Módulo 6

ïîë

Sistemas de Informações,Avaliação de Desempenho e

Qualidade de Vida

Sistemas de Informações,Avaliação de Desempenho e

Qualidade de Vida

UNIDADE

5

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïîê

Curso de Graduação em Administração a Distância

Objetivo

Nesta Unidade você terá a oportunidade de compreender a necessidade

de um sistema de informações na Gestão de Pessoas, assim como de

descrever os sistemas de informações gerenciais; também terá a

oportunidade de entender a conceituação, as potencialidades e os

diversos métodos de avaliação de desempenho, além de analisar as novas

perspectivas desse processo da Gestão de Pessoas; finalmente, você terá

condições de entender o que significa qualidade de vida no trabalho,

quais as suas bases teóricas e quais as características necessárias para

implantação de um programa de qualidade de vida no trabalho.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïîé

Sistemas de Informações, Avaliaçãode Desempenho e Qualidade de Vida

Caro Estudante!

E nossa viagem continua! Você já percebeu pelos objeti-vos desta Unidade que nós aportamos em um lugar muitoespecial. Vamos conhecer algo muito importante e moder-no que nos dará muita satisfação em conhecer. Estaremosenvolvidos em uma discussão que integra a série de estu-dos sobre os processos em Gestão de Pessoas nas organiza-ções, iniciada na Unidade 3.

A Gestão de Pessoas necessita do apoio operacional dealgumas áreas para o seu sucesso. As informações e osdados devem ser transformados em conhecimento para queos gestores da área possam tomar decisões com maior pre-cisão. Para isto, necessitam de sistemas próprios para queos dados mostrem realmente o que há na organização. Es-pecificamente, necessitam de sistemas de informações emGestão de Pessoas que organizem os dados existentes como fim especificado.

Uma das mais importantes atividades de uma gestão estra-tégica de pessoas é a Avaliação de Desempenho. Os obje-tivos de um processo de avaliação do desempenho huma-no, os principais métodos, seus aspectos positivos e críti-cas estão descritos nesta Unidade.

Finalmente, nossa permanência nesta parada da nossa via-gem será inesquecível, pois será com um estudo sobre apossibilidade de fazer melhor a vida dos membros das or-ganizações, sejam elas públicas ou privadas, através da in-clusão de processos que permitam implantação formal ounão de programas de qualidade de vida nas organizações.Embora a definição de Qualidade de Vida seja um dosmaiores desafios desse ramo do conhecimento, nesta Uni-dade você poderá discutir conosco o que podemos com-partilhar sobre este importante tema.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïîè

Curso de Graduação em Administração a Distância

Sistemas de Informaçõesem Gestão de Pessoas

ײ·½·¿³±­ »­¬¿ ˲·¼¿¼» ¿°®»­»²¬¿²¼± ¿ ª±½6 «³¿ ­·¬«¿9=± ®»¿´ô

@ ̄ «¿´ ½±³»²¬¿®»³±­ » ¿°´·½¿®»³±­ ¿± »­¬«¼± ̄ «» »­¬¿³±­ ®»¿´·¦¿²¼±ò

Ý¿­± °¿®¿ Û­¬«¼±

ß Ñ®¹¿²·¦¿9=±æ б® ³«·¬±­ ½±²­·¼»®¿¼± «³ ¼±­ ̧ ±¬7·­ ¼» ¬±°±

¼» Ô·­¾±¿ô ± ر¬»´ 符 Ú±«® Í»¿­±²­ 7 ¹»®·¼± °»´¿ Ú±«® Í»¿­±²­ô

«³¿ ¼¿­ »³°®»­¿­ ¼» ®»º»®6²½·¿ ²¿ ̧ ±¬»´¿®·¿ ³«²¼·¿´ò п®¿ «³¿ ±®¹¿ó

²·¦¿9=± ¼»­¬¿ ¼·³»²­=±ô ½±³ «³ »´»ª¿¼± ²&³»®± ¼» ½±´¿¾±®¿¼±®»­ô 7

º«²¼¿³»²¬¿´ ̄ «» ̧ ¿¶¿ »­¬®«¬«®¿­ » ­·­¬»³¿­ ¼» ·²º±®³¿9=± ½¿°¿¦»­ ¼»

®»­°±²¼»® ®¿°·¼¿³»²¬» ¿ ¬±¼¿­ ¿­ ­±´·½·¬¿9+»­ » ¿´¬»®¿9+»­ ²»½»­­?®·¿­ò

Ñ Ð®±¶»¬±æ Ò«³¿ -°¬·½¿ ¼» ®»²±ª¿9=± ¼±­ ­»«­ ­·­¬»³¿­ô ± رó

¬»´ 符 Ú±«® Í»¿­±²­ ½±²º·±« @ Ï«·¼¹»­¬ ± ¼»­»²ª±´ª·³»²¬± ¼» «³¿

­±´«9=± ¼» Ù»­¬=± ¼» 뽫®­±­ Ø«³¿²±­ ·²¬»¹®¿¼¿ ½±³ ¬±¼¿ ¿ »­¬®¿ó

¬7¹·¿ ¼¿ »³°®»­¿ò Ñ ́ »ª¿²¬¿³»²¬± ¼» ²»½»­­·¼¿¼»­ » ¼»­»²¸± ¼± ­·­¬»ó

³¿ º±· ®»¿´·¦¿¼± »³ ½±²¶«²¬± ½±³ ± Ý´·»²¬»ô ± ¯«» º»¦ ½±³ ¯«» ¿

­±´«9=± º±­­» ¬±¬¿´³»²¬» ¿¼»¯«¿¼¿ @­ ²»½»­­·¼¿¼»­ ¼± ̧ ±¬»´ò

ß Í±´«9=±æ Ñ ­·­¬»³¿ ¼» Ù»­¬=± ¼» 뽫®­±­ Ø«³¿²±­ ¼¿

Ï«·¼¹»­¬ ¼? ¿°±·± @­ ?®»¿­ ¿¼³·²·­¬®¿¬·ª¿­ ¼± ر¬»´ η¬¦æ ¹»­¬=± ¼±

°®±½»­­± ¼± º«²½·±²?®·±ô ¿­­·¼«·¼¿¼»ô °®±½»­­¿³»²¬± ¼» ª»²½·³»²ó

¬±­ô »³·­­=± ¼» ³¿°¿­ ¼» ª»²½·³»²¬±­ô ¹»­¬=± ¼» º7®·¿­ô ¹»­¬=± ¼» ¿²¬·ó

¹«·¼¿¼»ô ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸±ô ¿½±³°¿²¸¿³»²¬± ¼» ¿9+»­ ¼» º±®ó

³¿9=±ô ®»½®«¬¿³»²¬± » ­»´»9=± » »­¬¿¬3­¬·½¿­ ±¾®·¹¿¬-®·¿­ °¿®¿ ¿ ¹»­¬=±ò

ݱ³ »­­¿ ­±´«9=± ± ر¬»´ 符 Ú±«® Í»¿­±²­æ

ï÷ ¿«³»²¬±« ±­ ²3ª»·­ ¼» ¼»­»³°»²¸± » ®»¼«¦·« ±­ ½«­¬±­ ²¿¹»­¬=± ¼» ®»½«®­±­ ̧ «³¿²±­å

î÷ ·²¬»®´·¹±« ¿ ¹»­¬=± ¼» ®»½«®­±­ ¸«³¿²±­ ½±³ ¿ ¹»­¬=± ¼±²»¹-½·±ô ·¼»²¬·º·½¿²¼± ®¿°·¼¿³»²¬» ±­ °±²¬±­ º±®¬»­ » º®¿½±­¼¿ ­«¿ »­¬®«¬«®¿ ¼» °»­­±¿´å

í÷ º±³»²¬±« ¿ ·²¬»¹®¿9=± » ¿ ¹»­¬=± °±® °®±½»­­±­ô ¿«³»²ó¬¿²¼± ¿ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» » ¿ ½®·¿9=± ¼» ª¿´±® °¿®¿ ± Ý´·»²¬»å »

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïîç

Implantação de um Sistema Gerencial de Informaçõesem Recursos Humanos em um Hotel.

ß¹±®¿ °»¼·³±­ ̄ «» ª±½6 ́ »·¿ ½±³ ¿¬»²9=± ± ½¿­± ̄ «» ­»´»½·±²¿ó

³±­ò Û´» ­» ®»º»®» @ ·³°´¿²¬¿9=± ¼» «³ ­·­¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿9+»­ »³ «³

¸±¬»´ » ¿ ¼·ª«´¹¿9=± ¼¿ »³°®»­¿ ¯«» ®»¿´·¦±« ± ­»®ª·9± ®»ª»´¿ ¿´¹«²­

°±²¬±­ ̄ «» ª¿³±­ ¼·­½«¬·® ²»­¬¿ ˲·¼¿¼»ò

W ·³°±®¬¿²¬» °»®½»¾»® ¯«» ¬±¼±­ ±­ ¬·°±­ ¼» ±®¹¿²·¦¿9+»­ô ²=±

­±³»²¬» ¿­ ¹®¿²¼»­ ·²¼&­¬®·¿­ô ³¿­ ¬¿³¾7³ ¿­ »³°®»­¿­ ¼» ­»®ª·9±­

­»¶¿³ ¹®¿²¼»­ ±« °»¯«»²¿­ô ²»½»­­·¬¿³ ¹»®»²½·¿® ­»«­ ¼¿¼±­ ½±³

°®±º·­­·±²¿´·­³±ô °¿®¿ ¿°±·± @ ?®»¿ ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ ²¿­ ¼»½·­+»­

®»º»®»²¬»­ ¿±­ ³»³¾®±­ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¼» º±®³¿ ·²¬»¹®¿¼¿ @ »­¬®¿¬7ó

¹·¿ ¼¿ »³°®»­¿ò ß »³°®»­¿ ½±²¬®¿¬¿²¬» »²¬»²¼»« ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼» ·²ó

¬»¹®¿® ·²º±®³¿9=±ô ¼¿¼±­ » ½±²¸»½·³»²¬±ô °¿®¿ ­·¬«¿®ó­» ½±³ ®»´¿9=±

@ ¹»­¬=± ¼±­ ®»½«®­±­ ̧ «³¿²±­ » ±¾¬»ª» ®»­«´¬¿¼± °±­·¬·ª±ò

Ê¿³±­ »²¬»²¼»® ¿ ¼·º»®»²9¿ ½±²½»·¬«¿´ »²¬®» ¼¿¼±ô ·²º±®³¿9=± »

½±²¸»½·³»²¬±ò Ñ´·ª»·®¿ øïççí÷ »²¬»²¼» ¯«» �¼¿¼±� 7 ¯«¿´¯«»® »´»ó

³»²¬± ²¿ ­«¿ º±®³¿ ¾®«¬¿ ̄ «»ô ·­±´¿¼¿³»²¬»ô ²=± ¹»®¿ »²¬»²¼·³»²¬± ¼»

¼»¬»®³·²¿¼± º¿¬± ±« ­·¬«¿9=±ò ß �·²º±®³¿9=±� 7 °®±¼«¦·¼¿ °»´± ¼¿¼± ¼»ó

°±·­ ¼» °®±½»­­¿¼±ô ¼» º±®³¿ ­·¹²·º·½¿¬·ª¿ » &¬·´ °¿®¿ ¿ ¬±³¿¼¿ ¼» ¼»½·­=±ò

Ú·¹«®¿ ïçæ ر¬»´ 符 Ú±«® Í»¿­±²­òÚ±²¬»æ 丬¬°æññ©©©ò´·º»½±±´»®ò½±³ñ´·º»½±±´»®ñ·³¿¹»²­ñ¾¼ñ

êïêèéò¶°¹âò ß½»­­± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò

ì÷ Ѭ·³·¦±« ¿ Ù»­¬=± ¼¿ ײº±®³¿9=± ¿¬®¿ª7­ ¼¿ ³¿·±® °¿®¬·ó´¸¿ ¼¿ ·²º±®³¿9=±ô ³¿·±® ½±²¬®±´» » ³±²·¬±®¿9=± ¼» ¼¿¼±­°±® ª?®·±­ «¬·´·¦¿¼±®»­ » »´·³·²¿9=± ¼¿ ·²º±®³¿9=± °¿®¿´»´¿òÚ±²¬»æ ÙÛÍÌ]Ñ øîððè÷ò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïíð

Curso de Graduação em Administração a Distância

Ú·²¿´³»²¬»ô ± �½±²¸»½·³»²¬±�ô ²»­¬» >³¾·¬±ô 7 ± ½±²¶«²¬± ¼» °®±½»¼·ó

³»²¬±­ ̄ «» ¬±®²¿®¿³ °±­­3ª»´ »²¬»²¼»® ¿ ·²º±®³¿9=± » ¬±®²?ó´¿ &¬·´ò

Ñ­ ¼¿¼±­ ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ô ·²º±®³¿9+»­ ¼±­ »³°®»¹¿¼±­ô º7®·¿­ô

­¿´?®·±­ » ±«¬®±­ ¼± ¸±¬»´ ¯«» »­¬¿³±­ ¿²¿´·­¿²¼± ¹»®¿®¿³ ·²º±®³¿ó

9+»­ ½±³± ²»½»­­·¼¿¼»­ ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ô »­½¿´¿­ ¼» º7®·¿­ô ¿­­·¼«·¼¿¼»

¼±­ »³°®»¹¿¼±­ » º±´¸¿­ ¼» °¿¹¿³»²¬±ô »²¬®» ±«¬®±­ò Û­¬¿­ ·²º±®³¿ó

9+»­ °»®³·¬·®=± @ ?®»¿ ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ ¬±³¿®»³ ¼»½·­+»­ ¼» ±º»ó

®»½»® ¬®»·²¿³»²¬±­ »­°»½3º·½±­ °¿®¿ ¿´¹«³¿­ ½¿¬»¹±®·¿­ô ®»³¿²»¶¿®

»³°®»¹¿¼±­ »³ ­«¿­ º7®·¿­ ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿ ­¿¦±²¿´·¼¿¼» ¼¿ »²¬®¿¼¿

¼» ¸-­°»¼»­ ²± ¸±¬»´ô °±® »¨»³°´±ò Ñ ½±²¸»½·³»²¬± ¹»®¿¼± °»´±­

¼¿¼±­ » °»´¿­ ·²º±®³¿9+»­ °»®³·¬·®? @ ¹»®6²½·¿ ¿ ½±³°®»»²­=± ¼±­

³±¬·ª±­ °»´±­ ̄ «¿·­ ¬»³ ̧ ¿ª·¼± ®»½´¿³¿9+»­ ¼±­ ½´·»²¬»­ »³ ¬¿·­ ?®»¿­ô

°±®¯«» ̧ ? ­·²¿·­ ¼» ¼»­½±²¬»²¬¿³»²¬± »²¬®» ¿´¹«²­ »³°®»¹¿¼±­ ±« ¿¬7

³»­³± ̄ «» ¿ ·¼¿¼» »´»ª¿¼¿ ¼±­ º«²½·±²?®·±­ ±« ¿´¹«²­ ·²¼·½¿¼±®»­ ¼»

