PLANEJAMENTO DE MARKETING

Aula #1

Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Prof. Me. Alexandre Rodriguez

  Publicitário

  Pós Graduado em Marketing

  Mestre em Administração

  20 anos na área de marketing, agência e fornecedores

  Diretor executivo da AZ Marketing

  Escritor e Colunista dos sites:

  Administradores.com

  Mundodomarketing.com.br

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Parábolas

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Parábolas

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Parábolas

8 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA!-  Explicação do projeto da disciplina"(Aprofundar o conhecimento em marketing. Elaborar um plano de marketing em todas suas etapas)"

-  Sistema de avaliação da disciplina:"

"- Atividades em cada aula - Participativa""- Apresentação final do plano de marketing"

-  Registro de presença"

-  Ao final da aula"

9 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Hoje veremos:!

1. Contextualização do marketing"

2. Apresentação de vídeo "

•  Alta competição,

•  Mercados saturados,

•  Necessidade de resultados de curto prazo,

•  Consumidor paga cada vez menos e é mais exigente.

•  Cliente quer fazer parte do processo - prosumer

Desafios complexos

Necessidades

Desejos

Alimentação Roupas Segurança

Mcdonald`s Coca-cola Calça Diesel Relógio Tissot

Necessidades e desejos

O que é marketing

Marketing é o conjunto de estratégias e ações que visam a aumentar a aceitação e fortalecer a imagem de pessoa, idéia, empresa, produto, serviço, etc., pelo público em geral, ou por determinado segmento desse público. (NOVO Aurélio)

O que é marketing

Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. (KOTLER, 2006)

O que é marketing

Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos (RICHERS, 1986).

“  O  obje(vo  do  marke(ng  é  tornar  a  venda  supérflua,  é  conhecer  e  

compreender  o  cliente  de  tal  forma,  que  o  produto  ou  serviço  

oferecido  se  ajuste  perfeitamente  à  eles...E  venda  por  si  próprio.”  

Peter  Drucker  

O  que  é  marke/ng?  •   Marke(ng  é  um  processo  social  por  meio  do  qual  pessoas  e  grupos  de  pessoas  obtêm  aquilo  de  que  necessitam  e  o  que  desejam  com  a  criação,  oferta  e  livre  negociação  de  produtos  e  serviços  de  valor  com  outros  (KOTLER  e  KELLER,  2006).  

•   Marke(ng  tem  muitas  definições  técnicas  e  até  tenta(vas  de  tradução  para  o  português  como  Mercadologia  (RICHERS,  1986)  ou  "Mercância"  (GRACIOSO,  1971).    

 Marke(ng  NÃO  é  propaganda  

 Marke(ng  NÃO  é  publicidade  

 Marke(ng  NÃO  é  enganar  

 Marke(ng  NÃO  é  falar  bem  

 Marke(ng  NÃO  é  se  sair  bem  

Para  sinte*zar:  MARKETING  É  OLHAR    E  ENCANTAR  O  CONSUMIDOR.  É  ENTENDER  E  ATENDER  NECESSIDADES  E  DESEJOS  POR  MEIO  DE  PRODUTOS  E  SERVIÇOS  

1920  

1950  

1960  

1980  

2000  

1990  

Anos  50  

•   Foco  em  Distribuição  e  produ(vidade    

•   Consumidor  inocente  e  pouco  negociador  

•   Concorrência  inexistente  

Anos  60  

•   Surgem  os  primeiros  mercadólogos  

•   Confusão  do  que  é  MÁGICA  e  do  que  é  CIENTÍFICO  

•   Início  do  princípio  de  atrair  e  lidar  com  os  consumidores    

Anos  70  

•   Surgem  os  primeiros  departamentos  de  marke(ng  no  Brasil  •   Mul(plicação  de  supermercados,  shoppings  e  franquias  

Anos  80  

•   Euforia  da  propaganda  no  Brasil  •   O  trabalho  das  agências  começa  a  ser  reconhecido  internacionalmente  

Anos  90  

•   Avanço  tecnológico  •   Início  do  Comércio  eletrônico    

•   Novas  formas  de  distribuição  e  formas  de  pagamento  

•   Busca  da  personalização      

2000  em  diante  

•   Interação  •   Colaboração  •   Velocidade  e  diversidade    

“Em  casa,  sua  sala  estará  inteiramente  conectada  à  Internet.  Nela  você  será  acesso  a  jogos  e  entretenimento.    

Nesse  novo  mundo,  os  formatos  de  conteúdo  serão  outros.  

Cada  espaço  servirá  para  projeção  de  dados  e  informações,  que  você  vai  editar  e  mexer  com  as  mãos.”  

Bill  Gates,  2010  

Ambientes  de  marke/ng  

Devemos  considerar  todos  os  ambientes  que  influenciam  o  negócio,  sendo  eles  internos  ou  externos.  

Em  cada  ambiente  há  variáveis  que  serão  observadas  pela  empresa  

Fator  fundamental  para  o  negócio  da  empresa  RELACIONAMENTO  COM  PESSOAS  

Marketing mix

Produto

Promoção

Preço Ponto

Distribuição Varejo Conveniência Reposição / estoque Transporte

Publicidade Imprensa RP Promoção/Eventos

Preço tabela Descontos Prazos de pagamento

Embalagem Posicionamento Formato Praticidade

O Contexto pede mais que apenas produtos

1. Análise do mercado ONDE ESTAMOS?

2. Definição dos objetivos PARA ONDE VAMOS?

3. Definição das estratégias COMO VAMOS?

4. Implementação e acompanhamento ESTAMOS NO CAMINHO CERTO?

5. Avaliação dos resultados CHEGAMOS AO DESTINO?

6. Pós marketing O QUE FAZER AGORA?

As etapas de um Plano de marketing

Conhecimento de dentro pra fora

Analise seus pontos fortes e fracos. Quais são seus diferenciais?

Estabeleça objetivos claros

Escreva seus objetivos. Você os têm claramente?

Defina estratégias para chegar ao seu objetivo

Quais são as maneiras de chegar aos seus objetivos?

Estabeleça um plano de comunicação Defina um plano de longo prazo

Suas ações são fantásticas, ajudam toda uma comunidade... Alguém sabe?

Acompanhe o resultado de suas ações

Escolha uma empresa referência para comparar suas ações.

Chegamos ao resultado?

Compare seu plano inicial com os resultados. Atingimos os objetivos com os recursos estimados?

AÇÕES POSTERIORES

Quais foram as lições aprendidas? Devemos corrigir algo?

Atividade: do case apresentado

1. Que ameaças podem tornar-se oportunidades. Justifique

2. Quais fraquezas podem ser desenvolvidas para tornarem-se

forças. Justifique. 3.  Analisando a concorrência qual a

razão de preferência pelos seus produtos?