Como montar uma ótica

Como montaruma ótica

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

MÃ´nica Igreja do Prado

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.www.staffart.com.br

Apresentação / A

presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

Pessoal / Equipamentos / M

atéria Prima/M

ercadoria / Organização do Processo Produtivo / A

utomação /

Canais de D

istribuição / Investimento / C

apital de Giro / C

ustos / Diversificação/A

gregação de Valor /D

ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em

Geral / N

ormas Técnicas /

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Sumário

11. Apresentação ........................................................................................................................................

42. Mercado ................................................................................................................................................

83. Localização ...........................................................................................................................................

94. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

135. Estrutura ...............................................................................................................................................

156. Pessoal .................................................................................................................................................

177. Equipamentos .......................................................................................................................................

188. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

209. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

2110. Automação ..........................................................................................................................................

2211. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

2312. Investimento ........................................................................................................................................

2513. Capital de Giro ....................................................................................................................................

2714. Custos .................................................................................................................................................

2915. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

3016. Divulgação ..........................................................................................................................................

3217. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

3418. Eventos ...............................................................................................................................................

3519. Entidades em Geral ............................................................................................................................

3820. Normas Técnicas ................................................................................................................................

4021. Glossário .............................................................................................................................................

4422. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

4523. Características ....................................................................................................................................

4624. Bibliografia ..........................................................................................................................................

4825. URL .....................................................................................................................................................

Apresentação / A

presentação

1. Apresentação

Estabelecimentos comerciais que montam óculos e lentes com grau de acordo comespecificações médicas e vendem armações, óculos de sol e lentes de contato.

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir nãofazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como umnegócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo denegócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar asinformações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?

A preocupação com o bem-estar, em especial com a saúde, é algo fundamental.Considerando os recursos disponíveis em cada época, no decorrer da história aspessoas buscam alternativas que melhorem a saúde e minimize sensações de mal-estar.

Todos os aspectos ligados à saúde podem ser (ou parecer) críticos àqueles que sãoafetados, porém quando o assunto é visão, é praticamente unânime o desconfortocausado pela sua escassez, problemas ou ausência.

Para melhorar a visão foram inventados os óculos. Os primeiros óculos eram usadosprincipalmente para auxílio da leitura; atualmente eles são bem mais do que prótesesde correção de deformidades visuais, sendo buscados como um dos principaisacessórios de moda e de beleza.

Os óculos escuros, também chamados óculos de sol, são usados como protetores davisão contra os raios solares. Com o passar do tempo, a necessidade de usar óculosfoi aumentando entre as pessoas, dando margem a abertura de um novo negócio: asóticas.

Óticas são estabelecimentos comerciais responsáveis, prioritariamente, por montaróculos e lentes com grau, de acordo com especificações médicas. Também são

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responsáveis por vender armações, óculos de sol e lentes de contato com objetivoestético. De acordo com o Decreto-Lei nº 20.931/32 - Artigo 39, as lentes com grau sãovendidas apenas para pessoas que apresentarem receita com especificações deoftalmologistas.

Ao realizar pesquisas sobre o tema Óticas, constata-se que em alguns momentos éutilizado o termo óptica e em outros ótica. De acordo com o dicionário Aurélio, ópticasignifica:Óptica ou ótica: 1. Parte da física que trata da luz e da visão. 2. Casa onde se vendeme/ou fabricam instrumentos ópticos. 3. Maneira de ver, de julgar, de sentir.

Como é possível perceber, o termo Ótica é uma variação da palavra óptica e porregionalismo, no Brasil, é aceito e por ser o mais popularmente usado, será adotadoneste material.

Existem dois tipos de Ótica: básica e plena. As informações desta ideia de negócio sãoaplicadas às Óticas básicas, pois as Óticas plenas exigem investimento, estrutura eequipamentos mais complexos, o que dificulta seu enquadramento como microempresa ou empresa de pequeno porte. Para compreender como se configura umaÓtica básica e uma Ótica plena, segue uma breve explicação, de acordo com oConselho Brasileiro de Óptica e legislação do setor:

- Ótica básica:Estabelecimento óptico que comercialize, fabrique e/ou beneficie lentes em geral emlaboratório próprio ou mediante terceirização sob contrato com laboratórioespecializado e legalizado, execute montagem de óculos corretivos ou solares.

- Ótica plena:É um empreendimento que comercialize, fabrique e/ou beneficie lentes em geral emlaboratório próprio ou mediante terceirização sob contrato com laboratórioespecializado e legalizado, execute montagem de óculos corretivos ou solares, queofereça ainda atendimento de exame optométrico pleno, inclusive adaptação ecomercialização de lentes de contato.

Cada óptica básica deverá manter pelo menos um óptico oftálmico básico ou ópticoprático como responsável e a óptica plena deverá manter um técnico em óptica ou um


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óptico optometrista habilitado como responsável.

Atualmente, as Óticas constituem um empreendimento bastante presente nas zonascomerciais e, apesar da grande quantidade deste tipo de loja, se bem administradas eseguindo corretamente os procedimentos para abertura de um negócio, podem seruma boa opção para empreendedores que pretendem dar início a uma novaempreitada.

Há algum tempo as pessoas preocupavam-se apenas em melhorar a visão, não haviagrande preocupação com a estética. Essa realidade vem mudando, para muitaspessoas a moda dita regras e há ênfase nos assuntos relacionados à beleza. Issoaumenta a preocupação com a aparência, levando à busca de diferentes modelos deóculos ou pelo uso de lentes de contato.

Essa mudança em relação ao uso de óculos e lentes de contato possibilita a criação dediferenciais e agrega valor ao negócio das Óticas, que têm a opção de inovar emserviços ou produtos para conquistar e fidelizar clientes.

Estes aspectos diferenciais e de inovação se referem tanto a valorização do aspectoestético dos produtos e conceito de moda, entres outros, como do alinhamento donegócio com as tendências de mercado de maneira geral, destacando-se aqui aimportância do empreendimento se desenvolver de forma sustentável. Odesenvolvimento de negócios tem se apoiado na necessidade de promover asustentabilidade, ou seja, contribuir para um desenvolvimento sustentável dasociedade brasileira e, por que não dizer, mundial.

Este documento contém informações importantes para o empreendedor que queiratrabalhar no ramo de Óticas, mas não substitui o Plano de Negócios. Para obterinformações sobre Plano de Negócios, o empreendedor deve procurar o SEBRAE maispróximo.


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presentação / Mercado

2. Mercado

A cada ano que se passa o mercado de óculos e seus acessórios vem crescendo eatraindo novos empreendedores para esse tipo de comércio.

A venda de óculos sob prescrição médica é um aspecto gerador de negócios nasÓticas. Os óculos, antigamente reconhecidos como sinônimo de incômodo, hoje temuma conotação de acessório de moda. Há uma grande procura por armações maisleves e que se mostrem mais agradáveis às características de cada rosto. Ainda, épreciso levar em consideração que, pelo estímulo de se manter na moda e seguirtendências, muitas pessoas trocam a armação de seus óculos antes que ela envelheçaou quebre.

Pode-se também atribuir como aspecto favorável ao mercado a importância dada aosóculos de sol, como acessório de beleza e de proteção aos raios de solares nocivos.Nos últimos anos, vários modelos de marcas famosas tornaram-se acessíveis aosempresários de micros e pequenas empresas, possibilitando uma vantagemcompetitiva no atendimento aos clientes, além de aliar beleza e leveza ao custoacessível do produto.

É preciso atenção ao mercado quando se pretende abrir uma Ótica, pois existemmuitos estabelecimentos comerciais desta natureza, geralmente próximos, em especialnas grandes cidades. A concorrência é grande neste setor e há muitas lojas quepossuem credibilidade junto aos clientes. Para os empreendedores que pretendeminvestir em Óticas é imprescindível buscar produtos diferenciados e definir o seupúblico-alvo.

Para os empreendedores que cogitam a possibilidade de abrir uma Ótica, destacam-seduas possibilidades, de forma geral:- Montar uma Ótica com produtos que tenham preços acessíveis, conquistando opúblico de menor poder aquisitivo;- Montar uma Ótica oferecendo produtos de marcas famosas, focando público de maiorpoder aquisitivo.

Independente da vertente que se opte para a Ótica, é imprescindível buscarfornecedores de materiais com boa qualidade e oferecer um excelente atendimento,


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além de oferecer produtos que valorizem a estética.

Antes de tomar a decisão sobre a abertura de uma Ótica, é indicado e importantetrocar ideias com empresários e organizações do ramo, a fim de evitar erros quepodem prejudicar o futuro negócio. Para isto, sugere-se participar de eventosrelacionados ao tema ou frequentar associações e similares.

Recomenda-se ao empreendedor definir claramente o mercado consumidor quepretende atuar para que a pesquisa da concorrência possa resultar na identificação deestratégias para entrar e conquistar o mercado de acordo com suas necessidades eexpectativa.

