Post on 25-Jan-2015
description
O Varejo de Shopping Center
• No Brasil o negócio Shopping Center teve seu início no ano de 1966, com a inauguração do Shopping Iguatemi em São Paulo/SP (o primeiro a utilizar o sistema de locação de lojas).
• O Anuário Brasileiro de Shopping Center, publicado em 2008 pela Alshop-SP, indica que atualmente são 644 Shopping Centers classificados em Regional Mall, de comunidade, de vizinhança, strip center, outlet, especializados, festival center, entre outros.
• Entretanto, a ABRASCE - Associação Brasileira de Empreendedores de Shopping – em sua classificação considera que no Brasil existem atualmente 377 Shopping Centers, dos quais 195 são associados a esta entidade.
• Mesmo enfrentando uma economia recessiva, em 2008, os 65.500 lojistas de shoppings geraram 720 mil empregos diretos e mais de 3,6 milhões de empregos indiretos neste importante segmento do varejo. Ressaltamos que os empreendedores de shopping centers geram empregos apenas durante a
construção dos empreendimentos. (precisamos atualizar este dado).
Dados do Setor
Shopping Centers no Brasil 2008
Ano
Nº deShoppings
NºLojas
Faturamento milhões de reais (R$)
Empregos gerados
Pelos Lojistas
2000 281 34.300 26.136 328.000
2001 294 36.300 28.750 400.000
2002 303 38.700 31.705 441.000
2003 317 39.437 35.909 453.000
2004 326 40.803 41.591 476.595
2005 335 42.363 45.471 488.286
2006 351 52.734 50.000 524.090
2007 365 62.086 58.000 629.700
2008 377 65.500 64.600 720.890
Fonte: Site da Abrasce
Shopping Centers no Brasil 2008
010.000
20.00030.000
40.00050.000
60.00070.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Ano
Nº L
ojas
Empregos gerados pelas Lojas
0
200.000
400.000
600.000
800.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Ano
Qua
ntid
ade
Crescimento de número de Lojas (2000 a 2008) = 91,0%
Crescimento de número de Empregos (2000 a 2008) = 119,7%
A internacionalização dos Shoppings brasileiros
• A mais jovem delas : BR Malls, que tem entre seus sócios o fundo de private equity GP Investimentos e o megainvestidor americano Sam Zell. Captou 650 milhões de reais com sua abertura de capital, em abril. Em outubro de 2006, administrava 13 shoppings e era sócia de apenas 07. Hoje, já é a maior empresa do setor, administra 54 shopping centers e tem participação societária em 34.
• Os maiores rivais da BR Malls são as mais tradicionais empresas do setor no país. A Multiplan, fundada em 1975, associou-se ao canadense Cadillac Fairview, um dos maiores fundos imobiliários do mundo. E o Iguatemi, do grupo La Fonte, também já levantou 550 milhões de reais com sua emissão de ações. Dos maiores shoppings brasileiros, 80% estão sob controle de não mais que 10 grupos familiares.
GRUPONº de Shoppings no
BrasilASSOCIAÇÃO e
INVESTIDORESOrigem do investidor
Nacional Iguatemi
24General Growth Properties (Aliansce)
Norte Americano
BRMALLS
34 próprios(administra
25) e mais 05 em construção
GP Investments e Equity International Empresas incorporadas(DEICO, EGEC e DACON)
Norte Americano
Enplanta 13(09 em operação)Sonae Sierra e DDR – Developers Diversified Realty
Português
ANCAR 16 Ivanhoe Cambridge Canadense
RENASCE 14Goldman & Sachs e Cadillac Fairview
Norte Americano e Canadense
Iguatemi Empresa de Shopping Ltda
11Venda de ações da Empresa
Capital aberto
Tenco Realty 2 Avante Capital Canadense
Vejam a dificuldade para auditar algumas destas empresas !
GP Investments: Tem seu investimento na Companhia (14,43%) por meio de duas sociedades estrangeiras:Private Equity Partners A, LLC 13,60% e Private Equity Partners B, LLC 0,83% (ambas com sede em Delaware). Essas duas sociedades são detidas, respectivamente, por: Private Equity Partners A (Cayman), Ltd e Private Equity Partners B, (Cayman), Ltd (ambas com sede em Ilhas Cayman).Private Equity Partners A (Cayman), Ltd é detida pelos fundos de private-equity GP Capital Partners III, LP 82,32% e pelo BRMALLS Fund, LP 17,68% - (ambos com sede em Cayman Islands). Já Private Equity Partners B, (Cayman), Ltd é 100% detida pelo fundo GP Capital Partners III, LP.
