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Aula 2 – Teoria Geral da Administração
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Conteúdo
• Introdução• Formação da moderna sociedade de organizações
industriais• Ciência moderna e Administração como ciência• Escolas do pensamento administrativo
– Taylor e a Administração Científica
– Fayol e a Teoria Clássica
– Mayo e a Escola de Relações Humanas– Abordagem Sistêmica
– Abordagem Contingencial
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Introdução
• “Aprender Administração constitui uma viagem pessoal que levará, toda sua carreira, toda a sua vida.” (BATEMAN; SNELL, 1998)
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Introdução
• Na sociedade moderna todos estão cercados de Organizações
Receita Federal
Escola
ClubeEstado
Secretaria Segurança
Prefeitura
Depto de Trânsito
Cia Telefônica
Saneamento Básico
Sindicato
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Administração - ResumoRECURSOS
Pessoas
Informação
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
OBJETIVOSResultados esperados do
sistema
DECISÕESPlanejamento
Organização
Execução e direção
Controle
Formação da moderna sociedade de organizações
industriais
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Antecedentes Históricos
• A administração e as organizações tiveram influências diversas, como:– Filósofos e cientistas– Organizações militares– Igreja Católica– Arsenal de Veneza– Revolução Industrial– Fundição Soho– New Lanark
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Revolução Industrial
• Produto de dois importantes eventos do século XVIII: – surgimento das fábricas;– invenção das máquinas a vapor.
• Comerciantes: reuniram trabalhadores em galpõespara poder controlá-los
• Invenção das máquinas: aumento da produtividade• Migração das zonas rurais para os centros
industriais: – crescimento das cidades;– necessidade de infra-estrutura.
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A Administração Hoje
• Diversas teorias: cada uma tem sua contribuição• Não há modelo ideal para nenhuma
organização: TUDO DEPENDE!!!• Importante:
– Conhecer bem o contexto– Ter MUITAS informações sobre TUDO– Fazer um bom planejamento– Ter critérios para tomar decisões– Saber medir os resultados
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Administração: Ciência ou Arte?
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Experiência
ADMINISTRAÇÃO COMO ARTE
Critério/
Insight
Percepção / Feeling
Jogo de
cintura
Administração como Arte
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ConhecimentosConhecimentos
ADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO ÃO COMO CIÊNCIACOMO CIÊNCIA
TTéécnicascnicasTeoriasTeorias
Administração como Ciência
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Escolas do Pensamento Administrativo
Taylor e a Administração Científica
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Frederick Taylor (1856-1915)
• Desenvolveu princípios e técnicas de eficiência para minimizar esses problemas
• Aplicou métodos e técnicas da engenharia industrial
• Preocupações básicas de Taylor:– eliminar o desperdício;– elevar os níveis de produtividade.
• Conceito de Homo Economicus
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Organização Racional do Trabalho
• Estudo dos tempos e movimentos
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Organização Racional do Trabalho (ORT)
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
2. Estudo da fadiga humana3. Divisão do trabalho e especialização do operário4. Desenho de cargos e tarefas5. Incentivos salariais e prêmios de produção6. Conceito de Homo Economicus
7. Condições de trabalho
8. Padronização
9. Supervisão funcional
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Princípios de Taylor
• Princípio do Planejamento: planejar o método de trabalho
• Princípio de Preparo: trabalhadores selecionados e treinados, trabalhando em local adequado
• Princípio do Controle: verificar se tudo está sendo feito como planejado
• Princípio da Execução: disciplina e responsabilidade sobre as tarefas
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Henry Ford
• Henry Ford (1863-1947)• Criou a linha de montagem móvel• Produção em massa• Especialização do trabalhador• Padronização das peças• Dia de trabalho de 8 h• Duplicou o valor do salário
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Considerações sobre a Administração Científica
• Melhorou a produtividade e eficiência das fábricas
• Introduziu a análise científica no ambiente de trabalho
• Gratificação diferenciada: recompensas = desempenho
• Colaboração entre a administração e os trabalhadores
• Visão incompleta do homem• Mecanicismo
Fayol e a Teoria ClássicaParis em 1900
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Teoria Clássica
• Maior expoente: engenheiro de minas Henri Fayol (1841-1925)
• Ampliação do campo de estudo da administração:– ênfase na estrutura;– visão no todo organizacional;– atenção para a complexidade do trabalho do
gestor.