Uma Ótica pode se desenvolver como um empreendimento sustentável ao se atentarpara alguns elementos característicos da sustentabilidade para negócios:- Deve ser economicamente viável: um negócio sustentável é um negócioeconomicamente viável, ou seja, um empreendimento que mantém suas atividadespelos resultados alcançados em seu ciclo operacional e financeiro. Uma empresaeconomicamente viável é aquela que gera os resultados necessários para se manterem funcionamento e atender as necessidades e expectativas dos empreendedoresenvolvidos.- Deve ser ambientalmente correto: o respeito ao meio ambiente é fundamental emtodos os processos de trabalho, desde a compra dos produtos, até a entrega dosmesmos aos consumidores, passando pela escolha e definição da embalagem,descarte de produtos quebrados ou defeituosos, por exemplo, além das condiçõesestruturais do local da Ótica, entre outros fatores.- Deve ser socialmente justo: uma Ótica deve se relacionar de forma justa socialmente,favorecendo a ampliação do bem-estar social. Gerar e manter empregos, fazerparcerias com projetos sociais para busca de mão de obra, por exemplo, são práticassustentáveis que uma empresa pode adotar.

Atrelado ao aspecto social, um negócio sustentável é também aquele que éculturalmente aceito e diverso, ou seja, um empreendimento que valorize e fortaleça acultura local, respeitando e reconhecendo a diversidade de seus múltiplos elementos.

A sustentabilidade é um aspecto determinante para a competitividade dosempreendimentos nos dias atuais. Considerando a força do apelo estético e de modapara a escolha dos óculos e de lentes, os benefícios sociais e as práticasambientalmente corretas que podem ser adotas as Óticas tem na sustentabilidade uma


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forte base de implantação e gestão do negócio, favorecendo o desenvolvimentosustentável.

Desenvolvimento sustentável é entendido como o desenvolvimento que ocorre sendocapaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade deatender as necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgotaos recursos para o futuro. Notícias em diferentes meios de comunicação mostram queos consumidores tem, cada vez mais, buscado comprar produtos que contribuam paraa sustentabilidade.

Ameaças e oportunidades

Como em todo empreendimento, os empreendedores que se dedicarem ao negócio deÓticas deverão estar preparados para antever possíveis riscos e, a partir daí, lançarmão de ações estratégicas que diminuam as ameaças e aumentem as possibilidadesde atrair e aproveitar oportunidades para favorecer o sucesso de seu negócio.

As oportunidades de negócios são definidas pelas possibilidades de bons resultadosque o empreendedor vislumbra ao implantar um novo empreendimento.

As ameaças para o negócio são definidas como situações não controláveis peloempreendedor e que podem interferir de maneira a reduzir ou impedir os resultadosesperados para o negócio.

Para a identificação de ameaças e oportunidades é importante ficar atento àsmudanças na economia, aos sinais do mercado, às novas tendências dosconsumidores, ao mercado concorrente e ao mercado fornecedor, pois se uma matériaprima for extinta, estiver escassa ou com má qualidade, pode alterar o custo e aqualidade do produto. O conhecimento real das possibilidades de sucesso,considerando a busca de informações para identificar oportunidades e ameaças,somente será possível através de pesquisa de mercado.

Para conhecer melhor o mercado, sugere-se a realização de uma pesquisa, que não


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precisa ser sofisticada, dispendiosa - em termos financeiros - ou complexa. Ela podeser elaborada de forma simplificada e aplicada pelo próprio empresário, para estudaras preferências e expectativas daqueles que se esperam como consumidores emrelação a uma Ótica, as práticas de mercado dos fornecedores (formas de pagamento,de entrega, etc.) e a concorrência já instalada em termos de variedade de produtosoferecidos, política comercial, entre outros fatores.

Também é importante pesquisar os preços praticados pelos concorrentes, o padrãodas lojas existentes, comparar as características dos potenciais clientes e decidir-se ounão pela instalação em um determinado bairro ou região.

O risco de abrir as portas de uma Ótica sem conhecimento do mercado consumidor,concorrente e fornecedor é muito grande.

São possíveis ameaças para Óticas:> Crises econômicas – podem afetar todos os setores da economia e, no casoespecífico das Óticas, podem levar as pessoas a adquirirem produtos mais acessíveise trocas armações com menos frequência. As crises também interferir na capacidadefinanceira de investimento no negócio.> Concorrência – o mercado concorrente pode oferecer vantagens para conquistarseus atuais clientes.> Pirataria – há uma oferta considerável de armações, óculos de grau e de sol nomercado informal, com preços mais acessíveis e, mesmo sendo proibida a venda deóculos de grau sem prescrição médica, ainda há um público grande, que, pordesinformação dos perigos, adquirem esses produtos.> Óticas concorrentes ligadas a consultórios, o que é proibido por lei.> Aumento de cirurgias que corrigem problemas de visão.> Mão de obra não qualificada – aspecto que compromete a qualidade final dosprodutos e o atendimento aos clientes.

Algumas oportunidades que podem ser vislumbradas para Óticas:> Moda – lançamento e estímulo pelas grandes marcas ao uso de diferentes armaçõese modelos de óculos de sol, além de lentes coloridas. Os principais desfiles de modanacionais e internacionais comumente apresentam óculos em seus figurinos.> Aumento de problemas oculares devido ao efeito nocivo dos raios solares –necessidade de óculos escuros com proteção contra raios ultravioleta.> Aumento de problemas oculares devido uso indevido (posição e excesso) decomputadores e tablets – necessidade de óculos para correção de dificuldades visuaisespecíficas e identificadas por um médico oftalmologista.> Divulgação de produtos oferecidos em Óticas em eventos de moda – buscarparcerias com organizadores de eventos de moda para incluir nos desfiles osacessórios que são vendidos em Óticas.


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presentação / Mercado / Localização

Para identificar outras ameaças e oportunidades o empresário deve estar sempreatento. Deve manter-se informado por meio de cursos, frequentando eventos do setor,associações e similares. Recomenda-se também que tenha uma relação próxima comos clientes e mantenha atualizadas as informações sobre mercado consumidor,concorrente e fornecedor.

3. Localização

Uma Ótica deve estar localizada em local estratégico, de preferência onde haja grandemovimento de pessoas e também pode estar próxima a clínicas oftalmológicas ouhospitais especializados no tratamento dos distúrbios da visão.

As Óticas podem estar localizadas fora dos grandes centros, desde que haja facilidadede chegar até o local (seja por meios de locomoção particulares ou públicos) ou setenha identificado um nicho de mercado a ser atendido nesta região. Neste caso, adivulgação irá colaborar, pois em função da credibilidade e de ofertas oferecidas pelaÓtica, as pessoas podem se dispor a se deslocar. A localização afastada de grandescentros também gera economia no custo com aluguel ou compra do imóvel.

Em algumas cidades é comum a concentração de lojas do mesmo ramo de atividadesem uma única área. Nessas situações, a população opta por comprar naquela áreaporque pode comparar preços e outras vantagens de maneira mais rápida. Nesseslocais o fluxo de pessoas interessadas nos produtos oferecidos pela Ótica podeaumentar a visibilidade da empresa e as vendas.

O público-alvo também constitui fator importante para decidir a localização. Caso seopte por consumidores de óculos de marcas mais caras, o ideal é montar uma Óticaem galerias, centros comerciais ou shoppings. Porém é preciso considerar que o custocom infraestrutura nestes locais costuma ser bastante alto e pode influenciar no lucro.Por isso é preciso analisar cuidadosamente a relação custo e benefício para escolher alocalização.


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presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas

A escolha do local para estabelecer a Ótica deverá também levar em conta oatendimento das necessidades operacionais do empreendedor, no que se refere adiversos aspectos, tais como, fornecimento de água e energia elétrica suficiente, coletade lixo, transporte urbano, policiamento, acesso facilitado, serviços bancários,estacionamento, telefone e internet. Tais aspectos operacionais devem ser analisadosconforme o porte do empreendimento a ser iniciado e também de forma que favoreçamo crescimento e desenvolvimento do negócio.

É necessário conferir junto à Prefeitura Municipal a possibilidade de instalação no localidentificado como ideal para a Ótica, conforme Lei de Zoneamento vigente. Em algunslugares das cidades não é permitido o funcionamento de comércios, por exemplo.

4. Exigências Legais e Específicas

Ao pensar em abrir um novo empreendimento é preciso atenção a vários detalhes.Primeiro é preciso analisar qual o ramo de atividade e o tamanho da empresa a serestruturada e, após esta decisão, procurar ajuda especializada sobre as exigênciaslegais que envolvem o negócio escolhido, neste caso, a Ótica.

Apesar deste documento apresentar informações sobre exigências legais, é precisoajuda de empresários já instalados e de contadores ao abrir o negócio, pois podem terocorrido alterações e, consequentemente, o surgimento de novas exigências. Sitesespecializados e associações do ramo também são uma boa fonte de pesquisa.

