E-commerce:vinhosdamerica.com.br

Mercado• Segmento de “alimentos e bebidas” ganha representatividade cada vez maior no varejo da Web, garantindo qualidade dos produtos e segurança nas formas de pagamento.

•Mercado em crescimento constante nos últimos 10 anos no Brasil.

• Classe C começando a descobrir os “prazeres do vinho”, com produtos de boa qualidade a preços acessíveis.

• Consumo Per capita no Brasil é de 2 litros por habitante/ano, contra 60 litros na Itália, demonstrando enorme potencial de consumo.

Mercado•Mapa de blogs sobre vinho (mostrando centro de interesse)

Empresa:vinhosdamerica.com.br

•Público alvo: Homens 30+ classes A e B•Identificamos como oportunidade atingir a Classe C que tem aparecido como um potencial público consumidor•Vendas online de vinhos sul-americanos em todo território brasileiro•Venda de acessórios e produtos relacionados•Consumidores sensíveis a promoções, que reconhecem valor no produto e que se mostram cada vez mais exigentes com a relação custo-benefício

Concorrentewine.com.br

• Classes A, B e C - aposta no crescente consumo de vinho no Brasil (produtos e preços variados/ < R$40,00 / >R$500,00)•Público sensível a promoções, reconhece valor no produto e se mostra cada vez mais exigente•A compra de vinhos pela internet tem se consolidado, tornando-se um hábito deste novo consumidor brasileiro:

•Exemplo: recorde de vendas do vinho Casillero Del Diablo•1000 garrafas vendidas por dia pelo portal / Em quatro dias 3.900 unidades (650 Wine Boxes de seis garrafas)•Atende a 1000 novos clientes todos os meses com uma taxa de recompra de 13% ao mês, +de 1.000 rótulos das melhores marcas de vinhos provenientes das principais regiões vinícolas do mundo

E-commerce Vertical

•Os produtos disponíveis para compra no site estão concentrados apenas em um segmento de produto

•Setor de bebidas alcoólicas, utensílios para consumo de bebidas, e livros relacionados ao tema

•Pretensão futura de venda de queijos

Família / Catálogo de ProdutosSomente vinhos Sul-americanos

•Vantagem sobre o concorrente quanto à logística de importação e transporte, tanto no preço quanto no prazo.

•Os vinhos sul-americanos vem sendo preferido pelos brasileiros, com ótima relação custo X benefício atraindo consumidores da classe C)

•Oferta de espumantes nacionais, considerado entre os melhores do mundo.

Produtos complementares

Utensílios para consumo de vinhosLivros diversos sobre vinhos

Principais Pontos Fortes e FracosWine• Layout refinado;• Diversos tipos de pesquisa (por valor, origem, tipo, etc);• Entrega em até 48h úteis nas principais capitais;• Programa de relacionamento;• Boa presença nas redes sociais;•Wine Box, caixa com design exclusivo especialmente desenvolvida para o transporte de vinhos

• Falta de conteúdo relacionado (existe apenas no blog do Sommelier ‘responsável’;• Não existe conteúdo para inciantes;•Sistema de “carrinho de compras” confuso.

Mistral• Vende ½ e/ou mini garrafas (bom paradegustação);• Preocupação com textos legais mais visíveis;

• (Muitos links, mas) Pouco de conteúdo relacionado;• Não tem programa de relacionamento;• Layout duro e poluído;

Ticket Médio, Vitrine,Índice de Reversão

• Ticket Médio cerca de R$ 30,00 reais (R$ 20.000,00 mil reais em 500 produtos) no primeiro mês•Crescimento gradativo de 5% nos próximos 2 meses•Aumento de 55% ao final do ano adotando estratégias de Up-Selling e Cross-Selling para aumento do ticket médio•Cadastro simples e fácil sistema de compra para ajudar aumento do ticket médio

•Vítrine:•Promoção e destaques do mês com descontos em painel rotativo•Fácil acesso ao cadastro do site e do clube de relacionamento•Layout clean agradável, vizando agregar status de produtos de qualidade com preço justo•Harmonização de produtos

•Índice de reversão 9% visto que quem vem ao site visa comprar e temos boas promoções para estimular concretização da compra porém estamos começando no mercado

Produtos Digitais•Blog – vlog vinculado ao site com sommeliers de ambos os sexos

•Ebooks, arquivos relacionados ao assunto e catálogo mensal disponíveis para download

