Qualidade de Vida no Trabalho e Estudos de Engajamento Profissional
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Qualidade de Vida no Trabalho e
Estudos de Engajamento Profissional
COMRH17. Congresso Mineiro de Recursos Humanos
BH 15 de Maio de 2013
Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-FrançaNúcleo de Estudos e Pesquisas em Gestão da Qualidade de Vida no
TrabalhoUniversidade de São Paulo – FEA_ EAD
Fundação Instituto de Administração FIA_PROGEP
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Empresas de Bem-estar
Trabalho Saudável
Gerenciamento do Clima Organizacional
Balanço dos Indicadores de QVT
FIB e PIB integrados
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Integra socialmente
Gera credibilidade
Capacita e realiza
Efetiva a sobrevivência
Tem expectativaspriorizadas
TRABALHO SUSTENTÁVE
L
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Sem trabalho a vida apodrece, mas sob um trabalho sem alma a vida sufoca e morre.
Albert Camus, 1955
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Gestão do Bem-estar e do
stress
posicionamento diante das tensões
da vida diária, características
pessoais e natureza dos
agentes estressores
Um músico ou um rosto?
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STRESS decorrentes da relação: esforço/adaptação
DISTRESS DISTRESSEUSTRESS
MONOTONIA( - ESFORÇO)
MANIFESTAÇÕESE SINTOMAS DA DOENÇA
ÁREA DE MELHOR DESEMPENHO E CONFORTO
•Coping•Happyness•Resiliência•Lovers working
MANIFESTAÇÕESE SINTOMAS DA DOENÇAS
SOBRECARGA( + ESFORÇO)
TEMPO
ESFO
RÇ
O
SomatizaçõesFadiga
DepressãoAlextimia
BurnoutTecnostressPressaPânico
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Fonte: https://fbcdn-sphotos-d-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash4/253152_345350562222336_1748056518_n.jpg
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Indagação inicial? O ser humano é um ser social?
O que é ser social?
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Pessoa
edifícios inteligentes
chão de fábrica
teletrabalho
veículos terrestres, fluviais, aéreos
atividades de alto risco
escritórios virtuais
A arquitetura e o espaço do trabalho:diferentes adaptações e comportamentos
laborais
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O perfil do líder cria uma personalidade
organizacional?
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1.Visão de Pessoa
2. Produtividad
e
3. Legitimidade
4. Perfil das lideranças
5. Práticas e Valores
6. Especialidad
es e especialistas
Fatores Críticos de GQVT: Eixos de ação alinhados
ao ambiente organizacional
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A NATUREZA PRODUTIVA DOS RESULTADOSPropriedades associadas à QVT
Clima Organizacional
Acidentes e doenças
Imagem organizacional
Stress: eustress ou distress
Relações de trabalho
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O que é saúde?
Saúde é o completo bem-estar biológico, psicológico e social e não apenas ausência de doença (OMS, 1986).
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O que é uma ação ou programa de QVT?
Atividade sistemática e identificada visando bem-estar pessoal e
organizacional integrado à
produtividade saudável.
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Saúdeé o silêncio dos órgãos
Adoecer é o grito dos órgãos no
silêncio do sujeito.(*)
(*) Caldeira, 1996 – Congresso Brasileiro de Medicina Psicossomática RJ
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MARCADORES DA METODOLOGIA BPSO PARA AÇÕES DE QVT
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Biológico:
Psicológico
Social
Organizacional
Controle dos riscos ergonômicos e ambientais Atendimento aos problemas de saúdeOportunidade de realizar atividades físicas Estado geral de saúde dos colegas e superiores Palestras e eventos de promoção da saúde
Esporte, cultura e lazerIntegração empresa-família
Programa de Preparação para Aposentadoria - PPAOrientação ao uso de crédito e consumoAtividades comunitárias e de responsabilidade social
Ações de valorização do servidor e imagem do GovernoParticipação em eventos e treinamento profissional Melhorias nos processos de trabalho e novas tecnologiasOportunidades de participar de comitês de decisão Melhoria dos procedimentos administrativos visando redução da burocracia
Confiança nos critérios de recrutamento e seleção Forma de avaliação do desempenho do seu trabalho Clima de camaradagem entre as pessoas no trabalhoOportunidade de evolução na carreira Ausência de interferência na vida pessoal
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O engajamento através da cultura, dos grupos e dos interesses pessoais
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Fonte: Freitas, M. E. Cultura Organizacional.Rio de Janeiro, FGV. 2000, pág. 115
A organização vai funcionar como uma superfície que projeta para o indivíduo essa imagem grandiosa ( que ela tem de si) e
que ele acredita poder absorver para se completar e realizar seu desejo de ser amado e reconhecido.
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Estas são manifestações da cultura ou das lideranças?
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21
Trabalho e Arte
http://mais.al/economia/2012/08/16/11344/braskem-celebra-seus-10-anos-com-campanha
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Estética e afeto!
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O que é um grupo? Grupo é o conjunto de interações que
ocorre entre duas ou mais pessoas envolvidas, as quais se diferenciam pela força de uso de poder, crenças, valores e tipo de tomada de decisão, com diversos graus de complexidade.
