Ram - Avaliacao Profissional e o Desempenho Organizacional

8/17/2019 Ram - Avaliacao Profissional e o Desempenho Organizacional

1/30

AVALIAÇÃO PROFISSIONAL E O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL: O CASO

DA COMPANHIA DE SANEAMENTO DO PARANÁ.

Alvaro Jos Ar!"#ro $a S#lva

Mestrando em Administração da Universidade Positivo

Professor da Faculdade Guairacá

Rua XV de novembro, 7!, "entro

#e$artamento de Administração, Guara$uava % PR % &rasil % "'P (!)*+

%r&'o H'r#(& Ro)*a Fr'a'$s#outor em Administração Universidade Positivo

Professor do Prorama de Mestrado e #outorado em Administração

da Universidade Positivo

R) Prof) Pedro Viriato Pariot de -ou.a, !/

Prorama de Mestrado e #outorado em Administração, "uritiba % PR % "'P (*)0(+//

RES+MO

1 $resente estudo tem como ob2etivo e3aminar o im$acto da avaliação $rofissional sobre

resultados de uma orani.ação $4blica) A avaliação $rofissional foi estudada 5 lu. de 6uatro

dimenses, desenvolvimento com$ortamento, $otencial e resultados) Al8m disso, e3aminou+

se a avaliação como um $rocesso social, 6ue e3tra$ola 6uestes de m8tricas e escalas, mas

constitui instrumento mediante o 6ual avaliadores e avaliados transmitem mensaens 5

orani.ação) 'laborada tal revisão, $rocurou+se avaliar neste estudo se o resultado de umaavaliação está relacionado ao desem$en9o orani.acional, considerado o :ndice de alcance

das metas estabelecidas) A $es6uisa utili.ou+se de uma metodoloia de $es6uisa mista,

6uantitativa $or meio de dados em $ainel e 6ualitativa atrav8s da análise de conte4do e análise

documental, sendo reali.ada na "om$an9ia de -aneamento do Paraná, em$resa $4blica de

saneamento básico, sementada em unidades de ne;cio cu2a $erformance 8 mensurada $or

meio de m4lti$los indicadores, e cu2os estores e funcionários são anualmente avaliados $or

meio de instrumentos formais) "onsiderou+se uma s8rie lonitudinal de metas e avaliaçes

$rofissionais entre os anos 0< e 0*0, buscando+se correlacionar resultados das avaliaçes e

alcance de metas $actuadas) =ão se observou relação sinificativa) A seuir, foram reali.adas


2/30

entrevistas semiestruturadas com um con2unto de funcionários, $reviamente definidos e

considerados c9ave $ara o $rocesso, bem como e3aminados os instrumentos de avaliação 5

lu. dos conceitos de base desta $es6uisa) "onstatou+se 6ue o $rocesso de avaliação na

em$resa, al8m de não distinuir com clare.a o 6ue avalia, tamb8m a$resenta desvios 6ue

dificultam a obtenção de uma avaliação 6ue $ossa ser associada a resultados orani.acionais)

'ntre eles, a orani.ação reali.a associaçes automáticas entre remuneração e $roressão, o

6ue estimula avaliadores e avaliados a reali.ar a avaliação não $ara transmitir sua real

$erce$ção acerca do funcionário, mas a ma2orar as res$ostas $ara obter an9o $ecuniário e de

carreira)

Palavras+c9ave> #esem$en9o orani.acional, desem$en9o $rofissional, avaliação dedesem$en9o, Gestão de Pessoas, Gestão de "om$et?ncias)

1. INTRODUÇÃO

Muitas em$resas t?m a$rimorado seus $rocessos de estão de $essoas $ara mel9orar seu

desem$en9o) França @0*0 corrobora esta ideia ao afirmar 6ue as $essoas dei3aram de ser

vistas como uma enrenaem do $rocesso $rodutivo e $assaram a ser observadas como uma

vantaem com$etitiva no mercado) =a mesma lin9a vão Picarelli @00 e Venclová, -alBová

e ColácBová @0*/, ao lembrar 6ue as $essoas não são meros ativos $erec:veis das

orani.açes e 6ue os con9ecimentos e 9abilidades são considerados o bem mais valioso das

em$resas)

#esta forma 8 mister 6ue as orani.açes bus6uem meios e ferramentas $ara desenvolver

o desem$en9o de cada em$reado) "omo #enisi @0 ressalta, a mel9oria do desem$en9odos indiv:duos $ode refletir+se no desem$en9o orani.acional) Uma das ferramentas 6ue $ode

ser utili.ada $ara este fim 8 a avaliação de desem$en9o, ou sim$lesmente avaliação

$rofissional, 6ue $ara Fernandes @0*/, $)7D Edetermina o 6uão bem os em$reados reali.am

seu trabal9o em com$aração com um con2unto de $adres, comunicando tal informação a

esses funcionários) im$ortante ressaltar 6ue a avaliação com$orta eta$as como a estão do

desem$en9o e o feedbacB, $or meio do 6ual 8 comunicado ao em$reado como ele vem se

com$ortando em relação ao 6ue se es$era dele, $ossibilitando desta forma a mel9oria

cont:nua de suas atividades e conse6uentemente de seu desem$en9o)


3/30

#eve+se ainda ressaltar 6ue o $rocesso de avaliação do desem$en9o 8 im$ortante tanto

$ara o indiv:duo 6uanto $ara a orani.ação, e de acordo França @0*0 $rinci$almente no 6ue

tane 5 interação das estrat8ias orani.acionais, a2udando a viabili.á+las e corriir $oss:veis

distorçes) im$ortante esclarecer 6ue a avaliação $rofissional 8 um $rocesso sub2etivo,

$odendo conter distorçes, e 6ue $or esta ra.ão nem sem$re se $ode afirmar 6ue ela traa

resultados $ositivos)

Aluns trabal9os vem relacionando resultados de avaliação $rofissional a desem$en9o

orani.acional) Aluns, como &randão, &ores+Andrade e Guimarães @0*0 constataram 6ue

avaliaçes $ositivas em alumas com$et?ncias erenciais, relacionam+se a indicadores de

resultados orani.acionais) 1utros, como MuncB, MuncB e -ou.a @0** constataram 6ue a

avaliação @e o modelo de com$et?ncias 6ue a sustenta são, no m:nimo, in;cuos) 'ste artio

2unta+se a este debate, buscando evidenciar se a avaliação $rofissional está relacionada ao

desem$en9o orani.acional ou, $osto de outra forma, se mel9ores avaliaçes $rofissionais

associam+se a mel9ores desem$en9os, considerando os n:veis erencial e o$eracional na

em$resa foco deste estudo) Para tanto, utili.a de um cam$o em$:rico $articular de uma

em$resa 6ue avalia simultaneamente seus 6uadros $rofissionais e várias unidades de ne;cio

com os mesmos instrumentos, $rovendo uma base de com$aração $ro$:cia aos ob2etivos do