É essencial procurar os órgãos locais, estaduais e federais para a aquisição de todasas licenças e registros legais:- Realizar pesquisa prévia comercial junto à Prefeitura da cidade, para se certificar dapossibilidade de implantar uma Ótica no local escolhido;- Pesquisar nome/marca na Junta Comercial e INPI Instituto Nacional de PropriedadeIntelectual;- Registrar o contrato social na Junta Comercial;- Solicitar inscrição na Secretaria da Receita Federal – obtenção do CNPJ;- Solicitar inscrição na Secretaria Estadual de Fazenda – obtenção da InscriçãoEstadual;


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- Solicitar alvará de funcionamento junto à Prefeitura Municipal;- Solicitar enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada arecolher anualmente a Contribuição Sindical Patronal);- Fazer cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “ConectividadeSocial – INSS/FGTS”.- Corpo de Bombeiros Militar.- Verificar outras licenças e registros necessários.

No caso específico das Óticas é preciso uma autorização do Ministério da Saúde, queexige a contratação de mão de obra especializada para fazer a leitura de receitas.

Além disto, é preciso atenção às seguintes Leis:- Lei nº 8078/90 – regula a relação de consumo em todo o território nacional; Código deDefesa do Consumidor.- Lei nº 9.841/99 - Estatuto da Micro e Pequena Empresa- Decreto-lei nº 20.931/32 - artigo 39: é vedado às casas de óptica confeccionar evender lentes de grau sem prescrição médica, bem como instalar consultórios médicosnas dependências dos seus estabelecimentos.- Decreto-lei nº 24.492/34 - Baixa normas relativas à venda de lentes de grau. Eproibido (art.13) o proprietário, sócio, gerente, óptico prático e demais empregados doestabelecimento, escolher ou permitir escolher, indicar ou aconselhar o uso de lentesde grau, sob pena de processo por exercício ilegal da Medicina, além das outraspenalidades previstas na Lei.. Artigo 14: a venda de lentes de grau só poderá ser feita com a apresentação dafórmula óptica do médico;. Artigo 16: o estabelecimento comercial de vendas de lentes de grau não pode terconsultório em qualquer de seus compartimentos;. Artigo 17: é proibido câmara escura e aparelhos para exame ocular no recinto, bemcomo cartazes oferecendo exame gratuito.

Normas Técnicas

Normas técnicas do Setor Óptico Nacional, aprovadas pela ABNT - AssociaçãoBrasileira de Normas Técnicas:


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NBR 14993, DE 10/2003 - Óptica e Instrumentos ópticos - Óptica oftálmica - Sistemade medição para armações para óculos.

NBR 14995, DE 10/2003 - Óptica e Instrumentos ópticos - Armações para óculos -Vocabulário e designação.

NBR 14996, DE 10/2003 - Óptica e Instrumentos ópticos - Óptica oftálmica - Roscaspara parafusos

NBR 14997, DE 10/2003 - Óptica e Instrumentos ópticos - Óptica oftálmica - Modelos(moldes)

NBR 15004/2004 - Instrumentos Oftálmicos - Requisitos Fundamentais e Métodos deensaio

NBR 15089, DE 05/2004 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos (lentes oftálmicas) -Requisitos fundamentais para lentes acabadas não cortadas

NBR 15090-1, DE 05/2004 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos acabadas e nãocortadas - Parte 1 - Especificações para lentes de visão monofocal, bifocal e trifocal

NBR 15090-2, DE 05/2004 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos acabadas e nãocortadas - Parte 2 - Especificações para lentes de potência progressiva

NBR 15090-3, DE 05/2004 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos acabadas e nãocortadas - Parte 3 - Especificações de transmitância e métodos de ensaio

NBR 150090-4 - DE 05/2004 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos acabadas e nãocortadas - Parte 4 - Especificações e métodos de ensaio para revestimentos anti-


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refletivos

NBR 150091, DE 05/2004 - Óptica e Instrumentos ópticos - Óptica oftálmica -Marcação de armações para óculos

NBR 150092, DE 05/2004 - Óptica oftálmica - Armações para óculos - Requisitosgerais e métodos de ensaio

NBR 15093, DE 05/2004 - Óptica oftálmica - Formatação de arquivos de dados digitaispara transferência de dados para facetamento de lentes para óculos - Traçadoresbidimensionais

NBR 15094, DE 05/2004 - Óptica oftálmica - Lentes de óculos - Vocabulário

NBR 15.095/2004 - Óptica e Instrumentos Ópticos - Lensômetros

NBR 15.096/2004 - Óptica e Instrumentos Ópticos - Lentes - Teste para calibração deLensômetros

NBR 15111, DE 05/2004 - Proteção pessoal dos olhos - Óculos de sol e filtros deproteção contra raios solares para uso geral

NBR 15160-1, DE 11/2004 - Óptica oftálmica - Lentes semi-acabadas em bruto paraarmações para óculos - Parte 1 - Especificações para lente semi-acabada em brutopara visão monofocal, bifocal e trifocal

NBR 15160-2, DE 11/2004 - Óptica oftálmica - Lentes semi-acabadas em bruto paraarmações para óculos - Parte 2 - Especificações para lentes em bruto de potênciaprogressiva


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presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura

Normas ABNT ISO:

ABNT NBR ISO 7944 - Óptica e Instrumentos Ópticos - Comprimento de onda dereferência

ABNT NBR ISO 8429 - Óptica e Instrumentos Ópticos - Oftalmologia - Escala comindicação graduada

5. Estrutura

A área necessária para montar uma Ótica depende do projeto, local e recursosdisponíveis pelo empresário. É possível montar uma Ótica de pequeno porte emespaço de 40 m². Caso se opte pelo laboratório próprio, ele deve ter pelo menos 15 m².Porém é possível montar a Ótica e terceirizar a parte de laboratório, procedimentomais indicado para quem está abrindo um negócio.

É preciso ter uma vitrine e balcões bem iluminados e que permitam a boa visualizaçãodos produtos, que devem estar bem organizados de acordo com algum critério: podeser por marca, tipo de material, preços ou modelos.

Deve-se evitar poluição visual, não exagerar nos cartazes, banners e outros estímulosvisuais, especialmente considerando-se o espaço disponível.

É importante que a estrutura comporte espaço para receber e atender com qualidadeos clientes. Deve-se organizar um espaço para o cliente aguardar o atendimento, casoos funcionários estejam atendendo outras pessoas.


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presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura

O local deve ser adequado à recepção de pessoas com necessidades especiais,idosos, gestantes e crianças. Os espaços devem ser estruturados para que todas aspessoas, principalmente as que têm características específicas, sintam-se confortáveise bem recebidas.

Caso o empreendedor decida por possuir também o laboratório é necessário que sefaça pesquisa sobre normas técnicas e exigências legais relacionadas às condiçõespara as instalações na estrutura do laboratório. Porém destaca-se que o laboratóriopode ser caracterizado como outro empreendimento.

Convém que a estrutura, exceto se localizada em shoppings e galerias, tenhadisponibilidade de sanitário em condições adequadas de uso, tanto para a equipe detrabalho como para os clientes.

Algumas dicas e orientações quanto à sustentabilidade, considerando o aspectoestrutural de uma Ótica:- Privilegiar a utilização da iluminação e ventilação natural;- Utilizar lâmpadas de consumo econômico de energia, mantendo-as apagadas quandonão necessárias;- Instalar recipiente para descarte de resíduos, considerando a coleta seletiva demateriais;- Verificar e corrigir eventuais vazamentos de água em banheiros e pias;- Verificar e corrigir eventuais falhas de estrutura elétrica;- No caso da utilização de ar condicionado, fazer a manutenção correta doequipamento e utilizar aparelhos que consumam menos energia e utilizem gásrefrigerante ecológico, por exemplo;- Consumir conscientemente água, energia elétrica e demais recursos;- Promover a acessibilidade de pessoas com necessidades especiais, como jácomentado.

É possível contratar o serviço de profissionais de arquitetura ou organização deinteriores para apoiar na definição de melhor organização e aproveitamento do espaço,pensando também nos critérios que representem práticas sustentáveis para a Ótica.Algumas Associações Comerciais e Associações de Classe oferecem parceria comeste tipo de profissional e também com profissionais especializados em organizarvitrines. Vale a pena pesquisar a respeito na cidade em que se pretende montar aÓtica.


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Pessoal

6. Pessoal

A quantidade de funcionários depende do tamanho da Ótica. Recomenda-se que sedisponha de atendentes/balconistas, gerente, pessoal de limpeza e conservação, caixae um óptico oftálmico básico ou técnico óptico. Porém, se for um espaço pequeno, épossível que uma mesma pessoa acumule mais de uma função.

É imprescindível que os atendentes e gerente sejam pessoas capacitadas equalificadas para trabalhar com os produtos oferecidos na ótica, de forma que saibamprestar atendimento técnico e compreendam as receitas médicas. É importante quetenham conhecimento sobre os modelos disponíveis e quais combinam com cada tipode rosto para que, em caso de dúvida do cliente, o atendente possa colaborar com suaescolha a partir de informações técnicas.

