Apostila 2012 - Administracao e Empreendedorismo

8/19/2019 Apostila 2012 - Administracao e Empreendedorismo

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EESSCCOOLLAA OO AACCAADDÊÊMMIICCOO – – AADDMM.. EE EEMMPPRREEEENNDDEEDDOORRIISSMMOO EEMMPPRREESSAARRIIAALL

11 c c l l a a u u d d i i o o m m a a r r ..r r s s @ @ g g m m a a i i l l ..c c o o m m

Nome: _____________________________________________________________

Turma: __________ Turno: _____ Sala: _______ Nº Acadêmico: ___________

Dia da Semana: 2ª ( ) 3ª ( ) 4ª ( ) 5ª ( ) 6ª ( ) CURSO: _____________

“ “ E E nnssi i nnaammooss ooss p pr r i i mmeei i r r ooss p paassssooss...... V V ooc c êê f f aaz z oo c c aammi i nnhhoo! ! ” ”


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ESCOLA O ACADÊMICO

CURSOS: TÉCNICOS EM GESTÃO EM NEGÓCIOS - CONTABILIDADE

DISCIPLINA: ADM. E EMPREENDEDORISMO EMPRESARIAL

PROFESSOR: CLAUDIOMAR RODRIGUES DE SOUZA

A ANNOO:: 22001122 //22ºº SSEEMMEESSTTRREE

CALENDÁRIO DE AULA

Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro-- /11 03/Fer 01/05 /Fer 03/0713/17 10/14 08/Fer 05/09 10/1420/24 17/Fer 15/19 12/16 17/2127/31 24/28 22/26 19/23 -x-

-x- -x- 29/-- 26/30 -x-

PP..SS:: CC A ALLEENNDD Á ÁR R IIOO DD A ASS TTUUR R MM A ASS DDEE A ANN11//CCTT11 – – NNOOIITTEE -- SSEEGGUUNNDD A A A AMM11 – – MM A ANNHH Ã Ã -- SSEE X XTT A A

“A primeira condição para se realizar alguma coisa, énão querer fazer tudo ao mesmo tempo.” (Tristão de Ataíde)

“Tornar o simples em complicado é fácil, tornar o

complicado em simples é criatividade.” (Charles Mingus)

“O cliente mudou, então está na hora de repensá-lo.Ele precisa de vendedores competentes todos os dias,não só nos dois seguintes à convenção.” (Edmour Saiani)

“As pessoas que vencem neste mundo são as que procuram as circunstâncias de queprecisam e, quando não as encontram, as criam.”


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A ATTEENNÇÇ Ã ÃOO........

O que significa Organização

Uma organização é uma combinação de esforçosindividuais que tem por finalidade realizar Propósitoscoletivos. Por meio de uma organização torna-se possívelperseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveispara uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequenaoficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, umhospital ou uma escola são todos, exemplos deorganizações.( Maximiliano, 1992)

Uma organização é formada pelo soma de pessoas,máquinas e outros equipamentos, recursos financeiros e

outros.

A organização então é o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a umobjetivo comum. A qualidade é o resultado de um trabalho de organização deste conjunto.

MMEER R CC A ADDOOSS

NNEECCEESSSSIIDD A ADDEESS

CC A AR R ÊÊNNCCII A ASS DDEESSEEJJOOSS

DDEEMM A ANNDD A ASS

OOPPOOR R TTUUNNIIDD A ADDEESS

EEMMPPR R EESS A ASS

CCOONNSSUUMMOO


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Inter-dependência os Elementos Essenciais de uma Organização

É evidente que nenhuma organização opera em um vácuo. Ela está inserida em um macro-ambiente dinâmico e complexo. As características deste ambiente influenciarão os elementosessenciais que compõe a organização

Este ambiente externo, não controlado pela organização, possui o poder de influenciar as

atitudes das pessoas, afetar as condições de trabalho, promover competições por recursos epoder, bem como transformar a tecnologia, provocando e exigindo novas estratégias gerenciais.Se a organização falhar na percepção dos fatores macro-ambientais que a afetam, bem como naidentificação de suas tendências, estará fadada a trilhar um caminho de incompetência.

O sucesso de qualquer tipo de organização depende, em grande medida, de suacapacidade de compatibilizar-se e adequar-se a este macro-ambiente em constante mudança etransformação, significando que ela também terá que se transformar para criar maior e melhorsinergia com este ambiente.

A história pontua o desaparecimento de poderosas organizações com impressionante

rapidez, por não terem se ajustado adequadamente ao macro-ambiente.Na concorrência, não é a maior que vence, mas sim a mais ágil, a que se transforma commaior rapidez, utilizando a mesma tecnologia, os mesmos recursos e mesma estrutura que aspoderosas.

As pequenas organizações também fecham suas portas. Quase sempre o principalproblema é não saber gerenciar a organização com uma compreensão do impacto do macro-ambiente nos elementos essenciais que a compõem.

Forças políticas, demográficas, sociais eeconômicas do macro-ambiente interagem emum vaivém constante, provocando mudançasnos elementos organizacionais, conformedemonstrado na Figura ao lado. Por sua vez,estas forças são geradas por fatores como aglobalização, tendências mundiais e mudanças- irmãos e filhos uns dos outros ao mesmotempo.

A Importância da Organização

Segundo Sun Tzu (A Arte da Guerra, Ed.

Martin Claret, 2005, p. 53): "Em geral, dirigirmuitos é quase igual a dirigir poucos. Dependesomente de organização."

Hoje em dia uma empresa organizada é uma empresa que tem um grande potencial decrescimento futuro. Empresas pequenas que iniciam de forma organizada são extremamentepromissoras


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Esses fatores não só provocam mudanças como também mudam rapidamente. Asempresas, organizações, universidades, bibliotecas e pessoas, que não estiverem atentas eagirem levando em consideração estas transformações, vão rapidamente se tornar obsoletas eincapazes de oferecer produtos e serviços competitivos, e, talvez, não servirão para realizar otrabalho que se propuseram.

Conforme Chiavenatto , "A tecnologia", por exemplo, "está funcionando como umverdadeiro desestabilizador das instituições, face ao seu forte impacto inovador, desequilibrandoas estruturas vigentes, solucionando muitos problemas e criando situações inteiramente novas,que, por sua vez, trazem problemas novos e diferentes".

EE AASSSSIIMM TTUUDDOO CCOOMMEEÇÇOOUU......

Para sobreviver , o homem precisa satisfazer uma

série de necessidades que lhe são impostas pela

própria vida: alimentação, vestuário, habitação, etc.

Ele sente fome e, por isso, precisa de alimento;

sente frio e precisa de agasalho; para se proteger das chuvas, dos ventos, do sol e do calor, etc. precisa de abrigo.

Elas são infinitas e dependem do nível de desenvolvimento em que se encontra cada pessoa. Quanto mais simples for

a sua vida, igualmente simples serão as suas

necessidades. À medida que se desenvolve, suas

necessidades aumentam tornando-se maissofisticadas.

DDI I V V I I S S Ã ÃOO DD A AS S N N E E C C E E S S S S I I DD A ADDE E S S – – DDI I V V I I DDE E --S S E E E E M M DDOOI I S S G G R R A AN N DDE E S S G G R R U U P P OOS S

1- PPRRIIMMÁÁRRIIAASS OOUU BBÁÁSSIICCAASS :: São essenciais,

isto é, indispensáveis à sobrevivência

humana. São LIMITADAS e dizemrespeito às exigências do corpo


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. Por isso, também são denominadas fundamentais próprias do físico.

Exemplos: alimentação, habitação, vestuário, saúde, descanso, etc...

2- SSEECCUUNNDDÁÁRRIIAASS OOUU CCOOMMPPLLEEMMEENNTTAARREESS:: Aquelas das quais o ser humano não depende para sobreviver. São

ILIMITADAS e estão relacionadas a saúde e ao bem-estar.Exemplos: Necessidades de segurança, sociais, de estima e de auto- realização.

a- SSEEGGUURRAANNÇÇAA :: busca de garantias para a sua vida, trabalho ( Emprego) que lhe de

condições de satisfazer as suas necessidades básicas.

b- SSOOCCIIAAIISS:: Vivendo em contato com a sociedade, participando dos diversos grupos sociais é

que ele aprende, se desenvolve e cresce.

c- EESSTTIIMMAA

:: As pessoas possuem características próprias e desejam que seus valores

pessoais sejam reconhecidos pelos outros. sentem necessidade de Amor e de carinho.

d- AAUUTTOO -- RREEAALLIIZZAAÇÇÃÃOO:: Uma das qualidades ardentes dos seres humanos é o desejo ardente

de sempre querer possuir e conhecer cada vez mais para realizar seus planos e atingir

seus ideais.

A Satisfação das Necessidades HumanasDependem de inúmeros fatores, entre eles a época, a região e o poder aquisitivo.

A A ÉÉPPOOCC A A : Os costumes mudam com o passar do tempo, as habitações sofrem

mudanças e os hábitos alimentares também, só para citar como exemplos.


