Gestão de Risco e Gestão de Crise Case: Shopping Center Norte
Fortalecimento de Imagem Shopping Center
-
Upload
gustavo-pires -
Category
Business
-
view
946 -
download
3
Transcript of Fortalecimento de Imagem Shopping Center
Clique para ver o PROCESSO CRIATIVO >
Uberaba MG - Capital Regional Triângulo Mineiro22º PIB Nacional - 300 mil habitantes
Principal centro de compras, lazer e convivência da cidadeSHOPPING UBERABA
Data: 2006 / Abrangência: Regional
Fato:
Fortalecimento de imagem
Imagem construída antes mesmo da inauguração
Imagem na época:
Um problema:
Um shopping, todas as soluções???
Existem teses de arquitetura como a do Jaime Lerner, que escreveu um livro chamado Acupuntura urbana. Ele
diz que se pode melhorar a cidade com projetos parecidos com a acupuntura. Você dá um toquinho num lugar e
aquilo dissemina e melhora o corpo inteiro. Um shopping, muitas vezes, pode ser um elemento disseminador da
melhoria de determinadas regiões. (Washington Olivetto para a Revista Shopping Centers)
UBERABA tem forte perfil agropecuário,
porém é um centro universitário sob
influência direta de São Paulo.
O anúncio de um novo shopping gerou
enorme expectativa já que prometia
suprir uma carência de décadas e
problemas históricos de auto-estima.
Na primeira visita, em 5 de abril de 1999 o
público descobre um Shopping horizontal com
1 andar e sem grandes franquias, uma
decisão estratégica acertada pela demanda
econômica mas que gerou inevitáveis
comparações com grandes shoppings e cujos
atributos tangíveis não supriram totalmente a
expectativa emocional.
O que foi feito?
Com o tempo, nos conhecemos melhor.
Eficiente trabalho do marketing.
Geração de experiências como um de seus pilares
Eventos diferenciados para a comunidade.
O Shopping Uberaba transformou-se em
referência pop e ponto de encontro da cidade.
Novidades de consumo.
.
Forte comunicação em datas promocionais.
O target foi percebendo que tinha seu shopping,
com seu "Papai-Noel no Natal".
Uma empresa de sucesso percebe as ansiedades do quadro social
para transformá-las em produtos de comunicação satisfatórios.
O Shopping Uberaba assumiu a responsabilidade de “cidadãointeressado” e provou que o uberabense podia confiar na qualidade do que oferecia.
=Entenda
O resultado:
Uberaba sente-se melhor depois do Shopping Uberaba.
Mas...
Há forte concorrência com Shoppings de
cidades como Uberlândia e Ribeirão Preto.
Existe um sentimento histórico de
competição e inferioridade dos uberabenses
em relação a outras cidades.
Solidificar a sensação de bem-estar gerada pelo Shopping Uberaba através de um novo posicionamento que fomente a auto-estima do público.
Uberlândia foi distrito de Uberaba, mas desde sua emancipação, cresceu e se tornou a 2ª cidade mais importante de Minas Gerais. A rivalidade entre as cidade é um aspecto ideológico importante, na medida em que é usada pelas burguesias para incentivar o progresso e escamotear as contradições sociais.
1999 2006
O novo desafio:
Não deixar o relacionamentoesfriar.
Entenda
Promessa:
Conceito:
Sinta o que há
de melhor em você.
"Eu me sinto
mais confiante
quando me
visto melhor".
"Com esse anel,
a Fernanda vai
se apaixonar".
"Um happy hour
no Shopping pra
salvar o dia".
O Shopping Uberaba é
o lugar que oferece tudo
para que cada um escolha
aquilo que lhe faz
sentir bem.
Estratégia
Uma forte mensagem institucional se constrói a partir da somatória de todas as mensagens promocionais.
Institucional + Promocional
CAMPANHA INSTITUCIONAL CAMPANHAS PROMOCIONAIS+Lançamento de campanha institucional com o conceito:
Slogan promocional que fortaleça o conceito de boas sensações:
Shopping Uberaba. Faz sentir... Faz sentir mulher. Faz sentir criança. Faz sentir o Natal.
"Sinta o que há de melhor em você".
CAMPANHA INSTITUCIONAL
Lançamento do conceito "Sinta o
que há de melhor em você".