Equity International: Tem seu investimento na Companhia 17,62%) por meio da EI Brazil Investments, LLC e EI Brazil Investments III, LCC (com sede em Delaware), que por sua vez é 100% detida pelo EI Fund II, LP (com sede em Cayman). O EI Fund II é administrado pelo EI Fund II GP, LLC, com sede em Delaware(General Partner), que é uma subsidiária integral do EI Fund II Sponsor, LLC (com sede em Delaware), e possui total discricionariedade pelas decisões de investimento e desinvestimento do fundo. O EI Fund II Sponsor, LLC é 90% detido por Trusts estabelecidos em benefício do Sr. Sam Zell e seus familiares e 10% detido pela Su Castle Holdings (com sede em Delaware) detida pelos executivos da Equity International.
A difícil relação contratual nos Shopping centers
• Um dos principais pilares do sucesso em qualquer relação de negócios está na escolha do parceiro e no modelo de contrato realizado. Em Shopping Center não deveria ser diferente.
• Porém o principal incomodo na relação de negócios entre lojistas e empreendedores de Shopping está na regra contratual, cujos instrumentos contratuais possuem várias cláusulas abusivas e com pouca transparência na gestão das contas condominiais, e dos fundos de promoções e propagandas.
• Para agravar a atual situação, os investidores estrangeiros já chegaram, e a falta de uma Lei que regule o segmento, dificulta ainda mais esta relação e faz com que a cada ano milhares de lojistas no Brasil fechem seus negócios. O modelo atual, não proporciona uma negociação ganha x ganha, já que os contratos de shoppings são de adesão e, após a assinatura, fica difícil sair, a não ser com um elevado custo. É um negócio com tempo de morte definida, onde o lojista não consegue renovar mais que um período contratual(05 anos).
• Para o equilíbrio desta relação defendemos o PL 7137/2002, na sua forma original e sem o atual substitutivo, e o PL 6625/2006. Este assunto já está tomando dimensões importantes nos debates existentes no Congresso e nas diversas comissões, e temos a esperança que os parlamentares possam ouvir as parte e proponham uma Lei para o real equilíbrio de negócios.
O CONECSÉ um conselho formado pela reunião de instituições representativas do comércio, constituído em 14/12/2004, com o propósito de representar e uniformizar, em todo o Brasil, os procedimentos em defesa dos interesses dos lojistas de shopping centers.
O CONECS é presidido por Ronaldo Sielichow, Presidente do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre – RS.
Sindicato dos Lojistas de Material Optico de São Paulo;
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Campinas e Região;
Sindilojas Porto Alegre;
Sindilojas Recife;
Sindilojas São Paulo;
Sindilojas Vitória;
São membros do CONECS as seguintes instituições:
Sindilojas Bahia;
Sindilojas Novo Hamburgo( RS);
Sindilojas Goiás;
Sindilojas Rio de Janeiro;
Associação dos Lojistas de Shopping do Estado de Pernambuco;
Associação dos Lojistas de Shopping Centers de Minas Gerais;
CDL Porto Alegre;
CDL Recife.
São membros do CONECS as seguintes instituições:
CDL Belo Horizonte;
Associação dos Lojistas do Shopping Jardins –Aracajú;
Principais Ações do Conecs no Congresso
- Influenciar na aprovação do PL 7.137/02, que estabelece um marco regulatório para às relações locatícias nos shoppings centers. Este Projeto de Lei está em discussão na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados.
- Influenciar na Aprovação do PL 6625/06 de autoria do Deputado Osório Adriano que proíbe a cobrança da mais de doze aluguéis por ano. Atualmente, o projeto aguarde desarquivamento para continuar tramitando na Comissão de Desenvolvimento, Indústria e Comércio.
OBJETIVOS DO CONECS
1. O principal objetivo do CONECS é congregar lojistas, pequenos, médios e grandes, que atuam em shopping centers, na busca permanente de soluções, para um melhor equilíbrio da relação entre os Empreendedores e os Lojistas.