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A A R R EEGGII Ã ÃOO:: Os meios utilizados para a satisfação das necessidades humanas

variam de acordo com os costumes e com a região.

PPOODDEER R A AQQUUIISSIITTII V V OO:: Quanto melhor a situaçãofinanceira das pessoas melhor condições elas terão

para adquirir os recursos de que necessitam parasatisfazer as suas necessidades

BENS E SERVIÇOS

Existem para a satisfação das nossas necessidades, através de recursos (coisas) queo homem utiliza extraindo da natureza ou que ele mesmo cultiva, cria e transformapara a satisfação de quem os utiliza em benefício próprio ou de outras pessoas

através de seu trabalho...Então, BENS E SERVIÇOS , são resultantes das atividades que os homensdesenvolvem de maneira sistemática e permanente, na exploração etransformação da natureza através do trabalho. Quando esses recursossão utilizados pelo homem para satisfazer as suas necessidades, elesdeixam de ser considerados como COISAS e passam a ser consideradoscomo BENS

Entenda-se por BEM, qualquer

objeto que tenha: UTILIDADE SOCIAL: sua necessidade é

compartilhada por diversos indivíduos;

VALOR DE TROCA: permite a transferência de bens

de uma pessoa para outra, mediante compra,

venda, troca ou doação;

RARIDADE OU LIMITAÇÃO: em relação a

quantidade disponível. Ex: alimentos , roupas, casas, jóias, empresas ( porque tem uma

utilidade, podem ser transferidas e existem em quantidades limitada ).


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FFAATTOORREESS DDEE PPRROODDUUÇÇÃÃOO::

a) A Terra ou a Natureza: Representada pela soma de todos os recursos naturais que

podem ser utilizados e transformados pelo homem;

b) O Trabalho: Representado pelos recursos humanos aplicados na elaboração destasatividades de transformação de recursos humanos, visando a produção de bens e/ou

serviços;

c) O Capital: Assume a forma de dinheiro, matéria-prima (insumos), equipamentos e

instalações, aplicados na produção, industrialização e comercialização de forma A

GERAR RIQUEZAS;

d) A Administração ou Capacidade Empresarial:Não bastariam a natureza, o capital e o trabalho para que os bens pudessem ser

produzidos. Há a necessidade de esses fatores serem entrosados para funcionarem

harmoniosamente. Os conhecimentos técnicos do campo a ser explorado, constituem a

organização da empresa. Da Combinação destes fatores dá-se a origem das EMPRESAS.

e) Tecnologia: Ferramenta fundamental nos dias de

hoje para que a empresa crie condições de

competitividade. A tecnologia move o mundo, as

empresas não sobrevivem sem ela. Atualmenteuma empresa não consegue sobreviver ao mercado

concorrente, sem tecnologia suficiente para inovar

os seus serviços prestados e produtos oferecidos. A

tecnologia faz parte da evolução das empresas,

desde a revolução Industrial em meados do século

XVIII, na qual resultou em um profundo impacto no processo produtivo, atingindo

tanto os níveis econômicos e sociais, como o continuo processo de evolução e inovação

tecnológica do século que vivemos ressaltando que sem tecnologia a empresa se torna

decadente e recíproca.


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Cenário Em resarial

SOCIEDADE

ECONOMIA EDUCAÇÃOEMPRESA

TECNOLOGIA

ECONOMIA

Estabilidade da inflação;Abertura de mercado para produtos e investimentos – brasil;

Forte movimento de globalização –

de economias desenvolvidas para emdesenvolvimento – mercados emergentes;Agilidade do capital no mundo – capitalismo...

SOCIEDADE

A mulher ocupando espaços no lar e no trabalho;Pessoas mais informadas = mais criticas;Participação dos jovens mais livre e aberta = geração X, Y. ...Maior integração de culturas – Diversidade Cultural,Sustentabilidade...

EDUCAÇÃO Formal = com baixo nível – Quantitativo e Qualitativamente;Profissional se intensificando em todos os níveis;Defasagem significativa entre Países Desenvolvidos = investidores e os Emergentes= produtivos.


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TECNOLOGIA

Mais acessível e aplicada ao cotidiano;Fator de redução de custos e ganhos de Produtividade;Ciclos muito rápidos de maturidade e obsolescência = evolução contínua;Fator de diferenciação de Empresas, Produtos e Pessoas

IIMMPPAACC T T OO DDAASS MMUUDDAANNÇÇAASS NNAASS OORRGGAANNIIZZAAÇÇÕÕEESS

Inversão da Pirâmide;

Organizações voltadas para o Cliente;

Equipes autodirigidas;

Estrutura administrativa Horizontal;

Redução dos níveis Hierárquicos;

Fusão de áreas/departamentos;

Terceirização de Serviços – Outsourcing;

Crescimento sem ampliar empregos...

CICLO DAS TRANSFORMAÇ ES

Transformação Ambiente/Mercado

TransformaçãoEMPRESAS

ComportamentoOrganizacional


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OO QQUUEE OO MMEERRCCAADDOO GGL L OOBBAAL L IIZZAADDOO VVAAII SSOOL L IICCII T T AARR DDOOSS MMOODDEERRNNOOSS PPRROOFFIISSSSIIOONNAAIISS

Pensar estrategicamente;

Ser um captador de novos negócios;

Perfil pessoal Inquieto; Ter habilidades para relações humanas;

Saber aliar – fazer Parcerias;

Saber treinar e delegar;

Saber lidar com várias demandas ao mesmo tempo...

Saber lidar com várias culturas ao mesmo tempo;

Estar ligado a resultados;

Saber lidar com a dualidade;

Saber lidar com as incertezas;

Entender de competências;

Pensar Globalmente e agir Localmente;

Entender do negócio da Organização...

DMINISTR ÇÃO

DE

EMPRES S

A A EEMMPPR R EESS A A

É o local onde você desenvolverá toda a sua carreira profissional.Então vamos entender o que é, como é construída, os tiposexistentes, seus departamentos. Em fim vamos conhecer deforma mais detalhada esse ambiente que fará parte de pelomenos 1/3 de sua vida.

Breve História da Empresa

Sempre existiram formas de trabalhos organizadas e dirigido. Contudo as empresasdesenvolveram-se de forma lenta até a revolução industrial.


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Muitos investigadores dividem a história da empresa em 6 fases.

FFAASSEE AARRTTEESSAANNAALL -- AA n n t t i i g g u u i i d d a a d d e e a a t t é é a a R R e e v v o o l l u u ç ç ãão o I I n n d d u u s s t t r r i i a a l l - - 1 1 7 7 8 8 0 0 Desde a antiguidade, até 1780, o regime de produção esteve limitado a artesãos e a mão-de-obraintensiva e não qualificada, principalmente mais direccionada para a agricultura.

O sistema de comércio era de troca por troca (trocas locais).

FFAASSEE DDAA IINNDDUUSSTTRRIIAALLIIZZAAÇÇÃÃOO – – 1 1 ª ª R R e e v v o o l l u u ç ç ãão o I I n n d d u u s s t t r r i i a a l l – – 1 1 7 7 8 8 0 0 - - 1 1 8 8 6 6 0 0 Com a revolução industrial, as empresas sofreram um processo de industrialização ligado àsmáquinas.

O uso do carvão, nova fonte de energia, veio a permitir um enorme desenvolvimento nos países. A empresa assume um papel relevante no desenvolvimento da sociedades, introduzindo novasmáquinas consoante o material que se queria produzir, como a máquina de fiar, tear, maquina avapor, locomotivas, etc.

FFAASSEE DDEE DDEESSEENNVVOOLLVVIIMMEENNTTOO IINNDDUUSSTTRRIIAALL – – 2 2 ª ª e e 3 3 ª ª R R e e v v o o l l u u ç ç ãão o I I n n d d u u s s t t r r i i a a l l – – 1 1 8 8 6 6 0 0 ..1 1 9 9 1 1 4 4 Os dois expoentes marcantes desta fase, são o aço e a eletricidade.

O ferro é substituído pelo aço, como fonte básica da indústria, e o vapor é transferido pelaelectricidade e derivados de petróleo.

O desenvolvimento do motor de explosão e do motor eléctrico, estabelecem uma relação entre aciência e o avanço tecnológico das empresas. Isto fez com que se desse o desenvolvimento dostransportes e das comunicações, o que permitiu encurtar as distancias entre diferentes áreas, oque permite o desenvolvimento rápido do intercambio comercial.

FFAASSEE DDOO GGIIGGAANNTTIISSMMOO IINNDDUUSSTTRRIIAALL – – E E n n t t r r e e a a s s d d u u a a s s G G r r a a n n d d e e s s G G u u e e r r r r a a s s M M u u n n d d i i a a i i s s - - 1 1 9 9 1 1 4 4 - - 1 1 9 9 4 4 5 5

Nesta fase as empresas atingem enormes proporções,passando a atuar em operações de âmbitointernacional e multinacional.