Veiculação Regional.
Veiculação Regional.
Assista: http://www.vimeo.com/18774789
Filme
Outdoor Triplo
PADRONIZAÇÃO VISUAL
Elemento oupersonagem da campanha
Adjetivorelacionadoà campanha
Faz sentir
SHOPPING CENTER
AUBERAB
+ +
Padronização de assinatura Pictogramas
Novo padrão fotográfico (humanização)
presentes em todas as
peças simbolizando as várias opções
oferecidas pelo shopping para o
bem-estar do público.
Exemplo:
Shopping Uberaba.Faz sentir o Natal.
CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Assista http://www.vimeo.com/18863735
Testeiras Entradas do Shopping
Adesivos simulando chavesespalhadas pelo Shopping.
Filme
Quanto mais você acredita no Natal,mais ele se torna real.
CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Adesivo Espelhos
de banheirossimulavamo painel epára-brisa
de um carroHotsiteAção "Mande um Feliz Natal"Opções de layouts de cartões com espaçopara que o usuário personalizasse sua mensagem.
Exemplo:
Shopping Uberaba.Faz sentir o Natal.
Quanto mais você acredita no Natal,mais ele se torna real.
CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Dia dos Namorados Shopping Uberaba.Faz sentir seu.
Ações diferenciadas
Casais circulando no Shopping,bares e baladas com balõescontendo mensagens de amor.
Troca de plaquinhasde banheiros.
CAMPANHAS PROMOCIONAIS
Ações pontuais
Depois de um dia no corre-corre, o que seu pai mais quer é se abastecer de carinho.
Distribuição de flyers em postos de gasolina. Simuladores de direçãopara pai e filho no mall do Shopping.
Faz sentir completo.
Dia dos Pais Shopping Uberaba.
Liquidação relâmpago que dura 12 horas.Distribuição de maçãs no mall com a chamada"Pecado é perder essa liquidação".
Em ano de discussões sobre o aquecimento global,
o tema da decoração de Natal foi "Florestas Brasileiras".
Para envolver o público,foram espalhadas "multas"
pelo estacionamento.O interior explicava a
brincadeira.
Faz sentir a tentação.
Liquidação 12 horas Shopping Uberaba
Natal 2007
Você foi multado por estacionar em área de preservação ambiental.
CAMPANHAS PROMOCIONAISTudo o que o Shopping Uberabafez o público sentir.
2006
2007
- Liquidação Mix Mania - Faz sentir On- Dia dos Pais - Faz sentir Campeão- Coleção Primavera-verão - Faz sentir no clima- Happy Hour - Faz sentir happy- Semana da moda - Faz sentir fashion- Dia dos Namorados - Faz sentir seu- Festival da criança - Faz sentir nas nuvens- Natal Shopping Uberaba- Faz sentir o Natal
- Férias Mágicas – Faz sentir nas estrelas- Micareta Infantil – Faz sentir a fantasia- Dia das Mães - Faz sentir mulher- Liquidação 12 Horas - Faz sentir a tentação- Liquidação Mix Mania - Faz sentir o exagero- Dia dos Pais - Faz sentir Completo- Axé Uberaba – Faz sentir a folia- Passeio de Carruagem - Faz sentir o encanto
Resultados
gustavo
espir
Plej
nt
aname
o
Reaç
&d
ão
Ficha:Cliente: Shopping UberabaAgência: FuturacomAtendimento e Coordenação: Neire CastilhoPlanejamento e Redação: Gustavo PiresDireção de Arte: Gustavo Pires e Fernando NolascoFotos: Alexandre MarchettiVídeos: Imaginare FilmesAções: Bastidore
Esta sensação de algo melhor no ar desde que o
Shopping Uberaba abriu suas portas e a
experiência como um de seus pilares de atuação
orientaram a criação do posicionamento "Sinta o
que há de melhor em você" que sustentado pelo
slogan "Faz sentir..." criou pela primeira vez em
oito anos um padrão conceitual que transformou
a imagem do Shopping Uberaba.
Campanhas promocionais como o sorteio de
carros no Natal resultou em recorde de adesão
com mais de 120.000 cupons. A campanha
criada em 2006 ganhou continuidade em 2007.