2. Auxiliar tecnicamente na elaboração e proposição de legislação, municipal, estadual ou federal, com objetivos de proteger o lojista, de eventuais imposições das obrigações estabelecidas pela força econômica, técnica e organizacional do empreendedor.
3. Propor ações no âmbito do judiciário, para defender os interesses coletivos dos lojistas de shoppings.
4. Acompanhar no Congresso Nacional, a discussão, tramitação e votação de Medidas Provisórias, Projetos de Lei, Regulamentos e Emendas que possam impactar os negócios dos lojistas.
5. Proporcionar entre os lojistas de diferentes shoppings, localizados em diferentes cidades e estados, a troca de informações sobre eventuais conquistas coletivas ou individuais e que possam ser utilizadas em outras praças.
• Para constatar que o problema relacionado aos contratos de locação é enfrentado pelos lojistas em todos os Estados brasileiros, o Conecs contratou o Instituto VOX POPULI em janeiro de 2009, para realizar uma pesquisa com os lojistas de Shoppings de todo o Brasil. Eis um resumo dos resultados:
Objetivo geral:
Avaliar o relacionamento e o grau de satisfação entre lojistas e empreendedores de shoppings Centers de todo o país.
Técnica:survey telefônico.
Coleta de dados:17 de março a 03 de abril de 2009.
Público alvo:Proprietários de lojas satélites com operação em shoppings das principais capitaisdo país. Os entrevistados, todos em plena atividade comercial em Shopping, foramidentificados a partir do Anuário Brasileiro de Shopping Center – 2008 eselecionados no site de cada Shopping.
Amostra:600 casos, com leitura para o conjunto das entrevistas com margem de erro de 4%e o intervalo de confiança de 95%.
A amostra foi calculada também para Porte do Shopping e Região, com as seguintes contribuições:
Base: 100% dos entrevistados
Porte AmostraNº de
Shoppings
Até 150 lojas 98 19
De 151 a 250 lojas 252 37
De 251 a 300 lojas 100 16
Mais de 300 lojas 150 16
Total 600 88
% de satisfaço geral da área
Região AmostraNº de
Shoppings
C. Oeste/Norte 63 16
Nordeste 120 21
Sudeste 345 39
Sul 72 12
Total 600 88
Base: 100% dos entrevistados
Porte AmostraNº de
Shoppings
Até 150 lojas 98 19
De 151 a 250 lojas 252 37
De 251 a 300 lojas 100 16
Mais de 300 lojas 150 16
Total 600 88
% de satisfaço geral da área
Região AmostraNº de
Shoppings
C. Oeste/Norte 63 16
Nordeste 120 21
Sudeste 345 39
Sul 72 12
Total 600 88
Porte do shopping (V7)
Base: 100% dos entrevistados
Até 150 lojas
De 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
16,3%
42,0%
16,7%25,0%
Região geográfica (V8)
Base: 100% dos entrevistados
10,5%
20,0%
57,5%
12,0%
Centro-Oeste/Norte Nordeste Sudeste Sul
6,04 5,13 6,36 6,27 5,98 7,25 6,52 5,91 4,70
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Média aparada (anos)
Tempo que possui loja (V9) - recodificada
Base: 100% dos entrevistados
27,5% 27,6% 23,4%35,0%
29,3%17,5%
27,5% 26,1%
43,1%
27,3%37,8%
29,4%
22,0%
20,7%
31,7%21,7% 28,7%
26,4%
23,7%
24,5%
26,6% 20,0%
20,7% 27,0% 26,7%22,6%
20,8%
21,2%10,2%
20,2% 22,0%29,3% 22,2% 24,2% 22,3%
9,7%
Até 2 anos
Mais de2 a 5 anos
Mais de 5 a 10 anos
Mais de 10 anos
Base: 100% dos entrevistados
TEMPO DE OPERAÇÃO : Há quanto tempo você possui loja no shopping ?
54,8%
Base: 100% dos entrevistados
TAMANHO DA LOJA (quantos metros quadrados ela tem?)
