Osm Em Uma Empresa Do Ramo de Materiais Para Construcao

7/25/2019 Osm Em Uma Empresa Do Ramo de Materiais Para Construcao

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FUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDNIAFUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDNIA UNIR -UNIR - CAMPUSCAMPUS DEDE CACOALCACOAL

DEPARTAMENTO DO CURSO DE ADMINISTRAODEPARTAMENTO DO CURSO DE ADMINISTRAO

DOCENTE:DOCENTE: Dr. FLVIO DEDr. FLVIO DE

SO PEDRO FILHO.SO PEDRO FILHO.

DISCENTES:DISCENTES: ARIEL SANTOSARIEL SANTOS

GIANDRA CRISTINAGIANDRA CRISTINA LEONARDO LELESLEONARDO LELES

MAICO BORGESMAICO BORGES

ZILDA NUNESZILDA NUNES

TRABALHO DE OS&M REALIZADO EM TRABALHO DE OS&M REALIZADO EMUMA EMPRESA DO RAMO DE MATERIAISUMA EMPRESA DO RAMO DE MATERIAIS

PARA CONSTRUOPARA CONSTRUO

CACOAL2009


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OBJETIVO

O pr ! "# #r$%$ '( # ) *()( (%+ #,-( )(!#r$r )$ -,!/(O pr ! "# #r$%$ '( # ) *()( (%+ #,-( )(!#r$r )$ -,!/(

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pr,"*,p$,! *("*(rr "# ! "$ *,1$1 1 R( ,) 1 M( r$.pr,"*,p$,! *("*(rr "# ! "$ *,1$1 1 R( ,) 1 M( r$.


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MAPA DE LOCALIZAO DA EMPRESA

Localizao: Av. 25 de Agosto, 5333 Centro, Rolim de Moura, RLocalizao: Av. 25 de Agosto, 5333 Centro, Rolim de Moura, R

Localizao da em!resa, no !onto "A#Localizao da em!resa, no !onto "A#$onte: %oogle Ma!as$onte: %oogle Ma!as


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A INSTITUIO

.. E)pr !$ 1 )$# r,$,! 1 *("!#r 5/( !,# $1$ ) R( ,) 1E)pr !$ 1 )$# r,$,! 1 *("!#r 5/( !,# $1$ ) R( ,) 1

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MTODO

1. Pesquisa Bi !i"#$%&'a: !# 1( #, ,4$1( !,!# )$#,4$1(1 ! "-( -,1( *() %$! ) )$# r,$ p % ,*$1(.

(. Es)u*" *e Cas": 7 )$ *$# (r,$ 1 p ! ,!$ * +( (%+ #( 7 )$",1$1 ! $"$ ,!$ pr( "1$) "# .


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REVISO TERICA

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$r)$4 "$"1( p(r p( *( p r3(1( 1 # )p( ( "/($r)$4 "$"1( p(r p( *( p r3(1( 1 # )p( ( "/(

REVISO TERICA


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rea de Vendas: &st' situado entre a 'rea de entrega ao lado es(uerdo&st' situado entre a 'rea de entrega ao lado es(uerdo

e ao de!)sito de cimento ao *undo. +este am iente de vendas as !aredes so dee ao de!)sito de cimento ao *undo. +este am iente de vendas as !aredes so de

madeira - direita, es(uerda e ao *undo na cor ranca. A *rontal de alvenaria namadeira - direita, es(uerda e ao *undo na cor ranca. A *rontal de alvenaria na

cor ranca e am as !ossuem um roda! em azul. alco *i/o em *ormato de 0L1cor ranca e am as !ossuem um roda! em azul. alco *i/o em *ormato de 0L1

na cor azul est' situado ao centro da 'rea de vendas. A !arte *rontal !ossui na cor azul est' situado ao centro da 'rea de vendas. A !arte *rontal !ossui

vidros trans!arentes na !orta e nas !aredes com grades dos vidros em azul. vidros trans!arentes na !orta e nas !aredes com grades dos vidros em azul. teto da 'rea de vendas de com!ensado na cor ranca.teto da 'rea de vendas de com!ensado na cor ranca.

+a 'rea de vendas e/istem treze l m!adas sendo (ue dez esto a *rente+a 'rea de vendas e/istem treze l m!adas sendo (ue dez esto a *rente

da 'rea do administrativo $inanceiro e tr4s esto logo a ai/o da 'rea doda 'rea do administrativo $inanceiro e tr4s esto logo a ai/o da 'rea do

Administrativo $inanceiro. !iso divido entre a metade da *rente de %ranito e a Administrativo $inanceiro. !iso divido entre a metade da *rente de %ranito e a!arte do *undo de %ranilite. &/iste uma !orta a direita logo !erto da entrada (ue!arte do *undo de %ranilite. &/iste uma !orta a direita logo !erto da entrada (ue

da acesso - area de entrega, com detal es de *erro em azul e vidros iguais os dada acesso - area de entrega, com detal es de *erro em azul e vidros iguais os da

entrada.entrada.

DESCRIO DAS REAS NA ESTRUTURA !SICA


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&/iste um degrau logo a ai/o da 'rea administrativo *inanceira. A&/iste um degrau logo a ai/o da 'rea administrativo *inanceira. A

escada (ue da acesso ao ane/o su!erior onde *ica o Administrativo *inanceiroescada (ue da acesso ao ane/o su!erior onde *ica o Administrativo *inanceiro

tem 6 "nove# degraus em madeira, !ossui *orma circular com o corrimo emtem 6 "nove# degraus em madeira, !ossui *orma circular com o corrimo em

azul, de *erro. A !orta do Administrativo $inanceiro em azul, de madeira.azul, de *erro. A !orta do Administrativo $inanceiro em azul, de madeira.

