Prof. Marcio R. G. de Vazzi

ORGANIZAÇÕES NOS NOVOS TEMPOS

UMA PEQUENA REVISÃO

TEORIA ORGANIZACIONAL - CONCEITOS

Organização: É uma combinação de esforços individuais

que tem por finalidade realizar propósitos coletivos.

Teoria Organizacional: é o corpo de conhecimentos a

respeito das organizações e do processo administrativo.

Seu objetivo é entender as organizações e os

administradores , para poder explicá-los.

(Maximiniano, 1997, p. 20)

Por que estudar Teoria das Organizações ?

• Apresenta uma evolução histórica do estudo da ciência da

administração.

• Pode proporcionar uma apreciação e um conhecimento do

que está acontecendo nas organizações.

TEORIA ORGANIZACIONAL - CONCEITOS

Administrar: é planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de uma

organização, seja ela lucrativa ou não-lucrativa.

Habilidades Necessárias Níveis Administrativos

Intermediário

Alta Direção Institucional

Gerência

Operacional Supervisão

Conceituais

Humanas

Técnicas

HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

TÉCNICA

CONCEITUAL

HUMANA

Capacidade de utilizar conhecimentos,

métodos, técnicas e equipamentos

para o desempenho de tarefas

específicas.

Capacidade e facilidade para lidar

com pessoas, comunicar,

compreender suas atitudes e

motivações e liderar grupos de

pessoas.

Capacidade de compreender a

complexidade da organização como

um todo e o ajustamento do

comportamento de suas partes.

AS CINCO VARIÁVEIS BÁSICAS DA T.O.

ORGANIZAÇÃO

ESTRUTURA

TAREFAS

PESSOAS

AMBIENTE TECNOLOGIA

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA T.O.

Influência dos filósofos

Influência da organização da igreja católica

Influência da organização militar

Influência da revolução industrial

Influência dos pioneiros e empreendedores

Influência dos economistas liberais

TO

ORGANIZAÇÕES NOS NOVOS TEMPOS

Quatro mudanças de paradigma têm

impacto sobre as organizações nos dias

atuais, em qualquer parte do mundo.

AS QUATROS MUDANÇAS SÃO:

1) Novas tecnologias (novas metas para a tecnologia de informação, computação em rede, aberta e centrada no usuário);

2) O novo ambiente empresarial (mercado dinâmico, aberto e competitivo);

3) A nova empresa (organização aberta atuando em rede e fundamentada na informação); e

4) A nova ordem geopolítica (realidade mundial aberta, volátil e multipolar).

MODELO MECANICISTA

X

MODELO ORGÂNICO

MODELO MECANICISTA (ABORDAGEM CLÁSSICA)

Tarefas bem definidas e distribuídas

Decisões centralizadas na cúpula da empresa

Comunicações e interações verticais

Lealdade à empresa e obediência aos superiores

Hierarquia clara de controle e coordenação (burocracia).

Taylor e a Administração Científica

Como é a estrutura organizacional? Formal ou informal?

CRÍTICAS A ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA

• Mecanicismo.

• Superespecialização.

• Visão microscópica do homem.

• Abordagem incompleta.

• Abordagem de sistema fechado.

• Organização formal

MODELO ORGÂNICO

Ajustamento contínuo e redefinição de tarefas com base no conhecimento

Decisões descentralizadas

Interações e comunicações em qualquer nível, de acordo com as necessidades do processo

Envolvimento e compromisso com os fins da organização como um todo

Sistema estratificado de acordo com o nível de conhecimento especializado (tecnocracia)

Elton Mayo e a abordagem humanística (Hawthorne)

ABUSOS DA ABORDAGEM HUMANÍSTICA

Relações Humanas passaram a ser entendidas como uma técnica de manipulação

humana através de táticas sutis de comunicação e dinâmica de grupo.

Administração de Pessoal

Psicologia Industrial

Ciências do Comportamento - campo

de estudo:

Dinâmica de Grupo

Aconselhamento de Pessoal

Treinamento de Supervisão

Comunicações

Mudanças

Integração

Motivação

Satisfação no Trabalho

Técnicas de Diagnóstico

Organizacional

Pesquisa de Opinião

Avaliação de Desempenho

Técnicas de Entrevistas dirigidas e

não-dirigidas

Os estudos de Elton Mayo deram origem a várias ciências:

Relações Humanas passaram a ser entendidas como assistencialismo paternalista em

que se procura afogar conflitos e reduzir o confronto direto entre empregados e a

administração.

COMPARAÇÃO ENTRE A ABORDAGEM CLÁSSICA E A HUMANÍSTICA

ABORDAGEM CLÁSSICA ABORDAGEM HUMANÍSTICA

Trata a organização como uma máquina. Trata a organização como grupos de

pessoas.

Enfatiza as tarefas ou a tecnologia. Enfatiza as pessoas.

Inspirada em sistemas de engenharia. Inspirada em sistemas de psicologia.

Autoridade centralizada. Delegação plena de autoridade.

Linhas claras de autoridade. Autonomia do empregado.

Especialização e competência técnica. Confiança e abertura.

Acentuada divisão do trabalho. Ênfase nas relações humanas entre as

pessoas.

Confiança nas regras e nos regulamentos. Confiança nas pessoas.

Clara separação entre linha e staff Dinâmica grupal e interpessoal.

OUTROS MODELOS NA GESTÃO CONTEMPORÂNEA

ADHOCRACIA

ADHOCRACIA

O nome vem do termo ad hoc, que em latim significa “para o propósito específico”, e representa uma organização moldada de acordo com as necessidades e objetivos que vão surgindo.

