Shopping UOL: Uma nova perspectiva sobre comparação de preços e seu papel no varejo brasileiro -...

Uma nova perspectiva sobre comparação de preçose seu papel no varejo brasileiro

Evolução do E-Commerce no Brasil (em R$ bilhões)

Fonte: eMarketer, Junho de 2013.Nota: inclui viagens, downloads digitais e tíquetes de eventos adquiridos por qualquer

meio eletrônico (incluindo online, mobile e tablet). Exclui sites de aposta.

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

27.133.1

38.5

45.949.8

53.256.4

44%

59%

40%

36%

28%

20%

Melhores preços

Facilidade em comparar preços

Promoções

Frete grátis

Praticidade / conveniência

Rapidez na entrega

Fonte: Pesquisa WebShoppers 28ª edição, 1º semestre de 2013.

Motivações para o brasileiro comprar online (em %)

A Pesquisa UOL sobre o comportamento do consumidor

Identificar táticas e macrotendências para reposicionar as soluções de e-commerce do UOL e gerar valor para os clientes.

> Focus groups com consumidores de diversas classes sociais.> Testes de usabilidade das soluções de e-commerce do UOL.> Coleta e análise de dados massivos de uso do Shopping UOL.> Benchmarking de ferramentas nacionais e internacionais.> Pesquisas encomendadas e compiladas por parceiros:

Forrester Research | eMarketer | comScore | IBOPE E-tail | Datafolha

Objetivo

Metodologia


Top 3 tendências para o varejo

O varejo deve entender o comportamento do consumidor e saber alcançá-lo instantaneamente e em larga escala.

> Recomendação inteligente> Personalização em tempo real

> Busca sensível ao usuário

> Recursos sociais (login)> Coleta massiva de dados

> Remarketing em múltiplos canais

> Ajuste dinâmico de preços

> Identificação de oportunidades no sortimento

1Ferramental: Big Data



O varejo precisa evoluir as formas de medição de retorno de campanhas e rever práticas de marketing ossificadas.2

Hora de rever seus conceitos

> Evolução na atribuição: indo além (ou antes de) o último clique> Necessidade de se conciliar branding e ROI> A importância de canais que trazem novos visitantes> Perspectiva de aquisição: olhar para lifetime value do cliente> Novas dinâmicas proporcionadas pelo Remarketing> Uma nova visão sobre o abandono de carrinhos de compra> O renascimento do E-mail Marketing: Remarketing + Mobile



O varejo está se movendo para o mobile. Isso traz desafios e oportunidades e também muda paradigmas.3

Novos paradigmas da era da mobilidade

> Experiência do usuário: desafios com tela e entrada de dados> Marketing de localização: redução da barreira online/offline> O processo de compra é fragmentado e multi-dispositivo> Design responsivo: apenas um site para todos os dispositivos> A leitura de e-mail em celulares ajudou o E-mail Marketing> Mobile-first: abordagem que leva a concentrar no essencial> Mobile é o canal de comunicação com as próximas gerações


Top 5 prioridades para o Shopping UOL, visão do consumidor

❶ Visual mais limpo, mais moderno, textos e imagens maiores

❷ Atalhos para as funções mais utilizadas

❸ Resultados de busca mais relevantes e eficazes

❹ Mais informações para auxiliar na definição da compra

❺ Experiência de uso mais individual e personalizada

Áreas com grande destaque para as principais ofertas da sua loja.

Novo carrossel da homepage

Menu sempre presente na barra de busca.Destaque para as principais subcategorias.

Opção de patrocínio de categorias.

Novo menu de categorias

Espaço de divulgação de maior destaque no novo Shopping UOL.Botão sempre presente na barra de busca.

Acionado, abre os detalhes da oferta no centro da tela.

Novidade: Top Oferta

As top 3 ofertas de cada produto já são exibidas no

resultado de busca.

Destaque para as top 3 ofertas de cada produto

A nova busca te ajuda a encontrar o que você procura

rapidamente.

Busca inteligente mostra resultados enquanto você digita

A busca ficou mais inteligente e traz sugestões e resultados diretos enquanto

o consumidor digita.

A lista de desejos permite ao consumidor manter em vista todos os

produtos de seu interesse. Eles podem ser adicionados com apenas

um clique.

Novidade: lista de desejos

O Shopping UOL te ajuda a comparar os produtos lado a

lado com maior facilidade

Facilidade para comparar produtos em qualquer tela

A comparação de produtos também ficou mais fácil. Os

produtos podem ser selecionados de qualquer tela e ficam disponíveis na barra de

comparação.

O ponto de vista do anunciante: prioridades e soluções

❶ Tráfego mais qualificado>>> Seleção de tráfego com publicidade comportamental >>> Rastreador de Conversões identifica conversões por loja

❷ Atualização de dados mais rápida>>> Novo sistema de coleta e atualização de dados

❸ Mais opções de destaque e formatos de publicidade>>> Top oferta, novo carrossel, patrocínio de categoria

❹ Relatórios mais completos>>> Revisão do Data Warehouse, consolidação de relatórios

❺ Melhor usabilidade nas ferramentas do anunciante>>> Nova Central do Anunciante, completamente reformulada

Conveniência para renovar seu investimento.Evite a interrupção da sua campanha ativando a opção de investimento automático.

Flexibilidade para investir quando precisar.Use o investimento manual para carregar seu saldo com

cartão de crédito ou boleto e, em breve, com PagSeguro.

Visualização mais fácil das configurações de investimento

Muito mais conveniência para editar suas ofertas.A ferramenta de edição de ofertas foi totalmente reformulada. A edição individual ficou muito mais simples e rápida. Você também pode editar ofertas em lote via planilha ou, melhor ainda, solicitar a coleta automática do seu site.

Nova ferramenta para edição de ofertas

Alteração de CPC por departamento.Você pode alterar com facilidade o valor para todas as categorias de um departamento.

Gerencie o valor de CPC e sua posição no ranking.Ficou mais fácil ver o CPC mínimo por categoria e o valor sendo pago.

Melhor visualização de categorias.Escolha ver apenas categorias que são mais importantes para você.

Controle seu CPC de forma mais simples e objetiva

Novidade: aplicativo com busca por imagem

Obrigado!

Marden NeubertDiretor de [email protected]

mailto:[email protected]

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