Redes Sociais e Branding

Claudir Segura - Nov 2009

Decidindopela tela

Decidindo pela tela

Sunday, November 15, 2009

18 estados brasileiros sem energia

800 municípios atingidos

87% da capacidade energética doParaguai comprometida

8,5 milhões de paulistanos sem água por dois dias


Primeira ferramentaoficialmente utilizada

e comunicada à imprensa


2.366 seguidoresem 22 horas


230 páginas de vídeos publicados no YouTube

Na soma da 1ª página 1.700.000 PageViewsConvite para pousar para Playboy e Sexy

Redes Internacionais de Notícia, publicaramcentenas de páginas / notas sobre ela

DuLoren a convidou para uma campanha

Rede Record sonda a “celebridade” para seu programa A FAZENDA 2

598.000 referências a ela no Google


O que mudou?

Interação entre pessoas

Controle das ações de comunicação

Retorno sobre campanhas

Claudir Segura - Nov 2009Decidindo pela tela


mas mesmo assim...



Algumas frases que ficaram no tempo...

ou..Miopia em Marketing na

prática!


Quem desejaouvir atores falando?

H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927.



A compra à distância, apesarde ser completamente possível,irá fracassar - porque a mulhergosta de sair de casa, segurara mercadoria, gosta de estarapta a mudar a sua intenção".

Revista Time, 1966.



"Não há razão para quealguém queira ter umcomputador em casa".

Ken Olson, presidente e fundadorda Digital Equipment Corp. (DEC),fabricante de mainframes, em 1977.



"Eu viajei por todos os cantos deste país e conversei com as melhores pessoas, e posso assegurar a você que o processamento de dados é uma moda e não vai durar até o final do ano".Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957.



“Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo para ilustrar como os computadores serão por volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia necessária não será acessível a uma residência média. Ainda os cientistas admitem que o computador irá necessitar de uma tecnologia que ainda não foi inventada. Com a interface do Teletipo e a linguagem Fortran, o computador será facilmente utilizado”



"Os padrões do passado tranqüilo são inadequados para o presente tempestuoso. Como a nossa situação é nova, temos que pensar de uma maneira nova e agir de uma maneira renovada".

Abraham LincolnClaudir Segura - Nov 2009Decidindo pela tela


Afinal de contas...

O Conceito de Marketingcontinua o mesmo ?



Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com

outras pessoas.

Segundo Philip Kotler...



O que isso tem a vercom Mídias e Redes Sociais ?



Processo social onde indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação e trocas de produtos e valores com outras pessoas.



Nas redes sociais

este conjunto pode ser chamado de

CONTEÚDO



CONTEÚDO


CONVERSAÇÃO

GERA


Conteúdo levaà decisão!


Marketing tradicional já não funciona tão bem

na conversação


foi assim que...para atingir 50 milhões de pessoas...


O rádio levou 38 anos

A televisão levou 13 anos

A internet levou 4 anos

O iPod levou 3 anos


•Facebook levou 9 meses para atingir 100 milhões

•Hoje o mesmo Facebook tem 300 milhões de usuários

•Atualmente existem 1.000.000.000 de Videos no Youtube

•Em 9 meses a Apple Store vendeu 1 bilhão de downloads,

e já ultrapassou a casa dos 2 bilhões desde que foi lançado

•Estima-se hoje que existam 2.000.000.000 de blogs ativos

Evolução...nos últimos tempos...



O conteúdo diário enviado ao Youtube,seria suficiente para que fossem lançados

Evolução...nos últimos tempos...


60.000filmes por semana


Conteúdo mudouo comportamento do consumidor...

...opta se quer ser atingido pela comunicação

...não se contenta mais com as informações básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores.

...utiliza o produto, e se não gosta abandona

...Troca de produto/serviço quando é influenciado pelas redes sociais.



Como o “conteúdo” das mídias sociais acontece?

?Claudir Segura - Nov 2009Decidindo pela tela


RELEVÂNCIA!Mídias & Redes Sociais Claudir SeguraSetembro/2009


Seguidores!



Formas rápidas e simples de expressão

Pessoal

Corporativa

Grupo



Alguns números da blogosfera...



89%dos blogueiros comentam e falam sobre as marcas que amam

84%divulgam suas impressões sobre produtos e marcas



Se as mídias ou canais sociais são

assim...



Quais são os canais de

comunicação

?Claudir Segura - Nov 2009Decidindo pela tela


Blogs Comunidades Vídeo

MicroblogImagens



os canais se multiplicam!


O processo de Branding passa pelas redes sociais!