$resente estudo)

,. AVALIAÇÃO PROFISSIONAL

-eundo Guimarães, Heitão e Hourenço @*DDD, a avaliação $rofissional 8 um assunto 6ue

tem dis$ensado rande eneria aos res$onsáveis $ela área de recursos 9umanos, devido 5s

diferentes reaçes reistradas nos $artici$antes) Mur$9I @0( corrobora tal $erce$ção,

destacando 6ue a avaliação 8 um dos randes desafios enfrentados $or estores e

administradores)

A avaliação de desem$en9o $ode ser entendida seundo Pontes @0* como uma

estrat8ia orani.acional, ou se2a, um $rocesso 6ue $ermite acom$an9ar o desenvolvimento

dos ob2etivos $ro$ostos $ara cada $rofissional, bem como, fornecer um feedbacB $ara o

em$reado) &o9lander e -nell @0* com$lementam esse conceito ao afirmar 6ue ela,

fornece subs:dios $ara a tomada de decisão de todas as atividades da área de estão de

recursos 9umanos) '$inilla, Andres, Martine. e Martine. @0*/, destacam 6ue esta 8 uma

ferramenta c9ave $ara as em$resas, visto 6ue, fornece informaçes sobre o desem$en9o dos


4/30

colaboradores, $ossibilitando a tomada de decises, ainda de acordo com #enisi @0

ressalta 6ue a avaliação $rofissional refere+se ao sistema atrav8s do 6ual uma orani.ação

atribui uma nota $ara indicar o n:vel de desem$en9o de uma $essoa, $ermitindo, conforme

Fletc9er @0*, desenvolver as com$et?ncias individuais, mel9orar o desem$en9o e distribuir

recom$ensas) #enisi e Pritc9ard @0


5/30

3. DIMENSÕES DA AVALIAÇÃO PROFISSIONAL

Ao se avaliar um $rofissional, 8 fre6uente colocar+se num mesmo instrumento 6uestes

de nature.a distintas, o 6ue acarreta uma falta de clare.a sobre o 6ue se está de fato avaliando)

#iante do fato, vários são os autores @i$;lito e Reis, 00L Fernandes e i$;lito, 0(L

Fernandes, 0*/ 6ue $ro$em a es$ecificação de dimenses $ara a avaliação $rofissional)

Nais dimenses a$ontam as$ectos $ass:veis e im$ortantes de serem avaliados, cada uma

destas dimenses recomenda $rocedimentos de avaliação distintos, diferentes res$onsáveis

$ara avaliação e sinali.am decises diversas a $artir do $rocesso)

a Avaliação com$ortamental ou atitudinal

Avaliação "om$ortamental recebe este nome $or6ue, de acordo com #utra @0*O, $) O(>

o termo com$ortamento 8 utili.ado $ara e3$ressar a relação 6ue a $essoa estabelececom a orani.ação em vários as$ectos, tais como> identidade com os valores, os

$rodutos e o intento estrat8ico da orani.açãoL relacionamento com coleas, c9efessubordinados, clientes, fornecedores etc)L trabal9o reali.ado e desafios $rofissionaisLcondiçes de trabal9o e ambienteL $ol:ticas e $ráticas orani.acionais)

Portanto, Avaliação "om$ortamental está relacionada ao relacionamento inter$essoal, ao

com$ortamento e ao com$rometimento, demonstrados $elo em$reado no desenvolvimento

de suas atividades)

-eundo Marras @0**, $) * Ader?ncia aos valores e identidade

orani.acionalL os relacionamentos inter$essoaisL e, as atitudes frente ao trabal9o) A avaliação

com$ortamental visa, $ortanto, aferir tais com$ortamentos buscando relacioná+los aos $adres

culturais $redefinidos $ela em$resa e 5s res$onsabilidades 6ue são conferidas aos

funcionários, $ela em$resa, $ara e3ercer a função) Nendo+se em vista a sub2etividade

envolvida na avaliação das atitudes e valores, em ra.ão da medida 8 baseada na $erce$ção,

@i$;lito e Reis, 00L Fernandes e i$;lito, 0(L Fernandes, 0*/ suerem a utili.ação da

avaliação E/

'ste ti$o de avaliação seundo Fernandes e i$;lito @0*0 8 voltada a avaliar traços de

$ersonalidade e $otenciais $ass:veis de serem desenvolvidos) Por meio dela, seundo

Fernandes @0*/, busca+se investiar as a$tides $ara a reali.ação de outras atividades,evidenciando+se 6uais áreas a$resentam maior $otencial $ara se desenvolver) i$;lito e Reis


6/30

@00, $)7

Avaliação de metas eou $or ob2etivos, seundo #utra @0*O recebe tamb8m a

denominação de $erformance, e está diretamente liada ao esforço de um em$reado ou

e6ui$e $ara a obtenção de um resultado) 1 autor ainda afirma 6ue a avaliação $or ob2etivos

tem sido comumente utili.ada como sinQnimo de valori.ação das $essoas) A avaliação demetas está relacionada seundo Fernandes @0*/ 5 aferição do 6uanto um em$reado

cum$riu das metas estabelecidas, iniciando+se o $rocesso no momento em 6ue as metas são

$actuadas) Marras @0**, $) *

1 desenvolvimento de um indiv:duo está diretamente liado 5s com$et?ncias 9umanas

eou $rofissionais 6ue ele $ossui) Fernandes @0*/ suere 6ue as com$et?ncias individuais

a$resentam duas dimenses, a da ca$acidade 6ue está relacionada aos con9ecimentos, valores

e atitudes do em$reado, e o da entrea, 6ue di. res$eito 5 a$licação destas ca$acidades em

suas atividades)

Associado ao conceito de com$et?ncia, encontramos o conceito de com$le3idade, 6ue, de

acordo com Fernandes @0

o n:vel de com$le3idade está relacionado ao rau de abstração e3iido $ara 6ue adecisão tomada se2a correta e $ode ser medido a $artir do intervalo de tem$o entre a

tomada de decisão e a $ossibilidade de avaliação dos resultados dela decorrentes)@F'R=A=#'-, 0


7/30

a noção de com$et?ncias se articula a de com$le3idade, 5 medida 6ueas $essoas com maior n:vel de desenvolvimento são ca$a.es de maior abstração e, $ortanto, $ossuem com$et?ncias em maior rau desofisticação do 6ue $rofissionais menos desenvolvidos)

@F'R=A=#'-, 0 Modelo interado de avaliação $rofissional


8/30

Fonte> Fernandes @0*/, $) (7

Pode+se ainda com base na observação da fiura * inferir 6ue em ra.ão do n:vel

9ierár6uico ou função ocu$ada $elo em$reado, são necessários diferentes con9ecimentos,

