Bauru ge25-gp-ricardoamado
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Dr. Reparo Soluções Domésticas
Solu
ção
Segura
nça
Ate
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ento
Im
edia
to
Ricardo Amado
TAP - Termo de Abertura do ProjetoProjeto
Ricardo Amado
Descrição
Serviço de manutenção doméstica em geral, atendendo os mais rotineiros serviços do dia-a-dia, manutenção elétrica/iluminação, resistência de chuveiros, antenas, ar condicionado, manutenção em portas, portões e
janelas, encanamentos, toneiras e registros, manutenção em jardins. Instalação de prateleiras, varal, ventiladores e quadros. Todo o suporte necessário a sua mudança de residência.
Justificativa
Em pleno século XXI, é quase impossível estar em casa e principalmente cuidar dela. Hoje pais e mães trabalham praticamente 12 horas/dia, 7dias/semana. As mulheres cada vez mais independentes morando sozinhas. Vivemos um tempo onde as pequenas necessidades andam lado-a-lado com o esquecimento e a
mão de obra qualificada nunca está a disposição. E é pensando nessas dificuldades que a Dr. Reparo oferece um serviço onde a única preocupação do cliente é informar sua necessidade, sendo nossa a responsabilidade pela solução e satisfação do cliente. Contamos com um serviço, onde, o cliente uma vez cadastrado, recebe
uma ligação a cada período por ele definido, indagando quanto as suas necessidades, contamos ainda com um serviços de manutenção integral onde periodicamente o cliente é visitado e é feito um check-list em sua
residência, além das visitas e manutenções pontuais. Levando comunidade e segurança.
Objetivo
Realizar 600 atendimentos por mês, firmar 50 contratos de manutenção integral na cidade de Bauru e região (aprox. 30 km), assegurando a remuneração do capital aplicado pelos sócio/diretores e a satisfação de nossos
clientes
TAP - Termo de Abertura do ProjetoRequisitos
Garantir uma taxa de retorno de no mínimo 20% sobre o capital dos sócios.Prestar um serviço com qualidade, limpeza e pontualidade que leve segurança ao nossos clientes.
Estabelecer contratos de parceria e fidelização com os fornecedores de modo realizar um marketing conjunto e otimizado.
Trabalhar com todo staff de acordo com a CLT – Constituição das Leis Trabalhistas.
Designação
Fica designado como Gestor do Projeto “Ricardo Amado”, o engenheiro André Alves, para;Gerenciar os recursos financeiros e humanos na execução do projeto;
Aplicar a metodologia “Matriz SWOT, BSC – Balanced Score Card e 5W2H” na elaboração do projeto;Disponibilizar informações claras que expressem o real objetivo e público alvo da empresa na fase de pesquisa;
Analisar todas as informações e resultados à luz dos objetivos estratégicos da empresa.
Lista de Milestones
01 de Outubro/2012 - Elaboração do relatório da pesquisa de mercado01de Novembro/2012 – Definição da especificação dos profissionais a serem contratados e da localizaçãoestratégica da base de atendimento15 de Novembro/2012 - Definição e distribuição das tarefas01 de Janeiro/2013 – Empresa constituída e apta a operar
Orçamento
Deve ser gerenciado o orçamento de 160.000,00
TAP - Termo de Abertura do ProjetoRiscos
Falha do fornecedor na emissão do relatório na fase de pesquisa; Equipamentos que deverão ser adquiridos sofrerem im aumento no IPI; Não obtenção das licenças de operação no prazo previsto; Custos elevados para contratação de consultoria de locação de imovél em ponto estratégico; Falta de mão de obra qualificadas
Data, Assinatura do Sponsor
Bauru, 20 de setembro de 2012Elton Luis de Oliveira
ISH - Identificação de Stakeholders
Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.
Stakeholder Posição Papel no projeto
Poder
Inte
resse
Infl
uência
ClassificaçãoExpectativa, Necessidade,
AnseioEstratégia (o que fazer) Quando
Diretoria/Sóciosna composição
societária
Sponsor, Gestor do Projeto e Idealizador
do Projeto Baix
o
Alt
o
Posit
ivo
Manter InformadoRentabilidade de 20% a.a.,
estabilidade.