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Henri Fayol
• Fayol contribuiu para a teoria das
organizações com:
– Estruturas e Funções das Empresas
– Funções básicas da Administração
– 14 Princípios Gerais de Administração
– 16 Deveres dos gerentes
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Henri Fayol
• Estruturas e Funções da Empresa– Definiu 6 funções básicas da empresa:
Função
Técnica
Função
Comercial
Função
Financeira
Função de
Segurança
Função de
Contabilidade
Empresa
Função de
Administração
Fonte: Maximiano (2000)
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Henri Fayol
• As funções básicas da administração:– Planejar: visualizar o futuro e traçar o programa
de ação– Organizar: estabelecer uma estrutura humana e
material para a realizar o empreendimento – Comandar: dirigir e orientar o pessoal– Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos atos e
todos os esforços coletivos– Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo
com as regras estabelecidas e as ordens dadas
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Criticas à Teoria Clássica
• Não considerava o conteúdo psicológico e social
• Ausência de método rigorosamente científico• Extremo racionalismo na concepção da
administração• Mecanicismo• Abordagem de sistema fechado• Porém, ainda tem sua utilidade no mundo de
hoje
BurocraciaHeidelberg, Alemanha
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Burocracia
• Principal precursor: Max Weber (1864-1920)• Forma de administração sujeita ao exagero
de regulamentos e controles• A razão está acima da emoção• Visão racionalista do ser humano• Divisão do trabalho e hierarquia• Facilita a atividade de supervisão do
trabalhador
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Max Weber
• Definiu 3 bases da autoridade:1. CARISMÁTICA: “devoção” dos
seguidores pelo líder2. TRADICIONAL: passam de geração a
geração3. RACIONAL OU BUROCRÁTICA:
autoridade formal
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Burocracia Ideal de Weber
1. Divisão do trabalho: tarefas simples e rotineiras
2. Hierarquia da autoridade: o de cima controla o de baixo
3. Seleção formal: por qualificação técnica4. Regras e regulamentos formais: assegurar
uniformidade5. Impessoalidade: evitar envolvimento e
preferências pessoais 6. Orientação de carreira: profissionalismo do
cargo
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Mayo e a Teoria das Relações Humanas
Western Electric
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Conceitos Iniciais
• Reação às teorias de Taylor e Fayol• Ênfase nas pessoas
• Desenvolveu-se a partir do início da década de 30
• Entender como os processos psicológicos e sociais interagem com o trabalho e influenciam o desempenho
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Idéias Centrais
• A Teoria das Relações Humanas se deve aos seguintes fatos:
1. Necessidade de humanizar e democratizara administração
2. Desenvolvimento das ciências humanas e sua aplicação na organização industrial
3. Idéias advindas da filosofia e da psicologia4. Conclusões da Experiência de Hawthorne:
Elton Mayo (1927 e 1933)
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Experimento de Hawthorne(1927 a 1933)
• Realizado pelo Conselho Nacional de Pesquisas na fábrica da Western EletricCompany, no bairro de Hawthorne, perto de Chicago
• Coordenação de Elton Mayo• Objetivo inicial: pesquisar a correlação
entre a iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção
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Resumo das Conclusões de Mayo
• Tratamento dispensado ao funcionário: influencia fortemente seu desempenho
• Lealdade ao grupo: pode ser mais forte que à administração
• Esforço coletivo: trabalho em equipe, auto-governo e cooperação
• Autoridade: cooperação e coordenação, no lugar da coerção
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Decorrências da Teoria das Relações Humanas
• Nova linguagem na administração:– motivação; – liderança;– comunicação;– organização
informal;– dinâmica de grupo
etc.
• São contestados os conceitos clássicos de:– autoridade;– hierarquia;– racionalização do
trabalho;– princípios gerais da
administração;– departamentalização
etc.
