Mapeamento da Experiência do Cliente

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A Inspire é uma empresa que busca construir diálogose relacionamentos para fortalecer o que sua empresatem de melhor, para inspirar quem realmente importa.

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Planejamento de Comunicação

Assessoria de Imprensa

Gestão de Conteúdo

Comunicação para Eventos

Assessoria de Marketing Digital

Design Thinking

Design de Serviços

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Identificar qual a experiênciade compra dos clientes e criarsoluções para que eles tenham

uma experiência incrível!

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PESQUISA DE IMERSÃO

Clientes

Colaboradores

Diretoria

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• Idade• Gênero

•Grau de Escolaridade• Estado Civil• Profissão

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Como cliente soube do serviço?

Já pesquisou na internet sobre o serviço?

O que os amigos, colegas e familiares dizem sobre o serviço?

Experiências anteriores?

Expectativas?

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Mapear cada ponto de contato

Quais são os pontos de interação atravésdos quais o cliente utiliza os serviço?

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Como foi a relação depois do serviço realizado?

Saber se a pessoa já publicou algo em rede social e se ela publicaria...

Indicou ou indicaria alguém

Satisfeito ou Insatisfeito

Em uma escala de 1 a 10 – Como a pessoa avalia?

Sugestão de melhorias

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Compilação e Tabulação dos dados

Formatação da Apresentação dos dados

Apresentação para a Empresa

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Analise Critica do Projeto

Elaboração das Sugestões de Melhorias

Apresentação das Sugestões

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1 mês de implementação

Uma reunião sobre os desafios de implementação do Projeto

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Feedback e Sugestões

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Entrega e apresentação do projeto

Novas Pesquisas - ImersãoClientes / Colaboradores / Diretoria

Compilação de dados e Formatação da Apresentação

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MELHORESPROCESSOS DEATENDIMENTO

MELHORENTENDIMENTODOS CLIENTES

MAPEAMENTODO PÚBLICO

ALVO

MELHOR EXPERIÊNCIADE COMPRADO CLIENTE

AUMENTO DEINDICAÇÕES DOSCLIENTES ATUAIS

POSSIBILIDADE DECRIAR SOLUÇÕES

APLICÁVEIS

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Entre em contato pelo 34 9643-3409,ou nos mande ume-mail para [email protected]

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Auxiliar as empresas no desenvolvimento de umaexperiência de compra melhor para os seus clientes,

traçando caminhos vitoriosos, somando com o crescimentoe sucesso de suas atividades.

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