9abilidades, bem como com$et?ncias) 'ntretanto, $ara atitudes e valores, não fa. sentido falar

em n:veis de com$le3idade, conforme Fernandes @0*/) Por e3em$lo, não fa. es$erar 6ue

um diretor se2a mais com$rometido 6ue um analista, ou o $residente mais 8tico 6ue o

o$erador de má6uina)

4. AVALIAÇÃO PROFISSIONAL COMO PROCESSO SOCIAL

Mur$9I e "leveland @*DD! relatam 6ue a avaliação de desem$en9o deve ser encarada

como $rocesso social, influenciada $or> a o conte3to da avaliação> 6uer se2a do $onto de vista

intraorani.acional ou do $onto de vista do ambiente e3terno, b o 2ulamento @2udment

sobre o desem$en9o> ressaltando 6ue E2ulamentos re$resentam deliberaçes $rivadas,

en6uanto 6ue a classificação @ratin 8 uma sentença $4blica de alu8m Mo9ram HaSler

@a$ud MURPT e "H'V'HA=#, *DD!, ou se2a o 6ue escreve+se na avaliação 8

influenciado $or a6uilo 6ue se $ensa sobre a $essoa avaliada, mas tamb8m influenciado $or

outros fatoresL c a classificação @ratin do desem$en9o> sinali.a 6ue um avaliador 6uer

transmitir a audi?ncia 6ue receberá o resultado da avaliaçãoL d a$licação> o resultado de uma

avaliação tamb8m 8 influenciado $elo uso 6ue a orani.ação fará da avaliação)

"om base nos diferentes modelos analisados, Mur$9I e "leveland @*DD!, $ro$em a

utili.ação de um modelo de 6uatro elementos a serem considerados $ara se entender o

$rocesso avaliativo, conforme a$resentado na fiura 0)


9/30

Fiura 0> Avaliação de #esem$en9o em conte3to> um modelo de 6uatro com$onentes

Fonte> Ada$tado de Mur$9I e "leveland @0!

#e forma eral, Mur$9I e "leveland @*DD! sinteti.am 6ue tal modelo baseia+se em tr?s

$remissas>

a 1 com$ortamento do avaliador 8 direcionado a ob2etivos, b as avaliaçes dedesem$en9o são interaçes sociaisL e c as avaliaçes de desem$en9o nasorani.açes funcionam $rimariamente como instrumentos de uma estão efetiva,mais do 6ue um sim$les instrumento de mensuração)

5. USO DAS AVALIAÇÕES

A 6uestão das classificaçes obtidas, são sinificativas como ferramentas de comunicação

e não $odem ser res$ondidas de forma sensata, sem considerar a forma como elas serão

utili.adas nas orani.açes, $or e3em$lo, 6uando elas são utili.adas $ara tomar decises

relativas a salários ou $romoçes, tende+se a enfati.ar as diferenças entre os indiv:duos e nãoos $adres de forças e fra6ue.as individuais, $or esta ra.ão o uso da informação leva a

conce$çes alternativas da utilidade e $recisão das avaliaçes de desem$en9o)

"om$lementando esta visão, Pic9ler @0*0 reali.ou um estudo buscando $or meio de

uma meta+análise da literatura, avaliar o conte3to social da avaliação de desem$en9o, no 6ual

o autor constatou 6ue a 6ualidade do relacionamento entre o avaliador e o avaliado está

fortemente relacionada com as reaçes do avaliado 6uanto a avaliação de desem$en9o, ou

se2a, a alta 6ualidade das relaçes 8 caracteri.ada $elo aumento dos n:veis de a$oio m4tuo e

confiança) "om base em modelos 6uantitativos o autor conclui 6ue as intervençes da


10/30

avaliação de desem$en9o, não devem se concentrar a$enas na mel9or $recisão da

classificação dos estores eou a comunicação do feedbacB, mas sim em uma $r8 e $;s

revisão entre os estores e subordinados, indicando assim 6ue a interação social 8

im$ortant:ssima $ara as reaçes favoráveis da avaliação)

'm função da sua com$le3idade, e $or ser um $rocesso com caráter social inerente,

Marras @0**, $) *7* afirma 6ue Etodo sistema de avaliação 9umana a$resenta v:cios de

2ulamento 6ue dão oriem 5s cr:ticas 6ue o tornam um sistema vulnerável $ela sua

sub2etividade) Nais desvios, conforme destacam, Marras @0**L Mal9eiros e Roc9a @0*OL

&o9lander e -nell @0*, Pontes @0*O e Fernandes @0*/ são c9amados de disfunçes da

avaliação do desem$en9o, 6ue $odem com$rometer o seu resultado) -ão aluns destes

desvios> efeito 9alo, tend?ncia central, falta de mem;ria @ou recenticidade, mani$ulação da

avaliação> com o ob2etivo de conferir aumentos salariais, su$ervalori.ação da avaliação @ou

leni?ncia, descrença na avaliação, formação de estere;ti$os 6uanto aos avaliados, des$re$aro

dos avaliadores $ara reali.ação da avaliação ou $ara dar o feedbacB aos avaliados, e

instrumento e $rocesso de avaliação inade6uado, devido a várias condiçes tais como

medição de forma e6uivocada, $or não ser $ercebido como alo le:timo, $or descum$rir as

e3i?ncias leais, $or estar inade6uado 5 cultura orani.acional, dentre outros)

A refle3ão está sinteti.ada no Juadro 0)


11/30

Juadro 0> Revisão das teorias

Fonte> autores

6. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Para a investiação do $onto de vista da análise 6uantitativa, o$tou+se $elo modelo de

dados em $ainel, $ara o 6ual siao @0


12/30

Fonte> Ada$tado do site interno da -ane$ar

A em$resa forneceu um ar6uivo contendo os resultados de 0< a 0*0 dos indicadores

constantes da tabela 0, a$resentando os valores $revistos e reali.ados $ara cada uma das

unidades, os 6uais com o ob2etivo de $adroni.ar as sa:das, 9ouve a divisão do valor reali.ado

$elo valor $revisto, a$resentando desta forma um $ercentual da reali.ação)

Nabela 0> Grau de correlação entre os desem$en9os

Fonte> autores

A em$resa tamb8m forneceu um banco de dados com os resultados $or Unidade dene;cio, contendo a avaliação dos anos em 6ue foi reali.ada, com a m8dia do :ndice do cor$o

erencial e cor$o o$eracional, sabendo+se 6ue em aluns anos @como 0


13/30

com$lementando 6ue os instrumentos 6uantitativos 6uando utili.ados inicialmente clarificam

e ilustram os dados 6uantitativos, e 6uando utili.ados a $osteriori, au3iliam, a$rofundam e

mel9oram a 6ualidade da inter$retação) #esta forma será utili.ada a metodoloia a análise de

conte4do, 6ue de acordo com &ardin @0**, $)O(, são>

Um con2unto de t8cnicas de análise das comunicaçes visando obter $or $rocedimentos sistemáticos e ob2etivos de descrição do conte4do das mensaensindicadores @6uantitativos ou não 6ue $ermitam a infer?ncia de con9ecimentosrelativos 5s condiçes de $roduçãorece$ção @variáveis inferidas dessas mensaens)

