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    UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIOSACENTRO DE CINCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES

    DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO E CONTABILIDADE

    ADM 332 GESTO DO TRABALHO HUMANO NAS ORGANIZAES I

    BOA PRTICA ORGANIZACIONAL"ZANZINI MVEIS"

    RELATRIO

    Viosa MG! A#os$o %& 2'(3

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    201 ! T"#"$ "$ #%&'%("$ &'$'&)*#"$ A )&*)o%+,o -,o a+$o)i.a%a %&s$a *+/0i1a,o -o $o%o o+ & *a)$& 1o-s$i$+i io0a,o %%i)&i$os a+$o)ais L&i -4 567('!6

    V'&$+" 1!0

    DE8ARTAMENTO DE ADMINISTRAO E 9ONTABILIDADE DAD:U;V

    R'$ "-$.)'%$ '/" D%* - $(% " O& *-%3* %"-*/L+1ia-o 9a)%oso %& ;)&i$as O0i &i)a o?# ai061oNa$@0ia Ma)ia Ga-%)a La-a o-& 3(! 3F55 (7(= : ;a 3(! 3F55 2=25Ho &*a#& 6+> 6/)

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    SUMRIO

    1. CONTEXTO ORGANIZACIONAL..........................................................................................1.1 EVOLUO HISTRICA E SITUAO ATUAL...............................................................

    1.2 MERCADO DE ATUAO...................................................................................................

    1.3 ESTRUTURA DA ORGANIZAO.....................................................................................

    2. POLTICAS DE GESTO DE PESSOAS................................................................................1.4 O PROCESSO DE PLANEJAMENTO NA GESTO DE PESSOAS...................................

    1.5 COMPET!NCIAS DO PRO"ISSIONAL DE GESTO DE PESSOAS..................................

    3. PROJETO RECICLO.................................................................................................................1.% O &UE ' ..................................................................................................................................

    4. CONCLUS(ES "INAIS............................................................................................................11. CONSIDERA(ES.................................................................................................................1

    RE"ER!NCIAS............................................................................................................................1 AP!NDICE...................................................................................................................................1 AP!NDICE A ) INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS...................................................1 AP!NDICE + ) INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS...................................................2$

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

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    1! CONTE9TO ORGANIZACIONAL

    (6( EVOLUO HISTRI9A E SITUAO ATUAL

    A I-% s$)ia %& MJ &is Za-.i-iK + a & *)&sa >a i0ia) +& -as1&+ & (57-a1i%a%& %& Dois 9J))os i-$&)io) %& S,o 8a+0o *o) 1a*a1i%a%& %&$&) i%i-a is o %& O0i &) Za-.i-i & s+a &s*osa 8a0 )a B&- &-+$o Za-.i-i6

    E (5F7 1o a a/&)$+)a %o 1o &)1io & $&)io) a & *)&sa 1o &o+ a i *o)$aa +i-@)ios & $)a-s>o) a) o +& &)a + a *& +&-a a)1&-a)ia & + a i-% s$)ia %&

    #)a-%& *o)$&6Nos a-os s+i-$&s &%i%as 1o o as +%a-as %o 1o)*o a% i-is$)a$i o& %a 0i- a %& *)o%+,o 1+0 i-a)a & (552 -a a *0ia,o %o +a%)o %)&*)&s&-$a-$&s >a.&-%o 1 a) os J &is Za-.i-i ao MER9OSUL & a $o%as as )i &%o B)asi06

    9o a i *0a-$a,o %o 8)o#)a a %& P+a0i%a%& To$a0 & 9&)$i>i1a,o ISSO 5''( &2''' i-i1io+ + *)o1&sso %& *)o>issio-a0i.a,o %a & *)&sa *)o>issio-a0i.a,o &s$a

    +& a$i-#i+ o s&$o) %& RH -a 1o-%+,o %os & &-$os & *)o#)a as so1iais & a *a)$i)2''2 a & *)&sa s& %&s$a1a -o ")o0" %as &0 o)&s & *)&sas *a)a $)a/a0 a) %o B)asi0

    A K)i1a La$i-a6 Ai-%a oQ& a & *)&sa s& 0o1a0i.a -a 1i%a%& %& Dois 9J))os -o 9&-$)o O&s

    Es$a%o %& S,o 8a+0o a 2i) a-%o o )&s*&i$o %&%i1a,o & 1o *)o isso 1o 1o0a/o)a%o)&s 10i&1o +-i%a%&6 T+%o isso Q+-$o a + *)o#)a a %& )&s*o-sa/i0i%a%& so1ia0 *)o*o)1io-a o*o)$+-i%a%&s %& %&s&- o0 i &-$o *)o>issio-a0 & &1o- i1o6

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    =

    A iss,o %a Za-.i-i MJ &is 1o-sis$& & 9o-$)i/+i) *a)a o 1o->o)$o %o s&) + a-oa$)a Ks %a so0+,o %& a /i&-$&s o%&)-os & a*0i1a,o %& $&1-o0o#ias a%& +a%as6

    N&s$&s =F a-os a Za-.i-i MJ &is os$)a +& $& *assa%o $& >+$+)o & &

    s& *)& *)&s&-$&6

    (62 MER9ADO DE ATUAO

    A Za-.i-i MJ &is &s$a/&0&1&+ s& -o &)1a%o o &0&i)o @ ais %& = a-o%+)a-$& &ss& *&) o%o 1o-s$)+i+ + a )&*+$a,o /as&a%a -a 1)&%i/i0i%a%& %& s+as & -a +a0i%a%& %& s&+s *)o%+$os6 A$+a0 &-$& s,o ais %& = ' 1o0a/o)a%o)&%&s&- o0 i &-$o *)o>issio-a0 1o-s$a-$& $)a/a0 a-%o & a*)o i a%a &-$& 226''' %& @)&a 1o-s$)+ %a o-%& a )&1&-$& i-1o)*o)a,o %& -o os & +i*a &-$os *ossi/i0-os *)J i os a-os o a+ &-$o %a *)o%+,o *a)a 1&)1a %& o)-&1&%o)&s %a Za-.i-i MJ &is s,o & *)&sas %& )&-o & a0$a &-+a0i>i1a%as & s&+s )a os %& a$+a,o & a*)o a%as *&0o Sis$& a Za-.i-i %

    P+a0i>i1a,o & A a0ia,o %& ;o)-&1&%o)&s i-s$i$+ %o *a)a #a)a-$i) a +a0i%a%i-s+ os & a$K)ias *)i as +$i0i.a%as -o *)o1&sso %& >a/)i1a,o6 A *)i-1i*a0 a$K)ia

    *)i a +$i0i.a%a *&0a Za-.i-i MJ &is s,o os *ai-Kis %& a%&i)a a#0o &)a%a )& &s1o *&0 1+0a 1&0+0Jsi1a %o $i*o ";i-is ;oi0" o+ 1o 0a i-a%o &0a -i1o %& "B8)&ss,o" "B8"!6 S&+s *)i-1i*ais 1o-1o))&-$&s s,o a Mo a0 %o 8a)a-@ & Ba$)o0 %&8a+0o6

    A X)&a 9o &)1ia0 %a Za-.i-i MJ &is %&s&- o0 & + a 1o-$ -+a #&s$,&)1a%o0J#i1a 1o o o/Q&$i o %& i%&-$i>i1a) as -&1&ssi%a%&s %o &)1a%o & o

    *)o%+$os +& *)&&-1 a 1o *0&$a &-$& os %&s&Qos %& s&+s 10i&-$&s6 O a$&%i)&$o ao 10i&-$& o*&)a a$)a Ks %o sis$& a %& $&0&>o-ia (''Y %i#i$a0 & DDG1o *0&$a) a a#i0i%a%& %o *)o1&sso $o%os os *)o1&%i &-$os 1o &)1iais %o *&%1o *)a a$K a & *&%i,o %os *)o%+$os s,o i->o) a$i.a%os6 A$)a Ks %& + a #)a-%& )%& )&*)&s&-$a-$&s 1o &)1iais a$&-%& 10i&-$&s *&ssoa0 &-$& & $o%o o -a1io-a0 o+ %i)&$a &-$& %a >@/)i1a *&0o $&0& a) &$i-#6 No &)1a%o & $&)-oMJ &is a$+a a$)a Ks %& a#&-$&s 1o &)1iais6 U a a *0a )&%& %& 1a-ais