Surgem os navios cada vez mais sofisticados e degrande porte, grandes redes ferroviárias e auto-estradas cada vez mais acessíveis.

O automóvel e o avião tornam-se veículos cada vez

mais usuais / correntes, e com o aparecimento da televisão as distâncias encurtam-se.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Antiguidadehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Agriculturahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rciohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Revolu%C3%A7%C3%A3o_industrialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Carv%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Energia_(sociedade)http://pt.wikipedia.org/wiki/Tearhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Locomotivahttp://pt.wikipedia.org/wiki/A%C3%A7ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Electricidadehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Ferrohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Vaporhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Petr%C3%B3leohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Multinacionalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Multinacionalhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Petr%C3%B3leohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Vaporhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Ferrohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Electricidadehttp://pt.wikipedia.org/wiki/A%C3%A7ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Locomotivahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Tearhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Energia_(sociedade)http://pt.wikipedia.org/wiki/Carv%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Revolu%C3%A7%C3%A3o_industrialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rciohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Agriculturahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Antiguidade


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FFAASSEE MMOODDEERRNNAA – – D D o o P P ó ós s - - G G u u e e r r r r a a a a t t é é a a AA t t u u a a l l i i d d a a d d e e – –1 1 9 9 4 4 5 5 - - 1 1 9 9 8 8 0 0

Corresponde à fase em que o desenvolvimentocientífico e tecnológico das empresas se afirma deforma surpreendente e a utilização de meiostecnológicos cada vez é mais preciso.

O surgimento de novas energias, como o circuitointegrado e a informática, permitem a sofisticação daqualidade de vida cotidiana. O uso de TV a cores,computador, comunicação por satélite e os carros, permite dinamizar as empresas. Existe uma relação

direta entre empresa, consumo, publicidade. Várias formas de publicidade são hoje em diaestudadas pelos departamentos de marketing das empresas sendo que o meio publicitário quetem crescido mais nos últimos anos é a Internet, sites surgem cada vez com mais frequência em

todos os Países Desenvolvidos e em vias de desenvolvimento.Os consumidores cada vez passam a ser mais exigentes em termos de tecnologia. Surge então

a competição entre as empresas no intuito de satisfazer os clientes, o que leva de forma direta eindirecta ao avanço tecnológico.

Por trás deste avanço está estudos científicos. A ciência cada vez fica mais ligada à empresa..

FFAASSEE DDEE IINNCCEERRTTEEZZAA PPÓÓSS – – MMOODDEERRNNAA – – AA t t u u a a l l i i d d a a d d e e a a p p ó ós s 1 1 9 9 8 8 0 0 Hoje em dia, as empresas encontram-se num clima de turbulência. O ambiente externo dasempresas caracteriza-se por uma complexidade e mobilidade que os empresários nãoconseguem “gerir” de forma adequada.

As empresas tendem a estagnar, o que não é recomendável, pois a empresa deve assumir-secomo um sistema de aberto a mudanças e inovações a todos os níveis, nomeadamente a nívelde produtos internos e gestão.

FASE ATUAL – Anos 2000 - ...

HHoo j jee oo qquuee ccoonnttaa éé aa CCr r iiaattiivviiddaaddee,, aa iinnoovvaaççããoo,, aa aallttaa--ppeer r f f oor r mmaannccee,, oo mmoommeennttoo eemmppr r eessaar r iiaall eexxiiggee uumm ppr r oof f iissssiioonnaall mmuullttiif f aacceettáár r iioo,, qquuee aaggr r eegguuee vvaalloor r aaooss nneeggóócciiooss ddaa eemmppr r eessaa,, PPaallaavvr r aass--cchhaavveess mmaaiiss eemm uussoo ssããoo:: CCoommppeettiittiivviiddaaddee,, VVaalloor r SSoocciiaall,, SSuusstteennttaabbiilliiddaaddee ee MMeeiioo – – A Ammbbiieennttee,, GGlloobbaalliizzaaççããoo ((IInntteer r nnaacciioonnaalliizzaaççããoo ddaass oor r ggaanniizzaaççõõeess)),, FFuussõõeess ee IInnccoor r ppoor r aaççõõeess,, ee--ccoommmmeer r ccee,, eettcc......

TTuuddoo iissssoo ssuur r ggee ccoommoo ccoonnsseeqqüüêênncciiaa ddee uummaa ccoonnccoor r r r êênncciiaa ppr r eeddaattóór r iiaa eennttr r ee ooss mmeer r ccaaddooss ee ccuu j jaa tteennddêênncciiaa éé ddee ttoor r nnaar r --ssee ccaaddaa vveezz mmaaiiss aacciir r r r aaddaa..

NNããoo oobbssttaannttee,, tteennddoo ccoommoo ppaannoo ddee f f uunnddoo aa gglloobbaalliizzaaççããoo ddaa eeccoonnoommiiaa.. OO qquuee ssee ppooddee aaf f iir r mmaar r ccoomm ttooddaa aa cceer r tteezzaa éé qquuee,, nnuummaa eeccoonnoommiiaa aabbeer r ttaa ee sseemm f f r r oonntteeiir r aass,, nnããoo eexxiisstteemm mmeer r ccaaddooss sseegguur r ooss,, ccoonnssuummiiddoor r eess f f iiééiiss oouu ggaar r aannttiiaa ddee eessttaabbiilliiddaaddee nnoo eemmppr r eeggoo..

http://pt.wikipedia.org/wiki/Ci%C3%AAnciahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Energia_(sociedade)http://pt.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Sat%C3%A9lite_artificialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Carrohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Publicidadehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Internethttp://pt.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Consumidorhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Internethttp://pt.wikipedia.org/wiki/Marketinghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Publicidadehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Carrohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Sat%C3%A9lite_artificialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Energia_(sociedade)http://pt.wikipedia.org/wiki/Ci%C3%AAncia


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NNeessttee ccaassoo,, ppooddeemmooss eessttaar r cceer r ttooss ddee qquuee aa aattiivviiddaaddee ddee ggeessttããoo éé eexxttr r eemmaammeennttee iimmppoor r ttaannttee ppaar r aa oo ssuucceessssoo ddaass oor r ggaanniizzaaççõõeess.. PPooiiss eellaa aaggr r eeggaa ttr r êêss f f aattoor r eess ddeecciissiivvooss:: EEFFIICCIIÊÊNNCCIIAA,, EEFFIICCÁÁCCIIAA EE EEFFEETTIIVVIIDDAADDEE.. SSããoo ttr r êêss ppaallaavvr r iinnhhaass qquuee ssee aapplliiccaaddaass eemm ttooddoo oo sseeuu ccoonntteexxttoo,, f f aazzeemm ttooddaa aa ddiif f eer r eennççaa nnooss ddiiaass aattuuaaiiss..

A Empresa ao Serviço do Client e

Durante muito tempo, considerou-se como umaforma de evolução de gestão, o conceito de que aempresa existia para servir o cliente.

A satisfação total do cliente era o objetivo daempresa. Este conceito, teve o seu inicio noOcidente nos finais da década de 70, e constituiunessa altura um avanço, e uma mudançaimportante na postura das empresas.

Poderemos atribuir como causas determinantes paraesta evolução:

Aumento da oferta em relação a procura Aumento da capacidade de escolha do cliente Exigências de qualidade Preocupações ambientais Aparecimento de movimentos de defesa do consumidor Crises petrolíferas, e as preocupações energéticas daí resultantes.

Consequentemente...

Todas estas causas, entre outras, levaram a que as empresas, olhassem para o negócio

de uma forma diferente. Até as más empresas viam o negocio, olhando apenas paradentro, assumindo que poderiam produzir o que queriam, como queriam, ao preço quequeriam e que os clientes haveriam de comprar.O "Conceito de Mercado" não existia, tal como não existia qualquer preocupação com ocliente.


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Uma empresa é um conjunto organizado de meios com

vista a exercer uma atividade particular, pública, ou

de economia mista, que produz e

oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender aalguma necessidade humana. O lucro, na visão moderna

das empresas privadas, é consequência do processo

produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As

empresas de titularidade do Poder Público têm a finalidade de obter rentabilidade

social. As empresas podem

ser individuais ou coletivas, dependendo do número

de sócios que as compõem.

EMPRESA- " Prehensa" - Negócio, empreendimento,

associação organizada, organização particular,

governamental, ou de Economia mista, que produz

e/ou oferece mercadorias e/ou serviços, com o

objetivo de satisfazer as necessidades de seus

consumidores tendo como resultado desta satisfação o" LUCRO " .

É a combinação de elementos diversos que envolvem a organização de pessoas

e bens, explorando a produção com o entrelaçamento do capital, do trabalho e de

objetivos, visando sobretudo o retorno do primeiro, com o lucro.

