Planejamento de marketing digital - 8 módulos

PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO

DIGITAL

FLAVIO HORTA

PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITALDefinição de estratégias

Elaboração de pesquisas

Planejamento das estratégias

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITALRelacionamento

Branding

Performance

MARKETING DIGITAL EM 8 MÓDULOSFERRAMENTAS

SEARCH: Otimização de Sites - SEO

SEARCH: Links Patrocinados

MÍDIAS SOCIAIS

MÍDIA ONLINE DISPLAY

E-MAIL MARKETING

MOBILE MARKETING

PRODUÇÃO WEB

MÉTRICAS

SEARCHOtimização de Sites - SEO

COMO FUNCIONAM OS BUSCADORES

FASE DIRETÓRIOS:

buscadores catalogavam as

informações

DECÍNIO: a internet cresceu e ficou incatalogável


FASE ROBÔS: buscadores usavam

robôs para identificar e catalogar os sites

DECLÍNIO: descrições

manipuladas


FASE GOOGLE:

era da relevância

DECLÍNIO:

quando o Google não apresentar a

resposta esperada

BUSCAS NO BRASIL

FATORES QUE INFLUENCIAM NA BUSCA

Conteúdo original

Conteúdo de qualidade

Conteúdo pensado a partir dos termos buscados

Layout do site

Navegação do site

Tempo de carregamento

Garanta que suas páginas sejam acessíveis aos usuários e buscadores

CONTEÚDO E ESTRUTURA DAS PÁGINAS

CONTEÚDO E ESTRUTURA DAS PÁGINAS

Escolha palavras-chave relevantes para o seu negócio

Escolha palavras com bastante volume de busca

Use as palavras-chave com bastante frequência no seu site: título, URL, texto e imagens

PALAVRAS-CHAVE

PALAVRAS-CHAVE

Links que apontam para o seu site

Sites de alta reputação e grande volume de page-views tem mais relevância ao apontar para o seu site

Use os links dos outros sites nas palavras mais relevantes para o seu negócio

LINK BUILDING

Faças as redes socias trabalharem para a melhora do seu ranking

Curtindo seu conteúdo

Compartilhando seu conteúdo

Links no twitter

Marcar como Google +1

REDES SOCIAIS

ATENÇÃO: não tente enganar o Google. A não ser que você seja mais inteligente que todos os engenheiro juntos que trabalham por lá.

BLACK HAT

Google Keyword Tools

Google Insights for Search

Google Webmaster Tools

Google Suggest

Ubersuggest

DICAS DE FERRAMENTAS

Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com o professor:

- Denis Andrade

SEO - OTIMIZAÇÃO DE SITES

SEARCHLinks Patrocinados

LINKS PATROCINADOS

LINKS PATROCINADOS

http://www.youtube.com/watch?v=Fg01uSe72lc

LINKS PATROCINADOS

CPC x Índice de Qualidade

Índice de Qualidade:

relevância da palavra e do anúncio

histórico da palavra na conta do anunciante

qualidade da landing page


- Renato Beralzir - F.biz

LINKS PATROCINADOS

MÍDIAS SOCIAIS

MÍDIAS SOCIAIS

Crie um plano estratégico para colocar a sua empresa nas mídias

sociais

MÍDIAS SOCIAIS

Esteja preparado para interagir e responder 100% dos consumidores

interessados com falar da sua empresa

MÍDIAS SOCIAIS

Esteja preparado para crises

MÍDIAS SOCIAIS

Gere conteúdo relevante e atualizado

MÍDIAS SOCIAIS

É melhor estar em uma única mídia social do que em várias sem

respaldo

MÍDIAS SOCIAIS

Pense no público que está no mobile

MÍDIAS SOCIAIS

Não é modismo! Leve a sério!

É necessário ter profissionais experientes na área de

comunicação para administrar as redes sociais das empresas

MÍDIAS SOCIAIS

MÍDIAS SOCIAIS

http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA

http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY

As 10 leis de Redes Sociais

Pela presidente da Creative KeySplash Inc, Susan Gunelius

MÍDIAS SOCIAIS10 LEIS DAS MÍDIAS SOCIAIS

ESCUTAR

TER FOCO

TER QUALIDADE

SER PACIENTE

CONSTRUIR

SER INFLUENTE

CRIAR VALOR

RECONHECER

SER ACESSÍVEL

RECIPROCIDADE


- Denis Zanini

MÍDIAS SOCIAIS

MÍDIAS ONLINE DISPLAY


http://iabbrasil.ning.com/page/guias-e-referencias


- Felipe Morais - GiulianaFlores.com.br


E-MAIL MARKETING

E-MAIL MARKETING

Mensagem publicitária enviada por e-mail para clientes que optaram por receber esse tipo de comunicação.