Para tanto foram reali.adas entrevistas 6ue, $ara Godoi e Mattos @0*, $) /0 trata+se

de um Eevento de intercmbio dial;ico % 6ue $ode $romover a reformulação metodol;ica

ca$a. de enri6uecer a $rática da $es6uisa e construir novas situaçes de con9ecimento)

Para tanto foram elaborados 6uatro 6uestionamentos, conforme a seuir, 6ue tem como

ob2etivo entender a $erce$ção dos entrevistados sobre o tema>

* Jual a sua o$inião sobre o $rocesso de avaliação de desem$en9o da -ane$ar =o 6ue tane 5

relevncia e a$licaçãoL0 Juais os $ontos $ositivos do $rocesso de avaliação de desem$en9o/ Juais nos $ontos neativos no $rocesso de avaliação de desem$en9oO '3istem outros $ontos relevantes 6ue voc? ostaria de relatar

' como forma de dar maior robuste. aos resultados, reali.ou+se tamb8m a análisedocumental 6ue seundo "9aumier @a$ud &ardin, 0**, $)!*>

Uma o$eração ou um con2unto de o$eraçes visando re$resentar o conte4do de umdocumento sob uma forma diferente do oriinal, a fim de facilitar, num estadoulterior, a sua consulta e referenciação)

1 $4blico alvo da entrevista foi selecionado de forma intencional 6ue seundo "ressSell

@0*, $ermite selecionar a6uelas $essoas 6ue Emel9or a2udarão o $es6uisador a entender o

$roblema e a 6uestão da $es6uisa, desta forma selecionou+se sete $essoas consideradas c9ave

$ara o $rocesso, tanto na #iretoria de administração 6uanto na #iretoria 1$eracional, sendo a $rimeira a res$onsável $ela a$licação e condução do $rocesso de avaliação de desem$en9o e

a seunda $or ser a área 6ue tem os desem$en9os analisados neste trabal9o, cabe+nos ressaltar

6ue o formulário utili.ado, foi enviado e recebido $or email, $ara os em$reados, o 6ual não

$recisava de identificação do res$ondente)

7. ANÁLISE DOS DADOS


14/30

1 $roblema de $es6uisa levantado $ara a $es6uisa está relacionado aos resultados

orani.acionais e tamb8m ao resultado das avaliaçes de desem$en9o, desta forma $assou+se

a analisar os dados dis$onibili.ados $ela em$resa ob2eto desta $es6uisa)

Uma ve. 6ue a em$resa forneceu os dados, 9ouve a necessidade de a$;s a conversão dos

dados do desem$en9o orani.acional, conforme e3$licado nos $rocedimentos metodol;icos,

fe.+se necessário a e3clusão $or meio de uma análise visual da6ueles 6ue a$resentavam maior

variação, o 6ue $oderia afetar os resultados da análise) Assim, seuindo a suestão de Field

@0D, de substituir estes valores $elo valor da m8dia das demais unidades mais dois desvios+

$adrão) 'ste $rocedimento, a$esar de $arecer uma mani$ulação dos dados, 8 um

$rocedimento aceitável 6uando a amostra 8 $e6uena e a sim$les e3clusão da variável era

maior $re2u:.o 6ue a substituição $ro$riamente dita)

A $artir do 6ue foi conte3tuali.ado anteriormente $ro$e+se a $rimeira 9i$;tese $ara

este estudo>

*> '3iste uma diferença estatisticamente sinificativa entre os indicadores de

desem$en9o nos n:veis erencial e o$eracional, entre as diversas unidades)

Para testar esta 9i$;tese, utili.ou+se do teste de 9i$;teses, não $aram8trico, de

CrusBal+Wallis, 6ue serva $ara testar a 9i$;tese da e3ist?ncia, ou não, de diferença

estatisticamente sinificativa $ara dois ru$os) =ão $aram8trico devido ao taman9o da

amostra) Para reali.ar este teste, os dados foram considerados de forma cont:nua no tem$o,

consistindo num total de 7< observaçes $ara cada n:vel) 1 resultado 8 a$resentado no

Juadro 0)

Juadro *> Resultado do teste da i$;tese *

Fonte> autores


15/30

"om base nos dados analisados e nos resultados a$resentados no Juadro 0, entende+se 6ue

não e3istem diferenças estatisticamente sinificativas $ara o desem$en9o nos n:veis Gerencial

e 1$eracional, considerando o $er:odo com$leto de 0< a 0*0, e3ceto 0D a 0*0, entre as

unidades) Portanto, a 9i$;tese * não foi confirmada)

1utra 9i$;tese formulada 8>

0> '3iste relação entre os resultados das avaliaçes erenciais e o$eracionais e o

desem$en9o orani.acional, considerando cada ano)

Para reali.ar o teste desta 9i$;tese o$tou+se $or utili.ar a análise de correlação de

Cendall, 6ue 8 uma medida de correlação não $aram8trica do relacionamento entre variáveis)

@FK'H#, 0D, $) *O!) A$esar do coeficiente de correlação de -$earman se o mais $o$ular, o

de Cendall 8 uma mel9or estimativa da correlação) @FK'H#, 0D, $) *O!) A Nabela /

a$resenta o resultado desta análise)

Nabela /> Grau de correlação entre os desem$en9os

Fonte> autores

Pelos resultados a$resentados na Nabela /, $erceber+se 6ue não e3iste relação entre os

desem$en9os erencial e o$eracional e o desem$en9o orani.acional no $r;$rio ano) #esta

forma, a 9i$;tese 0 tamb8m não foi confirmada)

A ine3ist?ncia de relação entre os desem$en9os no $r;$rio ano talve. $ossa ser

e3$licada, em $artes, $elo la$so tem$oral a saber> 6uando o estor @e o funcionário avaliam

@ou auto avaliam em 07, estão, de fato, observando como foi seu desem$en9o em 0


16/30

$oss:veis distorçes na e3ecução das atividades) Por outro lado, 8 $oss:vel 6ue os resultados

da unidade influenciem a $erce$ção avaliativa do estor sobre sua e6ui$e, o 6ue forçaria uma

correlação entre as variáveis, não constatada nas análises)

A terceira 9i$;tese formulada $ara este con2unto de análises 8>

/> '3iste relação entre os resultados das avaliaçes erenciais e o$eracionais de um ano

e o desem$en9o orani.acional do ano subse6uente)