A natureza nos fornece os materiais e as matérias-primas que deverãoser processadas e transformadas em produtos ou em serviços

prestados.O capital proporciona os meios de pagamentos para aquisição dos

materiais e matérias-primas e também para a remuneração da mão-de-obra utilizadana produção ou na prestação de serviços.O trabalho representa toda intervençãohumana ou física realizada sobre os materiais ou matérias-primas para suatransformação em produtos acabados ou em serviços prestados.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa_p%C3%BAblicahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Economia_mistahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Benshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7oshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Lucrohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Poder_P%C3%BAblicohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Rentabilidade_socialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Rentabilidade_socialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Individuohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Coletivohttp://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%B3ciohttp://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%B3ciohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Coletivohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Individuohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Rentabilidade_socialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Rentabilidade_socialhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Poder_P%C3%BAblicohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Lucrohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7oshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Benshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Economia_mistahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa_p%C3%BAblica


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A organização étida também comoentidade social que seutiliza dos diversos e

complexos recursos, para poder atingir os objetivos esperados.

A vida das pessoas depende das organizações e estas dependemdo trabalho daquelas. As pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem,trabalham, se divertem, são tratadas e morrem dentro de organizações.

As organizações são extremamente heterogêneas e diversificadas, detamanhos diferentes, de características diferentes, de estruturas diferentes,de objetivos diferentes.

Existem organizações lucrativas (chamadas empresas) eorganizações não lucrativas (como Exercito, Igrejas, serviços públicos,entidades filantrópicas, organizações não-governamentais etc.)

Alguns tipos de empresas:

As empresas, independentes de suas atividades, podemser agrupadas em:

Empresa sem fins lucrativos (Filantrópicas/Beneficentes)

As empresas sem fins lucrat ivos são, geralmente, mantidas comdoações de particulares ou verbas do governo.O lucro é necessário porque dele dependem a segurança e

sobrevivência da empresa, seu crescimento e amelhoria das condições de trabalho.

Empresa com fins lucrativos

As empresas com f ins lucrat ivos são mantidas com o dinheiro que recebemem troca dos bens ou serviços que oferecem.O lucro é necessário porque dele dependem a segurança e sobrevivência da

empresa, seu crescimento e a melhoria das condições de trabalho.

Class ificações das empr esas:

Devemos entender que as empresas são constituídas de forma diferente, com atividades e

tamanhos diversos, o que fará o trabalho do auxiliar administrativo sofra alterações de empresapara empresa.

Quer organizar e obter sucesso em qualquer Empresa?* Comece por você e perceba as mudanças ao seu redor...


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Tipos de atividades:

1) Empresas Extrat ivas: Extraem e coletam os recursos naturais, sejam minerais, vegetaisou animais (a caça, a pesca, a mineração etc.);

2) Empresas Agr op ecuárias :

a) Agrícolas – plantam, cultivam e colhem os diversos produtos;b) Pecuárias – criam, produzem e exploram os derivados de bovinos, eqüinos, suínos etc.;

3) Empresas Indus tr ia is : Transformam os bens naturais, dando-lhes novas formas;

4) Empresas Comerciais: Vivem da compra e venda de mercadorias, comercializando bens – lojas, bares, magazines, butiques, feiras, farmácias, restaurantes, supermercados, etc.;

5) Emp resas Prest adoras de Serviços:

a) Financeiras – bancos, companhia de seguros, financiadoras, etc.;

b) Transportes – aéreos, marítimos, rodoviários e ferroviários;

c) Comunicações – radio, televisão, imprensa, telegrafo, etc.;

d) Diversos – hospitais, casas de saúde, hotelaria, turismo, serviços públicos, etc:

Agora que você já sabe quais as principais atividades desenvolvidas pelas empresas podeentender melhor como desenvolver as tarefas que lhe forem passadas. Lembre-se de que nemsempre o trabalho desenvolvido em uma empresa industrial será o mesmo desenvolvido em umaprestadora de serviço. Fique atento às minúcias de cada empresa.

Ramos de Atividade

Empresas Industriais

São aquelas que transformam matérias-primas, manualmente ou comauxilio de maquinas e ferramentas, fabricando mercadorias. Abrangemdesde o artesanato até a moderna produção de instrumentoseletrônicos.

Exemplos:- Fabrica de moveis artesanais- Fabrica de roupas

- Fabrica de esquadrias- Fabrica de computadores

Setores industr ia is :- Gráfica- Calçado- Vestuário


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- Bebidas- Mobiliário- Couros metalurgia- Mecânica, entre outros

Empresas Comerciais

São aquelas que vendem mercadorias diretamente aoconsumidor – no caso do comercio varejista – ou aquelas quecompram do produtor para vender ao varejista – comercioatacadista.Exemplos:

- Restaurante- Supermercado- Atacado de laticínios- Armarinhos- Lojas de ferragens

Setores Comerciais:- Veículos- Tecidos- Combustíveis- Ferragens- Roupas- Acessórios e outros.

Empresa de Prestação de Serviços

São aquelas cujas atividades não resultam na entrega demercadorias, mas da oferta do próprio trabalho ao consumidor.

Exemplos:- Lavanderia- Cinema- Hospital- Escola

Setores de Pres tação d e Serv iços :- Alimentação- Transporte- Turismo- Saúde, Educação, Lazer, entre outros.


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DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

A Empresa durante a sua existência passa por quatro fases bem distintas:

1) Fase Pioneira: é a fase inicial da empresa pelos seus fundadores ou empresários. Por ser

ainda pequena , os seus processos são facilmente supervisionáveis e controláveis. Há poucastarefas de rotinas e muita improvisação. Com poucos procedimentos pré-estabelecidos, a

capacidade da empresa para realizar inovação é bastante elevada.

2) Fase de Regu lam en tação: com o crescimento das atividades empresariais, a organização é

obrigada a estabelecer normas de coordenação entre diversos departamentos dos setores que

vão surgindo, bem como definir rotinas de processos de trabalho.

3) Fase de Burocratização: com o desenvolvimento das operações, e de acordo com a sua

dimensão, a organização passa a necessitar de uma verdadeira rede de regulamentação

burocrática, pré - estabelecendo todo o comportamento organizacional dentro de padrões rígidos

e de um sistema de regras e procedimentos para lidar com os possíveis problemas relacionados

com as atividades do trabalho.

44)) FFaassee ddaa RReef f lleexxiibbiilliizzaaççããoo:: é a fase de readaptação a

flexibilidade, do reencontro com a capacidade inovadaperdida, através da introdução consciente de sistemas

organizacionais flexíveis.

OO qquuee ssiiggnniif f iiccaa EEmmppr r eeeennddeeddoor r iissmmoo??

Empreendedorismo designa os

estudos relativos ao empreendedor, seu perfil,suas origens, seu sistema de atividades, seu universo de atuação.


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http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1693/o_que_significa_empreendedorismohttp://www.oficinadanet.com.br/artigo/1693/o_que_significa_empreendedorismohttp://www.oficinadanet.com.br/artigo/2207/as_5_forcas_de_porter


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Thom as Edis on (à esq.) e Nikola Tesla in iciarama era dos g randes laboratór ios in dustr ia is . Suasco ntr ibu ições vão do aperf eiçoam ento dotelefo ne à comu nic ação sem fio , pas sando pelain venção e apr im oram ento da lâmp ada. (foto :Wik imid ia Commons)

PPeer r ffiill ddee uumm eemmppr r eeeennddeeddoor r CCoonnjjuunnttoo ddee RReeaalliizzaaççõõeess::

BBuussccaa ddee ooppoorrttuunniiddaaddeess ee iinniicciiaattiivvaa

-- FFaazz aass ccooiissaass aanntteess ddee ssoolliicciittaaddoo oouu aanntteess ddee ffoor r ççaaddoo ppeellaass cciir r ccuunnssttâânncciiaass..

-- AAggee ppaar r aa eexxppaannddiir r oo nneeggóócciioo aa nnoovvaass áár r eeaass,, ppr r oodduuttooss oouu sseer r vviiççooss..

-- AAppr r oovveeiittaa ooppoor r ttuunniiddaaddeess ffoor r aa ddoo ccoommuumm ppaar r aa ccoommeeççaar r uumm nneeggóócciioo,,

oobbtteer r ffiinnaanncciiaammeennttooss,, eeqquuiippaammeennttooss,, tteer r r r eennooss,, llooccaall ddee ttr r aabbaallhhoo oouu

aassssiissttêênncciiaa..

CCoorrrree rriissccooss ccaallccuullaaddooss

-- AAvvaalliiaa aalltteer r nnaattiivvaass ee ccaallccuullaa r r iissccooss ddeelliibbeer r aaddaammeennttee..

-- AAggee ppaar r aa r r eedduuzziir r ooss r r iissccooss oouu ccoonnttr r oollaar r ooss r r eessuullttaaddooss..

-- CCoollooccaa--ssee eemm ssiittuuaaççõõeess qquuee iimmpplliiccaamm ddeessaaffiiooss oouu r r iissccooss

mmooddeer r aaddooss..

