PÓS GRADUAÇÃO DIREITO DO TRABALHODAMÁSIO / IDEJUR – Módulo de Prática

Organização, Administração e Marketing do Escritório de Advocacia

Professor: Dr. Rogério Martir Advogado especializado em Direito Empresarial,

Direito do Trabalho e Processo Civil; Presidente do Conselho do Novo Advogado da OAB Guarulhos, Professor Universitário, Pós Graduação e de Cursos Preparatórios Para Carreiras Jurídicas, Sócio da Martir Advogados Associados Consultoria Jurídica Empresarial e para o Terceiro Setor e Consultor da Revista Filantropia.

Organização e Administração do Escritório;

É quase impossível organizar e administrar sozinho um escritório de advocacia.

A grande maioria dos advogados focados neste propósito começam sozinho e logo sentem a necessidade de uma equipe e aqueles que insistem na solidão acabam estagnados.

Organização e Administração do Escritório;

O mínimo necessário corresponde a uma boa secretária (atendimento / administrativo / financeiro) e um bom estagiário (verificação processual e trâmites extrajudiciais).

O termo “bom profissional” é essencial na formação da equipe, pois o cliente é exigente e busca o melhor.

Organização e Administração do Escritório;

O crescimento da equipe vem com o crescimento do escritório e aumento dos clientes, tudo de forma planejada e consciente.

O advogado administrador deve encarar o escritório como uma verdadeira empresa e ser tão crítico com o seu negócio como acaba sendo na qualidade de consumidor de outros produtos.

Organização e Administração do Escritório;

A busca pelo modelo ideal de escritório deve ser constante e incansável, pois este é o único caminho para o sucesso.

O interessante é que existem tantos profissionais desorganizados e sem a mínima noção de administração que o pouco que se consegue fazer reflete como um holofote no mercado.

Organização e Administração do Escritório;

O escritório deve ter um padrão de atendimento e verdadeira postura no relacionamento com o cliente.

Necessário que exista uma agenda de compromissos e prazos, tudo devidamente controlado em legítima administração do tempo, pois a advocacia demanda grande volume de processos, audiências, reuniões, atendimentos telefônicos e resposta a e-mails.

Organização e Administração do Escritório;

Importante faze uso de uma agenda eletrônica (outlook) e ainda um programa de administração de andamentos processuais (existem vários no mercado a baixo custo).

Ter um bom computador com acesso a internet (banda larga), conhecer as ferramentas de e-mail e fazer uso das mesmas.

Organização e Administração do Escritório;

Fax e Scaner são imprescindíveis nestes tempos modernos.

Manter contato com uma boa empresa de motoboy, preferencialmente que esteja acostumada com os serviços de um escritório de advocacia.

Conhecer um bom perito contador (cálculos) e outros profissionais técnicos.

Organização e Administração do Escritório;

Mesmo que seja um pequeno escritório buscar outros advogados como parceiros para eventuais atos jurídicos e audiências, pessoas de confiança.

O escritório deverá ainda possuir um procedimento de arquivamento de processos em pastas individualizadas com cópia das peças e documentos mais importante assim como planilha de estratégia para cada caso.

Organização e Administração do Escritório;

O cliente quer estar munido de informações sobre os processos que confiou o patrocínio ao escritório, assim sendo é importante desenvolver um procedimento quanto aos relatórios de andamentos dos processos.

O sistema de relatório deve ser fácil quanto a sua confecção, pois muitas vezes demanda tempo e árduo trabalho e o cliente quando solicita quer que seja urgente.

Organização e Administração do Escritório;

Importante possuir uma conta bancária exclusiva para depósito dos honorários (valores de acordos) e emissão das cobranças dos mesmos. Hoje é possível via site do banco a emissão on-line destas cobranças.

É necessário também desenvolver um sistema de prestação de contas para com o cliente em face dos reembolsos de despesas e eventuais custas processuais.

Organização e Administração do Escritório;

Assim que possível constituir uma Pessoa Jurídica e, conseqüentemente, uma sociedade de advogados, os grandes clientes, empresas por exemplo exigem a emissão de Nota Fiscal e outras garantias formais.

O escritório de advocacia que vive na informalidade está fadado ao insucesso, aos pequenos clientes e aos pequenos honorários.