Homo Economicus para Homem Social
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Teorias sobre Motivação
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Conceitos Iniciais
• A partir da década de 50 nos EUA• Valorização do comportamento do indivíduo
• Estudo do comportamento organizacional• Origens: ciências comportamentais e
psicologia organizacional• Tema fundamental: motivação humana
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Ciclo Motivacional
EquilíbrioEstímulo ouincentivo
Necessidade
TensãoComportamento ou ação
Satisfação
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Ciclo Motivacional
EquilíbrioEstímulo ouincentivo
Necessidade
TensãoComportamento ou ação
Frustração
Compensação
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Principais Teorias da Motivação Humana
• Teoria da Hierarquia das Necessidades –
Maslow
• Teoria ERC – Alderfer
• Teoria dos Dois Fatores – Herzberg
• Teoria da Realização – McClelland
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Hierarquia das Necessidades de Maslow
Necessidades fisiolNecessidades fisiolóógicasgicas
ProteProteçção e seguranão e seguranççaa
SociaisSociais (Amor)(Amor)
AutoAuto--estimaestima eereconhecimentoreconhecimento
AutoAuto--realizarealizaççãoão
Baixo Nível
Alto Nível
Trabalho criativo e desafiante, Diversidade e autonomia, Participação nas decisões
Responsabilidade por resultados, Orgulho e reconhecimento, Promoções
Amizade dos colegas, Interação com clientes, Chefe amigável
Condições seguras de trabalho, Remuneração e benefícios, Estabilidade no emprego
Intervalos de descanso, Con-forto físico, Horário de trabalho razoável
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Teoria ERG (ERC) – Alderfer
• Variação da teoria da Hierarquia de Maslow
• Somente três níveis de necessidades de motivação dos funcionários:– necessidade de existência (E): combinação
dos fatores fisiológicos e de segurança – necessidade de relacionamento (R): envolve
ser compreendido e aceito por pessoas– necessidade de crescimento (G): envolve o
desejo de auto-estima e de auto-realização44
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Comparando Maslow com ERG
Necessidades fisiolNecessidades fisiolóógicasgicas
ProteProteçção e seguranão e seguranççaa
SociaisSociais (Amor)(Amor)
AutoAuto--estimaestima eereconhecimentoreconhecimento
AutoAuto--realizarealizaççãoão CCrescimento
RRelacionamento
EExistência
ERGMaslow
Teoria dos Dois Fatores – Herzberg
Fatores de Fatores de HigieneHigiene
Estado neutro de motivação, satisfação e desempenho:
• políticas da empresa e administração;
• relacionamento com supervisores e pares;
• condições do ambiente e de trabalho;
•vida pessoal, status e segurança;
• relacionamento com subordinados;
• principal: salário.
Fatores Fatores MotivadoresMotivadores
• Geram satisfação no indivíduo
• Afetam a satisfação no trabalho
• Incitam indivíduos a desempenho superior
• Alto estado de motivação:
• realização;
• reconhecimento;
• responsabilidade;
• promoção, progresso;
• crescimento.
0Insatisfação Satisfação 46
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Teoria da Realização – McClelland
• Conhecida como Teoria das Necessidades Adquiridas:– certas necessidades são aprendidas e
socialmente adquiridas.
• McClelland classificou essas necessidades em 3 categorias:– Necessidades de realização– Necessidades de afiliação– Necessidades de poder
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Resumo das Hipóteses sobre Motivação Humana
Motivação: não tem causa única.Diversos motivos
Homem complexo
Motivação: realização interior.Satisfação íntima
Homem auto-realizador
Motivação: é o grupo.Reconhecimento e aceitação pelo grupo
Homem social
Motivação: perspectiva do ganho.Bens materiais
Homem econômico-racional
Teorias sobre Liderança
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Conceitos Iniciais
• Experiência de Hawthorne:– constatação da existência de líderes
informais;– controle sobre o comportamento do grupo;– trabalhadores: grupo social coeso e
integrado.
• Liderança: necessária e fundamental nas empresas
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Teorias sobre Liderança
• Há 3 grupos de teorias sobre liderança:
– Teorias de traços de personalidade
– Teorias sobre estilos de liderança
– Teorias Situacionais de Liderança
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Estilos de Liderança de RensisLikert
Sistema 1:Autoritário coercitivo
Sistema 4:
Participativo
Sistema 3:
Consultivo
Sistema 2:Autoritário benevolente
Maior probabilidade de haver alta
produtividade, boas relações no
trabalho e elevada rentabilidade
Maior probabilidade de ineficiência, de manter relações
ruins no trabalho e de se deparar com repetidas crises
financeiras
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Teorias sobre Liderança
AutocrAutocrááticotico ConsultivoConsultivo ParticipativoParticipativo
Liderança centralizada no chefe
Liderança centralizada nos subordinados
CENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO
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Reflexão sobre o Enfoque Comportamental
• Muita ênfase nas pessoas• Abordagem mais descritiva e menos
prescritiva• Crítica ao modelo “autoridade x
obediência”• “Colaboração-consenso”: democrático e
humano• Novos conceitos sobre o homem e suas
motivações
Teoria de Sistemas
Fractais
Sistema SolarLudwig von Bertalanffy
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Conceitos Iniciais
• Complexidade:– grande número de problemas;– grande número de variáveis;– qual é a melhor solução?