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    %is$)i/+i,o *&) i$& +& os *)o%+$os Za-.i-i MJ &is *ossa s&) &-1o-$)a%os & 0oQ&s*&1ia0i.a%as #)a-%&s )&%&s %& a)&Qo & s+*&) &)1a%os6

    (63 ESTRUTURA DA ORGANIZAO

    A$+a0 &-$& a Za-.i-i 1o-$a 1o + #)+*o %& a*)o i a%a &-$& = ' 1o0a/o)a%o)&so$i a%os & 1o *)o &$i%os +& $)a/a0 a & & +i*&s & *a)$i1i*a &>&$i a &

    #&s$,o %a & *)&sa /+s1a-%o o a*)i o)a &-$o 1o-$ -+o %os *)o%+$os & s&) ios %& *)&sa6

    E + a 1o *a- ia 1o o *&)>i0 %a Za-.i-i os 1a-ais %& 1o +-i1a,o %& #&s$o)&s

    1o os 1o0a/o)a%o)&s >o)a &ss&-1iais *a)a o s+1&sso6 D&s$a +& -a 1a$o)ia&0 o)&s *)@$i1as & 1o +-i1a,o a & *)&sa $& & s&+ %&*a)$a &-$o *&ssoa

    s+i-$& &s$)+$+)a + %i)&$o) %& #&s$,o %& *&ssoas D&-is& Za-.ii[ + #&L&a-%)o L+ s Ma-#i0i[ + 1oo)%&-a%o)8a+0o G)a&0 [ & + assis$&-$& so1ia0 o+ s&Qa*o+1os - &is i&)@) +i1os6

    Os 0 %&)&s a$+a 1o o 1oo)%&-a%o)&s %&ssas & +i*&s &s$a/&0&1&-%1o +-i1a,o &>&$i a %i)&1io-a-%o o $)a/a0 o i%&-$i>i1a-%o -&1&ssi%a%&s & a-$

    #)+*o & a) o-ia 1o os i-$&)&ss&s *&ssoais & & *)&sa)iais6 N,o *oss+i s&) ios $&)1&i)i.a%os

    2! POL:TICAS DE GESTO DE PESSOAS

    A I-% s$)ia %& MJ &is Za-.i-i *o%& a$K -,o s&) $,o 1o- &1i%a +a-$o a0#+& *)&sas i-10+ %as -a 0is$a %as ('' M&0 o)&s 8a)a T)a/a0 a) 1o o a 9a$&)*i00a)

    ;&%E & a Mi1)oso>$6 Mas +a-%o o +& &s$@ & *a+$a K a #&s$,o %& *&ssZa-.i-i s& a#i#a-$a6 D&s%& 2''2 s&+ -o & >i#+)o+ $o%os os a-os -a 0is$a &0a/o)a%a*&0o G)&a$ 80a1& $o \o) I-s$i$+$& B)asi06 S+-%o D&-is& Za-.i-i To))a-o %i)&$oRH %a & *)&sa a*&sa) s&) &-o) & )&0a,o ] aio)ia %as & *)&sas +& *a)$i1i*a%a *&s +isa a Za-.i-i 1o- +is$o+ &ssas *)& ia &s *o) +& >a. o @ i o *&0os s&+>+-1io-@)ios 1o a *o+1a &)/a +& $ 6

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    S&+ o%&0o a$+a0 %& #&s$,o >oi i *0& &-$a%o @ 1&)1a %& o-.& a-os +a&>&$+o+ $a /K o 8)o#)a a %& P+a0i%a%& To$a0 & a o%&)-i.a,o %os *)o1&ssos *)o%+,o 1o o o/Q&$i o %& *)&*a)a) a & *)&sa *a)a + &)1a%o 1a%a &. a

    #0o/a0i.a%o & 1o *&$i$i o6 T)a$a s& %& + a >o)$& *o0 $i1a %& 1o *a)$i0 a &-$o 1o os 1o0a/o)a%o)&s *o) &io %& #)+*os %& 0i%&)a-a & 1o i$ s +& +$i%i &)sas >&))a &-$as %& &1a-is os %& i->o) a &s %&s%& +a%)o %& a is)@%ios *a)a 1o +-i1a,o6 Os %i)&$o)&s &s$,o 1o-s$a-$& &-$& & 1o-$a$o 1o *&ssoa0 & s& &-1a))a %a %i +0#a,o %& a0o)&s is,o & *o0 $i1as )& is)&+-i &s %& *0a-&Qa &-$o &s$)a$K#i1o a-@0is& 1) $i1a & %&s&- o0 i &-$o %

    A0K %os s&) ios %& $)&i-a &-$o & a*&)>&ioa &-$o *a)a o $)a/a0 o & *a)

    +a0i%a%& %& i%a @ a$&-%i &-$o &s*&1ia0 & $o%os os o &-$os %a $)a/a0 a%o)&s &s*&1ia0 &-$& -os ais %i> 1&is 1o o J/i$os %& >a i0ia)&s a1i%%o&-as & %&*&-% -1ia + i1a6 E *a)a os o &-$os ais >&0i.&s s,o o)#a-i.a%a>&s$as %& 1o->)a$&)-i.a &s & *)o#)a as >a 0ia & *)&sa +& ,o %& &s*o*)o#)a as %& i-$)a,o a #)+*os %& o)a &s & $)&i-a &-$o 1o *o)$a &-$a0 %& 1+-*si1o0J#i1o6

    A Za-.i-i ai-%a i-1&-$i a a >o) a,o %& #)+*os %& $)a/a0 o & %& 0i%&)a-a6 9)io+>i#+)a %o 0 %&) so /)a & *)&ss,o +& %&si#-a + >+-1io-@)io 1o /o-s -%i1&1o *&$ -1ia %&s0o1a%o *a)a a1o *a- a) & 1+i%a) %o a*)i o)a &-$o %& -o0i%&)a-as6 A$)a Ks %& + a sK)i& %& a &s i-$)a%as i *+0sio-a o %&s&- o0%& s&+s 1o0a/o)a%o)&s *ossi/i0i$a-%o +& s&Qa *&ssoas )&1o- &1i%as & )&a0i.a%as6

    D&s$a +& *a)a as &0&i &s a-+ais %& 1o0a/o)a%o) *a%),o & 0 %&) *a%),o >&o$o s&1)&$o %os o+$)os >+-1io-@)ios +& a a0ia 1)i$K)ios +& ,o %& 1o *)o &$i

    ] & *)&sa ao )&0a1io-a &-$o i-$&)*&ssoa0 & #a)a-$& *) ios aos &0&i$os -a >&

    a-+a0 %a 1o *a- ia6 Os 1o0a/o)a%o)&s *a%),o *assa *o) + a a a0ia,o & o&s1o0 i%o K a*o-$a%o 1o o 1o0a/o)a%o) ais *a%),o & $a /K )&1&/& *) ios6 A0K%isso a Za-.i-i *)& ia 1o0a/o)a%o)&s +& -,o >a0$a & a +&0&s 1o +i$o $& *o %1asa6

    9o-s1i&-$& %& s+a )&s*o-sa/i0i%a%& so1ia0 & %a %&1isi a & >+-%a &-$a0 i *o)%a *a)$i1i*a,o %& $o%os os s&+s 1o0a/o)a%o)&s -as 1o- +is$as a$+ais & >+$+)as