Organização e Administração do Escritório;

Com o crescimento do escritório deve surgir a divisão da atuação dos profissionais da equipe por carteira de cliente, departamentos ou ainda matérias.

Deverá existir também um organograma e hierarquia entre os profissionais, para que cada peça atue de forma individualizada e no todo a máquina se desenvolva de forma saudável.

Organização e Administração do Escritório;

Não há como se tornar grande com pensamentos pequenos e atos menores ainda.

O sucesso vem com o profissionalismo e com o investimento, tanto o intelectual quanto o financeiro.

E quando não se tem o fator financeiro a criatividade deve imperar.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

Com base nos mais rudimentares conceitos de Marketing podemos afirmar que esta verdadeira ciência corresponde ao estudo do mercado buscando entender as necessidade e desejos de seus consumidores (clientes), fazendo com que um produto seja vendável e preferencialmente um sucesso de vendas.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

O advogado e, conseqüentemente, a própria advocacia dentro deste conceito não passam de um produto (serviço) que é objeto de necessidade e desejo do cliente.

O cliente que tem um problema jurídico necessita de um bom advogado e deseja o melhor (experiente, especializado, renomado, inteligente, rico, bem sucedido autor de várias obras...).

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

Muitas vezes faz mais sucesso na advocacia aquele que parece ser um bom profissional do que aquele profissional que é excepcional tecnicamente mas não parece que é!!

Ou seja, não basta ser bom tem que parecer que é, neste caso a imagem é quase tudo.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

O marketing pessoal do advogado e do escritório de advocacia invoca exatamente esta condição, demonstrar ao mercado que o profissional e seu escritório são confiáveis, organizados, bem sucedidos, vitoriosos e, se possível, está entre os melhores.

Como relatado anteriormente o cliente que tem condições financeiras ele quer o melhor e não liga de ter que pagar por isso.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

O advogado que pretende ter sucesso na advocacia deve obrigatoriamente ser bem informado, demonstrar conhecimentos gerais, culturais, ter um gosto apurado e acima de tudo ter um enorme bom senso.

Deve se vestir de forma agradável, bons ternos, boas gravatas, bons sapatos, sempre com ótima aparência.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

Se necessário busque alguns cursos neste sentido, pois se trata de um investimento essencial.

Deve também (na medida do possível...) possuir um bom carro, mesmo que mais velho, mas um veículo sóbrio e clássico, isso demonstra confiabilidade e segurança.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

Deve procurar se interar dos assuntos do cotidiano através de revistas, jornais ou sites especializados.

Retornar a todas as ligações e e-mails que lhe forem encaminhados com a maior presteza possível, sempre de forma clara e fundamentada.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

Deve se valorizar e ostentar suas qualidades, principalmente quando for cobrar seu honorários. O cliente gosta de pagar pelo que é bom.

O escritório mesmo que humilde deve ser o mais sóbrio e clássico possível, lembrando que o estilo moderno não admite o improviso.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

Deve ser um local agradável, higiênico e acima de tudo confortável, transmitindo ao cliente confiabilidade e segurança.

Quando possível investir em boas instalações e, conseqüentemente, requintes de luxo...!!

É importantíssimo ter um belo cartão de visitas e sempre portar os mesmos.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

Igualmente importante possuir um endereço de e-mail e quando possível com um domínio próprio.

Sendo possível desenvolver uma página na internet, mesmo que seja de apresentação.

Procurar freqüentar locais de visibilidade e onde circulem seus pretensos clientes.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

Se gostar e tiver facilidade procurar escrever artigos e proferir palestras, ser professor é um ótimo marketing pessoal.

Atuar junto a OAB também pode ser descrito como uma forma de marketing pessoal.

Lembrando sempre que é de extrema importância estar em visibilidade.

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

O bom profissional advogado é referência, possui especialização e as pessoas se lembram dele quando adentram determinado assunto, o clínico geral faz um péssimo marketing pessoal.

Por fim, é importante deixar consignado duas frases que explicam o sucesso e necessário marketing pessoal do advogado e do escritório de advocacia:

O Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia;

“Gigante atrai gigante e não podemos em hipótese alguma ter medo de ganhar dinheiro”

“A águia não come mosca..., isso fica para os demais pássaros menores”

(autores desconhecidos...)