&/iste um e/tintor a *rente e dois e/tintores a ai/o da escada. Ao lado direito&/iste um e/tintor a *rente e dois e/tintores a ai/o da escada. Ao lado direito

da escada e/iste um local de 7omadas, algumas esto sem !roteo.da escada e/iste um local de 7omadas, algumas esto sem !roteo.

8magem da 'rea de vendas da em!resa analisada.8magem da 'rea de vendas da em!resa analisada.$onte: Leonardo Leles.$onte: Leonardo Leles.



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rea Ad"#n#s$ra$#%&' #nan(e#ra: &st' situada acima da 'rea sul de&st' situada acima da 'rea sul de

vendas, tem acesso ao solo da 'rea de vendas atrav s de escada interna. A(uivendas, tem acesso ao solo da 'rea de vendas atrav s de escada interna. A(ui

e/istem duas 9anelas de vidro su*ilmado, as !aredes so de madeira na core/istem duas 9anelas de vidro su*ilmado, as !aredes so de madeira na cor

ranca.ranca.

De)*s#$&: &st' situado aos *undos do e!)sito de Cimento e da 'rea&st' situado aos *undos do e!)sito de Cimento e da 'rea

de entrega, com !orto de entrada localizado - *rente da decida do corredor. de entrega, com !orto de entrada localizado - *rente da decida do corredor.

de!)sito !ossui dois andares, o ane/o su!erior *ica os materiais mais leves, e osde!)sito !ossui dois andares, o ane/o su!erior *ica os materiais mais leves, e os

!esados *icam no t rreo. entro da !arte t rrea e/istem dois sanit'rios, uma!esados *icam no t rreo. entro da !arte t rrea e/istem dois sanit'rios, uma

cozin a, e um escrit)rio do de!)sito. +a !arte su!erior do de!)sito *ica a sala docozin a, e um escrit)rio do de!)sito. +a !arte su!erior do de!)sito *ica a sala do

gerador.gerador.



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Pa$)e T $$ea *" De23si)": A iluminao da !arte t rrea A iluminao da !arte t rrea com!osta !or treze l m!adas *luorescentes no lado direito do de!)sito e setecom!osta !or treze l m!adas *luorescentes no lado direito do de!)sito e sete

l m!adas no lado es(uerdo e uma ao *undo do escrit)rio do de!)sito. !iso dol m!adas no lado es(uerdo e uma ao *undo do escrit)rio do de!)sito. !iso dode!)sito de cimento antigo em algumas 'reas !ossui !roteo de madeirade!)sito de cimento antigo em algumas 'reas !ossui !roteo de madeira

!ara o material no entrar em contato direto com o solo. &/istem vinte e seis!ara o material no entrar em contato direto com o solo. &/istem vinte e seis

!ilares de sustentao - es(uerda, vinte - direito, um central a *rente do!ilares de sustentao - es(uerda, vinte - direito, um central a *rente do

escrit)rio do de!)sito e um ao *undo do mesmo. As !aredes so de alvenaria naescrit)rio do de!)sito e um ao *undo do mesmo. As !aredes so de alvenaria na

cor ranca.cor ranca.Pa$)e *" A+e " Su2e$i"$ *" De23si)" ;ossui !iso de;ossui !iso de

madeira, sem !intura. As grades de !roteo (ue *icam ao redor do corredormadeira, sem !intura. As grades de !roteo (ue *icam ao redor do corredor

so na cor azul de altura mediana, as tu ula


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C"4i+5a: A cozin a est' situada ao lado direito da !ia e/terna e do A cozin a est' situada ao lado direito da !ia e/terna e dosanit'rio masculino. A cozin a !ossui !iso de cer mica azul e 5 "cinco# *ilas desanit'rio masculino. A cozin a !ossui !iso de cer mica azul e 5 "cinco# *ilas de

cer mica na !arede na cor ranca. alco - *rente de cer mica na cor !reta.cer mica na !arede na cor ranca. alco - *rente de cer mica na cor !reta.

Lateralmente a esse alco est' a entrada (ue tem duas !ortas de madeira (ueLateralmente a esse alco est' a entrada (ue tem duas !ortas de madeira (ue

se a re !ara cima e !ara dentro, !oss=vel o servar a *iao el trica semse a re !ara cima e !ara dentro, !oss=vel o servar a *iao el trica sem

nen uma !roteo, e esta - amostra. entro da cozin a e/iste um !e(uenonen uma !roteo, e esta - amostra. entro da cozin a e/iste um !e(ueno

arm'rio sus!enso, um *ogo de > "(uatro# ocas, uma oti9a de g's e uma !ia -arm'rio sus!enso, um *ogo de > "(uatro# ocas, uma oti9a de g's e uma !ia -

direita logo atr's da !ia e/terna.direita logo atr's da !ia e/terna.

Es(adar#a: ? o local de acesso da !arte t rrea ao ane/o su!erior do? o local de acesso da !arte t rrea ao ane/o su!erior do

de!)sito, a !intura da escadaria na cor azul, com @@ "onze# degraus dede!)sito, a !intura da escadaria na cor azul, com @@ "onze# degraus demadeira, A escadaria !ossui grades de !roteo do corrimo ao degrau.madeira, A escadaria !ossui grades de !roteo do corrimo ao degrau.



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F(#( 1( 1 pJ!,#(6 $( "1( ( !*r,#Jr,( 1( 1 pJ!,#( 1$ )pr !$ $"$ ,!$1$.F(#( 1( 1 pJ!,#(6 $( "1( ( !*r,#Jr,( 1( 1 pJ!,#( 1$ )pr !$ $"$ ,!$1$. F("# L ("$r1( L !.F("# L ("$r1( L !.

