Post on 20-Jul-2015
Endomarketing Aula 2: Cultura Organizacional
Prof.ª Rafaela Marques
O que significa Cultura?
“Conjunto de características humanas que não são natas e que se criam e se preservam ou aprimoram por intermédio da comunicação e cooperação entre
indivíduos em sociedade”
A cultura decorre de práticas recorrentes, estabelecidas ao longo do tempo.
“ A cultura é um sistema de crenças (como as coisas funcionam) e valores (o que é importante) compartilhados (vivenciados por
todos) e que interagem com (penetração nos sistemas e subsistemas) as pessoas, as estruturas e mecanismos de controle
para produzir (efeitos) as normas de comportamento características daquela organização (como fazemos as coisas por aqui).”
Paulo C. Moura
Cultura Organizacional
Definições e conceitos
Regularidades observadas no comportamento. Normas envolvendo grupos de trabalho. Valores dominantes em uma organização. A filosofia que guia as políticas da organização. Regras do jogo que o novato deve aprender. O clima e o sentimento de uma organização.
Valores Ética e transparência. Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do País. Responsabilidade socioambiental. Excelência e especialização no relacionamento com o cliente. Gestão participativa, decisão colegiada e trabalho em equipe. Ascensão profissional baseada no mérito. Marca como diferencial competitivo. Conservadorismo e proatividade na gestão de riscos. Comprometimento com rentabilidade, eficiência e inovação.
Entendendo os conceitos
Entendendo os conceitos
Missão Ser a solução em serviços e intermediação financeira, atender às expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso entre os funcionários e a Empresa e contribuir para o desenvolvimento do País.
Visão Sermos o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e no exterior, o melhor banco para trabalhar e referência em desempenho, negócios sustentáveis e responsabilidade socioambiental.
Identidade Organizacional
Núcleo Organizacional
Padrões comportamentais
Crenças Valores
Algumas culturas
http://www.youtube.com/watch?v=38aoPN6orVo
Define fronteiras claras para todos os membros da organização. Ela apresenta um modo consistente de abordar novas situações. Auxilia no comprometimento do indivíduo com o todo.
Estimula a estabilidade.
Características
Elementos
Regras e Regulamentos
Delimitam o trabalho das pessoas.
Ambiente organizacional
O clima e a maneira como as pessoas interagem entre si, com os clientes e elementos externos.
Microculturas
Filosofias compartilhadas por alguns membros.
Elementos
Contracultura
Filosofias próprias que vão de encontro ao que prega a organização.
Linguagem doméstica
Vocabulário usual.
Ritos/Rituais
Executar algo; Procedimento para execução.
Elementos
Heróis
Figura passada, suficientemente histórica, que inspira a organização e é frequentemente citada pelos funcionários.
Símbolos
Objetos, ações e eventos que transmitem significado aos membros organizacionais.
Mitos Organizacionais
Crenças não confirmadas e geralmente não declaradas, que são aceitas sem nenhuma análise.
A cultura Organizacional se expressa de outras maneiras:
através da carta de princípios;
slogans;
através da estrutura física;
do comportamento da organização;
e das pessoas que nela trabalham.
Seus fundadores – impregnam a cultura da empresa com suas crenças, valores, estilos, etc.
Criatividade e Inovação
Fatores que influenciam a cultura organizacional
Fatores que influenciam a cultura organizacional
Seu ramo de atividade
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Dirigentes atuais
Fatores que influenciam a cultura organizacional
Fatores que influenciam a cultura organizacional
Área geográfica de atuação
Fatores que influenciam a cultura organizacional
Área geográfica de atuação
Pet Day
http://portaldodog.com.br/cachorros/noticias/empresa-permite-que-funcionarios-levem-seus-caes-ao-trabalho/
Apresentando a cultura aos novos funcionários
Programas de ambientação
Diminuir a inquietação dos recém-chegados; Diminuir turnover; Diminuir tempo de serviço; Desenvolver expectativas realistas.
Redesenhando o Desenvolvimento Organizacional
Esforço organizacional. Intervenções planejadas. Proporcionar um ambiente propício a soluções. Ampliar a participação das pessoas que detêm habilidades específicas. Intensificar os laços de confiança e interação entre as pessoas.
Mudanças Organizacionais
Momento de forte tensão; Mudança na alta administração; Organizações de pequeno porte; Organizações recentes.
Exercício da semana que vem
Escolher uma empresa e trazer o programa de ambientação realizado por ela!!