Os atendentes devem estar preparados para atender bem e em qualquer situação osclientes e a pessoas com características específicas, como as que têm necessidadesespeciais, por exemplo, gestantes, idosos, crianças. Atendimento de um fatorimportante na fidelização do cliente e é necessário investir para que os colaboradoreso pratiquem com excelência.

De acordo com a legislação, um oftalmologista não pode ser dono de ótica, a qual nãodeve ter esse profissional no seu quadro de funcionários atuando nessa função.

Para uma ótica de pequeno porte, que terceiriza a montagem dos óculos (laboratórioterceirizado) é necessário contar com os seguintes funcionários:- 01 gerente que pode também assumir o caixa. No caso de uma micro empresa,provavelmente estas funções sejam exercidas pelo dono da empresa.- 01 óptico oftálmico básico ou 01 técnico óptico.- 02 atendentes/balconistas que podem assumir a responsabilidade pela limpeza econservação com apoio do dono da empresa.


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Pessoal

A capacitação de profissionais que atuam em Óticas é feita por meio de cursostécnicos, no caso de óptico oftálmico e técnico óptico. Para verificar os cursosdisponíveis em cada localidade é necessário procurar os Conselhos Regionais deÓptica. Esses estabelecimentos também são recomendados para os profissionais queatuarão basicamente como atendentes para buscarem informações gerais sobre oatendimento em Óticas.

O piso salarial é estabelecido pelo sindicato do setor e a partir daí, cada loja deverámanter políticas que remunerem adequadamente os seus colaboradores,considerando-se os níveis de competências pessoais e resultados alcançados. Épossível, por exemplo, oferecer comissão sobre vendas.

É recomendável a adoção de uma política de retenção de pessoal, oferecendoincentivos e benefícios financeiros ou não. Assim, a Ótica poderá diminuir níveis derotatividade e obter vantagens como a diminuição de custos com recrutamento,seleção, demissões e treinamento de novos funcionários.

Promover a qualificação e desenvolvimento dos integrantes da equipe de trabalho,bem como favorecer um ambiente propício ao desempenho de todas as atividades,contribui para que o negócio consiga alcançar sua sustentabilidade econômica.Provavelmente também deixará as pessoas mais satisfeitas e realizadas com suaatuação profissional.

É indicado procurar o SEBRAE mais próximo para buscar apoio no que diz respeito àsestratégias de podem ser adotadas para gestão de pessoas, considerando a realidadedo empreendimento.

Também se recomenda contato com profissional contabilista local para verificarprocedimentos legais para contratação de pessoas.

Algumas dicas:- Lembre-se que, como empreendedor diante do de seu negócio, uma Ótica nestecaso, as ações da equipe serão reflexo, em boa parte, da sua postura;- Estabelecer claramente as regras de trabalho e convivência;


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Pessoal / Equipamentos

- Cumprir exigências trabalhistas legais;- Promover, sempre que possível, o conhecimento pelos colaboradores de outrasfunções além da sua função principal. Ressalta-se a exceção de não poder colocarpessoas não habilitadas tecnicamente nas funções óptico oftálmico básico ou técnicoóptico;- Incentivar o desenvolvimento pessoal e profissional da equipe.

7. Equipamentos

Equipamentos importantes e necessários para a montagem de uma Ótica:> Cadeiras e mesas para o espaço destinado a receber e atender clientes.> Vitrines ou balcões para dispor adequadamente os produtos.> Espelhos para que o cliente possa visualizar-se experimentando os produtos como,por exemplo, armações e óculos de sol.> Balcão de pagamento, com caixa registradora e, preferencialmente, aparelhos quepermitam pagamento com cartões de crédito e débito.> Computador, impressora, e outros móveis e equipamentos de escritório, comomesas, arquivos para acondicionar documentos, aparelhos de telefones e fax, sehouver necessidade.> Arquivos para acondicionar óculos e lentes prontos para entregar ao cliente.> Lensômetro – aparelho para medir o grau das lentes.> Ceratômetro – aparelho para medição da curvatura dos olhos.> Pupilômetro – aparelho que permite medir a distância entre a pupila e o nariz.> Ferramentas de conserto em geral – para pequenos reparos em óculos, comocolocar e apertar parafusos, etc.

A quantidade de móveis e equipamentos deverá ser definida conforme a estrutura eespaço escolhidos, de forma a não tornar o ambiente repleto de elementosdificultadores para a circulação de pessoas.

Pode-se ainda providenciar equipamentos para servir água e café (ou similar) para osclientes.

O empreendedor deverá consultar os fabricantes dos equipamentos que necessitar,


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ercadoria

para conhecer o tempo de obsolescência de cada um deles.

A prática de realizar manutenções preventivas é adequada para os empreendedores,de forma a reduzir paradas de produção e maiores gastos com manutençõescorretivas.

Os equipamentos devem ser verificados constantemente quanto ao seu consumo deenergia, se for caso, para evitar desperdício.

Vale lembrar que os colaboradores devem ser capacitados para manusear osequipamentos adequadamente, minimizando a chance de acidentes no ambiente detrabalho. Ainda, se necessário, é fundamental disponibilizar e orientar o uso de EPI –equipamento de proteção individual.

É importante adquirir equipamentos de segurança, como alarmes e fazer seguro paraos equipamentos e mercadorias, principalmente se a Ótica for instalada em local comalto índice de assaltos.

8. Matéria Prima/Mercadoria

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e ademanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,os seguintes três importantes indicadores de desempenho:

- Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que ocapital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medidoem base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índicede rotação de estoques.


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ercadoria

- Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do períodode tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir a produção e asvendas futuras, sem que haja suprimento.

- Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambientedo varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente querreceber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha, demonstra o númerode oportunidades de venda que podem ter sido perdidas pelo fato de não existir amercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.

Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto naalocação de capital de giro. O estoque mínimo de matéria-prima e demais insumosdeve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra ea entrega dos produtos na sede do empreendimento.

As principais mercadorias oferecidas em Óticas são:> Lentes de acrílico, vidro ou cristal;> Armações;> Lentes de contato com grau;> Lentes com objetivo estético, podem ser coloridas ou com desenhos;> Acessórios para óculos;> Estojos para óculos e lentes;> Líquidos específicos para hidratação de lentes;> Lenços para limpeza de óculos;> Líquido especial para limpeza de óculos;> Óculos escuros.

O tipo de material e os fornecedores devem ser escolhidos de maneira criteriosa e deacordo com o público-alvo. Há armações que atendem a um público mais exigente,que muitas vezes prefere pagar um preço mais elevado e adquirir um produto de umamarca famosa, por exemplo.

Recomenda-se estabelecer critérios para avaliar o fornecedor, como: qualidade dosprodutos, variedade, condições de entrega, prazos e preços e localização.


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ercadoria / Organização do Processo Produtivo

Sempre que possível o empreendedor deve comprar de fornecedores ou distribuidoresmais próximos do seu ponto de venda ou planejar estratégias de compra concentradaem centros comerciais destinados a este fim, de forma a minimizar o impactoambiental do deslocamento de mercadorias por longas distâncias.

É preciso bastante atenção no momento de comprar os materiais e mercadorias, poisgrande parte dos representantes das grandes fábricas não trabalha em consignação eprodutos não vendidos significam prejuízo. Os produtos mais vendidos variam de umestabelecimento para outro, de acordo com o público e a localização. Isto determinaráa quantidade de modelos e produtos a serem adquiridos.

É importante estar atento, buscando mercadorias que atendam às expectativas dosclientes. Pesquisas podem ajudar no levantamento destas informações. Buscarmercadorias que acompanhem novas tendências também deve ser consideradoconstantemente pelo empresário, inclusive ressaltando-se o aspecto dasustentabilidade tanto nas mercadorias como nas embalagens.

É possível, ainda, participar de grupos de empresários do setor de Óticas para realizarcompras conjuntas de alguns itens.

9. Organização do Processo Produtivo

Uma Ótica pode ter seu laboratório próprio ou terceirizar o serviço de fabricação econfecção dos óculos e lentes. Em princípio, deve ser considerada a praticidade erelação custo/benefício de ter profissionais capacitados no manuseio dosequipamentos a serem usados. O uso de equipamentos de última geração para afabricação de óculos e lentes pode encarecer muito o investimento inicial na loja, aindaque isso possa trazer vantagens imediatas como a entrega do produto em menostempo.

O processo produtivo aqui apresentado é de uma Ótica básica com laboratórioterceirizado. Caso o empresário opte pelo laboratório próprio, deverá elaborar o planode negócios com foco nesse tipo de estabelecimento.


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utomação

O processo produtivo de uma Ótica com laboratório terceirizado consiste em:> Recepção do cliente, observando técnicas de excelência no atendimento;

> Identificação da necessidade e do produto de interesse do cliente;

> Apresentação das opções de produtos disponíveis na loja que atendam ànecessidade do cliente;* Produtos sem especificação médica: após a escolha o cliente é encaminhado aocaixa para pagamento;* Produtos com especificação médica:- Lentes: encaminha-se para o laboratório para a escolha da lente conforme o grau ousolicita-se ao fabricante, pois as lentes são fabricadas por grandes fornecedores.- Óculos: ajuda-se na escolha da armação mais adequada. Após, verifica-se asespecificidades das lentes conforme orientação médica e faz-se a medição dacurvatura dos olhos. Depois, encaminha-se a armação com a receita para olaboratório. Então, o cliente efetua o pagamento, conforme condições negociadas equando as lentes ou óculos estiverem prontos o cliente é avisado e orientado quantoao uso do produto solicitado.

