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RELATÓRIO FINAL CAPACITAÇÃO CRIANÇA E SAÚDE
19/11/2018
Instituto Phomenta www.phomenta.com.br
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO............................................................................................................................ 3
1.1 Objetivo do Programa .................................................................................................................... 3
1.2 Formato ............................................................................................................................................... 3
1.3 Carga Horária .................................................................................................................................... 3
1.4 Lista de Organizações .................................................................................................................... 4
1.5 Temas abordados ............................................................................................................................ 6
1.6 Lista de Atividades ........................................................................................................................... 7
2. AVALIAÇÃO DO PROGRAMA .............................................................................................. 8
2.1 Avaliação dos Encontros Virtuais e Presenciais .................................................................... 8
2.2 Comentários Phomenta ............................................................................................................... 11
2.3 Avaliação – Rede de Mentores (visão do mentor) ............................................................. 12
2.4 Comentários Phomenta ............................................................................................................... 14
2.5 Metodologias de cálculo ............................................................................................................. 15
2.6 Comentários de melhorias – participantes das ONGs: ..................................................... 16
2.7 Comentários de melhorias - mentores .................................................................................. 18
3. IMPACTO .................................................................................................................................. 19
3.1 Parcerias ............................................................................................................................................ 19
3.2 Transparência e Site ...................................................................................................................... 19
3.3 Receitas .............................................................................................................................................. 20
3.3 Impacto do conteúdo ................................................................................................................... 22
3.4 Resistência interna ......................................................................................................................... 23
3.5 Outros ................................................................................................................................................ 24
3.5 Relatos dos participantes: ........................................................................................................... 24
3.6 Relatos dos Mentores: .................................................................................................................. 25
4. ACOMPANHAMENTO INDIVIDUAL ................................................................................ 27
5. COMENTÁRIOS FINAIS PHOMENTA ............................................................................... 85
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Relatório Final
Capacitação – Projeto Criança e Saúde
19/11/2018
1. INTRODUÇÃO
1.1 Objetivo do Programa
Capacitar as Organizações da Sociedade Civil, selecionadas no Edital Criança e
Saúde de 2017, durante um período 8 meses com ferramentas e conteúdo que as
permitam buscar a Sustentabilidade Econômica.
1.2 Formato
3 Encontros Presenciais, com duração de 2 dias cada
Encontro Presencial 1 – 08 e 09/03
Encontro Presencial 2 – 03 e 04/07
Encontro Presencial 3 – 09 e 10/10
5 Encontros Virtuais, com duração de 1h30 e transmitidos pela plataforma do
Youtube.
Webinar 1 – 02/05
o https://www.youtube.com/watch?v=GCiKB8TZ_ns
Webinar 2 – 14/06
o https://www.youtube.com/watch?v=fQg6_SBhzPs
Webinar 3 – 02/08
o https://www.youtube.com/watch?v=2iVBnKWcPmQ
Webinar 4 – 28/08
o https://www.youtube.com/watch?v=zaBSon4DrAA
Webinar 5 – 20/09
o https://www.youtube.com/watch?v=7C1fcA2ZbKk
1.3 Carga Horária Total Encontros presenciais: 48h
Total Encontros virtuais: 7h
Carga horária total: 55h
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1.4 Lista de Organizações
Nome da Organização: Comentário
Abrigo Bezerra de Menezes
Ação Social Nossa Senhora do Perpétuo
Socorro (Promovida)
Associação Amigos do Projeto Guri
A. B. Creche Comunitária Paraíso dos Sonhos
- ACCPAS
Associação Comunitária Fênix
A. das Obras Pavonianas de Assistência -
AOPA
Associação e Creche Sildudu
Associação Maria de Nazaré
Associação Recanto dos Atalaias
Brigada de Luz - OSC
Não cumprimento de atividades.
Desligamento ocorreu antes do Encontro
Presencial 2
Casa Azul Felipe Augusto
Centro de Des. Com. de Sobradinho - CDC
(ACM)
Centro Espírita Santo Agostinho
Centro Social Dom Bosco
Centro Social Luterano Cantinho do Girassol
CEPI João de Barro (Cruz de Malta )
Não comparecimento ao último encontro,
sem aviso prévio
Clara Amizade
Colégio Allan Kardec (Obras Sociais do
Centro Espírita Fraternidade Jerônimo
Candinho)
Comunidade da Sagrada Face de Jesus Cristo
Congregação das Irmãs Salesianas dos
Sagrados Corações - Unidade Belém
(Instituto Filippo Smaldone)
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5
Creche São José Operário (ABC PRODEIN)
Esperança sem Limites (Cidade dos Meninos)
Grêmio Educacional, Social e Cultural Águias
de Santo Antônio de Jesus - GESCA
Grupo Espírita Fraternidade e Caridade
Instituto Filippo Smaldone - Unidade
Manaus
Instituto Nair Valadares - INAV
Inst. Promocional Madalena Caputo
Não cumprimento de atividades e
substituição de integrante no último
encontro, sem aviso prévio.
Instituto Socioeducativo Integrar
Lar Eurípedes (OSCEIA)
Lar Infantil Chico Xavier
Neojibá
Total de Organizações concluintes 28
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6
1.5 Temas abordados
Encontro Conteúdo
Encontro Presencial 1
Integração
Pitch
Colaboração
Análise interna e externa da Organização
Plano de ação
Webinar 1
Dicas para elaboração e execução do Plano de Ação
Identificação e Classificação das Partes Interessadas
Desenho de uma persona
Webinar 2
Redes Sociais
Planejamento de conteúdo
Apresentação de ferramentas de auxílio
Encontro Presencial 2
Fechamento da Fase 1
Ciclo de inovação: empatia, ideação, prototipação e
teste
Desenho de projeto de sustentabilidade econômica
Webinar 3
Funil de Vendas
Como abordar clientes/parceiros/doadores
Dicas para a mentoria
Webinar 4
Levantamento de custos
Tipos de custos
Precificação
Valor de venda
Riscos e contingência
Webinar 5
Formato do último Encontro
Dicas para apresentação final e elaboração de slides
Encontro Presencial 3
Elaboração de projetos
Gestão de equipe e desdobramento de metas
Apresentação final
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7
1.6 Lista de Atividades
1.1 Pitch
Envio de pitch escrito da Organização,
utilizando estrutura apresentada no Encontro 1.
Desafio opcional: envio por vídeo
1.2 Plano de Ação
Submissão do plano de ação com prazo de
execução até 23/04
1.3 Fechamento Plano de Ação
Email com acompanhamento do plano de ação.
Perguntas individuais baseado no atendimento
individual realizado anteriormente
2.1 Mapa da Empatia
Desenhar 3 mapas da empatia, escolhendo uma
das partes em: Financiador, OSC (interno),
Beneficiário
2.2
Mapa da Empatia -
Entrevistas
Escolher 1 das partes e realizar 2
conversas/entrevistas com pessoas diferentes,
de forma a validar
2.3 Plano de Comunicação
2 opções sugeridas:
- Organizações menores: elaborar plano de
comunicação para a Comunicação
- Organizações maiores: elaborar plano de
comunicação em projetos que trabalha
4.1
Missão Impossível 1 - Entrega
1
Envio da descrição das ideias, plano detalhado
e demandas
4.2
Missão Impossível 1 - Entrega
2 Envio dos resultados do ciclo e aprendizados
5
Roteiro para email e conversa
telefônica
Elaboração de um roteiro para abordagem de
clientes/parceiros/doadores
6
Missão Impossível 2 (com
mentor) - Entrega 1
Definição da Missão Impossível 2 -
Responsabilidade do mentor junto à
Organização
6
Missão Impossível 2 (sem
mentor) - Entrega 1 Definição Missão Impossível 2
7
Apresentação final e pedido
de investimento
Elaboração de apresentação final com
detalhamento de custos para potencial
investidor
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8
2. AVALIAÇÃO DO PROGRAMA
NPS do programa
(avaliação aplicada no último encontro) 98
2.1 Avaliação dos Encontros Virtuais e Presenciais
MÉDIA DAS AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS DOS ENCONTROS
(todos Encontros)
Média
Índice de Satisfação
(máximo 100%) 97,53%
Conteúdo
(máximo 5) 4,76
Formato e Metodologia
(máximo 5) 4,70
NPS geral dos Encontros
(soma das avaliações de todos os
encontros)
88
AVALIAÇÃO FINAL
(avaliação aplicada no último encontro)
Assessoria e Atendimento Phomenta
(máximo 5) 4,87
Qualidade dos Materiais (slides,
impressões)
(máximo 5)
4,84
Logística e hospedagem – se aplicável
(máximo 5) 4,92
Sim Não
Carga horária dos Encontros
Presenciais foi suficiente? 98% 2%
O ritmo de apresentação dos
conteúdos foi adequado? 96% 4%
O espaço para os Encontros foi
adequado? 100% 0%
9
AVALIAÇÃO INDIVIDUAL DE CADA ENCONTRO
(aplicada ao final do encontro em formato virtual ou impresso)
Encontro
presencial
1
(Dia 1)
Encontro
presencial
1
(Dia 2)
Webinar 1 Webinar 2
Encontro
presencial
2
(Dia 1)
Encontro
presencial
2
(Dia 2)
Webinar 3 Webinar 4 Webinar 5
Encontro
presencial
3
(Dia 1)
Índice de
Satisfação
(máximo 100%)
99,23% 99,62% 96,00% 97,22% 97,45% 98,67% 95,81% 95,56% 97,56% 98,22%
Conteúdo
(máximo 5) 4,83 4,83 4,65 4,81 4,85 4,87 4,65 4,58 4,76 4,73
Formato e
Metodologia
(máximo 5)
4,83 4,81 4,68 4,50 4,81 4,82 4,70 4,53 4,73 4,64
10
Assinale o quanto concorda com as afirmações abaixo:
Número de respondentes = 47.