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    i1a,o &a*&)>&ioa &-$o *)o>issio-a0 o0+-$a)ia%o & a /i&-$ais a0K %& i- &)as a*)o#)a as *a)a &0 o)a) 1o-$i-+a &-$& o a /i&-$& %& $)a/a0 o & o 10i a

    o)#a-i.a1io-a069o o s+*o)$& %& s&+s 1o0a/o)a%o)&s a & *)&sa $& #a)a-$i%o a &>&$i i%a%

    s&+s *)o1&ssos & a +a0i%a%& %os s&+s *)o%+$os sa$is>a.&-%o assi as & *&1$a%& -&1&ssi%a%&s %os s&+s 10i&-$&s6 E-$)& os a0o)&s %a & *)&sa %&s$a1a s&1o +a0i%a%& ]s -&1&ssi%a%&s %o &)1a%o *&0a o$i i.a,o 1o-$ -+a %os *)o1&s*)o%+$os & s&) ios[ o-i$o)a) *&) a-&-$& &-$& o %&s& *&- o %a o)#a-i.a,oa$&-%&) s& *)& as -&1&ssi%a%&s & & *&1$a$i as %os 10i&-$&s i-$&)-os & &

    a% +i)i) & a*0i1a) *&) a-&-$& &-$& $&1-o0o#ias & *)oQ&$os 1o *&$i$i os[ &s$a/&a-$&) *a)1&)ia 1o os >o)-&1&%o)&s[ $)&i-a) 1o-s$a-$& &-$& os 1o0a/o)a%o)&s[ a-$+ a /i&-$& %& $)a/a0 o %& +a0i%a%&[ )&s*&i$a) o &io a /i&-$& & 1o0a/o)a) 11o +-i%a%&6

    (6= O 8RO9ESSO DE 8LANE_AMENTO NA GESTO DE 8ESSOAS

    S+-%o 9 ia &-a$o 2''=! o )&1)+$a &-$o i-$&)-o a$+a so/)& os 1a-%i%a$os +&s$,o $)a/a0 a-%o %&-$)o %a o)#a-i.a,o is$o K >+-1io-@)ios *a)a *)o o 0os $)a-s>&)i 0os *a)a o+$)as a$i i%a%&s ais 1o *0& as o+ ais o$i a%o)as6 )&1)+$a &-$o & $&)-o a$+a so/)& 1a-%i%a$os +& &s$,o -o &)1a%o %& )&1+

    + a-os *o) $a-$o >o)a %a o)#a-i.a,o *a)a s+/ &$ 0os ao s&+ *)o1&sso %&s&0&,o6W E s&+ *)o1&sso %& 1o-$)a$a,o %& *&ssoa0 a Za-.i-i MJ &is /as&ia s&+ /a-1o %& %a%os +& &-#0o/a 1+)) 1+0os & i-%i1a &s i-$&)-as6 As &0 o

    o*o)$+-i%a%&s %& & *)o s,o o>&)&1i%as aos *)J*)ios >+-1io-@)ios +& *o%& s*os$os &0 o)&s & %&s&- o0 &) s+a 1a))&i)a *)o>issio-a0 %&-$)o %a o)#a-i.a,o6 D&>o) a a Za-.i-i a*)o &i$a &0 o) o *o$&-1ia0 + a-o %a o)#a-i.a,o[ o$i a &&-1o)aQa o %&s&- o0 i &-$o *)o>issio-a0 %os a$+ais >+-1io-@)ios[ i-1&-$i*&) a- -1ia %os >+-1io-@)ios & a s+a >i%&0i%a%& ] o)#a-i.a,o & i->&)i &-os 1+s$os

    +& + )&1)+$a &-$o & $&)-o6

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    F

    Lo#o a*Js &ss& )&1)+$a &-$o a s&0&,o K )&a0i.a%a *o) &io %& &-$)& is$a a0ia &s & & $o%as as 1o-$)a$a &s os -o os >+-1io-@)ios *assa *o) + *)o1&sso%& i-$)a,o &- o0 &-%o $)&i-a &-$o %& -o) as #&s$,o *)o1&ssos s+)a-a &

    A & *)&sa $)a/a0 a 1o *)@$i1as *a)a 0i%a) 1o o *)o1&sso %& &- &0 &1i &-$o *&ssoas *o) &io %o *0a-o %& *)& i% -1ia *)i a%a6 E is$& $a /K + a-+a0 %1o-%+$a & K$i1a 1o -o) as *a)a 0i%a) 1o si$+a &s %& assK%io o)a0 %&-$)o o)#a-i.a,o6 8a)a a-$&) a s+)a-a & a +a0i%a%& -os *)o1&ssos a Za-.i-i )&a0i.aa-+a0 &-$& + a s& a-a i-$&)-a %& *)& &-,o %& a1i%&-$&s %& $)a/a0 o6 $)a%i1io-ais *a0&s$)as a#)a i-i1ia$i as +& 1o-$)i/+& *a)a a +a0i%a%& %& i%>+-1io-@)ios 1o o assa#&-s %& )&0a a &-$o a1+*+-$+)a & #i-@s$i1a 0a/o)a0 -+

    1i%a%& & +& $ais /&-&> 1ios &)a *)a$i1a &-$& %&s1o- &1i%os6D& a1o)%o 1o o #&)&-$& %& RH L&a-%)o L+ s Ma-#i0i as a &s & *)o0>+-1io-@)ios $ i->0+ -1ia %i)&$a -a *)o%+$i i%a%&6 O *&)1&-$+a0 %& -,o 1o->o)&-1o-$)a%as -o *)o1&sso &)a %& 3Y6 HoQ& 1ai+ *a)a ( 2Y6 E0& a>i) a +& as *&ss-,o $)a/a0 a -a Za-.i-i sJ *&0o sa0@)io as *o) +& a0o)i.a as *)@$i1as %& #&s$,o%a & *)&sa6 R&1&-$& &-$& a Za-.i-i %i. $&) )&1&/i%o %& o0$a 2' >+-1io-@)i

    a ia sa %o *a)a $)a/a0 a) & o+$)as & *)&sas6 T&)ia o0$a%o *o) -,o $&&-1o-$)a%o -o &)1a%o + a /i&-$& $,o a1o0 &%o)6 Isso aQ+%a a & *0i1a) 1o oZa-.i-i $o)-o+ s& + a >)& +&-$a%o)a ass %+a %a 0is$a As M&0 o)&s E *)&sas 8T)a/a0 a) %o B)asi0 K 10assi>i1a%a @ %&. a-os s+i%os6

    D&s$a +& *a)a as &0&i &s a-+ais %& 1o0a/o)a%o) *a%),o & 0 %&) *a%),o >&o$o s&1)&$o %os o+$)os >+-1io-@)ios +& a a0ia 1)i$K)ios +& ,o %& 1o *)o &$i

    ] & *)&sa ao )&0a1io-a &-$o i-$&)*&ssoa0 & #a)a-$& *) ios aos &0&i$os -a >&a-+a0 %a 1o *a- ia6 Os 1o0a/o)a%o)&s *a%),o *assa *o) + a a a0ia,o & o&s1o0 i%o K a*o-$a%o 1o o 1o0a/o)a%o) ais *a%),o & $a /K )&1&/& *) ios6 A0K

    %isso a Za-.i-i *)& ia 1o0a/o)a%o)&s +& -,o >a0$a & a +&0&s 1o +i$o $& *o %1asa6

    T+%o isso K i *o)$a-$& *a)a a-$&) + a /i&-$& >a i0ia) a0#o >+-%a &-$a0 *a)aZa-.i-i +& oQ& K a% i-is$)a%a *&0as >i0 as %os >+-%a%o)&s D&-is& & _os&a-os s&+s J &is & *o)$a%os *a)a o M&)1os+06 Isso -,o si#-i>i1a +& *a)a >a.&) o sa0%& + a *& +&-a >a/)i1a-$& *a)a + o%&0o i-%+s$)ia0 1o *)o%+,o %os s&+s J &