É preciso articular a forma de entrega dos pedidos ao laboratório terceirizado, ou seja,se a ótica entrega os pedidos para o laboratório ou se o laboratório busca os pedidosna ótica e, também a periodicidade de busca/entrega dos pedidos, de forma a garantiro atendimento ao cliente no prazo desejado.

Vale ressaltar que sempre que é dado um prazo para o cliente é importante cumpri-lo,portanto a Ótica deve estabelecer prazos que poderá cumprir, sempre considerandouma margem para imprevistos. Este é um procedimento que gera satisfação efidelização do cliente, o que é contribui para sustentabilidade econômica do negócio.

10. Automação

No caso das Óticas, o processo de automação é essencial quando se opta pelolaboratório próprio, sendo necessário adquirir equipamentos modernos, ampliando acompetitividade da empresa.


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istribuiçãoCaso o laboratório seja terceirizado, a automação restringe-se ao uso de software degestão, que faz o controle via computador de estoque, pedidos e vendas. A gestão econtrole do processo, feita com ajuda de um software minimiza as chances de erros.Os softwares podem ser comprados ou alugados, é recomendável procurar osConselhos Regionais de Óptica para verificar indicações de empresas fornecedoras desoftware.

A sugestão é que o empresário faça uma rápida pesquisa em lojas já instaladas paralevantar informações sobre as alternativas existentes para uso.

Devido à quantidade considerável de mercadorias com valores altos e equipamentosque compõe a loja é interessante que se adote um sistema antifurto.

11. Canais de Distribuição

A entrega dos produtos das Óticas acontece de forma direta ao cliente no balcão,especialmente porque é importante que haja o teste do produto, sejam óculos, lentesou outro qualquer disponível na loja.

Por ser uma característica das Óticas fornecer mercadorias que atendamnecessidades específicas e de forma altamente personalizada, os profissionaisresponsáveis pelo atendimento devem manter constante atenção a essa necessidadede atenção individual, sempre orientando que o cliente retorne ao médicooftalmologista, quando for o caso, para fazer a conferência dos produtos e, em caso deóculos, para certificar-se que foram feitos de acordo com a prescrição.

É possível pensar a possibilidade de entrega de mercadorias que não necessitem deprova e ajustes, mediante cadastro prévio dos clientes. Deve-se verificar a viabilidadede implantar tal serviço.


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istribuição / Investimento

Ouvir os clientes e identificar oportunidades de criar novos serviços deve ser tarefapermanente do empreendedor.

12. Investimento

O investimento necessário para montar uma ótica está relacionado há uma série defatores que devem ser considerados antes da abertura do negócio, como por exemplo:- A localização e tipo de imóvel a ser utilizado.- O tamanho da loja.- Quantidade e tipos de equipamentos. Pode-se optar por apenas um modelo de cadaequipamento citado no item equipamentos, ou adquirir mais de um, para poder atendermais pessoas de uma vez. Também é preciso decidir se os equipamentos serão novosou usados.- O estilo dos móveis, vitrines e balcões, bem como suas quantidades.- A organização e decoração da Ótica.- A quantidade e diversidade de mercadorias (tipos de lentes, armações, acessórios,etc.) a serem disponibilizada, bem como tipos (marcas famosas ou não, mais baratos,mais caros, exclusivos na cidade, etc.).- Opção ou não por laboratório próprio.

Antes de montar um negócio é importante que o empreendedor elabore o seu plano denegócio, que englobará as questões acima, dentre outras. O plano de Negócio ajuda averificar a viabilidade do empreendimento pretendido, uma ótica neste caso. AsUnidades do SEBRAE, tanto físicas quanto na internet, estão à disposição dosempresários para auxiliar na busca das informações necessárias para elaboração doplano de negócios.

Feito o levantamento das informações, de acordo que os itens que compõe o Plano deNegócios, é chegado o momento de tomar as decisões em relação à abertura da Ótica,ou seja, localização, tamanho da loja, materiais e equipamentos a serem adquiridos,estoque, profissionais a serem contratados, disposição da loja. Optar por uma lojaalugada ou em imóvel próprio terá uma influência considerável no investimento inicial.


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istribuição / Investimento

Também é possível optar por uma franquia de Ótica conhecida, que ajudará nacredibilidade inicial do negócio, uma vez que espera-se que os clientes conheçam arede. Porém, é preciso atenção especial para decidir por uma franquia, pois o custopode ser maior do que abrir uma Ótica própria e existe um padrão a ser seguido,diminuindo também a flexibilidade na administração do estabelecimento.

Para a montagem de Ótica básica estimam-se os custos em:> Aquisição de equipamentos (lensômetro, ceratômetro, pupilômetro) e Ferramentasde conserto em geral:R$ 10.000,00> Custo fixo, exceto mão de obra (aluguel, energia elétrica e água, telefone, internet,contador, etc.):R$ 5.000,00> Despesas com abertura da Ótica e procedimentos legais:R$ 2.500,00> Aquisição de mercadorias e embalagens (óculos, lentes, embalagens variadas, etc.):R$ 12.000,00> Aquisição de estrutura para acondicionar as mercadorias (montagem de vitrines,balcões, etc.):R$ 8.000,00> Aquisição de estrutura para atender o cliente (mesas, cadeiras, espelhos,equipamentos para pagamento, etc.):R$ 8.000,00> Equipamentos de escritório:R$ 3.000,00> Contratação e pagamento de pessoal:R$ 4.000,00> Divulgação inicial:R$ 2.000,00Total: R$ 54.500,00

Considera-se ideal que o empreendedor faça uma reserva de capital para eventuaisdesembolsos.

É necessário também calcular adequadamente a necessidade de capital de giro.

Importante: Esta é apenas uma estimativa de investimento inicial, pois osequipamentos a serem adquiridos para a montagem da Ótica têm preços bastantevariados, considerando que podem ser modelos mais modernos, digitais ou não, novos


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apital de Giro

ou usados. A quantidade, variedade e marcas das mercadorias a serem adquiridastambém interferem nos custos iniciais. Essas questões devem ser analisadascriteriosamente, pois influenciam diretamente o montante de investimento inicial etambém nos custos.

Conforme apresentado neste tópico, existe uma série de fatores que devem serconsiderados para calcular o investimento na montagem de uma Ótica. Os preçosvariam de acordo com o estado em que se deseja montar a Ótica. A identificação dovalor real do investimento só será possível com a elaboração do plano de negócios.Uma boa dica para diminuir custos na fase de instalação da Ótica é pesquisar nainternet, pois há várias opções de vendas de equipamentos usados, sempreanalisando cuidadosamente as fontes para verificar a procedência e evitar problemasfuturos.

13. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa.

O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazosmédios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) eprazos médios concedidos a clientes (PMCC).

Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito anecessidade de imobilização de dinheiro em caixa.

Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada aoprazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de


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apital de Giro

capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponívelpara suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambém em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.

Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaçõesexcessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.

Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim asvariações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas comprecisão.

O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente, à ocorrência dosfatores a seguir:- Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;- Aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidades desse mercado;- Baixo volume de vendas;- Aumento dos índices de inadimplência;- Altos níveis de estoques.

O empreendedor deve ter um eficiente controle orçamentário, de forma a não consumirrecursos sem previsão.

O empresário deve evitar a retirada de valores além do pró-labore estipulado, pois, noinício, todo o recurso que entrar na empresa nela deverá permanecer, possibilitando ocrescimento e a expansão do negócio. Dessa forma, a empresa poderá alcançar maisrapidamente sua autossustentação, reduzindo as necessidades de capital de giro eagregando maior valor ao novo negócio.


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ustos

É importante que o novo empresário calcule adequadamente sua necessidade decapital de giro, pois se isso não ocorrer, a empresa poderá muito cedo adquirir dívidase dificuldades financeiras.

Sugere-se reservar, especialmente no início das atividades, entre 2 a 3 meses dereposição de estoques até que se faça um giro necessário e a empresa possacompletar o ciclo operacional. A necessidade de capital de giro deve ser acompanhadae atualizada permanentemente, pois sofre continuamente o impacto das diversasmudanças ocorridas na empresa e no mercado de forma geral.

ATENÇÃO: Este cálculo deve ser feito de maneira mais criteriosa quando daelaboração do Plano de Negócios, para o qual o empreendedor pode buscarorientação no SEBRAE mais próximo.