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2.2 Comentários Phomenta
O NPS é utilizado como principal referência interna do resultado e qualidade
do programa. A nota 98 confirma o nível de excelência, uma vez que há uma
grande chance que os participantes recomendem o programa às outras
Organizações;
A avaliação do NPS dos encontros foi realizada em uma escala de 1 a 5,
consideramos uma hipótese que isso influencia para baixo o resultado, uma vez
que a escala de 1 a 10 permite que o participante assinale 9 e 10 e se torne um
promotor, conforme a metodologia;
O Encontro Virtual com maior nota de conteúdo foi realizado com um parceiro
da área de Comunicação;
Os Encontros Presenciais possuem uma nota maior, tanto em conteúdo como
em formato, quando comparados com os Encontros Virtuais;
O programa atingiu a expectativa dos usuários acima do esperado, assim como
a aplicabilidade dos conteúdos, ferramentas e assessorias ao longo do
programa;
Apesar do ritmo e carga horária dos encontros serem considerados adequados,
o programa demandou uma carga horária para desenvolvimento de atividades
e projeto além do que era esperado por uma parcela dos participantes. A
Phomenta adequou a carga horária e nível de exigência conforme as entregas
e atrasos ao longo do programa, a fim de melhor adequar a dedicação de cada
participante. Um exemplo foi o maior prazo para conclusão da Missão
Impossível 2;
Os participantes conseguiram, em grande parte, ir além do que era esperado
para o desempenho individual. Os resultados rápidos obtidos e as falas
durante o programa serviram como motivação. Tal afirmação pode ser
constatada por meio dos relatos durante e pós-programa.
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2.3 Avaliação – Rede de Mentores (visão do mentor)
Tivemos um total de 17 mentores alocados nas Organizações participantes, com 15
mentores até o final. O motivo para o corte de 2 mentores:
Organização não entrou em contato, nem respondeu tentativas de contato do
mentor. A Phomenta entrou em contato com mentor para desligamento do
mentor e pedido de desculpas;
Mentor iniciou contato com Organização e trocaram email durante 15 dias,
depois parou de respondê-los. A Phomenta tentou contato por email e telefone
sem sucesso com o mentor.
Número de respondentes = 12.
NPS do programa
(avaliação aplicada no último encontro) 58
AVALIAÇÃO – REDE DE MENTORES
Sim Não
A ONG que apoiei possuía FIT com
minhas competências? 100% 0%
A quantidade de horas dedicadas à
mentoria foi suficiente? 67% 33%
Eu, como mentor, possuía as
capacidades necessárias para apoiar a
ONG?
100% 0%
Você gostaria de participar do próximo
programa de mentores? 92% 8%
Você pretende manter contato com a
ONG? 92% 0%
A sua percepção sobre ONGs e o
Terceiro Setor mudou após o
programa?
42% 58%
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Avalie as afirmações a seguir:
Qual seu maior desafio ao longo do programa?
Obter da ONG evidências de cumprimento das missões.
Influenciar para mudança do mindset dos integrantes da ONG que não conseguem
enxergar a instituição como um negócio. Produzir, gerar receitas e arcar com a
maior parte dos custos do empreendimento, me parece que não está entre as
crenças/valores fundamentais da ONG.
Identificar o funcionamento da ONG com o de empresas privadas.
[Maior] tempo para dedicação [à mentoria].
Meu maior desafio foi na reta final não ter dedicado todo o tempo que eu achei
que deveria por estar em um momento de vida pessoal de cabeça para o ar. Por
isso, classifiquei como insuficiente o meu número de horas dedicadas. Com
certeza, mais uma ou 2 ligações de 20min seriam perfeitamente suficientes.
Esperei que a Phomenta compartilhasse com mentores, materiais e estratégias
sobre voluntariado. Alguns mentores podem esperar aprender sobre a
profissionalização desse campo de atuação, e se desenvolver. A comunicação com
mentores ficou restrita aos avisos de avaliações.
Minha disponibilidade [para mentoria].
Auxiliar a ONG a escolher apenas uma ideia, dentre tantas geradas.
A conexão de internet da ONG! Muito instável e ruim.
Sentia que as mentorias/desafios não eram a prioridade da ONG. Sentia pouca
evolução entre os encontros.
A disponibilidade de tempo do mentorado [e] a adequação de agenda.
Meu maior desafio foi trazer conceitos de negócios para um contexto
compreensível para a realidade da ONG com quem eu trabalhei. Fico feliz que
tenha dado certo!
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14
2.4 Comentários Phomenta
O principal foco na condução do programa foi selecionar adequadamente o
mentor para ONG, conforme competências e colocá-los a par do momento da
ONG e do programa. 100% dos respondentes afirmaram que possuíam fit com
a ONG e as capacidades necessárias para apoiá-la;
92% dos participantes desejam participar da próxima edição, demonstrando
que o programa promoveu uma boa experiência para o mentor. O valor do NPS
demonstra que o programa possui nível de qualidade e há ajustes a serem feitos
para uma próxima edição;
O maior desafio mencionado pelos mentores foi o tempo para dedicação e a
conciliação de agendas;
A escolha de ONGs maduras para receberem a mentoria e o Onboarding com
os mentores foram dois pontos importantes para o sucesso do programa,
evitando que o mentor não tivesse uma experiência indesejada;
Uma parcela dos mentores mudou completamente a percepção do Terceiro
Setor ao apoiarem uma ONG do programa, considerando que elas possuem
uma estrutura diferenciada.
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15
2.5 Metodologias de cálculo Metodologia do Índice de Satisfação:
Í𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎çã𝑜 = ∑ 𝑖
5 × 𝑁
𝑖 = 𝑛𝑜𝑡𝑎 𝑑𝑜 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒
𝑁 = 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
Metodologia NPS:
O Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia criada por Fred Heichheld para
medir o grau de satisfação e a lealdade dos clientes das empresas de qualquer
segmento. Pergunta-se para o usuário/cliente o quanto ele indicaria o produto/serviço
a um amigo ou colega em uma escala de 0 a 10.
Os respondentes que avaliam com 9 ou 10 são os promotores
Os respondentes que avaliam com 7 ou 8 são os neutros
Os respondentes que avaliam com 0 ou 6 são os detratores
𝑁𝑃𝑆 = 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑜𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠 − 𝐷𝑒𝑡𝑟𝑎𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠
𝑁
𝑁 = 𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
O valor utilizado como referência no mercado, sem especificidade de setor,
região ou contexto é:
Zona de Excelência: 75% – 100%;
Zona de Qualidade: 50% – 74%;
Zona de Aperfeiçoamento: 0% – 49%;
Zona Crítica: -100% – -1%.
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2.6 Comentários de melhorias – participantes das ONGs:
Conteúdo e formato
[Organização avaliou “Assessoria e atendimento Phomenta” e “Qualidade dos
materiais” com nota 3]. Justificativa: “Importante ressaltar que a avaliação dos
itens 1 e 2 estão entre regular e boa, não são por conta de como é oferecido,
mas sim do que foi oferecido de acordo com a situação atual da nossa
Organização. ”;
Poucos materiais fornecidos;
Fazer os treinamentos dos conteúdos de forma mais dinâmica, nos encontros
presenciais;
Trazer caso de sucesso com conquistas reais;
Prefiro que ocorram mais eventos presenciais, pois somos "forçados" a nos
dedicar 100% ao programa;
Mais encontros presenciais;
Intensificar os estudos sobre como podemos dar continuidade nos projetos
sustentáveis das Organizações;
[Realizar] os webinars de maneira mais descontraída, chamar mais convidados
externos e muitos exemplos;
Acelerar um pouco mais no turno vespertino dos [Encontros Presenciais];
Diferentes portes das ONGs (o programa precisava ter formatos diferentes);
Os encontros online com mais tempo;
Encaminhar assuntos [a serem abordados nos Encontros] antes;
Divulgação dos conteúdos do programa com antecedência para que as
organizações soubessem onde o roteiro seria percorrido;
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Linearidade na construção do projeto de sustentabilidade: nós perdemos tempo
e energia montando um projeto na missão 1, que foi um plano de negócios,
quando viemos para o encontro 2, fizemos a priorização de ideias, que acabou
não aproveitando o plano feito inicialmente. Poderíamos ter trabalhado no
projeto de sustentabilidade desde o início;
Mentoria com mentor externo não foi muito proveitosa, a pois tinha poucas
soluções a apresentar.