Es'$i)3$i" *" De23si)": &ssa 'rea *ica ao *undo do de!)sito em&ssa 'rea *ica ao *undo do de!)sito em*rente ao corredor do mesmo. escrit)rio de madeira, sendo (ue o lado*rente ao corredor do mesmo. escrit)rio de madeira, sendo (ue o lado

direito de alvenaria. teto com!osto do ane/o su!erior do de!)sito, direito de alvenaria. teto com!osto do ane/o su!erior do de!)sito, escrit)rio !ossui uma !orta ao *undo e uma a *rente na cor azul o !iso deescrit)rio !ossui uma !orta ao *undo e uma a *rente na cor azul o !iso de

cer mica ranca. A !arede *rontal !ossui uma !arte trans!arente !ara visualizarcer mica ranca. A !arede *rontal !ossui uma !arte trans!arente !ara visualizar

o movimento no de!)sito.o movimento no de!)sito.



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San#$+r#&s: s sanit'rios !ossuem !orta em azul, !iso de cer micas sanit'rios !ossuem !orta em azul, !iso de cer mica

ranca e !aredes com sete !artes de cer mica ranca e o resto acima deranca e !aredes com sete !artes de cer mica ranca e o resto acima de!intura ranca um vaso sanit'rio, uma !ia, uma l m!ada, um !orta !a!el, um!intura ranca um vaso sanit'rio, uma !ia, uma l m!ada, um !orta !a!el, um

su!orte !ara toal a de rosto, e uma sa oneteira. ;or *ora dos sanit'rios asu!orte !ara toal a de rosto, e uma sa oneteira. ;or *ora dos sanit'rios a

!intura na cor ranca com roda! na cor azul.!intura na cor ranca com roda! na cor azul.

De)*s#$& de C#"en$&: &st' localizado logo ao *undo da 'rea de&st' localizado logo ao *undo da 'rea devendas. !ossui !aredes de madeira, uma l m!ada comum ao centro e !iso devendas. !ossui !aredes de madeira, uma l m!ada comum ao centro e !iso de

terra com !roteo de ta oas !ara os sacos de cimento. A !orta esta !intadaterra com !roteo de ta oas !ara os sacos de cimento. A !orta esta !intada

na cor azul.na cor azul.



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,UADRO E ANALISE DOS E,UIPAMENTOS UTILIZADOS PELA EMPRESA

8m!ressora Matricial8m!ressora Matricial 22 Brea de endas Brea de endas A @D im!rime notas com oramento e est' com A @D im!rime notas com oramento e est' comde*eito.de*eito.

A 2E im!rime du!licatas, esta em conservada. A 2E im!rime du!licatas, esta em conservada. Am as im!ressoras tem F anos de uso. Am as im!ressoras tem F anos de uso.

@@ Cai/aCai/a &sta sendo usada a @ ano, esta em om estado,&sta sendo usada a @ ano, esta em om estado,esta serve !ara im!rimir notas *iscais do cai/a eesta serve !ara im!rimir notas *iscais do cai/a eda co rana.da co rana.

@@ Co ranaCo rana 8m!rime *ic a cadastral, oramento dos clientes,8m!rime *ic a cadastral, oramento dos clientes,tem F anos de uso.tem F anos de uso.

@@ &scrit)rio do e!)sito&scrit)rio do e!)sito &sta im!rime as 2D vias da entrega, esta em&sta im!rime as 2D vias da entrega, esta emoas condi


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Ar Condicionado Ar Condicionado 22 Administrativo $inanceiro Administrativo $inanceiro Jomente @ ar condicionado *ica ligado,!or(ue a sala doJomente @ ar condicionado *ica ligado,!or(ue a sala do Administrativo $inanceiro !ossui uma diviso onde Administrativo $inanceiro !ossui uma diviso onde necess'rio dois ar condicionados, e secretaria (uenecess'rio dois ar condicionados, e secretaria (uetra al ava em uma das salas *oi demitida. s artra al ava em uma das salas *oi demitida. s arCondicionados !ossuem !otencia de 2K5 Gtus, eCondicionados !ossuem !otencia de 2K5 Gtus, eesto em om estado de uso.esto em om estado de uso.

+ote oo+ote oo @@ Administrativo $inanceiro Administrativo $inanceiro +ote oo !ara uso !ro*issional e !essoal do+ote oo !ara uso !ro*issional e !essoal do!ro!riet'rio da lo9a.!ro!riet'rio da lo9a.

Jensor de ;resenaJensor de ;resena II Brea de endas Brea de endas 7odos *uncionam em, e esto situados em locais7odos *uncionam em, e esto situados em locaisestrat gicos.estrat gicos.

entiladores de 7etoentiladores de 7eto FF Brea de endas Brea de endas Jo ventiladores antigos, 9' esto a !onto de !arar deJo ventiladores antigos, 9' esto a !onto de !arar de*uncionar.*uncionar.

entiladoresentiladores;ort'teis;ort'teis @@ Co ranaCo rana $ica ligado o dia inteiro, mas necess'rio seu uso$ica ligado o dia inteiro, mas necess'rio seu usoa!esar de ter os ventiladores de teto ao redor do setora!esar de ter os ventiladores de teto ao redor do setorde co rana (ue *ica entre o alco de vendas.de co rana (ue *ica entre o alco de vendas.

@@ &scrit)rio do e!)sito&scrit)rio do e!)sito $ica ligado o dia inteiro, as vezes *ica ligado sem aver$ica ligado o dia inteiro, as vezes *ica ligado sem averningu m na sala, consumindo energia.ningu m na sala, consumindo energia.