14. Custos

Os custos indicam as despesas (gastos) de um negócio. Podem ser fixos, queindependem do faturamento da ótica, ou seja: aluguel, salários, gastos com contador,água, luz, telefone, internet, material de limpeza da loja e higiene dos funcionários. Oupodem ser variáveis, que estão relacionadas ao volume de negociações efetuadaspela ótica, por exemplo: impostos, comissões, valores a serem pagos ao franqueador,gastos para levar armações aos laboratórios (caso a Ótica não tenha laboratóriopróprio), reposição de estoques e recursos para manutenções corretivas.

A escolha dos fornecedores é importante, por isso é indicado fazer uma boa pesquisapara selecionar os melhores preços, produtos de qualidade, que atendam asnecessidades do público-alvo e prazos para pagamento.

Os custos para uma Ótica podem ser estimados considerando os itens abaixo,


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ustos

conforme a estrutura do negócio e pertinência dos mesmos:- Pró-labore, salários, comissões e encargos;- Tributos, impostos, contribuições e taxas;- Aluguel, taxa de condomínio e taxa de segurança;- Água, energia elétrica, telefone e acesso a internet;- Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários;- Recursos para manutenções preventivas e corretivas;- Assessoria contábil;- Propaganda e publicidade da empresa;- Aquisição de mercadorias e embalagens;- Despesas financeiras e com vendas;- Despesas com transporte e frete;- Seguros;- Material de uso geral (escritório: papel, caneta, outros);- Serviços de terceiros.

Podem ser tomadas algumas providências que ajudem a diminuir o valor dos custosfixos, como por exemplo: optar por locais em que o aluguel tenha um preço menor,desde que não prejudique a competitividade. No início das atividades é possívelcontratar poucos funcionários e estipular salários menores (desde que atenda ao pisosalarial exigido em Lei) e com comissões de acordo com as vendas, optar por planosde telefone com custos mais baixos e outras ações de acordo com a realidade de cadaempresa.

O empreendedor deve acompanhar o comportamento dos custos mensalmente,adotando medidas criteriosas de controle, buscando formas de minimizá-las semprejudicar a qualidade dos serviços e mercadorias oferecidas pela Ótica.

Algumas dicas para uma gestão eficaz dos custos:- Negociar para comprar pela melhor relação custo x benefício;- Evitar gastos desnecessários;- Manter equipe de trabalho treinada para evitar desperdícios;- Fazer uma gestão eficaz dos estoques;- Controlar criteriosamente os custos;- Calcular adequadamente os preços de venda.

O SEBRAE pode ser consultado para orientações sobre custos.


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gregação de Valor

15. Diversificação/Agregação de Valor

A diversificação dos produtos deve ocorrer de acordo com perfil do público alvo, mas éimportante que haja vários modelos de lentes e armações a preços condizentes comos clientes e a estrutura do negócio.

O ideal é oferecer um serviço personalizado de atendimento onde o cliente sinta-se àvontade para voltar e indicar outros clientes. O atendimento constitui um importantediferencial para uma Ótica e precisa de especial atenção.

Quando o cliente percebe que tem suas necessidades atendidas de formadiferenciada, contando com acessórios que traduzem suas preferências, sentindo-se àvontade para conversar e tirar suas dúvidas, provavelmente essa característica da lojaserá marcante e fará com que o cliente queira voltar e também indicá-la para outraspessoas.

Na abertura da Ótica pode-se optar por uma linha reduzida de produtos; com oaumento das vendas e prosperidade é interessante que o empresário demonstre quetem interesse em melhorar e oferecer novidades para satisfazer seus clientes econquistar outros públicos. Uma opção é manter catálogos dos produtos na loja,mesmo que o empresário ainda não tenha adquirido todos os produtos.

É importante lembrar que existem muitas Óticas no mercado e para se sobressair e tersucesso neste tipo de empreendimento é preciso se destacar, oferecendo novidades eserviços que agreguem valor e atraiam os clientes.


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ivulgação

Algumas opções para diversificar e agregar valor às Óticas:> Armações e outros produtos personalizados;> Cordões com diversos padrões para pendurar óculos no pescoço;> Porta óculos para carros;> Lentes de contato personalizadas com os mais variados motivos e cores são umatendência atual. É um segmento que pode ser explorado;> Estojos personalizados para óculos e para lentes, com desenhos e temaspersonalizados e também com espelho;> Artigos especiais para crianças e adolescentes;> Diversificar linha de produtos: muitas óticas oferecem também relógios e joias;> Oferecer venda de alguns produtos pela internet;> Investir em linha de produtos ecologicamente corretos;> Investir em linha de produtos inovadores e também na inovação de processos daÓtica;> Fazer parcerias com fornecedores para exclusividade de linhas de produtos e oumarcas na cidade e região;> Promover estratégia de receber óculos quebrados para destinar corretamente odescarte;> Oferecer informações, dicas e recomendações para manter e melhorar a visão.

As sugestões acima servem apenas como exemplo. O mercado vive em constantemudança, portanto para continuar prosperando e melhorando o negócio, é necessárioconsiderar dicas e ideias de clientes, fornecedores, informações dos meios decomunicação, buscando ideias inovadoras. Fazer pesquisas simples e objetivas.Também é indicado participar de eventos voltados para a área e estar em contato comempreendedores do mesmo ramo. Enfim, são muitas novidades e é preciso estarpreparado para acompanhá-las.

Agregar valor, portanto não significa necessariamente gastar mais ou vender maiscaro. É algo que aumenta o benefício do produto ou serviço ao cliente.

16. Divulgação

A divulgação da Ótica é um item tão importante quanto os que foram abordados até omomento, pois ajudará a atrair e conquistar clientes.


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ivulgação

Existem diversas formas de divulgação, desde as mais caras, fazendo uso de meios decomunicação (jornais, revistas, rádio, televisão) até formas simples que podem terbons resultados principalmente para uma empresa que está começando suasatividades e precisa ter cuidado com gastos excessivos.

Criar um ambiente agradável com opções que cativem o cliente é uma forma dedivulgar a Ótica, pois os clientes satisfeitos tendem a comentar com outras pessoas. Éimportante criar um local para o cliente aguardar caso não haja pessoas para atendê-lono momento em que chega a loja e disponibilizar água e café e outros produtos (deacordo com as condições) também é uma boa opção e forma cativar as pessoas.

Outras ideias para divulgar uma Ótica:> Utilizar jornais, revistas e rádios comunitárias;> Cartazes na própria loja e em outros estabelecimentos que permitam sua fixação;> Uma fachada bem organizada;> Anúncios na internet;> Elaborar um site com apresentação atraente, com alguns produtos e curiosidadessobre a loja e seu funcionamento pode atrair clientes que estejam procurandoversatilidade;> Incentivar a propaganda “boca-a-boca”. Criar campanhas promocionais queincentivem a indicação de clientes;> Firmar convênios com empresas;> Fazer promoções, exemplo: compre a armação e leve a lente, na troca dos óculos oulentes já compradas na Ótica ganha desconto progressivo ou outra vantagem, entreoutras possibilidades;> Unir-se a outros empresários para diminuir custos de divulgação. Por exemplo,podem ser feitos folhetos com divulgação de diferentes estabelecimentos, da mesmarua;> Carros de som próprios ou contratados para divulgação (bastante usados,principalmente em cidades do interior);> Oferecer brindes personalizados, como canetas, porta óculos, entre outros;> Fazer parceira com fornecedores para estes contribuam total ou parcialmente para adivulgação de uma linha de produtos ou marca, por exemplo.

Como diz a famosa frase “a propaganda é a alma do negócio”. É importante daratenção à divulgação da Ótica de maneira criativa e buscar alternativas que atraiam osclientes, sempre considerando os aspectos que promovam o desenvolvimento donegócio de forma sustentável.


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

17. Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de ÓTICA, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional deAtividades Econômicas) 4774-1/00 como a atividade de exploração de comérciovarejista de artigos de óptica , poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime EspecialUnificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME(Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela LeiComplementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade nãoultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte erespeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação doSimples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);• CSLL (contribuição social sobre o lucro);• PIS (programa de integração social);• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);• ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferidapelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

de meses de atividade no período.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderáocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), oempreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderáoptar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para seenquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme atabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valoresfixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária doempreendedor;• R$ 1,00 mensais de ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias.

II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja deum salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintespercentuais:• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seuempreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempreserá muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das LeisComplementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - ComitêGestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos

Expo AbiópticaÉ a principal exposição óptica das Américas e a 3ª maior do segmento no mundo. Éum evento voltado para o comércio e a atualização do setor e tem como objetivopropiciar novos negócios e ampliar os existentes. Seu diferencial é o nível deorganização e o cuidado com os expositores e os visitantes.http://www.expoabioptica.com.br/

OpticonCongressos Regionais Ópticos. São palestras organizadas pela Abiótica e tem comoobjetivo difundir o conhecimento técnico e as informações atualizadas do setor,viabilizando qualificações profissionais e iguais condições de lucratividade para todo ovarejo nacional. Esses congressos abordam temas relacionados a marketing, moda,gestão de negócios, varejo e cenário mundial do segmento óptico.http://www.abiotica.com.br/http://www.abiotica.com.br/ ws2011/opticon.asp

Também existem eventos internacionais, e caso seja de interesse do empreendedor,podem ser uma boa opção para obter informações para inovar em seuempreendimento.