Elaboração de orçamento com dados estatisticos e
valores de mercado, estabelecendo claramente
o break-even-point.
na fase de Análise01/11/2012
Donas de Casa/Clientes
na sociedade Avaliador
Alt
o
Alt
o
Posit
ivo
Gerenciar Com Atenção
Quer bom atendimento no tocante à: Qualidade, Limpeza,
Segurança, Prazo e Preço, sendo valores de referência
para estes últimos dois itens 1 dia e R$ 30,00,
respectivamente.
Treinamento de M.O., prática de boas maneiras,
planejamento.
na fase de Implementação
01/01/2013
Imobiliárias/Clientes na sociedade Avaliador
Alt
o
Alt
o
Posit
ivo
Gerenciar Com Atenção
Atrelar no contrato de locação de imóveis a facilitação de
eventuais serviços de reparos no imóvel em especial para
clientes (estudantes da região de Bauru) este serviço seria
similar ao que é prestado por algumas seguradoras quando
vendem o seguro de veículos + pequenos consertos nas
residências.
Pesquisa das principais imobiliárias que locam
imóveis para jovens estudantes.
na fase de Pesquisa01/10/2012
Fornecedores na sociedade Facilitador
Baix
o
Alt
o
Posit
ivo
Manter Informado
Tem interesse em desenvolver uma parceria, fidelidade.
Aumento de vendas. Oportunidade de Marketing.
Compartilhar com o fornecedor os principais serviços que se espera
realizar, de modo a planejar um estoque
consignado, otimizando recursos e constituindo
parceria.
na fase de Elaboração
15/11/2012
Funcionário/Executoresno organograma da
empresaFacilitador
Alt
o
Alt
o
Posit
ivo
Gerenciar Com Atenção
Trabalhar registrado, mantendo ou ampliando os ganhos se
comparado ao serviço anteriormente autônomo.
Contratar toda a equipe de atendimento pelo regime de renda fixa + comissão
por rendimento e pesquisa de satisfação.
na fase de Implementação
01/01/2013
DE - Declaração do EscopoPremissas
• 600 atendimentos por mês• Firmar 50 contratos de manutenção integral na cidade de Bauru• Abrangência será de aprox. 30 km no entorno da cidade de Bauru• Esperasse que em 4 meses todas as licenças e documentações sejam obtidas para iniciar aoperação;• Cada um dos 6 sócios entrará com R$ 20.000,00 de capital
Restrições
• Cobraremos R$ 30,00 por visita impreterivelmente;• Os sócios querem 20% do faturamento como retorno para que o negócio seja viabilizado;• Terá que haver integralização do capital social em dinheiro;• Necessidade de retorno do capital em 12 meses do início das operações;• A empresa não será constituída , se as licenças não forem obtidas em 6 meses.
WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho
PESQUISA ANÁLISE ELABORAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO
CONTRATAÇÃO
REGIÃO
PERGUNTAS
AMOSTRA
CLASSIFICAÇÃO
RELATÓRIO
CONCORRÊNCIA
PRAÇA
NECESSIDADE
DEMANDA
VIABILIDADE
CONCLUSÃO
SWOT
OBJETIVOS
BSC
NECESSIDADES
5W2H
DOCUMENTAÇÃO
LOCAÇÃO
AQUISIÇÃO
CONTRATAÇÃO
DIVULGAÇÃO
TREINAMENTO
DR. REPARO SOLUÇÕES DOMÉSTICAS “RICARDO AMADO”
D-WBS Dicionário WBS Fase: Implementação Entrega: Empresa Constituída
C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK
1.4.1 LocaçãoVerificação de pontos estratégicos na região
central de BauruMinuta de Contrato
Contrato de locação do imóvel assinado pelas partes
100%
1.4.2 DocumentaçãoContração de consultoria para auxiliar na
obtenção das licenças e alvarás para a constituição da empresa
Alvarás e licenças emitidosAlvarás liberados/ aceito pelo
orgãos competentes100%
1.4.3 AquisiçãoOrçamento e compra da lista das aquisições dos equipamentos para o escritório, veículos
e ferramentas
Equipamentos, veículos e ferramentas postos na empresa
prontos para uso
Liberação das notas para pagamento.