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    5

    & sK)i& %o *)oQ&$o a$K a o-$a#& +& a1o-$&1& -a 0oQa o+ -a 1asa %o 10i&Za-.i-i $&- a a/a-%o-a%o as s+as o)i#&-s6 "As %i)&$o)as 1+ *)i &-$a os>+-1io-@)ios %,o os 1a)$ &s %& *a)a/K-s aos *)& ia%os6 Ess& K o -osso o%&0o

    a1)&s1&-$a Ma-#i0i6

    (6 9OM8ET N9IAS DO 8RO;ISSIONAL DE GESTO DE 8ESSOAS

    A @)&a %& R&1+)sos H+ a-os &)a a-$&s + a @)&a /+)o1)@$i1a %a & *)&sa $)a%a *a)$& %i$a 1a)$o)ia0 o 0+#a) o-%& s& >a.ia os 1o-$)a$os %& >+-1io-@)ios & o-a% i$ia o+ %& i$ia *&ssoas & &-1a))a a s& %a )o$i-a & %& *&ssoas6 Mas isso +%a 1o &a) *&0o -o & %& R&1+)sos H+ a-os *a)a G&s$,o %& 8&ssoas6 HoQ& a #&s$,%& *&ssoas *oss+i + *a*&0 1&-$)a0 -a & *)&sa &s$@ a0i- a%a 1o $o%os %&*a)$a &-$os %a & *)&sa & +i$as &.&s a &s$)a$K#ia %a & *)&sa 1o &a a %&s&- a%a *o) &ssa @)&a +& $& o *a*&0 %& a$)ai) )&1)+$a) %&s&- o0 &) &*&ssoas6

    As 1o *&$ -1ias %o *)o>issio-a0 %& #&s$,o %& *&ssoas $a /K a+ &-$a)a os

    *)o>issio-ais %& & $&) a 1o *&$ -1ia %& i-$)a) & o$i a) as *&ssoas %&-$)oo)#a-i.a,o6 D& & s& *)& s& *)&o1+*a) 1o a +a0i%a%& %& i%a -o $)a/a0 o &0%o 10i a >o) a,o %& + a 1+0$+)a o)#a-i.a1io-a0 sa0+$a) & o )&0a1io-a &-$i-$&)*&ssoa0 *)o o &-%o a i-$)a,o %o o & 1o a & *)&sa & 1o-s& +&-$& &>a.&-%o $o%os a$i-#i)& s&+s o/Q&$i os6

    Na Za-.i-i as )&0a &s + a-as s,o %& & ia i *o)$^-1ia & #)a-%& >a$o) %&s+1&sso6 8)&.a *a)a +& as 0i%&)a-as a$+& 1o + a 1o +-i1a,o &>&$i a

    i%&-$i>i1a-%o -&1&ssi%a%&s -o $)a/a0 o & a-$&-%o a a) o-ia &-$)& i-$&)&*&ssoais & & *)&sa)iais6 Os 1o0a/o)a%o)&s $ a1&sso %i)&$o a +a0 +&) -

    i&)@) +i1o6 "Os %i)&$o)&s &s$,o i-s&)i%os -o %ia a %ia %os >+-1io-@)ios6 Oi *o)$a-$& K +& as a &s &- a %a %i)&,o" %i. G)a&06 Ao $o%o o 1+s$a$i i%a%&s & #&s$,o %& *&ssoas K %& 2 i0 &s %& )&ais6 "`s &.&s s,o as *&a &s +& >a.& a %i>&)&-a6" S,o &ss&s a0#+-s %os o$i os +& -a is,o %

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    ('

    & &1+$i o 1o-so0i%a),o o 1)&s1i &-$o & ( Y %os -J1ios & 2'(' 1o + a*)o%+,o &s$i a%a %& '' i0 +-i%a%&s %& J &is6

    ! PRO;ETO RECICLO

    A Za-.i-i MJ &is &-$&-%& +& o *a*&0 %& + a #)a-%& & *)&sa -,o K a*&-as #&)$)a/a0 o & )&-%a[ K $a /K o %& >o &-$a) & i-1&-$i a) a )&s*o-sa/i0i%a%& so11o-$)i/+i-%o *a)a a +a0i%a%& %& i%a %a )i,o o-%& s& i-s&)&6 8o) isso a Za-.i-i 1)ia-%o i-i1ia$i as +& $)a.& /&-&> 1ios ] *o*+0a,o & #&)a0 & aos 1o0a/o)a%o)&

    +& s,o o &0o &-$)& a & *)&sa & a 1o +-i%a%&6

    (67 O PUE b

    O 8)o#)a a R&1i10o K + *)o#)a a %& )&s*o-sa/i0i%a%& so1ioa /i&-$a0 +&1o-$)i/+i -o 1o))&$o %&s$i-o %o 0i o #&)a%o -a 1i%a%& %& Dois 9J))os &)&1+*&)a,o %as /a1ias %os )ios %a )i,o6 ;+-1io-a a$)a Ks %a a%&s,o %os1o0a/o)a%o)&s %a Za-.i-i & %a 1o +-i%a%& *a)$i1+0a) &-$& 1)ia-as & a%o0&s1&-$

    1o0&$a s&0&$i a & )&1i10a#& %o 0i o6O 8)o#)a a a0K %& isa) ] *)&s&) a,o a /i&-$a0 a0 io %o a$&))o sa-i$@

    +-i1i*a0 & )&a*)o &i$a &-$o %os )&s %+os *)o%+$i os *oss+i 1o o o/Q&$i o a #&%& )&-%a *a)a a 1o +-i%a%& 1+Qa o/$&-,o %& )&1+)sos K %&s$i-a%a *a)a &0 o)&s1o0as 1o- &-ia%as *)& ia &s *a)a os *a)$i1i*a-$&s & +a0i>i1a,o *)o>issio-a0 %1o0a/o)a%o)&s %a Za-.i-i MJ &is & 1+)sos %& #)a%+a,o *Js #)a%+a,o*)o>issio-a0i.a-$&s i%io as & i->o) @$i1a6

    Nas &s1o0as o a$&)ia0 K s&*a)a%o *&sa%o & &-%i%o *a)a a Za-.i-i +& )& &0i o *a)a + a & *)&sa %& )&1i10a#& 6 As &s1o0as s& /&-&>i1ia %& %+as >o) a*)i &i)a K )&1&/&) *&0a &-%a %o 0i o 1&)1a %& 2' )&ais *o) s6 P+a-$ia si /J0iSi 6 "Mas 1o &0a Q@ #a)a-$i os a &-$)a%a %& +i$os a0+-os 1a)&-$&s -o 1i-& a & .oo0J#i1o" %i. Rosa La+)a 9a0a1i-a %i)&$o)a %a &s1o0a Os1a) No a os i6 A s+-%s& % i%a a ais i *o)$a-$& a>i) a Rosa K *o%&) $)a/a0 a) 1o os a0+-os +i$a

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    ((

    +&s$ &s 0i#a%as ao &io a /i&-$& + $& a +& *o) )&1o &-%a,o %o Mi-is$KE%+1a,o & 9+0$+)a %& & 1o-s$a) -o 1+)) 1+0o6

    8a0&s$)as a*)&s&-$a &s $&a$)ais & %is$)i/+i,o %& 1a)$i0 as $a /K

    %&s&- o0 i%as 1o o o/Q&$i o %& 1o-s1i&-$i.a) a *o*+0a,o so/)& os 1+i%a%os 1o&io a /i&-$& & i-1&-$i a) as *)@$i1as %o o0+-$a)ia%o *a)a as +&s$ &s a /i&-$a

    O 8)o#)a a R&1i10o *)o1+)a &- o0 &) $o%a a *o*+0a,o %a 1i%a%& +& Ka*)o i a%a &-$& 2 i0 a/i$a-$&s6 H@ a a))&1a%a,o %& 0i o )&1i10@ &0 &&s1o0as *a)$i1i*a-$&s o-%& ais %& 2 '' a0+-os 1o0a/o)a 1o a*)o i a%a &-$&2'Y %o 0i o a))&1a%a%o6 9i-1o 1o0a/o)a%o)&s %a Za-.i-i 1o-$)i/+& 1o ais %& < i0

    o)as a-+ais %&%i1a%as ] 1o0&$a s&0&,o *)&-sa#& *a0&s$)as %& 1o-s1i&-$i.a

    &s1o0as %is$)i/+i,o %& /)i-%&s & &-%a %o 0i o6H@ $a /K a *a)$i1i*a,o %a 1o +-i%a%& o-%& @)ias &-$i%a%&s *o-$os 1o &%a 1i%a%& & a *o*+0a,o & #&)a0 )&a0i.a o $)a/a0 o o0+-$@)io %& 1o0&$a s&%&s$i-a,o 1o))&$a %o 0i o & )&s %+o *)o%+$i o6

