Como estabelecer e monitorar sua presença digital com a ferramenta líder para trabalhar nas redes sociais.

A ascensão das redes sociais modificou a sociedade, as marcas e o modo como as pessoas se relacionam.

O mesmo aconteceu com a política. O cidadão inserido no meio digital tem uma relação mais próxima com os candidatos, mais espaço para expor suas opiniões e potencial para atingir muitas pessoas.

Nesse contexto, as eleições brasileiras de 2014 prometem ser bastante movimentadas. O uso intenso de mídias sociais no Brasil não deixa escolhas aos políticos e candidatos: ou se introduzem nesse universo ou perderão competitividade.

Para lidar com volume de informações nas redes sociais, é importante ter uma ferramenta de monitoramento que ajude a construir e acompanhar a sua presença on-line. Com o Scup, você pode:

Identificar conversas relevantes;

Obter insights em tempo real;

Retirar dados de gráficos personalizados;

Descobrir os assuntos mais comentados.

Saber quem são seus influenciadores e detratores;

Responder usuários em tempo real;

Integrar informações das redes sociais com bases de e-mail

Mensurar a qualidade do atendimento on-line.

Relacionar-se com escala e segurança;

Comparar seu desempenho digital com a concorrência;

Manter seus canais sociais atualizados;

Saber os melhores horários para compartilhar seu conteúdo.

Acompanhe de perto tudo que é dito sobre você nas redes.

Esse acompanhamento ajudará a identificar crises logo no início, ter insights para sua campanha, observar tendências, entender o cenário político e ficar de olho no que falam sobre suas propostas.

Muitas dessas informações estarão disponíveis na sua aba Menções, que trará tudo que for coletado nas redes sociais a partir das buscas que você criou.

Eu sou um democrata.

Oi! Quer conversar comigo?

Você já se inscreveu no Bolsa Família?

Conheça a aba Menções

Essas são as suas menções, ou seja, os resultados que uma busca traz.

Acompanhe o que estão falando sobre você.

Adorei a participação do Obama no debate de hoje. Achei ele super

preparado.

Aff, esse Obama é muito fake. Não acredito nele.

Tenha insights para sua campanha.

Tá na hora dos EUA se preocuparem direito com a alfabetização das

nossas crianças.

Observe tendências.

@juju @carolsilva também quero ver quem vai prestar atenção na

questão dos imigrantes ilegais.

Entenda o cenário político.

O povo tá bravo com a crise econômica.

Fique de olho no que falam sobre suas propostas.

Obama me ganhou quando falou que vai acabar com a guerra no Iraque se for eleito.

Veja o que falam sobre os seus concorrentes.

Romney tá certo em querer acabar com o Obamacare. Isso não funciona!

Identifique crises rapidamente.

Tem gente falando que o Obama está espionando a Dilma.

Para encontrar tudo que falam sobre você nas redes, é preciso cadastrar suas buscas no Scup.

Antes de cadastrá-las, é importante ter definido em sua estratégia digital:

Quais mídias sociais você irá monitorar;

Quais palavras-chave você irá buscar.

Quais redes sociais monitorar

Em sua estratégia de redes sociais, você deve definir quais mais se aproximam de seus objetivos.

O Scup monitora 16 redes sociais, entre elas o Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e Google+. Veja a lista completa abaixo:

Facebook Twitter LinkedIn Google

Tumblr Wordpress

Foursquare

RSS Feed

Instagram Google Plus Youtube

Reclame Aqui Flickr Slideshare Yahoo! Respostas

Vimeo

Quais redes sociais monitorar

Veja alguns exemplos de buscas que você pode criar no Scup e o que cada uma coletará:

Busca do Twitter: coleta todos os tweets que contêm a sua palavra-chave.

Mural de página, Usuário ou Grupo do Facebook: coleta todos os posts do mural de um usuário, página ou grupo do Facebook.

Encontre todos os tweets que citam o seu candidato.

Veja todos os posts de uma página de um evento ou manifestação.

Quais redes sociais monitorar

Veja alguns exemplos de buscas que você pode criar nas redes sociais e o que cada uma coletará:

Busca em comentários do YouTube: coleta todos comentários de um vídeo específico do YouTube.

Lugar do Instagram: coleta todas as fotos publicadas em um local específico.