­¿&¼» ¿«³»²¬¿®¿³ ¿ ̄ «¿²¬·¼¿¼» ¼» º¿´¬¿­ ¿± ¬®¿¾¿´¸± ®»½»²¬»³»²¬»ò

ʱ½6 ¶? »­¬«¼±« »³ ±«¬®¿­ ¼·­½·°´·²¿­ ­±¾®» ¿ Ì»±®·¿ ¼±­ Í·­¬»ó

³¿­ » ¶? ­¿¾» ̄ «» ¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ ­=± ¿¾»®¬¿­ ¿± ¿³¾·»²¬» » ·²¬»®¿¹»³

½±³ »´»ò Û³ Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ 7 ½´¿®¿ »­­¿ ·²¬»®¿9=± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±

½±³ ± ¿³¾·»²¬»ô ¿´7³ ¼¿ ·²¬»®¿9=± ½±³ ±­ ¼»³¿·­ ­«¾­·­¬»³¿­ò п®¿

³»´¸±® »²¬»²¼·³»²¬±ô ª»¶¿ ¿ Ú·¹«®¿ îðô ̄ «» ³±­¬®¿ ¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ ½±³±

«³ ½±²¶«²¬± ¼» ­«¾­·­¬»³¿­ò Û­¬¿ ª·­=± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»®³·¬» ̄ «» ¿­

·²º±®³¿9+»­ ­»¶¿³ ª¿´±®¿¼¿­ ¼» ­±®¬» ¿ ¿¬»²¼»® @­ ²»½»­­·¼¿¼»­ ¼¿ ¿´¬¿

¹»®6²½·¿ô º±®¬¿´»½»²¼± ¿ ·²¬»¹®¿9=± ½±³ ¿ »­¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò

Ú·¹«®¿ îðæ ß ±®¹¿²·¦¿9=± ½±³± «³ ½±²¶«²¬± ¼» ­«¾­·­¬»³¿­òÚ±²¬»æ Ó±®¹¿² øïççêô °ò ëî÷ò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïíï

Lembreteæ Ò=± °®»¬»²¼»³±­ ½±²½»·¬«¿® »³ ¼»¬¿´¸»­ ¿ Ì»±ó

®·¿ ¼±­ Í·­¬»³¿­ô °±·­ ¶? º±· ¬»³¿ ¼» ±«¬®¿­ ¼·­½·°´·²¿­ ¼±

Ý«®­± » ¿¬7 ³»­³± ¼» ±«¬®¿ ˲·¼¿¼» ¼»­¬¿ ¼·­½·°´·²¿ ø˲·ó

¼¿¼» ï÷ò ß°»²¿­ °¿®¿ ´»³¾®¿® ¯«» »´¿ º±· °®±°±­¬¿ »³ ³»¿ó

¼±­ ¼» ïçëð °»´± ¾·-´±¹± Ô«¼©·¹ ª±² Þ»®¬¿´¿²ºº§ øïçéí÷ò

Ì¿³¾7³ ´»³¾®¿® ¯«» ±­ ¿«¬±®»­ ¯«» ¬®¿¬¿³ »­¬» ¬»³¿ ¼»º·ó

²»³ Í·­¬»³¿ ½±³± «³ ½±²¶«²¬± ¼» »´»³»²¬±­ ·²¬»®¼»°»²¼»²¬»­

¯«» ³¿²¬6³ «³¿ ·²¬»®¿9=±ô ¼»ª·¼± ¿±­ ­»«­ ±¾¶»¬·ª±­ ½±ó

³«²­ º±®³¿²¼± «³ ¬±¼±ò Ý¿¼¿ «³ ¼±­ »´»³»²¬±­ ½±³°±ó

²»²¬»­ ½±³°±®¬¿ó­»ô °±® ­«¿ ª»¦ô ½±³± «³ ²±ª± ­·­¬»³¿ô ¬¿³ó

¾7³ ½¸¿³¿¼± ­«¾­·­¬»³¿ô ¹»®¿²¼± ®»­«´¬¿¼±­ ³¿·±®»­ ¼± ̄ «»

± ®»­«´¬¿¼± ¯«» ¿­ «²·¼¿¼»­ °±¼»®·¿³ ¬»® ­» º«²½·±²¿­­»³

·²¼»°»²¼»²¬»³»²¬»ò

Û²¬®» ±­ ¿«¬±®»­ ¾®¿­·´»·®±­ô ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¿å ïççç¾å îððì¿å

îððì¾÷ 7 «³ ¼±­ °±«½±­ ¯«» ­» ®»º»®»³ ¿± ¿­­«²¬±ò Û´» »²¬»²¼» ¯«»

«³ Í·­¬»³¿ ¼» ײº±®³¿9+»­ Ù»®»²½·¿·­ ¼» 뽫®­±­ Ø«³¿²±­ ¼»ª»

­»® °´¿²»¶¿¼± °¿®¿ ½±´¸»®ô °®±½»­­¿®ô ¿®³¿¦»²¿® » ¼·­­»³·²¿® ·²º±®³¿ó

9=±ô ¼¿²¼± ³»´¸±®»­ ½±²¼·9+»­ ¿±­ ¹»®»²¬»­ °¿®¿ ¿ ¬±³¿¼¿ ¼» ¼»½·ó

­+»­ »º·½¿¦»­ ½±³ ®»´¿9=± @ Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ò Í»¹«²¼± ± ¿«¬±®ô °¿®¿

± ¼»­»²ª±´ª·³»²¬± ¼± Í×Ù ­=± ²»½»­­?®·¿­ ¬®6­ °®±ª·¼6²½·¿­æ ¿÷ ·¼»²ó

¬·º·½¿® ¯«¿·­ ·²º±®³¿9+»­ ±­ ¹»®»²¬»­ ²»½»­­·¬¿³ °¿®¿ ½«·¼¿® ¼» ­»«­

­«¾±®¼·²¿¼±­å ¾÷ ¿¼¿°¬¿® ±­ ­·­¬»³¿­ @­ ²»½»­­·¼¿¼»­ ¼±­ ¹»®»²¬»­å

½÷ ·¼»²¬·º·½¿® ̄ «¿·­ ·²º±®³¿9+»­ ¼»ª»³ ­»® °®»­¬¿¼¿­ °±® ®»´¿¬-®·±­ ¼»

½±²­«´¬¿ò

Û³ ­«¿ ±¾®¿ô ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¾ô °ò ìïï÷ ¿°®»­»²¬¿ «³ ³±¼»´±

¼» ­·­¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿9+»­ ¹»®»²½·¿·­ ¼» ®»½«®­±­ ̧ «³¿²±­ô ½±²º±®³»

¿ Ú·¹«®¿ îï ¿ ­»¹«·®æ

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïíî

Curso de Graduação em Administração a Distância

Auto-avaliação

Í«¹·®± ¯«» ª±½6 ª±´¬» ¿ ´»® ± ½¿­± ¼± ر¬»´ 符ô ¯«» ¿¾®·« »­¬¿Ë²·¼¿¼» » º¿9¿ ¿ ½±³°¿®¿9=± »²¬®» ±­ ¼¿¼±­ ¼± ³±¼»´± ³±­¬®¿¼±²¿ Ú·¹«®¿ ïç » ±­ ¼¿¼±­ ¯«» ± ر¬»´ ²»½»­­·¬¿ °¿®¿ ¿­ ¼»½·­+»­­±¾®» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ò ʱ½6 ¿½®»­½»²¬¿®·¿ ¿ »­¬» ³±¼»´± ¿´¹«³¿­·²º±®³¿9+»­ ¿ ³¿·­á Ï«¿·­á ß²±¬» °¿®¿ ­»« ½±²¬®±´» » ¼»°±·­ ¼·­ó½«¬¿ ½±³ ­»«­ ½±´»¹¿­ »³ «³ º-®«³ ±« °®»­»²½·¿´³»²¬» ²± ­»«¹®«°± ¼» »­¬«¼±­ò

Ý»®¬¿³»²¬» ª±½6 ¿³°´·±« ¿ ´·­¬¿ ¼» ¼¿¼±­ » ·²º±®³¿9+»­ ¯«» ±

¹»®»²¬» ²»½»­­·¬¿ °¿®¿ ³»´¸±®¿® ­«¿­ ¼»½·­+»­ò Ù±­¬¿®3¿³±­ ¼» ´»³ó

¾®¿® ¿ ª±½6 ¯«» ¼» °±­­» ¼±­ ¼¿¼±­ ½±´¸·¼±­ °»´¿ ?®»¿ ¼» Ù»­¬=± ¼»

л­­±¿­ô ¸? ³«·¬¿­ ¿°´·½¿9+»­ °±­­3ª»·­ °¿®¿ ± ­·­¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿ó

9+»­ô ½±²º±®³» ª±½6 °±¼» ª»® ²± ½¿­± ¯«» ·²­»®·³±­ ²»­¬¿ ˲·¼¿¼»ò

Ú·¹«®¿ îïæ Í·­¬»³¿ ¼» ײº±®³¿9=± Ù»®»²½·¿´ ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­òÚ±²¬»æ ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¾ô °ò ìïï÷ò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïíí

Í» ª±½6 ²=± ¬·ª»® ½±´±½¿¼± ²¿ ­«¿ ¿«¬±ó¿ª¿´·¿9=±ô ́ »³¾®¿³±­ ¯«» ¿´ó

¹«³¿­ ¼¿­ ¿°´·½¿9+»­ ³¿·­ «¬·´·¦¿¼¿­ ­=± ¿­ »­½¿´¿­ ¼» ­»®ª·9±­ô ·³ó

°´¿²¬¿9=± ¼» ̧ ±®?®·±­ º´»¨3ª»·­ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô °±¼»²¼± ­»® ¬¿³¾7³ °¿®¿

·³°´¿²¬¿9=± ¼» °®±¹®¿³¿­ ¼» ­¿&¼» » ́ ¿¦»® ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¿ª¿´·¿9=±

¼» ¼»­»³°»²¸±ô °®±³±9+»­ô ­¿´?®·±­ » ¿¬7 °¿®¿ ¼·­½·°´·²¿ ¼± °»­­±¿´ò

Ú·²¿´³»²¬»ô ¼»ª»³±­ ´»³¾®¿® ¯«» ±­ ¼¿¼±­ » ¿­ ·²º±®³¿9+»­

½±´¸·¼¿­ô ¼»ª»³ ­»® ¬®¿²­º±®³¿¼±­ »³ ½±²¸»½·³»²¬± °¿®¿ ̄ «» °®±¼«ó

¦¿³ ±­ ®»­«´¬¿¼±­ ¾«­½¿¼±­ °»´¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ò Ò± »²¬¿²¬±ô ­» ± ½±ó

²¸»½·³»²¬± ²=± º±® ¼·º«²¼·¼±ô ¬®¿²­º±®³¿¼±ô °±® ­«¿ ª»¦ô °±¼»®? ­»®

·²-½«±ò б® ·­¬±ô ̧ ? ²»½»­­·¼¿¼» ¼» ¬±®²¿® ± ½±²¸»½·³»²¬± °®±¼«¬·ª±ô

»³ º¿ª±® ¼¿­ °»­­±¿­ô »³ º¿ª±® ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » »³ º¿ª±® ¼± ¬±¼±ô

°¿®¿ ½®»­½·³»²¬± ¼± ­·­¬»³¿ » ²=± ¼» ¿´¹«³¿­ °»­­±¿­ ±« -®¹=±­ò

Û²¬®» ±­ °®±½»­­±­ ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ ̄ «» ½¿®»½»³ ¼» ¼¿¼±­ô

·²º±®³¿9+»­ » ¹»®¿9=± ¼» ½±²¸»½·³»²¬± »­°»½3º·½± »­¬? ± °®±½»­­± ¼»

¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»­»³°»²¸± ¸«³¿²± ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Û­­» ·³°±®¬¿²¬» °®±ó

½»­­± ­»®? ±¾¶»¬± ¼» »­¬«¼± ²¿ °®-¨·³¿ Í»9=±ò

Atividades de aprendizagem

ݱ²­·¼»®» ¿­ ¿¬·ª·¼¿¼»­ ¯«» ª±½6 ¼»­»²ª±´ª» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± »³¯«» ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿ò Ú¿9¿ «³¿ ́ ·­¬¿ ¼» ¼¿¼±­ » ·²º±®³¿9+»­ ̄ «» ª±½6°±¼» º±®²»½»® ¿± -®¹=± ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ » ®»º´·¬¿ ½±³± »´»­°±¼»®=± ¬®¿²­º±®³¿® »­¬»­ ¼¿¼±­ »³ ·²º±®³¿9+»­ » ½±³± »­¬¿­ ·²óº±®³¿9+»­ °±¼»³ ­» ¬®¿²­º±®³¿® »³ ½±²¸»½·³»²¬± °¿®¿ ½®»­½·³»²¬±¼¿ ­«¿ ±®¹¿²·¦¿9=±æ

Ü¿¼±­ ײº±®³¿9+»­ ݱ²¸»½·³»²¬±

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïíì

Curso de Graduação em Administração a Distância

Avaliação de Desempenho Humano

ݱ²¬¿³ ¯«» «³ ¶±ª»³ º±· ½±²¬®¿¬¿¼± °¿®¿ »¨»½«¬¿® «³ ­»®ª·9±

¼» ¶¿®¼·²»·®± »³ «³¿ ®»­·¼6²½·¿ò ß½¿¾¿¼± ± ¼·¿ ¼» ­»®ª·9±ô ¬»²¼± ­·¼±

®»³«²»®¿¼±ô °»¼·« ¿± °¿¬®=± °»®³·­­=± °¿®¿ ¼¿® «³ ¬»´»º±²»³¿ô ± ̄ «»

