1. warm up

2. @wallacebaldo gerente Ketchum Digital

3. o caminho para o sucesso existe... transparncia fundamentos estratgia polticas contedo relevncia pblico rapidez engajamento autenticidade treinamento atualizao rapidez mtricas contexto ROE

4. ...mas difcil encontrar 87% de aes #FAIL 4 em 5 marcas apostam na Web 2.0 bsi.ag 7% agncias = 89% dos hits

5. o que fazer quando as mdias sociais falham?

6. sucesso em mdias sociais

7. integrao e escala

• empresas e agncias / melhores prticas

• P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte

8.

• por que no acontece ?

9.

• 79% dos projetos no tm

• polticas de moderao

4% compartilham as melhores prticas erros de estrutura e falta de treinamento agncias

10. 19% tm estratgia clara 16% tm direo para toda a organizao maior, menor integrao 19% sabem trabalhar com agncias especializadas 91% dos oramentos so alocados de forma equivocada 1 em cada 50 iniciativas de mdias sociais escalvel 70% no definem objetivos de negcios em suas aes

11.

• 2008

• monitoramento

12.

• 2009

• projetos-piloto

13.

• 2010

• planejamento anual

• monitoramento + SAC

• gesto de perfis

• site + ecommerce

• profissionais + agncias especializadas

14.

• 2011

• Orkut d lugar ao Facebook

• novo Twitter

15. o caminho existe... diversas reas = integrao alcance cada vez maior = escalabilidade

16. warm up

17. [email_address] 11 5090-8975 @wallacebaldo @ketchumbrasil