69,86 65,32 73,41 69,84 66,26 70,04 61,30 73,93 63,66
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Média aparada (m2)
Base: 100% dos entrevistados
6,0% 8,2% 4,4% 7,0% 6,7%1,6% 5,8% 7,5% 2,8%
24,3%27,6%
23,8% 21,0% 25,3%
19,0%20,8%
23,2%40,3%
25,0%22,4%
25,4%19,0%
30,0%
30,2%26,7%
24,9%
18,1%
26,5% 23,5% 27,8%34,0%
21,3%31,7% 29,2% 25,2%
23,6%
18,2% 18,4% 18,7% 19,0% 16,7% 17,5% 17,5% 19,1% 15,3%
NS
Até 35 m²
Mais de 35 a 50 m²
Mais de 50 a 100 m²
Mais de 100 m²
Tamanho da loja (V10) - recodificada
75,8%
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Base: 100% dos entrevistados
9,0% 11,2% 7,9% 7,0% 10,7% 9,5% 10,0% 7,8% 12,5%
31,7% 29,6% 34,1% 31,0%29,3% 28,6%
36,7%29,9%
34,7%
32,5% 31,6%34,9%
28,0%32,0%
44,4%35,8%
28,4%
36,1%
26,8% 27,6% 23,0%34,0%
28,0%17,5% 17,5%
33,9%
16,7%
Outros
Franquia
Varejo local
Rede de lojas
Tipo de varejo (V12)
TIPO DE VAREJO em que a loja do entrevistado está enquadrada:
Base: 100% dos entrevistados
64,2%
Base: 100% dos entrevistados
QUANTOS FUNCIONÁRIOS possui a sua loja no shopping ?
8,71 7,96 9,02 8,47 8,81 8,22 9,60 8,69 7,71
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Média aparada
Base: 100% dos entrevistados
33,3%42,9%
30,2% 27,0%36,7% 34,9%
25,0%33,0%
47,2%
37,7%
31,6%
38,5% 41,0%
38,0%34,9%
40,0%
38,8%
30,6%
21,0% 17,3% 23,8%19,0%
20,0%22,2%
25,8%20,0%
16,7%
7,8% 8,2% 7,1%13,0%
5,3% 7,9% 9,2% 7,8% 5,6%
Até 5
De 6 a 10
De 11 a 20
Mais de 21
Número de funcionários (V11) - recodificada
71,0%
Resumo das características do entrevistado
Tempo de operação: 54,8% estão abaixo de 05 anos no Shopping.
Tipo de varejo: 64,2% são do varejo local ou lojas de franquias.
Tamanho da loja: 75,8% possuem suas lojas menores que 100 m2.
Quantidade de funcionários: 71,0% das lojas tem abaixo de 10 funcionários.
Com este perfil, podemos concluir que a grande maioria dos entrevistados são formados por pequenos e médios empresários, do varejo local, que não conseguem passar mais de 05 anos nos shoppings, situação esta provocada, principalmente, pelas atuais regras contratuais e que, ao longo deste período, são obrigados a demitir seus funcionário por não ter condições de continuar com suas operações, gerando um elevado índice anual de desemprego.
O pagamento do 13º aluguel/o aluguel em dobro em dezembro
Pensando na área de Pagamento 13º Aluguel, de acordo com uma escala que varia de 1 a 10, onde 1 significa que você está muito insatisfeito e 10 que muito satisfeito que nota você daria para sua satisfação com o 13º aluguel?