,UADRO E ANALISE DOS E,UIPAMENTOS UTILIZADOS PELA EMPRESAEKUIPAMENTOS KUANT. LOCALIZAO ANLISE


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L m!adasL m!adas @3@3 Brea de endas Brea de endas &sto !osicionadas em duas lin as verticais, todas&sto !osicionadas em duas lin as verticais, todas*uncionam e su!rem a necessidade do setor de*uncionam e su!rem a necessidade do setor de

vendas.vendas.

22 Administrativo Administrativo $inanceiro$inanceiro

;ossui @ l m!ada em cada diviso da sala am as;ossui @ l m!ada em cada diviso da sala am as*uncionam normalmente.*uncionam normalmente.

@@ Cozin aCozin a ? uma l m!ada *luorescente, ela necess'ria !ois o? uma l m!ada *luorescente, ela necess'ria !ois olocal onde a cozin a esta situada *ica em escuro.local onde a cozin a esta situada *ica em escuro.

22 Janit'riosJanit'rios ;ossui uma l m!ada comum *uncionando;ossui uma l m!ada comum *uncionandonormalmente.normalmente.

@@ &scrit)rio do e!)sito&scrit)rio do e!)sito ;ossui uma l m!ada comum *uncionando;ossui uma l m!ada comum *uncionandonormalmente.normalmente.

3I3I e!)sitoe!)sito estas 3I l m!adas 5 esto a!resentandoestas 3I l m!adas 5 esto a!resentando!ro lemas no reator.!ro lemas no reator.

@@ e!)sito de Cimentoe!)sito de Cimento ;ossui uma l m!ada *luorescente *uncionando;ossui uma l m!ada *luorescente *uncionandonormalmente.normalmente.



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Mesas GalcoMesas Galco 33 Co ranaCo rana &m om estado de uso, no !ossui !intura a!enas &m om estado de uso, no !ossui !intura a!enas envernizada, o madeira de Cedro Rosa.envernizada, o madeira de Cedro Rosa.

@@ Administrativo Administrativo $inanceiro$inanceiro

Mesa em madeira, em om estado de uso. JemMesa em madeira, em om estado de uso. Jem!intura.!intura.

@@ &scrit)rio do e!)sito&scrit)rio do e!)sito Mesa em madeira, em om estado de uso. JemMesa em madeira, em om estado de uso. Jem!intura.!intura.

@@ Brea de endas Brea de endas Galco de vendas !ossui F anos, 9' est' em umGalco de vendas !ossui F anos, 9' est' em umestado ruim, descascando a !intura, na cor azul.estado ruim, descascando a !intura, na cor azul.

Ma(uina de $azerMa(uina de $azer7inta7inta

@@ Brea de endas Brea de endas ;ossui I anos, suas *un Breaa de endas Breaa de endas &sto mal !osicionados, esto todos !r)/imos um&sto mal !osicionados, esto todos !r)/imos umdo outro.do outro.

@@ e!)sitoe!)sito &sta situado em um !ilastra entre a escada e o&sta situado em um !ilastra entre a escada e oescrit)rio do de!)sito.escrit)rio do de!)sito.

@@ Administrativo Administrativo $inanceiro$inanceiro

Localiza se !r)/imo a !orta (ue da acesso aLocaliza se !r)/imo a !orta (ue da acesso aescadaria.escadaria.

%arra*a de Ca*%arra*a de Ca* @@ Brea de endas Brea de endas &st' situado no *inal do alco da vendas. &sta em&st' situado no *inal do alco da vendas. &sta emuma !osio estrat gica, !ois, os clientes tem (ueuma !osio estrat gica, !ois, os clientes tem (ueandar !ela em!resa ol ando os !rodutos at c egarandar !ela em!resa ol ando os !rodutos at c egarna garra*a de ca* .na garra*a de ca* .

$ogo$ogo @@ Cozin aCozin a 7em > ocas est' em om estado de uso.7em > ocas est' em om estado de uso.



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PLANTA BAI-A .PARTE /0

;lanta ai/a do t rreo, em desta(ue na imagem a 'rea de entrega, vendas, e de!)sito de cimento da em!resa analisada.;lanta ai/a do t rreo, em desta(ue na imagem a 'rea de entrega, vendas, e de!)sito de cimento da em!resa analisada.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.


20/57

;lanta ai/a do t rreo, em desta(ue na imagem a 'rea do de!)sito, escrit)rio do de!)sito, sanit'rios e cozin ada em!resa;lanta ai/a do t rreo, em desta(ue na imagem a 'rea do de!)sito, escrit)rio do de!)sito, sanit'rios e cozin ada em!resa Analisada. Analisada.

$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.

PLANTA BAI-A .PARTE 10


21/57

;lanta ai/a do ane/o su!erior, em desta(ue na imagem a 'rea administrativo *inanceira da em!resa analisada.;lanta ai/a do ane/o su!erior, em desta(ue na imagem a 'rea administrativo *inanceira da em!resa analisada.

$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.



22/57

;lanta ai/a do ane/o su!erior, em desta(ue na imagem a 'rea do de!)sito e a sala do gerador da em!resa analisada.;lanta ai/a do ane/o su!erior, em desta(ue na imagem a 'rea do de!)sito e a sala do gerador da em!resa analisada.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.



23/57

LA4OUT ATUAL DO TRREO

LaOout do t rreo atual da em!resa analisadaLaOout do t rreo atual da em!resa analisada$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.

.C M

.C F


24/57

LaOout dos ane/os su!eriores atuais da em!resa analisada.LaOout dos ane/os su!eriores atuais da em!resa analisada.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.