=ovamente, $ara reali.ar o teste desta 9i$;tese o$tou+se $or utili.ar a análise de

correlação de Cendall) Para esta análise os dados foram em$arel9ados considerando o

desem$en9o erencial e o$eracional de cada um dos anos em relação ao desem$en9o

orani.acional do ano subse6uente) =este caso, como os dados do desem$en9o

orani.acional de 0D estavam dis$on:veis, os dados do desem$en9o erencial de

o$eracional de 0( $uderam ser com$arados com os dados do desem$en9o orani.acional

de 0D) =o entanto, os dados do desem$en9o erencial e o$eracional de 0*0 não $uderam

ser com$arados com os dados do desem$en9o orani.acional de 0*/, $ois este não está

dis$on:vel) A Nabela O a$resenta os resultados considerando os anos se$aradamente)

Nabela O> Grau de correlação entre os desem$en9os

Fonte> Autor

#a mesma forma 6ue na análise anterior e considerando a relação entre os desem$en9os

erencial e o$eracional e o desem$en9o orani.acional, não se verifica a e3ist?ncia de relação

entre os desem$en9os, refutando tamb8m a 9i$;tese /)

"om base nos resultados das análises das 9i$;teses, *, 0 e /, 8 $oss:vel afirmar 6ue não

se verifica a relação entre os desem$en9os orani.acional e da avaliação $rofissional dos

em$reados da -ane$ar)


17/30

8. ENTREVISTA SOBRE A PERCEPÇÃO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE

DESEMPENO

"om o intuito de com$reender a $erce$ção de $essoas c9ave do $rocesso de avaliação

sobre o tema, foi utili.ada a análise de conte4do, 6ue seundo "mara @0*/, $)*(0, E8 uma

t8cnica metodol;ica 6ue se $ode a$licar em discursos diversos e a todas as formas de

comunicação, se2a 6ual for a nature.a do seu su$orte) A 6ual $ermite ao $es6uisador buscar

com$reender o 6ue está $or trás das mensaens emitidas $elo entrevistado)

Por esta ra.ão foi utili.ado como instrumento $ara reistro das $erce$çes, uma

entrevista 6ue de acordo com HdBe e Andr8 @*D(

* Jual a sua o$inião sobre o $rocesso de avaliação de desem$en9o da -ane$ar, no 6ue

tane 5 relevncia e a$licação

'sta 6uestão tin9a como ob2etivo identificar inicialmente a $erce$ção dos entrevistados

no 6ue tane 5 instrumentalidade, uma ve. 6ue de acordo com Mal9eiros e Roc9a @0*O a

avaliação de desem$en9o busca recon9ecer, $or meio de reistros dos as$ectos $ositivos e do

a$ontamento de o$ortunidades de mel9oria, recom$ensar o desem$en9o das $essoas de

diferentes formas, como $or e3em$lo $ela elevação da motivação do em$reado uma ve. 6ue

o mesmo com$reende a sua im$ortncia na orani.ação e tamb8m $or meio de retorno

financeiro, bem como $ossibilita o desenvolvimento $rofissional do avaliado) 1utro ob2etivo

8 verificar a com$reensão sobre a im$ortncia dada a este $rocesso, $elos estores, sendo 6ue

$ara Pontes @0*O, $) 0!>

A avaliação de desem$en9o 8 uma das ferramentas mais im$ortantes da estão de

$essoas, $ara 6ue a orani.ação $ossa asseurar o cum$rimento de suas metas estrat8icas e

arantir 6ue estas se2am concreti.adas)


18/30

Nabela O> 1$inião sobre o $rocesso de avaliação da -ane$ar no 6ue tane 5 relevncia e a$licação)

Fonte> autores

Ao analisar as res$ostas a$resentadas na tabela !, sobre a im$ortncia da avaliação

$rofissional dada $elas e6ui$es fica evidente 6ue e3iste uma consonncia na visão da

metodoloia e do $rocesso, $ercebemos 6ue a $rinci$al ?nfase dada se refere ao $rocesso no

6ue tane 5s mel9orias)

"om relação 5 $erce$ção da instrumentalidade e as mel9orias no $rocesso 8 $oss:vel

afirmar com base nas res$ostas a$resentadas, 6ue ao lono dos anos, conforme o entrevistado

0 o $rocesso vem a$resentando mel9orias nos resultados, bem como $elos entrevistados !,


19/30

res$ondentes 0, ! e < a$resentam como limitaçes do $rocesso o fato de ele estar associado 5

remuneração)

"om relação 5 6uestão na 6ual $eruntava+se 6uais os $ontos $ositivos do $rocesso de

avaliação, foram a$resentadas as res$ostas constantes na tabela

Nabela !> Pontos $ositivos do $rocesso de avaliação de desem$en9o

Fonte> autores

=este momento buscava+se identificar se os ob2etivos da avaliação de desem$en9o

a$resentados no t;$ico 0)*, e tamb8m os destacados $or Fernandes @0*/, conforme abai3o

descritos, são $ercebidos $elos estores da -ane$ar)

Y omoenei.ação e o esclarecimento $ara os em$reados sobre os ob2etivos, valores e

e3$ectativas orani.acionaisL


20/30

Y FeedbacB estruturado, a$resentar 5 e6ui$e de forma estruturada o 6ue a em$resa es$era

do seu desem$en9o, criando um instrumento 6ue $ermite o diáloo entre o avaliador e o

avaliadoL

Y 1rientar açes de desenvolvimento orani.acional e individualL

Y 1ferecer 5 em$resa um 6uadro dos $rofissionaisL

Y -ubsidiar decises de valori.ação, remuneração e recon9ecimento $rofissionalL

Y Au3iliar na seleção de em$reados $ara movimentação de carreira, $romoçes e ou

demissesL

Y #á subs:dios 5 em$resa contra açes trabal9istasL

Y Possibilita a e6uidade nos crit8rios de avaliaçãoL e,

Y #ocumenta e dá su$orte 5s decises orani.acionais)

Ao abordamos os $ontos fortes, fica evidente todos os $es6uisados t?m uma visão clara

sobre a im$ortncia 6ue a avaliação $rofissional tem, destacando+se 6ue em seis das sete

res$ostas o $rinci$al $onto destacado foi a mel9oria dos resultados, sendo tamb8m bastante

comentado o fato do feedbacB 6ue ocorre no momento da avaliação) =o entanto comoa$resentado no 6uadro


21/30

Nabela Pontos =eativos da Avaliação de desem$en9o

Fonte> autores

1s $ontos neativos 6ue um $rocesso de avaliação de desem$en9o a$resenta $ode ser

re$resentado $elas c9amadas disfunçes da avaliação de desem$en9o) =a em$resa $es6uisada, 8 $oss:vel observar em todos os n:veis a visão de 6ue somente atrav8s da

avaliação de desem$en9o $ode+se $roredir na carreira e salarialmente, sendo esta disfunção

seundo o res$ondente < da diretoria de o$eraçes 6ue afirma Erelacionada a remuneração do

em$reado, e !, Emistura de avaliação de desem$en9o com carreira, desta forma mesmo

sendo reali.ados os treinamentos, no in:cio de cada $rocesso, 6ue $re$aram a e6ui$e, esta

torna+se o maior ob2etivo)