    8a)a a Za-.i-i a )&-%a #&)a%a *&0o *)oQ&$o K %& s+ a i *o)$^-1ia & $& )&s+0$%i)&$os -o s&+ s&$o) %& RH *ois a+ i0ia -os s&+s i- &s$i &-$os -a +a0i>i1a,o %o*&ssoa06 S+-%o o 1oo)%&-a%o) %& RH 8a+0o G)a&0 o aio) %&sa>io %a & *)&a

    +a0i>i1a,o *)o>issio-a06 U %os o$i os %a *)&o1+*a,o %o 1oo)%&-a%o) 1o a +a0i%a

    *)o>issio-a0 %os >+-1io-@)ios a% K %o >a$o %& a & *)&sa &s$a) %is$a-$& 272 %a *a+0is$a -a 1i%a%& %& Dois 9J))os +& 1o-$a 1o 1&)1a %& 2 i0 a/i$a-$&s6

    +-%o s& 1o- &1& a +i6" Da %+as +&s$ &s & i%&-1ia s& o >a$o %o )&s*&i$o*o) &0& *a)a %&>i-i) a a$+a,o %& #&s$,o %& *&ssoas[ & %a 1a) -1ia -a o>&)$a %& &0o1a06 "b %i> 1i0 &-1o-$)a) >+-1io-@)ios d&s*&1ia0i.a%ose6 Na 1i%a%& sJ @ +$K1-i1a6" 8a)a a Za-.i-i &0 o)a) o - &0 &%+1a1io-a0 %os $)a/a0 a%o)&s K >+-%a &"T& os %& 1o-$)a$a) i-$)a) & +a0i>i1@ 0os6" 8a)a a +a0i>i1a,o K o>&)&1i%o $)o*&)a1io-a0 1+)sos $K1-i1os & /o0sa %& &s$+%o & >a1+0%a%&s6 A$+a0 &-$& -o &1o0a/o)a%o)&s 1+)sa &-#&- a)ia %& *)o%+,o ] %is$^-1ia6

    9)ia%o & a/)i0 %& 2''( o 8)o#)a a R&1i10o $o)-o+ s& + a )&>&) -1ia %& a,o %# -&)o *&0o s&+ *io-&i)is o & i-o a,o6 9o o o%&0o o 8)o#)a a R&1i10o *o%& si *0a-$a-%o & o+$)as 1i%a%&s Q@ +& K + *)oQ&$o si *0&s & +& -&1&ssi$/ai o i- &s$i &-$o a+$o s+s$&-$@ &0! *a)a i-i1ia) s+as a$i i%a%&s6

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    (2

    D&s%& s+a 1)ia,o o 8)o#)a a R&1i10o *ossi/i0i$o+ +i$as 1o- +is$asDa%os $o$a0i.a%os a$K 2'(2

    To$a0 %& 0i o )&1i10a%o Mais %& 26 '' To-&0a%as To$a0 %& 1o0a/o)a%o)&s /&-&>i1ia%os Mais %& 2< To$a0 %& o)as %oa%as -o 8)o#)a a Mais %& ('' i0 o)as To$a0 %& *a*&0 )&1i10a%o (6F'' To-&0a%as To$a0 %& &1$a)&s %& $&))a +& %&i a)a %& s&) %& as$a%os Mais %& 2 To$a0 %& @) o)&s +& %&i a)a %& s&) 1o)$a%as Mais %& 37 i0 @) o)&s6

    B&-&> 1ios a /i&-$ais R&1i10a#& %& ais %& 26 '' $o-&0a%as %& 0i o s&-%o ais %& (6F'' & *a* 8)&s&) a,o %& ais %& 2( &1$a)&s %& $&))a & ais %& 37 i0 @) o)&s[ Dis$)i/+i,o %& +%as %& @) o)&s >)+$ >&)as aos 1o0a/o)a%o)&s %a & *)&sa[ Dis$)i/+i,o %& +%as %& @) o)&s ]s &s1o0as *a)1&i)as -a s& a-a %o &i

    a /i&-$&[ I- 1io %o *)oQ&$o %& a)/o)i.a,o %o S&$o) I-%+s$)ia0 %& Dois 9J))os[

    I- 1io %a a)/o)i.a,o %o a$&))o sa-i$@)io %& Dois 9J))os a$)a Ks %a %oa,o %a$&)ia0 -&1&ss@)io *a)a o *0a-$io %as +%as & %oa,o %& o)as o0+-$@

    *a)a )&a0i.a,o & *)&*a)a,o %os $)a/a0 os a s&)& )&a0i.a%os6

    B&-&> 1ios so1iais A+ 0io &%+1a1io-a0 *a)a ais %& 2< 1o0a/o)a%o)&s %a & *)&sa[ Doa,o %& /i1i10&$as & /)i-%&s *a)a os a0+-os +& s& %&s$a1a)a -o 8)o#)a a[

    Doa,o %& Qo#os %& 1o0&$o)&s *a)a )&1i10a#& -as s&is &s1o0as * /0*a)1&i)as %o 8)o#)a a[

    Dis$)i/+i,o %& 2' i0 sa1o0as %& 0i o -o Sis$& a Ro%o i@)io E1o ias[ 8a0&s$)as %& 1o-s1i&-$i.a,o -a & *)&sa & &s1o0as *a)1&i)as[ A+ 0io a *)@$i1as &s*o)$i as[

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    (3

    9a *a- as %& )&1i10a#& )&a0i.a%as 1o a 1o +-i%a%& %& Dois 9J))o

    a$)a Ks %& & isso)as %& )@%ios 0o1ais +& 1o-s1i&-$i.a)a a *o*+0a,oa+ &-$a)a a )&1i10a#& [

    8ass&ios &1o0J#i1os &- o0 &-%o 1o0a/o)a%o)&s & 1o +-i%a%&[ 9o->&1,o %& a$&)ia0 & o/Q&$os *)o &-i&-$&s %o 0i o )&1i10@ &0 a$

    %oa,o %& a$&)ia0 -&1&ss@)io & a+ i0io & $K1-i1as %& a*)&-%i.a%o a /i&-$

    Ta-$os )&s+0$a%os o/$i%os 1o o 8)o#)a a )&-%&)a ] Za-.i-i o 8) io %&T&1-o0o#ia So1ia0 -a 1a$o)ia & *)&sa & 2''3 o>&)&1i%o *&0a ;+-%a,o Ba-1o %B)asi0 a 1a%a %ois a-os6 9o os Rf ' i0 %a *)& ia,o a Za-.i-i 1o *)o+

    & +i*a &-$os + a *)&-sa *a)a & /a0a) o a$&)ia0 1o0&$o)&s *a)a o 0i o )&1i10@+ 1a i- ,o *a)a o s&+ $)a-s*o)$& & >&. )&>o) as -o &s*ao +& )&1&/& o 0i o1i &-$a-%o o *iso & 1o-s$)+i-%o + $&$o *a)a o #a0*,o68o) s+a a$+a,o & 1o *)o &$i &-$o 1o o &io a /i&-$& & a so1i&%a%& &%&s$a1a-%o s& -a1io-a0 &-$& & o/$&-%o o )&1o- &1i &-$o %& i *o)$a-$&s i-s$i$+i

    P& "&(*6+";i-a0is$a & 2''3 %a 8)& ia,o *)o o i%a *&0a A8E A# -1ia %& 8)o o,o ]E *o)$a,o! I-s$i$+$o 9i%a%a-ia & 9^ a)a %& 9o K)1io A)@/&6

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    (=

    ?! CONCLUS@ES FINAIS

    (6< 9ONSIDERAES

    A *osi,o a01a-a%a *&0a Za-.i-i MJ &is K o )&s+0$a%o %& + $)a/a0 o sK)io & %)&s*&i$o >o) a-%o + a &)%a%&i)a *a)1&)ia 1o s&+s 1o0a/o)a%o)&s & >a.&-%Za-.i-i + a & *)&sa )&a0 &-$& >a i0ia) -,o so &-$& *a)a a +&0&s +& 1a))a so/)&-o & %& s&+s >+-%a%o)&s as *)i-1i*a0 &-$& *a)a s&+s >+-1io-@)ios 1o-$a 1o *)o#)a as %& %&s&- o0 i &-$o *)o>issio-a0 /o0sas %& &s$+%o 10+/0a.&) &-$)& o+$)os /&-&> 1ios6