LA4OUT ATUAL DOS ANE-OS SUPERIORES


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. A # r$r ( $ ( # !# "1 r ( $)%, "# 1 - "1$! p$r$ ) ) '(r (1 p !!($! "*,("=r,(!6 6 *() (%+ #,-( !#r$#7 ,*( 1 $4 r $* , "# $ #r$"!,#$r p $ )pr !$6 p$r$ p(1 r 1 r p "# 6 ! r ,r (,"# r !! 1 *()pr$ 1 $ ) pr(1 #( p ( * , "# :

2. Cr,$r ) (*$ )$,! $1 $1( p$r$ ( *$1$!#r( 1 * , "# !6 ,"* ,r

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26/57

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MEL5ORIAS PROPOSTAS PARA OS LA4OUT


27/57

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MEL5ORIAS PROPOSTAS PARA OS LA4OUT


28/57

LaOout !ro!osto !ara o t rreo da em!resa analisadaLaOout !ro!osto !ara o t rreo da em!resa analisada$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.

.C M

.C F

MEL5ORIA PROPOSTA PARA O LA4OUT DO TRREO


29/57

LaOout !ro!osto !ara os ane/os su!eriores da em!resa analisada.LaOout !ro!osto !ara os ane/os su!eriores da em!resa analisada.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges, Leonardo Leles, %iandra Cristina, Nilda +unes.

MEL5ORIA PROPOSTA PARA O LA4OUT DOS ANE-OS SUPERIORES


30/57

Medida: Cent=metros eMedida: Cent=metros e

mil=metrosmil=metros&scala: @. mt P @. cm&scala: @. mt P @. cm

;orta comum;orta comum"Jtandard#."Jtandard#.

;orta $rancesa.;orta $rancesa.

;orta de Correr.;orta de Correr.

;orta de Correr;orta de Correr

u!la.u!la.;orta A re ;ara;orta A re ;araCima e ;ara oCima e ;ara oLado.Lado.

Qanela Com vidrosQanela Com vidros

Ju*ilmado.Ju*ilmado.

QanelaQanela7rans!arente.7rans!arente.

%rade de Jegurana%rade de JeguranaJu!erior.Ju!erior.

%erador.%erador.

MesaMesaJecret'ria.Jecret'ria.

Arm'rio. Arm'rio.;arede de %rades;arede de %radesde $erro.de $erro.

CadeiraCadeiraJim!lesJim!les

Almo*adada. Almo*adada.

Com!utadorCom!utadordo Cai/a.do Cai/a.

Cadeira deCadeira deMadeiraMadeira

Jim!les.Jim!les.

Ju!orte !araJu!orte !araCer mica.Cer mica.

&scada&scadaCaracol.Caracol.

Ge edouroGe edouro

..

LE6ENDA

E #,"#(r.


31/57

LE6ENDA

;ia.;ia.

asoasoJanit'rio.Janit'rio.

Ju!orte !araJu!orte !ara7oal a.7oal a.

Mesa deMesa de&scrit)rio.&scrit)rio.

Cadeira !araCadeira !ara

Clientes .Clientes .

Com!utador.Com!utador.

$ogo.$ogo.

Galco emGalco emM'rmore.M'rmore.

Arm'rio de Arm'rio deCozin a.Cozin a.

;ilastra de;ilastra desustentao.sustentao.

&scada.&scada.

T$%($ P$r$ S !# "#$5/( T$%($ P$r$ S !# "#$5/(

Pr(# 5/( 1 M$# r,$,!. Pr(# 5/( 1 M$# r,$,!.

&stante.&stante.

Mesa deMesa deCedro deCedro de

idro .idro .

Cai/a.Cai/a.

Acess)rios Acess)rios;ara;araMani!ulaoMani!ulaode 7inta.de 7inta.

CadeiraCadeira

Con*ort.Con*ort.

Ar(uivo Ar(uivoCredi'rio.Credi'rio.

%arra*a de%arra*a de

Ca* .Ca* .

Mesa ;araMesa ;araReuni


32/57

OR6ANO6RAMA ATUAL

rganograma Linear da em!resa analisada.rganograma Linear da em!resa analisada. $onte: Leonardo Leles, Maico Gorges, %iandra Cristina, Ariel Jantos e Nilda +unes$onte: Leonardo Leles, Maico Gorges, %iandra Cristina, Ariel Jantos e Nilda +unes .

;R ;R8&7BR8;R ;R8&7BR8

%&R&+7&%&R&+7&

& &+ AJ& &+ AJ%&R&+7&%&R&+7&

&; J87&; J87

&+ & R&J&+ & R&J CA8SACA8SA &+7R&%A R&+7R&%A R

CR& 8AR8J7ACR& 8AR8J7A

C GRA RC GRA R


33/57

MEL5ORIA PROPOSTA PARA O OR6ANO6RAMA

C("#r$#$5/( # )p(r=r,$ 1 ) $!! !!(r 1 OS&M Ir=

*( $%(r$r "( $ *$"* 1$ 8*, "*,$ 1$ )pr !$6 $#r$-7! 1$! #7*",*$!1 r 1 5/( 1 # )p(!6 ! (r5(! * !#(!.


34/57

MEL5ORIA PROPOSTA PARA O OR6ANO6RAMA

rganograma Linear da em!resa analisada.rganograma Linear da em!resa analisada. $onte: Leonardo Leles, Maico Gorges, %iandra Cristina, Ariel Jantos e Nilda +unes$onte: Leonardo Leles, Maico Gorges, %iandra Cristina, Ariel Jantos e Nilda +unes .