EExxiiggee qquuaalliiddaaddee ee eeffiicciiêênncciiaa

-- EEnnccoonnttr r aa mmaanneeiir r aass ddee ffaazzeer r aass ccooiissaass mmeellhhoor r ,, mmaaiiss r r ááppiiddoo,, oouu mmaaiiss bbaar r aattoo..

-- AAggee ddee mmaanneeiir r aa aa ffaazzeer r ccooiissaass qquuee ssaattiissffaazzeemm oouu eexxcceeddeemm ppaaddr r õõeess ddee eexxcceellêênncciiaa..

-- DDeesseennvvoollvvee oouu uuttiilliizzaa ppr r oocceeddiimmeennttooss ppaar r aa aasssseegguur r aar r qquuee oo ttr r aabbaallhhoo sseejjaa tteer r mmiinnaaddoo aa tteemmppoo oouu qquuee oo

ttr r aabbaallhhoo aatteennddaa aa ppaaddr r õõeess ddee qquuaalliiddaaddee ppr r eevviiaammeennttee ccoommbbiinnaaddooss..

Da garagem de s ua c asa atéaco ns trução d e uma das m aisbem-sucedidas emp resas doplaneta, ele exemp li f icou oespírito de en genh os idad enorte-americana. Ao torn ar oscomp utadores pessoais e

colocar a internet em nosso sbo lso s, el e fez a rev ol ução dain fo rmação não só ac es sível ,mas intu i t iva e divertida. Trouxeo seu talento para contarhis tórias e t orná-las reais . Job sgos tava de dizer que viveu c adadia com o se foss e o último . Foio que ele fez, transfo rmo uvidas, redefiniu indústriasinteiras, e atingiu um dos fei tosmais raros na história dahum anidade: ele mudo u a form a

como cada um d e nós vê omundo .


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EExxppeer r iiêênncciiaa nnaa áár r eeaa ccoommeer r cciiaall

EEssccoollaar r iiddaaddee

FFoor r mmaaççããoo ccoommpplleemmeennttaar r

EExxppeer r iiêênncciiaa eemm oor r ggaanniizzaaççõõeess

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A Ass NNeecceessssiiddaaddeess qquuee ssee r r eef f eer r eemm aaooss vvaalloor r eess,, ssããoo ooss eexxiisstteenncciiaaiiss,, eessttééttiiccooss,, iinntteelleeccttuuaaiiss,, mmoor r aaiiss ee r r eelliiggiioossooss..

ÉÉ ppr r eecciissoo,, nnoo eennttaannttoo,, sseer r r r eeggiissttr r aaddoo qquuee,, nnoo ccoonntteexxttoo eemmppr r eessaar r iiaall,, eessssaass ccaar r aacctteer r ííssttiiccaass ppooddeemm ssee ddeesseennvvoollvveer r ee aattuuaar r ddee f f oor r mmaa ppoossiittiivvaa oouu nneeggaattiivvaa.. ÉÉ aa ppeer r ssoonnaalliiddaaddee ddoo eemmppr r eeeennddeeddoor r qquuee f f aar r áá oo iimmppaaccttoo ddeecciissiivvoo ppaar r aa oo ssuucceessssoo..

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O Planejamento estratégico é um processo gerencial permite estabelecer um direcionamento a serseguido pela organização, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seuambiente, ou seja, o Planejamento estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que aorganização precisa apresentar ao seu ambiente diante de um contexto de mudanças.

Ele diz respeito à formulação de objetivos para aseleção de programas de ação e para suaexecução, levando em conta as condições internase externas à empresa e sua evolução esperada

Também considera premissas básicas que aempresa deve respeitar para que todo o processotenha coerência e sustentação.

Ele diz respeito à formulação de objetivospara a seleção de programas de ação e parasua execução, levando em conta as condiçõesinternas e externas à empresa e sua evolução

esperada. Também considera premissasbásicas que a empresa deve respeitar paraque todo o processo tenha coerência esustentação.


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Assim como em nossas vidas pessoais temos que ter objetivos, naempresa não é diferente. A empresa deve definir sua Missão, Visão e Valoresafim de que seus talentos saibam onde a “empresa quer chegar” e lutar paraatingir esse objetivo.

Missão: É o que a empresa pratica hoje, é realmente as atividades atuais da

empresa. É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que dá direção esignificado a essa existência. A missão da organização está ligada diretamente aosseus objetivos institucionais, amos motivos pelos quais foi criada, a medida querepresenta a sua razão se ser.

MMIISSSSÃÃOO CCOORRPPOORRAATTIIVVAA

A missão corporativa está relacionada com o direcionamento da empresa medianteseus funcionários e colaboradores. É a finalidade pela qual todos os esforços daempresa estão direcionados.

Qual é o nosso negócio? Quem é o cliente? O que tem valor para ocliente? O que se pretende proporcionar de benefícios aos nossosclientes?

A Missão corporativa deve responder a estas perguntasaparentemente simples, que fazem a diferença nas decisõesgerenciais mediante um ambiente competitivo acirrado.

Exemplo: A Missão da Sadia S/A é: "Alimentar consumidores eclientes com soluções diferenciadas".

E AGORA?? QUAL SERÁ A MISSÃO DA Brasil Foods?? As melhores missões são aquelas guiadas por uma visão utópica de realização, uma espécie de sonhoimpossível que fornece um direcionamento a longo prazo. É aquela que busca atender as necessidades dosclientes, dos acionistas, da sociedade e também dos funcionários.

Visão “Não

existe

vento favorável


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Visão: É a perspectiva da empresa a longo prazo, onde a empresa pretende chegardentro de alguns anos, porem algo atingível. É o sonho da organização. É aquilo quese espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma idéiamental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos próximosanos de sua existência. Normalmente é um prazo longo (pelo menos, 5 anos).

Valores: São as qualidades que a empresaapresenta contem adquirida com o passardos anos.

Porque é tão importante divulgarmosdentro de nossa empresa essesconceitos? Para que todos juntostrabalhem por uma “causa”, temos que

motivar nossos talentos a “lutar” por

uma causa que é a Visão da empresaempregando os valores comoferramenta.

Esta análise de cenário se divide emAmbiente interno (Forças e Fraquezas) e

Ambiente externo (Oportunidades e Ameaças).

As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quasesempre, a fatores internos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estãorelacionadas a fatores externos.

O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele é

resultado das estratégias de atuação definidas pelos próprios membros da organização. Destaforma, durante a análise, quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado aomáximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organização deve agir para controlá-lo oupelo menos, minimizar seu efeito.

Já o ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Mas, apesar denão poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo com freqüência, de forma aaproveitar as oportunidades e evitar as ameaças. Evitar ameaças nem sempre é possível, noentanto pode-se fazer um planejamento para enfrentá-las, minimizando seus efeitos. A MatrizSWOT deve ser utilizada entre o diagnóstico e a formulação estratégica propriamente dita.

Diferenças entre Missão e Visão

• A Visão é o que se sonha para o negócio, enquanto a Missão identifica onegócio;• A Visão diz para onde vamos, enquanto a Missão, onde estamos;

http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Dirigente&action=edit&redlink=1http://pt.wikipedia.org/wiki/Organiza%C3%A7%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Freq%C3%BC%C3%AAnciahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Freq%C3%BC%C3%AAnciahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Organiza%C3%A7%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Dirigente&action=edit&redlink=1


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• A Visão é o “passaporte” para o futuro, enquanto a Missão é a “carteirade identidade” da instituição; • A Missão energiza a empresa, enquanto a Visão dá rumo a ela;• A Visão é inspiradora, enquanto a Missão é motivadora.

O Conjunto formado pela Missão, Visão e Valores representa a identidadeOrganizacional.

Jamais confundir Missão e Visão: a Missão é algo perene, sustentável enquanto aVisão é mutável por natureza, algo concreto a ser alcançado.

A Visão deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo que todos a sintam.

Valores: Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações.Normalmente, os valores compõem-se de regras morais que simbolizam os atos deseus fundadores, administradores e colaboradores em geral.

EXEMPLOS: Missão, Visão e Valores da Inovação Consultoria:

MISSÃO: Contribuir para o crescimento de nossa nação, partindo da juventude,através do desenvolvimento humano e empresarial, agregando valores e rompendoparadigmas.

VISÃO: Ser referência no ramo de atuação até meados de 2010, buscandoaprimoramento contínuo e inovando sempre.

VALORES: Ética, Transparência, Efetividade e Competência.Toda empresa deveria se preocupar em formatar essas diretrizes. Muito mais queuma nova ferramenta de qualidade, a Missão, Visão e Valores de uma empresarepresentam na essência o que ela é, o que almeja ser e os valores que a norteiam.

