O que fazer quando as Mídias Sociais falham
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warm up
@wallacebaldogerente – Ketchum Digital
o caminho para o sucesso existe...
transparênciafundamentos
estratégia
políticas conteúdo relevânciapúblico
rapidez engajamentoautenticidade
treinamentoatualização
rapidezmétricas contexto
ROE
...mas é difícil encontrar
87% de ações #FAIL
4 em 5 marcas apostam na Web 2.0
bsi.ag
7% agências = 89% dos hits
o que fazer quando as o que fazer quando as mídias sociais falham?mídias sociais falham?
sucesso em mídias sociais
integração e escalaempresas e agências / melhores práticas
P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte
por que não acontece ?
79% dos projetos não têmpolíticas de moderação
4% compartilham as melhores práticas erros de estrutura e falta de treinamento
agências
19% têm estratégia clara
16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração
19% sabem trabalhar com agências especializadas
91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada
1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável
70% não definem objetivos de negócios em suas ações
2008 monitoramento
2009 projetos-piloto
2010planejamento anual
monitoramento + SACgestão de perfis
site + ecommerceprofissionais +
agências especializadas
2011
Orkut dá lugar ao Facebook
novo Twitter
o caminho existe...
diversas áreas = integração
alcance cada vez maior = escalabilidade
warm up
[email protected] 5090-8975@wallacebaldo@ketchumbrasil