Melhorias do programa – Logística (Instituto Sabin)
Colocar no lanche leite.;
Trazer as fundadoras para dialogar sobre a cultura do SABIN;
Hotel mais perto.
Tomadas com extensão para colocar mais de 2 equipamentos.
Começar mais cedo!
Sugestões para o próximo programa:
Aplicativo para Estudo;
Uma ferramenta para treinarmos oratória nos primeiros meses das atividades;
Tema: Compliance, com projeto e entrega.
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2.7 Comentários de melhorias - mentores
Talvez promover reuniões de mentores para troca de experiências;
Sugestão de ajudar com um pacote de dados de telefone celular para melhorar
a conexão de internet durante a mentoria;
Deixo como sugestão, e talvez aqui seja um desejo, que houvessem mais
conversas ou interações entre os mentores e a Phomenta a fim de guiar melhor
a nossa atuação com o mentorado.;
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3. IMPACTO
Os dados abaixo foram compilados a partir da avaliação entregue no último
Encontro. A Phomenta não validou as informações respondidas pelos participantes.
3.1 Parcerias
93% das Organizações fecharam novas parcerias, sendo que mais da metade
teve 3 parcerias novas ou mais. Todas Organizações responderam que o programa
teve influência na conquista.
3.2 Transparência e Site
85% das Organizações realizaram alterações no site ou redes sociais para
aumentar a transparência.
89% das Organizações aumentaram o número de seguidores no site, sendo
que 96% atribui ao fato o conteúdo do programa.
19%
22%
52%
7%
Parcerias
Sim, 1 parceria
nova
Sim, 2 parcerias
novas
Sim, 3 ou mais
parcerias novas
Não
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20
3.3 Receitas
Estima-se um valor maior que R$ 900 mil captado ao longo do programa
pelas ONGs participantes, incluindo editais, vendas, doações e etc.. Este valor
contempla apenas o mencionado pelos participantes na avaliação final.
78% das Organizações aumentaram o número de doadores pessoa física,
sendo que 100% atribuiu ao fato a influência do programa.
Detalhamento de valor captado
(informado na avaliação final)
Nome da Organização: Descrição Valor (R$)
Abrigo Bezerra de Menezes Não informado 12.000,00
Ação Social Nossa Senhora do
Perpétuo Socorro (Promovida)
Doações de matéria-prima, mão
de obra
Capital semente para projeto
1.500,00
2.000,00
Associação Amigos do Projeto Guri Não informado 2.000,00
A. B. Creche Comunitária Paraíso
dos Sonhos - ACCPAS
0
Associação Comunitária Fênix Aumento de 50% do bazar 1.500,00
A. das Obras Pavonianas de
Assistência - AOPA
Projeto junto ao MPDFT
Bazares
50.000,00
2.500,00
Associação e Creche Sildudu
Projeto Prefeitura de Salvador
Cestas básicas e reforma banheiro
– Seja Semente
202.000,00
3.000,00
Associação Maria de Nazaré
Doações e programa de
apadrinhamento
8.900,00
Associação Recanto dos Atalaias Doação furadeira e pneus 1.000,00
Casa Azul Felipe Augusto
Serviço fixo aprendizagem –
2500/mês, projetado para 4 meses
10.000,00
Centro de Des. Com. de Sobradinho
- CDC (ACM)
_ _
Centro Espírita Santo Agostinho
Novas doações no mês de
Setembro
1.060,00
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21
Centro Social Dom Bosco
Aumento das vendas do bazar em
1000/mês, projetada em 4 meses
4000,00
Centro Social Luterano Cantinho do
Girassol
Redução de custos e parcerias
como site
12.800,00
Clara Amizade Parceiros sem aporte financeiro 0
Colégio Allan Kardec (Obras Sociais
do Centro Espírita Fraternidade
Jerônimo Candinho)
Vendas com 5 parceiros 465,00
Comunidade da Sagrada Face de
Jesus Cristo
Aumento nas vendas do bazar,
projetado em 4 meses
6.800,00
Congregação das Irmãs Salesianas
dos Sagrados Corações - Unidade
Belém (Instituto Filippo Smaldone)
Não informado 10.000,00
Creche São José Operário (ABC
PRODEIN)
Projeto do CDCA para 120
beneficiados
540.000,00
Esperança sem Limites (Cidade dos
Meninos)
Não informado 40.000,00
Grêmio Educacional, Social e
Cultural Águias de Santo Antônio
de Jesus - GESCA
_ 0
Grupo Espírita Fraternidade e
Caridade
Crowdfunding e outras atividades 11.000,00
Instituto Filippo Smaldone -
Unidade Manaus
Melhoria do bazar 5.000,00
Instituto Nair Valadares - INAV Doador pontual - empresa 400,00
Instituto Socioeducativo Integrar Não informado 1.000,00
Lar Eurípedes (OSCEIA)
Confraria do fazer – projeto de
sustentabilidade
20.000,00
Lar Infantil Chico Xavier _ 0
Neojibá _ 0
Total R$ 944.925,00
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22
3.3 Impacto do conteúdo
40
20 19 1813 11 9 9 7 6 5 4
05
1015202530354045
Conteúdos que foram mais relevantes para a
Organização(Assinale 3 itens)
24
6 5 4 4 4 3 3 2 2 1 00
5
10
15
20
25
30
Conteúdos mais utilizados no dia-a-dia(pergunta aberta)
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23
3.4 Resistência interna
Organizações com alta resistência
GESCA
Congregação das Irmãs Salesianas - Belém
Associação Amigos do Projeto Guri
Organizações com baixa resistência
Promovida
Centro Espírita Santo Agostinho
Clara Amizade
11%
11%
78%
Houve resistência às mudanças
propostas no programa?
Sim, elevada
Sim, baixa
Não
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24
3.5 Outros
Atividade Mapa de empatia:
Cada Organização deveria desenhar três personas, uma que representasse
Financiadores (Ex: doadores, empresas privadas, órgãos públicos), OSC interno (ex:
colaboradores e voluntários) e Beneficiários.
Após o desenho, deveriam escolher uma das 3 partes (Financiadores, OSC
interno, Beneficiários) para fazer uma entrevista/conversa com 2 pessoas que
representem esta parte.
Ideias a partir de entrevistas de Empatia
Novas ideias 80%
Sem ideias ou ideias vagas 20%
3.6 Relatos dos participantes:
Quando perguntados “o que mais te surpreendeu? ”:
“A quantidade de informações apresentadas para mudar a versão de nosso
"cliente". Muito simples que não conseguíamos ver.”
“No aumento de nossa autoestima como Instituição, por sermos tratados como
empreendedores e nos dados ferramentas que são usadas em grandes empresas. ”
“A mudança na minha vida, modo de pensar, de organizar a nossa Organização
e, principalmente, o modo de falar da obra e do que necessitamos para transformar o
mundo. ”
“A capacidade de realizar. O que a princípio levava um tempo X, a aceleração
mostrou que é possível cumprir tarefas com eficiência, maximizando o tempo. ”
“O que mais me surpreendeu foram os conteúdos trabalhados e como enxergar o
potencial da minha Instituição e saber que tem muitas pessoas interessadas em investir,
basta sabermos como chegar até elas. ”
“O processo de mentoria. Pois, ajuda nos posicionar perante a um tempo
acelerado empresarial com múltiplas dimensões, direcionamento ao alcance de
sustentabilidade a partir do crescimento em rede. ”
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25
“O conteúdo programático, as atividades e empenho das ONGs; e, principalmente,
como o tempo é valioso e como podemos usá-lo melhor, com mais eficácia. ”
"O envolvimento e comprometimento de todos nos momentos de realização das
atividades, na pontualidade e principalmente no aprendizado."
3.7 Relatos dos Mentores:
Quando perguntados “o que mais te surpreendeu? ”:
“Me marcou a causa da ONG, que é trabalho com crianças e adolescentes em
condições de risco, podendo oferecer apoio para o desenvolvimento integral desse grupo.
”
“Na primeira reunião, a representante da ONG me pareceu pouco desmotivada
ou "desconfiada" do trabalho. Ao final, mesmo não tendo seu projeto escolhido pelo
investidor demonstrou muita alegria, satisfação e reconheceu que o trabalho conjunto
foi agregador. ”
“A cada encontro, as referências da ONG sobre como haviam aprendido conceitos
de projeto e gestão e melhorado as atividades com esses conhecimentos. Especialmente,
cito o fato de terem aprendido sobre "pricing". “
“Aprendi que dicas simples podem fazer a diferença para as pessoas que estão à
frente das ONGs e que elas já têm todas as respostas, só precisam de algumas perguntas
e alguém para ouvi-las e apoiá-las. Fiquei muito feliz em ver a ideia do voluntariado em
prol da ONG florir. ”
“Relatos sobre o campo de atuação das ONGs são os mais importantes para os
mentores. É preciso escutar o que vem da realidade das organizações. Assim, a mentoria
possui mais chances de ser bem-sucedida. ”
“Achei o programa importante para auxiliar as ONGs na geração de ideias para
desenvolver estratégias de sustentabilidade. A mentoria oportuniza aprendizado e troca
de experiências com profissionais de regiões diferentes, o que amplia muito a visão do
terceiro setor brasileiro. “
“Tive um match perfeito com o mentorado. Rapidamente percebi que por meio
das minhas habilidades pude abrir uma nova perspectiva de atuação para eles .”