100%
1.4.4 ContrataçãoRealizar pesquisa de CV dos profissionais, e
consequentemente entrevista e seleçãoPreenchimento das as vagas Contrato de trabalho assinado 100%
1.4.5 DivulgaçãoAlinhamento da estratégia de divulgação entre os sócios e empresa encarregada de
produzir os materiais e contratação
Divulgação com promoter e Folders
Termo de aceite emitido pela empresa de consultoria de
maketing contratada.100%
LVQ - Lista de Verificação da Qualidade Fase: Implementação Entrega: Empresa Constituída
C.C PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK
1.4.1 LocaçãoVerificação de pontos estratégicos na
região central de BauruMinuta de Contrato
Atestado do corretor que o local possui as caracteristicas desejadas para o
empreendimento100%
1.4.1 Locação 2Verificação de pontos estratégicos na
região central de BauruMinuta de Contrato
Contrato deve estar de acordo com o parametros legais previsto na lei do
Inquilinato 100%
1.4.2 DocumentaçãoContração de consultoria para auxiliar na
obtenção das licenças e alvarás para a constituição da empresa
Alvarás e licenças emitidosLicenças em consonância com a
legislação e plano de zoneamento da Prefeitura Municipal
100%
1.4.2 DocumentaçãoContração de consultoria para auxiliar na
obtenção das licenças e alvarás para a constituição da empresa
Alvarás e licenças emitidosContrato deve estar conforme contrato
social da empresa100%
1.4.3 AquisiçãoOrçamento e compra da lista das
aquisições dos equipamentos para o escritório, veículos e ferramentas
Equipamentos, veículos e ferramentas postos na
empresa prontos para uso
Deve estar conforme plano de ação de trabalho da empresa elaborado segundo
o planejamento estratégico100%
1.4.4 ContrataçãoRealizar pesquisa de CV dos profissionais, e consequentemente entrevista e seleção
Preenchimento das as vagas
Os profissionais devem atender os critérios estabelecidos pela NR 10 -
Segurança em instalações e serviços em eletricidade e Boas Práticas
100%
1.4.5 DivulgaçãoAlinhamento da estratégia de divulgação entre os sócios e empresa encarregada de
produzir os materiais e contratação
Divulgação com promoter e Folders
Pesquisa de campo para avaliar se houve a abrangência esperada
100%
LAtv - Lista de Atividades Pacote de Trabalho: Treinamento
Atividade
EltonCusto da atividade
[R$]Duração [T] dias
Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$]
1- Mapear nível deconhecimento entre osmembros da equipe
1 100,00 100,00
2- Captar materiais paracompor treinamento
1 100,00 100,00
3- Preparar apresentação(power point) teoria emateriais para realizar prática
3 100,00 300,00
4- Estabelecer o cronogramade treinamento
0,5 100,00 50,00
5- Locação do local paratreinamento nas datasagendadas
5 100,00 500,00
7- Realizar o treinamentopara a equipe
6 100,00 600,00
8- Realizar avaliação dereação após 30 dias da datado treinamento a fim demedir o nível deconhecimento novamente
2 100,00 200,00
Custo do Pacote de Trabalho 1.650,00
Orç - Orçamento do ProjetoPacote de Trabalho: Treinamento
C.C. WBS PV - Planned Value
1.4 Implementação 1.650,00
1.4.1 Locação -
1.4.2 Documentação -
1.4.3 Aquisição -
1.4.4 Contratação -
1.4.5 Divulgação -
1.4.6 Treinamento 1.650,00
TOTAL DA FASE 1.650,00
VERBA DE CONTINGÊNCIA 18.300,00
TOTAL DO ORÇAMENTO DA FASE 1.650,00
RR - Registro de Riscos
Categoria na RBS IdRisco
IdentificadoTipo
Data de Registro
Qualitativo Probabilidade
PQualitativo de Impacto
I Semáforo IdV.M.E. antes da resposta [R$]
RespostaV.M.E. depois da
resposta [R$]Sinal de alerta Proprietário Ação a tomar
K - Execução com defeitos
1
Falha do fornecedor na
emissão do relatório na fase
de pesquisa
Am 14/09/2012 Improvável 0,30 Média 0,20 0,06 1 3.000,00 Mitigar 500,00
Atraso no cronograma da pesquisa
StakeholerElton
Sócio/RH
Monitorar e garantir a qualidade do
resultado e o prazo da pesquisa
K - Econômicos inflação -
Equipamentos2
Equipamentos que deverão ser
adquiridos sofreram um
aumento no IPI
Am 14/09/2012 Média 0,50 Muito Grande 0,80 0,40 2 4.500,00 Eliminar 0,00
Notificaçõespolíticas quanto à
política fiscal
StakeholderJuliana
Sócio/Financ.