;R ;R8&7BR8;R ;R8&7BR8

%&R&+7&%&R&+7&

& &+ AJ& &+ AJ%&R&+7&%&R&+7&

&; J87 &; J87

&+ & R&J&+ & R&J CA8SACA8SA &+7R&%A R&+7R&%A R

CR& 8AR8J7ACR& 8AR8J7A

C GRA RC GRA R

ASSESSORIAASSESSORIADE OS & MDE OS & M


35/57

&+ & R&J&+ & R&J

T Atendimento ao Atendimento aocliente em geralcliente em geralT Lim!eza das se


36/57

DE TR7S REAS DA EMPRESA ANALISADA8

N !#$ )pr !$ $ "! "*,("=r,(! r $ ,4$) 1,- r!$! "5 ! "/( !/(p r# "* "# ! $( ! *$r ( . C() ,!!(6 $ )pr !$ - ) r$"1( ) 1 ! )p "'( " $#,-(. A

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R )(- ;! 1$! "5/( 1(! - "1 1(r !

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R )(- ;! 1$! "5 ! 1$ "#r $

.. R $ ,4$ *(%r$"5$!.R $ ,4$ *(%r$"5$!.


37/57

Atividades Atividades

dos endedoresdos endedores

MEL5ORIA PROPOSTA PARA UMUNCIONO6RAMA DE TR7S REAS DA

EMPRESA ANALISADA8

CA8SACA8SA

T Rece e din eiro,Rece e din eiro,c e(ue e carto dec e(ue e carto decr dito na ma(uinacr dito na ma(uinaT &mite notas *iscais&mite notas *iscaisT Lim!eza do cai/aLim!eza do cai/aT Ar(uiva 2D via da Ar(uiva 2D via da*atura, em ordem*atura, em ordemcrescentecrescente

T Realiza as entregasRealiza as entregasT rganiza o de!)sitorganiza o de!)sitoT Carrega mercadoriaCarrega mercadoria!ara o ve=culo do!ara o ve=culo doclienteclienteTLim!a o !'tio.Lim!a o !'tio.

&+7R&%A&+7R&%A

T Atendimento ao Atendimento aocliente em geralcliente em geral

T Lim!eza das se


38/57

ORMULRIO

EMPRESA DE MATERIAIS PARA CONSTRUO LTDAMacrosoft SCI 2009 CONTAS RECEBER


39/57

Macrosoft SCI 2009 CONTAS RECEBER LISTAGEM DE CLIENTES

Cod !o"""""""""""""""""#

No$%"""""""""""""""""""#

E&d%r%'o"""""""""""""#

C dad%"""""""""""""""""#

Nat(ra)""""""""""""""""#

Id%&t dad% &*"""""""#I&sc" Estad(a)""""""#

T%)%fo&%""""""""""""""#

Cadastro""#

E" C + )"""""#

Estado""""""#

Nascto"""""#

CP,"""""""""#CGC-M,"#

,a.""""""""""#

Es/oso a1"""""""""""#

Pa """""""""""""""""""""""#

Ma%"""""""""""""""""""""#

E&d%r%co"""""""""""""#

D%/%&d%&t%s"""#

,o&%"""#Prof ss o""""""""""""""#

Tra3a)4o At(a)"""""#

T%$/o S%r+ 'o"""""#

A(tor 5a Co$/ra"#

Car!o""""""""""""""""""#

,o&%"""""""""""""""""""#

R%&da M%&sa)"""""#

Ass &o( A(tor 5""#R%f%r6&c a"""""""""""#

R%f%r6&c a""""""""""#

B%&s I$7+% s""""""#

8% c()os"""""""""""""#

SPC""""#

A+a) sta""""""""""""""#

E&d%r%'o""""""""""""#

C dad%""""""""""""""""#

E&d%r%'o""""""""""""#

T%)%fo&%"""""""""""""#

RG &:""""""""""""""""""#

Estado""""""#

Ba rro""""""#

,a.""""""""""#

CP,""""""""""#

O3s%r+a';%s""""""#

AUTORI


40/57

EMPRESA DE MATERIAIS PARA CONSTRUO LTDAMacrosoft SCI 2009 CONTAS RECEBER


41/57

Macrosoft SCI 2009 CONTAS RECEBER LISTAGEM DE CLIENTES

Cod !o"""""""""""""""""""#

No$%"""""""""""""""""""""#

, ) a' o $ %1"""""""#

, ) a' o Pa 1"""""""""#

D%/%&d%&t%s""""""""""#

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Nat(ra)""""""""""""""""""#

Cadastro""""""""""""""#

RG"""""""""""""""""""""""#

CP,""""""""""""""""""""""#

E&d%r%'o"""""""""""""#

C dad%"""""""""""""""""#

Estado"""""""""""""""""#I&sc" Estad(a)""""""#

CGC-M,"""""""""""""#

Prof ss o""""""""""""""#

Tra3a)4o At(a)"""""#

T%$/o S%r+ 'o"""""#A(tor 5a Co$/ra"#

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R%&da M%&sa)"""""#

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R%f%r6&c a Co$%rc a)"""""""""""#

R%f%r6&c a Co$%rc a)"""""""""""#SPC""""""""""""""""""""""#

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O3s%r+a';%s""""""#

AUTORIMa )"""""""""""""""""""#

Ass &at(ra do A+a) sta""""""""""""""""#


42/57

PROCEDURE


43/57

;R C& 8M&+7 ;ARA R&AL8NAUV &HMA &+ A & C&RWM8CA

@23>5I

KF

6

@@@

@2

A7A: X X AJJ8+A7HRA:

VENDEDOR VERIFICA A ENTRADA DO CLIENTE NA LO?A:VENDEDOR ABORDA COM CUMPRIMENTO O CLIENTE:VENDEDOR VERIFICA KUE O CLIENTE DESE?A COMPRAR CERAMICA:VENDEDOR CONDUZ O CLIENTE AT AS AMOSTRAS DE CER MICASVENDEDOR PERGUTA AO CLIENTE SE ELE TEM ALGUMA PREFER NCIA:VENDEDOR DEPOIS DE VERIFICAR A PREFERENCIA6 PERGUNTA AO CLIENTE AKUANTIDADE DE CERAMICA DESE?ADA:

VENDEDOR VERIFICA SE TEM A KUANTIDADE REKUISITADA EM ESTOKUE:VENDEDOR PERGUNTA AO CLIENTE AT KUE DIA ELE AGUARDA PARA RECEBERA MERCADORIA:VENDEDOR6 SABENDO DA KUANTIDADE E DA DISPONIBILIDADE DO PRODUTOEM ESTOKUE6 IR REALIZAR O ORAMENTO AP S A ESCOLHA DO CLIENTE:VENDEDOR PERGUNTA A FORMA DE PAGAMENTO AO CLIENTE:VENDEDOR6 SABENDO KUE O CLIENTE DESE?A PAGAR PRAZO6 LOGO6PERGUNTA SE ELE POSSUI CREDIARIO NA LO?A:VENDEDOR6 SABENDO KUE O CLIENTE NO POSSUI CADASTRO NA LO?A6INFORMA AO CLIENTE KUE NA COMPRA EFETUADA APENAS ENTRADA6

@5@I

@K@F@622@

22


&+ & R &S;L8CA A CL8&+7& YH& JV + RMAJ A &M;R&JA A $ RMA &;A%AM&+7

&+ & R, A; J A AC&87A A &+ A ;&L CL8&+7&, J L8C87A CHM&+7 J;ARA A AG&R7HRA CA AJ7R

&+ & R &+CAM8+ZA A CHM&+7AUV A J&7 R & CA AJ7R&+ & R R&C&G& AH7 R8NAUV CR& 8AR8J7A ;ARA $&CZAM&+7 A&+ A

&+ & R C +CLH8 A &+ A R&C LZ&+ AJ AJJ8+A7HRAJ CL8&+7& +AJH;L8CA7AJ&+ & R &+7R&%A A J&%H+ A 8A A H;L8CA7A A CL8&+7&&+ & R 8+$ RMA A CL8&+7& YH& ? ;ARA L& AR A J&%H+ A 8A A CA8SA&+ & R &+CAM8+ZA CL8&+7& A CA8SA&+ & R A%RA &C& CL8&+7& ;&LA C M;RA L % A; J $8+AL

;A%AM&+7 CL8&+7& + CA8SA&+ & R ;&%A CH; M $8JCAL A $A7HRA, A+&SA +A @D 8A A $A7HRA &

&+CAM8+ZA A J&7 R & &+7R&%A.

EMPRESA DE MATERIAISEMPRESA DE MATERIAISPARA CONSTRUO PARA CONSTRUO


45/57

;R C& 8M&+7 ;ARA CA AJ7R &CL8&+7&J.

;AJJ J &JCR8UV J ;R C& 8M&+7 J@2

3

>5

I

KF6


FUNCIONRIA RECEBE OS DOCUMENTOS SOLICITADOS PELO VENDEDOR AOCLIENTE:FUNCIONRIA PERGUNTA AO CLIENTE SE ELE POSSUI REFER NCIASCOMERCIAS6 E KUAIS SO.FUNCIONRIA VERIFICA A VERACIDADE DAS REFER NCIAS COMERCIAIS PELO

TELEFONE:FUNCIONRIA CONSULTA SPC W SERASA DO CLIENTE:FUNCIONRIA VERIFICANDO KUE OS DADOS ESTAO CORRETOS6 PEDE AOVENDEDOR KUE TRAGA O CLIENTE AT ELA:FUNCIONRIA PERGUNTA AO CLIENTE OS SEGUINTES DADOS PESSOAIS

TELEFONE6 ENDEREO6 RG E SE ELE AUTORIZA OUTREM A COMPRAR NO NOMFUNCIONRIA IMPRIME A FICHA CADASTRAL:FUNCIONRIA SOLICITA AO CLIENTE KUE ASSINE A VIA CADASTRAL:FUNCIONRIA ENCAMINHA O CLIENTE AO VENDEDOR:



46/57

;R C& 8M&+7 ;ARA CA8SA R&AL8NARR&C&G8M&+7 & HMA &+ A

@23>5IK


FUNCIONRIA CUMPRIMENTA O CLIENTE:FUNCIONRIA RECEBE A SEGUNDA VIA DA VENDA:FUNCIONRIA SOLICITA O VALOR DA VENDA AO CLIENTEFUNCIONRIA RECOLHE O DINHEIRO DA ENTRADA:FUNCIONRIA ENTREGA O CUPOM FISCAL E O TROCO ; CASO HOUVER:FUNCIONRIA AGRADECE O CLIENTE:FUNCIONARIA RETIRA O CUPOM FISCAL E ENTREGA PARA O VENDEDOR ANEXA

NA VIA DA FATURA.

;AJJ J &JCR8UV J ;R C& 8M&+7 J


FLU6O7RAMA ATUAL


47/57

I"3*,(

3

2

@

@

F,)

2

22

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C$,$

V "1$!


48/57

Q

9

0

2

Q

9

A

G

$lu/ograma da em!resa analisada.

$onte: Ariel Jantos, Maico Gorges.

MEL8ORIAS PROPOSTAS PARA O PROCEDURE


49/57

PASSO DAALTERAO

MOTIVO DA ALTERAO

>

KUAL PROCEDORE Y

PROCEDIMENTOPARAREALIZAO DEUMA VENDA DECER MICA.