'm ra.ão da com$le3idade do $rocesso de avaliação $rofissional, de acordo com osres$ondentes, 9á o$ortunidades de mel9oria nas 6uestes inerentes ao entendimento da função

e dos ob2etivos da avaliação $rofissional e relacionadas 5 definição dos indicadores) "om base

nas afirmaçes e com$lementando o 6ue foi a$resentado na res$osta *, fica evidente 6ue um

$roblema recorrente 8 a falta de clare.a nos instrumentos de avaliação e sobretudo o fato de

estar sendo vinculada a avaliação 5 $roressão na carreira e avanços salariais, condição esta

evidenciada $elo res$ondente !) 'ste ainda alerta 6ue a falta de $adroni.ação de crit8rios

entre as áreas $ode causar desiualdades e in2ustiças referentes 5 avaliação de desem$en9o,


22/30

bem como a $erda da credibilidade do $rocesso na em$resa como um todo, o 6ue $ode

tamb8m, erar desmotivação $or $arte dos em$reados)

A Juarta e 4ltima 6uestão $edia 6ue fossem a$ontados os $ontos relevantes sobre o

$rocesso, os são a$resentados na tabela ()

Nabela 7> Pontos =eativos da Avaliação de desem$en9o

Fonte> Autor

=a 4ltima eta$a, tin9a+se como ob2etivo de $erceber 6uais as o$ortunidades de mel9oria

6ue $odem ser im$lementados, bem como 6ual o conceito $ercebido ao final de cada $rocesso

de avaliação, tendo+se em vista a afirmação de Pontes @0*O 6ue a avaliação de desem$en9o

$ermite acom$an9ar os resultados, $ro$or mudança e corriir os rumos da orani.ação eou

do $rocesso 6uando necessário)

#esta forma ficou evidente nas 6uestes * e / $or $arte de vários res$ondentes 6ue a$esar

da em$resa 2á utili.ar esta metodoloia a um certo tem$o, 8 necessário, maior clare.a nos

formulários, como novamente destacado $elo entrevistado !)

!. ANÁLISE DOS FORMULÁRIOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENO

=esta eta$a foi analisado os formulários utili.ados $ara a avaliação $rofissional,utili.ando+se de um m8todo de análise documental, 6ue $ara HdBe e Andr8 @*D(


23/30

identificar em documentos e ou materiais escritos, informaçes relacionadas a 9i$;teses de

$es6uisa e interesse) -á+-ilva, Almeida e Guindani @0D, $) 0 ressaltam 6ue>

1 uso de documentos em $es6uisa deve ser a$reciado e valori.ado) A ri6ue.a deinformaçes 6ue deles $odemos e3trair e resatar 2ustifica o seu uso em várias áreasdas "i?ncias umanas e -ociais $or6ue $ossibilita am$liar o entendimento deob2etos cu2a com$reensão necessita de conte3tuali.ação 9ist;rica e sociocultural)

"om relação ao conte4do da avaliação, $ara os anos de 0


24/30

=o 6ue tane 5 dimensão das Metas, at8 o ano de 0*0 esta dimensão não era avaliada,

em 6ue $ese a em$resa $ossuir indicadores de n:vel da unidade, sendo 6ue todas as

bonificaçes eram re$assadas de forma e6unime) =o entanto a $artir do ano referido 9ouve a

im$lantação do novo $lano de caros, carreiras, salários e remuneração, o 6ual $rev? a

obtenção de resultados em tr?s n:veis, ou se2a, $or área, transversal e institucional, sendo 6ue

o alcance dos ob2etivos $r8+estabelecidos 8 condição $re$onderante $ara a $roressão na

carreira e salarial)

"om relação 5 dimensão $otencial, atualmente não 8 utili.ada esta dimensão, $or8m em

outros momentos na 9ist;ria da em$resa 2á foi utili.ada, tendo+se em vista 6ue desde 0/ os

caros erenciais são $rovenientes de indicaçes $ol:ticas, não sendo, $ortanto, re6uisito,

$or8m dese2ável, o con9ecimento da atividade a ser erenciada $or $arte do em$reado no

novo caro indicado)

"om relação ao $rocesso, deve+se ressaltar 6ue entre os anos de 0< e 0** o avanço

$rofissional e salarial do em$reado se dava em dois ei3os ou se2a o do desenvolvimento e o

de resultados da avaliação de desem$en9o, sabendo+se 6ue com relação ao desenvolvimento o

em$reado deveria atender crit8rios relativos 5 9oras de treinamento, escolaridade e ao

$rinc:$io da antiuidade ou se2a em função do tem$o de serviço $ara cada n:vel $rofissional,sendo 6ue no ei3o do desem$en9o o em$reado com base no conceito obtido $oderia avançar

at8 / ste$s, sabendo+se 6ue cada ste$ sinificava na 8$oca mais de 0Z em seu salário, o 6ue

$or 9i$;tese $ode+se de certa forma e3$licar as res$ostas da entrevista 6ue alertavam $ara o

fato da avaliação de desem$en9o estar atrelada 5 $roressão salarial e de carreira) A avaliação

de desem$en9o $ara o ano de 0*0 sofreu alteraçes substanciais uma ve. 6ue os resultados

orani.acionais $assaram a ser considerados em tr?s n:veis, institucionais, do setor e do

desem$en9o individual, o 6ue arante 6ue o em$reado somente receberá um ;timo conceito

em sua avaliação, se os resultados orani.acionais forem ;timos)

"om base na análise estat:stica, entrevistas e análise do instrumento $rocesso de

avaliação, 8 $oss:vel $ro$or a s:ntese do 6uadro /


25/30

Juadro 0> -inteti.ação do $rocesso de avaliação de desem$en9o

Fonte> autores

"#. CONSIDERAÇÕES FINAIS

1 $resente estudo concentrou+se nos con9ecimentos relacionados 5 avaliação

$rofissional, desem$en9o individual e desem$en9o orani.acional e tin9a como ob2etivo

com$reender a relação entre a avaliação $rofissional e os resultados da "om$an9ia de

-aneamento do Paraná + -ane$ar no $er:odo de 2aneiro de 0< at8 de.embro de 0*0)

"om vistas ao atendimento do ob2etivo utili.ou+se de uma metodoloia mista, 6ue no

$onto de vista 6uantitativo teve como estrat8ia os dados em $ainel, 6ue de acordo com siao

@0


26/30

A estrutura orani.acional e de acom$an9amento dos resultados da -ane$ar, $ermitiu 6ue

fossem isoladas *D das 0/ unidades reionais e3istentes em ra.ão da similaridade dos

