Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

Sistemas de Informação da Administração Pública

Administração Pública Electrónica

(e-Government)Parte I

Luís Vidigal

http://egovernment.no.sapo.pt

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Administração

Pública

Organismo

Organismo

Organismo

Organismo

Empresas

Cidadãos

Fornecedores

Funcionários

Os relacionamentos decorrentes do

e-Government

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Todos os cidadãos

Com Segurança

A qualquer Hora

Em qualquer Lugar

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Eficácia

Eficiência Transparência

PoupançaRapidez

e-Gov

O que se espera do e-Government

Confiança

Usabilidade

Mobilidade Disponibilidade

Democracia

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A solução estánuma caixa?

Luís Vidigal

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Clientes

Funcionários

Cidadãos

Políticos

Serviço Público

Notoriedade

Eficiência

Operacional

e-Government

Excelência

Adaptado do Gartner – Abril 2000 Luis Vidigal

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É preciso apostar também em "corridas de fundo”

e acreditar nos Funcionários Públicos

Corrida de

Fundo

Corrida de

Velocidade

PolíticosNotoriedade

FuncionáriosServiço Público

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O quê?Transformação das

relações internas e

externas do sector

público

Como?...através de

operações na

Internet e TIC...

...para optimizar a

prestação de serviços

públicos, a participação

democrática e os

processos internos...

E-GovernmentPara quê?

Políticas, leis e

regulações que

suportam a

sociedade da

informação e o

e-Government

Esquema regulador

Infra-estruturas

Educação e Formação

Desenvolvimento Económico

e-Governança

Sociedade da InformaçãoAvanços na adopção da

economia interconectada

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Dimensões do e-Government

Serviços deInformação

Serviços deComunicação

ServiçosTransaccionais

Vida do dia a dia Informação sobreTrabalho, Habitação,Educação, Saúde,Cultura, Transporte,Ambiente, etc.

Forum de discussãorelacionado comassuntos quotidianos.Anúncios de casas eempregos. .

Reserva debilhetesRegisto emcursos.

Tele-Administração Directório de serviçospúblicosGuia de procedimentosadministrativosRegistos públicos e basesde dados.

Correio electrónicocom os funcionáriospúblicos. .

Preenchimento eenvio electrónicode formulários.

Participação política Leis, discussõesparlamentares, programaspolíticos, documentospara consulta pública.Informação de apoio aoprocesso de decisãopolítica. .

Forum de discussãosobre assuntospolíticosCorreio electrónicocom os políticos.

Referendos.Eleições.Sondagens.Petições.

Forum Bangemann da UE - 1997

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Grau de participação dos cidadãose de governaça inteligente

Co

mp

lex

ida

de

, ri

sc

o e

cu

sto

+

+

-

-

Focalizar o

Interior

Focalizar o

Exterior

Pouca integração

Aplicações tipoComércio electrónico

Integração de dadose aplicações

Arquitecturascooperativas

Serviços onlinee consultas

Aumentodo númerode serviços

Inteligênciatransaccional

Inteligênciarelacional

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1 - Presença

2 – Expansão

3 - Interacção

4 – Transacção

5 – Integração

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As 4 fases de Maturidadedo e-Government na UE

Desenvolvimento

Online

Informação

Interacção

num só sentidodownload de formulários

Interacção

nos dois sentidos

TransacçãoResolução plena

de problemas

eEurope – Online Avaibility of Public Services (Capgemini)

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Para onde queremos ir?

Estamos aqui

Presença

Interacção

Transacção

Transformação

Inovação e Cooperação

Portal

Vo

rtal

Vo

rtal

Vo

rtal

Vo

rtal

Po

rtal

Vortal

Vortal

Vortal

Vortal

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As 4 fases do Gartner

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Situação actual da Europa

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Os 4 clusters dos 20 serviços

eEurope

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Disponibilidade de serviços online

Portugal3º lugar

CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007

Em 2006 - 8º nos 1511º nos 25

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Sofisticação de serviços online

Portugal4º lugar

CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007

Em 2006 - 9º nos 1512º nos 25

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Para onde vamos

Transformação

Personalização

Transacção

Participação

Política

Integração