Planejamento Estratégico - (StrategicPlanning )1 Visão Geral da Empresa

Dados gerais da empresa Histórico


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Diretrizes organizacionais (Negócio, Missão, Visão e Valores) Governança Corporativa (Corporate Governance)1 Estrutura organizacional Produtos Tecnologia Mercados

Desempenho atual2 Cenário Macro

Cenário Natural Cenário Demográfico Cenário Econômico Cenário Social Cenário Político Cenário Tecnológico

3 Análise do setor Visão geral do setor Segmentação do setor Cenário do setor Estrutura do setor

Atratividade do setor Desempenho do setor Tendências do setor

4 Análise da concorrência Principais concorrentes - Portfólio dos principais concorrentes Estratégia dos principais concorrentes Grupo Estratégico Objetivos dos principais concorrentes Forças e fraquezas dos principais concorrentes Desempenho dos principais concorrentes

5 - Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats)

Forças e fraquezas da empresao Recursos físicos, humanos, financeiros, tecnológicos e organizacionais

Oportunidades e ameaças no ambiente de negócios

o Macroambiente2

1 Conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida,

administrada ou controlada. O termo inclui também o estudo sobre as relações entre os diversos atores envolvidos (os stakeholders ) e os

objetivos pelos quais as empresas se orientam. Os principais atores tipicamente são os acionistas, a alta administração e o conselho de

administração. Outros participantes da governança corporativa incluem os funcionários, fornecedores, clientes, bancos e outros

credores, instituições reguladoras (como a CVM, o Banco Central, etc.), o meio-ambiente e a comunidade em geral. 2 O macroambiente está em constante mudança devido às forças externas que o regem, e em função dessas forças umasérie de tendências podem surgir e os profissionais devem estar atentos às mesmas para tentar se antecipar e ampliar o

http://www.peopleinessence.com/sitecms.php?secao=clientes&conteudo=dirorghttp://pt.wikipedia.org/wiki/Stakeholdershttp://pt.wikipedia.org/wiki/Stakeholdershttp://pt.wikipedia.org/wiki/Stakeholdershttp://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Acionistas&action=edit&redlink=1http://pt.wikipedia.org/wiki/Conselho_de_administra%C3%A7%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Conselho_de_administra%C3%A7%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/CVMhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_Centralhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_Centralhttp://pt.wikipedia.org/wiki/CVMhttp://pt.wikipedia.org/wiki/Conselho_de_administra%C3%A7%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/wiki/Conselho_de_administra%C3%A7%C3%A3ohttp://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Acionistas&action=edit&redlink=1http://pt.wikipedia.org/wiki/Stakeholdershttp://www.peopleinessence.com/sitecms.php?secao=clientes&conteudo=dirorg


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o Ambiente setorial3

6 - Estratégias Estratégia corporativa (Corporate Strategy ) Estratégia competitiva (Competitive Strategy ) Cadeia de Valor (Value Chain)

Vantagens competitivas Necessidades das partes interessadas Mapa Estratégico (Strategic Map)

o Perspectivas do BSC - Balanced Scorecard o Objetivos estratégicoso Correlação entre objetivos estratégicos

Painel de Bordoo Indicadores de desempenhoo Metas

Projetos prioritários

7- Resultados esperados Projeções financeiras de longo prazo

o Projeções de Investimentoso Projeções de vendas e receitaso Projeções de custoso Projeções de despesaso Projeções de resultadoso Projeções de fluxo de caixao Projeções de balanço patrimonialo Projeções do desempenho empresarial (indicadores de desempenho)

C C o o m m o o a a b b r r i i r r s s u u a a E E m m p p r r e e s s a a

A formalização do negócio requer disposição para

enfrentar a burocracia, mas também permite que você prospere......

seu diferencial competitivo. 5 principais componentes do meio ambiente: Cultura, Economia, Governo, Política eTecnologia.

3 Referem-se à estrutura de mercado na qual a empresa e seus concorrentes estão inseridos e às estruturas nas quaisatuam seus fornecedores e compradores. Essa especificidade indica, por exemplo, o poder de negociação da pequenaempresa no setor em que atua e o seu grau de dependência com relação às decisões das grandes corporações, sendo esteúltimo assunto amplamente discutido por Souza (1995).

http://www.peopleinessence.com/sitecms.php?secao=clientes&conteudo=estrcomphttp://www.peopleinessence.com/sitecms.php?secao=clientes&conteudo=estrcomphttp://www.peopleinessence.com/sitecms.php?secao=clientes&conteudo=estrcomphttp://www.peopleinessence.com/sitecms.php?secao=clientes&conteudo=financashttp://www.peopleinessence.com/sitecms.php?secao=clientes&conteudo=financashttp://www.peopleinessence.com/sitecms.php?secao=clientes&conteudo=estrcomp


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responsabilidade dos proprietários ou sócios em função dos atos por eles praticados em nome da

empresa. As mais comumente usadas são :

1- FIRMA EMPRESÁRIO: é aquela que possui como característica a concentração de todo o

risco num único empresário, que tem as responsabilidades, os direitos e deveres de um

comerciante.2- EMPRESA EM NOME COLETIVO: é aquela que admite a existência de duas ou mais

pessoas, que correm o risco do negócio. Neste tipo de sociedade todos os sócios possuem

responsabilidades solidária e ilimitadas, ou seja, o risco do negócio não é garantido apenas

pelo capital da firma mas também pelos bens particulares dos componentes da empresa

que podem ser executados e penhorados.

Responsabilidade Solidária: Significa que cada sócio, em caso de dívida da empresa, responde

pelo pagamento total da obrigação.Responsabilidade Ilimitada: Significa que, em caso de dívida da empresa , primeiro serão

executados os bens da sociedade, mas , se estes forem insuficientes para o pagamento da dívida,

serão executados posteriormente os bens da pessoa física de cada sócio. O nome social deste tipo

de sociedade é firma.

Assim suponhamos que a sociedade tenha três sócios: Mauro Ladislau, Roberto Dínamo e João

Pinto. Essa sociedade poderá adotar como firma o nome de todos os sócios: Ladislau, Dínamo e

Pinto. Ou o nome de apenas alguns sócios: Ladislau, Pinto & Cia.

SOCIEDADE POR COTAS DE RESPONSABILIDADE LIMITADA : É a sociedade que tem a

seguinte característica básica: os sócios têm responsabilidade solidária, porém limitada ao

montante do capital da empresa . Assemelha-se à sociedade em nome coletivo em dois

aspectos:

a) tem apenas um tipo de sócio e não dois , como nas sociedades de Capital e Industria;

b) os sócios respondem solidariamente pela total das obrigações . A diferença entre esse eos outros tipos de sociedade é que, neste caso, a responsabilidade é limitada.


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O nome comercial deste tipo de sociedade deverá conter obrigatoriamente, a expressão

Limitada . Observe , alguns exemplos de nomes de sociedade por cotas de responsabilidade

limitada:

- Almeida, Costa & Pinto Ltda.

- Comércio de Roupas Beleza Pura Ltda.- Comércio e Indústria de Móveis Ltda.

SOCIEDADES COOPERATIVAS: È uma sociedade de cooperação de natureza civil e sem fins

lucrativos, cujo objetivo é suprir as necessidades dos associados.

CARACTERÍSTICAS:

a) Seu capital social é variável, aumentando ou diminuindo à medida que aumentam ou

diminuem os associados;

b) O capital é dividido em cotas que não podem se cedidas a terceiros, estranhos asociedade;

c) A denominação social deverá conter , obrigatoriamente, a palavra Cooperativa, em

todos os seus atos, formulários , etc.

O nome empresarial pode ser de dois tipos:

FIRMA COMERCIAL: O nome que representa o estabelecimento comercial nos documentos

oficiais da empresa; o nome usado pelo empresário em suas atividades; o próprioestabelecimento.

FIRMA OU RAZÃO SOCIAL : Ocorre quando o nome da empresa é formado pelo nome do

proprietário ou pelo nome de um ou mais sócios. No caso das empresas individuais, o proprietário

usa o seu nome civil, por extenso, podendo, ainda, acrescentar uma designação que indique o

seu ramo de negócio.

Exemplo: José Carlos de Souza, Cosméticos.

OBS:- Para evitar homônimos, a firma ou razão social poderá ser formada pelo nome do proprietário

acrescido do nome de sua cidade.

Ex: Fulano de tal- São Leopoldo.


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- Se a empresa for sociedade, a firma ou razão social deverá conter uma das expressões que

indique a sua forma jurídica, como:

& Cia.

Ltda.

& Cia. Ltda. S/C Ltda.

S.A ( Sociedade Anônima ).

Suponhamos que Lúcia Pereira, Helena Siqueira e Alberto Mariotto tenham constituído uma

sociedade. Neste caso, a firma ou razão social poderá ser:

Lúcia pereira & Cia. ( Se for Sociedade em Nome Coletivo);

Siqueira e Mariotto Ltda. ( Se for por Quotas de Resp. Ltda.);

Mariotto S.A ( Se for uma Sociedade Anônima).

DENOMINAÇÃO: É uma designação que indica, geralmente, o ramo de atividade da empresa.

Nela poderá figurar o nome de pessoas que, de alguma forma, tenham contribuído para o

sucesso da empresa.