$rocessos e atividades e de indicadores de resultados, o 6ue $ossibilitou uma boa visão sobre

as informaçes ora analisadas, sendo $oss:vel afirmar 6ue o ob2etivo eral e os es$ec:ficos

foram com$letamente atinidos, tendo+se em vista 6ue foi analisado e avaliado a relação

e3istente entre a avaliação dos resultados da em$resa $es6uisada, e $or meio dos

levantamentos e análises de dados $rimários e secundários)

1s dados secundários, foram enviados $ela em$resa, e a$;s o tratamento e e3clusão dos

dados discre$antes os mesmos foram analisados em $rimeiro momento buscando a relação

dos resultados orani.acionais em relação ao mesmo ano da avaliação $rofissional tanto do

n:vel o$eracional 6uanto erencial, e em um seundo momento buscando a relação dos

resultados da avaliação $rofissional $ara ambos os n:veis com os resultados orani.acionais

do ano subse6uente, tendo+se em vista 6ue a avaliação 8 reali.ada durante o ano) 'm nen9um

dos casos o resultado demonstrou a e3ist?ncia de relação entre o desem$en9o orani.acional e

o desem$en9o individual tanto dos n:veis o$eracional 6uanto erencial)

1s dados $rimários foram obtidos $or meio de $es6uisa enviada de forma intencional a

tr?s $essoas da #iretoria de administração, a 6ual 8 a res$onsável $elo erenciamento do $rocesso como um todo, sendo uma o diretor, a seunda 5 erente da área de Recursos

umanos e a terceira $ara a res$onsável $elo $rocesso de avaliação de desem$en9o, e mais

6uatro $es6uisas enviadas a $essoas da #iretoria de 1$eraçes, a 6ual 8 o $rinci$al ob2eto de

estudo desta $es6uisa, sendo uma $ara o #iretor de 1$eraçes e outras tr?s $ara os Gerentes

Gerais 6ue são res$onsáveis $elas *D unidades avaliadas, sendo $oss:vel a$;s a análise das

res$ostas enviadas, $erceber 6ue todos os res$ondentes com$reendem o conte3to e a

im$ortncia do $rocesso de avaliação de desem$en9o, e 6ue os ob2etivos da avaliação da

desem$en9o dentro da -ane$ar são not;rios, $or outro lado e3istem disfunçes da avaliação

com relação aos treinamentos e a com$reensão da instrumentalidade da avaliação de

desem$en9o, no entanto ficou evidente nas res$ostas a$resentadas nas 6uestes * e / 6ue o

fato mais relevante 6ue $ode ser o $rinci$al fator bai3a correlação do $rocesso está

relacionado 5 associação entre a $roressão salarial e de carreira 5 avaliação de desem$en9o)

"om base nos dados a$resentados, $or meio da $es6uisa, análise dos formulários e

resultados orani.acionais, utili.ando+se de uma matri. foi $oss:vel avaliar o $rocesso comoum todo observando os $ontos $ositivos e as limitaçes do $rocesso e3istente na -ane$ar,


27/30

servindo assim como fonte de $es6uisa e a$licação em novos trabal9os acad?micos, em ra.ão

de sua a$licabilidade e sim$licidade na re$resentação do resultado, conforme veremos a

seuir>

A $artir do 6uadro *0, 8 $oss:vel concluir 6ue a avaliação $rofissional na -ane$ar, avalia

o desenvolvimento $or meio dos conceitos de com$et?ncias e n:veis de com$le3idade, e o

com$ortamento, o 6ual 8 verificado atrav8s de 6uestes constantes nos formulários e comum

a todos os $rofissionais, sendo 6ue a $artir de 0*0 $assou+se a considerar as metas e

ob2etivos como fator relevante $ara a $roressão salarial e de carreira) Nanto avaliadores

6uanto avaliados contribuem no $rocesso, a$ontando os $ontos fortes e $ro$ondo mel9orias

$ara o $rocesso, sendo 6ue o $rocesso 2á está consolidado na em$resa, tendo+se em vista 6ue 8

reali.ado a $raticamente * anos) "om $ontos $ositivos, $ode+se destacar o treinamento

reali.ado em todos os n:veis, o a$rimoramento cont:nuo do $rocesso e a e3ist?ncia de

formulários automati.ados) 1 $rinci$al $onto neativo no $rocesso e 6ue foi a$ontado $or

vários $es6uisados, 8 o fato de 6ue e3iste uma vinculação deste $rocesso com a carreira e com

os salários, o 6ue im$ede 6ue os resultados orani.acionais ten9am os mesmos avanços

evidenciados tanto nos resultados das avaliaçes erenciais 6uanto o$eracionais)

As limitaçes a$resentadas nesta $es6uisa referem+se 5 descontinuidade do $rocesso de

avaliação o 6ue im$ediu uma mel9or análise dos resultados, $odendo ainda ter afetado os

resultados da correlação observados durante o $rocesso de $es6uisa, tamb8m o fato de 9aver

$oucas unidades, rotatividade de $arte do 6uadro erencial no $er:odo, inca$acidade de

enerali.ar os resultados e tratamento estat:stico limitado)

"omo suestão $ara os $r;3imos trabal9os seria interessante a$licar esta mesma

metodoloia em outras em$resas, com vistas a reforçar o resultado, ou confirmar os resultados

obtidos na $es6uisa de &randão, &ores+Andrade e Guimarães @0*0 os 6uais conseuiram

verificar a relação e3istente entre o desenvolvimento e os resultados nas a?ncias do &anco

do &rasil, $ortanto $or infer?ncia $ode+se acreditar 6ue de$endendo dos 6uesitos analisados

$ode+se ou não encontrar relaçes sinificativas, outra $ossibilidade de $es6uisa 8 estabelecer

como as avaliaçes de desem$en9o influenciam o clima orani.acional)

A&-NRA"N


28/30

R'-UM'M

R'F'R[="KA-

&AR#K=, HaSrence) Análise de "onte4do) -ão Paulo> 'diçes 7, 0**)

&'RGAMK=K, "ec:lia W9itaBerL &eraldo, #eobel Garcia Ramos) Avaliação de #esem$en9oumano na 'm$resa) O 'd) -ão Paulo> Atlas, 0*/)

&1HA=#'R, GeoreL -='HH, -cott) A$"#'#s/ra12o $ R)&rsos H&"a'os) -ão Paulo>

"encae Hearnin, 0D)&RA=#\1, uo PenaL &R1G'-+A=#RA#', ]airo 'duardoL GUKMAR\'-, Nomás deA6uino) Gestão de com$et?ncias e Gestão de desem$en9o> Necnoloias distintas ouinstrumentos de um mesmo construto) Revista de Administração de 'm$resas@RA', -ãoPaulo, V)O*, n)*, $) (+*!, 2an)mar) 0*)