Base opt-in

Base double opt-in

Relevante

Segmentado

SPAM

Mensagem publicitária enviada por e-mail para clientes que não optaram por receber esse tipo de comunicação.

Base desconhecida;

Base de outra empresa;

Sem relevância;

Sem segmentação.

spiced ham(presunto condimentado)

E-MAIL MARKETING

RELACIONAMENTO

• Não pode ter um caráter comercial

• Deve oferecer conteúdo interessante

E-MAIL MARKETING

RETENÇÃO• Mostrar que está preocupado com

o cliente

• Oferecer benefícios para o cliente

continuar com você

• Ser simpático

• Mostrar que vale a pena

E-MAIL MARKETING

FIDELIZAÇÃO

• Campanha que oferece benefícios aos

clientes cadastrados

• Comunicação deve ser direta

E-MAIL MARKETING

VENDAS

• Apresentar preço

• Mostrar diferenciais

• Produtos devem ser relevantes ao

público

• Usar segmentação

E-MAIL MARKETING

GERAÇÃO DE LEADS

• Tem caráter promocional

• Chama para um cadastro

• Alimenta um banco de dados

• Tem necessidade de continuidade

E-MAIL MARKETING

INFORMATIVO

• Informações relevantes ao público• Notícias• Destaques• Não pode ter um caráter comercial• Não pode ter foco em venda

E-MAIL MARKETING

AÇÃO PROMOCIONAL

• Tem caráter comercial

• A promoção deve ser relevante

• A comunicação deve ser direta

E-MAIL MARKETING

INSTITUCIONAL

• É simpático

• Agradece o primeiro contato

• Mostra mais informações sobre a

empresa

E-MAIL MARKETING

OS PRINCIPAIS

DESAFIOS DO

E-MAIL MARKETING

CONSTRUÇÃO E

SEGMENTAÇÃO

DA BASE

1° passo

CADASTRO OPT-IN NO SITE

Visível, claro, objetivo, poucos campos...

CAPTAÇÃO OFF-LINE

Promoções

Sorteios

Pesquisa de satisfação

SEGMENTAÇÃO

Atenção para criar as segmentações de acordo com o seu público.

Mulheres Homens

Casados

Homens

Solteiros

ENVIO

E

ENTREGA

2° passo

FERRAMENTAS DE ENVIO E ENTREGA

• Enviar é uma coisa, entregar é outra;

• Volume de e-mails: quanto maior o volume, maior a chance de ser barrado no anti-spam dos servidores de recebimento;

• Algumas ferramentas existentes: IQ DIRECT, DINAMIZE, VIRID, EXACT TARGET, IQ MAIL, MAIL SENDER, UOL HOST, LOCAWEB.

SUBJECT

• Por que o e-mail pode ser barrado no anti-spam por causa do subject?

SPF - SENDER POLICY FRAMEWORK

Tecnologia para combater a falsificação de endereços de retorno dos e-mail (return-path). O mecanismo permite:• ao administrador de um domínio: definir e publicar uma política SPF,

onde são designados os endereços das máquinas autorizadas a enviar mensagens em nome deste domínio; e

• ao administrador de um serviço de e-mail: estabelecer critérios de aceitação de mensagens em função da checagem das políticas SPF publicadas para cada domínio.

O processo de publicação de uma política SPF é independente da implantação de checagem de SPF por parte do MTA, estes podem ou não ser feitos em conjunto.

HTML

Por que o e-mail pode ser barrado no anti-spam por causa do HTML?

CONTEÚDO

Relação imagem e texto.

ABERTURA

3° passo

SENDER OU REMETENTE

• Conhecido - tem que conter o nome da empresa que o cliente se cadastrou• Objetivo - sem explicar nada. Sender é simplesmente o nome da empresa rementente.

