PRODUTO_A01_1_2016

1PROF. MAURO CRUZ – AULA 1

GESTÃO DE PRODUTOS

PROF. MAURO CRUZ

[email protected]

AULA 1 – 17-02-2014

mailto:[email protected]

2

3° SEMESTRE

CANAIS DE MARKETING

GERENCIAMENTO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS

GESTÃO ESTRATÉGICA E TÉCNICAS DE VENDAS

MÉTODOS QUANTITATIVOS EM MARKETING

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO III

GESTÃO DE PRODUTOS

PROF. MAURO CRUZ – AULA 1

3

4° SEMESTRE

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA

GESTÃO DE MARCAS

MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO

DO CLIENTE

MARKETING DE SERVIÇOS

PESQUISA DE MERCADO

TCM IV


4

GESTÃO DE PRODUTOS

DEFINIÇÃO, IMPLANTAÇÃO E CONTROLE DO MARKETING MIX

CONCEITO E APLICAÇÕES DE PRODUTOS

CICLO DE VIDA DE PRODUTO

CONCEITO E APLICAÇÕES DE MARCA

LOGÍSTICA - DEFINIÇÃO

ELABORAÇÃO DE CAMPANHA PUBLICITÁRIA E PROPAGANDA

PREÇOS


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OBJETIVO DA DISCIPLINA

DOTAR O ALUNO DE UMA VISÃO SISTEMATIZADA DOS PROCESSOS DE GERAÇÃO, GESTÃO E DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS, TENDO COMO CONTEXTO FATORES

AMBIENTAIS INTERNOS E EXTERNOS DETERMINANTES NA PRODUÇÃO, MANUTENÇÃO DA MARCA E PREÇOS.

• ANALISAR OS CONCEITOS E CLASSIFICAÇÃO DO MARKETING MIX;

• IDENTIFICAR OS FATORES IMPORTANTES NA ADMINISTRAÇÃO DO COMPOSTO DE PRODUTOS E SUA APLICABILIDADE.

• ESTIMULAR UMA REFLEXÃO CRÍTICA SOBRE AS FERRAMENTAS QUE AUXILIAM A GESTÃO DE PRODUTOS ADOTADA PELAS EMPRESAS COMPETITIVAS.

• ANALISAR AS ESTRATÉGIAS DE LANÇAMENTO DE PRODUTOS. CAMPANHAS PROMOCIONAIS


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PLANO DE AVALIAÇÃO

M1 = PROVA P1 (PESO 4) + AVALIAÇÃO DA PARTICIPAÇÃO EM AULA, TRABALHOS E PRO ATIVIDADE (PESO 1) ÷ 5

M2 = [PROVA P2 (PESO 4)+ AVALIAÇÃO DA PARTICIPAÇÃO EM AULA TRABALHOS E PRO ATIVIDADE (PESO 1) ÷ 5 ] X 0,7 + PROVA INTEGRADA X 0,3

MF = (M1+ 2 X M2) ÷ 3 = MÉDIA FINAL DO SEMESTRE -

IGUAL OU MAIOR QUE 5,0 APROVARÁ O ALUNO.

HAVERÁ EXAME APENAS PARA OS ALUNOS COM MÉDIA FINAL ENTRE 3,0 E 4,9

NÃO HÁ MAIS ARREDONDAMENTO


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AVALIAÇÃO DA PARTICIPAÇÃO EM AULA

O QUE NÃO É ?

FICAR NA SALA TECLANDO CELULAR

ENTRAR RESPONDER PRESENÇA E SAIR

DORMIR

CONVERSAR E PREJUDICAR OS

DEMAIS COLEGAS

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PRESENÇA ATIVA E PARTICIPAÇÃO NAS ATIVIDADES PROPOSTAS EM SALA DE AULA SÃO AVALIADOS DURANTE AS AULAS E COMPÕE A NOTA.

ALUNOS FALTANTES FICAM SEM ESTE RECURSO. NÃO É PERMITIDO REALIZAR O TRABALHO FORA DA SALA DE AULA.



FALTAS SERÃO ABONADAS DESDE QUE COMUNICADAS POR ESCRITO (E-MAIL COM 24 HS. DE ANTECEDÊNCIA E JUSTIFICADAS).

FALTAS EXCESSIVAS INFLUENCIAM NA NOTA DE PARTICIPAÇÃO POIS REDUZEM A NOTA DE PARTICIPAÇÃO EM AULA.

