[Scup] Tutorial: Como fazer monitoramento político com o Scup

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    13-May-2015
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Neste tutorial, você vai aprender: > Como coletar opiniões em tempo real nas redes sociais sobre políticos e candidatos; > Como identificar influenciadores e detratores; > Como detectar crises e gerenciá-las; > Como monitorar adversários e entender assuntos que geram mais repercussão; > Como publicar conteúdos e administrar perfis; > Como engajar eleitores, encontrar oportunidades de interação e ganhar seguidores; e > Como produzir análises e relatórios para os diferentes setores de uma campanha.

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  • 1.Como estabelecer e monitorar sua presena digital com a ferramenta lder para trabalhar nas redes sociais.

2. A ascenso das redes sociais modificou a sociedade, as marcas e o modo como as pessoas se relacionam. O mesmo aconteceu com a poltica. O cidado inserido no meio digital tem uma relao mais prxima com os candidatos, mais espao para expor suas opinies e potencial para atingir muitas pessoas. Nesse contexto, as eleies brasileiras de 2014 prometem ser bastante movimentadas. O uso intenso de mdias sociais no Brasil no deixa escolhas aos polticos e candidatos: ou se introduzem nesse universo ou perdero competitividade. 3. Para lidar com volume de informaes nas redes sociais, importante ter uma ferramenta de monitoramento que ajude a construir e acompanhar a sua presena on-line. Com o Scup, voc pode: Identificar conversas relevantes; Obter insights em tempo real; Retirar dados de grficos personalizados; Descobrir os assuntos mais comentados. Saber quem so seus influenciadores e detratores; Responder usurios em tempo real; Integrar informaes das redes sociais com bases de e-mail Mensurar a qualidade do atendimento on-line. Relacionar-se com escala e segurana; Comparar seu desempenho digital com a concorrncia; Manter seus canais sociais atualizados; Saber os melhores horrios para compartilhar seu contedo. 4. Acompanhe de perto tudo que dito sobre voc nas redes. Esse acompanhamento ajudar a identificar crises logo no incio, ter insights para sua campanha, observar tendncias, entender o cenrio poltico e ficar de olho no que falam sobre suas propostas. Muitas dessas informaes estaro disponveis na sua aba Menes, que trar tudo que for coletado nas redes sociais a partir das buscas que voc criou. 5. Eu sou um democrata. Oi! Quer conversar comigo? Voc j se inscreveu no Bolsa Famlia? Conhea a aba Menes Essas so as suas menes, ou seja, os resultados que uma busca traz. 6. Acompanhe o que esto falando sobre voc. Adorei a participao do Obama no debate de hoje. Achei ele super preparado. Aff, esse Obama muito fake. No acredito nele. 7. Tenha insights para sua campanha. T na hora dos EUA se preocuparem direito com a alfabetizao das nossas crianas. Observe tendncias. @juju @carolsilva tambm quero ver quem vai prestar ateno na questo dos imigrantes ilegais. 8. Entenda o cenrio poltico. O povo t bravo com a crise econmica. Fique de olho no que falam sobre suas propostas. Obama me ganhou quando falou que vai acabar com a guerra no Iraque se for eleito. 9. Veja o que falam sobre os seus concorrentes. Romney t certo em querer acabar com o Obamacare. Isso no funciona! Identifique crises rapidamente. Tem gente falando que o Obama est espionando a Dilma. 10. Para encontrar tudo que falam sobre voc nas redes, preciso cadastrar suas buscas no Scup. Antes de cadastr-las, importante ter definido em sua estratgia digital: Quais mdias sociais voc ir monitorar; Quais palavras-chave voc ir buscar. 11. Quais redes sociais monitorar Em sua estratgia de redes sociais, voc deve definir quais mais se aproximam de seus objetivos. O Scup monitora 16 redes sociais, entre elas o Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e Google+. Veja a lista completa abaixo: Facebook Twitter LinkedInGoogle Tumblr Wordpress Foursquare RSS Feed Instagram Google PlusYoutube Reclame AquiFlickr SlideshareYahoo! Respostas Vimeo 12. Quais redes sociais monitorar Veja alguns exemplos de buscas que voc pode criar no Scup e o que cada uma coletar: Busca do Twitter: coleta todos os tweets que contm a sua palavra-chave. Mural de pgina, Usurio ou Grupo do Facebook: coleta todos os posts do mural de um usurio, pgina ou grupo do Facebook. Encontre todos os tweets que citam o seu candidato. Veja todos os posts de uma pgina de um evento ou manifestao. 