• Soluções complexas para problemas complexos: – uso do Enfoque Sistêmico
• Soluções que consideram as diversas implicações simultaneamente
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Teoria de Sistemas
• Teoria Geral de Sistemas (TGS):– surgiu com os trabalhos do biólogo
alemão Ludwig von Bertalanffy (1901-1972)
• Abordagem sistêmica na TGA ocorreu somente a partir da década de 60
• Visão Holística: – visão do todo, totalidade.
• Conceito de Sinergia: – o todo é maior que a simples soma das partes.
• Conceito de Eqüifinalidade: – existem muitos caminhos que conduzem ao mesmo resultado.
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Teoria de Sistemas
• A necessidade de uma Visão Global da Organização:– é preciso ter em conta a totalidade dos
elementos de uma organização; – é preciso ter em conta o ambiente no qual a
organização está inserida; – é preciso que a informação circule num
sistema.
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Classificação quanto à interação
• Sistemas fechados– Sem intercâmbio com o ambiente externo
– Não existem sistemas totalmente fechados
– Saídas invariáveis
• Sistemas abertos (dinâmicos)– Têm intercâmbio com o ambiente externo– São influenciados e influenciam o ambiente pelas
entradas e saídas
– Adaptam-se para sobreviver
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Contribuições da Teoria de Sistemas
• A organização na Abordagem Sistêmica:– é um conjunto de partes inter-relacionadas e
interdependentes;– deve ser organizada de maneira a produzir
um todo unificado;– é um sistema aberto: influencia e é
influenciada pelo ambiente externo;– busca eficiência e eficácia.
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Eficiência X Eficácia
• Eficiência - fazer certo• Eficácia - fazer a coisa certa
• Eficiência - relacionada à capacidade operacional de realização das atividades previstas (Processos internos)
• Eficácia - relacionada aos resultados obtidos com o conjunto de atividades realizadas (Processos externos)
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Teoria de Sistemas
A organização como um sistema aberto
AMBIENTE
Estágio de Produto
Estágio de Insumo
• Matérias-primas• Capital e recursos• Recursos humanos
A organização obtéminsumos do seu
ambiente
Estágio de Conversão
• Maquinários• Computadores• Hab.humanas
A organizaçãotransforma insumos e adiciona valor a eles
• Bens• Serviços
A organizaçãolibera produtos para
o seu ambiente
Retroalimentação
A venda de produtos/serviços permite a obtenção de insumos
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Ambiente Organizacional
• Para conhecer uma organização: épreciso conhecer o contexto em que ela atua
• Ambiente: – tudo aquilo que envolve uma organização;– provoca mudanças nas organizações;– varia sempre, oferecendo oportunidades e
impondo ameaças às organizações.
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Ambiente Organizacional
• Ambiente Interno: – o que ocorre dentro da empresa e só diz
respeito a ela
• Ambiente Externo:– todos os fatores relevantes além dos limites
da empresa– Subdivide-se em:
• Ambiente Setorial
• Macroambiente
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Estrutura do Ambiente Organizacional
Macroambiente
Político-legal
Tecnologia
Internacional
Economia
Demografia Social e Natural
Ambiente Setorial
Organização
Distribuidores
Concorrentes Sindicatos
Fornecedores
Clientes
Ambiente Interno
Teoria da Contingência
B.F. Skinner
Henry Mintzberg
Tom Peters
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Administração por Contingências
• Um dos pioneiros foi B.F. Skinner em 1953: “Science and Human Behavior”
• Outros autores: Dill, Burns & Stalker, Chandler, Mintzberg e Tom Peters
• É a abordagem mais recente da TGA • O que os gestores fazem depende do
conjunto de circunstâncias que caracterizam cada situação
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Administração por Contingências
• Usa a experiência e a evidência: nem sempre a razão
• Não há nada absoluto nas organizações: tudo é relativo
• Características ambientais: ocasionam as características organizacionais
• Não há uma única melhor maneira de administrar: tudo “depende”
Teoria da Administração por Processos
DemmingJuran
Ishikawa
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Conceitos
• Início em 1924• Principais autores: Walter Shewart, W.E.
Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa• Foco principal: qualidade total• Desenho dos processos da organização• Busca pela eficácia organizacional• Departamentalização por processos
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Ciclo PDCA
• Melhoria contínua: Ciclo PDCA
• Plan (planejar)
• Do (executar)
• Check (verificar)
• Act (agir)
D
P
A
C
Walter Shewart, em 1930
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5 S’s
• Kaoru Ishikawa: 1950• A denominação "5S" é devido às cinco
palavras iniciadas pela letra "S", quando pronunciadas em japonês:– SEIRI: organização;– SEITON: arrumação;– SEISO: limpeza;– SEIKETSU: padronização;– SHITSUKE: disciplina.
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Diagrama de Ishikawa
• Espinha de peixe, ou causa-efeito ou dos 6 M’s
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Just-in-time e Kaizen
• Just-in-time ( JIT ): – redução de estoques;– ter a peça certa, no momento certo e na
quantidade certa.
• Kaizen (Melhoramento contínuo):– envolve todos, em qualquer ambiente;– focada na eliminação de perdas;– contínuo monitoramento dos processos:
utilização do ciclo PDCA.
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Kanban
• Kanban (Cartão): – é um registro visível ou placa
visível usada como meio decomunicação;
– informa ao processo-fornecedor exatamente o quê, quanto e quando produzir;
– finalidade: repor estoques com base na demanda.
Poka-
yoke
clássico: medidor
de crianças
em parques
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Qualidade Total
• O que é GQT? Interligação de áreas distintas como por exemplo: – Planejamento estratégico;– Marketing;
– Logística;– Recursos humanos;– Programas como o 5 S.
• Objetivo principal: eliminar falhas e satisfazertotalmente seus clientes
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Sistema Toyota
• 1910: primeira viagem de Sakichi Toyoda aos Estados Unidos
• A indústria japonesa da época:– ineficiente;– produtos de baixa qualidade;– altos índices de refugo / retrabalho e baixa
produtividade;– não podia trabalhar com elevados estoques de
matéria-prima e de produtos em processamento:• porque não havia condições financeiras para isto.
• 1937: fundada a Toyota Motor Co.
Administração Estratégica
Peter Drucker
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Conceitos Iniciais
• Principais autores e datas:– Peter Drucker: A prática da Administração
(1955)– Alfred Chandler: Estratégia e Estrutura (1962)– H.Igor Ansoff: Estratégia Empresarial (1965)– Raymond Miles e Charles Snow: Estratégia
Organizacional (1978)– Michael Porter: Estratégia Competitiva (1980)– Samuel Certo e Paul Peter: Administração
Estratégica (1989)80
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Importância
• Estratégia: palavra herdada dos gregos –designava a “arte dos generais”
• Assumir o controle sobre o destino• Enxergar oportunidades• Definir novos rumos para a organização• Introduzir a disciplina de pensar a longo prazo• Mobilizar recursos para um objetivo comum• Promover mudanças
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Situação Estratégica AtualSituação Estratégica Atual
Situação Estratégica DesejadaSituação Estratégica Desejada
PassadoPassado PresentePresente FuturoFuturo
Administração Estratégica
Novos modelos de organizações e de administração
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Novos modelos de organizações e de administração
• Globalização:– Aumento da integração econômica, social, cultural, política– Diminuição de barreiras– Acesso a tecnologias– Aumento da comunicação– Uso de mão-de-obra mais barata (países em desenvolvimento)
• Qualidade de vida: saúde, possibilidade de escolhas• Inovação: fator imprescindível• Nível tecnológico: diferencial de mercado• Competitividade:
– Concorrência acirrada– Margem cada vez menor
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Efeitos nas Organizações Contemporâneas
• Valorização dos novos elementos apresentados• Capital humano: pode valer mais que uma
tecnologia inédita• Valorização da comunicação• Pensamento sistêmico: integração para a
sinergia• Parcerias: para a sobrevivência• Certificações: provar a conformidade• Mudança como eixo de pensamento• Ética
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Administração Participativa
• Nasceu na Grécia, há mais de 2000 anos com a democracia
• É considerada como prática avançadanas empresas de hoje
• Valoriza a participação das pessoas nas decisões
• Aproveita o potencial dos colaboradores• Melhora o clima organizacional e o
desempenho das organizações86
Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 86Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Compartilhar decisões
Clientes
OrganizaçãoParticipativa
Outros
Funcio-nários
Fornece-dores
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 87Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Benchmarking
• Bench-mark: marca (o) de referência• Comparar e imitar as organizações que
façam algo bem-feito• Busca das melhores práticas da
administração: vantagem competitiva• A imitação das técnicas de administração:
tão antiga quanto as organizações
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 88Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Benchmarking: metodologia
• Planejamento: definição das melhores práticas a serem copiadas
• Análise: coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmarking
• Integração: definição das modificações• Ação: implementação• Maturidade: aprimoramento
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 89Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Reengenharia
• Michael Hammer (1990): “Reengenharia do trabalho: não automatize, destrua”
• Reformular a maneira de conduzir os negócios
• Deve-se reprojetar os processos e não somente automatizar da forma como estão projetados
• Reinventar a empresa: desafiar suas doutrinas, práticas e atividades
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 90Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Reengenharia: etapas
• Etapa 1: Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser “reengenheirado”
• Etapa 2: Mapear e medir o processo atual• Etapa 3: Analisar e modificar o processo
existente• Etapa 4: Fazer o benchmarking para
identificar alternativas• Etapa 5: Redesenhar o processo• Etapa 6: Implementar o novo processo e
monitorar os resultados
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Organizações Virtuais
• Derivam do grande avanço da tecnologia de informação
• Possibilidade de transmitir e receber informações entre locais distantes em tempo real
• Corporação virtual: soma de capacidades e conhecimentos
• Administração virtual: comunicação virtual entre a empresa e seus funcionários, clientes, fornecedores, filiais etc.
