PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS E QUALIDADE TOTAL

Bianca Castellar de Faria

Case:

Experiência na eficientização através do mapeamento dos Processos e

Desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes

Planejamento Estratégico

MAPEAMENTO DOS PROCESSOS

Organograma

FLUXOGRAMA

Qualificação Registral

Cartilha “Tira-Dúvidas”

Monitoramento da Produtividade da Equipe

Avaliação de Desempenho

Sistema Gerencial TXAI - SGT

Memória de Reunião Plano de Ação

Indicador

Monitoramento das Notas de Exigências

Monitoramento das Notas de Exigências

Monitoramento da Qualidade dos Serviços

Projeto dos Indicadores

Projeto Dorme Mamãe

Implantação dos 5S

Implantação do Dia D

Implantação dos 5S

Antes Depois

CAPACITAÇÃO DA EQUIPE

Equipe

Comitê de Qualidade

PINC e Normativa InternaCAPÍTULOS TEMAS

CAPÍTULO 1 O 1º REGISTRO DE IMÓVEIS DE JOINVILLE

CAPÍTULO 2 NORMAS GERAIS

CAPÍTULO 3 NORMAS DE PESSOAL

CAPÍTULO 4 POLÍTICA DE BENEFÍCIOS

CAPÍTULO 5 PERFIL DOS COLABORADORES

CAPÍTULO 6 NORMAS DE ATENDIMENTO

CAPÍTULO 7 NORMAS DE FORNECEDORES

CAPÍTULO 8 COMPROMISSOS DA SERVENTIA

CAPÍTULO 9 PROCEDIMENTOS DE EMERGÊNCIA

Aprender e Crescer

Aprender e Crescer

Bolsa Graduação e Pós-Graduação

Graduação

Pós- Graduação

Ginástica Laboral

Treinamentos Internos

Seleção Interna

Concurso Acadêmico Nota Dez

Depoimento “Como diz o provérbio, “há três coisas na vida que nunca voltam atrás: a flecha lançada, a palavra pronunciada e a oportunidade perdida”. Não sem razão, portanto, que se fosse possível resumir o que foi o Concurso Acadêmico Nota Dez em apenas uma palavra não seria outra a não ser “oportunidade”. Aliás, uma grande oportunidade oferecida pelo distinto 1º Registro de Imóveis de Joinville aos acadêmicos da região. Oportunidade de aprender, apreender e compreender estes ramos do Direito até então tão desconhecidos, quiça tenebrosos. Oportunidade de tirar as vendas dos olhos e descobrir as nuances e a importância do direito notarial e do direito registral em nosso ordenamento jurídico. Oportunidade de trilhar um novo caminho jurídico por mares nunca dantes navegados, certo, todavia, que os pilares de um porto seguro foram fincados. Já dizia Henfil, “se não houver frutos, valeu a beleza das flores, se não houver flores, valeu a sombra das folhas, se não houver folhas, valeu a intenção da semente”. Por me darem a oportunidade de plantar esta semente, externo meus mais sinceros agradecimentos a toda equipe do 1º Registro de Imóveis de Joinville, em especial à Drª Bianca Castellar de Faria, titular, e à Drª Natacha Micaela Dias, coordenadora do concurso.”

Robson Coelho da Silva

Confraternizações

Finalização do Dia D Passeio Beto Carrero

Natal Carnaval

Confraternizações

Páscoa em Família

Depoimentos

“Sou muito grata pelas oportunidades de crescimento profissional e pessoal que recebo diariamente, pois iniciei como atendente e, após dois anos de desenvolvimento, me tornei Substituta do 1º Registro de Imóveis de Joinville. “

Lidiane Hepp

“No mercado de trabalho, inovar é fato. No início tive dificuldade com os métodos informatizados, pois não conseguia acompanhar o ritmo da equipe. Com a colaboração dos colegas de trabalho e compreensão dos superiores, posso dizer com toda certeza que superei esta fase. Hoje executo a minha função com grande satisfação. “

Dora de Fatima da Cunha Patrício

“Desde o início de sua gestão, a titular sempre buscou proporcionar a todos os seus colaboradores, sem exceção, oportunidades de crescimento profissional e pessoal, sendo visível a sua alegria por cada conquista, pela harmonia de todos, pela ética, pelo respeito mútuo e, principalmente, na segurança e responsabilidade jurídica aos usuários.“

Sandra Marli Garci Schneider

Obrigada pela atenção!

bianca@1rijoinville.com.br