3,55 3,71 3,44 3,31 3,81 3,59 3,64 3,62 3,07
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
3,0% 1,0% 3,6% 3,0% 3,3% 4,2% 3,2% 2,8%
57,0%55,1%
57,9% 60,0%54,7% 57,1%
56,7% 56,2% 61,1%
23,0% 30,6% 22,2% 21,0%20,7% 25,4% 17,5% 23,8%
26,4%
17,0% 13,3% 16,3% 16,0%21,3% 17,5% 21,7%
16,8%9,7%
NS/NR
Insatisfeito
Nem insatisfeito,nem satisfeito
Satisfeito
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Média
O pagamento do 13º aluguel/o aluguel em dobro em dezembro (% de notas entre 7 e 10) - V20
Base: 100% dos entrevistadosBase: 100% dos entrevistados
80,0%
A cobrança do 13º aluguel foi ou não uma imposição para assinatura ou renovação do contrato
67,5% 68,4%63,1%
70,0% 72,7%65,1% 69,2%
63,8%
84,7%
22,8% 25,5%25,8%
17,0%20,0%
23,8% 16,7% 27,8%
8,3%
9,6% 6,1%11,1% 13,0%
7,3% 11,1% 14,1%8,4% 6,9%
Foi umaimposição
Não foi umaimposição
NR
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
A cobrança do 13º aluguel foi ou não uma imposição para assinatura ou renovação do contrato - (V80B)
Base: 100% dos entrevistados
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Base: 100% dos entrevistados
A cláusula raio escala
Base: 100% dos entrevistados
5,13 5,20 5,15 5,07 5,08 5,20 5,62 5,17 4,09
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
11,5% 10,2% 11,5% 15,0%10,0% 6,3%
13,3% 11,9% 11,1%
31,8% 31,6% 32,9% 28,0%32,7%
33,3%26,7% 30,1%
47,2%
24,7% 27,6% 21,4% 28,0% 26,0%25,4% 20,8%
27,2%
18,1%
32,0% 30,6% 34,1%29,0% 31,3% 34,9% 39,2%
30,7%23,6%
NS/NR
Insatisfeito
Nem insatisfeito,nem satisfeito
Satisfeito
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Média
Base: 100% dos entrevistados
A cláusula raio (% de notas entre 7 e 10) - V20
56,5%
Aluguel complementar anual
Base: 100% dos entrevistados
4,29 4,31 4,21 3,86 4,69 4,10 4,36 4,34 4,13
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
8,0% 7,1% 7,9% 12,0%6,0% 1,6% 5,8% 10,1% 6,9%
43,7% 41,8%45,2%
46,0%
40,7%54,0%
40,8%42,0% 47,2%
27,5% 36,7% 26,2%24,0%
26,0%19,0%
30,8%29,6%
19,4%
20,8%14,3%
20,6% 18,0%27,3% 25,4% 22,5% 18,3%
26,4%
NS/NR
Insatisfeito
Nem insatisfeito,nem satisfeito
Satisfeito
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Média
Base: 100% dos entrevistados
Aluguel complementar anual (% de notas entre 7 e 10) - V20
71,2%
A multa para rescisão antecipada do contrato
Base: 100% dos entrevistados
4,45 4,30 4,33 4,64 4,62 4,00 4,84 4,55 3,64
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
11,2%6,1% 9,5% 11,0%
17,3%
4,8%10,8% 11,0%
18,1%
39,8%42,9%
43,7%35,0%
34,7%50,8%
31,7%39,1%
47,2%
28,0% 35,7% 25,0%31,0%
26,0%27,0%
31,7%
28,7%
19,4%
21,0%15,3%
21,8% 23,0% 22,0%17,5%
25,8%21,2%
15,3%
NS/NR
Insatisfeito
Nem insatisfeito,nem satisfeito
Satisfeito
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Média
Base: 100% dos entrevistados
A multa para rescisão antecipada do contrato (% de notas entre 7 e 10) - V20
67,8%
Indexador de reajuste de aluguel utilizado pela administradora do shopping
Base: 100% dos entrevistados
65,5%58,2%
67,1%57,0%
73,3%77,8%
60,8% 64,6% 66,7%
2,0%
4,1%
2,8%
1,0%
1,6%
3,2%
IGP(IGPM/IGPDI)
Outros
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
Indexador de reajuste utilizado pela administradora do shopping (V70)
Base: 100% dos entrevistados
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
65,5%
Base: 100% dos entrevistados
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
Custo de aluguel e condomínio da loja no shopping são justos ou não para o tamanho da loja - (V80D)
Base: 100% dos entrevistados
24,8% 26,5% 27,8% 24,0% 19,3% 23,8% 23,3% 24,9% 27,8%
71,2% 71,4% 68,7%70,0% 76,0%
74,6% 73,3% 70,1%69,4%
4,0% 2,0% 3,6% 6,0% 4,7% 1,6% 3,3% 4,9% 2,8%
São justos
Não sãojustos
NR
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Custo de aluguel e condomínio da loja no shopping são justos ou não para o tamanho da loja
Nível de informação sobre a administradora do Shopping
Base: 100% dos entrevistados
GERALAté 150
lojasDe 151 a 250 lojas
De 251 a 300
lojas
Mais de 300 lojas
Centro- Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
Nível de informação sobre a administradora do shopping (V74)
Base: 100% dos entrevistados.