&RA=#\1, uo PenaL GUKMAR\'-, Nomás de A6uino) Gestão de "om$et?ncias eGestão de desem$en9o> tecnoloias distintas ou instrumentos de um mesmo construto)Revista de Administração de 'm$resas @RA', -ão Paulo, V) O*, n) *, ]an)Mar) 0*)

&RA=#\1, uo PenaL &R1G'-+A=#RA#', ]airo 'duardoL GUKMAR\'-, Nomás de

A6uino) #esem$en9o 1rani.acional e suas relaçes com com$et?ncias erenciais, su$orteorani.acional e treinamento) Revista de Administração de 'm$resas @RA', -ão Paulo,V)O7, n)O, $) !0/+!/D, out)de.) 0*0)

"^MARA, Rosana offman) Análise de conte4do> da teoria 5 $rática em $es6uisas sociaisa$licadas 5s orani.açes) Gerais> Revista interinstitucional de Psicoloia) ]ui. de ForaMG,V)< n)0, ]ul#e.0*/, $) *7D+*D*)

"R'--W'HH, ]o9n W) Pro2eto de Pes6uisa> m8todos 6ualitativo, 6uantitativo e misto) / ed)Porto Alere> Artmed, 0*)

#'=K-K, Anelo -) Performance a$$raisal and $erformance manaement> a multilevelanalIsis) Kn> CH'K=, C)H)L C1_H1S-CK, -)S)]) @1r)) Multilevel t9eorI, researc9 and

met9ods in orani.ations> foundations, e3tensions and neS directions) -an Francisco> ]osseI+&ass, 0) "a$)/, $)*0*+*! conceitos e instrumentos $ara a estão de $essoas naem$resa moderna) -ão Paulo> Atlas, 0()


29/30

``````, ]oel de -ou.a) Avaliação de $essoas na em$resa contem$ornea) -ão Paulo> Atlas,0*O)

'-PK=KHHA, M)L A=#R'-, R) deL MARNK='_, F)])L MARNK='_, H) A / com foco emcom$et?ncias) Rio de ]aneiro> 'lsevier, 0*/)

```````, &runo enri6ue Roc9aL Gestão de 'strat8ica de Pessoas> com foco emcom$et?ncias) Rio de ]aneiro> 'lsevier, 0*/) @Ne3tos de a$oio, dis$on:veis emSSS)elsevier)com)br$fc)

FK'H#, AndI P) D#s)ovr#'! s/a/#s/#)s &s#'! I%M SPSS s/a/#s/#)s> and se3 and drus and

rocB n roll /rd

edition) Hondon> -AG', 0D)FH'N"'R, "live) Performance a$$raisal and manaement> N9e develo$in researc9aenda) ]ournal of 1ccu$ational 1rani.ational PsIc9oloI) =ov0*, Vol) 7O Kssue O, $)O7/) *!$)

FRA=A, Ana "ristina Himoni) Práticas de Recursos umanos> "onceitos, Ferramentas eProcedimentos) -ão Paulo> Atlas, 0*0)

GKH, AntQnio "arlos) M8todos e t8cnicas de $es6uisa social) !) 'd) -ão Paulo> Atlas, *DDD)

````````````````) Gestão de Pessoas> enfo6ue nos $a$8is $rofissionais> 'dição #iital) -ãoPaulo> Atlas, 0*)

G1#1K, "9ristiane CleinbinL MANN1-, Pedro Hincoln ") H) 'ntrevista 6ualitativo>instrumento de $es6uisa e evento dial;ico) Kn> G1#1K, "9ristiane CleinbinL &A=#'KRA+#'+M'HH1, RodrioL -KHVA, Anielson &arbosa da) Pes6uisa 6ualitativa em estudosorani.acionais> Paradimas, 'strat8ias e M8todos) 0 ed) -ão Paulo> -araiva, 0*)

GUKMAR\'-, Nomás de A6uinoL H'KN\1, ]ac6ueline -ilveira de -áL H1UR'=1, ReinaH4cia Ramos) Avaliação de desem$en9o baseada em resultados em orani.ação de $es6uisa edesenvolvimento> A $erce$ção de $es6uisadores sobre sua finalidade, ob2etivos e limitaçes)Revista de Administração) -ão Paulo, V) /O, n)/, ]ul9o-etembro *DDD, $) (/+DO)

GUKMAR\'-, Nomás A6uinoL &1RG'-+A=#RA#', ]airo 'duardoL MA"A#1, Maalidos -antosL VARGA-, Miramar Ramos Maia) Forecastin core com$etencies in R#environment) Kn> K=N'R=ANK1=AH "1=F'R'="' 1= MA=AG'M'=N 1FN'"=1H1GT, D) Feb) 0, Miami) Proceedins))) Miami> Knternational Association for Manaement of Nec9noloI, 0)


30/30

KPHKN1, ]os8 Antonio MonteiroL R'K-, Germano GlufBe) Kn> FH'URT, Maria Nere.aHeme @or) As $essoas na orani.ação) *) 'd) -ão Paulo> 'ditora Gente, 00) $) 7/+( -araiva, 0**)

MU="C, HucianoL MU="C, Mariana Gomes MusettiL -1U_A, Rafael &orim de) Gestão dePessoas $or com$et?ncias> análise de re$ercusses de. anos $;s+im$lantação) RAM % Rv#s/a$ A$"#'#s/ra12o Ma)3'4#) -ão Paulo, V) *0, n) *) ]an)Fev) 0**)

MURPT, Cevin R) '3$lainin t9e WeaB Relations9i$ &etSeen ]ob Performance andRatins of ]ob Performance) Kndustrial and 1rani.ational PsIc9oloI, * @0(, $) *O(%* 'strat8ias e Nend?ncias, VolumeK) -ão Paulo> Gente, 00, "a$) */ $) 0* comoatrair e reter talentos) -ão Paulo> HNR, 0*)

```````, &enedito Rodriues) Avaliação de #esem$en9o> M8todos "lássicos econtem$orneos, avaliação $or ob2etivos, com$et?ncias e e6ui$es) *0 ed) -ão Paulo> HNR,0*O)

-1U_A, Vera H4cia de) Gestão de #esem$en9o> 2ulamento ou diáloo 0 ed) Rio de ]aneiro>'ditora FGV, 0/)

VKHA- &1A-, Ana AliceL A=#RA#', Rui 1távio &ernardes de) Gestão 'strat8ica de

Pessoas) Rio de ]aneiro> 'lsevier, 0D)

V'="H1V, CaterinaL -AHC1V, AndreaL C1H"C1V, Gabriela) Kdentification of 'm$loIee Performance A$$raisal Met9ods in Aricultural 1rani.ations) ]ournal of "om$etitiveness) ".ec9 Re$ublic) Vol) !, Kssue 0, ]une 0*/, $) 0+/

Ram - Avaliacao Profissional e o Desempenho Organizacional

Documents

Transcript of Ram - Avaliacao Profissional e o Desempenho Organizacional