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Grupo e EquipesEquipes podem ser classificadas de acordo com seus objetivos.
Tipos mais comuns em organizações: • Equipes solucionadoras de problemas.• Equipes autogerenciadas. • Equipes de funcionalidade cruzada.
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Grupos de
Trabalho
Equipes de
Trabalho
Compartilhamento da informaçãoNeutro (às vezes, negativo)IndividualAleatório e variado
Desempenho coletivoPositivoIndividual e mútuoComplementar
Meta
Sinergia
Responsa-bilidade
Habilidade
Fonte: Robbins (1998).
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Esta linha de produção da Ford 1913, é um grupo ou uma equipe?
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O Funcionamento Psicológico dos Grupos
interagem umas com as outras são psicologicamente conscientes
umas das outras se percebem como um grupo têm sentimento de pertencer ao grupo
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Tipos de Grupos Grupos formais — aqueles definidos
pela estrutura da organização, com missões de trabalhos designadas estabelecendo tarefas.
Grupos informais — alianças que não são formalmente estruturadas nem determinadas organizacionalmente.
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Outros tipos de equipes
Equipes virtuais Equipes de alta performance Rede de relacionamentos Rede de competências
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Conflitos entre grupos Achar um inimigo comum: Grupos se unem
contra outro "grupo de grupos" ou competição contra outra organização.
Estimular interação entre líderes ou subgrupos de grupos competidores: Tentar criar um conceito de "objetivos comuns", de "grande grupo" para todos os grupos; é a base das "reuniões de cúpula".
Encontrar um objetivo superior. Ter um treinamento experimental entre
grupos: Treinamento entre os grupos competidores, lidando com suas percepções sobre si mesmo e o outro grupo.
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Fonte: ALESSANDRA QUISHIDA, 2008POT, F. M. B. Productivity and utilization of the potential workforce. ENANPC Meeting. November, 2002. p. 1-6.
Medidas preventiv
as
Resolver discrepâncias
entre: demandas do trabalho e
número de empregados e
tempo disponível
Equilibrar demandas do
trabalho e habilidades com as qualificações
dos empregados
Dimensionar demandas do
trabalho e apoio social de colegas
e chefes
Alinhar demandas do
trabalho e capacidade de
controle sobre o próprio trabalho
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Ações Afirmativas e Valorização da Diversidade
São políticas e estratégias para corrigir o desequilíbrio, injustiça, esquecimento e outros tipos de discriminação.
As ações afirmativas devem gerar oportunidades.
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O que fazer para ter uma boa qualidade de vida:
Ter um projeto de vida para os próximos cinco anos
Ser exigente com os próprios hábitos saudáveis
Cultivar os amigos e os familiares
Educar-se sempre culturalmente, profissionalmente e
emocionalmenteBuscar o auto-conhecimento e
auto-valorização pessoal
Cuidar do consumo, das contas e do descanso
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Novos serviços, novas tecnologias, novos clientes, os mesmos desejos
essenciais
Alegria de conviver
Ouvir e ser ouvido
Afeto incondicional
Convivência familiar
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Bases bibliograficas desta apresentação
Stress & Trabalho – uma abordagem biopsicossocial. São Paulo Editora Atlas. Autores: Limongi França, AC & Rodrigues, AL.
Qualidade de Vida no Trabalho – práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. São Paulo:Editora Atlas. Autoria: Limongi França, AC.
Práticas de Recursos Humanos. São Paulo: Editora Atlas. Limongi-França, AC.
Comportamento Organizacional. São Paulo: Editora Saraiva. Limongi-França, AC.
As Pessoas na Organização. São Paulo: Editora Gente. Fleury, MTL (organizadora).
Psicologia do Trabalho. Psicossomática, práticas e valores organizacionais. São Paulo: Editora Atlas, 2008.
Cursos FIAPROGEP de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho www.fia.com.br
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Leituras:
• Revista Educação e Psicologia . Vol. 1 (1-4). Coord. Durval Mazzei Nogueira Filho. São Paulo: Editora Segmento. março de 2009.
• Limongi-França, Ana Cristina. Qualidade de Vida: práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. /são Paulo: Editora Atlas, 2005.
• Limongi-França, Ana Cristina & Rodrigues, Avelino Luiz. Stress & Trabalho. São Paulo: Editora Atlas, 2009.
• Ramazzini, Bernardino (1700). A Doença dos Trabalhadores. Fundacentro, 1999.
• Viveret, Patrick. Reconsiderar a riqueza (on line);
• Gadrey, Jean. Novos Indicadores de Riqueza, São Paulo: SENAC
• Dawbor, Ladislau. Democracia Econômica. São Paulo: Vozes (www.dowbor.org.br).
• Mercado ético (mercadoetico.org.br).• www.sbpot.org.br• www.usp.br/sibi• www.abqv.org.br• www.psicossomatica.co
m.br• www.abergo.org.br• www.g-qvt.com.br• www.ismabrasil.com.br• www.renemendes.com.b
r• www.sesi.org.br
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Não posso ficar.....Trem das onze!!