SUBJECT OU ASSUNTO

• Influencia diretamente para gerar interesse de abertura

• Precisa ser objetivo

• Não pode enganar ou ser diferente do conteúdo da peça de e-mail

• Tem que ter algum atrativo claro

DIA E HORÁRIO

• Influencia diretamente na abertura

• Analise o seu público para descobrir qual o momento ele estará mais relaxado

• Evite que o seu cliente receba fora do horário em que ele está no computador

CLIQUE

4° passo

CUSTOMIZAÇÃO

SEGMENTAÇÃO

RELEVÂNCIA

DESTAQUE DO LINK

NÍVEL DE INTERATIVIDADE

LANDING

PAGE

5° passo

LANDING PAGE OU PÁGINA DE POUSO

• É a continuidade da peça de e-mail marketing

• O conteúdo dessa página deve estar de acordo com o conteúdo da peça

• A ação que você quer que o cliente faça deve estar nessa página, de forma clara e destacada

Unsubscribe

6° passo

UNSUBSCRIBE OU DESCADASTRO

• Periodicidade

• Sem relevância

• Horário

Continuidade

7° passo

Por mais que o curso possa ensinar, cada cliente tem seus púbicos diferentes e necessidades diferentes.

Portanto, é importante:

• Armazenar os dados• Analisar os resultados• Reparar erros• Criar novas campanhas a partir do aprendizado

TESTE

A/B

Utilizar uma amostra da base para efetuar os testes antes da campanha real

MÉTRICAS

8° passo

www.antispam.br

www.abemd.org.br

www.iabbrasil.org.br

REFERÊNCIAS

MOBILE MARKETING

MOBILE MARKETING

Parte do conteúdo extraído do Curso de Marketing Digital do DIGITALKS com os professores:

- Tore Haugland - Ouvi- João Guilherme Franco - Hands

PRODUÇÃO WEB

PRODUÇÃO WEB

Definição de objetivos

Briefing

Produção

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS

Visitas

Cliques

Relacionamento

Engajamento

Vendas

BRIEFING

Objetivo de comunicação

Objetivo do projeto

Prazo

Verba

PRODUÇÃO WEBSITE PARA INGLÊS VER

PRODUÇÃO WEBSITE PARA ATENDER O SEU CLIENTE

Wordpress e Joomla

Pronto para ser indexado pelo google

Fácil instalação no servidor

Fácil criação

Aberto para criar novos layouts

Administração totalmente pronta

Plugin pra “tudo”

Comunidade que ajuda no desenvolvimento: http://wp-brasil.org/

PRODUÇÃO WEB

CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA - BANNERS

CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA - EMAIL MKT

CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA - RICH MEDIA

http://demo.admotion.com.ar/formatos/videobanner/audia5-lrec.htm

CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA - VÍDEO

http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

http://www.youtube.com/profile?user=tippexperience&feature=iv&annotation_id=annotation_820885


- Eurípedes Magalhães

PRODUÇÃO WEB

MÉTRICAS

WEB ANALYTICS

WEB ANALYTICS MOSTRAM COMO OS CLIENTES:Interagem

Navegam

De onde vieram

Que conteúdo consomem

Campanhas mais efetivas

O que compram

Quanto compram

Quantos voltam

Que horas acessam

Melhores e piores páginas

Retorno em relação ao investimento

MÉTRICAS

DEFINIÇÃO DE KPIs

KPIKey Performance Indicator

Indicadores de Performence

MÉTRICAS


- Gerson Ribeiro - dp6

MÉTRICAS

O QUE VEM POR AÍ

Crowdsourcing

União de esforços de usuários em prol de um determinado objetivo por meio de conhecimentos

coletivos e voluntários.

Crowdfunding

Financiamento coletivo de iniciativas de interesse múltiplo

Gamification

Transformar em jogo/conquista dos usuários algo que não premia, apenas pela brincadeira

Aplicativos para Facebook

Criação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar os consumidores. Marcas

aproveitam bastante esse potencial

Aplicativos Mobile

Aplicativos patrocinados para smartphones que permitem interação e informação aos consumidores

Social Commerce

Há vários conceitos de Social Commerce no mercado. A que mais se aproxima é a da venda direta por meio

da rede social, como Like Stores.

DICA: Quer fazer Social Commerce mas não tem budget para investir agora?

Que tal criar uma tab com produtos que redirecionem para o seu e-commerce?

QR Code

Útil para cross entre ações online e offline, o QR Code pode ser gerado facilmente e encaminhado para links

da sua marca.

Nunca esqueça de Taggear!

O futuro das mídias digitais

• Mobile

• Localizado por GPS

• Onipresente

• Está em todos os lugares

OBRIGADO

WWW.DIGITALKS.COM.BR

FLÁVIO [email protected]

@flaviohorta

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