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“O que mais me marcou foi quando a Nilva tinha acabado de apresentar seu
projeto e ela deixou uma mensagem pra mim, pois queria dizer que tinha conseguido
superar o medo de falar do projeto em público e que eu podia ficar orgulhosa dela. Eu
já estava orgulhosa muito antes disso, tive como mentee uma mulher que já era
guerreira, eu só ajudei a dar um pouco mais de coragem. É incrível o impacto que
podemos ter nas pessoas. Tanto eu para ela, como ela para mim!”
“Eu já conhecia um trabalho semelhante, desenvolvido pelo CVU- Centro de
Voluntários Universitários da USP de Ribeirão Preto no qual já atuei, como
profissionalizando voluntários. Porém, o trabalho da Phomenta é bem mais estruturado
e focado. Parabéns!!”
“A Phomenta populariza uma modalidade de voluntariado mais acessível a
profissionais do segundo setor, a modalidade pro bono. Parabéns.”
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4. ACOMPANHAMENTO INDIVIDUAL
Abaixo encontra-se o acompanhamento individual de cada Organização, com
informações do desempenho desta ao longo do programa.
Cálculo do engajamento:
Para cada atividade não entregue ou encontro não presente, sem
justificativa plausível, a Organização soma 3 pontos;
Para as atividades não entregues ou encontros não presentes, porém
com justificativa plausível, a Organização soma 1 ponto;
A maior nota obtida, ou seja, a organização mais crítica, somou um total
de 12 pontos;
Assim, o engajamento foi calculado da seguinte forma:
𝐸𝑛𝑔𝑎𝑗𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 = (12 − (∑ 𝑓𝑎𝑙𝑡𝑎𝑠 + 𝑎𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑎𝑡𝑟𝑎𝑠𝑎𝑑𝑎𝑠)
12 ) 𝑥 100
SWOT
A análise SWOT foi elaborada no Encontro Presencial 1. Alguns erros de
português foram corrigidos e houve a supressão de termos relacionados à religião.
Impacto mapeados:
Compilamos alguns relatos que possuímos salvos. Importante notar que
avaliação de impacto não está no escopo do programa, portanto com mais coletas
mais relatos e valores captados surgiriam.
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28
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 5,8
ORGANIZAÇÃO: Abrigo Bezerra de Menezes
Participante 1 Ana Laura Participante 2:
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Gestão e Governança
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Falta de e-mails institucionais, falta de
elaboração e assinatura de termo de
voluntariado, falta de informação
sobre o voluntariado no abrigo, falta
de divulgação dos parceiros no site
do abrigo, falta de divulgação da
missão nas redes sociais do abrigo,
criação de canal para sugestões e
reclamações, informação sobre
doações e falta de informação aos
voluntários.
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Diretoria determinada e parte dela
muito participativa
- Equipe interna engajada no projeto e
prontos a aprender e auxiliar
- Constante interesse de voluntários em
auxiliar nos trabalhos
- Comunicação. Seja ela com voluntários
ou funcionários
- Divulgação de ações, planejamento de
marketing
- Capacitação da equipe
- Falta de assistência aos voluntários
- Falta de tempo da diretoria
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Oportunidades Ameaças
- A visão de muitas empresas de que o
trabalho voluntário melhora a qualidade
de vida de seus funcionários e a imagem
empresa.
- Possibilidade de sensibilização de
voluntários em geral para auxiliar o
próximo
- Dificuldade de obter recursos do
governo
- Falta de recursos financeiros para
contratação de mão-de-obra
- Excesso de instituições pedindo auxílio
no mercado
- Excesso de notícias e empresas fakes
de caridades
Comentários Phomenta:
Houve alteração do participante no meio do programa, o que justifica uma nota
menor de engajamento.
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30
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 10
ORGANIZAÇÃO: Ação Social Nossa Senhora do Perpétuo Socorro (Promovida)
Participante 1 Maria Selma Participante 2:
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação Pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Comunicação, focado na equipe
interna e levantamento de padrinhos
inativos.
Parcial
Não
Adicional: Enviaram email para os padrinhos e carta para os que não
possuíam endereço eletrônico.
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Transparência
- Parcerias
- Voluntariado
- Trabalho em equipe
- União na tomada de decisão
- Cooperação entre Instituição e
familiares
- Estrutura física e equipamentos
- Falta de capacitação para toda equipe
- Não utilizar as mídias sociais como
ferramenta para crescimento
- Falta de recursos humanos e financeiros
Oportunidades Ameaças
- Divulgação nas redes sociais
- Geração de renda
- Comunicação
- Crise financeira
- Maior valorização das parcerias
- Não acompanhar a evolução das
tecnologias a seu favor
- Falta de formação para toda equipe
- Reforma trabalhista
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Comentários Phomenta:
Maria Selma compartilhou a dificuldade durante o programa de conciliar as
atividades por estar sozinha, uma vez que a Vera, outra participante, não seguiu.
Impactos mapeados:
Relato 1: Após perceberem a importância do site e com relatório em mãos, tornaram
o site responsivo.
Relato 2: Obteve aporte de capital semente de R$2 mil para execução do projeto de
Sustentabilidade, após apresentação a um empresário
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32
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 9,2
ORGANIZAÇÃO: Associação Amigos do Projeto Guri
Participante 1 Leandro
Barreto Participante 2:
Marina Souza
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Promover a reforma do espaço fisico
do Projeto Guri - S.J.Campos por meio
de captação de recursos.
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Anos de experiência, processos bem
desenvolvidos, plano político pedagógico
- Capilaridade, ensino coletivo de música
- Anos de experiência, capacitação
contínuas
- Apenas 1 fonte de renda como fonte de
recursos de mais de 90% de nossas
receitas
- Captação de recursos diversos e
apoiadores
- Diversidade da fonte de recursos,
fortalecimento da descentralização de
alguns processos da matriz para
regionais
Oportunidades Ameaças
- Trabalho através do voluntariado,
participação em rede
- Atuação como consultoria para projetos
socioculturais
- Constantes cortes nas verbas públicas
destinadas à cultura
- Idem ao número para ações do
governo, em relação a iniciativa privada,
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33
aumento da prática de ações voluntárias
para os projetos sociais das empresas
Comentários Phomenta:
Devido ao porte da Organização, alguns conteúdos foram considerados básicos.
Além disso, a burocracia interna foi um desafio.
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34
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 2,5
ORGANIZAÇÃO: Associação Beneficente Creche Comunitária Paraíso dos
Sonhos - ACCPAS
Participante 1 Lucas
Fernandes Participante 2:
Jonas Souza
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Aumentar o numero de fonte de
receitas
Parcial
Não
Adicional: Promoção de eventos para arrecadação de recursos e melhor
divulgação da instituição
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- O vínculo entre colaboradores da
instituição
- Mesmo com as dificuldades
permanecemos unidos e focamos em
resolver as situações
- Fazemos muito com pouco e a
persistência
- Os próprios funcionários não nos veem
como uma empresa
- Gestão de pessoas
Oportunidades Ameaças
- Como está chegando a eleição que
tenhamos oportunidades de verbas para
nos ajudar
- Queremos atender no ensino
fundamental e trabalhar com cursos
profissionalizantes
- Algumas leis municipais nos impede de
trabalhar com um número maior de
crianças
- Dificuldades em relação aos recursos
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35
Comentários Phomenta:
Os participantes tiveram grande dificuldade para acompanhamento dos conteúdos
propostos. Além disso, a comunicação foi difícil.
A primeira assessorial da Phomenta teve 2 agendamentos e em ambos nenhum
participante compareceu no horário.
A justificativa foi a sobrecarga de atividades, principalmente do Lucas que é o atual
presidente.
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36
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 10
ORGANIZAÇÃO: Associação Comunitária Fênix
Participante 1 Juliana
Pinheiro Participante 2:
Vania (a partir de
15/09)
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Responsabilidade Financeira
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Planejamento financeiro
Parcial
Não
Adicional: Foco na melhoria do planejamento financeiro anual e
detalhamento dos custos fixos e variáveis
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Voluntariado
- Bons professores/ engajados
- Força dos jovens (da comunidade)
- Parcerias
- Sede própria
- Sustentabilidade
- Confiança e reconhecimento da
comunidade
- Captação de recursos
- Gestão administrativa
- Recursos humanos (assistente social +
adm)
Oportunidades Ameaças
- Reformar sede de ONG
- Mais sala (recursos físicos
- Capacitação técnica para todos que
trabalham na ONG
- Oficinas de capacitação para mães
- Crise econômica (pedir parcerias da
empresa privada)
- Aumento da demanda devido a crise
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Comentários Phomenta:
_
Impactos mapeados:
Relato 1: Site totalmente reformulado com área de transparência, baseado em pontos
elencados no diagnóstico inicial - https://www.associacaofenix.org.br/;
Relato 2: Utilizaram o formato do pitch para confecção dos novos panfletos. Estão
refletindo mais e sendo mais objetivos ao falar da Organização;
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ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 10
ORGANIZAÇÃO: Associação das Obras Pavonianas – AOPA/Gama
Participante 1 Maria Suely Participante 2:
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação Pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Melhorar a comunicação, criando de
um site a curto prazo.
