Post on 05-Sep-2015
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Princpios da Qualidade Total * Total Satisfao dos Clientes * Gerncia participativa * Desenvolvimento humano * Constncia de Propsitos * Melhoria contnua * Gerncia de processos * Delegao de poder * Comunicao e Disseminao de informaes * Garantia da Qualidade * Busca da perfeio.
QualidadeUm produto ou servio de qualidade quando:Atende perfeitamenteProjeto Perfeito confivel Sem defeitos acessvel Baixo custo seguro Segurana da clienteEntregue no tempo certo Prazo certo, local certo e quantidade certa
GESTO PELA QUALIDADE TOTALPROGRAMAS DE QUALIDADEFerramentas
Ciclo PDCA
1 Plan3Check4 Action2DoEstudar um processo e planejar seu aprimoramentoEstudar os resultadosImplementar a mudanaObservar os efeitosPasso 5 Repetir o passo 1, com o conhecimento acumulado.Passo 6 Repetir o passo 2, e assim por diante.CICLO DE SHEWHART, OU CICLO DE DEMING, OU CICLO PDCA.
Como se faz Qualidade?Atravs do Controle da Qualidade - TQC Conjunto de atividades planejadas e sistematizadas que objetivam avaliar o desempenho de processos e a conformidade de produtos e servios com especificaes e prover aes corretivas necessrias;
Programas de Qualidade Crculos de Controle de Qualidade, 5 Ss, Perda Zero, Zero Defeito, Seis Sigma, Manuteno Produtiva Total, ISO 9000, ISO 14000, Selos de Qualidade, Boas Prticas de Fabricao, Sistemas de Gesto Integrada e outros;
Fluxograma
Folha de Verificao
Plan1
DesvioMarcasFrequncia
5101520
Variao de cores em relao aos padres para pastas de poliuretano0-5
6-10X1
11-15XXX3
16-20XXXXX5
21-25XXXXX5
26-30XXXXXXX7
LSE31-35XXXXXXXX8
36-40XXXXXXXXXX10
41-45XXXXXXXXXXXXX13
46-50XXXXXXXXXXXXXX14
51-55XXXXXXXXXXXXXXXX16
56-60XXXXXXXXXXXXXX14
61-65XXXXXXX7
66-70XXXXXXXXX9
71-75XXXXXX6
76-80XXXXX5
81-85XXXX4
86-90XX2
91-95X1
96-100
Total130
Plan2
FOLHA DE VERIFICAO PARA CLASSIFICAO DE ARTIGOS QUE APRESETARAM PROBLEMAS DURANTE A PRODUO
Operador:
Total Produzido:
Data Produo:
Revisor:Data Reviso:
Observaes:Rubrica:
DefeitoContagemSub--total
RiscosXXXXXXXX8
ManchasXXXX4
Fora de espessuraXXXXX5
BolhasXXXX4
Rugas do suporteXXXXX5
Juno do suporteXXX3
Falha na colagemXX2
Total31
Total rejeitado (mts)45
Plan3
2 Diagrama de Pareto
Diagrama de Causa e Efeito
Professora: Janana Gularte Cardoso