Garantir a compra dentro do prazo, aproveitando a
política fiscal atual
W - Riscos legais 3
Não obtenção das licenças de
operação no prazo
Am 14/09/2012 Improvável 0,30 Muito Grande 0,80 0,24 3 15.000,00 Mitigar 5.000,00
Atraso no cronograma
de regularização
StakeholderOdierley
Sócio/Adm.
Rodar o PDCA diariamente a fim de
garantir o atendimento ao
prazo
W - Internos não técnicos
4
Custos elevados para contratação da consultoria e
locação do imóvel
Am 14/09/2012 Rara 0,10 Média 0,20 0,02 4 1.000,00 Transferir 800,00
Orçamentomaior que 2
aluguéis
StakeholderGilcênio
Sócio/Markt.
Contratar a consultoria
antecipadamente, de modo a não operar
em regime de urgência
K - Econômicos inflação -Trabalho
5Falta de mão de obra qualificada
Am 14/09/2012 Média 0,50 Muito Grande 0,80 0,40 5 7.500,00 Aceitar 7.500,00
Fala de currículos no momento da
seleção
StakeholderAndré
Sócio/Manut.
Garantir um ambiente de trabalho agradável reduzindo
o Tun-Over
SM - Solicitação de MudançaNúmero da SM Data da abertura Solicitante
01 Odirley Fusco Rosa
Endereço de E-mail DDD Telefone
[email protected] 14 9773 4893
Descrição da Mudança Solicitada
Baseado na contabilidade de entrega (validação e aceitação) até o presente período (metade do projeto) a Análise do Valor Agregado (EVA) aponta para um atraso de três meses a mais anteriormente planejada da data
de start-up
Justificativa da solicitação
Greve dos funcionalismo público na cidade de Bauru e não houve a liberação dos Alvarás de Funcionamento do empreendimento
Assinatura do Solicitante
SM - Solicitação de MudançaParecer do GP
Impactos identificados – Escopo do projeto
Nenhum
Impactos identificados – Tempo do projeto
Atraso no cronograma de obtenção de licenças e consequente atraso na “Aquisição, Contratação e Treinamento”
Impactos identificados – Custo do projeto
Aumento no custo em função do atraso de entradas no fluxo de caixa.
Impactos identificados – Qualidade do projeto
Nenhum
Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto
Atraso nas contratações proporcionais ao atraso na obtenção da licença pois para o registro dos funcionários a serem
contratados é necessário que toda a etapa de documentação esteja concluída.
SM - Solicitação de MudançaImpactos identificados – Comunicações do projeto
Nenhum
Impactos identificados – Riscos do projeto
Nenhum
Impactos identificados – Aquisições do projeto
Atraso nas aquisições proporcionais ao atraso na obtenção da licença pois o automóvel e as motocicletas a serem
adquiridas, deverão ter sua documentação em nome da empresa, e portanto, necessitam que toda a etapa de
documentação esteja concluída.
Impactos identificados – outros projetos correntes
nenhum
Data, Nome, Assinatura do GP
André Alves da Silva
Gestor do Projeto
“Ricardo Amado”
25/12/2012
SM - Solicitação de MudançaParecer do Sponsor ou CCB
Data, Nome do Autorizador, Assinatura
Elton Luis de OliveiraSponsor do Projeto
“Ricardo Amado”25/12/2012