Parcial
Não
Adicional:
Alteraram para foco no Facebook, após assessorial
Phomenta. Porém a Organização carimbou valor para a
criação do site
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Acolhimento
- Atendimento
- Comprometimento por parte dos
colaboradores
- Transparência
- Parcerias
- Fortalecer a gestão
- Mais divulgação do trabalho nas redes
sociais
Oportunidades Ameaças
- Parcerias
- Fortalecer a gestão
- Mais divulgação do trabalho nas redes
sociais
- Crise Financeira
- Pouco diálogo dos dirigentes existentes
devido a distância
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39
Comentários Phomenta:
_
Impactos mapeados:
Relato 1: "Sim, ao longo da capacitação com o grupo da phomenta, me despertou a
ideia de criar e fortalecer um grupo de mulheres/mães dos usuários e da comunidade
para atuarem na instituição como colaboradoras, se capacitarem com cursos
profissionalizantes. Como sabemos que essas mulheres têm poucas instruções
escolares e que vivem com o trabalho de diaristas. Então proporcionamos um chá da
tarde para batermos um bom papo e ouvi-las. A maioria nos colocou que tinham
vontade de aprender o curso de corte e costura para se profissionalizar e até mesmo
gerar renda em suas casas. A equipe de direção ouviu os desejos e necessidade de
cada uma e já estamos na segunda fase de um projeto que poderá nos ajudar com as
compra das máquinas para realizarmos o curso. Daí, percebemos a importância da
escuta. O mais importante é que nesse grupo que estamos atuando, já é definido
encontros mensais que falamos sobre saúde, beleza e mercado de trabalho.”
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40
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 5,0
ORGANIZAÇÃO: Associação e Creche Sildudu
Participante 1 Joana Darc Participante 2: Rianny
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Responsabilidade Financeira
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Comunicação e recursos financeiros
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Equipe de trabalho
- Prédio cedido
- Parceiros comprometidos
- Comunicação
- Falta de incentivo dos pais com as
crianças
- Falta de recursos financeiros
Oportunidades Ameaças
- Trabalhar um parceiro
- Novos projetos (Buscar)
- Criar boas ferramentas de comunicação
- Reforma trabalhista
- Incerteza da continuação do convênio
- Marco Regulatório
Comentários Phomenta:
Apesar dos bons resultados obtidos pela Organização, houve dificuldade para a
comunicação e atraso nas atividades.
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41
Impactos mapeados:
Relato 1: apoio da empresa “Seja Semente”. Foi realizada uma festa e o valor
arrecadado foi para ajudar a Organização, com cestas básicas.
fazer a reforma dos banheiros das crianças no mês de junho.
Relato 2: ganharam um edital da prefeitura de Salvador para um projeto que visa
atender 150 jovens com informática e musicalização. Informaram que a participação
no programa foi importante, tanto para apresentação do projeto como para a
documentação.
Relato 3: Foram inscritos para concorrer com outras creches para receber uma
ajuda de custo mensal. Realizaram a gravação de um vídeo no estilo pitch para a
votação.
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42
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 10
ORGANIZAÇÃO: Associação Maria de Nazaré
Participante 1 Carlos
Adriano Participante 2:
Sonia
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Sustentabilidade e captação de
recursos.
Parcial
Não
Adicional:
Organizaram questões como planilha de doações,
quantificação de valores recebidos e operacionalização de
notas e recibos
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Credibilidade na prestação de serviços à
comunidade
- Envolvimento da equipe
- Instalações próprias
- 28 anos de atuação na área de
educação e assitstência social
- Comunicação
- Captação de recursos
- Qualificação na área de planjeamento
estratégico e financeiro
Oportunidades Ameaças
- Conhecer novas ferramentas para
captação de recursos e firmação de
parcerias através da capacitação
desenvolvida pela Phomenta
- Formar redes
- Dependência de recursos públicos
provenientes de convênio com a
secretaria de educação. Se perder o
convênio, o projeto para
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43
- Buscar qualificação na área de
elaboração de projetos “Escola Aberta 3º
setor
- Procurar instrumentos de transparência
Comentários Phomenta:
O projeto que trabalharam não promoverá a Sustentabilidade da Organização
(apadrinhamento das crianças), porém os resultados alcançados foram excelentes, o
que gerou uma motivação extra para a continuidade no programa.
Impactos mapeados:
Relato 1: Conseguiram brinquedos para todos os aniversariantes dos meses de
julho e agosto - como missão impossível. Além de conseguirem doadores fixos
mensais.
O uso do Instagram permitiu que novas pessoas conhecessem a Organização e se
tornassem doadoras, gerando mais engajamento com os seguidores.
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44
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 9,2
ORGANIZAÇÃO: Associação Recanto dos Atalaias
Participante 1 Nilva Participante 2: Girlandia
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Comunicação
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Criação de site, email institucional
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Nossa equipe de Voluntários;
- Sede própria;
- Os parceiros
- Falta de Recursos/ captação;
- Envolvimento dos Associados
- Local maior das instalações, mais
adequado a demanda
Oportunidades Ameaças
- Capacitação dos recursos humanos
- Busca de novos convênios e captação
de novos parceiros
- Criação de mais grupos de geração de
renda, devido às famílias carentes
- Crise Financeira
- A falta de amor
- Tempo dos possíveis novos parceiros
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45
Comentários Phomenta:
A Phomenta deu um apoio especial à Organização, uma vez que Nilva e Girlandia
possuem dificuldade no uso do computador. Avisos e dúvidas eram realizadas
através do whatsapp. Apesar disso, não foi identificada dificuldade para
acompanhamento do programa.
Impactos mapeados:
Relato 1: Criação do site com informações sobre a Organização:
http://www.recantodosatalaias.org/
Relato 2: criaram um projeto de caminhas para pet feita com pneus reciclados.
Validaram o produto antes com os clientes e já fecharam parceria com 3 petshops e
2 ONGs de animais para venda do produto.
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46
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 10
ORGANIZAÇÃO: Casa Azul Felipe Augusto
Participante 1 Adriana Participante 2: Maria de Fátima
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Dependência Financeira
Parcial
Não
Adicional: Elaboração de material para apresentação do programa de
aprendizagem para as empresas
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Credibilidade
- Relação com parcerias existentes
- Organização das ações aplicadas pela
instituição
- Marca registrada
- Dependência política (financeira)
- Comunicação
- Espaço físico
- Projeto de voluntariado
Oportunidades Ameaças
- Ampliar parceria na área de serviços
- Melhorar o processo de gestão
organizacional
- Captação de Recursos por meio de IR
- Instabilidade política
- Crise econômica
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47
Comentários Phomenta:
_
Impactos mapeados:
Relato 1: Pitch ajudou a serem mais sucintos na apresentação da organização. Em
visitas às empresas gastavam 1h ou mais. Agora estão conseguindo realizar em 25
minutos, possibilitando aumentar o número de visitas.
Relato 2: no projeto de empregabilidade para jovens da instituição no programa de
jovens aprendizes das empresas fecharam parceria com mais de 5 empresas ao
longo do programa e mais de 50 adolescentes encaminhados.
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48
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 2,5
ORGANIZAÇÃO: Centro de Desenvolvimento Comunitário de Sobradinho -
CDC (ACM)
Participante 1 Mônica Participante 2: Jaci Silva
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação Pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: A divulgação interna
Parcial
Não
Adicional:
Elaboraram um plano que é dependente da equipe de
Marketing da ACM. Foram questionados para elencarem
ações que estavam dentro do escopo dos participantes
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Equipe
- Estrutura física
- Gestão
- Captação de recursos
- Capacitação
- Divulgação
Oportunidades Ameaças
- Convênios
- Crise financeira
- Novo marco regulatório
- Certificação
Comentários Phomenta:
Organização com extrema dificuldades para acompanhar o conteúdo. A justificativa
das participantes, Mônica e Jaci, é que estão sobrecarregadas com as atividades
diárias
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49
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 9,2
ORGANIZAÇÃO: Centro Espírita Santo Agostinho
Participante 1 Angela Ma Participante 2:
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Gestão e Governança
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Criar ferramenta para facilitar gestão –
estatuto interno
Parcial
Não
Adicional:
A Organização executou, porém com um prazo diferenciado
das demais Organizações, devido às alterações no meio do
programa
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
N/A N/A
Oportunidades Ameaças
N/A N/A
Comentários Phomenta:
A Organização foi alterada no meio do programa, pois a anterior foi reincorporada
para o CNPJ do Centro Espírita. A SWOT elaborada condiz com a primeira
Organização.
Impactos mapeados:
Relato 1: elaboraram novo regimento interno, por meio do plano de ação definido
Relato 2: A organização teve a ideia de produzir conteúdos específicos para atrair
novos doadores, voluntários e também a ideia de aplicar as entrevistas com todos
os jovens para conhecer um pouco mais do que eles ouvem, fazem e falam.