•Newsletter

Logística e Distribuição•Sede do estoque em São Paulo-SP, perto do maior público

•Venda apenas em território nacional

•Produtos de fábricas brasileiras não teram estoque, serão trabalhados direto das fábricas, reduzindo custo

•Caixas customizadas para 1, 2,4 e 6 produtos, com corte especial para segurança do produto e reduçao de gastos com outros artificios para proteção

•Distribuição através da Gol LOG, com custo competitivo, em tempo apropriado e com qualidade na entrega

•Na capital paulista adotaremos empresa terrestre para entrega tendo redução de custo e podendo trabalhar frete grátis

Meio de Pagamento•Sugere-se Pag Seguro como meio de pagamento, por ser uma empresa iniciante no comércio virtual, passando segurança ao cliente nas primeiras compras durante o primeiro mês

•Após primeiro mês adotaremos além do Pag Seguro sitema exclusivo de negócio, vizando diminuir os valores com transações do Pag Seguro

•Trabalharemos apenas com cartão de crédito e débito

Ferramenta de Busca•Ferramenta de busca interna do site

•Referências para auto preenchimento de palavras

•Caso não haja respostas para a busca, mostrar itens relacionados a alguma palavra digitada ou os produtos em destaque no mês

•Filtros para tipos de vinhos, regiões, safra ano, preço, kit conjunto, caractrísticas do produto (sabor, odor para vinhos, e utilidade para objetos)

Newsletter wine.comPontos Positivos:

• Subject chamativo e pertinente – “Almaviva 2007, a melhor safra de todos os tempos.”• Bom uso do rodapé com textos legais;• Optout;

Pontos Negativos:

• Cabeçalho mal utilizado com propagandas, formas de pagamento e blocos de texto;• Assunto principal (pré-venda de uma safra especial) no meio da arte; • Arte dura, não condizente com comunicação do site;

Modelo de Negócio•Frete Grátis primeiro mês para capitais e região sudeste

•Cliente do clube de relacionamento não paga frete em compra contendo a partir de quatro garrafas de vinho

•Brinde na primeira compra.

•Taxa anual de 100 reais para fidelizar ao clube de relacionamento (indução que dinheiro é revertido, já que cliente ganhará um kit: livro, uma garrafa de vinho, e uma taça)

•Sistema wishlist, “carrinho de compra” de fácil acesso e usabilidade

•Pagamento parcelado em até 12x para incetivo de compras maiores e consumo da classe C

Modelo de Negócio

•Os produtos sendo analisados sempre virão acompanhados de sugestão de compra casada com desconto

•Será sempre apresentado itens relacionados conforme compras dos usuários. Será adotado um modelo semelhante ao da www.corpoperfeito.com.br

•Sempre será apresentado o desconto para impactar o cliente (de X por Y)

•Relacionamento com benefícios: cliente associado ao site pode fazer programa de compras mensais ou semanais com desconto, pode selecionar os produto ou participar de um pacote slecionado pelo site, receberá informações sobre vinhos que ainda serão colocados a venda no site, participa de programa de pontos para ganhar prêmios e crédito.

Modelo de Negócio

•Comparações frequentes de preço dos produtos dos concorrentes para oportunidade de promoções

•Cadastro simples e fácil sistema de compra para evitar índice de reversão e desistência de compra

•Sistema de CRM para presentear em datas de aniversário nossos clientes seletos do clube de relacionamento

•Atendimento chat extendendo a hora comercial até 00:00hs

•Política de compras com regras claras de devolução de produtos e valores

Estratégia•Presença nas redes sociais

•Share no facebook e twitter à cada compra do usuário•Interação frequente e promoçoes via twitter•Vídeos no youtube

•Blog – vlog vinculado ao site com sommeliers de ambos os sexos

•Participação e patrocínio em eventos relacionados à vinho para reforçar Brand junto aos usuários

•LiveTaste. Realizar mensalmente provas de vinhos online com usuários via stream, podendo estes também interagir via redes sociais. A venda dos vinhos à serem provados no evento, recebem desconto no site durante todo o mês

Estratégia•SEO e Adwords para facilitar entrada de novos cliente (80% dos consumidores entram através de sites de busca)

•Ações nas principais datas comemorativas (dia das mães, dia dos pais, páscoa, dia dos namorados, natal e reveillon)

•Cursos e workshops semestrais com níveis variados de conhecimento para os participantes do clube de relacionamento

Aline VieiraCarlos BaggettiIlla Cyrino

Manuela BaggettiRicardo PampillonRodrigo Braga

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