O que fazer quando as Mídias Sociais falham

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warm up

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@wallacebaldogerente – Ketchum Digital

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o caminho para o sucesso existe...

transparênciafundamentos

estratégia

políticas conteúdo relevânciapúblico

rapidez engajamentoautenticidade

treinamentoatualização

rapidezmétricas contexto

ROE

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...mas é difícil encontrar

87% de ações #FAIL

4 em 5 marcas apostam na Web 2.0

bsi.ag

7% agências = 89% dos hits

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sucesso em mídias sociais

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integração e escalaempresas e agências / melhores práticas

P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte

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por que não acontece ?

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79% dos projetos não têmpolíticas de moderação

4% compartilham as melhores práticas erros de estrutura e falta de treinamento

agências

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19% têm estratégia clara

16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração

19% sabem trabalhar com agências especializadas

91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada

1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável

70% não definem objetivos de negócios em suas ações

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2008 monitoramento

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2009 projetos-piloto

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2010planejamento anual

monitoramento + SACgestão de perfis

site + ecommerceprofissionais +

agências especializadas

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2011

Orkut dá lugar ao Facebook

novo Twitter

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o caminho existe...

diversas áreas = integração

alcance cada vez maior = escalabilidade

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