13. Quais redes sociais monitorar Veja alguns exemplos de buscas que voc pode criar nas redes sociais e o que cada uma coletar: Busca em comentrios do YouTube: coleta todos comentrios de um vdeo especfico do YouTube. Lugar do Instagram: coleta todas as fotos publicadas em um local especfico. Veja todos os comentrios do vdeo de uma entrevista que o seu candidato deu. Cadastre uma busca por um lugar em que o candidato far uma visita e encontre fotos postadas no local e seu entorno. 14. Quais palavras-chave voc ir buscar Para diminuir o risco de no coletar informaes, no momento de cadastro de buscas, tambm importante mapear e cadastrar outras palavras- chave. Voc pode usar apelidos do candidato, termos pejorativos, hashtags, nome do partido e etc. 15. Uma parte importante da presena poltica na internet usar os canais sociais para divulgar ideias. Mantenha sua pgina sempre atualizada usando o espao de publicaes do Scup. Com o Scup, voc pode agendar posts (com foto e link), taguear por assunto para descobrir o que mais desperta interesse do seu pblico, manter um histrico de publicaes e analisar o resultado de seus posts. 16. Use o Scup para interagir com quem est falando sobre voc ou em seus canais. Esse relacionamento prximo une candidatos a eleitores, esclarece dvidas, pode mudar percepes dos usurios, expe as ideias do candidato e mostra o posicionamento do poltico. 17. No Scup, voc pode construir uma anlise de dados com a classificao por sentimento ou por rtulos (tags) das suas menes. Com essa classificao, voc consegue perceber quais assuntos so mais falados em seu monitoramento, quantidade de menes negativas e positivas, qual assunto tem mais impacto negativo e quais so os tipos de menes. 18. Classificao por sentimento Na classificao por sentimento, d para definir se uma meno positiva, negativa, neutra ou mista. Depois, voc encontra na aba Relatrios os grficos que mostram a quantidade de menes no total e por sentimento. Assim, possvel comparar dados e ter uma viso da sade do candidato. 19. Classificao por tags Voc tambm pode classificar as suas menes por rtulos. O Scup j fornece algumas tags prontas, mas voc tambm pode criar novos rtulos que faam sentido no seu dia a dia. No caso de poltica, voc pode criar tags como: pblico, RT, dvida, tema, pergunta, partido, alianas, insights. Alm disso, tambm possvel criar uma famlia de tags com subtags, como Tipo Dvida e Tipo Elogio. 20. Classificao por tags Depois, s acompanhar o desempenho das tags nos relatrios automticos do Scup. Voc tambm pode usar os filtros da aba Relatrios e fazer uma relao entre a classificao por tag e sentimentos. Por exemplo, filtrando pela tag Debate, voc pode encontrar quantas menes tagueadas com esse rtulo foram consideradas positivas, negativas, neutras ou mistas. 21. Identifique os dias e horrios em que suas publicaes fazem mais sucesso. Com essa informao, voc consegue definir os seus horrios nobres e criar uma agenda de publicao. 22. Compare os nmeros de atividades de suas publicaes. Neste grfico, voc tambm consegue acompanhar resultados pelo Google Analytics, integrando o Scup com a ferramenta do Google. 23. Com o grfico Representatividade das redes, voc poder ver em qual rede social sua palavra- chave aparece mais. Com essa informao, d para direcionar esforos para a rede social mais usada ou mudar de estratgia. 24. Em Relacionamento, voc encontrar quem mais fala sobre voc. Nesta aba, possvel identificar quem so os advogados e detratores, concentrar as informaes deles dentro do Scup, identificar a localizao e o sexo dos que mais comentam, bem como sua influncia. 25. Para ficar sempre de olho no desempenho da concorrncia e compar-lo ao seu, voc pode usar o submenu Anlise de Perfis. Neste local, d para cruzar informaes de desempenho de publicaes de pginas diferentes e acompanhar a evoluo de fs dessas pginas. Para isso, voc s precisa adicionar um perfil nesse espao e compar-lo com a sua pgina. 26. Descubra facilmente quais so os assuntos relacionados com o seu candidato no grfico Termos mais citados. Alm de ver quais assuntos esto mais atrelados ao seu candidato no grfico, voc tambm poder criar uma nuvem de palavras no Wordle. A nuvem de palavras pode fornecer mais informaes sobre seu monitoramento visualmente. 27. Faa download dos nossos ebooks Aproveite nossos contedos tcnicos em nossa Central de Ajuda Inscreva-se em um dos nossos treinamentos Conhea a nossa Central de Ajuda Faa um treinamento completo do Scup Primeiros passos para campanhas polticas em redes sociais Ferramentas e cases para fazer campanhas polticas em redes sociais 28. Comeando com o Scup Viso geral da ferramenta Como fazer buscas nas mdias sociais com o Scup Menes: como classificar dados e fazer filtros Como gerir perfis e publicar contedos nas mdias sociais com o Scup Como obter relatrios com o Scup Como mapear usurios estratgicos Como otimizar processos Dicas matadoras Como monitorar o Facebook e obter os melhores resultados