    O >a$o %& &s$a) 0o1a0i.a%a & Dois 9J))os & s&) + -J1io 1o-$)o0a%o *&& /)os %a >a 0ia -,o 0i i$a a a$+a,o %a Za-.i-i6 E0a /+s1a o$i i.a) $o%os os s&+s

    )&1+)sos %is*o- &is & a *a)$i) %o 1o- &1i &-$o 1o *a)$i0 a%o 0i%a) %& 1)ia$i a & i-$&0i#&-$& 1o a +&0&s ais &s1assos6

    9o o 8)o#)a a $a-$o a & *)&sa 1o o a 1o +-i%a%& #a- a +i$o a & *)&sa#a- a 1o a 1a*a1i$a,o *)o>issio-a0 %& s&+s 1o0a/o)a%o)&s + i *o)$a-$& %i>&)&-1i*a)a +a0 +&) o)#a-i.a,o[ & a 1o +-i%a%& #a- a 1o o 1o))&$o a-&Qo %os )&1+)sos-a$+)ais %is*o- &is & 1o a &0 o)ia %a +a0i%a%& %& i%a %&1o))&

    1o-s1i&-$i.a,o a /i&-$a0 & %o &-#aQa &-$o so1ia06 A Za-.i-i $a /K #a- a 1o o R&1i10o6 S+a i a#& %& i-1&-$i a%o)a %a

    )&1i10a#& &s$@ 1a%a &. ais >o)$& -a 1o +-i%a%&6 D&-$)o %a & *)&sa o *$a /K 1o0a/o)a & +i$o *a)a +& a Za-.i-i $&- a + a i a#& sJ0i%a &-$)& s&+s>+-1io-@)ios6 b 1o o %i- &i)o a))&1a%a%o 1o a &-%a %o 0i o +& a & *)&sa a-$+ a *o0 $i1a %& 1o-1&ss,o %& /o0sas %& &s$+%o6 Do i- 1io %o R&1i10o a$K oQ&)&1o0 &+ 2 ' $o-&0a%as %& 0i o & aQ+%o+ 7' >+-1io-@)ios a *a#a) *o) 1+)sos %& i%

    &s*&1ia0i.a &s & MBAs6 "P+&) a os aQ+%a) -ossos >+-1io-@)ios a &s$+%a) -ossas a)#&-s %& 0+1)o -,o *&) i$ia " %i. D&-is& Za-.i-i To))a-o %i)&$o)a &*)o*)i&$@)ia %a & *)&sa6 8assa%o o %&sa>io %a +%a-a 1o *o)$a &-$a0 & 1+0$+)a0 1a+sa%o *&0o *)o#)a a&%+1a,o & i *0& &-$a,o %os -o os sis$& as %& #&s$,o o %&sa>io >+$+)o K a-$&

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    (

    *&ssoas sa$is>&i$as &s o %ia-$& %as %i &)si%a%&s & 1)is&s &1o- i1as & >i-a-1& 1 a) a $,o so- a%a & 1&0 -1ia & *)&sa)ia06

    A Za-.i-i MJ &is %&s&Qa a-$&) & 1)ia) *)o#)a as +& o>&)&a o$i a,o a s&+>+-1io-@)ios /& 1o o 1o->o)$o -o %ia a %ia %& $)a/a0 o6 A i%&ia %& a1o)%o & *)&sa K i- &s$i) & ,o %& o/)a +a0i>i1a%a *a)a %&s$a >o) a s+s$&-$1)&s1i &-$o %a & *)&sa & >a.&) 1o +& a 1o *a- ia a a-1& & %i &)sas @)&as6

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    (7

    REFERNCIAS

    9 ia &-a$o I%a0/&$o6G'$(+" #' P'$$"*$ & o -o o *a*&0 %os )&1+)sos + a-os -aso)#a-i.a &s6 26 &%6 Rio %& _a-&i)o E0s& i&) 2''=6

    H&).o# A-a6 ZANZINI U5* ='$(+" #' )*/"&'$! Dis*o- &0 &g $$* ::& a &6a/)i061o 6/):)& is$a & a &:&%i1o&s:'

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    (i0ia0 & o+$)os &s$a%osc2 E +ais &s$a%os a Za-.i-i $& aio) *)&s&-a %& &)1a%oc3 P+ais s,o os *)i-1i*ais 1o-1o))&-$&s %a Za-.i-ic= P+a0 o - &)o $o$a0 %& >+-1io-@)ios %a Za-.i-ic

    H@ s&) ios $&)1&i)i.a%os *&0a & *)&sac 9o o >+-1io-a &ssa )&0a,oc7 P+ais s,o as *)i-1i*ais @)&as >+- &s o+ *)o1&ssos %a o)#a-i.a,oc< A Za-.i-i *oss+i + o)#a-o#)a ac b *oss &0 %is*o-i/i0i.a 0ocF P+a0 K o $i*o %& a+$o)i%a%& *)&%o i-a-$& -a Za-.i-i 1a)is @$i1o $)a%i1io

    )a1io-a0 0a0!c5 A & *)&sa *oss+i +i$o - &is i&)@) +i1osc(' O *)o1&sso %& $o a%a %& %&1is &s K 1&-$)a0i.a%o o+ %&s1&-$)a0i.a%o

    1o0a/o)a%o)&s $& a+$o-o ia so/)& s+as a &s6(( A @)&a %& G&s$,o %& 8&ssoas *a)$i1i*a %o *0a-&Qa &-$o &s$)a$K#i1

    & *)&sac E0a $& o)a &-$o *)J*)io o+ &s$a/&0&1i%o *a)a i- &s$i &-$o & s+

    *)@$i1as a-+aisc(2 9o o K >&i$o o *)o1&sso %& )&1)+$a &-$o s&0&,o & 1o-$)a$a,o

    >+-1io-@)iosc O &s o *)o1&sso K +$i0i.a%o *a)a o )&1)+$a &-$o s&0&,o1o-$)a$a,o & $o%os os 1a)#os:>+- &sc

    (3 Os >+-1io-@)ios )&1&/& $)&i-a &-$os *a)a %&s& *&- a) s+as >+- &sc(= H@ *)@$i1as o+ a$i i%a%&s *a)a 0i%a) 1o o *)o1&sso %& &- &0 &1i &-

    *&ssoas -a & *)&sa /& 1o o 1o si$+a &s %& assK%io o)a0c( 8a)a a Za-.i-i +ais s,o as *)i-1i*ais 1a)a1$&) s$i1as 1o- &1i &-$os

    a/i0i%a%&s & a$i$+%&s o #&s$o) %& *&ssoas %& & $&) *a)a s&) /& s+1&%i%(7 A Za-.i-i *oss+i + a *)@$i1a %i>&)&-1ia%a & G&s$,o %& 8&ssoasc S& si

    %&s1)& a a6(< A$+a0 &-$& +a0 K o *)i-1i*a0 %&sa>io &->)&-$a%o *&0a Za-.i-ic

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    (5

    (F P+a0 o s)&%o %a & *)&sa *a)a *&) a-&1&) $a-$os a-os /& *osi1io-a%a -o)a- i-# %as &0 o)&s & *)&sas *a)a s& $)a/a0 a)c

    (5 O s&$o) %& G&s$,o %& 8&ssoas K >o) a%o *o) +a-$os 1o0a/o)a%o)&sc P+a

    s,o as >+- &s %& 1a%a - &0 i&)@) +i1o %i)&$o) %& RH #&)&-$& 9oo)%& assis$&-$&s!c

    2' D&s%& a >+-%a,o %a Za-.i-i & (57 *assa-%o *&0a a/&)$+)a %o 1o K)1io& $&)io) & (5F7 & *&0a a *0ia,o %o +a%)o %& )&*)&s&-$a-$&s & (552 >o)a as *)i-1i*ais +%a-as -o s&$o) %& RHc