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Qualidade de Vida
• Mais ampla que as teorias tradicionais de motivação
• Visão holística do ser humano: bem-estarbiológico, psicológico e social
• Visão ética da condição humana: minimização de riscos ocupacionais (OHSAS 18000)
• Satisfação dos funcionários: quanto maior, mais alta é a qualidade de vida no trabalho
• Práticas da empresa: considerar o empregado como ser humano, não apenas como executor de tarefas
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Inteligência Emocional
• Há pessoas com QI (quociente de inteligência) elevado porém com dificuldades em lidar com os outros ou consigo próprias
• QI e inteligência emocional: entidades independentes (Daniel Goleman)
• Pessoas muito inteligentes, às vezes, fracassam no mundo dos negócios
• Sucesso ou fracasso dependem tanto ou mais da inteligência emocional do que da inteligência clássica do QI
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 94Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Inteligência Emocional: ingredientes
• Auto-conhecimento: compreensão de si próprio
• Autocontrole: manejo das emoções, com base no auto-conhecimento
• Auto-motivação: impulso interior para a realização
• Empatia: capacidade de entender as necessidades e interesses de outras pessoas
• Habilidades inter-pessoais: arte de relacionar-se positivamente com os outros
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 95Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Administração Empreendedora
• Entrepreneur - termo do economista francês Jean-Baptiste Say, por volta de 1800: – indivíduo que transfere recursos econômicos de um
setor de produtividade mais baixa para um de maior rendimento.
• Drucker: o empreendedor busca a mudança, convivendo com os riscos e incertezas das decisões
• Espírito empreendedor: exploração de oportunidades com disposição para enfrentar crises
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 96Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Empreendedor: dez mandamentosGifford Pinchot III
• Vá trabalhar disposto a ser demitido• Evite ordens que interrompam seu sonho• Execute qualquer tarefa para seu projeto funcionar• Encontre pessoas para ajudá-lo• Escolha as pessoas pela intuição e trabalhe somente
com as melhores• Trabalhe clandestinamente: evite a publicidade• É mais fácil pedir perdão que permissão• Seja leal às suas metas e realista para atingi-las• Honre seus patrocinadores• Sempre compartilhe suas recompensas
FEA-RP
Profª. Sonia Valle Walter Borges de Oliveira 17
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Sustentabilidade
• Desenvolvimento sustentável• Ecoeficiência
• Responsabilidade Social• Governança Corporativa• Balanced Scorecard
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Conclusões
• Uso das teorias: de acordo com necessidades e oportunidades
• Teorias: blocos de construção, não respostas fixas (Gareth Morgan)
Administrador: conhecer para escolher e aplicar
Obrigada pela atenção e
Boa Sorte a Todos!!
100
Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Bibliografia• BATEMAN, T. S., SNELL S. A. Administração: construindo
vantagem competitiva. São Paulo: Atlas: 1998. 539 p.• CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. 6. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 1999.• FAYOL, H. Administração industrial e geral: Previsão,
Organização, Comando, Coordenação e Controle. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2003. 144 p.
• FERREIRA, A.A.; REIS, A.C.F.; PEREIRA, M.I. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira, 2002.
• GOLEMAN, D. Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995.
• MAXIMINIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração: da Escola Científica à competitividade na economia globalizada. São Paulo: Atlas, 2000.
• TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8. ed. São Paulo: Atlas, 1990. 112 p.
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