Endomarketing Aula 2: Cultura Organizacional

Prof.ª Rafaela Marques

O que significa Cultura?

“Conjunto de características humanas que não são natas e que se criam e se preservam ou aprimoram por intermédio da comunicação e cooperação entre

indivíduos em sociedade”

A cultura decorre de práticas recorrentes, estabelecidas ao longo do tempo.

“ A cultura é um sistema de crenças (como as coisas funcionam) e valores (o que é importante) compartilhados (vivenciados por

todos) e que interagem com (penetração nos sistemas e subsistemas) as pessoas, as estruturas e mecanismos de controle

para produzir (efeitos) as normas de comportamento características daquela organização (como fazemos as coisas por aqui).”

Paulo C. Moura

Cultura Organizacional

Definições e conceitos

Regularidades observadas no comportamento. Normas envolvendo grupos de trabalho. Valores dominantes em uma organização. A filosofia que guia as políticas da organização. Regras do jogo que o novato deve aprender. O clima e o sentimento de uma organização.

Valores Ética e transparência. Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do País. Responsabilidade socioambiental. Excelência e especialização no relacionamento com o cliente. Gestão participativa, decisão colegiada e trabalho em equipe. Ascensão profissional baseada no mérito. Marca como diferencial competitivo. Conservadorismo e proatividade na gestão de riscos. Comprometimento com rentabilidade, eficiência e inovação.

Entendendo os conceitos

Entendendo os conceitos

Missão Ser a solução em serviços e intermediação financeira, atender às expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso entre os funcionários e a Empresa e contribuir para o desenvolvimento do País.

Visão Sermos o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e no exterior, o melhor banco para trabalhar e referência em desempenho, negócios sustentáveis e responsabilidade socioambiental.

Identidade Organizacional

Núcleo Organizacional

Padrões comportamentais

Crenças Valores

Algumas culturas

http://www.youtube.com/watch?v=38aoPN6orVo

Define fronteiras claras para todos os membros da organização. Ela apresenta um modo consistente de abordar novas situações. Auxilia no comprometimento do indivíduo com o todo.

Estimula a estabilidade.

Características

Elementos

Regras e Regulamentos

Delimitam o trabalho das pessoas.

Ambiente organizacional

O clima e a maneira como as pessoas interagem entre si, com os clientes e elementos externos.

Microculturas

Filosofias compartilhadas por alguns membros.

Elementos

Contracultura

Filosofias próprias que vão de encontro ao que prega a organização.

Linguagem doméstica

Vocabulário usual.

Ritos/Rituais

Executar algo; Procedimento para execução.

Elementos

Heróis

Figura passada, suficientemente histórica, que inspira a organização e é frequentemente citada pelos funcionários.

Símbolos

Objetos, ações e eventos que transmitem significado aos membros organizacionais.

Mitos Organizacionais

Crenças não confirmadas e geralmente não declaradas, que são aceitas sem nenhuma análise.

A cultura Organizacional se expressa de outras maneiras:

através da carta de princípios;

slogans;

através da estrutura física;

do comportamento da organização;

e das pessoas que nela trabalham.

Seus fundadores – impregnam a cultura da empresa com suas crenças, valores, estilos, etc.

Criatividade e Inovação

Fatores que influenciam a cultura organizacional

Fatores que influenciam a cultura organizacional

Seu ramo de atividade

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Dirigentes atuais

Fatores que influenciam a cultura organizacional

Fatores que influenciam a cultura organizacional

Área geográfica de atuação

Fatores que influenciam a cultura organizacional

Área geográfica de atuação

Pet Day

http://portaldodog.com.br/cachorros/noticias/empresa-permite-que-funcionarios-levem-seus-caes-ao-trabalho/

Apresentando a cultura aos novos funcionários

Programas de ambientação

Diminuir a inquietação dos recém-chegados; Diminuir turnover; Diminuir tempo de serviço; Desenvolver expectativas realistas.

Redesenhando o Desenvolvimento Organizacional

Esforço organizacional. Intervenções planejadas. Proporcionar um ambiente propício a soluções. Ampliar a participação das pessoas que detêm habilidades específicas. Intensificar os laços de confiança e interação entre as pessoas.

http://www.youtube.com/watch?v=6PSRDxhS7aQ

Mudanças Organizacionais

Momento de forte tensão; Mudança na alta administração; Organizações de pequeno porte; Organizações recentes.

Exercício da semana que vem

Escolher uma empresa e trazer o programa de ambientação realizado por ela!!