Scup Update - Mar§o/13

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Informações sobre como utilizar o recurso "Regras" para otimizar o seu monitoramento e resolver as buscas do Facebook devido às últimas mudanças na sua busca. Além disso, apresentamos os novos recursos do Scup até Março.

Transcript of Scup Update - Mar§o/13

  • 1. Scup Update - Maro/13
  • 2. Tendo melhores resultados com as buscas do Scup
  • 3. Case Riot
  • 4. Case Riot Desafios Solues Impossibilidade de trabalhar com Entendimento da lgica de buscas grandes volumes de dados de das diversas mdias que forma prtica, o que resultava em trabalhavam. prejuzos na entrega. Criao de regras tanto para Captura de dados ineficientes com filtragem de itens quanto para muito irrelevncia ou lixo para os automatizao do trabalho. monitoramentos. Ineficincia operacional para classificao.
  • 5. Case Riot Resultados Tempo de classificao caiu pela metade aumentando a eficincia do trabalho. Avaliavam cerca de 1.5 mil menes/ms, com a automatizao e facilidade do Scup passaram a classificar 4 mil menes/ms. Aumento da automatizao dos processos em cerca de 80%. Volume de resultados relevantes subiu de 22 mil menes para 40 mil para um dos clientes. Qualidade de dados aumentou. Coletam menos 30% de lixo com o Scup.
  • 6. Entenda os objetivos do negcio
  • 7. Com esse modelo em mente melhores resultados soalcanados... Coca-Cola Coca Zero
  • 8. Antes de tudo importante alinhar os propsitos e objetivos do projeto... Objetivos do Objetivos domonitoramento negcio
  • 9. Definindo as palavras-chave
  • 10. Agora hora de definir as palavras-chave pro seu monitoramento... Marca Mercado Situacional Nome da marca Nome de produtos/ Produtos e servios servios Abreviaes e Situao Termos tcnicos de apelidos Ao do consumidor produtos Erros de digitao Comportamento Termo que envolvam Eventos o segmento Campanhas
  • 11. Agora hora de definir as palavras-chave pro seu monitoramento... Marca Mercado Situacional Volkswagen Gol, Passat, Voyage VW, Volks, Golzinho quadrado Carros, carro, sedan, Vou comprar, quero, Volksvagen, flex, modelo, trocar, testar Volksvagem airbags, test-drive Salo do Automvel Campanha Novo Voyage/Voiage
  • 12. Agora hora de definir as palavras-chave pro seu monitoramento... Marca Mercado Situacional VolkswagenTESTE as palavras-chave dentro das mdias que tem Gol, Passat, Voyage VW, Volks, Golzinho interesse em monitorarcarro, sedan, quadrado Carros, e descubra o que de fato Vou comprar, quero, Volksvagen, Volksvagem funciona flex, modelo, airbags, test-drive trocar, testar Salo do Automvel Campanha Novo Voyage/Voiage
  • 13. A definio de melhores buscas no vem de uma frmula pronta, e sim de um modelo de pensamento...1 Defina perguntas que voc espera responder com o monitoramento2 Em quais mdias espera encontrar as melhores respostas?3 Quais so as palavras-chave que melhor podem traduzir as respostas?4 Como utilizo a lgica de buscas para organizar e cadastrar minhas palavras-chave?
  • 14. Otimizando o trabalho com as Regras
  • 15. Novo sistema de cadastramento de Regras1. Edio das regras: Agora voc poder editar todas as suas regras;2. Envio de alertas de e-mail para mais de um e-mail.3. Trabalhar com algumas buscas, adicionar mais de uma condio e mais de uma ao.4. Todas as regras existentes em seu monitoramento sero migradas para estas nova forma e podero ser editadas.
  • 16. Exemplos prticos do uso de Regras 1Voc percebeu que existia um padro nos elogios feitos suaempresa. Sempre usavam as palavras gostoso, refrescante ou delicioso.
  • 17. Exemplos prticos do uso de Regras1) Buscas: Todas2) Condio: Com a expresso exata: gostoso OU refrescante OU delicioso3) Ao: Classificar como positivo Taguear como Elogio4) Horrio Todo dia, toda hora
  • 18. Exemplos prticos do uso de Regras 2 Voc trabalha numa empresa area e lida com problemas quetm grande risco de gerar crises nas mdias sociais e, para evitarisso, precisa encontrar rapidamente menes que acompanham termos como: queda, fogo, medo, acidente
  • 19. Exemplos prticos do uso de Regras1) Buscas: Todas2) Condio: Com a expresso exata: queda OU fogo OU medo OU acidente3) Ao: Classificar como negativo Taguear como Risco Enviar e-mail para: sac@aerea.com4) Horrio Todo dia, toda hora
  • 20. Exemplos prticos do uso de Regras 3Voc trabalha numa empresa de eletrodomsticos e gostaria deacompanhar de forma gil menes feitas por usurios que tm tendncia a gerar grandes repercusses.
  • 21. Exemplos prticos do uso de Regras1) Buscas: Todas2) Condio: Pelo usurio: rafinhabastos OU Com o mnimo de seguidores: 1000 OU Com o mnimo de visualizaes: 500 Ao: Taguear como Risco Enviar e-mail para: sac@aerea.com3) Horrio Todo dia, toda hora
  • 22. Exemplos prticos do uso de Regras 4Voc trabalha (de novo ) numa empresa area e gostaria deacompanhar os casos crticos de uma maneira mais especfica:combinando termos como: queda, fogo, medo, acidente com usurio com nmero elevado de seguidores.
  • 23. Exemplos prticos do uso de Regras1) Buscas: Todas2) Condio: Com a expresso exata: /fogo|queda|medo|acident.*/i E Com o mnimo de seguidores: 1000 Ao: Taguear como Risco Enviar e-mail para: sac@aerea.com3) Horrio Todo dia, toda hora
  • 24. Exemplos prticos do uso de Regras 5 Voc monitora uma palavra-chave no Twitter que no s bastante utilizada pelos seus consumidores, mas tambm peloperfil da sua marca, e gostaria de evitar isso a fim de economizar itens.