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Geral

19. Entidades em Geral

ASSOCIAÇÕES, CONSELHOS E ENTIDADES

ABCI - Associação Brasileira de ÓpticaTel. (11) 3259 9162São Paulo – SPhttp://www.abcioptica.com.br/

ABIÓPTICA - Associação Brasileira da Indústria ÓpticaTel. (11) 3045 2090São Paulo – SPhttp://www.abcioptica.com.br/

ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.http://www.abnt.org.br/

AJORSUL - Associação do Comércio de Joias, Relógios e Óptica do Rio Grande doSulFax: (51) 3221-5259Porto Alegre/RShttp://www.ajorsul.com.br/home/

CBOO - Conselho Brasileiro de Óptica e OptometriaTel. (61) 3323-9200Fax: (61) 3321-4689Brasília/DFhttp://www.cboo.org.br/- No site do CBOO é possível consultar os contatos dos Conselhos Regionais.

SOBLEC - Sociedade Brasileira de Lentes de Contato e CórneaSão Paulo/SPhttp://www.soblec.com.br/


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SINDICATOSSINDIOMAT-MT - Sindicato do Comércio de Ópticaswww.sindioptica-mt.com.br

SINDIÓPTICA-GO – Sindicado do Comércio Varejista de Óptica, Joias, Relógios, Cine-foto e Bijouterias do Estado de Goiáshttp://www.sindioptica-go.com.br/ p>

SINDIÓPTICA-BA - Sindicato das Empresas do Segmento Óptico do Estado da Bahia.http://sindioptica-ba.com.br/

SINDIÓPTICA-SC - Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfico eCinematográfico do Estado de Santa Catarinahttp://www.sindioptica-sc.com. br/index.php

SINDIÓPTICA-Foto-Cine/SPhttp://www.sindioptica-sp.com. br/index.php

SINDIÓPTICA - RJ - Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfico eCinematográfico dos Municípios do Rio de Janeirohttp://www.sindiopticarj.com.br/

SINDIÓPTICA-PR - Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico,Fotográfico e Cinematógrafo no Estado de Paranáhttp://www.sindiopticapr.com.br/

SINIOP - Sindicato Interestadual da Indústria de Óptica do Estado de São Paulohttp://www.siniop.com.br/

Alguns Fornecedores:Equipamentos:


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Essilorsolutions: http://www.essilorsolutions.com.br/

MN Comércio De Material Ótico Ltda.: http://www.mnoftalmologia.com.br/ p>

Tecnobrasil Indústria e Comércio Ltda.: http://www.tecnobrasil.com.br/

Oftalmics Produtos Oftalmológicos: http://www.oftalmics.com.br/

Mercadorias:Alcon Laboratórios do Brasil Ltda: http://www.alcon.com/ en/alcon-locations/brazil.aspx

Jaguar Produtos Óticos Ltda: http://www.jaguarprodutosoticos.c om.br/

Alan Garraud: http://www.alangarraud.com.br/

Bausch & Lomb Indústria Ótica Ltda: http://www.bausch.com/

Brille Comércio e Representações Ltda: http://www.brille.com.br

Brevil: http://www.brevil.com.br

Cristal Color - Indústria e Comércio de Lentes Ltda: http://www.cristalcolor.com.br

Cromal: http://www.cromal.com.br/index2.htm


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Master Glasses: http://www.masterglasses.com.br

Mormaii: http://www.mormaii.com.br

Multfoco: http://www.multfoco.com.br

Multivis: http://www.multivis.com.br

20. Normas Técnicas

NBR14993 - Óptica e instrumentos ópticos - Óptica oftálmica - Sistema de mediçãopara armações para óculos.

NBR14995 - Óptica e instrumentos ópticos - Armações para óculos - Vocabulário edesignação.

NBR14996 - Óptica e instrumentos ópticos - òptica oftálmica - Roscas para parafusos.

NBR14997 - Óptica e instrumentos ópticos - Óptica oftálmica - Modelos (moldes).

NBR15089 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos (lentes oftálmicas) - Requisitos


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fundamentais para lentes acabadas não cortadas.

NBR15090-1 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos acabadas e não cortadas - Parte 1- Especificações para lentes de visão monofocal, bifocal e trifocal.

NBR15090-2 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos acabados e não cortadas - Parte2: Especificações para lentes de potência progressiva.

NBR15090-3 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos acabadas e não cortadas - Parte3: Especificações de transmitância e métodos de ensaio.

NBR15090-4 - Óptica oftálmica - Lentes para óculos acabadas e não cortadas - Parte4: Especificações e métodos de ensaio para revestimentos anti-refletivos.

NBR15091 - Óptica e instrumentos ópticos - Óptica oftálmica - Marcação de armaçõespara óculos.

NBR15092 Óptica oftálmica - Armações para óculos - Requisitos gerais e métodos deensaio

NBR15093 Óptica oftálmica - Formatação de arquivos de dados digitais paratransferência de dados para facetamento de lentes para óculos - Traçadoresbidimensionais

NBR15094 Óptica oftálmica - Lentes de óculos - Vocabulário

NBR15111 Proteção pessoal dos olhos - Óculos de sol e filtros de proteção contraraios solares para uso geral


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NBR15160-1 Óptica oftálmica - Lentes semi-acabadas em bruto para armações paraóculos - Parte 1: Especificações para lente semi-acabada em bruto para visãomonofocal, bifocal e trifocal

NBR15160-2 Óptica oftálmica - Lentes semi-acabadas em bruto para armações paraóculos - Parte 2: Especificações para lentes em bruto de potência progressiva

21. Glossário

Glossário de termos relacionados à Ótica:

Ametropia - Distúrbio dos poderes de refração do olho, que produz Hipermetropia,Miopia ou Astigmatismo.

Astigmatismo: condição em que o olho tem um problema na curvatura da córnea.

Autorefrator - equipamento utilizado na oftalmologia para identificar o erro de refraçãodo paciente.

Biomicroscópio - instrumento usado para avaliação do meio ocular.

Ceratômetro ou queratômetro: aparelho para medição da curvatura dos olhos.

Contatologia: especialidade da optometria que cuida da adaptação das lentes decontato ao olho. Na realidade, o optometrista é o único profissional da área de saúdeque tem conhecimento técnico e científico para tal função.

Esquiascopia - refração ocular objetiva.


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Estojo: recipiente para acondicionar óculos e lentes.

Exame optométrico pleno: indicado para analisar o processo visual em seus aspectosfuncionais e comportamentais, determinando e medindo cientificamente os defeitos derefração, acomodação e motilidade dos olhos, a fim de fornecer subsídios para aindicação de prevenção e correção de transtornos da visão.

Facetadora: aparelho utilizado para montagem de óculos, em caso de laboratóriopróprio.

Foróptero: instrumento de trabalho de oftalmologistas e optometristas. O forópterocontém lentes de graduações diferentes, que podem ser movimentadas para o campode visão.

Hipermetropia: condição em que o olho tem uma curvatura pequena no cristalinofazendo com que os raios de luz se concentrem depois da retina.

Lensômetro: equipamento para verificar lentes.

Lentes: são materiais homogêneos e transparentes, em que pelo menos uma facedeve apresentar uma curvatura.

Miopia: condição em que o olho tem uma excessiva convergência do cristalino o queleva a imagem a formar-se antes da retina.

Oftalmologista: médico que investiga e trata as doenças relacionadas com a visão,com os olhos e órgãos relacionados. O oftalmologista realiza cirurgias, prescrevetratamentos e correções para os distúrbios de visão.


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Oftalmoscópio: instrumento utilizado para a inspeção visual da estrutura interna doolho, isto é, do vítreo e mais frequentemente da retina.

Óptica: 1. Parte da física que trata da luz e da visão. 2. Casa onde se vendem e/oufabricam instrumentos ópticos. 3. Maneira de ver, de julgar, de sentir.(Dicionário Aurélio).