´¸» º±· °»®³·¬·¼±ò Ñ ­»« »³°®»¹¿¼±® ±«ª·« «³ ¼·?´±¹± ³¿·­ ±« ³»²±­

²»­¬» ¬»±®æ

� Þ±¿ ¬¿®¼»ô ­»²¸±®¿ò Û« ­±« ¶¿®¼·²»·®± » ¹±­¬¿®·¿ ¼» ±º»ó

®»½»®ó³» °¿®¿ º¿¦»® ¿ ³¿²«¬»²9=± ¼» ­»« ¶¿®¼·³òòò

� Û²¬»²¼·ô ¿ ­»²¸±®¿ ¶? ¬»³ «³ ¶¿®¼·²»·®±ÿ Ó¿­ »« ½¸»¹±

½»¼± ¿± ¬®¿¾¿´¸±òòò ¿¸²òòò ± ­»« ¬¿³¾7³ ½¸»¹¿ ½»¼±ô 7á Û« ®»¬·ó

®± ¬±¼¿­ ¿­ ®¿3¦»­ ¼± ³¿¬± ¯«» ½®»­½» ²¿ ¹®¿³¿òòò ± ­»« ¶¿®¼·ó

²»·®± ¬¿³¾7³ º¿¦ ¿­­·³á Ó¿­ »« ¬¿³¾7³ ̄ «»®± ¼·¦»® @ ­»²¸±®¿

¯«» »« ´·³°± ¬±¼¿­ ¿­ º»®®¿³»²¬¿­ ¿± º·²¿´ ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ²=±

»²¬®± ²¿ ½¿­¿ ½±³ ±­ °7­ ³±´¸¿¼±­ô »« ¬»²¸± ± ³»´¸±® °®»9±òòò

­·³òòò ­·³òòò ¿¸ô ± ­»« ¶¿®¼·²»·®± ¬¿³¾7³ º¿¦ ¬«¼± ·­­± » ¿ ­»²¸±ó

®¿ ¼·¦ ¯«» »­¬? ­¿¬·­º»·¬¿ ½±³ »´»á Û²¬=± »­¬? ¾»³ô ­»²¸±®¿ò

Ó«·¬± ±¾®·¹¿¼±ÿ

ß± ¼»­´·¹¿® ± ¬»´»º±²»ô ± ¶±ª»³ ¿¹®¿¼»½»« ¿± °¿¬®=±ô ¯«» ½±³ó

°¿¼»½·¼± ¬»²¬±« ́ ¸» ½±²­±´¿® °±® ²=± ¸¿ª»® ½±²­»¹«·¼± ¿¯«»´» ­»®ª·ó

9±ô °±­¬± ¯«» ¿ ­»²¸±®¿ ¶? ¬·²¸¿ «³ ¶¿®¼·²»·®±ò Ñ ¶±ª»³ ®»­°±²¼»«æ

� Ò=± ­» °®»±½«°» ­»²¸±®ò Û« ­±« ± ¶¿®¼·²»·®± ¼»´¿ò Û«

»­¬¿ª¿ ¿°»²¿­ º¿¦»²¼± «³¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼± ³»« ¼»­»³°»²¸±ÿ

Í·³ô ± ¶±ª»³ ¶¿®¼·²»·®± »­¬¿ª¿ ³»­³± ·²­»®·¼± »³ «³ °®±½»­­±

¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸±ô ¬»²¬¿²¼± ³»²­«®¿® ±­ ®»­«´¬¿¼±­ ±¾¬·¼±­

²¿ °®»­¬¿9=± ¼» ­»«­ ­»®ª·9±­ò Ñ ¼»­»³°»²¸± ̧ «³¿²± 7 ± ¿¬± ¼» ½«³ó

°®·® ±« »¨»½«¬¿® «³¿ ³·­­=± ±« «³¿ ³»¬¿ °®»ª·¿³»²¬» ¼»º·²·¼¿ô «¬·´·ó

¦¿²¼± ¿­ ½±³°»¬6²½·¿­ ¸«³¿²¿­ô ®»´¿½·±²¿¼¿­ ¿± ½±²¸»½·³»²¬±ô @­

¸¿¾·´·¼¿¼»­ » @­ ¿¬·¬«¼»­ò

ܱ °±²¬± ¼» ª·­¬¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»­»³°»²¸± 7

«³ ­·­¬»³¿ º±®³¿´ ¼» ®»ª·­=± » ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»­»³°»²¸± ¼¿­ °»­­±¿­

±« ¼¿­ »¯«·°»­ ¼» ¬®¿¾¿´¸± »³ ­«¿­ ¿¬·ª·¼¿¼»­ °®±º·­­·±²¿·­ò W ¾±³

´»³¾®¿® ¯«» »³¾±®¿ ¬»²¸¿ »­¬¿ ½±²½»·¬«¿9=± ®»º»®»²¬» @­ ¿¬·ª·¼¿¼»­

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïíë

»³ ¹®«°±­ô ¹»®¿´³»²¬» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸± 7 ®»´¿½·±²¿¼¿ ¿±

½±³°±®¬¿³»²¬± ·²¼·ª·¼«¿´ò

ß ¿¬·ª·¼¿¼» ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸±ô »³¾±®¿ ­»¶¿ ®»¿´·¦¿¼¿

¼»­¼» ³«·¬± ¬»³°±ô ½±²¬·²«¿ ­»²¼± ¾¿­¬¿²¬» «¬·´·¦¿¼¿ °»´¿­ ±®¹¿²·¦¿ó

9+»­ ¿·²¼¿ ̄ «» ½±³ ± ¿°»®º»·9±¿³»²¬±ò ݱ³ ± ½®»­½·³»²¬± ¼± ½±²¸»ó

½·³»²¬± ­±¾®» ¿ ?®»¿ô ¬»³ ¿«³»²¬¿¼± ­»« ²3ª»´ ¼» ¿¾®¿²¹6²½·¿ °¿®¿

¿¬»²¼»® @­ ½®»­½»²¬»­ ¼»³¿²¼¿­ ¼¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ò

˳ ¼±­ °®±½»­­±­ ¼¿ ?®»¿ ¼¿ Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ ¼» ³«·¬¿ ·³°±®ó

¬>²½·¿ °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± 7 ¿ ¹»­¬=± ¼± ¼»­»³°»²¸± ¸«³¿²±ò W ¿

¿¬·ª·¼¿¼» ¯«» ½±²­·­¬» ²¿ «¬·´ ·¦¿9=± »º·½¿¦ ¼±­ °®±½»­­±­

±®¹¿²·¦¿½·±²¿·­ ¯«» ¼»¬»®³·²¿³ ½±³± »­¬=± ­» ¼»­»²ª±´ª»²¼± ±­

»³°®»¹¿¼±­ » ¿ °®-°®·¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò

W ½±³«³ ²¿­ »³°®»­¿­ ¯«» ²=± ¿´·²¸¿³ ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³ó

°»²¸± @­ »­¬®¿¬7¹·¿­ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·­ «­?ó´¿ ½±³ º·²­ ́ ·³·¬¿¼±­ » ³«·ó

¬¿­ ª»¦»­ »¯«·ª±½¿¼±­ò б® »¨»³°´±ô »³ ¿´¹«³¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ »´¿ 7

«¬·´·¦¿¼¿ °¿®¿ °«²·® ±­ »³°®»¹¿¼±­ ¯«» ²=± ¿¬·²¹»³ ±­ ²3ª»·­ ¼»¬»®ó

³·²¿¼±­ ±« °¿®¿ °®±³±ª»® ±­ ¯«» ­=± ¾»³ ¿ª¿´·¿¼±­ò Ò¿ ®»¿´·¼¿¼»ô

»­¬» ²=± ¼»ª» ­»® ± ±¾¶»¬·ª± ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸±ô ¶? ¯«» ­«¿

«¬·´·¦¿9=± ¼»ª» ­»® ³¿·­ ²±¾®»ò

Û²¬®» ¿­ ¼·ª»®­¿­ °±­­·¾·´·¼¿¼»­ ¼» «­± ¼±­ ·²­¬®«³»²¬±­ ¼» ¿ª¿ó

´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸±ô ¿­ ³¿·­ «¬·´·¦¿¼¿­ô ¼»°»²¼»²¼± ¼¿ ­·¬«¿9=±ô ¼±

¿³¾·»²¬» » °»®­°»½¬·ª¿ ¼± ¹»­¬±®ô ­=±æ

д¿²»¶¿³»²¬± ¼» ®»½«®­±­ ̧ «³¿²±­å

λ½®«¬¿³»²¬± » ­»´»9=± ¼» ²±ª±­ »³°®»¹¿¼±­å

×¼»²¬·º·½¿® ²»½»­­·¼¿¼»­ ¼» ¬®»·²¿³»²¬±å

¼»º·²·® ¿ ½±²¬®·¾«·9=± ¼» ½¿¼¿ »³°®»¹¿¼± °¿®¿ ± ­«½»­­± ¼¿±®¹¿²·¦¿9=±å

¼»­½±¾®·® ²±ª±­ ¬¿´»²¬±­ » °±­­·¾·´·¼¿¼»­ ¼» ½®»­½·³»²¬± ²¿±®¹¿²·¦¿9=±å

±®·»²¬¿® ±­ »³°®»¹¿¼±­ ­±¾®» ± ¼»­»²ª±´ª·³»²¬± ¼» ­«¿­ ½¿®ó®»·®¿­ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å

­«¾­·¼·¿® ¼»½·­+»­ ¼» °®±³±9+»­ » ¬®¿²­º»®6²½·¿­ô ¼» ¿½±®¼±½±³ ¿­ ½¿®¿½¬»®3­¬·½¿­ ¼±­ »³°®»¹¿¼±­ » ¼» ­«¿­ º«²9+»­å »

°±´3¬·½¿­ ¼» ¿¼³·²·­¬®¿9=± ­¿´¿®·¿´ ±« ¼» ½±³°»²­¿9=±ò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïíê

Curso de Graduação em Administração a Distância

Ѿ­»®ª» ¯«» ¿­ °±­­·¾·´·¼¿¼»­ ¼» «­± ¼±­ ¼¿¼±­ » ·²º±®³¿9+»­

±¾¬·¼±­ ²±­ °®±½»­­±­ ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸± ­=± ª¿®·¿¼¿­ò ݱ³±

ª·³±­ ²¿ ˲·¼¿¼» ­±¾®» ¾¿²½±­ ¼» ¼¿¼±­ » ·²º±®³¿9+»­ô ¿ «¬·´·¦¿9=±

½±®®»¬¿ ¼¿­ ·²º±®³¿9+»­ ¼»ª»®? ¹»®¿® ± ½±²¸»½·³»²¬± ²»½»­­?®·± °¿®¿

¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ ½±²¸»9¿ ¼»¬¿´¸¿¼¿³»²¬» ±­ ­»«­ ®»ó

½«®­±­ » °±­­¿ ¼»½·¼·® ½±³± «­?ó´±­ °¿®¿ ± ½®»­½·³»²¬± » ¼»­»²ª±´ª·ó

³»²¬± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò

Ò=± 7 ­»³ °®±°-­·¬± ̄ «» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸± »­¬? ²»­¬¿

±¾®¿ô ·²­»®·¼¿ ²± º·²¿´ ¼¿ ´·­¬¿ ¼±­ °®±½»­­±­ ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ò

W ¯«» ½¿¼¿ °®±½»­­± ¯«» ª·³±­ ¿¬7 ¿¹±®¿ô ¬®¿¦ ­«¿ ·²º´«6²½·¿ » ­«¿

°¿®¬·½·°¿9=± °¿®¿ ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸±ò б® »¨»³°´±ô ± °´¿²»¶¿ó

³»²¬± ¼» ®»½«®­±­ ̧ «³¿²±­ô ± ®»½®«¬¿³»²¬±ô ¿ ­»´»9=±ô ± ¬®»·²¿³»²¬±ô

± ¼»­»²ª±´ª·³»²¬± » ±­ °®±¹®¿³¿­ ¼» ½±³°»²­¿9=± ­=± ·²¬»®´·¹¿¼±­

½±³ ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸±ô °±·­ »­¬¿ ¼? ± º»»¼¾¿½µ °¿®¿ ­»«

³»´¸±® ¼»­»²ª±´ª·³»²¬± » ®»¿´·¦¿9=±ò

Ù±­¬¿®3¿³±­ ¿¹±®¿ ¼» ½·¬¿® ±­ °®·²½·°¿·­ ³7¬±¼±­ ¼» ¿ª¿´·¿9=±

¼± ¼»­»³°»²¸±ô ¬»½»²¼± «³ ¾®»ª» ½±³»²¬?®·± ­±¾®» ½¿¼¿ «³ ¼»´»­ô

°¿®¿ ¯«» ª±½6 °±­­¿ ½±³°®»»²¼»® ½±³± »´»­ ½«³°®»³ ­»« °¿°»´ò Ñ­

³¿·­ «¬·´·¦¿¼±­ ­=± ±­ ¼»­½®·¬±­ ²± Ï«¿¼®± ê ¿ ­»¹«·®æ

Ó7¬±¼± ­·³°´»­ô º?½·´ ¼» ­»® ½±²­¬®«3¼±ò Ü»¬»®³·²¿ «³ ¹®«°±

¼» º¿¬±®»­ ¼»¬»®³·²¿²¬»­ ¼± ¼»­»³°»²¸±æ ̄ «¿²¬·¼¿¼» »

¯«¿´·¼¿¼» ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ½±±°»®¿9=±ô ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ô

®»¿´·¦¿9=±ô ¿­­·¼«·¼¿¼» »¬½ò ݱ²­·­¬» »³ «³¿ ¬¿¾»´¿ »³ ̄ «» ²¿­

´·²¸¿­ »­¬=± ±­ º¿¬±®»­ » ²¿­ ½±´«²¿­ ±­ ¹®¿«­ ¼» ¼»­»³°»²¸±ò

ß ­±³¿ ¼±­ ¹®¿«­ ­» ¬®¿²­º±®³¿ »³ °±²¬±­ ¯«» ·¼»²¬·º·½¿³ ¿

°»®º±®³¿²½» ¼± ¿ª¿´·¿¼±ò

Û­­¿ ¬7½²·½¿ ®»¯«»® «³ ®»¹·­¬®± °±® »­½®·¬± » ½±²½»²¬®¿ó­» »³

¼»¬»®³·²¿® ±­ ¹®¿²¼»­ °±²¬±­ º±®¬»­ » ±­ ¹®¿²¼»­ °±²¬±­ º®¿½±­

¼± ¿ª¿´·¿¼± ø°±²¬±­ ½®3¬·½±­÷ ̄ «» ·²¬»®º»®»³ °±­·¬·ª¿ ±«

²»¹¿¬·ª¿³»²¬» ²± ®»­«´¬¿¼± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Ù»®¿´³»²¬» ̧ ?