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    2'

    A8 NDI9E B INSTRUMENTO DE 9OLETA DE DADOS

    ENTREVISTA DE DEISE ZANZINI CONSEDIDA AO EMPREGOS.COM.BR

    E5 &' "$! "5! & 8 =*/ " #%4'&'- %*/ #* Z*-3%-% *&*, 5*%$ =5* )'3, '$(*& '-(&'*$ %- " 5'/ "&'$ '5 &'$*$ *&* $' (&* */ *&D&-is& Za-.i-i A 1o-si%&)a,o & o )&s*&i$o *&0o s&) + a-o *o) s+as -&1&ssi%a%& a-s&ios 1)ia + -1+0o *&) a-&-$& %& a>&$i i%a%%& &-$)& $o%os #&)a /i&-$& %& $)a/a0 o sa+%@ &0 & +& i-s*i)a 1o->ia-a & s+)a-a *&ssoa06 O+$)o %& & $)& a i *o)$^-1ia K o )&0a1io-a &-$o &-$)& *)o*)i&$@)ios %a & *)&1o0a/o)a%o)&s6 No %ia a %ia $)a/a0 a os %i)&$a &-$& 1o 1o0a/o)a%o)&s %& $o- &is & + 10i a %& *&)>&i$a a) o-ia o>&)&1&-%o a*oio -a $&-$a$i a %& )&%os *)o/0& as *)o>issio-ais & *&ssoais %os &s os6 A Za-.i-i $a /K K )&>&) -1ia*a)a o &)1a%o & )&0a,o ] s+a o)#a-i.a,o & 0i *&.a K$o%os %& *)o%+,o &sis$& a %& #&s$,o %a +a0i%a%& & oQ& $a /K & G&s$,o %& 8&ssoas 1o->i)1o- +is$as & i-%i1a &s a *) ios i *o)$a-$&s6

    E5 &' "$ 8 A &'#%(* =' " 4*(" #' $'& =5* '5 &'$* 4*5%/%*& 4* %/%(' $=*

    *#5%-%$(&*6+" ' * &'/*6+" "5 "$ 4=- %"-.&%"$D&-is& A %i)&,o %a & *)&sa *)&o1+*a s& 1o o /& &s$a) %& s&+s 1o0a/o)a%& o &-$os %&0i1a%os & %i> 1&is %& s+as i%as a0K %& *)o*i1ia) K$>&))a &-$as &>i1a.&s *a)a a+ i0i@ 0os a+ &-$a-%o o )&0a1io-a &-$o i-$&)*&ssoa0 *)J i o 1o0a/o)a%o)&s! & s&+s >a i0ia)&s6 A )&0a,o &-$)& $o%os os - &is i&)@)%&s%& %i)&,o a$K a+ i0ia)&s %& *)o%+,o K $o$a0 &-$& a/&)$a & >)a-1a $a /Ko)#a-i.a,o6 8o) Dois 9J))os *oss+i) 1&)1a %& 2= i0 a/i$a-$&s $o%os s& 1o- &1&& s& )&s*&i$a s&Qa -as )+as %a 1i%a%& -o 1o K)1io 0o1a0 o+ -o *)J*)io 10+/& %&%a & *)&sa6 8)o*)i&$@)ios & 1o0a/o)a%o)&s *a)$i1i*a %& 1o *&$i &s &s*o)$i

    iaQa -o &s o & 1+0o +a-%o )&a0i.a ia#&-s %& -J1ios o+ 0a.&) 1o o *& & *0o as ia#&-s %& *)& ia &s & +& 1o0a/o)a%o)&s %i &)sos & %i)1a i- a Q+-$os *a)a )&1&/&) os )&1o- &1i &-$os %os $)a/a0 os +& 1o- +is$a)a

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    2(

    Q+-$os $a /K %&-$)o %a o)#a-i.a,o6 A1)&%i$o +& &s$as a &s sJ s,o *oss &is *&>a1i0i%a%& %& )&0a,o i-$&)*&ssoa0 *)J*)io %a %i)&$o)ia %a Za-.i-i6E *)os P+ais s,o as a-$a#&-s & %&s a-$a#&-s %&ssa a% i-is$)a,o >a i0ia)c

    D&-is& A *)i-1i*a0 a-$a#& K a sa$is>a,o & o$i a,o %os 1o0a/o)a%o)&s[ $&) +10i a i-$&)-o %& 1o *a- &i)is o[ & a *ai ,o %& -ossos >+-1io-@)ios *&0a Za-.i-i%& o-s$)a-%o &s$a) >&0i.&s & $)a/a0 a) a +i &s$a-%o & *0&-a a) o-ia 1o s& +i*& %& $)a/a0 o6 A %&s a-$a#& K +& & 1&)$as a &s a1a/a os a#i-%o 1o& o,o & &. %a )a.,o6

    E5 &' "$ 8 C"5" $' $'-(' " '5 &'$.&%" *" )'& -=5* '$ =%$* =5 - )'/ #'

    $*(%$4*6+" (+" */(" #' $'=$ 4=- %"-.&%"$D&-is& b +i$o #)a$i>i1a-$& a01a-a) /o-s )&s+0$a%os & >+-,o %& + $)a/a0 o sK*)i-1i*a0 &-$& +a-%o &s$a os &- o0 i%os 1o *&ssoas +& s,o >+-%a &-$ais *a)a os+1&sso %& -ossa & *)&sa6 8o)K &s$a 1o- +is$a K %&%i1a%a a $o%os 1o0a/o)a%o)&s +& 1o s&)i&%a%& & )&s*&i$o -os >o)-&1& s+/s %ios *a)a*ossa os &0 o)a) & 1)ia) &1a-is os *a)a a$i-#i) os &s$& - &0 %& sa$is>a,o6E *)os O +& >a.&) *a)a 1o-s+i) &ssa sa$is>a,o 1o-$i-+a%a %os 1o0a/o)a%o)&scD&-is& S& *)& /+s1a) -o as >&))a &-$as %& #&s$,o %& *&ssoas a*&)>&ioa

    &0 o)a-%o & a-$&-%o o + K o ais %i> 1i0! -ossas a &s Q@ & is$&-*)i-1i*a0 &-$& 1o0o1a) -ossos 1o0a/o)a%o)&s -a a0 a %& -osso -J1io *ois &0&s s,oos *)i-1i*ais )&s*o-s@ &is *&0o 1)&s1i &-$o %a & *)&sa6

    E5 &' "$ 8 =*%$ $+" "$ &" &*5*$ =' * '5 &'$* "4'&' ' *"$ 4=- %"-.&%"$=*%$ "$ &'$=/(*#"$ " (%#"$ "5 "$ 5'$5"$

    D&-is& A & *)&sa o>&)&1& %i &)sos *)o#)a as o0$a%os *a)a a sa %& &%+

    )&1o- &1i &-$o & o$i a,o %& -ossos 1o0a/o)a%o)&s6 D&-$)& &0&s *o%& os T)&i-a &-$os *a)a o %&s&- o0 i &-$o *)o>issio-a0 & *&ssoa0 %& -ossos 1o0a/o)a%o)&/o0sas %& &s$+%o[ a a0ia,o %& %&s& *&- o *&ssoa0 37'4 #)a+s[ a a0ia,o %& %&s& *&- o +& 1o-sis$& -a a a0ia,o *&0os 1o0a/o)a%o)&s %& s&+s )&s*&10 %&)&s[ #&s$,o *o) 1o *&$ -1ias a$)&0a%os a + a *o0 $i1a %& 1a)#os sa01a))&i)as6

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

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    S,o )&a0i.a%as $a /K &-1o-$)os %& P+a0i%a%& %& Vi%a & Mo$i a1io-ais -o -os90+/& %& La.&) a0K %& *)o*i1ia) os 1o- -ios K%i1os & o%o-$o0J#i1os 1&/@si1a *) ios %& assi%+i%a%& #i-@s$i1a 0a/o)a0 & *)o#)a as +& a*)o i a

