[Scup] Tutorial: Vis£o geral da ferramenta

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O que você vai aprender neste tutorial: > Visão geral da ferramenta; > Quais são as abas do Scup e o que você pode fazer nelas. Saiba mais em: www.scup.com.br

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  • 1.Contedo IntrodutrioTutoriais Scup Equipe Scup Setembro de 2013 http://www.scup.com/pt/

2. Viso geral da ferramenta; Quais so as abas do Scup e o que voc pode fazer nelas. 3. O cabealho ou heading da ferramenta composto por duas barras. A superior (azul) contm controles para voc gerir a sua conta (de a a f, como indicado na ilustrao abaixo). A barra inferior (cinza) mostra as diversas abas que voc usar para trabalhar no seu projeto (de 1 a 7, conforme a figura abaixo). 4. Meu painel: Lista de todos os projetos a que voc tem acesso (prprios, criados por voc, ou convidados, criados por outros usurios da ferramenta), o status e consumo de cada um e informaes sobre o seu plano. Notificaes: Neste item, voc ver notificaes com informaes teis sobre a ferramenta ou contedos do Scup Ideas. Meu monitoramento: O campo mostra em qual projeto voc est trabalhando e uma lista com os demais. Caso voc queira mudar de projeto, basta clicar aqui. 5. Apoio: Se voc tiver alguma dificuldade, o boto vai direcion-lo para a nossa central de suporte, treinamento, sugestes e contedos (Scup Ideas). Conta: Aqui voc encontra informaes sobre a sua conta e o seu plano. Ajuda: O nico boto fora da barra de acesso do nosso suporte on-line. 6. Avance para uma breve explicao de cada uma das abas ;) 7. Este o seu grande feed. Aqui, voc ver todas as menes coletadas por seu projeto. 8. A aba SAC 2.0 foi criada para ser o espao de atendimento nas redes sociais, ela ser a central de trabalho da sua equipe de SAC 2.0. Para ter essa aba disponvel em seu monitoramento, habilite a opo de SAC 2.0 em Configuraes > Complementos. 9. Em Relacionamento, voc conhece os usurios que mais comentam sobre a sua marca. Com essa informao, voc pode acompanhar esses perfis mais de perto e traar estratgias para interagir com eles. Dados por localidade e sexo de quem mais apareceu no seu monitoramento Lista, em ordem decrescente, dos usurios que mais falaram sobre a sua marca 10. Em Pginas e Perfis, voc pode: - Publicar contedos nas redes sociais; - Identificar o nmero de atividade (como likes, shares e comentrios)* por postagem; - Ver quais posts fazem mais sucesso; *A ferramenta s contabilizar a quantidade de likes, shares e comentrios se houver uma conta cadastrada 11. Essa a anlise de tudo o que foi coletado por seu projeto. Os grficos, formados automaticamente pela ferramenta, vo facilitar a visualizao dos dados do seu monitoramento. Nmero de Interaes por faixa de tempo Representatividade por tipos de busca e tags Influenciadores Contedo Lixo Facebook Twitter Comparativos de projetos Resposta a menes 12. Nesta aba, voc encontra: Encurtador de URL: o scup.it permite que voc encurte URLs e mostra a quantidade de cliques que cada link publicado teve; Exportao: verifique o seu histrico de exportaes. 13. Aqui voc controla o seu projeto, cadastra contas de mdias sociais, cria novas buscas, edita monitoramentos e configura regras que otimizam seu trabalho. Monitoramento: configure os seus monitoramentos, solicitando relatrios, ativando o sentimento misto e limitando o nmero de menes que sero coletadas; Buscas: crie novas buscas e edite as atuais; Contas: cadastre novos perfis sociais; Colaboradores: adicione colaboradores e defina os nveis de permisso de cada um; Tags: inclua novas tags e veja as configuraes das suas atuais; Regras: defina aes que o sistema deve seguir automaticamente; SAC 2.0: Defina mtricas e SLAs pra sua central de atendimento 2.0 Classificao automtica: cadastre a classificao automtica de sentimentos em seu monitoramento Complementos: funcionalidades adicionais acrescentadas interface do sistema. 14. Pronto! Agora voc j sabe o bsico para comear a usar o Scup! Quer saber mais? Acesse a nossa Central de Ajuda e se inscreva em nossos treinamentos. 15. Como fazer buscas nas mdias sociais com o Scup Menes: como classificar dados e fazer filtros Como gerir perfis e publicar contedos nas mdias sociais com o Scup Como obter relatrios com o Scup Como mapear usurios estratgicos Como otimizar processos