¼·­°±²3ª»·­ ¼«¿­ ¿º·®³¿¬·ª¿­ ø«³¿ °±­·¬·ª¿ » ±«¬®¿ ²»¹¿¬·ª¿÷ »

± ¿ª¿´·¿¼±® ½´¿­­·º·½¿ ± ¿ª¿´·¿²¼± »³ «³¿ ¼»´¿­ò

ݱ²­·­¬» »³ ½±³°¿®¿9+»­ »²¬®» ¼±·­ »³°®»¹¿¼±­ ±« »²¬®» ±

»³°®»¹¿¼± » ± ¹®«°± ±²¼» »´» ¿¬«¿ô °¿®¿ «³¿ ½´¿­­·º·½¿9=± ¼±­

»³°®»¹¿¼±­ ̄ «¿²¬± @¯«»´»­ º¿¬±®»­ »­½±´¸·¼±­ò

Ý¿®¿½¬»®3­¬·½¿­

Û­½¿´¿­ Ù®?º·½¿­

ײ½·¼»²¬»­ Ý®3¬·½±­

ݱ³°¿®¿¬·ª±

Ó7¬±¼±

Ï«¿¼®± êæ Ý¿®¿½¬»®3­¬·½¿­ ¼±­ °®·²½·°¿·­ ³7¬±¼±­ ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼»

¼»­»³°»²¸±òÚ±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼± °»´±­ ¿«¬±®»­ò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïíé

Û·­ ¿´¹«²­ ³±¼»´±­ ¼±­ Ó7¬±¼±­ ³¿·­ «­¿¼±­ »³ ߪ¿´·¿9=± ¼»

Ü»­»³°»²¸±ô ¿¼¿°¬¿¼±­ ¼¿ ±¾®¿ ¼» ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¾÷æ

Ó7¬±¼± ¼¿­ Û­½¿´¿­ Ù®?º·½¿­

Ñ ·²­¬®«³»²¬± ½±²¬7³ ª?®·¿­ º®¿­»­ ­±¾®» ± ¼»­»³°»²¸± ¼±

»³°®»¹¿¼± » ± ¿ª¿´·¿¼±® »­½±´¸» ¿­ ̄ «» ³»´¸±® ·¼»²¬·º·½¿³ ±

¼»­»³°»²¸± ¼» ½¿¼¿ «³ ¼»´»­ò Ñ ¿ª¿´·¿¼±® 7 º±®9¿¼± ¿

½±²­·¼»®¿® ­±³»²¬» ±­ ¿­°»½¬±­ ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ¾¿­»¿¼± ²¿­ º®¿­»­

¿ »­½±´¸»®ò

W «³ ³7¬±¼± ­«¾¶»¬·ª±ô ²± ̄ «¿´ ± ¿ª¿´·¿¼±® »­½®»ª» °»¯«»²¿­

®»¼¿9+»­ ­±¾®» ± ¼»­»³°»²¸± ¼± »³°®»¹¿¼± ²¿­ ¿¬·ª·¼¿¼»­

¼»­»²ª±´ª·¼¿­ °±® »´»ô ²± °»®3±¼± ¼»¬»®³·²¿¼±ò

W ¾¿­¬¿²¬» «¬·´·¦¿¼± °»´¿­ »³°®»­¿­ ³±¼»®²¿­ô °»´¿­ ­«¿­

½¿®¿½¬»®3­¬·½¿­ ¼»³±½®?¬·½¿­ » °¿®¬·½·°¿¬·ª¿­ò Ý¿¼¿ »³°®»¹¿¼±

®»½»¾» º»»¼¾¿½µ ¼» ̄ «¿­» ¬±¼¿­ ¿­ °»­­±¿­ ̄ «» ¬»²¸¿³ ½±²¬¿¬±

½±³ »´»ô ½±³± ­«¾±®¼·²¿¼±­ô ­«°»®·±®»­ô ½±´»¹¿­ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô

½´·»²¬»­ »¨¬»®²±­ » ·²¬»®²±­ô º±®²»½»¼±®»­ »¬½ò Í»« ²±³» 7

·²­°·®¿¼± ²»­­¿ ¼·³»²­=±ô °±·­ ¬±¼±­ ¿ª¿´·¿³ ¬±¼±­ò ß

­«¾¶»¬·ª·¼¿¼» ¬»²¼» ¿ ­»® ³«·¬± ¾¿·¨¿ò

Ý¿®¿½¬»®3­¬·½¿­

Û­½±´¸¿­ Ú±®9¿¼¿­

Û²­¿·±

ߪ¿´·¿9=± íêð Ù®¿«­

Ó7¬±¼±

Ï«¿¼®± êæ Ý¿®¿½¬»®3­¬·½¿­ ¼±­ °®·²½·°¿·­ ³7¬±¼±­ ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼»

¼»­»³°»²¸±òÚ±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼± °»´±­ ¿«¬±®»­ò

Ú¿¬±®»­

Ю±¼«9=± øÏ«¿²¬·ó

¼¿¼» ¼» ¬®¿¾¿´¸±

®»¿´·¦¿¼¿÷

Ï«¿´·¼¿¼» øÛ­³»®±

²± ¬®¿¾¿´¸±÷

ݱ²¸»½·³»²¬± ¼±

Ì®¿¾¿´¸± øл®3½·¿ ²±

¬®¿¾¿´¸±÷

ݱ±°»®¿9=±

øλ´¿½·±²¿³»²¬±

·²¬»®°»­­±¿´÷

ݱ³°®»»²­=± ¼»Í·¬«¿9+»­ ø½¿°¿½·¼¿ó

¼» ¼» ®»­±´ª»®

°®±¾´»³¿­÷

M¬·³±

Í»³°®»

«´¬®¿°¿­­¿ ±­

°¿¼®+»­

Û¨½»°½·±²¿´

¯«¿´·¼¿¼» ²±

¬®¿¾¿´¸±

ݱ²¸»½» ¬±¼±

± ¬®¿¾¿´¸±

Û¨½»´»²¬»

»­°3®·¬± ¼»

½±´¿¾±®¿9=±

Û¨½»´»²¬»

½¿°¿½·¼¿¼» ¼»

·²¬«·9=±

Þ±³

`­ ª»¦»­ô

«´¬®¿°¿­­¿ ±­

°¿¼®+»­

Í«°»®·±®

¯«¿´·¼¿¼» ²±

¬®¿¾¿´¸±

ݱ²¸»½» ³¿·­

¼± ̄ «»

²»½»­­?®·±

Þ±³ »­°3®·¬±

¼» ½±´¿¾±®¿9=±

Þ±¿ ½¿°¿½·¼¿¼»

¼» ·²¬«·9=±

λ¹«´¿®

Í¿¬·­º¿¦ ±­

°¿¼®+»­

Ï«¿´·¼¿¼»

­¿¬·­º¿¬-®·¿

ݱ²¸»½» ±

­«º·½·»²¬»

ݱ´¿¾±®¿

²±®³¿´³»²¬»

Ý¿°¿½·¼¿¼»

­¿¬·­º¿¬-®·¿ ¼»

·²¬«·9=±

ͱº®3ª»´

`­ ª»¦»­ô

¿¾¿·¨± ¼±­

°¿¼®+»­

Ï«¿´·¼¿¼»

·²­¿¬·­º¿¬-®·¿

ݱ²¸»½»

°¿®¬» ¼±

¬®¿¾¿´¸±

ݱ´¿¾±®¿

°±«½±

б«½¿

½¿°¿½·¼¿¼» ¼»

·²¬«·9=±

Ú®¿½±

Í»³°®»

¿¾¿·¨± ¼±­

°¿¼®+»­

Ð7­­·³¿

¯«¿´·¼¿¼»

²± ¬®¿¾¿´¸±

ݱ²¸»½»

°±«½± ±

¬®¿¾¿´¸±

Ò=±

½±´¿¾±®¿

Ò»²¸«³¿

½¿°¿½·¼¿¼»

¼» ·²¬«·9=±

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïíè

Curso de Graduação em Administração a Distância

Ó7¬±¼± ¼±­ ײ½·¼»²¬»­ Ý®3¬·½±­æ

Ú¿¬±®»­

Ý®·¿¬·ª·¼¿¼»

ø½¿°¿½·¼¿¼» ¼»

·²±ª¿®÷

λ¿´·¦¿9=± ø½¿°¿½·ó

¼¿¼» ¼» º¿¦»®÷

M¬·³±

Ì»³ ­»³°®»

»¨½»´»²¬»­

·¼7·¿­

Û¨½»´»²¬»

½¿°¿½·¼¿¼» ¼»

®»¿´·¦¿®

Þ±³

Ï«¿­» ­»³°®»

»¨½»´»²¬»­

·¼7·¿­

Þ±¿ ½¿°¿½·¼¿¼»

¼» ®»¿´·¦¿®

λ¹«´¿®

ß´¹«³¿­

ª»¦»­ ¿°®»­»²¬¿

·¼7·¿­

鈴?ª»´

½¿°¿½·¼¿¼» ¼»

®»¿´·¦¿®

ͱº®3ª»´

ο®¿³»²¬»

¿°®»­»²¬¿

·¼7·¿­

Ü·º·½«´¼¿¼»

»³ ®»¿´·¦¿®

Ú®¿½±

Ò«²½¿

¿°®»­»²¬¿

·¼7·¿­

ײ½¿°¿¦ ¼»

®»¿´·¦¿®

ߪ¿´·¿9=± ¼± Ü»­»³°»²¸±

ß°®»­»²¬¿ °®±¼«9=± »´»ª¿¼¿

ݱ³°±®¬¿³»²¬± ¼·²>³·½±

Ì»³ ¼·º·½«´¼¿¼» ½±³ ²&³»®±­

W ³«·¬± ­±½·?ª»´

Ì»³ »­°3®·¬± ¼» »¯«·°»

Ù±­¬¿ ¼» ±®¼»³

Ò=± ­«°±®¬¿ °®»­­=±

ß½»·¬¿ ½®3¬·½¿­ ½±²­¬®«¬·ª¿­

Ò±³»æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ý¿®¹±æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü»°¿®¬¿³»²¬±æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

Û³¾¿·¨± ª±½6 »²½±²¬®¿®? ¾´±½±­ ¼» º®¿­»­ò ß²±¬» «³ �¨� ²¿ ½±´«²¿ ¿± ́ ¿¼±ô ½±³ ± ­·²¿´ �õ�

°¿®¿ ·²¼·½¿® ¿ º®¿­» ̄ «» ³»´¸±® ¼»º·²» ± ¼»­»³°»²¸± ¼± º«²½·±²?®·± » ½±³ ± ­·²¿´ ��� °¿®¿ ¿

º®¿­» ¯«» ³»²±­ ¼»º·²» ± ­»« ¼»­»³°»²¸±ò Ò=± ¼»·¨» ²»²¸«³ ¾´±½± ­»³ °®»»²½¸»® ¼«¿­

ª»¦»­ò

Òf õ �

Ü·º·½«´¼¿¼» »³ ́ ·¼¿® ½±³

°»­­±¿­

Ì»³ ¾¿­¬¿²¬» ·²·½·¿¬·ª¿

Ù±­¬¿ ¼» ®»½´¿³¿®

Ì»³ ³»¼± ¼» °»¼·® ¿¶«¼¿

Ì»³ °±¬»²½·¿´ ¼» ¼»­»²ª±´ª·ó

³»²¬±

̱³¿ ¼»½·­+»­ ½±³ ½®·¬7®·±

W ́ »²¬± » ¼»³±®¿¼±

ݱ²¸»½» ± ­»« ¬®¿¾¿´¸±

Òf õ �

ß­°»½¬±­ Û¨½»°½·±²¿´³»²¬» Ò»¹¿¬·ª±­

ß°®»­»²¬¿ ³«·¬±­ »®®±­

Ú¿´¬¿ ¼» ª·­=± ¿³°´¿ ¼± ¿­­«²¬±

Ü»³±®¿ »³ ¬±³¿® ¼»½·­+»­

Û­°3®·¬± ½±²­»®ª¿¼±® » ¾·¬±´¿¼±

Ü·º·½«´¼¿¼» »³ ́ ·¼¿® ½±³ ²&³»®±­

ݱ³«²·½¿9=± ¼»º·½·»²¬»

ߪ¿´·¿9=± ¼± Ü»­»³°»²¸±

ß­°»½¬±­ Û¨½»°½·±²¿´³»²¬» б­·¬·ª±­

Í¿¾» ́ ·¼¿® ½±³ °»­­±¿­

Ú¿½·´·¼¿¼» »³ ¬®¿¾¿´¸¿® »³ »¯«·°»

ß°®»­»²¬¿ ·¼7·¿­ ·²±ª¿¼±®¿­

Ì»³ ½¿®¿½¬»®3­¬·½¿­ ¼» ́ ·¼»®¿²9¿

Ú¿½·´·¼¿¼» ¼» ¿®¹«³»²¬¿9=±

Û­°3®·¬± ¿´¬¿³»²¬» »³°®»»²¼»¼±®

Ò±³»æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ý¿®¹±æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü»°¿®¬¿³»²¬±æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

Ó7¬±¼± ¼¿­ Û­½±´¸¿­ Ú±®9¿¼¿­æ

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïíç

ߪ¿´·¿9=± ¼± Ü»­»³°»²¸±

Ì»³ ¾±¿ ¿°¿®6²½·¿ °»­­±¿´

ݱ³»¬» ³«·¬±­ »®®±­

Ѻ»®»½» ¾±¿­ ­«¹»­¬+»­

Ü»½·¼» ½±³ ¼·º·½«´¼¿¼»

Òf õ �

Ò«²½¿ ­» ³±­¬®¿ ¼»­¿¹®¿¼?ª»´

Ю±¼«9=± ®¿¦±?ª»´

Ì»³ ¾±¿ ³»³-®·¿

Û¨°®»­­¿ó­» ½±³ ¼·º·½«´¼¿¼»

Òf õ �

ß´¹«²­ ¿«¬±®»­ ¯«» ¬®¿¬¿³ ¼± ¬»³¿ øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô ïççç¿å

ïççç¾å îððì¿å îððì¾å ÓÑÒÜÇå ÒÑÛô îððë÷ô ·²¼·½¿³ ¿´¹«²­ °±²¬±­

º®¿½±­ ±« °®±¾´»³¿­ ²¿ ³¿·±®·¿ ¼±­ ³7¬±¼±­ ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³ó

°»²¸± »¨·­¬»²¬»­ô ¬¿·­ ½±³±æ

¿ º¿´¬¿ ¼» ±¾¶»¬·ª·¼¿¼» »³ ¿´¹«²­ ·²­¬®«³»²¬±­ò Ñ­ ³7¬±¼±­¬®¿¼·½·±²¿·­ô ²¿ ³¿·±®·¿ ¼±­ ½¿­±­ô ¼»·¨¿³ °±­­·¾·´·¼¿¼»­ °¿®¿¯«» ±­ ¿ª¿´·¿¼±®»­ ­»¶¿³ ­«¾¶»¬·ª±­ » ¼»·¨»³ ¯«» ¿­ °®»º»ó®6²½·¿­ °»­­±¿·­ ­±¾®»°±²¸¿³ @­ ®»¿·­ ¿ª¿´·¿9+»­ ¼±­ »³ó°®»¹¿¼±­å