Mapeamento nas Redes Sociais


Interação

Relação

Distância


BlogsCada indivíduo participa com “rastros” sociaisdeixando suas impressões em

Comunidades

Microblogs

Fotologs

Videologs


CONEXÕES

Distância entre contatos

Fluxosde

informação

Númerode contatos

entre pessoase grupos

Influenciadores




Como ficam as conexões entre

redes e pessoas?


Podemos avaliar as conexões nas redes :

Ligações entre redes - fracas/fortesDistância entre redes

IntermediadoresDistância entre contatos



Planoem redes sociais



Um plano que utilizará as redes sociais com objetivos específicos

Um plano que normalmente deverá estar alinhado com os objetivos de sua empresa

Um plano que possa atingir os objetivos com estas ferramentas



Localizá-las nas redes sociais que frequentampara saber...

Buscar quem você quer atingir, e conhecendo:

Onde vivemO que fazemComo utilizam as mídias sociais



Quem são os clientes?

Como adquirem?

Qual a imagem da marca?

O que levam em consideraçãona compra?

Onde compram?



Check-list paraum plano



Interagir:

Controlar:

Avaliar:

Localizar usuários, clientes, leitoresRastrear o caminho trilhado por elesMapear as conexões entre usuários e redes{Verificar como sua marca/produto é vistaAcompanhar o “caminho” dos comentáriosAvaliar o momento certo de intervir{Receber comentários e responderSer transparente nas respostasMedir o desempenho das interações{

Agindo...




MARKETING BOCA-A-BOCA



Técnicas orientadas a incentivar e ajudar pessoas a falarem umas com as outras sobre produtos e serviços

Fazer pessoas influentes, formadoras de opinião,conhecerem a qualidade de produtos e serviços na

expectativa que assimdivulguem em seu círculo de influência



Mais de 300 empresas

associadas nos Estados Unidos



Educar as pessoas sobre produtos, bens e serviços

Indentificar pessoas mais suscetíveis a partilhar suas opiniões

Fornecer ferramentas que tornarão mais fácil o compatilhamento de

informações

Estudar como, onde e quando opiniões e pareceres estão sendo

compartilhados

Ouvir e responder aos adeptos, e seguidores





Técnicas de Marketing para incentivar pessoas a falar umas com as outras sobre produtos e serviços

Buzz Marketing

Marketing Viral

Community Marketing

GrassRoots Marketing

Marketing de Evangelização

SeedingMarketing de

Influência

Cause Marketing

Conversações

Brand Blogging

Referenciação




Buzz Marketing - Usar o entretenimento de alto nívelpara divulgar sua marca - Rexona / Nívea / Nike

Marketing Viral - Usar a rede de forma exponencial para divulgar sua marca - YouTube / Comunidades

Community Marketing - Usar comunidades, que partilham das mesmas opiniões




GrassRoots Marketing - Organizar e motivar voluntários para serem evangelistas pessoais ou locais

Marketing de Evangelização - Um formador de opinião/consultor apresentando sua marca/produto -

Seeding - Um formador de opinião/consultor recebe seu produto apresentando sua marca/produto




Marketing de Influência - Identificação das principais comunidades e formadores de opinião suscetíveis a falar sobre

produtos e ao mesmo tempo influenciar a opinião.

Cause Marketing - Apoiar causas sociais, a fim de obter respeito e apoio de pessoas que se identificam com a causa.

Conversações - Iniciar uma atividade boca-a-boca através de frases, entretenimento, jogos, promoções

Brand Blogging - Criar/Iniciar blogs dentro da blogosfera, opinativo e transparente

Referenciação - Criar ferramentas que permitam aos clientes satisfeitos referenciar seus produtos e serviços.


Alguém já fez isso?




http://bit.ly/xl5C



JESUS SHOT - 60.000 Page Views

http://bit.ly/IFPdy



Resposta - E. A.

http://bit.ly/1aTIwk



Canadá



http://bit.ly/10SMAs



MOB JAM



http://bit.ly/1BtMQH




DICAS



Aproveite o conteúdo pré-existente

Integrar ferramentas x conteúdo aos poucos:

Estabeleça um novo caminho para conversação

Redes Sociais possuem linguagem própria



Resultados esperados



Transparência

Atualização de informações praticamenteem tempo real

Adaptabilidade aos planos e missão da empresa

Empresa ganha respeito de seus consumidores

Economia

Empresa atualizada tecnologicamente



Como as novas mídias e as redes sociais influenciarão mudanças na mídia convencional?

Se eu soubesse responder a isso estaria rico…

Caio Túlio Costa, Jornalista e Prof. Casper Líbero



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