A MUDANA ACONTECE COM O INTUITO DE ECONOMIZA TEMPO. O TEMPO GASTO COM O RECOLHIMENTO DOSDOCUMENTOS E ENTREGA AO CREDIARIO6 O VENDEDORPODERIA ESTAR ATENDENDO OUTROS CLIENTES OUCONFERINDO A MERCADORIA.

@ EXCLUIDO POR MOTIVO DO PASSO > SIMPLIFICAR O PASSO@.

22 EXTINTO POR MOTIVO DO PASSO > SIMPLIFICAR O PASSO@ E FAZER O PASSO 22 FICAR SEM UTILIDADE NAPROCEDURE.

PROCEDIMENTOPARA CADASTRODE CLIENTES.

A MUDANA OCORRE POR KUE NESSE PASSO AFUNCIONARIA CUMPRIMENTA O CLIENTE: AO INV S DPASSO ANTERIOR6 ONDE A FUNCIONARIA NO ENTRAVA EMCONTATO COM O CLIENTE NO MOMENTO.

2 ALTERAO OCORRE POR KUE A FUNCIONARIA TEMDIVERSAS FUN ES ENVOLVENDO CLIENTES. ASSIM ELASABE EXATAMENTE O MOTIVO DO CLIENTE EM SUA MESA.

< INCLUSO DA FRASE [FUNCIONRIA COMPREENDE KUE CLIENTE KUER ABRIR CADASTRO6 IMEDIATAMENTE6\

0 INCLUSO DO PASSO 06 POR CAUSA DA INCLUSO DOPASSO 6 E REORGANIZAO ORDINRIA DOS PASSOS DAPROCEDORE.


50/57


51/57

;R C& 8M&+7 ;R ; J7 ;ARAR&AL8NAUV & HMA &+ A & C&RWM8CA


@>

@5

@I

@K@F@62

2@


&+ & R &S;L8CA A CL8&+7& YH& JV + RMAJ A &M;R&JA A $ RMA &;A%AM&+7

&+ & R, A; J A AC&87A A &+ A ;&L CL8&+7&, &+CAM8+ZA CL8&+7& AJ&7 R & CR& 8BR8 .

&+ & R R&C&G& AH7 R8NAUV CR& 8AR8J7A ;ARA $&CZAM&+7 A&+ A&+ & R C +CLH8 A &+ A R&C LZ&+ AJ AJJ8+A7HRAJ CL8&+7& +AJ

H;L8CA7AJ&+ & R &+7R&%A A J&%H+ A 8A A H;L8CA7A A CL8&+7&&+ & R 8+$ RMA A CL8&+7& YH& ? ;ARA L& AR A J&%H+ A 8A A CA8SA&+ & R &+CAM8+ZA CL8&+7& A CA8SA&+ & R A%RA &C& CL8&+7& ;&LA C M;RA L % A; J $8+AL

;A%AM&+7 CL8&+7& + CA8SA&+ & R ;&%A CH; M $8JCAL A $A7HRA, A+&SA +A @D 8A A $A7HRA &

&+CAM8+ZA A J&7 R & &+7R&%A.



52/57


>

5I

K

F6@


FUNCIONRIA CUMPRIMENTA O CLIENTE:FUNCIONRIA PERGUNTA O KUE O CLIENTE DESE?A:FUNCIONRIA COMPREENDE KUE O CLIENTE KUER ABRIR CADASTRO6IMEDIATAMENTE6 PERGUNTA AO CLIENTE SE ELE POSSUI REFER NCIASCOMERCIAS6 E KUAIS SO:FUNCIONRIA VERIFICA A VERACIDADE DAS REFER NCIAS COMERCIAIS PELO

TELEFONE:

FUNCIONRIA CONSULTA SPC W SERASA DO CLIENTE:FUNCIONRIA VERIFICANDO KUE OS DADOS ESTAO CORRETOS6 PEDE AOVENDEDOR KUE TRAGA O CLIENTE AT ELA:FUNCIONRIA PERGUNTA AO CLIENTE OS SEGUINTES DADOS PESSOAIS

TELEFONE6 ENDEREO6 RG E SE ELE AUTORIZA OUTREM A COMPRAR NO NOMFUNCIONRIA IMPRIME A FICHA CADASTRAL:FUNCIONRIA SOLICITA AO CLIENTE KUE ASSINE A VIA CADASTRAL:FUNCIONRIA ENCAMINHA O CLIENTE AO VENDEDOR:

;R C& 8M&+7 ;R ; J7 ;ARACA AJ7R & CL8&+7&J



53/57

;R C& 8M&+7 ;R ; J7 ;ARA CA8SAR&AL8NAR R&C&G8M&+7 & HMA &+ A

@23>5IK


FUNCIONRIA CUMPRIMENTA O CLIENTE:FUNCIONRIA RECEBE A SEGUNDA VIA DA VENDA:FUNCIONRIA SOLICITA O VALOR DA VENDA AO CLIENTEFUNCIONRIA RECOLHE O DINHEIRO DA ENTRADA:FUNCIONRIA ENTREGA O CUPOM FISCAL E O TROCO ; CASO HOUVER:FUNCIONRIA AGRADECE O CLIENTE:FUNCIONARIA RETIRA O CUPOM FISCAL E ENTREGA PARA O VENDEDOR ANEXANA VIA DA FATURA.

;AJJ J &JCR8UV J ;R C& 8M&+7 J


MEL8ORIA PROPOSTA PARA O FLU6O7RAMA


54/57

I"3*,(

2

3

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Cr 1,=r,(V "1$! V "1$!

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9

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G[ A[ C[

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2

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Osm Em Uma Empresa Do Ramo de Materiais Para Construcao

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