¿­ °»­­±¿­ »²ª±´ª·¼¿­ ²¿ ¿ª¿´·¿9=± ¿ °»®½»¾»®»³ ½±³± «³¿­·¬«¿9=± ¼» ®»½±³°»²­¿ ±« ¼» °«²·9=± °»´± ¼»­»³°»²¸± °¿­ó­¿¼±å

± �»º»·¬± Ø¿´±�ò ×­­± ±½±®®» ¯«¿²¼± ± ¿ª¿´·¿¼±® ¼? ²±¬¿ ¿´¬¿»³ ¬±¼±­ ±­ ¿­°»½¬±­ ¼± ¼»­»³°»²¸± ¼» «³ »³°®»¹¿¼± ¿«³ ±« ¿ ³¿·­ »³°®»¹¿¼±­ô ¼¿²¼± ½±³± ®»­«´¬¿¼± «³¿ ³7¼·¿³¿·­ ¿´¬¿ ¼± ̄ «» ± ®»²¼·³»²¬± ®»¿´ ¼»´»å

¿ ¬»²¼6²½·¿ ¼± °®±½»­­± »³ ®»°±«­¿® ³¿·­ ²± °®»»²½¸·³»²¬±¼» º±®³«´?®·±­ ¼± ̄ «» ­±¾®» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ½®3¬·½¿ » ±¾¶»¬·ª¿ ¼±¼»­»³°»²¸±å

¿ ¬»²¼6²½·¿ ½»²¬®¿´ò Ï«¿²¼± «³ ³7¬±¼± »¨·¹» ¯«» ± ¿ª¿´·¿ó¼±® ¶«­¬·º·¯«» ¿­ ²±¬¿­ ³«·¬± ¿´¬¿­ ±« ³«·¬± ¾¿·¨¿­ò Ñ ¿ª¿´·¿ó¼±®ô °±® »½±²±³·¿ ¼» ¬»³°±ô ³¿®½¿ ­±³»²¬» ¿­ ²±¬¿­ ¯«»²=± °®»½·­»³ ­»® ¶«­¬·º·½¿¼¿­å

¿­ °»­­±¿­ ¿ª¿´·¿¼¿­ °»®½»¾»³ ± °®±½»­­± ½±³± ·²¶«­¬± ±«¬»²¼»²½·±­±å

¿ ­3²¼®±³» ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬± ®»½»²¬»ò Ï«¿²¼± ± ¿ª¿´·¿¼±­» ½±³°±®¬¿ ¼» º±®³¿ ¼·º»®»²¬» ²±­ ¼·¿­ ¿²¬»®·±®»­ ¿± °®±ó½»­­± ¼» °®»»²½¸·³»²¬± ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± °»´¿­ ½¸»º·¿­ô ¬»²¬¿²¼±±¾¬»® ¾±¿­ ²±¬¿­å

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïìð

Curso de Graduação em Administração a Distância

¯«¿²¼± ±­ ½±³»²¬?®·±­ ¼»­º¿ª±®?ª»·­ ¼± ¿ª¿´·¿¼±® ½±²¼«ó¦»³ ¿ «³¿ ®»¿9=± ²»¹¿¬·ª¿ ¼± ¿ª¿´·¿¼±å »

¯«¿²¼± ¿ ¿ª¿´·¿9=± 7 ·²-½«¿ô ·­¬± 7ô ̄ «¿²¼± »­¬? ¾¿­»¿¼¿ »³º¿¬±®»­ ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¯«» ²=± ½±²¼«¦»³ ¿ ²¿¼¿ » ²=± ¿¹®»ó¹¿³ ª¿´±® ¿ ²·²¹«7³ò

Auto-avaliação

Ê¿³±­ ¿¹±®¿ º¿¦»® «³ »¨»®½3½·± ¼» ¿ª¿´·¿9=±á ʱ½6 °±¼»®? °®¿¬·½¿®«³¿ ¼¿­ º±®³¿­ ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»­»³°»²¸±ô ̄ «» 7 ¿ ¿«¬±ó¿ª¿´·¿9=±ò

ß°®»­»²¬¿³±­ ¿ ª±½6 ¿­ °®·²½·°¿·­ ¬7½²·½¿­ ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³ó°»²¸±ô ·²½´«·²¼± ­»«­ ¿­°»½¬±­ º¿ª±®?ª»·­ » ¬¿³¾7³ ­«¿­ ½®3¬·½¿­òÜ·­½«¬·³±­ ­±¾®» ¿ ­«¾¶»¬·ª·¼¿¼» ¼¿ ¿ª¿´·¿9=±ò ݱ³± ¿¬·ª·¼¿¼» ¼»¿«¬±ó¿ª¿´·¿9=±ô ¹±­¬¿®3¿³±­ ¼» °»®¹«²¬¿®æ ½±³± ª±½6 ¬»²¬¿®·¿ ²»«ó¬®¿´·¦¿® ¿ ­«¾¶»¬·ª·¼¿¼» »¨·­¬»²¬» »³ «³ °®±½»­­± ¼» ¿ª¿´·¿9=±¼» ¼»­»³°»²¸± ¸«³¿²±á

Û³ ®»­«³±ô ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸± 7 «³¿ º»®®¿³»²¬¿ &¬·´

°¿®¿ ¿ Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ò Í»²¼± ®»¿´·¦¿¼¿ ¼» º±®³¿ ­·­¬»³?¬·½¿ô ±®¹¿ó

²·¦¿¼¿ » ½·»²¬·º·½¿ °±¼» ·¼»²¬·º·½¿® ­» ± »³°®»¹¿¼± »­¬? ¼»­»²ª±´ª»²ó

¼± ¼» º±®³¿ ¿¼»¯«¿¼¿ ± ­»« ½¿®¹± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô °»®³·¬·²¼± ·¼»²¬·ó

º·½¿® ¿­ ²»½»­­·¼¿¼»­ ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ô ± °±¬»²½·¿´ ¿·²¼¿ ²=± »¨°´±®¿¼±

¼± ·²¼·ª·¼«±ô ¿­­·³ ½±³±ô º±®²»½»® »´»³»²¬±­ ¯«» °±­­·¾·´·¬»³ °®±ó

³±9+»­ô ¬®¿²­º»®6²½·¿ô ®»½±³°»²­¿­ô ¿´7³ ¼» ½®·¿® »­¬3³«´±­ @ °®±¼«ó

¬·ª·¼¿¼»ò б® ³»·± ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸± °±¼»ó­» ª»®·º·½¿® ¿·²ó

¼¿ ¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼± °®±½»­­± ­»´»¬·ª±ô ¿­­·³ ½±³±ô ¿ »¨¿¬·¼=± ¼¿ ¼»º·²·ó

9=± ¼± ½¿®¹±ò

Ø? ¿­°»½¬±­ °±­·¬·ª±­ » ¬¿³¾7³ ¿´¹«³¿­ ½®3¬·½¿­ @ º±®³¿ ½±³±

­» ¬»³ º»·¬± ¿ ¹»­¬=± ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸± ²¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ò

Ò± ¾®»ª» ¬»¨¬± ¼»­¬» ˲·¼¿¼»ô ½±´±½¿³±­ ¿´¹«³¿­ ¼»­¬¿­ ½®3¬·½¿­ ̄ «»

­=± º»·¬¿­ @ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸±ò Ò± »²¬¿²¬±ô ½¿¾» ·²º±®³¿®ô ̄ «»ô

¸¿ª»²¼± ¾±¿ ¹»­¬=± ¼»­¬» °®±½»­­± »­°»½3º·½± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»­¬=± ¼»

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïìï

л­­±¿­ô ̧ ¿ª»®? °±­­·¾·´·¼¿¼» ¼» ̄ «» ±­ »³°®»¹¿¼±­ô °¿®¬·½·°¿²¬»­ ¼¿

±®¹¿²·¦¿9=± ¬»²¸¿³ ½±²­½·6²½·¿ ¼¿ ­«¿ °¿®¬·½·°¿9=± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô

± ¯«» °±¼»®? ³»´¸±®¿® ¿ ­«¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò

Atividades de aprendizagem

ïò ʱ½6 7 ± ²±ª± Ü·®»¬±® ¼» 뽫®­±­ Ø«³¿²±­ ¼» «³¿ »³°®»­¿¯«» ²=± °±­­«· «³ ¾±³ ¼»­»³°»²¸± º·²¿²½»·®± ²±­ &´¬·³±­ ¿²±­ò̱¼±­ô ·²½´«­·ª» ª±½6ô ¬6³ ¿ ±®¼»³ »¨°®»­­¿ ¼» ¼¿® ®»­«´¬¿¼±­ °±ó­·¬·ª±­ ·³»¼·¿¬¿³»²¬»ò ß °®»­­=± ²«²½¿ º±· ¬=± º±®¬»ò Ñ­ °®±°®·»¬?®·ó±­ ¼¿ »³°®»­¿ »­¬=± ³«·¬± ·®®·¬¿¼±­ ½±³ íï ³»­»­ ¼» ³»®½¿¼± ³«·ó¬± ¼·º3½·´ » ¼» ®»­«´¬¿¼±­ ²»¹¿¬·ª±­ ²±­ ´«½®±­ò ˳ ¹»®»²¬» ¼» ë±­ ¼» ·¼¿¼» øîð ¿²±­ ¼» »³°®»­¿ô ¼±·­ º·´¸±­ »­¬«¼¿²¼± »³ «²·óª»®­·¼¿¼»­ °¿®¬·½«´¿®»­ô ¿ »­°±­¿ ²=± ¬»³ ®»²¼¿ °®-°®·¿÷ô 7 «³ ¼±­»¨»½«¬·ª±­ ¼¿ »³°®»­¿ò Ò¿­ ¿ª¿´·¿9+»­ ¼» ¼»­»³°»²¸± ¿²¬»®·±®»­ô¿´¹«²­ ½±´»¹¿­ ±« ½¸»º»­ ¼»´»ô ­»³ ½¿®?¬»®ô ·²º±®³¿®¿³ ̄ «» »­¬¿ª¿¼»­»³°»²¸¿²¼± ¾»³ ­«¿­ º«²9+»­ô ¼¿²¼± ¿ »´» -¬·³¿­ ²±¬¿­ ²¿¿ª¿´·¿9=±ô ̄ «¿²¼±ô ½´¿®¿³»²¬»ô »­¬¿ ²=± »®¿ ¿ ­·¬«¿9=±ò Ò± ³±³»²ó¬±ô ­»« ¼»­»³°»²¸± »­¬? »³ ²3ª»´ ³«·¬± ¿¾¿·¨± ¼± ¿½»·¬± °¿®¿ »¨»ó½«¬·ª±­ ¼»­¬» ²3ª»´ò

îò ʱ½6 »­¬? ½±²­·¼»®¿²¼± ¿ °±­­·¾·´·¼¿¼» ¼» ¼»­°»¼·® »­¬» »³°®»ó¹¿¼±ô ­» ¼»­»¶¿ ¼»³±²­¬®¿® ¿±­ ¼»³¿·­ ¯«» »­¬? ¼·­°±­¬± ¿ ¬±³¿®¼»½·­+»­ ¼·º3½»·­ò ß ̄ «»­¬=± 7æ ̄ «»³ ¼»ª»®? ­±º®»® ¿­ ½±²­»¯$6²½·ó¿­æ ¿ »³°®»­¿ô ±­ °®±°®·»¬?®·±­ ¼± ²»¹-½·± ±« «³ ¿¹®¿¼?ª»´ ½±´»¹¿¯«» ²=± ¬»³ ½«´°¿ ¼» ¯«» ´¸» ¬»²¸¿³ ³»²¬·¼± ¿ ®»­°»·¬± ¼» ­»«¼»­»³°»²¸± ¸? ¯«¿­» îð ¿²±­á Ï«¿´ ¿ ¼»½·­=± ¯«» ª±½6 ¬±³¿®·¿½±³± Ü·®»¬±® ¼» 뽫®­±­ Ø«³¿²±­á

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïìî

Curso de Graduação em Administração a Distância

Qualidade de Vida no Trabalhoe Saúde no Trabalho

Û²¬®¿³±­ ¿¹±®¿ »³ «³¿ ¼·­½«­­=± ³«·¬± ±°±®¬«²¿ °¿®¿ «³¿ ±¾®¿

¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ô ¯«» 7 ¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸±ò Û­­¿

¼·­½«­­=± »­¬¿²¼± ·²­»®·¼¿ »³ «³¿ ˲·¼¿¼» ­±¾®» ±­ Ю±½»­­±­ ¼»

Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ ·²¼·½¿®? ¯«» ª¿³±­

»²º¿¬·¦¿® ²»­¬» ˲·¼¿¼» ±­ ¿­°»½¬±­ ¼¿

¹»­¬=± ¼»­­» º»²,³»²± ²¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ô

°¿®¿ ¯«» ¬¿²¬± ±­ »³°®»¹¿¼±­ ¯«¿²¬± ¿

»³°®»­¿ ¬»²¸¿³ ®»­«´¬¿¼±­ °±­·¬·ª±­ò

Ò=± ¬»³±­ ¼&ª·¼¿­ ¯«» ª±½6 ¶?

±«ª·«ô ¶? ́ »« » ¿¬7 ¶? ¼·­½«¬·« ½±³ ±«¬®¿­

°»­­±¿­ ­±¾®» ± ¬»³¿ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼»

ª·¼¿ » ³«·¬± °®±ª¿ª»´³»²¬»ô ­±¾®» ¿ ̄ «¿ó

´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò W ̄ «» ± ¬»³¿

¬»³ ­·¼± ³±¬·ª± ¼» ¼·­½«­­+»­ »³ ¬±¼¿­

¿­ ?®»¿­ ¼¿ ­±½·»¼¿¼»ò Í»²¼± «³ ¿­­«²ó

¬± ¯«» ¿¬·²¹» ­«¿ ª·¼¿ô ª±½6 »­½«¬¿ ±«

·²¬»®¿¹» ­±¾®» »´» ¿¬®¿ª7­ ¼¿­ ª?®·¿­ ­·ó

¬«¿9+»­ ½±¬·¼·¿²¿­ ½±³± ¿ ­¿´¿ ¼» ¿«´¿ô

¿ ´»·¬«®¿ô ¿ ¬»´»ª·­=±ô ¿ ª·¼¿ ®»´·¹·±­¿ô ±

¬®¿¾¿´¸±ò

̱¼±­ º¿´¿³ ¼¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿

» ¬±¼±­ ¬6³ ­«¿ ·¼7·¿ ­±¾®» ± ¬»³¿ò Ó«·ó

¬±­ ½¸»¹¿³ ¿ ¼¿® ª»®¼¿¼»·®¿­ ¼»º·²·9+»­

» ¿º·®³¿® ¬¿¨¿¬·ª¿³»²¬» ± ¯«» 7 Ï«¿´·ó

¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ò Ò»­¬» ³±³»²¬±ô ¿­ °»­­±ó

¿­ »¨°+»³ ­»«­ ª¿´±®»­ô ±°·²·+»­ » »¨ó

°»®·6²½·¿­ °¿®¿ º¿´¿® ¼» ¿´¹± ̄ «» ¼·¦ ®»­ó

°»·¬± @ ­«¿ ª·¼¿ò

Ñ ¬»³¿ 7 ¼» ·²¬»®»­­» ¼» ¬±¼±­ °±®ó

¯«» ½±²ª·ª»³±­ ½±³ ·­¬±ò Ì»³±­ ª·¼¿ô

«³¿ ¼?¼·ª¿ ¼·ª·²¿ » ­- ¬»³±­ «³¿ô ¼¿

Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Limongi-França (2007a) define a Visão

Biopsicossocial nos seguintes termos:

O conceito biopsicossocial origina-se da Medici-

na Psicossomática, que propõe visão integrada

do ser humano. Toda pessoa é um complexo

sociopsicossomático, isto é, tem potencialidades

biológicas, psicológicas e sociais que respondem

simultaneamente às condições de vida. Estas res-

postas apresentam variadas combinações e in-

tensidades nestes três níveis ou camadas e as

manifestações podem ser mais visíveis e especí-

ficas em um ou outro aspecto, embora todos

sejam sempre interdependentes.