MESMO QUE JUSTIFICADAS

10PROF. MAURO CRUZ – AULA

LIMITE MÁXIMO DE AUSÊNCIA = 20 FALTAS - 5 DIAS

O CURSO AINDA É PRESENCIAL

FAVOR ASSINAR A LISTA INFORMANDO ESTAR CIENTE DESTA

REGRA

11

PROGRAMA TECNÓLOGOS

P1 – 04 A 08/04/2016

SEMANA DE NEGÓCIOS 11 A 15/04/2016

VISTA DE PROVAS 11 A 15 /04/2016

SUBSTITUTIVA DA M1 – 16/04/2016 (SÁBADO)

PROVA INTEGRADA - 02/06/2016 (QUINTA)

P2 – 06 a 10/06/2016

SUBSTITUTIVA DA P2 – 13 A 17/06/2016


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PROGRAMA PRELIMINAR

18/02– AULA 1 APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA, PROGRAMA, ESCLARECIMENTOS, MÉTODOS DE AVALIAÇÃO CONCEITOS DE MARKETING, MARKETING MIX E MERCADO ALVO TEXTO PARA DISCUSSÃO EM AULA

25/2 - AULA 2 INTRODUÇÃO À GERÊNCIA DE PRODUTOS: O QUE É PRODUTO, NÍVEIS DE PRODUTO, TIPOS DE PRODUTO, GERENCIAMENTO DAS CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS. ESTUDO DE CASO EM AULA

03/3 - AULA 3 –EVOLUÇÃO DO PRODUTO: DEFINIÇÃO DO CICLO DE VIDA DO PRODUTO, ESTÁGIO DE CICLO DE VIDA DO PRODUTO, CURVAS DE CICLO DE VIDA DO PRODUTO E TIPOLOGIAS.


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CONJUNTO DE VENDEDORES

CONJUNTO DE COMPRADORES

PRODUTOS (BENS OU SERVIÇOS)

DINHEIRO

COMUNICAÇÃO

INFORMAÇÃO - FEEDBACK


O QUE É MARKETING???

15

O QUE É MARKETING???

É A ATIVIDADE HUMANA DIRIGIDA PARA A SATISFAÇÃO DAS

NECESSIDADES E DESEJOS ATRAVÉS DOS PROCESSOS DE TROCA COM

LUCRO(KOTLER)


16

GESTÃO DE PRODUTOS


DEFINIÇÕES DE MARKETING

MARKETING É UMA FUNÇÃO ORGANIZACIONAL E UM CONJUNTO DE PROCESSOS QUE ENVOLVEM

A CRIAÇÃO, A COMUNICAÇÃO E A ENTREGA DE VALOR PARA OS CLIENTES, BEM COMO A

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM ELES, DE MODO QUE BENEFICIE A ORGANIZAÇÃO E

SEU PÚBLICO INTERESSADO.

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CONCEITOS IMPORTANTES

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

DIVIDIR O MERCADO EM SUBCONJUNTOS DE CONSUMIDORESCOM NECESSIDADES E CARACTERÍSTICAS COMUNS.

POSICIONAMENTO

REFERE-SE AO DESENVOLVIMENTO NA MENTE DO CONSUMIDORDE UMA IMAGEM DISTINTA PARA O PRODUTO OU SERVIÇO.ESTA IMAGEM QUE FARÁ A DIFERENÇA EM RELAÇÃO À OFERTADOS CONCORRENTES E COMUNICARÁ COM EXATIDÃO AO PÚBLICOALVO AQUELE PRODUTO OU SERVIÇO.


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VALOR PARA O CLIENTE

BENEFÍCIOS PERCEBIDOS

DIVIDIDO (÷)

GASTO (RECURSOS $ - TEMPO – ESFORÇOPSICOLÓGICO) PARA OBTÊ-LO

SATISFAÇÃO

PERCEPÇÃO INDIVIDUAL DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO ÀS SUAS EXPECTATIVAS EM RELAÇÃO AO PRODUTO OU SERVIÇO

VALOR = BENEFÍCIOGASTO


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O COMPOSTO DE MARKETING OU 4 PsPRODUTO

QUALIDADECARACTERÍSTICASOPÇÕESESTILOSNOME DE MARCAEMBALAGEMTAMANHOSSERVIÇOSGARANTIAS

PREÇOLISTA DE PREÇOSUBSÍDIOSPERÍODO DE PAGAMENTOCONDIÇÃO DE CRÉDITO

DISTRIBUIÇÃOCANAISCOBERTURALOCALIZAÇÃOINVENTÁRIOTRANSPORTE

PROMOÇÃOPROPAGANDAVENDA PESSOALPROMOÇÃO DE VENDASRELAÇÕES PÚBLICASMERCHANDISING EMARKETING DIRETO


20

EVOLUÇÃO DO MARKETING

ORIENTAÇÃOPARA A

PRODUÇÃO

ORIENTAÇÃOPARA

VENDAS

ORIENTAÇÃOPARA O

MERCADO


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PRODUÇÃO – ENFOQUE NO PRODUTO

