ADMINISTRAO E AVALIAO DE DESEMPENHO- conceito e importncia - administrao e avaliao de desempenho - fontes de informao - responsvel pela avaliao - mtodos de avaliao de desempenho - feedback do desempenho

No existem pases subdesenvolvidos. Existem pases subadministrados.Peter Drucker

A avaliao de desempenho pode ser considerada um dos mais importantes instrumentos de que dispe a administrao de uma empresa para analisar os resultados luz da atuao de sua fora de trabalho e para prever posicionamentos futuros, considerando o potencial humano disponvel em seus quadros. quadros.Tachizawa

Recebe Diferentes Denominaes Avaliao de mrito Avaliao dos empregados Relatrios de progresso Avaliao da eficincia funcional Administrao e Avaliao de desempenho

Diversas Utilidades Identificar os colaboradores que necessitam de aperfeioamento. aperfeioamento. Descobrir o surgimento de novos talentos. talentos. Facilitar o autodesenvolvimento dos colaboradores. colaboradores. Contribuir para a consecuo das metas. metas. Fornecer feedback aos colaboradores. colaboradores.

Diversas Utilidades Melhoria do relacionamento entre lder e liderados. liderados. Estmulo produtividade. produtividade. Subsidiar programas de mrito, promoes, transferncias, aumento salarial e demisses. demisses.

Responsvel pela AvaliaoA resposta bvia seria SEU SUPERIOR IMEDIATO!

Fontes de Informao Superior Imediato Colegas Auto-Avaliaes Auto Colaboradores Imediatos

Superior ImediatoSegundo Robbins (2002, p. 2002, 247), 247), cerca de 95% de 95% todas as avaliaes de desempenho nos nveis inferior e mdio da organizao so realizadas pelo chefe imediato do colaborador. colaborador.

Desvantagens Muitos gerentes se sentem desqualificados para avaliar as contribuies de cada um dos colaboradores que fazem parte da equipe de trabalho Outros se ofendem por fazer o papel de Deus. Deus.

Colegas a fonte mais confivel porque est prximo da ao. ao. A interao diria permite uma viso abrangente do colaborador. colaborador.

Desvantagens Depende da disposio dos colegas de trabalho em se avaliarem reciprocamente. reciprocamente. Imparcialidade devido as amizades, m vontade ou rivalidade. rivalidade.

AutoAuto-Avaliaes

Tendem a amenizar a postura reativa dos colaboradores. colaboradores.

Desvantagens

Vis da autopromoo se o colaborador tem o perfil da supervalorizao. supervalorizao.

Avaliao 360 grausA mais recente abordagem de Avaliao de Desempenho. Propicia Desempenho. um feedback de todos relacionados anteriormente, incluindo os clientes (quando aplicvel) e colegas dos demais setores da empresa que podem ser considerados clientes internos. internos. Empresas como Ford, Honda e American Express implantaram. implantaram.

Avaliao 360 graus adequada s organizaes que introduziram o trabalho em equipe, gesto participativa e programa de gesto da qualidade. qualidade.

Estabelecimento de Objetivos e Indicadores de Desempenho objetivos estratgicos objetivos operacionais objetivos comportamentais

Periodicidade

Por um ano, com intervalos de 3 ou 4 meses ou seja a cada 3 ou 4 meses feito um acompanhamento!

DesdobramentoCada um dos objetivos devem ser mensurados em quantidade, tempo e ou padro de qualidade (METAS) indicando o respectivo GRAU DE IMPORTNCIA. IMPORTNCIA. Exemplo: Exemplo: 1 Muito Importante (alto impacto) 2 Importante (mdio impacto) 3 Razoavelmente Importante (baixo impacto)

Feedback do DesempenhoPode ser estressante para ambas partes. partes. O gestor deve ser impessoal e capaz de tomar decises duras, se necessrio. Os necessrio. colaboradores querem saber como esto se saindo, mas se sentem desconfortveis em receber o feedback. feedback.

Feedback do DesempenhoNo existe uma melhor maneira de se conduzir um feedback do desempenho! As mais difceis so aquelas em que o desempenho do colaborador ficou abaixo do esperado. esperado.

Evitar panos quentes levar em conta caractersticas pessoais extraextra-cargo obstculos polticos obstculos interpessoais basear-se em acontecimentos recentes basear supervalorizar as qualidades potenciais

Registrar, sempre, o feedback do desempenho, onde esteja o comentrio do gerente e do respectivo colaborador. colaborador.

Motivao implica em fazer aquilo que muito significativo para mim.Frederick Herzberg