A camada biológica refere-se às características

físicas herdadas ou adquiridas ao nascer e du-

rante toda a vida. Inclui metabolismo, resistên-

cias e vulnerabilidades dos órgãos ou sistemas.

A camada psicológica refere-se aos processos

afetivos, emocionais e de raciocínio, conscientes

ou inconscientes, que formam a personalidade

de cada pessoa e o seu modo de perceber e

posicionar-se diante das pessoas e das circuns-

tâncias que vivência.

A camada social incorpora os valores, as cren-

ças, o papel na família, no trabalho e em todos

os grupos e comunidades a que cada pessoa per-

tence e de que participa. O meio ambiente e a

localização geográfica também formam a dimen-

são social. Fonte: Limongi-França (2007).

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïìí

¯«¿´ ¼»ª»³±­ ½«·¼¿®ò Ò=± »­¬¿³±­ »³ «³ ¶±¹± »´»¬®,²·½± ¼» »­¬®¿¬7ó

¹·¿­ô ̄ «» ¿± ·²3½·± ®»½»¾»³±­ ¬®6­ ª·¼¿­ °¿®¿ ¶±¹¿® » ¿± �³±®®»®� «³¿

ª»¦ô ¼»­°®»±½«°¿¼¿³»²¬»ô ¼·¦»³±­ ̄ «» �¿¹±®¿ ­- ¬»²¸± ¼«¿­ ª·¼¿­òòò�ò

б® ·­¬± ¿ ²»½»­­·¼¿¼» ¼» ½«·¼¿® ¾»³ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ½±³ ¯«» ª·ª»³±­

²±­­¿ ª·¼¿ô »­°»½·¿´³»²¬» ²± ¬®¿¾¿´¸±ò

Ì¿´ª»¦ °±®¯«» ± ¬»³¿ »²ª±´ª» ³«·¬¿­ ?®»¿­ ¼¿ ª·¼¿ô ±­ ¿«¬±®»­

­±¾®» ± ¬»³¿ ¼·¦»³ ¯«» ± ­»® ¸«³¿²± 7 «³ ­»® ¾·±°­·½±­­±½·¿´

øÔ×ÓÑÒÙ×ô îððéå ÝØßÒÔßÌô ïççî÷ » ¿­­·³ ¼»ª»³ ­»® ª·­¬±­ò ß­ó

­·³ô 7 ²»½»­­?®·± ¿²¿´·­¿® ± ¬»³¿ ¼» º±®³¿ ¿ ª¿´±®·¦¿® ¿ ¼·³»²­=± ·²¼·ó

ª·¼«¿´ »²ª±´ª»²¼± ­»« ½±®°± » ­«¿ ­¿&¼» º3­·½¿ » ³»²¬¿´ô ¿ ®»´¿9=±

½±³ ¿­ °»­­±¿­ ¼·®»¬¿³»²¬» °®-¨·³¿­ ø¿ º¿³3´·¿÷ô ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸± ø»³ó

°®»¹¿¼±®ô ½±´»¹¿­ ¼» ¬®¿¾¿´¸±÷ » ½±³ ¿ ½±³«²·¼¿¼» ¼¿ ̄ «¿´ °¿®¬·½·°¿ò

Ì«¼± ·­¬±ô »³ «³¿ ·²¬»¹®¿9=±ô °»®³·¬» ¯«» ¬»²¸¿³±­ «³¿ ·¼7·¿ ¼¿

½±³°´»¨·¼¿¼» ¼± ¬»³¿ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ò

Ñ´·ª»·®¿ øïççèô °ò îî÷ ¿º·®³¿ ̄ «»

Åòòòà «³ ¼±­ ¿­°»½¬±­ ¼¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ¯«» ³»®»½» ³¿·­

¿¬»²9=± 7 ¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸±ò W ²¿ ½¸¿³¿¼¿¿¬·ª·¼¿¼» ´¿¾±®¿´ ¯«» ± ­»® ¸«³¿²± °¿­­¿ «³ ¬»®9± ¼» ­»« ¼·¿

» ±­ ³»´¸±®»­ » ³¿·­ °®±¼«¬·ª±­ ¿²±­ ¼» ­«¿ ª·¼¿ò Ï«¿²¼± ±

¬»³°± °¿­­¿¼± ²± ¬®¿¾¿´¸± 7 ª·ª·¼± ¼» º±®³¿ ¼·¹²¿ô ± ¸±ó³»³ ­» ­»²¬» º»´·¦ » ¬®¿²­³·¬» »­­» ­»²¬·³»²¬± °¿®¿ ±­ ¯«»

´¸» ½»®½¿³ô º±®³¿²¼± «³¿ ª»®¼¿¼»·®¿ ®»¼» ¼» º»´·½·¼¿¼»ò

ß ±®¹¿²·¦¿9=±ô ­»¶¿ »´¿ °&¾´·½¿ ±« °®·ª¿¼¿ô ¼»ª» ½±³°®»»²¼»®

¯«» ¸? «³¿ ²»½»­­·¼¿¼» ¼» °®±³±ª»® ¿ ª¿´±®·¦¿9=± ¼±­ ³»³¾®±­ ·²ó

¬»®²±­ô °®±°±®½·±²¿²¼±ó´¸»­ ½±²¼·9+»­ ¿¼»¯«¿¼¿­ » ¼·¹²¿­ °¿®¿ ¬®¿ó

¾¿´¸¿®ò Ø? ³«·¬¿­ °®±¾¿¾·´·¼¿¼»­ ¼» ̄ «» ±­ ³»³¾®±­ ­»¶¿³ »­¬·³«´¿ó

¼±­ » ­» ¬±®²»³ ³±¬·ª¿¼±­ ¿ ®»¿´·¦¿® ­«¿­ ¿¬·ª·¼¿¼»­ ½±³ ³¿·±® »³°»ó

²¸±ô ± ¯«»ô ­»³ ¼&ª·¼¿ô ¬®¿®? 6¨·¬± °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò

Agora, depois desta conversa inicial sobre o tema, gostarí-amos de interagir com você a respeito disto, pedindo avocê que pense um pouco sobre o que significa Qualidadede vida no Trabalho. Já que você tem uma vida, tem umtrabalho, deseja uma vida boa, o que significa Qualidade

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïìì

Curso de Graduação em Administração a Distância

de Vida no Trabalho para você? Poderia escrever algumasidéias para a gente continuar a conversar?

Ê¿³±­ °»²­¿® ­±¾®» ± ¯«» ª±½6 »­½®»ª»« ±« °»²­±« ²± »­°¿9±

¯«» ­«¹»®·³±­ò Ì¿´ª»¦ ª±½6 ¬»²¸¿ °»²­¿¼± ¯«» ¬»® ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿

²± ¬®¿¾¿´¸± 7 ¬»® «³ ¿³¾·»²¬» º3­·½± ¹±­¬±­± ¼» ¬®¿¾¿´¸¿®ô »­°¿9±­±ô

¾±²·¬±ô ¿½±²½¸»¹¿²¬»ô ¾»³ ·´«³·²¿¼±ô ª»²¬·´¿¼± »¬½ò Þ»³ô ¬¿´ª»¦ ª±½6

¬»²¸¿ °»²­¿¼± ¯«» 7 ¬»® ½±´»¹¿­ ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ½¸»º»­ ¿¹®¿¼?ª»·­ »

¿³·­¬±­±­å ±« ¿·²¼¿ «³ ­¿´?®·± ¼·¹²±å ¬»® ± ®»­°»·¬± » ¿ ¿¼³·®¿9=± ¼¿­

°»­­±¿­å ± ®»½±²¸»½·³»²¬± °»´± ­»« ¬®¿¾¿´¸±å ¬»® ¼·®»·¬± ¼» °¿®¬·½·°¿®

¼¿­ ¼»½·­+»­ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ̄ «» ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿å ¬»® «³ ®»­¬¿«®¿²¬» ­»®ó

ª·²¼± ¿´·³»²¬±­ ¼» ¾±¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ²¿ »³°®»­¿å ¬»® «³ °´¿²± ¼» ­¿&¼»

¯«» ¿¬»²¼¿ ¿­ ­«¿­ ²»½»­­·¼¿¼»­ ±« ¬»® «³¿ ¿¬·ª·¼¿¼» °®±º·­­·±²¿´ ̄ «»

¿¬·²¶¿ ­»«­ ±¾¶»¬·ª±­ º·´±­-º·½±­ » °»®³·¬¿ °¿®¬·½·°¿® ¼¿ ½±²­¬®«9=± ¼»

«³ ³«²¼± ³»´¸±®ÿ

Ý´¿®± ̄ «» ¬«¼± ·­¬± » ³«·¬± ³¿·­ º¿¦ °¿®¬» ¼± ½±²½»·¬± ¼» ̄ «¿´·ó

¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± » ¿½¸± ¯«» ª±½6 °±¼» ¬»® ½±´±½¿¼± ¿´¹«²­

¼»­¬»­ ·¬»²­ » ³«·¬±­ ±«¬®±­ ²¿ ­«¿ ´·­¬¿ ¼» ­·¹²·º·½¿¼±­ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼»

¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò

Ê·« ½±³± ̧ ? ± ̄ «» ¼·¦»® ­±¾®» ¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±á

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïìë

Ó¿­ » ¿ ½±²½»·¬«¿9=± ¼± ¬»®³± Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸±á

б¼»®3¿³±­ ¿®®·­½¿® ¼»º·²·® ¿´¹± ¬=± ¿³°´±á Í»®·¿ °±­­3ª»´ ½±´±½¿® »³

«³¿ º®¿­» ¿´¹± ¯«» ¬®¿²­³·¬·­­» ¿ ·¼7·¿ ¯«» ¬»³±­ ­±¾®» ½±³± ª·ª»®

½±³ ̄ «¿´·¼¿¼» ²¿ ®»´¿9=± ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸±á б¼»®3¿³±­ ½±´±½¿® ª?®·¿­

·¼7·¿­ô ¿¹´«¬·²¿® »ô ½±³ ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ô »´¿¾±®¿® «³¿ ¼»º·²·9=±ò Ó¿­ô °®±ó

ª¿ª»´³»²¬»ô ¿´¹«³¿­ ?®»¿­ ¼¿ ª·¼¿ ´¿¾±®¿´ »­¬¿®·¿³ ¼» º±®¿ »³ «³

»¨»®½3½·± ¼»­¬» ¬·°±ò

б® ·­­±ô °»²­¿³±­ ¯«» «³¿ ¾±¿ ½±²½»·¬«¿9=± ¼»ª» ½±²­·¼»®¿®

¯«» ¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ 7 «³ ¬»³¿ ½±³ ¿´¬¿ ½¿®¹¿ ª¿´±®¿¬·ª¿ò Ü»°»²¼»

³«·¬± ¼± ̄ «» ̄ «»®»³±­ô °»²­¿³±­ » ¼»­»¶¿³±­ °¿®¿ ¿ ²±­­¿ ª·¼¿ô ¼¿­

»¨°»®·6²½·¿­ ¼» ª·¼¿ô ¼¿ ½«´¬«®¿ ²¿ ¯«¿´ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± »­¬? ·²­»®·¼¿ô

¼± ²3ª»´ ½«´¬«®¿´ ¼± °®-°®·± ·²¼·ª3¼«±ô ¼¿­ »¨°»½¬¿¬·ª¿­ ¼» ª·¼¿ ¯«»

¬»³±­ô º·²¿´³»²¬»ô ¼±­ ²±­­±­ °±²¬±­ ¼» ®»º»®6²½·¿ »­¬¿¾»´»½·¼±­ò ˳

¬®¿¾¿´¸± ¯«» ­»®·¿ ½±²­·¼»®¿¼± ½±³± °®±ª»¼±® ¼» ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿

°¿®¿ «³ °»­­±¿ °±¼» ­»® «³ ­±º®·³»²¬± °¿®¿ ±«¬®¿ò

ß ´·¬»®¿¬«®¿ ¿½»®½¿ ¼± ¬»³¿ ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸±

¬»³ ­» ¼»­»²ª±´ª·¼± ¾¿­¬¿²¬» ¼»­¼» ¿ ¼7½¿¼¿ ¼» ïçéðô ³±­¬®¿²¼± ¿´ó

¹«²­ ³±¼»´±­ °¿®¿ ­» ±¾­»®ª¿® ¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± » ± ̄ «»

¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ °±¼»³ º¿¦»® °¿®¿ °®±ª·¼»²½·¿® ³»´¸±®»­ ½±²¼·9+»­

Ú·¹«®¿ îîæ Û­½®·¬-®·± ¼¿ Ù±±¹´» »³ Æ«®·¯«» øÍ«39¿÷æ «³¿ ¿´·¿²9¿ »²¬®»

¬®¿¾¿´¸± » ¾»³ó»­¬¿® ¼»²¬®± ¼¿ °®-°®·¿ ±®¹¿²·¦¿9=±òÚ±²¬»æ 丬¬°æññ¾°ðò¾´±¹¹»®ò½±³ñÁì׾ʮ뷲ÙÁµñÎÁÊÏѾ½­§é×ñ

ßßßßßßßßßЩñ»í¹ï¨µÞèµµËñ­ìððñ¹±±¹´»¦«®·½¸ðïò¶°¹âò ß½»­­±»³æ ïê ¼»¦ò îððèò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïìê

Curso de Graduação em Administração a Distância

¼» ª·¼¿ °¿®¿ ±­ ³»³¾®±­ ·²¬»®²±­ô ­»«­ ®»½«®­±­ ¸«³¿²±­ò Û²¬®» ±­

³±¼»´±­ ¼·­°±²3ª»·­ô ¼»­¬¿½¿³ó­» ±­ ¼» É¿´¬±² øïçéí÷å Ø¿½µ³¿² »

Ñ´¼¸¿³ô øïçéëå ïçèð÷ » É»­¬´»§ øïçéç÷ò

É¿´¬±² øïçéí÷ô °±® »¨»³°´±ô °®±°+» «³ ³±¼»´± ¼» ÏÊÌ ¼·ª·ó

¼·¼± »³ ±·¬± ½¿¬»¹±®·¿­ ±« ½®·¬7®·±­ ¼» ³»¼·9=±ò Û´»­ ·²¼·½¿®=± ± ²3ª»´

¼» Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸± ¼± ·²¼·ª3¼«±ô ²±­ ³¿·­ ¼·º»®»²¬»­

¿­°»½¬±­ ®»´¿¬·ª±­ ¿± ¬®¿¾¿´¸±ô ·²½´«·²¼± ­«¿ ­¿¬·­º¿9=± ½±³ ± ­¿´?®·±ô

½±³ ¿ ¶±®²¿¼¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ½±³ ± ¿³¾·»²¬»ô ½±³ ¿­ ½±²¼·9+»­ º3­·½¿­ô

½±³ ± ¹®¿« ¼» ¿«¬±²±³·¿ô ½±³ ± «­± » ¼»­»²ª±´ª·³»²¬± ¼» ­«¿ ½¿°¿ó

½·¼¿¼» ·²¬»´»½¬«¿´ » ½®·¿¬·ª¿ô ½±³ ¿ ­»¹«®¿²9¿ ²± »³°®»¹± » ½±³ ¿

°±­­·¾·´·¼¿¼» ¼» ½¿®®»·®¿ò ß·²¼¿ ¿½®»­½»²¬¿³ó­» ¿­°»½¬±­ ®»´¿½·±²¿¼±­

½±³ ¿ ·²¬»¹®¿9=± ­±½·¿´ » ½±³ ¿ ¿«¬±ó»­¬·³¿ô ½±³ ± »¯«·´3¾®·± »²¬®» ¿

ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± » ¿ ª·¼¿ º¿³·´·¿®ô ½±³ ¿­ °±´3¬·½¿­ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·­ » ±

½«³°®·³»²¬± ¼±­ ¼·®»·¬±­ ¬®¿¾¿´¸·­¬¿­ô ½±³ ¿ ·³¿¹»³ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±

²¿ ­±½·»¼¿¼» » ­» »´¿ 7ô ¼» º¿¬±ô ®»­°±²­?ª»´ ­±½·¿´³»²¬»ò

Ö? Ø¿½µ³¿² » Ñ´¼¸¿³ øïçéë÷ ¿°®»­»²¬¿®¿³ «³ ³±¼»´± ³¿·­

»­°»½3º·½± » ¾¿­¬¿²¬» »º·½¿¦ °¿®¿ »­¬«¼¿® ¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿ó

¾¿´¸±ò Û­­» ³±¼»´± ¿ª¿´·¿ ±­ ¿­°»½¬±­ ¼¿­ ¼·³»²­+»­ ¼¿ ¬¿®»º¿ô ̄ «»

°®±°±®½·±²¿³ »­¬¿¼±­ °­·½±´-¹·½±­ ½®3¬·½±­ ª·ª·¼±­ °»´¿­ °»­­±¿­ »³

­«¿ ®»´¿9=± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò Û­­»­ »­¬¿¼±­ ½®3¬·½±­ ­=±æ ¿÷ ¿ °»®½»°9=± ¼±

·²¼·ª3¼«± ­±¾®» ± °®±¼«¬± ¼» ­»« ¬®¿¾¿´¸±å ¾÷ ¿ °»®½»°9=± ¼¿ ®»­°±²ó

­¿¾·´·¼¿¼» ¯«» ¬»³ °»´±­ ®»­«´¬¿¼±­ ¼» ­»« ¬®¿¾¿´¸± » ½÷ ± ²3ª»´ ¼»

½±²¸»½·³»²¬± » »²¬»²¼·³»²¬± ̄ «» ¬»³ ­±¾®» ±­ ®»­«´¬¿¼±­ ¿´½¿²9¿¼±­

°»´¿ ®»¿´·¦¿9=± ¼» ­»« ¬®¿¾¿´¸±ò Û´»­ ­=± ¼»¬»®³·²¿²¬»­ ¼¿ ­¿¬·­º¿9=± »

³±¬·ª¿9=± ¼±­ ·²¼·ª3¼«±­ô °±¼»²¼± ¬®¿¦»®ô ½±³± ®»­«´¬¿¼±ô ®»¿´·¦¿9=±

°»­­±¿´ » °®±º·­­·±²¿´ò

Ø¿½µ³¿² » Ñ´¼¸¿² øïçéë÷ ·²¼·½¿³ ̄ «» »­¬»­ ¬®6­ »­¬¿¼±­ °­·½±ó

´-¹·½±­ ­=± ¹»®¿¼±­ ¿¬®¿ª7­ ¼» ½·²½± ¼·³»²­+»­ ¾?­·½¿­ ¼± ¬®¿¾¿´¸±æ

Ê¿®·»¼¿¼» ¼» Ø¿¾·´·¼¿¼»­ � ¹®¿« »³ ¯«» ¿ ¬¿®»º¿ »¨»½«¬¿ó¼¿ »¨·¹» «¬·´·¦¿9=± ¼» ̧ ¿¾·´·¼¿¼»­ » ¬¿´»²¬±­ ª¿®·¿¼±­å

×¼»²¬·¼¿¼» ¼¿ Ì¿®»º¿ � ®»¿´·¦¿9=± ¼» «³¿ ¬¿®»º¿ ¼± ·²3½·±¿± º·³å

Í·¹²·º·½¿¼± ¼¿ Ì¿®»º¿ � ·³°¿½¬± ¯«» ¿ ¬¿®»º¿ »¨»½«¬¿¼¿ °±®«³ ·²¼·ª·¼«± »¨»®½» ²¿ ª·¼¿ ±« ²± ¬®¿¾¿´¸± ¼» ±«¬®¿­ °»­­±¿­å

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïìé

ß«¬±²±³·¿ � ¹®¿« ¼» ·²¼»°»²¼6²½·¿ » ´·¾»®¼¿¼» ¯«» ± ¬®¿ó¾¿´¸¿¼±® ¬»³ °¿®¿ °®±¹®¿³¿® ­»« ¬®¿¾¿´¸± » ¼»¬»®³·²¿® ±­°®±½»¼·³»²¬±­ ²»½»­­?®·±­ @ ­«¿ »¨»½«9=±å »

Feedback � ¹®¿« »³ ̄ «» ± ·²¼·ª·¼«± ®»½»¾» ·²º±®³¿9+»­ ½´¿ó®¿­ » ¼·®»¬¿­ ­±¾®» ± ­»« ¼»­»³°»²¸±ò

É»­¬´»§ øïçéç÷ ¿²¿´·­¿ ¿ ÏÊÌ °±® ³»·± ¼» ¯«¿¬®± ·²¼·½¿¼±®»­

º«²¼¿³»²¬¿·­æ ± »½±²,³·½±ô ± °±´3¬·½±ô ± ­±½·±´-¹·½± » °­·½±´-¹·½±ò

Ñ ×²¼·½¿¼±® Û½±²,³·½± 7 ®»°®»­»²¬¿¼± °»´¿ »¯$·¼¿¼» ­¿´¿®·¿´ » »¯$·ó

¼¿¼» ²± ¬®¿¬¿³»²¬± ®»½»¾·¼±ô ®»³«²»®¿9=± ­¿¬·­º¿¬-®·¿ô ¶±®²¿¼¿ ¼» ¬®¿ó

¾¿´¸±ô ¿³¾·»²¬» »¨¬»®²±ô ½¿®¹¿ ¸±®?®·¿ ­»³¿²¿´ » ·²º®¿ó»­¬®«¬«®¿ ¼±

´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò Í»« ³¿« º«²½·±²¿³»²¬± ́ »ª¿ ± ¬®¿¾¿´¸¿¼±® ¿ ­»²¬·®ó

­» ·²¶«­¬·9¿¼±ò Û­­» ײ¼·½¿¼±® °±¼» ­»® ®»´¿½·±²¿¼± @ ½±²½»²¬®¿9=±

¼» ´«½®±­ » @ »¨°´±®¿9=± ¼±­ ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»­ô ¯«» ­=± ±­ ¹®¿²¼»­ ®»­ó

°±²­?ª»·­ °»´¿ ¹»®¿9=± ¼» ·²¶«­¬·9¿­ò

Ñ ×²¼·½¿¼±® б´3¬·½± 7 ®»°®»­»²¬¿¼± °»´¿ ­»¹«®¿²9¿ ²± »³°®»¹±ô

º»»¼¾¿½µô ́ ·¾»®¼¿¼» ¼» »¨°®»­­=±ô ®»´¿½·±²¿³»²¬± ½±³ ¿ ½¸»º·¿ô ¿¬«¿ó

9=± ­·²¼·½¿´ô °¿®¬·½·°¿9=± ²±­ ́ «½®±­ô ·²¬»®»­­» ¼¿ ß¼³·²·­¬®¿9=± °¿®¿

½±³ ¿­ «²·¼¿¼»­ô ½±³«²·½¿9+»­ ·²¬»®²¿­ô ¬®»·²¿³»²¬±­ ±º»®»½·¼±­ °»´¿

»³°®»­¿ò Û­¬? ·²¬·³¿³»²¬» ®»´¿½·±²¿¼± ½±³ ¿ ½±²½»²¬®¿9=± ¼» °±¼»®

» °®±ª±½¿ ½±³± ½±²­»¯$6²½·¿ ¿ ·²­»¹«®¿²9¿ò

Ñ ×²¼·½¿¼±® ͱ½·±´-¹·½± ¼» É»­¬´»§ 7 ®»°®»­»²¬¿¼± °»´¿ °¿®¬·½·ó

°¿9=± ²¿­ ¼»½·­+»­ô ­¬¿¬«­ô ¿«¬±²±³·¿ô ®»´¿½·±²¿³»²¬± ·²¬»®°»­­±¿´ô

¹®¿« ¼» ®»­°±²­¿¾·´·¼¿¼»ò Û­¬? ®»´¿½·±²¿¼± ¿ «³¿ º¿´¬¿ ¼» »²ª±´ª·³»²¬±

³±®¿´ô ± ̄ «» ½¿«­¿ô ½±²­»¯$»²¬»³»²¬»ô ¿ ¿²±³·¿ò Ú·²¿´³»²¬»ô ± ײ¼·ó

½¿¼±® Э·½±´-¹·½± 7 ®»°®»­»²¬¿¼± °»´¿ ¿«¬±ó®»¿´·¦¿9=±ô ²3ª»´ ¼» ¼»­¿ó

º·±ô ¼»­»²ª±´ª·³»²¬± °»­­±¿´ » °®±º·­­·±²¿´ô ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ô ¿«¬±ó¿ª¿´·¿ó

9=±ô ·¼»²¬·¼¿¼» ¼¿ ¬¿®»º¿å ¼»³¿²¼¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò Í» ± ¬®¿¾¿´¸± ²=± ¬»³

»­¬¿­ ½¿®¿½¬»®3­¬·½¿­ô »´» °±¼» ́ »ª¿® ± ̧ ±³»³ ¿± ¼»­·²¬»®»­­» °¿®¿ ½±³

± ¬®¿¾¿´¸± » °¿®¿ ½±³ ± °®-°®·± ­»®ò

Û­­»­ ­=± ±­ ³±¼»´±­ ¬»-®·½±­ ³¿·­ ±¾­»®ª¿¼±­ ̄ «¿²¼± ­» ¼»­»ó

¶¿ »­¬«¼¿® ¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Û³¾±®¿ ̧ ¿¶¿ ³«·¬±­ ±«¬®±­ô

»­­»­ ¼=± «³¿ ±®·»²¬¿9=±ô «³ ²±®¬»ô °¿®¿ ̄ «» ¿­ »³°®»­¿­ô ±­ »­¬«¼·±ó

­±­ » ±­ °®-°®·±­ »³°®»¹¿¼±­ »²¬»²¼¿³ ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼» ­» °®±³±ª»®

¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¿³¾·»²¬» ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïìè

Curso de Graduação em Administração a Distância

ß ?®»¿ ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ ²¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ ¼»ª» »­¬¿® °®»°¿ó

®¿¼¿ °¿®¿ ¹»®»²½·¿® »­¬¿ ¼·³»²­=± ¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ̄ «» °±¼»

´»ª¿® ¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ ¿± ­«½»­­±ò Ñ ­«½»­­± 7 ¹¿®¿²¬·¼±ô °±·­ ®»­«´¬¿ó

¼±­ ¼» °»­¯«·­¿­ ¿½¿¼6³·½¿­ » ½·»²¬3º·½¿­ øÏË×ÖßÒÑå ÒßÊßÎÎÑô

ïççç÷ ¼·¦»³ ¯«» ·²¼·ª3¼«±­ ½±³ ¾±¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±

½±²¬®·¾«»³ ³¿·­ »º»¬·ª¿³»²¬» ½±³ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¶? ¯«» ­» ¬±®²¿³

³¿·­ ³±¬·ª¿¼±­ °¿®¿ ± ¬®¿¾¿´¸±ô ³¿·­ ­¿¬·­º»·¬±­ » ³¿·­ ½±³°®±³»¬·ó

¼±­ô ½±³ ½¿®¹¿­ ¼» »­¬®»­­» » burnoutö »³ ²3ª»·­ ½±³°¿¬3ª»·­ ½±³ ¿

¿¬·ª·¼¿¼» °®±º·­­·±²¿´ô »²¬®» ±«¬®±­ ¿­°»½¬±­ °±­·¬·ª±­ò

W ³«·¬± ½±³«³ ̄ «» ¿­ «²·ª»®­·¼¿¼»­ô ¿¬®¿ª7­ ¼» ­»«­ °®±º»­­±ó

®»­ » ¿´«²±­ º¿9¿³ °»­¯«·­¿­ ­±¾®» ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²¿­ ±®¹¿²·¦¿ó

9+»­ ¾®¿­·´»·®¿­ò Ñ­ ½«®­±­ ¼» ¹®¿¼«¿9=±ô »­°»½·¿´·¦¿9=±ô ³»­¬®¿¼± »