Veja todos os comentários do vídeo de uma entrevista que o seu candidato deu.

Cadastre uma busca por um lugar em que o candidato fará uma visita e encontre fotos postadas no local e seu entorno.

Quais palavras-chave você irá buscar

Para diminuir o risco de não coletar informações, no momento de cadastro de buscas, também é importante mapear e cadastrar outras palavras-chave. Você pode usar apelidos do candidato, termos pejorativos, hashtags, nome do partido e etc.

Uma parte importante da presença política na internet é usar os canais sociais para divulgar ideias.

Mantenha sua página sempre atualizada usando o espaço de publicações do Scup.

Com o Scup, você pode agendar posts (com foto e link), taguear por assunto para descobrir o que mais desperta interesse do seu público, manter um histórico de publicações e analisar o resultado de seus posts.

Use o Scup para interagir com quem está falando sobre você ou em seus canais.

Esse relacionamento próximo une candidatos a eleitores, esclarece dúvidas, pode mudar percepções dos usuários, expõe as ideias do candidato e mostra o posicionamento do político.

No Scup, você pode construir uma análise de dados com a classificação por sentimento ou por rótulos (tags) das suas menções.

Com essa classificação, você consegue perceber quais assuntos são mais falados em seu monitoramento, quantidade de menções negativas e positivas, qual assunto tem mais impacto negativo e quais são os tipos de menções.

Classificação por sentimento

Na classificação por sentimento, dá para definir se uma menção é positiva, negativa, neutra ou mista.

Depois, você encontra na aba Relatórios os gráficos que mostram a quantidade de menções no total e por sentimento. Assim, é possível comparar dados e ter uma visão da saúde do candidato.

Classificação por tags

Você também pode classificar as suas menções por rótulos. O Scup já fornece algumas tags prontas, mas você também pode criar novos “rótulos” que façam sentido no seu dia a dia.

No caso de política, você pode criar tags como: público, RT, dúvida, tema, pergunta, partido, alianças, insights. Além disso, também é possível criar uma família de tags com subtags, como Tipo – Dúvida e Tipo – Elogio.

Classificação por tags

Depois, é só acompanhar o

desempenho das tags nos relatórios automáticos do Scup.

Você também pode usar os filtros da aba Relatórios e fazer uma relação entre a classificação por tag e sentimentos.

Por exemplo, filtrando pela tag Debate, você pode encontrar quantas menções tagueadas com esse rótulo foram consideradas positivas, negativas, neutras ou mistas.

Identifique os dias e horários em que suas publicações fazem mais sucesso.

Com essa informação, você consegue definir os seus horários nobres e criar uma agenda de publicação.

Compare os números de atividades de suas publicações. Neste gráfico, você também consegue acompanhar resultados pelo Google Analytics, integrando o Scup com a ferramenta do Google.

Com o gráfico Representatividade das redes, você poderá ver em qual rede social sua palavra-chave aparece mais.

Com essa informação, dá para direcionar esforços para a rede social mais usada ou mudar de estratégia.

Em Relacionamento, você encontrará quem mais fala sobre você.

Nesta aba, é possível identificar quem são os advogados e detratores, concentrar as informações deles dentro do Scup, identificar a localização e o sexo dos que mais comentam, bem como sua influência.

Para ficar sempre de olho no desempenho da concorrência e compará-lo ao seu, você pode usar o submenu Análise de Perfis.

Neste local, dá para cruzar informações de desempenho de publicações de páginas diferentes e acompanhar a evolução de fãs dessas páginas.

Para isso, você só precisa adicionar um perfil nesse espaço e compará-lo com a sua página.

Descubra facilmente quais são os assuntos relacionados com o seu candidato no gráfico Termos mais citados.

Além de ver quais assuntos estão mais atrelados ao seu candidato no gráfico, você também poderá criar uma nuvem de palavras no Wordle.

A nuvem de palavras pode fornecer mais informações sobre seu monitoramento visualmente.

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Primeiros passos para campanhas políticas em redes sociais

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Começando com o Scup

Visão geral da ferramenta

Como fazer buscas nas mídias sociais com o Scup

Menções: como classificar dados e fazer filtros

Como gerir perfis e publicar conteúdos nas mídias sociais com o Scup

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