UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ - UFC

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Unidade I: Fundamentos do Comportamento Organizacional

Profa: Tereza Cristina Batista de Lima

FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

OBJETIVOSOBJETIVOS

• Possibilitar aos alunos e às alunas a compreensão dos conceitos relativos ao comportamento humano nas organizações, considerando os níveis de análise individual, grupal e organizacional.

• Levar os alunos e as alunas a estabelecerem conexões entre os diferentes níveis de comportamento organizacional e a vantagem competitiva das empresas .

EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS?EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS?

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia empresarial.

(ROBBINS, 2005)

Estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro da organização, seja como indivíduos, seja em grupos.

(NEWSTROM, 2008)

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL CAMPO MULTIDISCIPLINARCAMPO MULTIDISCIPLINAR

O comportamento organizacional é um campo multidisciplinar que se divide em três sub-conjuntos, centrados em processos: • individuais (valores, atitudes, personalidade, percepção, motivação e aprendizagem);• grupais (dinâmica grupal, liderança, tomada de decisão, poder e política) e • organizacionais (comunicação, estrutura, cultura, mudança e desenvolvimento organizacional).

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Processos Processos OrganizacionaisOrganizacionais

Processos Grupais

Processos Individuais

BREVE HISTÓRICO DO COMPORTAMENTO BREVE HISTÓRICO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

• Estudos de Hawthorne (1927) – Pesquisas realizadas em uma fábrica da Western Eletric Company para determinar a relação entre intensidade da iluminação e a produtividade.

• Movimento das Relações Humanas – Em oposição à teoria Clássica da Administração, baseava-se na crença de que há uma conexão importante entre práticas gerenciais, moral e produtividade.

• Abordagem contingencial da administração (início da década de 1960) – Encoraja gerentes e profissionais a examinar diferenças individuais e situacionais antes da decisão sobre o curso de uma ação.

REFLEXÕES ...REFLEXÕES ...

• Os conceitos de comportamento organizacional precisam refletir condições situacionais ou contingenciais.

• O senso comum, por si só, não provê ao gestor o entendimento suficiente das complexidades e sutilezas do comportamento organizacional.

• Os gestores devem evitar o fascínio inerente a buscar respostas simples para resolver questões organizacionais.

ABORDAGEM ESTRATÉGICA DO ABORDAGEM ESTRATÉGICA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Compreensão da maneira como os fatores individuais, interpessoais e organizacionais influenciam o comportamento e o valor das pessoas dentro de uma determinada organização, na qual o valor se reflete na produtividade, na satisfação e, em

última instância nas vantagens competitivas e no sucesso financeiro da organização.

(Hitt, Miller e Colella, 2007)

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E VANTAGEM COMPETITIVAVANTAGEM COMPETITIVA

VANTAGEM COMPETITIVA Quando uma organização consegue desempenhar algum aspecto de seu trabalho melhor do que seus concorrentes ou quando é capaz de realizar o trabalho de um jeito tal que os concorrentes não consigam fazer igual.

CAPITAL HUMANOSoma de competências, conhecimentos e atributos gerais das pessoas dentro de uma organização. Representa a capacitação para o trabalho de hoje e o potencial para o trabalho de amanhã. Engloba não apenas competências observáveis, mas também as competências, conhecimento e habilidades dos colaboradores para aprender, se comunicar, construir confiança e trabalhar em equipes.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E VANTAGEM COMPETITIVAVANTAGEM COMPETITIVA

CAPITAL HUMANO – FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA

•VALOR – Extensão com que os indivíduos são capazes de lidar com o trabalho básico de uma organização. • SINGULARIDADE – Extensão em que as competências e os talentos das pessoas de uma organização são inigualáveis no setor.• BAIXA IMITABILIDADE – Extensão em que as habilidades e talentos das pessoas em uma determinada organização podem vir a ser copiados por outras organizações.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E VANTAGEM COMPETITIVAVANTAGEM COMPETITIVA

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONALDISCIPLINASDISCIPLINAS

PSICOLOGIA Busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. Envolve o estudo da aprendizagem, motivação, personalidade, emoções, percepção, satisfação com o trabalho, eficácia da liderança, avaliação de desempenho, planejamento do trabalho, estresse profissional.

SOCIOLOGIA Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja, a relação das pessoas entre si. Áreas que receberam mais contribuição da sociologia foram a dinâmica de grupo, o desenho de equipes de trabalho, a cultura organizacional e aspectos como poder, comunicação e conflitos.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONALDISCIPLINASDISCIPLINAS

PSICOLOGIA SOCIAL Mistura conceitos da psicologia e sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados é a mudança, entendimento e mudanças de atitudes, padrões de comunicação e a tomada de decisão em grupo.

ANTROPOLOGIA Estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. Envolve o estudo de valores e atitudes comparativas, cultura organizacional e análise multicultural.

CIÊNCIA POLÍTICA Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político. Estuda, principalmente, conflitos, políticas intra-organizacionais e poder.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Respondendo à globalização

• Administrando a diversidade da força de trabalho

• Aumentando a qualidade e a produtividade

• Enfrentando a escassez de mão-de-obra

• Melhorando o atendimento ao cliente

• Melhorando as habilidades humanas

DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

•Dando autonomia para as pessoas

• Estimulando a inovação e as mudanças

• Lidando com a “temporariedade”

• Trabalhando em organizações interconectadas

• Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e profissional

• Melhorando o comportamento ético

FATORES AFETADOS/PREVISTOS PELO FATORES AFETADOS/PREVISTOS PELO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALCOMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• PRODUTIVIDADE – Preocupação com a eficiência e a eficácia dos indivíduos grupos e organizações.

• ABSENTEÍSMO – Ausência do funcionário no ambiente de trabalho.

• ROTATIVIDADE – É a permanente saída e entrada de pessoal da organização de forma voluntária ou in voluntária.

• CIDADANIA ORGANIZACIONAL – É um comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização.

• SATISFAÇÃO NO TRABALHO – Conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relação ao seu trabalho.