warm up

@wallacebaldogerente – Ketchum Digital

o caminho para o sucesso existe...

transparênciafundamentos

estratégia

políticas conteúdo relevânciapúblico

rapidez engajamentoautenticidade

treinamentoatualização

rapidezmétricas contexto

ROE

...mas é difícil encontrar

87% de ações #FAIL

4 em 5 marcas apostam na Web 2.0

bsi.ag

7% agências = 89% dos hits

o que fazer quando as o que fazer quando as mídias sociais falham?mídias sociais falham?

sucesso em mídias sociais

integração e escalaempresas e agências / melhores práticas

P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte

por que não acontece ?

79% dos projetos não têmpolíticas de moderação

4% compartilham as melhores práticas erros de estrutura e falta de treinamento

agências

19% têm estratégia clara

16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração

19% sabem trabalhar com agências especializadas

91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada

1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável

70% não definem objetivos de negócios em suas ações

2008 monitoramento

2009 projetos-piloto

2010planejamento anual

monitoramento + SACgestão de perfis

site + ecommerceprofissionais +

agências especializadas

2011

Orkut dá lugar ao Facebook

novo Twitter

o caminho existe...

diversas áreas = integração

alcance cada vez maior = escalabilidade

warm up

wallace.baldo@ketchum.com.br11 5090-8975@wallacebaldo@ketchumbrasil