PLANEJAMENTO DE CAMPANHAPARA REDES SOCIAIS

REDES SOCIAIS PRESSUPÕEMRELACIONAMENTOSCOM PESSOAS

(e relacionamentos pressupõem diálogo e confiança)

REDES SOCIAIS

SÃO REDES

#itsallconnected

REDES SOCIAISREVERBERAM CONTEÚDOSINTERESSANTES

(as PESSOAS nas redes sociaisreverberam conteúdos interessantes)

PLANEJAMENTO

Análise do cenário

Público-alvo da campanha

Objetivos/resultados esperados

Benchmarking

Métricas/KPIs

Descrição da estratégia

Cronograma

Monitoramento

ANÁLISE DO CENÁRIO

Michael Porter

Rivalidade entre

concorrentes

Poder de barganha

dos fornecedores

Produtos substitutos

Poder de barganha

dos clientes

Novos entrantes

Análise SWOT

Forças Fraquezas

Oportunidades Ameaças

Ambiente interno

Ambiente externo

ANÁLISE DO CENÁRIO

PÚBLICO-ALVO

Dados demográficos, psicográficos e hábitos na internet.

Quem já é fã da sua marca?

Quem você quer atingir?

OBJETIVOS/ RESULTADOS ESPERADOS

• Conhecimento a respeito da marca?

• Rankear em mecanismos de busca?

• Construção de autoridade?

• Conseguir clientes para e-commerce?

• Aumentar vendas offline?

• Gerar reincidência de clientes?

• Visitas ao site?

BENCHMARKING

Objetivo Métricas

Conhecimento da marca, construção de autoridade

Ranking em mecanismo de busca, aumento das buscas, menções positivas por influenciadores, exposição da marca

Engajamento com a ação KPI: Curtidas, compartilhamentos, respostas, sentimento dos comentários, hashtags

Share of voice Citações e menções em comparação com os concorrentes

Aumento de tráfego KPI: Cliques, compartilhamento de URL, conversões

Aumento de capital social Novas assinaturas em mailing list, novos fãs e seguidores

Vendas Aumento das vendas, novos clientes, retorno de clientes antigos

MÉTRICAS

ESTRATÉGIA: ONDE SEU PÚBLICO-ALVO ESTÁ?

Blogs, fóruns de nichos de mercado e até sites como oReclame Aqui também são redes sociais relevantes!

Objetivo Métricas Táticas

Conhecimento da marca, construção de autoridade

Ranking em mecanismo de busca, aumento das buscas, menções positivas por influenciadores, exposição da marca

Posts em blog oficial da marca,Marketing de conteúdo,Ações com influenciadores

Engajamento com a ação Curtidas, compartilhamentos, respostas, sentimento dos comentários

Posts no Facebook,Posts com imagens motivadoras em redes sociais com imagens (Instagram e Pinterest)

Aumento de capital social Novas assinaturas em mailing list, novos fãs e seguidores

Call to action de uma rede para outra, e todas para mailing: assine; compartilhe; recomende.

Vendas Aumento das vendas, novos clientes, retorno de clientes antigos

Envio de imagens via Whatsapp para clientes antigos; bônus para quem recomendar novos clientes.

ESTRATÉGIA

ESTRATÉGIA

Foco no PÚBLICO-ALVO.

O que você quer que seu público faça com seu conteúdo?

TOM e LINGUAGEM

Frequência média de posts em cada rede?

Que conteúdo postar?

Horários (é possível agendar?)

Ação com influenciadores?

CRONOGRAMA1 mês antes

2 semanas antes

Lançamento

Dia 1

Dia 2

Dia 3

Dia 4

1 semana

2 semanas

1 mês

Plan(planejamento)

Do(implementação)

Check(checagem)

Action(ajustes)

CRONOGRAMADE AÇÕES

1 mês antes

2 semanas antes

Lançamento

INÍCIO

Dia 1

Dia 2

Dia 3

Dia 4

1 semana

2 semanas

1 mêsFINAL

MONITORAMENTO DIÁRIO

Garantia de respostas e ações rápidas (menos de 20 minutos)

Dinamização dos relatórios da campanha

Alterações na estratégia

• Buscas do Twitter• Insights do Facebook• Ferramentas de análise

específicas de cada rede social• Google Analytics• Quantidade de cliques em

encurtadores de URL• Contagem de hashtags• Google alerts

• Google Trends• Youtube insights• Aumento de vendas em canais

online e offline• Ferramentas pagas, como

SproutSocial, Social Mention, Topsy, Hootsuite e outras

• Alexa

OBRIGADA!

lia.amancio@gmail.com