PRODUZIR BENS E SERVIÇOS, INFORMAR AOS CLIENTES SOBRE ELES E DEIXAR

QUE ELES VENHAM ATÉ NÓS

VENDAS–ENFOQUE NAS VENDAS

PRODUZIR BENS E SERVIÇOS, IR ATÉ OS CLIENTES E ESTIMULÁ-LOS A COMPRAR

MARKETINGENFOQUE NO MERCADO

DESCOBRIR O QUE OS CLIENTES PRECISAM OU DESEJAM, (OU QUE ACREDITAM

QUE PRECISAM) DESENVOLVER OU ADEQUAR BENS E SERVIÇOS PARA ATENDER

ESTAS NECESSIDADES.

A EVOLUÇÃO NÃO É UNIFORME E PODE-SE IDENTIFICAR EMPRESAS EM DIVERSOS

NÍVEIS DE EVOLUÇÃO.

A PRÓXIMA ETAPA NA EVOLUÇÃO DO MARKETING SEGUNDO ALGUNS AUTORES

(INCLUINDO KOTLER) É



“CONDUZIR AS AÇÕES SOB UM ASPECTO FILOSÓFICO BEM PENSADO DE MARKETING

EFICIENTE, EFETIVO E SOCIALMENTE RESPONSÁVEL”.

A PARTIR DESTA CONSTATAÇÃO PERCEBE-SE O APARECIMENTO DE UMA QUARTA

ETAPA QUE SERIA A ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING SOCIAL.

SATISFAZER AO CLIENTE ERA O OBJETIVO FINAL, QUE PASSA A SER INCORPORADO À

PREOCUPÇÃO COM O AMBIENTE E BEM ESTAR SOCIAL.

MARKETING

SOCIAL

PRODUÇÃO

VENDAS

MERCADO

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“CONDUZIR AS AÇÕES SOB UM ASPECTO FILOSÓFICO BEM PENSADO DE MARKETING

EFICIENTE, EFETIVO E SOCIALMENTE RESPONSÁVEL”.

A PARTIR DESTA CONSTATAÇÃO PERCEBE-SE O APARECIMENTO DE UMA QUARTA

ETAPA QUE SERIA A ORIENTAÇÃO PARA O MARKETING SOCIAL.

SATISFAZER AO CLIENTE ERA O OBJETIVO FINAL, QUE PASSA A SER INCORPORADO À

PREOCUPÇÃO COM O AMBIENTE E BEM ESTAR SOCIAL.

MARKETING

SOCIAL

PRODUÇÃO

VENDAS

MERCADO

MARKETING HOLÍSTICO

MARKETING DAS SENSAÇÕES

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PROCESSO DE MARKETING

MODELO DAS ETAPAS QUE ILUSTRAM COMO AS ORGANIZAÇÕES BUSCAM ATINGIR SEUS OBJETIVOS DE

MARKETING

ANÁLISE

ADAPTAÇÃO

ATIVAÇÃO

AVALIAÇÃO


REELABORA O PLANO PARA O PRÓXIMO CICLO


TIPOS DE MARKETING

BENS Marketing destinado a criar trocas para produtos tangíveis (DELL)

SERVIÇOS Marketing destinado a criar trocas para produtos Intangíveis (HERTZ LOCADORA)

EXPERIÊNCIA Destinado a cr iar um universo de sensações como reger uma orquestra, ficar em órbita em estação

espacial, pilotar um carro de F -1, degustação de vinhos.

PESSOA S Marketing destinado a criar ações favoráveis em relação a

Pessoas (POLÍTICOS e atores)

LUGAR ES Marketing destinado a promover lugares (NORDESTE).

ORGANIZAÇÕES Marketing de marca, NIKE, Louis Vuiton, academias.

