Planejamento estrategico 2010 2012 ss

Apresentação Reunião Maio de 2010

Planejamento Estratégico 2010 - 2012Planejamento Estratégico 2010 - 2012

MissãoMissão

A missãomissão espelha a razão de ser da organização e exerce função orientadora e delimitadora da ação empresarial. Deve descrever o que ela fornece aos clientes e informar aos executivos e funcionários a meta geral

que eles se organizaram para perseguir.

Ser referência na indústria de viagens

corporativas, promovendo seu desenvolvimento.



ValoresValores

Valores representam o conjunto dos princípios e crenças fundamentais de uma empresa e fornecem sustentação para todas as suas decisões.

ÉticaResponsabilidadeComprometimentoTransparênciaInovaçãoServiçoQualidade



VisãoVisão

A visão de futuro descreve os propósitos de geração de valor e de sucesso da empresa. Deve estar voltada para o mercado e relatar como a empresa quer ser percebida pelo mundo. É a base para a definição dos objetivos, indicadores e metas de médio e longo prazo

Disseminar, junto aos associados, as melhores práticas de operação e relacionamento com os clientes e demais integrantes da indústria de viagens corporativas até 2012.



Direção/ Objetivos EstratégicosDireção/ Objetivos Estratégicos

A direção/objetivos estratégicos são estabelecidos porr orientações gerais que balizam as ações corporativas. São organizadas em perspectivas e representam os objetivos de longo prazo da organização. Devem ser associadas a indicadores e metas mensuráveis.

FinanceiraPromover o desenvolvimento das agências associadas e da indústria de viagens corporativas.Auxiliar na redução dos custos operacionais das agências associadas.Aumentar o faturamento das agências associadas.



Cliente• Oferecer condições favoráveis aos associados nas negociações com fornecedor e

parceiros..• Elevar o nível de excelência operacional das agências associadas.• Oferecer um portfólio de serviços de valor para os associados.• Ampliar o quadro de agências associadas.• Ser entidade reconhecida como referência na indústria de viagens corporativas..

Processos Gestão Operacional Obter modelo de governança em conformidade com melhores práticas do mercado.Ter eficiência nos processos de backoffice e de relacionamento com todas as partes interessadas. Produtos e ServiçosDivulgar dados, estatísticas e análises consistentes e confiáveis ao mercado.Desenvolver e homologar novos produtos e serviços para os associados.



Regulatório & Social• Aprimorar relacionamento com governo e órgãos regulatórios.• Promover a responsabilidade social nos associados.

Aprendizado e Crescimento

Pessoas Estimular a produção de conhecimento e contribuir para a qualificação do Capital Humano do setor.

Organização Promover a participação ativa dos associados em comitês e comissões. Tecnologia e Informação Compartilhar ferramentas e infra-estrutura comuns ( e.g. backoffice, etc).Identificar tecnologias inovadoras de produto e processo para o negócios das agências



Aumentar a faturamento das agências associadas

Auxiliar na redução dos custos operacionais das

agências associadas

Promover o desenvolvimento das agências associadas e da indústria de viagens

corporativas

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Estimular a produção de conhecimento e contribuir

para a qualificação do Capital Humano do setor

Compartilhar ferramentas e infraestrutura comuns (e.g. backoffice, etc.)

Identificar tecnologias inovadoras de produto e processo para o negócio das agências

Pessoas Organização Tecnologia & Informaçao

Promover a participação ativa dos associados em

comitês e comissões

Obter modelo de governança em conformidade com melhores práticas do

mercado

Aprimorar relacionamento com governo e órgãos regulatórios

Promover a Responsabilidade Social nos associados

Regulatório & SocialProdutos e Serviços

Ter eficiência nos processos de backoffice e de relacionamento com todas as partes

interessadas

Divulgar dados, estatísticas e análises

consistentes e confiáveis ao mercado

Desenvolver e homologar novos

produtos e serviços para os associados

Gestão Operacional

Oferecer condições favoráveis aos associados nas negociações com

fornecedores e parceiros

Ampliar o quadro de agências associadas

Ser entidade reconhecida como referência na indústria de

viagens corporativas

Elevar o nível de excelência operacional das

agências associadas

Oferecer um portfólio de serviços de valor para os associados

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