Ex: Cia. Siderúrgica Gerdau; Tintas Renner ; Lojas Colombo; J.H. Santos, etc.

NOME FANTASIA: É o nome através do qual a empresa se torna popular.

Ex: Casas Pernambucanas- É o nome fantasia da empresa que tem por razão social "ArthurLundgreen Tecidos Ltda.".

EELLEEMMEENNTTOOSS DDOO CCOONNTTR R A ATTOO DDEE SSOOCCIIEEDD A ADDEE CCOOMMEER R CCII A ALL

O contrato social é instrumento constitutivo da sociedade comercial. Neste podemos distinguirelementos gerais, encontrados em todos os contratos, e certos elementos específicos, que ocaracterizam de modo exclusivo e singular.

EELLEEMMEENNTTOOSS GGEER R A AIISS

Os elementos gerais a todos os contratos, inclusive o contrato social, são: capacidade daspartes, objeto lícito e forma prescrita ou não proibida pela Lei.


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a) Capacidade das partes: para celebrar contrato social, as partes devem ter capacidade jurídica para o ato. Não possuem, de modo absoluto, esta capacidade os menores de 16 anosos loucos de todo o gênero, os surdos-mudos que não podem expressar sua vontade. Acapacidade plena para comerciar é adquirida com 21 anos de idade necessitam, paracomerciar, da autorização dos pais.

b) Objeto lícito: a vontade dos contratantes e seus objetivos manifestados no contrato devemser lícitos, isto é, de acordo com as normas jurídicas, a moral e os bons costumes. Oscontratos sociais com objeto ilícito não são arquivados pelas Juntas Comerciais.

c) Forma prescrita ou não proibida por Lei: o contrato deve obedecer à forma estabelecidapela Lei, ou por esta não proibida. O Direito Comercial brasileiro não exige forma solene paraa constituição da sociedade.

ELEMENTOS ESPECÍFICOS

O Contrato de sociedade comercial deve apresentar os seguintes elementos específicos:

a) Pluralidade de sócios: o contrato deve envolver o acordo de vontade de duas ou maispessoas, isto é, dois ou mais sócio. O Direito Comercial brasileiro não admite a constituição desociedade com, apenas, uma pessoa.

b) A formação do capital social: entende-se por capital social a soma total das contribuiçõesem bens de cada sócio. O capital social pode ser constituído por contribuição em dinheiro ououtros bens(moveis ou imóveis).

c) Vontade de união e colaboração: os sócios que integram a sociedade comercial devem teruma vontade comum de cooperação econômica em torno dos objetivos estabelecidos nocontrato. Em outras palavras, a sociedade comercial deve estruturar-se com base na atitudede colaboração entre os sócios, que unem bens ou serviços para obter resultados comuns.

“ Devemos ressaltar, entretanto, que a distribuição dos l ucros e perdas não precisa,necessariamente, ser feita nas mesmas proporções para todos os sócios. É atividadecomercial. Em regra, cada sócio participará dos lucros e perdas de acordo com suacontribuição para o capital da sociedade.”

MMEEDDIIDD A ASS QQUUEE A ANNTTEECCEEDDEEMM A A CCR R II A AÇÇ Ã ÃOO DDEE UUMM A A EEMMPPR R EESS A A

Conforme ensina Rubens Requião, o capital social constitui o patrimônio inicialda sociedade comercial. Após o início das atividades, o capital permanecenominal, sendo expresso na soma declarada no contrato.


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Considerações gerais:

A prática de comércio compreende uma série de operações desenvolvidas antes e depois da

abertura do negócio, com a coordenação de numerosas providências que exigem conhecimento e

atividades especiais. algumas observações fazem-se necessárias:

Ao decidir comerciar, o empreendedor deve estar convicto de suavocação para tal profissão, isto é, da possibilidade de desempenhá-la de acordo com a sua personalidade.

É necessário que esteja imbuído de resolução firme e veementeentusiasmo de sair-se bem, com a confiança em seus própriosesforços;

Deve concentrar suas forças em tudo o que fizer, mesmo asmenores coisas, sempre com as vistas voltadas para a meta que se

propôs a atingir; É importante ter caráter digno, aptidões comerciais e trabalhar infatigavelmente.

PPR R OO V V IIDDÊÊNNCCII A ASS A A SSEER R EEMM TTOOMM A ADD A ASS::

*Quanto à localização apropriada: é a escolha do local onde se montará oestabelecimento, que deve estar condicionada ao final da empresa. Se for comercial atacadistadeve se levar em considerações a facilidade de transportes das mercadorias tanto para a entregae venda como também, para depositá-la no estabelecimento.

Fator territorial: Um dos fatores fundamentais para o êxito da empresa é sua localização

territorial em todos os seus âmbitos: nacional, regional, municipal e distrital.

Portanto, escolher o local exato para a instalação da empresa é tarefa extremamentedelicada à qual deve se proceder observando os seguintes fatores:

Forças locacionais: São variáreis que determinam e orientam as atividades econômicasem uma área geográfica

a) O que dispõe o serviço público, no sentido de zonas geográficas, onde podem ser instaladas

as empresas de acordo com a ramo de atividade econômica a que se dedicam;

b) A maior proximidade dos consumidores dos produtos ou serviços fornecidos pela empresa;

c) A maior proximidade dos fornecedores da empresa;

d) A maior proximidade das residências dos funcionários da empresa;

e) As melhores condições de transporte, alimentação e estacionamento;


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f) As melhores condições de salubridade e segurança;

g) Energia e água disponíveis.

A não observação dessas condições implicará custos elevados de transporte,dificuldade com à contratação dos empregados, problemas de fornecimento e

assim por diante. É claro que, para optar entre construir, adquirir já construído ousimplesmente alugar é, preciso levar em consideração outros fatores e obviamente,quando se trata de construir um prédio, dispõe-se de toda margem de escolha paraa distribuição interna do espaço que se deseja, o número de salas e instalações quese pretende, etc. bem diferente é o caso de se adaptar a ordenação espacial de umaempresa a um prédio já pronto (adquirido ou alugado).

Quanto à previsão de recursos: Estudo de previsão de recursos(Capital e Crédito), istoé, do capital que necessitará para satisfazer o fundo de comércio do estabelecimentoassim como a possibilidade de ampliação do mesmo.

Quanto às espécies e quant. de equip. de acessórios: O prédio, as espécies equantidade de imóveis e equipamentos, móveis, utensílios, material de serviços, insumose mercadorias(se necessário).

Quanto à análise do mercado: Precisa analisar o mercado de que dispões, para veonde estão localizados seus clientes reais e potenciais, e quem serão, de quemercadorias e serviços terão necessidades, quando, como e onde desejarão adquiri-los.

Quanto aos preços: Os preços estão relacionados com o tipo, as qualidades, os serviçosde cada empresa, bem como a possibilidade monetária do grupo dos teus possíveis

consumidores.

Quanto aos serviços: Serviços pessoais a serem prestados, como por exemplo, sistema deatendimento(Pessoal, direto, indireto, telefone, etc).

Quanto aos aspectos gerais do negócio: Padrões para relações com fornecedores; práticasfinanceiras;

CCoonnssttiittuuiiççããoo ee lleeggaalliizzaaççããoo

Para desenvolver suas atividades, as empresas comerciais, assim como qualquer outro tipo

de empresa, precisam estar juridicamente constituídas, ou seja, é necessário que o empreendedoescolha a forma jurídica de constituição. Além disso é preciso:

Escolher o número de proprietários: Individual ou sociedade. A variação e definidapelo tipo de negócio e idéia pessoais.


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Capital: É a importância, geralmente em dinheiro, que o proprietário ou os sóciosprecisam ter para constituir a empresa.

Ponto Comercial: É o lugar onde a empresa vai se estabelecer: Um prédio, uma sala,uma casa, etc, adequado ao ramo do negócio. Antes de comprar ou alugar um pontocomercial, é conveniente consultar a prefeitura para certificar-se de que é permitido

exercer no local o respectivo ramo de atividade.

Capacidade das pessoas para exercer atividade comercial:

O nosso Código Comercial definiu em seu art.1o: "Podem comerciar noBrasil:

1. Todas as pessoas que, na conformidade das leis deste Império, se acharem na livreadministração de suas pessoas e bens e não forem expressamente proibidas neste Código".

Embora o Código Comercial se refira ao tema da capacidade para comerciar, a matériapertence ao Código Civil. E, de acordo com este, para que se adquira a plena capacidade, doponto de vista individual, é necessário, salvo exceções previstas pela lei, que se tenha atingido21 anos de idade (art.9o, Código Civil).

Podemos separar o problema da capacidade e habilitação, como pressupostos do exercícioda atividade comercial, em: a) capaz de comerciar; b) incapaz decomerciar (incapacidade absoluta ou relativa); e c) proibidos decomerciar .

2- Capacidade

Toda pessoa maior de 21 anos, homem ou mulher, nacional ouestrangeira, poderá comerciar no Brasil, salvo exceções previstas emlei.