8,0% 5,1% 8,3% 13,0%6,0%
11,1%5,8% 7,5% 11,1%
35,0%
27,6%
39,3%37,0%
31,3%
39,7%
36,7% 31,9%
43,1%
37,3%
40,8%
34,5% 32,0%
43,3%28,6%
34,2% 44,6% 15,3%
19,7%26,5%
17,9% 18,0% 19,3% 20,6% 23,3%15,9%
30,6%
Nadainformado
Poucoinformado
Informado
Muitoinformado
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
43,0%
Assuntos/temas de interesse sobre administradora (resposta espontânea)
Base: 100% dos entrevistadosDe uma forma geral, o que você gostaria de saber sobre a administradora do Shopping _________?
Assuntos/temas de interesse sobre administradora (resposta espontânea) - V75
Base: 100% dos entrevistados
GERALAté 150
lojas
De 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300
lojas
Centro-Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
Detalhamento de prestação de contas
13,0% 9,2% 13,1% 19,0% 11,3% 9,5% 15,0% 11,6% 19,4%
Ações de marketing p/aumentar o fluxo de clientes
7,0% 10,2% 7,9% 8,0% 2,7% 12,7% 1,7% 8,7% 2,8%
Investimentos futuros (reforma/ampliação)
6,0% 4,1% 7,5% 5,0% 5,3% 3,2% 4,2% 7,5% 4,2%
Infor. aluguel/ condomínio (reajuste/taxas/vencimentos)
5,5% 6,1% 7,1% 3,0% 4,0% 6,3% 8,3% 5,2% 1,4%
Infor. sobre novas lojas/troca de lojas
3,5% 1,0% 4,0% 2,0% 5,3% 3,2% 3,3% 3,2% 5,6%
Planejamento das metas do shopping
3,2% 4,1% 2,4% 5,0% 2,7% 3,2% 5,8% 2,0% 4,2%
Planejamento anual dos eventos realizados
3,0% 1,0% 4,8% 1,0% 2,7% 1,6% 3,3% 2,3% 6,9%
Outras 6,3% 5,1% 5,2% 5,0% 10,0% 7,9% 5,0% 6,1% 8,3%
Nada 52,5% 59,2% 48,0% 52,0% 56,0% 52,4% 53,3% 53,3% 47,2%
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Sugestão para fazer à administradora do shopping (resposta espontânea) - V77
Base: 100% dos entrevistados
GERALAté 150
lojas
De 151 a 250 lojas
De 251 a 300 lojas
Mais de 300
lojas
Centro-Oeste/ Norte
Nordeste Sudeste Sul
Estar mais próxima dos lojistas/reuniões periódicas
19,5% 20,4% 19,4% 21,0% 18,0% 14,3% 14,2% 21,4% 23,6%
Realizar eventos para atrair clientes/mkt agressivo
16,3% 22,4% 15,9% 11,0% 16,7% 17,5% 16,7% 15,9% 16,7%
Rever valor do aluguel/condomínio
4,7% 1,0% 3,2% 8,0% 7,3% 3,2% 7,5% 4,1% 4,2%
Investir em infraestrutura (limpeza/organização)
4,7% 7,1% 5,2% 6,0% 1,3% 4,8% 7,5% 3,8% 4,2%
Isenção de taxa estacionamento p/clientes q/compram
4,5% 5,1% 3,2% 10,0% 2,7% 1,6% 5,0% 3,5% 11,1%
Transparência na prestação de contas
4,5% 5,1% 4,4% 2,0% 6,0% 4,8% 4,2% 4,3% 5,6%
Reforma geral no shopping 3,8% - 4,8% 5,0% 4,0% 1,6% 5,0% 4,3% 1,4%
Investir em entretenimento/ lazer/diversão
3,0% 2,0% 3,6% 3,0% 2,7% - 5,0% 3,2% 1,4%
Ampliação/organização do estacionamento
2,2% 1,0% 4,0% 2,0% - 9,5% 2,5% 1,2% -
Investir em segurança 1,8% 2,0% 1,2% - 4,0% 1,6% 1,7% 2,0% 1,4%
Outros 3,7% 5,1% 4,0% 3,0% 2,7% 3,2% 4,2% 3,8% 2,8%
Nenhuma 31,3% 28,6% 31,3% 29,0% 34,7% 38,1% 26,7% 32,5% 27,8%
PORTE DO SHOPPING REGIÃO GEOGRÁFICA
Sugestão para fazer à administradora do Shopping (resposta espontânea)
Base: 100% dos entrevistados