Mapeamento da Experiência do Cliente

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A Inspire é uma empresa que busca construir diálogose relacionamentos para fortalecer o que sua empresatem de melhor, para inspirar quem realmente importa.

Planejamento de Comunicação

Assessoria de Imprensa

Gestão de Conteúdo

Comunicação para Eventos

Assessoria de Marketing Digital

Design Thinking

Design de Serviços

Identificar qual a experiênciade compra dos clientes e criarsoluções para que eles tenham

uma experiência incrível!

PESQUISA DE IMERSÃO

Clientes

Colaboradores

Diretoria

• Idade• Gênero

•Grau de Escolaridade• Estado Civil• Profissão

Como cliente soube do serviço?

Já pesquisou na internet sobre o serviço?

O que os amigos, colegas e familiares dizem sobre o serviço?

Experiências anteriores?

Expectativas?

Mapear cada ponto de contato

Quais são os pontos de interação atravésdos quais o cliente utiliza os serviço?

Como foi a relação depois do serviço realizado?

Saber se a pessoa já publicou algo em rede social e se ela publicaria...

Indicou ou indicaria alguém

Satisfeito ou Insatisfeito

Em uma escala de 1 a 10 – Como a pessoa avalia?

Sugestão de melhorias

Compilação e Tabulação dos dados

Formatação da Apresentação dos dados

Apresentação para a Empresa

Analise Critica do Projeto

Elaboração das Sugestões de Melhorias

Apresentação das Sugestões

1 mês de implementação

Uma reunião sobre os desafios de implementação do Projeto

Feedback e Sugestões

Entrega e apresentação do projeto

Novas Pesquisas - ImersãoClientes / Colaboradores / Diretoria

Compilação de dados e Formatação da Apresentação

MELHORESPROCESSOS DEATENDIMENTO

MELHORENTENDIMENTODOS CLIENTES

MAPEAMENTODO PÚBLICO

ALVO

MELHOR EXPERIÊNCIADE COMPRADO CLIENTE

AUMENTO DEINDICAÇÕES DOSCLIENTES ATUAIS

POSSIBILIDADE DECRIAR SOLUÇÕES

APLICÁVEIS

Entre em contato pelo 34 9643-3409,ou nos mande ume-mail para inspire@inspiredialogos.com.br

Auxiliar as empresas no desenvolvimento de umaexperiência de compra melhor para os seus clientes,

traçando caminhos vitoriosos, somando com o crescimentoe sucesso de suas atividades.