    >a i0ia)&s %os 1o0a/o)a%o)&s ] & *)&sa6Os )&s+0$a%os %&s$&s *)o#)a as s,o o/$i%os a$)a Ks %o )&1o- &1i &-$o %& /o-s -%& sa$is>a,o & o$i a,o %& -ossos 1o0a/o)a%o)&s +& s,o 1o-$i-+a &-$&

    o-i$o)a%os *&0a & *)&sa6

    E5 &' "$ 8 O =' 5*%$ "$ $'=$ 4=- %"-.&%"$ )*/"&%3*5 -* '5 &'$*D&-is& 9o->o) & *&s +isa E a & (4! D&s&- o0 i &-$o 8)o>issio-a0[ 24! E +i0

    &-$)& a i%a *&ssoa0 & *)o>issio-a0[ 34! R& +-&)a,o & /&-&> 1ios[ & =4! Es$a/i0i%a& *)o6

    E5 &' "$ 8 O =' * Z*-3%-% )*/"&%3* -" $'= 4=- %"-.&%"D&-is& Na Za-.i-i K a0o)i.a%o o s&) + a-o as *&ssoas +& s,o a )a.,o %&& is$ -1ia %& +a0 +&) o)#a-i.a,o6 9os$+ o s& *)& >a0a) +& @ +i-as s,&-1o-$)a%as & a% +i)i%as & +a0 +&) 0+#a) as *&ssoas *a)a o*&)a) #&)&-1i& *)&sa -,o 8a)a a Za-.i-i a0#+ as 1a)a1$&) s$i1as %& -ossos 1o0a/o)a%o)&s s,o %&& $)& a i *o)$^-1ia & +i$o a0o)i.a%as 1o o )&s*&i$o K$i1a i-$)i1o *a- &i)is o & 1a)@$&) *a)a +& o /o )&0a1io-a &-$o %&-$)o %a & *)&a1o-$&a6;a$o)&s i *o)$a-$&s 1o o o %&s&- o0 i &-$o *&ssoa0 & *)o>issio-a0 & o & +i0 /)ioa i%a *&ssoa0 & *)o>issio-a0 s,o %& & $)& a i *o)$^-1ia *a)a a a0o)i.a,o %& -osso*&ssoa0 *ois o $)a/a0 o $a /K K a & $&-s,o %& s&+s 0a)&s & +as& (:3 %& -os

    i%as *assa os -a & *)&sa & +& $)a/a0 a os6

    E5 &' "$ 8 =*/ 4"% " 5"5'-(" 5*%$ #%4 %/ '-4&'-(*#" "& )" < -* '5 &'$* ',"-$' ='-('5'-(', "5 "$ 4=- %"-.&%"$

    D&-is& S& *)& &->)&-$a os o &-$os %i> 1&is 1o +&%as %& &-%as & *)o8o)K -+-1a )&a0i.a os + a %& iss,o & assa & -& 80a-os %& D& iss &sVo0+-$@)ias & -ossos =' a-os %& & is$ -1ia 1o-%+.i-%o %a &0 o) >o) a *oss

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

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    &s$as a% &)si%a%&s 1o0o1a-%o -ossos 1o0a/o)a%o)&s 1o o o >a$o) ais i *o)$a-$*a)a as $o a%as %& -ossas %&1is &s6 Ma-$& os i->o) a%os $o%os os -ossos>+-1io-@)ios %a )&a0 si$+a,o %o &)1a%o & *)&sa a0K %& i->o) a) -ossos o/Q&

    & &$as a $o%os *ois &s$a *a)$i1i*a,o K %& & $)& a i *o)$^-1ia *a)a -,o $&)$+)/+0 -1ias & a% &)si%a%&s o+ s&Qa os o &-$os %i> 1&is s,o a$)a &ssa%os a%& -ossos 1o0a/o)a%o)&s6

    E5 &' "$ 8 =*/ 4"% ' =*/ " $'= &*-#' #'$*4%" -* '5 &'$*D&-is& O #)a-%& %&sa>io %a & *)&sa >oi a +%a-a 1o *o)$a &-$a0 & 1+0$+)a0o/$i & os *o) &io %a &%+1a,o & i *0& &-$a,o %& -ossos sis$& as %& #&s$,o6

    %&sa>io >+$+)o K a-$&) as *&ssoas sa$is>&i$as &s o %ia-$& %as %i &)si%a%&s &1o- i1as & >i-a-1&i)as & 1 a) a $,o so- a%a & 1&0 -1ia & *)&sa)ia06

    E5 &' "$ 8 D%*-(' #* &%$' "/ (% * ' " =*#&" ' "- 5% " *(=*%$, =*%$ $+" *$'&$ ' (%)*$ *&* " 4=(=&"

    D&-is& M&s o %ia-$& %as 1)is&s & %i>&)&-as so1iais +& &->)&-$a os -o B)-+-1a %&sis$i os %& so- a) *o) + *a s &0 o) s& %&si#+a0%a%&s & 1o))+*8o)$a-$o s& *)& $& os >K %& +& + %ia &s$as %i &)si%a%&s s&),o 1o))i#i%as& +i0 /)io & Q+s$ia -a #&)a,o & %is$)i/+i,o %& )&-%a *a)a + aio) 1)&s1i &-$o-osso 8)o%+$o I-$&)-o B)+$o 8IB! & *o%&) %& a +isi,o %& -ossa *o*+0a,o6

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    DESCRIO ORGANIZACIONALZANZINI MVEIS

    2=

    INFORMA@ES GERAIS

    J NO IMPRIMIR ESTA PGINA K E9CLUSIVA PARA ORIENTAO

    As i->o) a &s & a a)&0o *)&s&-$&s -o $)a/a0 o %& &),o s&) a$+a0i.a%as *&0& +i*&6 Ao >i-a0 %o $)a/a0 o -,o %& &),o ais & is$i) $ais a)1a &s & a a)&0o &

    s&) & so &-$& 1o o o)i&-$a,o *a)a )&a0i.a,o & a%& +a,o %a a$i i%a%&6

    E-$)& os $J*i1os a1)os & os s+/$J*i1os %o 1o)*o %o $)a/a0 o& & *0o $J*i1o (W & $J*i1o (6(W! K >a1+0$a$i o a i-s&),o %& 1o-$& %o )&

    %ia#-Js$i1o & *)&sa)ia06 Es$a )&1o &-%a,o s&) & *a)a $o%os os $J*i1os6

    9aso aQa a -&1&ssi%a%& %& i-s&)i) ais a* -%i1&s & a-& os -o )&0a$J)io6 R&1o &-s& &-1io-a) -o s+ @)io o a* -%i1& BW & s& >o) -&1&ss@)io os o+$)os s+/s& j&assi 1o o s&+ $ $+0o & *@#i-a a-$&s %& 1o0o1a) o )&>&)i%o a-& o -o >i-a0 %o )&& o+ &) %o1+ &-$os %a o)#a-i.a,o o+ +& -,o >o)a &0a/o)a%os & 10+si a &-$& *

    o1 &s$& a$&)ia0 a s&) i-s&)i%o %& 1o o 1o *0& &-$a) -&s$& $)a/a0 o s&)@ $1o o ANE O s&-%o -&1&ss@)io &-1io-@ 0o -o s+ @)io6 Va0& 0& /)a) +& A8 ND

    K +a0 +&) a$&)ia0 i-s&)i%o ao >i-a0 %o $)a/a0 o 1)ia%o *o) o1 6

    ;aa + a )& is,o #)a a$i1a0 a-$&s %& i *)i i)6 /+s +& $)a/a0 a) a o/Q&$i i%a%& -a )&%a,o %o s&+ )&0a$J)io!

    A-$&s %& &-1a%&)-a) o $)a/a0 o i-s&)i) o - &)o %as *@#i-as -o s+ @)io )&>&)&-$

    1a%a $J*i1o & 1o->&)i) -o o%o %& is+a0i.a,o %& i *)&ss,o s& -,o & is$& -&- +*)o/0& a %& >o) a$a,o o+ 1o-$& %o6