Relato 3: Aumentaram a base de doadores (PF e PJ).
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50
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 9,2
ORGANIZAÇÃO: Centro Social Dom Bosco
Participante 1 Jean Participante 2:
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação Pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Melhorar nosso site e facebook
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Qualidade no atendimento
- Humanismo
- Autonomia
- Equipe
- Formação continuada
- Sentimento de pertencimento
- Maior envolvimento da Diretoria
- Comnicação externa
- Site e mídias sociais
Oportunidades Ameaças
- Parcerias
- Captação de recursos
- Redes sociais
- Burocracia, parcerias com o Governo
- Crise financeira
Comentários Phomenta:
Jean não participou do Encontro presencial 3 por motivos de saúde, porém teve
ótimo desempenho e dedicação ao longo do programa
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51
Impactos mapeados:
Relato 1: O site da Organização foi reformulado e era o plano de ação da
Organização. Conseguiram uma parceria da Child&Family foundation para um
evento de fim de ano. O contato chegou por meio do site e a parceria concretizada
devido a transparência da organização.
Relato 2: Aumentaram em 50% as vendas do bazar. Tal resultado foi possível por
mudanças simples como: conhecer os clientes, preferências e o quanto gasta,
cadastro dos frequentadores, gerenciar melhor receitas e custos do vazar e aumento
da arrecadação.
Relato 3: Após entrevistas para o mapa de empatia, percebeu que as pessoas
trazem muito mais sonhos do que imaginam. Assim, por meio de um evento
específico estão se aproximando mais dos doadores da Organização.
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ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 4,2
ORGANIZAÇÃO: Centro Social Luterano Cantinho do Girassol
Participante 1 Robert Participante 2: Francisco
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade Conclusão Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Novas formas de geração de receita,
pois 70% hoje é oriundo de um único
convênio
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Controle Financeiro
- Organização geral
- Bons profissionais
- Atividades realizadas
- Acolhimento
- Estrutura física
- Alcance de faixa etária (1 a 17 anos)
- Relacionamento
-Divisão da equipe por causa de
convênios
- Organização (de algumas áreas)
- Maquinário antigo
- Ausência de diversidade de parceiros
Oportunidades Ameaças
- Novos fornecedores
- Parcerias com outras instituições
- Novos projetos
- Novas fontes de renda
- Qualificação profissional
- Mantenedora
- Término de convênios
- Falta de recursos próprios
- Processos trabalhistas
- Concorrência no serviço de convivência
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53
Comentários Phomenta:
Houve dificuldade de contato com a Organização e atraso nas atividades. A missão
impossível foi realizada, porém com atrasos.
Apesar disso, a Organização teve ótimos resultados ao longo do programa.
Impactos mapeados:
Relato 1: Fizeram reunião com toda equipe para apresentar o conteúdo do curso e
replicaram algumas ferramentas. Exemplo: montaram mais 3 planos de Ação para
outros departamentos, avaliando pontos críticos e quebrando em atividades.
Fizeram uma árvore dos sonhos com colaboradores e irão fazer plano estratégico de
forma colaborativa.
Relato 2: Já realizaram duas compras coletivas, economizando no total (todas as
organizações envolvidas) o valor de R$ 1500,00
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54
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 1,7
ORGANIZAÇÃO: CEPI João de Barro (Cruz de Malta) - ELIMINADA
Participante 1 Maria Izabel Participante 2:
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Divulgação da Organização
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Presidente influente
- Reconhecimento na área que atua
- Metodologia Pedagógica
- Recursos financeiros
- Organização do trabalho desenvolvido
- Satisfação do público
- Respeito das outras instituições
- Gestão de recursos financeiros
- Processos trabalhistas
- Capacitação dos funcionários
- Burocracia
- Poucas pessoas na equipe
- Baixos salários/ valorização do
funcionário
- Reestruturar organização
Oportunidades Ameaças
- Novo marco regulatório
- Reforma trabalhista
- Parcerias do terceiro setor
- Conhecer outras ONG’s
- Cursos na área
- Ajuda financeira/capital
- Mudança no governo
- Crise financeira do país
- Má gestão financeira
- Perda dos processos trabalhistas
- Crise financeira do GDF
- Insatisfação dos funcionários
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55
- Sindicatos
- Perda de parcerias
Comentários Phomenta:
A participante teve alta dificuldade para a realização das tarefas, além de baixa
comunicação com a Phomenta. Durante o programa informaram que perderam o
CEBAS e este seria um dos motivos do programa não ser prioridade.
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56
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 9,2
ORGANIZAÇÃO: Clara Amizade
Participante 1 Jaci Ribeiro Participante 2: Aucília
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Gestão e Governança
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Marco Regulatório: Adequação do
estatuto para participar de editais e
convênios do nosso interesse/
Comunicação: Visando uma
visibilidade maior da instituição
/Transparência: publicar no site e
outros veículos de comunicação
informações que demonstrem que a
instituição é confiável e responsável
com os recursos que recebe
/Sustentabilidade: buscar
aperfeiçoamento na área de Captação
de Recursos
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Educação global e capacitação para a
Vida
- Ter uma equipe educativa que se
desloca para a localidade que a Clara
Amizade atua
- Equipe reduzida para atuação em
determinados pontos estratégicos;
- A comunicação
- Melhorar a qualificação da equipe
almejando a sustentabilidade
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57
- A qualidade do serviço prestado leva a
credibilidade e certificação do público
atendido, parceiro e comunidade
- Acolhimento a todos que chegam
Oportunidades Ameaças
- A credibilidade leva atração de novos
parceiros que desejam conhecer alguns
desejam construir uma rede de
proximidade
- Trabalhar em rede
- Investir na comunicação da imagem
- Buscar novas parcerias
- Utilizar expertise para gerar
conhecimento
- Crise financeira, que gera necessidade
de acolhimento de novas pessoas que
passam a estar desassistidas
- Não estar adequado ao novo marco
regulatório
- Os 20 anos de congelamento dos
gastos públicos em serviços essenciais
limita o investimento no social
Comentários Phomenta:
A Organização teve um ótimo desempenho no programa. A Seleção para a banca
final foi comprometida pela qualidade da apresentação, porém solicitaram feedback
ao final para saberem como poderiam melhorar.
Impactos mapeados:
Relato 1: Após a elaboração do plano de ação no Encontro Presencial 1,
desdobraram este em 4 frentes de atuação para execução na organização. Além
disso, utilizaram o relatório de diagnóstico para discussão interna, como é uma visão
externa foi possível validar alguns pontos que a diretoria era resistente.”
Relato 2: Maior atenção às redes sociais, com postagens em tempo real do que está
acontecendo.
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58
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 10
ORGANIZAÇÃO: Colégio Allan Kardec (Obras Sociais do Centro Espírita
Fraternidade Jerônimo Candinho)
Participante 1 Bárbara Participante 2: Marília
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Gestão de Marketing e Transparência
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Acolhimento da Família como um todo
- Bom quadro de voluntários
- Acompanhamento caso a caso
- Equipe multidisciplinar
- Bom aproveitamento das doações
- Muitas parcerias
- Equipe de contratados abalados pelas
dificuldades diárias
- Capacitação da equipe
- Marketing: saber vender
- Gestão Financeira
- Quadro reduzido de funcionários
Oportunidades Ameaças
- Melhorar a Gestão do novo serviço de
estágio da instituiçao para ofertar aos
clientes
- Melhorar o bazar
- Aproveitar voluntariado na área de
marketing nas Faculdades
- Não conseguir renovar um dos
programas da instituição em parceria
com governo
- Não conseguir pagar as prestações do
lote e ter risco de perdê-lo
- Greve dos fiscais do Ministério do - - ---
Trabalho dentro do aprendiz
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59
- Atraso no pagamento de faturas pelo
governo e empresas parceiras
Comentários Phomenta:
_
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60
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 3,3
ORGANIZAÇÃO: Comunidade da Sagrada Face de Jesus Cristo
Participante 1 Lucelita Participante 2: Jéssica
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Criar email institucional e site
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Equipe
- Diretores
- Colaboradores
- Projetos
- Empatia
- Responsabilidade
- Financeiros
- Elaboração de Projetos
- Organização do Bazar
- Ações de campanhas para melhoria da
Instituição
Oportunidades Ameaças
- Captação de recursos
- Convênios - Sabin
- Cursos de capacitação
- Buscar recursos fora do país com
projetos
- Falta de recursos financeiros e parceiros
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61
Comentários Phomenta:
Houve dificuldade para acompanhamento das atividades propostas e baixa
comunicação ao longo do programa. Diversas intervenções foram necessárias
Impactos mapeados:
Relato 1: Aumentaram arrecadação de roupas e dobraram o lucro do bazar
comparado a junho deste ano. Implantaram diversas mudanças, como cupons de
promoção e melhor atendimento ao cliente.