3- O menor comerciante, emancipação

O regime de capacidade do menor segundo o Código Civil divide-se em menorabsolutamente incapaz (menores de 16 anos) e o relativamente incapaz (os maiores de 16 anose menores de 21 anos).

Mas mesmo antes de completar 21 anos de idade, pode o menor tornar-se plenamentecapaz. Dispõe a respeito o art.9o do Código Civil: "cessará para os menores aincapacidade:I- por concessão do pai ou, se for morto, da mãe, e por sentença do juiz, ouvido o tutor, seo menor tiver 18 anos;II- pelo casamento;


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III- pelo exercício de emprego público efetivo;IV- pela colação de grau científico em curso de ensino superior;V- pelo estabelecimento civil ou comercial, com economia própria".

O Código Comercial arrola em seu art.1o, n.o 2, como as pessoas que podemcomerciar "os menores legitimamente emancipados". Cabe ressaltar que o menor

emancipado tem capacidade plena tanto para os atos civis como para os da profissãocomercial. Quando o pai autoriza o menor, com mais de 18 anos, a comerciar, não oemancipa para todos os atos da vida, mas somente o autoriza a praticar o comércio.

A emancipação do menor pelo estabelecimento civil ou comercial, com economiaprópria definida pelo art.9o, inciso V, Código Civil não tendo este fixado a idade mínimaem que se daria a emancipação, o fato geraria as mais acirradas disputas em torna damatéria.

Para alguns autores, como o Prof. Waldemar Ferreira, na sua monografia O menor

comerciante, adere a linha de entendimento que a emancipação "se realizará quando omenor for de mais de 16 anos, uma vez que sua incapacidade não é absoluta, masrelativa".

Já Clóvis Beviláqua, em seus Comentários ao Código Civil, admite que a emancipação deque se trata se verificará para o menor "se aos dezoito anos se estabelece com economiaprópria...".

O Prof. Eunápio Borges entende que a emancipação em exame só ocorrerá em relaçãoaos que possuindo mais de 18 anos, tenham-se estabelecido com autorização paterna. Tambémé da mesma opinião o Prof. Spencer Vampré. Estes e outros autores consideram que o Código

Comercial, no art.1o, alínea 3, tendo determinado que o menor, com mais de 18 anos, necessitade autorização paterna para levantar algum estabelecimento comercial, fixou a idade mínima de18 anos para a habilitação mercantil.

A Lei de Falências em seu art.3o, inciso II, dispõe sobre processo de falência domenor comerciante: "pode ser declarada a falência do menor, com mais de 18 anos, quemantém estabelecimento comercial com economia própria". Assim esta também adota ocritério de que o menor deve ter mais de 18 anos para comerciar.

Porém, como observa Rubens Requião, "o menor com 16 anos, estabelecendo-

se com economia própria, mesmo sem autorização paterna, emancipa-se". Defende,corretamente na minha opinião, este autor que a lei especial, que é a Lei das Falências,não revogou, nesse passo, a lei geral, que é o Código Civil.

Assim pensa "a capacidade, segundo o sistema de Direito Privado, constitui matéria civil.Integra-se no Campo do Direito Civil, e aí o Direito Comercial, como Direito especial queé, vai buscar para seu uso os princípios nele fixados". E conclui: "o menor que se


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estabelecer com 16 anos em negócio civil adquire capacidade; o menor que seestabelecer com 16 anos em negócio comercial também adquire capacidade".

Não são incluídas os casos de emancipação que resulta de alistamento e sorteio militar(art.9o, §2o, Código Civil) porque não constitui forma de emancipação integral masapenas para fins militar

4. Autorização para comerciar

Ao lado das pessoas capazes, quer por terem completado 21 anos, quer por terem sidolegitimamente emancipadas, admite o Código Comercial que possuindo mais de 18 anosde idade com autorização pelos pais estas também podem comerciar (art.1o, n.o 3,Código Comercial).

A autorização para o menor comerciar é instituto eminente comercial, não se confundecom a emancipação. O pai pode a qualquer momento cassar a autorização, já na

emancipação, esta é irrevogável.

A autorização há de ser provada por escritura pública, que o menor arquivará no Registrodo Comércio antes de iniciar a sua atividade mercantil.

Pode-se a autorização ser restrita ou limitada, ou seja,determinada para exercício em certo ramo de comércio.

Convém dizer que na autorização que se vem cuidando, omenor se estabelece com capital dos pais. Se, no entanto o

filho autorizado a comerciar se estabelece com economiaprópria, estará automaticamente emancipado.

Consulta sobre o nome da empresa: Toda aempresa precisa ter um nome comercial, istoé, o nome de registro da firma quetambém se chama razão social, no casode sociedade. Antes de registrar a empresaé necessário verificar se já existe outronegócio com o nome comercial escolhidoCaso haja, é necessário escolher novo

nome.

Batizar o negócio é uma das mais importantes decisões de marketing que oempresário deve e pode tomar. O nome da empresa é uma forte ferramenta devendas. Corretamente escolhido, o nome pode fortalecer a imagem do


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empreendimento, trazer clientes da concorrência e atuar como alavancador daexpansão.

Muitos empresários se acham capazes de escolher umnome sem ajuda de um consultor. Para quem ainda estápensando em qual nome colocar em sua empresa, eisalgumas dicas, que podem ajudar nessa fase que por maisque pareça simples, é de difícil decisão. Em primeiro lugar,deve-se pensar em um nome específico e único. Nãoescolher um nome que possa conflitar com o de outrasempresas que atuam no mercado e não se esquecer deverificar se a denominação escolhida já existe na cidade,no País ou no mundo.

Outro detalhe: o nome da empresa não pode ser genérico.

Nomes comuns subtendem negócios comuns. E é disso que o empresário deve fugir.

Quem pensa em colocar o seu próprio nome na empresa deve estar atento aos dois

lados da questão. Se a empresa for um sucesso, seu nome ficará cada vez mais

conhecido. Agora se o negócio der errado, a situação ficará ainda mais complicada. Já

se o empresário quiser dar o nome ao seu estabelecimento de um bairro ou cidade,

isto poderá se tornar um obstáculo para atuações intermunicipais, interestaduais e

até mesmo internacionais. Por último, o nome da empresa, que deve ser curto, ficará

para sempre na mente dos clientes, através de atitudes, comportamentos e um bomatendimento. Agindo assim, a empresa, com certeza, obterá o sucesso que todos os

empreendedores almejam.

Uma vez tomadas estas providências, o passo seguinte será a LEGALIZAÇÃO, que se dará nosseguintes órgãos:

Junta Comercial, Secretaria de Receita Federal, Prefeitura Municipal, Previdência SocialDelegacia Regional do Trabalho e Sindicatos de Classes.

Junta Comercial: É um órgão estadual em que as empresas devem registrar seus atos

constitutivos, bem como as suas alterações, sempre que houver mudanças de endereço, de

sócios, de aumento de capital, etc.


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Os atos constitutivos: São petições, contratos ou estatutos através das quais as empresa

são constituídas.

Assim, dependendo da forma jurídica da qua

se reveste a empresa, será constituída por um

desses três atos:- As empresas individuais registram na

Junta Comercial uma PETIÇÃO;

- As Sociedades em geral registram na

Junta Comercial um CONTRATO;

- As sociedades por ações registram por sua

vez os seus ESTATUTOS.

Solicitação de Licença Sanitária: A licençasanitária é obrigatória para a maioria das atividadesempresariais, devendo ser solicitada á SecretariaEstadual de Saúde.

1. O que significa Organização?

2. Que fatores fazem parte do macroambiente e são consideradosessenciais para a empresa sobreviver?

3. E quando ao microambiente, como podemos identificar os mesmos dentro da empresa?

4. O que são necessidades humanas Primárias?


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5. O que são necessidades humanas Secundárias?

6. Fatores que devemos considerar para satisfazer as necessidades humanas?

7. O que são bens e serviços?

8. Características que todo bem deve possuir?9. Quais são os fatores de produção?

10. O que é uma empresa? Qual sua importância?

11. Características da economia rudimentar e da economia evoluída?

12. Identifique e caracterize as fases da empresa.

13. Quais são os fatores essenciais para o sucesso das organizações?

14. Quais as principais causas que Podemos atribuir como causas determinantes para a evolução dasempresas?

15. Quais as características fundamentais dos empreendedores?

16. Quanto ao Planejamento Estratégico - (Strategic Planning ) no item Visão Geral da Empresa falesobre:

Diretrizes organizacionais (Negócio, Missão, Visão e Valores) Estrutura organizacional Produtos Tecnologia Mercados Desempenho atual

17. No mesmo item – Cenário Macro- fale sobre o que você entendeu sobre:

Cenário Natural Cenário Econômico Cenário Social Cenário Político

18. Quanto a Análise do Setor porque é importante estar atento

Apostila 2012 - Administracao e Empreendedorismo

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