Óptico Oftálmico Básico – “São os ópticos anteriores a criação dos cursos técnicoscom direitos legalmente adquiridos. Responsabilidade: laboratórios ópticos eestabelecimentos ópticos básicos, ou seja, casas de óptica sem os departamentos decontatologia e optometria. Perfil do profissional óptico oftálmico básico reconhecidopelo CBOO: de formação escolar específica em vendas, surfaçagem e montagem,orienta o usuário de óculos com vergência ou não, óculos de sol ou na escolha dearmação e lentes oftálmicas adequadas a seu caso, observando as característicasvisuais, físicas e anatômicas do usuário, principalmente as relacionadas à cabeçacomo: largura do rosto, medidas de distância naso-pupilar, altura dos centros ópticosentre outras, e a vergência das lentes definidas e necessárias. Calcula, projeta econfecciona lentes com vergência ou não em geral de acordo com as recomendaçõesfornecidas pelo especialista. Afere e confere as características técnicas e físicas geraisdas lentes com vergência ou não e monta-as nas armações para óculos e/ou eminstrumentos ópticos. Faz ajustes, substituições de peças e consertos. Pode seresponsabilizar tecnicamente pelos laboratórios ópticos e estabelecimentos ópticosbásicos, ou seja, casas de óptica sem os departamentos de contatologia e optometria.”(CROO-MG)

Optometria: A optometria é a ciência da área da saúde ligada à física que trata davisão, principalmente dos problemas de saúde primários, ou seja, é o estudo dosproblemas de visão não patológicos sobre o ponto de vista físico. O optometrista nãoutiliza nenhum procedimento ou medicamento invasivo, ele só observa e aplicatécnicas de avaliação qualitativa e quantitativa do sistema de visão do paciente e éconsiderado preventivo. Caso o profissional encontre qualquer problema ou alteraçãoocular de origem patológica, ele está apto a reconhecê-lo e encaminhar a umespecialista. O papel do optometrista é avaliar e medir a estrutura de visão emaspectos funcionais e comportamentais, além de propor meios ópticos de correção dosdefeitos encontrados no globo ocular.

Pupilômetro: aparelho que permite medir a distância entre a pupila e o nariz.


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Queratômetro ou Ceratômetro: aparelho para medição da curvatura dos olhos.

Régua de Esquiascopia - são réguas construídas em material plástico, dotadas delentes esféricas negativas e positivas, usadas para tornar mais prático o exame deesquiascopia em substituição à Caixa de Provas.

Retinoscópio - Instrumento destinado a verificações de refração ocular objetiva,conhecida por Esquiascopia, isto é, verificação do grau da ametropia e suaclassificação através de lentes de ensaio da Caixa de Prova.

Técnico em Óptica - De formação escolar específica mais completa que a do ópticooftálmico básico, o técnico em óptica também se especializa em contatologia erefratometria. Como óptico, além das competências constantes no trabalho do ópticooftálmico básico, o técnico em óptica avalia a necessidade, a indicação decompensações ópticas, seja através de óculos ou lentes de contato. Com relação àavaliação da função visual, o técnico em óptica pode fazer anamnese, tomar aacuidade visual, aferindo o foco visual do cliente utilizando aparelhagem eequipamentos apropriados e necessários. Quando se deparar com casos patológicosdeve encaminhar o cliente ao médico especializado. Adapta, indica e surfaça lentesoftálmicas com força dióptrica ou não para óculos e/ou lentes de contato em geral,inclusive com força dióptrica. Faz montagem dos óculos colocando as lentes eajustando-as na armação observando as indicações prescritas por ele próprio ou poroutros especialistas para possibilitar a perfeita adaptação dos mesmos ao cliente.Executa trabalhos especializados em produção de instrumentos ópticos de projeção,ampliação e aproximação. Atua na fabricação de vidros, polímeros e lentes paraóculos, binóculos, lentes de contato, telescópios e etc. Analisa projetos e receitas everifica os recursos necessários para aviá-la, quer quanto às especificações técnicas,quer quanto à escolha de armação pelo cliente. Reconhece e mede lentes esféricas,cilíndricas e prismáticas, localizando os eixos respectivos, supervisiona os trabalhos desurfaçagem e montagem de aparelhos ópticos, óculos e lentes de contato, realizadospor empregados especializados ou executa pessoalmente esses trabalhos. Examinacom frequência o bom funcionamento e precisão de aparelhos de fabricação e controledas especificações técnicas das lentes em geral. Pode executar fabricação emontagem de aparelhos fotográficos, de filmagem, lunetas e outros, e auxilia nosprojetos desses mesmos aparelhos, como também de máquinas de projeção decinema e slides, aparelhos ópticos utilizados na engenharia topográfica, tonometria,medicina e outras áreas. Pode dedicar-se a tarefas como correção e adaptação depróteses em clientes com vazamento nos olhos. Especializa-se em lentes de contatotrabalhando em todo o processo de fabricação dessas lentes, bem como na sua devidaadaptação e indicação nos possíveis usuários. Pode desempenhar funções de


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orientador técnico e vendedor. Pode se responsabilizar tecnicamente peloslaboratórios ópticos, estabelecimentos ópticos básicos ou plenos, ou seja, casas deóptica com departamentos de contatologia e optometria. (CBOO)

22. Dicas de Negócio

O principal objetivo de uma Ótica é a comercialização de óculos de grau, óculos de sole lentes, porém é possível buscar alternativas que agreguem valor e que diversifiquemos produtos, conforme apresentado no item “Diversificação/Agregação de valor”.

Uma loja aconchegante onde se apresentam pessoas sorridentes e bem humoradascostuma cativar os clientes e fazê-los fazer propaganda do estabelecimento e querervoltar. É preciso atentar a organização e limpeza do estabelecimento.

Variedade de produtos e organização dos mostruários, a disposição dasmesas/mostruários e vitrines com uma iluminação adequada são características de umambiente que faz o cliente olhar, apreciar e, por fim e com um atendimento dequalidade, comprar.

Devido à forte concorrência é que imprescindível que o empreendedor que desejainvestir na abertura de uma Ótica elabore um plano de negócios para checar aviabilidade de tal investimento. Em algumas regiões do Brasil é possível dizer que omercado para este tipo de negócio está, aparentemente, saturado, mostrando aindamais a necessidade de planejar e buscar diferenciais que atendam as necessidades eexpectativas do público-alvo.


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As novidades surgem constantemente, por isso é importante que o empreendedorconsulte sites de conselhos, associações e sindicatos para manter-se atualizados emrelação a eventos sobre óticas.

A Abióptica mantém um site com vídeos que podem representar boa fonte deinformações: http://www.abioptica.com.br/tv/

23. Características

Sempre que alguém pretende abrir uma empresa precisa realmente se dispor a agircomo empreendedor, pois precisa enfrentar uma série de desafios que pessoas comcomportamento empreendedor conseguem superar com mais facilidade.

Ser empreendedor está atrelado a um conjunto de características. O empreendedorenvolvido com atividades ligadas ao ramo de Óticas precisa adequar-se a um perfilfortemente comprometido com a evolução acelerada de um ramo altamente disputadopor concorrentes versáteis. Algumas características desejáveis ao empresário desseramo são:- Ter identificação pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio, mantendo-seatualizado sobre assuntos pertinentes à Ótica, para poder orientar funcionários econsumidores.- Capacidade de utilizar recursos existentes de forma racional e econômica,identificando melhores produtos e fornecedores para a sua empresa.- Habilidade de relacionamento com pessoas.- Prever pontos críticos inerentes ao processo de atendimento ao cliente na Ótica.- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que está instalado,promovendo ajustes e adaptações no negócio.- Ter atitude e iniciativa para inovar e promover mudanças necessárias.- Saber administrar todas as áreas internas da empresa (compras, vendas, finanças,etc.).- Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos.- Ter visão clara de onde quer chegar.


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- Ser persistente e não desistir dos seus objetivos.- Ter coragem de tomar decisões e para assumir riscos calculados.- Ser organizado.- Acompanhar as novas tendências de produtos que o mercado oferece.- Ter capacidade para perceber novas oportunidades e agir para aproveitá-las.- Ter capacidade de liderança e gerenciamento.

24. Bibliografia

BICAS, Harley; JORGE, André A. H. Oftalmologia: fundamentos e Aplicações. SãoPaulo: Tecmedd, 2007.

CONSELHO BRASILEIRO DE ÓPTICA E OPTOMETRIA (CBOO). Perfil do profissionalóptico reconhecido pelo CBOO e outras informações. Disponível em:http://www.cboo.org.br>. Acesso em maio/2012.

CONSELHO REGIONAL DE ÓPTICA E OPTOMETRIA DO ESTADO DE MINASGERAIS (CROOMG). Óptico oftalmico básico. Disponível em:http://www.croomg.org.br/ >. Acesso em maio/2012.

EMPREGA BRASIL. Ótica. Disponível em: http://www.empregabrasil.org.br/bt/como_abrir_otica.htm>. Acesso em maio de 2012.


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ESTEVES, Eduardo. Empreendedores de sucesso. São Paulo: Plêiade, 1999.

FERREIRA, Aurélio B. de H. Miniaurélio Século XXI. Rio de Janeiro: Nova Fronteira,2000.

GONÇALVES, Vitor Hugo. Como identificar oportunidades e criar seu próprio negócio.Recife: SEBRAE/PE, 2001.

MALHEIRO, Rita de Cássia da C.; FERLA, Luiz Alberto; CUNHA, Cristiano J. C. de A.Viagem ao mundo do empreendedorismo. Florianópolis: IEA, 2003.

MEGGYESY, André. Vitrinismo na ótica. São Paulo: Ótica Revista, 1995.

PORTAL OPTICANET. Informações sobre ópticas. Disponível em:http://opticanet.com.br/>. Acesso em maio de 2012.

VENTURA, Débora S.; VENTURA JÚNIOR, Francisco. Olhar atento: como escolher eusar óculos. São Paulo: SENAC, 2008.


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25. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-%C3%B3tica


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Como montar uma ótica

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