¼±«¬±®¿¼± ¬6³ ­·¼± ¿ ³¿·±® º±²¬» ¼» ½±²¬®·¾«·9+»­ ¿ »­¬» ®¿³± ¼± ½±ó

²¸»½·³»²¬±ô °±·­ ±­ ½±²½´«·²¬»­ô °®·²½·°¿´³»²¬» ¼¿­ ?®»¿­ ¼» Ù»­¬=±

¼» л­­±¿­ô ½±³°±®¬¿³»²¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » °­·½±´±¹·¿ ­±½·¿´ ¬6³

°»­¯«·­¿¼± ­±¾®» ± ¬»³¿ò

Ò¿ ®»¿´·¼¿¼»ô ½±²¸»½»® ± ¯«» ¿­ »³°®»­¿­ »­¬=± º¿¦»²¼± ²»­­¿

?®»¿ 7 ·³°±®¬¿²¬»ô °¿®¿ ·²½»²¬·ª¿®ô ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·­ô ¿­ ¼»³¿·­ »³°®»­¿­

¿± ·²½®»³»²¬± ¼» ¿9+»­ ¼» ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ °¿®¿ ­»«­ ³»³¾®±­ ·²¬»®ó

²±­ò л´± ¯«» ¬»³±­ ª·­¬± ­±¾®» ± ¬»³¿ô ¸? «³¿ ¬»²¼6²½·¿ ½¿¼¿ ª»¦

³¿·±® »²¬®» ¿­ »³°®»­¿­ ²»­­¿ ¼·®»9=±ô ± ̄ «» 7 ¾¿­¬¿²¬» °®±³·­­±® °¿®¿

¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ¼±­ ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»­ ¾®¿­·´»·®±­ò

Saiba mais...Í» ª±½6 »­¬? ·²¬»®»­­¿¼± »³ ­¿¾»® ½±³± ¿­ »³°®»­¿­ ¾®¿­·´»·®¿­

º¿¦»³ °¿®¿ ³¿²¬»® ¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ¼¿­ °»­­±¿­ ̄ «» º¿¦»³ °¿®¬»¼¿­ ³»­³¿­ô » ̄ «¿´ ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼·­¬± °¿®¿ »´¿­ô ª»¶¿ ¿­ »¼·9+»­¿²«¿·­ ¼± Ù«·¿ ʱ½6 Íñß � Û¨¿³» ­±¾®» ¿­ ³»´¸±®»­ »³°®»­¿­ °¿®¿ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿®ô ¼·­°±²3ª»´ ²¿ °?¹·²¿ ©»¾ ¼¿ Û¼·¬±®¿ ß¾®·´ò 丬¬°æññ°±®¬¿´»¨¿³»ò¿¾®·´ò½±³ò¾®ñ­¬¿¬·½ñ³»´¸±®»­»³°®»­¿­ñâò

Ñ Ð±®¬¿´ ËÑÔ ¬¿³¾7³ ·²º±®³¿ ±­ ®»­«´¬¿¼±­ ¼¿­ °»­¯«·­¿­ ¼¿Î»ª·­¬¿ ÚÑÎÞÛÍ » ¼± Ö±®²¿´ Ê¿´±® Û½±²,³·½± ²± »²¼»®»9± 丬¬°æññ©©©îò«±´ò½±³ò¾®ñ¿°®»²¼·¦ñ¹«·¿¼»»³°®»¹±­ñ»¨»½«¬·ª±­ñ·²º±ñ¿®¬·¹±­Áîîðçðíò¸¬³ýîâò

GLOSSÁRIOöÞ«®²±«¬ � Þ«®²ó

±«¬ô ±« ­·³°´»­³»²ó¬» Þ«®²±«¬ô 7 «³ ¬»®ó³± ø» «³ °®±¾´»³¿÷¾¿­¬¿²¬» ¿²¬·¹±òÞ«®²ó±«¬ô ²± ¶¿®¹=±°±°«´¿® ·²¹´6­ô ­»®»º»®» @¯«·´± ¯«»¼»·¨±« ¼» º«²½·±²¿®°±® ¿¾­±´«¬¿ º¿´¬¿ ¼»»²»®¹·¿ò Û²º·³ô «³¿³»¬?º±®¿ °¿®¿ ­·¹²·óº·½¿® ¿¯«· ´±ô ±«¿¯«»´»ô ¯«» ½¸»¹±«¿± ­»« ´·³·¬» »ô °±®º¿´¬¿ ¼» »²»®¹·¿ô ²=±¬»³ ³¿·­ ½±²¼·9+»­¼» ¼»­»³°»²¸± º3­·ó½± ±« ³»²¬¿´ò Ú±²ó¬»æ Þ»²»ª·¼»­óл®»·ó®¿ øîððîô °ò îï÷ò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Módulo 6

ïìç

Ê»¶¿ ¿·²¼¿ ± ­·¬·± ¼¿ λª·­¬¿ W°±½¿ô ¯«» ¬¿³¾7³ °«¾´·½¿ °»­ó¯«·­¿­ ­±¾®» ± ¬»³¿ò 丬¬°æññ®»ª·­¬¿»°±½¿ò¹´±¾±ò½±³ñλª·­¬¿ñÛ°±½¿ñðôôéðçïôððò¸¬³´âò

Ú·²¿´³»²¬»ô ·²¼·½¿³±­ ̄ «» ¿ ¾«­½¿ ¼¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿ó

¾¿´¸± ¼»ª» ­»® ½±²­¬¿²¬»ô ¬¿²¬± °±® °¿®¬» ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±ó

¿­ô ̄ «¿²¬± ¼¿ ¼·®»9=± ¼¿ »³°®»­¿ » ¬¿³¾7³ °»´± °®-°®·± »³°®»¹¿¼±ò

̱¼±­ ¶«²¬±­ô »²½±²¬®¿®=± ¿ ­±´«9=± °¿®¿ ¯«» ±­ ³±³»²¬±­ °¿­­¿¼±­

»³ ½±²¶«²¬± »³ ­·¬«¿9=± ¼» ¬®¿¾¿´¸± ­»¶¿³ ¿¹®¿¼?ª»·­ » °»®³·¬¿³ «³¿

ª·¼¿ ½±³ ¯«¿´·¼¿¼»ô °¿®¿ ¯«» ±­ ¯«» ¬®¿¾¿´¸¿³ô ¬»²¸¿³ °®±¼«¬±­ ¼»

¯«¿´·¼¿¼»ò W «³¿ ·²¬»®¿9=± ³¿®¿ª·´¸±­¿ ¼¿ ª·¼¿ ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸±ò

Í»²¬·³»²¬± ¼» ­±¾®»½¿®¹¿ »³±½·±²¿´ô °»®¼¿ ¼» »²»®¹·¿ô

»­¹±¬¿³»²¬± » ­»²¬·³»²¬± ¼» º¿¼·¹¿ ½±²­¬¿²¬»ô ­»²¬·³»²¬± ¼»

¹®¿¼¿¬·ª¿ ®»¼«9=± ¼¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» °®±¼«9=± » ª·¹±® ²±

¬®¿¾¿´¸±ò

ß²­·»¼¿¼»ô ·®®·¬¿¾·´·¼¿¼»ô °»®¼¿ ¼» ³±¬·ª¿9=±ô ­»²¬·³»²¬±­

²»¹¿¬·ª±­ °¿®¿ ­· ³»­³± » °¿®¿ ½±³ ±­ ±«¬®±­ô ®»¼«9=± ¼¿­

³»¬¿­ ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ¼¿ ®»­°±²­¿¾·´·¼¿¼» ½±³ ±­ ®»­«´¬¿¼±­ô

¿´·»²¿9=± » ½±²¼«¬¿ »¹±3­¬·½¿ô ·­±´¿³»²¬± ½±³± º±®³¿ ¼»

°®±¬»9=±ô ¿¬·¬«¼» º®·¿ »³ ®»´¿9=± @­ °»­­±¿­ô ·²½¿°¿½·¼¿¼» ¼»

´·¼¿® ½±³ ¿­ °®-°®·¿­ »³±9+»­ » ½±³ ¿­ ¼±­ ±«¬®±­ô ¬®¿¬¿³»²¬±

¼»­«³¿²·¦¿¼± ½±³ ± °®-¨·³±ò

Í»²¬·³»²¬± ¼» ·²¿¼»¯«¿9=± °»­­±¿´ » °®±º·­­·±²¿´ ¿± ¬®¿¾¿´¸±ô

¼»°®»­­=±ô ¾¿·¨¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼»ô ¾¿·¨¿ ¿«¬±ó»­¬·³¿ » ®»¼«9=±

¼¿­ ®»´¿9+»­ ·²¬»®°»­­±¿·­ô ¿¬·¬«¼» ¼»º»²­·ª¿ô ³±¼·º·½¿9+»­ ²¿­

­«¿­ ½±²¼«¬¿­ » ¿¬·¬«¼»­ ½±³± º±®³¿ ¼» ¼»º»­¿ô ¬»²¼6²½·¿ ¿

¿ª¿´·¿®ó­» ²»¹¿¬·ª¿³»²¬» »³ ®»´¿9=± ¿ ­»« ¼»­»³°»²¸±ò

Ý¿®¿½¬»®3­¬·½¿­

Ü»­¹¿­¬» ±« Û¨¿«­¬=±

Û³±½·±²¿´

Ü»­°»®­±²¿´·¦¿9=±

ײ½±³°»¬6²½·¿ ±« º¿´¬¿ ¼»

®»¿´·¦¿9=± °»­­±¿´

Ü·³»²­+»­

Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» Ý¿³°±­ øîððëô °ò ìïóìî÷ò

Saiba mais...ͱ¾®» ¬»³¿­ ´·¹¿¼±­ @ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ô ­«¹»®·³±­ ¯«» ª±½6

¿½»­­» ± ­·¬» ¼¿ ß­­±½·¿9=± Þ®¿­·´»·®¿ ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿øßÞÏÊ÷æ 丬¬°æññ©©©ò¿¾¯ªò±®¹ò¾®âò

п®¿ ́ »® ¿®¬·¹±­ ½·»²¬3º·½±­ ­±¾®» ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ » ̄ «¿´·¼¿¼»¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ô »²¬®» ²± ­·¬» ¿ ­»¹«·® » »­½®»ª¿ ¿­ °¿´¿ª®¿­

½¸¿ª»ò Ñ ®»­«´¬¿¼± 7 ³«·¬± ­¿¬·­º¿¬-®·±æ 丬¬°æññ­½¸±´¿®ò¹±±¹´»ò½±³âò

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ïëð

Curso de Graduação em Administração a Distância

Ï«¿²¼± ½¸»¹¿³±­ ¿ »­¬¿ °¿®¿¼¿ô ¿ª·­¿³±­ ¿ ª±½6 ¯«» ± ´«¹¿®

­»®·¿ ³«·¬± ¿¹®¿¼?ª»´ » ¯«» ¬»®3¿³±­ «³ ¾±³ ¬»³°± ¼» ¼·­½«­­=± »

¿°®»²¼·¦¿¼±ò Û­°»®¿³±­ ̄ «» ª±½6 ¬»²¸¿ ­»²¬·¼± ¿­­·³ô ½±³ ±­ ¬»³¿­

¯«» ¼·­½«¬·³±­ ®»´¿¬·ª±­ ¿± °®±½»­­± ¼» Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ô »²ª±´ª»²ó

¼± ­·­¬»³¿­ ¼» ·²º±®³¿9+»­ô ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»­»³°»²¸± » ̄ «¿´·¼¿¼» ¼»

ª·¼¿ò Û­¬? ²¿ ̧ ±®¿ ¼¿ °¿®¬·¼¿ °¿®¿ ±«¬®± °±²¬± ¼»­¬¿ ª·¿¹»³ò л´± ²±³»

¼± ¼»­¬·²±ô ¬¿´ª»¦ ª±½6 °»²­» ¯«» ²=± ­»¶¿ ¬=± ¿¹®¿¼?ª»´ ¯«¿²¬± »­¬»

¯«» »­¬¿³±­ ¿½¿¾¿²¼± ¼» °¿®¬·®ò ×®»³±­ °¿®¿ ¿ Ù»­¬=± ¼±­ ݱ²º´·¬±­

²¿­ Ñ®¹¿²·¦¿9+»­ò Ó¿­ ²=± º·¯«» ¬»²­±ÿ Ì®¿²¯$·´·¦»ó­»ô °±·­ ­»®? «³¿

»¨½»´»²¬» ±°±®¬«²·¼¿¼» ¼» ¿°®»²¼»® ½±³± ¹»®»²½·¿® ±­ ½±²º´·¬±­ ¯«»

­«®¹»³ ²¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ò Í»³ ¼&ª·¼¿ô ­»®»³±­ »²ª±´ª·¼±­ »³ ½±²º´·ó

¬±­ô ̄ «»® ¯«»·®¿³±­ ±« ²=±ò Þ±¿ ª·¿¹»³ÿ

Atividades de aprendizagem

ïò Û­½®»ª¿ »³ °±«½¿­ °¿´¿ª®¿­ô ¿°®±¨·³¿¼¿³»²¬» ¼»¦ ́ ·²¸¿­ô «³¿­3²¬»­» ¼± ¯«» ª±½6 »²¬»²¼»« » ¿°®»²¼»« ­±¾®» ±­ ­·­¬»³¿­ ¼» ·²óº±®³¿9+»­ » ¿ ­«¿ ®»´¿9=± ½±³ ¿ Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ò

îò ͱ´·½·¬¿³±­ ¿ ³»­³¿ ¬¿®»º¿ °¿®¿ ± ¬»³¿ ¼¿ ߪ¿´·¿9=± ¼» Ü»­»³ó°»²¸± ¼¿­ °»­­±¿­ ²¿­ ±®¹¿²·¦¿9+»­ò

íò ß &´¬·³¿ ­±´·½·¬¿9=±ô ̄ «» ́ ¸» ¼¿®? ± ¾·´¸»¬» °¿®¿ ­»¹«·® ¿ ª·¿¹»³°¿®¿ ±«¬®±­ ½¿³·²¸±­ ¼¿ Ù»­¬=± ¼» л­­±¿­ô 7 ¾»³ °»­­±¿´ò л¼·ó³±­ ¯«» ®»º´·¬¿ ­±¾®» ­«¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«»ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿ô » »­½®»ª¿ ½±³± ª±½6 ½±²­»¹«» »¯«·´·¾®¿® ¿ ®»´¿9=±ª·¼¿ °®±º·­­·±²¿´ » ª·¼¿ °»­­±¿´ò Ñ ¬®¿¾¿´¸± ¿¬®¿°¿´¸¿ ­«¿ ª·¼¿ °»­ó­±¿´ » º¿³·´·¿® ±« ¿ ª·¼¿ °»­­±¿´ » º¿³·´·¿® ·²¬»®º»®» ²¿ ª·¼¿ °®±º·­­·ó±²¿´á

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com