CAUSA Marketing destinado a criar apoio para idéias e questões ou a levar as pessoas a mudar

comportamentos

socialmente indesejáveis a atrair doadores, memb ros. (LIXO/ TABAGISMO)

IDEIAS Traz em sua essência uma idéia básica. Revlon comercializa cosméticos, mas vende esperança

Tipo Descrição

27

PRINCIPAIS MERCADOS

• OS PRINCIPAIS MERCADOS SÃO OS SEGUINTES:

o MERCADO CONSUMIDORo MERCADO ORGANIZACIONALo MERCADO GLOBALo MERCADOS SEM FINS LUCRATIVOS E GOVERNAMENTAIS

Organização da Sociedade Civil de Interesse Público ou OSCIPOu ONG

28

NEM TODOS GOSTAM DO MESMO PRODUTO E HÁ NECESSIDADE DE SEGMENTAR O MERCADO ALVO

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO

ANALISANDO-SE DIFERENÇAS DEMOGRÁFICAS, PSICOGRÁFICAS, COMPORTAMENTAIS – QUAIS SEGMENTOS DO

MERCADO APRESENTAM MELHORES OPORTUNIDADES,

CRIAÇÃO DE LINHAS DE PRODUTOS SERVIÇOS E OU APLICAÇÕES

MERCADO ALVO

SEGMENTO DE MERCADO QUE A ORGANIZAÇÃO SE ESFORÇA PARA ATENDER COM O COMPOSTO DE

MARKETING


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COMPOSTO DE MARKETING


MERCADO ALVO

PP

P P

30

Ambiente

Econômico

Ambiente

Político e

Legal

Ambiente

Social

Ambiente

Natural

Ambiente

Tecnológico

Ambiente

Competitivo

MA

P P

P P

Ambiente

Econômico

Ambiente

Político e

Legal

Ambiente

Social

Ambiente

Natural

Ambiente

Tecnológico

Ambiente

Competitivo

MA

P P

P P

Ambiente

Econômico

Ambiente

Político e

Legal

Ambiente

Social

Ambiente

Natural

Ambiente

Tecnológico

Ambiente

Competitivo

MA

P P

P P


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AMBIENTES DE MARKETING

CONSISTE FORÇAS EXTERNAS AO MARKETING

QUE AFETAM A CAPACIDADE DA

ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA EM

DESENVOLVER E MANTER RELACIONAMENTOS

BEM-SUCEDIDOS COM SEUS CLIENTES-ALVO.


32

O AMBIENTE DE MARKETING OFERECE TANTO

OPORTUNIDADES COMO AMEAÇAS.

EMPRESAS BEM-SUCEDIDAS SABEM QUE SÃO

VITAIS A OBSERVAÇÃO E ADAPTAÇÃO

CONSTANTES ÀS MUDANÇAS DO AMBIENTE.

34

QUAIS SÃO AS FORÇAS INTERNAS?

PONTOS FORTES E PONTOS FRACOSMATRIZ SWOT???


37

STACKHOLDERS

SOCIEDADE EM GERAL OU O PÚBLICO E ENTIDADES AFETADOS PELA EMPRESA

(PARTE INTERESSADA OU INTERVENIENTE)


38

NOVAS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

FATORES SOCIAIS CRIAM DESAFIOS COMPLEXOS PARA OSPROFISSIONAIS DE MARKETING, MAS TAMBÉM GERAM UM NOVOCONJUNTO DE COMPETÊNCIAS PARA AJUDAR AS EMPRESAS ALIDAR COM ESSES DESAFIOS E RESPONDER ADEQUADAMENTE AELES.

• AS EMPRESAS PODEM USAR A INTERNET COMO UM PODEROSOCANAL DE INFORMAÇÕES E VENDAS.

• AS EMPRESAS PODEM COLETAR INFORMAÇÕES MAISABRANGENTES SOBRE MERCADOS, CLIENTES ATUAIS OUPOTENCIAIS E CONCORRENTES.

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O NOVO EXECUTIVO DE MARKETING

• UMA PESQUISA PERGUNTOU A 200 EXECUTIVOS DE MARKETINGDE NÍVEL SÊNIOR QUAIS QUALIDADES INATAS E APRENDIDAS ERAMAS MAIS IMPORTANTES; EIS AS RESPOSTAS:

• QUALIDADES INATAS

• PREDISPOSIÇÃO AO RISCO

• PRONTIDÃO PARA TOMAR DECISÕES

• CAPACIDADE DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

• AGENTE DE MUDANÇAS

• ORIENTAÇÃO A RESULTADOS

40

QUALIDADES APRENDIDAS

• EXPERIÊNCIA GLOBAL

• EXPERTISE MULTICANAL

• EXPERIÊNCIA EM DIVERSOS SETORES

• FOCO DIGITAL

• CONHECIMENTO OPERACIONAL

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