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62
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 0
ORGANIZAÇÃO: Congregação das Irmãs Salesianas dos Sagrados Corações -
Unidade Belém (Instituto Filippo Smaldone)
Participante 1 Participante 2:
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Nenhum
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Pavimentação da Calçada e quadra
(cobrí-la)
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Atendimento de qualidade
- Equipe técnica
- Metodologia aplicada
- Profissionais qualificados
- Bons resultados
- Captação de recursos
- Diminuição da equipe
- Medo de arriscar
- Dispensa forças internas
- Divulgação
Oportunidades Ameaças
- Entrar no mercado de trabalho
- Descobrir suas capacidades e
potencializá-las
- Alcançar elevado patamar na formação
acadêmica
- Ser uma pessoa melhor, útil a si mesmo
e a sociedade
- A falta de inovação no atendimento do
público-alvo
- Retirada ou cortes das verbas públicas
governamentais
- A diminuição dos membros da
congregação (irmã)
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63
Comentários Phomenta:
Houve grande dificuldade de comunicação e baixo cumprimento dos prazos das
atividades ao longo de todo o programa.
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64
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 8,3
ORGANIZAÇÃO: Creche São José Operário
Participante 1 Margarida Participante 2: Poliana
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Atualização e melhoria da
comunicação
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Seriedade
- Comprometimento
- Parcerias, transparência
- Resultados
- Recursos Financeiros
- Mão-de-obra
Oportunidades Ameaças
- Troca de experiências
- Conhecimento de outros Projetos para -
- Captação de Recursos
- Atendimento contínuo na área de
Saúde, - Criação de hospital e criação de
escolas fundamental até a Faculdade
- Falta de Parcerias com Empresas
Privadas e Voluntários
- Falta de Convênio com Governo
- Crise Financeira
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65
Comentários Phomenta:
Os participantes possuíram algumas dificuldades para acompanhamento do
conteúdo. Porém, obtiveram resultados importantes que promoveram mudanças
internas
Impactos mapeados:
Relato 1: Após nossas sugestões, fizeram um treinamento de recepção com
funcionários para melhorar a comunicação com visitantes e pais. Uma pessoa
simulou o visitante e percorreu toda organização.
Relato 2: Com o conteúdo de comunicação digital perceberam a importância do
tema. Recuperaram a senha do Facebook, que era gerido por um voluntário há anos
atrás, e havia mensagens no final do ano de 2017 para doação de itens.
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66
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 9,2
ORGANIZAÇÃO: Esperança sem limites (Cidade dos Meninos)
Participante 1 Valdenise Participante 2: Derli
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Falta de divulgação de nossos
resultados
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Público-alvo
- Organização
- Equipe comprometida
- Metodologia de educação
- Reintegração
- Gestão transparente (Auditoria)
- Pouca divulgação dos nossos resultados
Oportunidades Ameaças
- Ampliação do atendimento mediante o
perfil dos atendidos atualmente
- Atuação com drogaditos
- Má interpretação do ECA pelo poder
público
- Imposição do governo para que todos
abrigos atendam todas idades e perfil em
um mesmo ambiente
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67
Comentários Phomenta:
_
Impactos mapeados:
Relato 1: Estão replicando as ferramentas aprendidas durante a CAPACITAÇÃO com
os diversos departamentos. Trabalharam o FOFA e desenharam plano de ação.
Relato 2: Deram maior importância às redes sociais e comunicação dos resultados
da Organização. Criaram um grupo de comunicação em que cada departamento
elegeu uma pessoa responsável por colher informações, fotos para a divulgação.
Além disso, separaram o Facebook da Organização com o do bazar, uma vez que os
públicos são totalmente distintos.
Relato 3: A partir do pitch, conseguiram investimento social privado para
construção do Café Social, projeto de sustentabilidade que será construído no
espaço de um dos bazares, que possui ótima localização em Campinas.
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68
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 1,7
ORGANIZAÇÃO: Grêmio Educacional, Social e Cultural Águias de Santo
Antonio de Jesus - GESCA
Participante 1 Florisvaldo Participante 2: Faine
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Comunicação
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Captação de recursos
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Determinação da Equipe
- Foco no resultado
- Qualidade do trabalho realizado
- Dificuldades na captação de recursos
- Comunicação interna
- Falhas na elaboração de projetos
- Diálogo com parceiros
- Melhoria na captação de recursos
Oportunidades Ameaças
- Leis de Fomento
- Editais
- Vaquinha online
- Serviços podem ser melhorados a
exemplo da administração e marketing
da organização
- Leis de fomento que podem ser
aplicadas para uns e outros podem ser
prejudicados
- Dificuldade na captação de recursos
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69
Comentários Phomenta:
Organização teve dificudade de acompanhamento. Foi relatado resistência por parte
do president, Florisvaldo, e tempo para dedicação, uma vez que as pessoas são
voluntárias e possuem outra atividade remunerada.
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70
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 8,3
ORGANIZAÇÃO: Grupo Espírita Fraternidade e Caridade
Participante 1 Patricia Participante 2: Cintia
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Comunicação
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
A OSC não dispõe de sistemática que
disponibilize informações financeiras
atualizadas, em tempo real, que
possam dar suporte às decisões
gerenciais e elaboração da
programação orçamentária anual,
subsidiar projetos de captação de
recursos e dar transparência e
publicidade aos parceiros e à
sociedade do uso dos recursos
arrecadados nas atividades
desenvolvidas pela organização.
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Equipe coesa
- Estrutura física
- Recursos humanos
- Área de atuação (Educação moderna e
de excelência)
- Falta de profissionalismo na
administradora
- Recursos Financeiros
- Ausência de métodos sistematizados da
administradora
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71
- Ausência de conhecimentos técnicos
gerais e especialização
- Novas tecnologias
Oportunidades Ameaças
- Propor novas atividades para as salas
ociosas
- Capacitar e formar colaboradores na
área de educação
- Política municipal em época de eleição
- O Estado oferecer educação infantil
Comentários Phomenta:
O projeto elaborado não foi de sustentabilidade, porém permitiu a Organização
utilizar novos meios digitais para captação de recursos.
Impactos mapeados:
Relato 1: A Organização desdobrou o Plano de ação em algo maior com 26 ações
com prazo mais longo, buscando melhorar a gestão interna.
Relato 2: Criaram campanha de vaquinha online para captar dinheiro para
Organização como Missão Impossível ao longo do programa. Bateram a meta de R$
4 mil e captaram R$ 5470,00.
Relato 3: O relatório demonstrou, de forma clara, a falta de informação pública
sobre a organização Estão bem focados em arrumar processos básicos da casa e
organizaram o primeiro Balanço e DRE como parte do plano de ação
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72
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 6,7
ORGANIZAÇÃO: Instituto Filippo Smaldone – Unidade Manaus
Participante 1 Raquel Participante 2: Alessandra
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Melhoria da Comunicação digital
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Credibilidade
- Educação diferenciada
- Trabalho de assistência
- Trabalho com a família
- Público presente
- Inclusão
- Estrutura física própria
- Carência de divulgação dos trabalhos
realizados pela Instituição
- Comunicação interna (integração)
- Profissionalismo
- Criação de novos parceiros
- Manutenção da estrutura física
- Falta de pessoal
- Falta de sustentabilidade
Oportunidades Ameaças
- Criar novas parcerias
- Organizar as necessidades
- Expandir a missão (trabalho com criança
sem surdez, irmãos de surdos)
- Falta de recursos para manter a
instituição
- A não participação e não aprovação em
chamamentos públicos
- Falta de doações dos parceiros
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73
Comentários Phomenta:
Apesar de alguns atrasos, a organização obteve ótimos resultados ao longo do
programa.
Impactos mapeados:
Relato 1: A Organização apresentou o protótipo criado no Encontro Presencial 2
para um colégio particular da região e conseguiram a parceria para estabelecer
oficina de robótica e impressora 3d entre alunos das duas organizações. Além disso,
os produtos das oficinas serão vendidos no colégio como forma de captação de
recursos.
Relato 2: Houve treinamento do pitch da organização para toda a equipe técnica,
além da apresentação do ferramental utilizado no programa.
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74
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 4,2
ORGANIZAÇÃO: Instituto Nair Valadares
Participante 1 Mara Participante 2: Suelen
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Procuramos ter uma maior
sustentabilidade financeira, hoje a
instituição possui mas de 90% dos
seus recursos advindos de uma única
fonte. Percebemos que a nossa
comunicação precisa ser melhorada
para que tenhamos mais
credibilidade.
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Estrutura
- Funcionários capacitados
- Localização (única creche na cidade)
- Escassez de recursos de terceiros
- Pouca liberdade na utilização dos
recursos governamentais
Oportunidades Ameaças
- Busca de parceria com grandes
empresas na região
- Fiscalização errônea por parte dos
órgãos fiscalizadores
- Ausência de fiscalização que também
pode prejudicar a entidade
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75
Comentários Phomenta:
A Organização não cumpriu alguns prazos de entregas e houve durante
determinados períodos dificuldade de comunicação. Apesar disso, tiveram ótimos
resultados.
Impactos mapeados:
Relato 1: A Organização possuía seção de transparência nos site, porém estava
desatualizado e com poucas informações. Após diagnóstico, reformularam. Semanas
depois um empresário acessou o site e decidiu destinar todo o IR da empresa que
possui para a Organização, devido a transparência.
