PERSONASO que são? Onde vivem? Como funcionam?

@bruno2ms

1 - Primeira Lição

Personas não são balas de prata!

Mas, se você não está projetando algo para você mesmo usar, então porque tem que ser do seu jeito?

2 - Conhecer seu usuário é essencial!

http://blog.mailchimp.com/new-mailchimp-user-persona-research/

3 - Mas …

Nós temos muito usuários! Como poderíamos projetar para cada um deles?

4- Defina seu públicoSe você procura desenvolver para todos, não será capas de satisfazer ninguém.

Você pode projetar para grupos específicos, com necessidades específicas

5 - Crie grupos de usuários

1- Determine qual o perfil de usuários você deve atender 2- Estude padrões de usuários e crie grupos e relações entre eles 3- Cada grupo de usuário determinará uma persona

6 - Personas

Persona é uma maneira de comunicar e sumarizar o seu conhecimento sobre um tipo determinado de usuário. Uma persona representa uma pessoa/usuário, mas não precisa ser um usuário real. Cada persona representa um grupo de usuários com necessidades parecidas.

7- Não se trata do documentoQuando você cria uma persona, você tem um documento sobre o comportamento e necessidades de seu usuário. Foque no entendimento e não no documento.

8- Projetando com foco no objetivo

Objetivos Qual o objetivo de seu usuário em utilizar o seu sistema? O software deve auxiliar a persona a alcançar este objetivo.

Scenario Como é o ambiente de trabalho do usuário, condições, tecnologias e situação em que ele deve executar a tarefa?

9- Como criar personas?

9- Como criar personas?

1- Entreviste e/ou observe um número de usuários 2- Encontre padrões nas respostas e ações, utilize isto para agrupar usuários parecidos 3- Crie arquetipos e modelos destes grupos 4- Projete baseado nestes dados 5- Trate a persona como membro do seu time de Analise.

9- Para que personas são usadas?

Criar empatia Se você é capaz de ver com os olhos do usuário, você será capaz de entender seus anseios.

Desenvolver um foco Definir para quem você está projetando, evitará que você desenvolva para atender a todos - e não atende ninguém.

Comunicar e formar um consenso Quando todos os membros do time compartilham o conhecimento sobre a persona, as dificuldades do usuário se tornarão mais aparentes.

Fazer e defender decisões É mais fácil fazer decisões de design quando você sabe como será utilizado.

Medir eficiência Quando você conhece a rotina do usuário, você consegue simular de forma mais aproximada como ele usaria seu sistema.

Habilidades desenvolvidas na criação de personasPrática de narrativa Habilidade de ouvir, criar e compartilhar histórias. Você será capaz de contar como alguém usaria uma funcionalidade que nem existe ainda

Memória à longo prazo É a capacidade de memorizar e entender como é o comportamento do usuário

Pensamento concreto É a habilidade e tendência de relacionar e lembrar exemplos concretos, no lugar de criar suposições.

Teoria da mente Habilidade de prever o comportamento de outra pessoa por entender seus padrões.

Modelagem de experiência É a habilidade de modelar o comportamento, emoções, crenças e respostas de um personagem fictício.

Thanks

@bruno2ms

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