Relato 2: Para o projeto de Sustentabilidade, a Cozinha experimental, conseguiram
uma empresa parceira para fazer toda a planta e projeto de reforma. Além disso,
uma parceria com o SENAC permitiu que as aulas tivessem início entre Agosto e
Outubro.
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76
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 4,2
ORGANIZAÇÃO: Instituto Madalena Caputo - ELIMINADA
Participante 1 Ir. Katia Participante 2: Ananda
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Gestão e Governança
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
A captação de recursos para
realização de reformas e manutenção
da casa
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Diretoria não remunerada
- Equipe competente
- Qualidade no serviço
- Estrutura física
- Falta de manutenção
- Falta de capacitação da equipe
- Adesão da equipe pela causa
- Recurso financeiro próprio (formas de
conseguir e gerar renda internamente)
Oportunidades Ameaças
- Campanhas de arrecadação por meio
de serviços prestados, aberto à
comunidade local
- Editais de projetos para captação de
Recursos
- Parceiras
- Atrasos nos repasses financeiros de
parceria com o Governo
- Burocracia que impedem a
contemplação dos projetos sociais
- Pouco espaço na mídia para divulgação
do trabalho social
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77
Comentários Phomenta:
Houve atrasos na entrega das atividades. No meio do programa, apenas uma
participante estava se dedicando e participando dos encontros. E no último
encontro, a participante foi alterada sem aviso prévio.
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78
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 9,2
ORGANIZAÇÃO: Instituto Socioeducativo Integrar
Participante 1 Elisabel Participante 2:
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Captação de recursos financeiros
Parcial
Não
Adicional: Divulgação das atividades, reunião com empresários
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Esporte e cultura
- Artes marciais e natação
- Determinação/ iniciativa
- Força de vontade
- Fazemos a diferença com equipe
capacitada
- Falta de apoio
- Por elas terem mais apoio elas fazem
uma propaganda e atendimentos
Todos, se tivermos um apoio financeiro
Oportunidades Ameaças
- Mais capacitação para que possamos
buscar aprender na área financeira
- Sonhamos com um campinho de
futebol, um pequeno sintético
- Da mesma ter que fechar as portas por
falta de apoio
- Um convênio onde possa ajudar a
mesma a manter funcionários gastos
alimentar e etc.
Comentários Phomenta:
Houve dificuldade de acompanhamento do conteúdo pela participante. Além disso,
o segundo participante variou ao longo do programa.
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79
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 4,2
ORGANIZAÇÃO: Lar Eurípedes (Obras Socias do Centro Espírita Irmão Áureo)
Participante 1 Andrea Participante 2: Joaquim
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Informação pública
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Organizar a comunicação de nossa
entidade no site, estruturando as
informações de forma que possam
nos auxiliar na captação de recursos
diversos.
Parcial
Não
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Trabalho em equipe
Dedicação dos voluntários
Firmeza de propósitos
- Gestão Administrativa/ Financeira
- Poucas parcerias
- Inexistência de convênios com o GDF
- Comunicação interna e externa
Oportunidades Ameaças
- Poucos abrigos no DF
- Possibilidade de novas parcerias e
convênios
- Não concretização de parcerias e
convênios
- Imunidade tributária - CEBAS
- Falta de recursos financeiros
Comentários Phomenta:
_
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80
Impactos mapeados:
Relato 1: Há anos procuram meios para a sustentabilidade da Organização. Durante
a Aceleração tiveram ideia de criar células de pessoas que se engajam e apoiam com
dinheiro ou serviços. A primeira célula irá dar manutenção a todos os veículos da
Organização. Além disso, um empresário participará de outra célula custeando o
reforço escolar das crianças no valor de R$ 15600,00.
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81
ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 4,2
ORGANIZAÇÃO: Lar Infantil Chico Xavier
Participante 1 Severina Participante 2: Sylvio
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca: Captação de recursos
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Credibilidade
- Comprometimento da equipe
- Estrutura física boa
- Sustentabilidade econômica
- Captação de recursos
- Didática para acolhidos
- Comunicação com doadores
Oportunidades Ameaças
- Termos de parceria com o Estado
- Falta de recursos, levando a
inadimplência da instituição
- Corrupção -> desconfiança da
sociedade
Comentários Phomenta:
A Organização teve atrasos a partir da segunda metade do programa. Além disso,
não houve preparo de apresentação para o último encontro (único caso).
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Impactos mapeados:
Relato 1: A partir da reestruturação do Pitch, enviaram pelo whatsapp um vídeo feito
e fecharam algumas parcerias. Estão treinando uma pessoa para captação de
recurso - usando abordagem do pitch. Conseguiram uma pessoa para ajudar no
FACEBOOK e uma construtora para ajudar na pintura do larzinho.
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ENGAJAMENTO:
(1 – baixo
10 – alto) 6,7
ORGANIZAÇÃO: Neojibá
Participante 1 Juliana Participante 2: Suzana
Mentor externo? Sim Não Missão Impossível 1
Executada? Sim Não
Projeto de Sustentabilidade:
Projeto adequado à
proposta?
(Sustent. Econômica)
Sim Não Projeto selecionado
para apresentação final? Sim Não
Selecionada para capital
semente? Sim Não
Plano de Ação:
Princípio: Sustentabilidade
Conclusão
Sim
Problema que o plano
de ação ataca:
Aumentar geração de receitas/
recursos livres
Parcial
Não
Adicional:
SWOT da Organização
(elaborado no 1º Encontro)
Forças Fraquezas
- Imagem institucional de Credibilidade e
projeção;
- Equipe comprometida
- Rede de relacionamentos intenacional
- Gestão profissionalizada
- Parceria sólida com o governo do
Estado
- Reconhecimento social (da sociedade)
do programa
- Conselho e Diretoria Reconhecidos
- Baixo orçamento
- Modelo pedagógico em transição
- Ausência de Sede própria
- Planejamento estratégico ainda não
espelha a realidade
- Equipe reduzida
- Programa de voluntariado fraco
- Conselho pouco atuante
Oportunidades Ameaças
- Possibilidade de contratos com outras
secretarias
- Possibilidade de imunidade tributária
- Mudança de governo
- Fortalecimento da imagem da
- Insegurança externa (violência) atinge
os funcionarios e multiplicadores
- Mudanças nas leis de incentivo
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- Oportunidade de captação de recursos
com empresas, parceiras e parcerias
internacionais
- Aumento da violência
- Desestruturação dos conselhos da área
social e cultural
Comentários Phomenta:
Juliana foi desligada da Organização, porém continuou como participante com
aprovação do Neojibá e do Instituto Sabin.
Estrutura grande atrapalhou execução de ações que promoveriam mudanças na
Organização.
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5. COMENTÁRIOS FINAIS PHOMENTA
Abaixo encontra-se as percepções da equipe da Phomenta sobre as
Organizações e formato do Encontro:
Houve um ganho de maturidade entre a postura das ONGs entre o 1º Encontro
e 2º Encontro. Uma evidência é a reclamação de alguns participantes do tempo
longo de intervalos do almoço e coffee break, embora tenha sido o mesmo
tempo do encontro anterior;
o Recomendação: diminuição do tempo de intervalo nos encontros;
O desligamento da Brigada de Luz serviu como exemplo e refletiu
positivamente no engajamento dos participantes. Todas as ONGs com alguma
pendência procuraram a nossa equipe para validar como proceder e deixar tudo
em dia, visando o não desligamento;
A missão impossível gerou um clima de execução e resultados. Algumas ONGs
durante a definição da missão já estavam entrando em contato com parceiros
e pessoas para colocar o plano em ação;
A liberdade de escolha da ideia e da missão permitiu adequar o conteúdo para
cada realidade local e maturidade da Organização;
Protótipo com colaboradores do Sabin funcionou muito bem e gerou muitas
percepções nos participantes, abaixo está o comentário sobre cada elo
envolvido:
o Colaboradores do Sabin: houve um receio no começo ao verem a sala
cheia e sentiram falta de um planejamento da ideia. Esta última
percepção é contraponto à linha pedagógica que a Phomenta está
trabalhando, propomos uma forma de prototipar e testar ideias antes de
um plano robusto, a fim de evitar riscos de fracasso;
o Participantes das OSCs: medo e ansiedade para apresentar às pessoas
externas no começo. Acharam muito valioso ouvir de pessoas com outra
visão sobre a ideia.
A banca final gerou um engajamento prévio para preparação dos slides.
Durante a pré-banca, muitas pessoas estavam nervosas. Tal experiência é
importante como preparação para desafios futuros que os participantes podem
enfrentar;
O uso de papel durante os Encontros permitiu um maior foco e atenção da
turma na apresentação do conteúdo, pois evitou distrações. No último dia que
o notebook estava liberado para ajustes na apresentação, uma parcela estava
distraída checando e-mails e lendo notícias;
A diferença do tamanho das Organizações foi um fator que prejudicou algumas
ONGs maiores, com principal efeito na Associação Amigos do Projeto Guri.
Corrigimos o desvio fornecendo material extra, com um mentor mais
experiente. Neojibá, apesar de grande porte, teve uma maior aderência ao
conteúdo proposto durante o programa.
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