A expressão e o conceito de adhocracia foi popularizado por Toffler (1970), que por sua vez foi inspirado nas idéias da organização flexível e adaptativa sugerida por Bennis e Slater (1968).

ALGUMAS CARACTERÍSTICAS DA ADHOCRACIA

Baixo formalismo do comportamento;

Pequena padronização de procedimentos, uma vez que a inovação é o imperativo;

Papéis sem definição clara;

Descentralização seletiva;

Organização do trabalho fundamentada em equipes especializadas;

ALGUMAS CARACTERÍSTICAS DA ADHOCRACIA

Existência de mecanismos de relacionamento de equipes – parte do trabalho gerencial é coordenar equipes;

Transferência do poder para equipes especialistas;

Especialização horizontal do trabalho;

Alto custo de comunicação; e

Cultura baseada em valores democráticos e não burocráticos.

ORGANIZAÇÕES EM REDE

ORGANIZAÇÕES EM REDE

O conceito de rede é amplamente usado para

se analisar interações entre unidades

organizacionais e também entre empresas.

Exemplos:

- Franquia;

- Alianças Estratégicas

- Cooperativas

FUNÇÕES DE OSM COM AS

NOVAS TENDÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

A função de OSM utiliza-se de teorias, técnicas e procedimentos que evoluem constantemente, em paralelo com os avanços verificados na Teoria das Organizações e nas modernas tecnologias da informação e comunicação.

DEFINIÇÃO DE OSM

como o nome indica, usa recursos de organização (ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos), sistemas (conjunto de partes que interagem entre si para atingir um objetivo ou resultado) e métodos (caminhos ordenados e sistemáticos para se chegar a um fim).

CONCEITOS E PRINCÍPIOS

Objetivo básico:Eliminação do inútil e supérfluo buscando a maximização dos resultados com a otimização de recursos e a minimização dos custos.

OSM não faz o planejamento para a empresa.

Sua função está restrita ao auxílio (consultoria) na

elaboração dos procedimentos ou em sua

Maximização/otimização. Otimizar = usar adequadamente os recursos

Maximizar = buscar resultados positivos (lucro)

OSM – CONSEQÜÊNCIAS

Conseqüência da OSM:

Mudanças:

Evolucionárias – Gradativas, lentas e consolidadas.

Revolucionárias – Bruscas, extremamente rápidas e

complexas. Pode resultar em traumas na organização

OSM – ATIVIDADES BÁSICAS

Estrutura Organizacional

Racionalização do Trabalho

Desenvolvimento Organizacional

Controle de Sistemas

Sistemas de Informação

Consultoria Externa

ATIVIDADES BÁSICAS: ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Projetar a criação, união ou eliminação de unidades, bem como acompanhar a respectiva execução.

Descrever e definir o objetivo e as funções de cada uma das unidades empresariais.

Divulgar, nos níveis competentes, os trabalhos desenvolvidos por OSM.

Implantar e acompanhar in loco os trabalhos desenvolvidos por OSM.

Elaborar, emitir e divulgar as normas, regulamentos e manuais necessários.

ATIVIDADES BÁSICAS: RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO

Definir a movimentação de documentos.

Definir o fluxo de decisões dos sistemas.

Elaborar e acompanhar os estudos dos sistemas e rotinas administrativas.

Modificar os métodos de trabalho através da análise e criação ou formas alternativas.

Atualizar as técnicas administrativas e dos sistemas de trabalho.

Definir os formulários e demais instrumentos que acompanhem e complementem as soluções operacionais, administrativas, funcionais adotadas.

Fazer pesquisas sobre evoluções tecnológicas que possam ser utilizadas pela empresa em suas áreas.

Desenvolver internamente novas ações tecnológicas.

ATIVIDADES BÁSICAS: DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

Estudar e definir os ciclos organizacionais

Analisar ações alternativas visando a maturidade

Avaliar impactos decorrentes de ações

Estruturar o treinamento, adequando-o às

necessidades.

ATIVIDADES DE COMPETÊNCIA DE OSM

Elaboração de modelos de estruturação organizacional;

Ajustes em processos e procedimentos;

Auxílio nos projetos de qualidade e produtividade;

Desenvolvimento de metodologias de trabalho, normas e políticas.

ESTRATÉGIAS DE ATUAÇÃO E ANÁLISE ORGANIZACIONAL

A área de OSM deve entrar em ação sempre que

seja necessário alterar estruturas organizacionais,

sistemas ou métodos de trabalho. Essa

necessidade pode surgir de exigências legais,

exigências do mercado, caracterização da

ineficiência ou ineficácia da estrutura, dos sistemas

ou métodos atuais.

A ANÁLISE ORGANIZACIONAL PODE ABRANGER UM OU MAIS DOS

ASPECTOS ABAIXO RELACIONADOS:

Análise estratégica. Quando são

examinadas a missão, a estratégia (direção

determinada pela organização com respeito

a mercados, produtos ou serviços e

resultados financeiros) e os objetivos e

metas organizacionais.

ABRANGÊNCIA

Análise da estrutura organizacional. A

estrutura organizacional corresponde ao

conjunto de responsabilidades, autoridade e

relações entre pessoas de uma organização

(NBR ISO 9000).

ABRANGÊNCIA

ABRANGÊNCIA

Análise de processos: Processos podem ser

vistos como conjuntos de atividades inter-

relacionadas que convertem insumos

(entradas) em produtos (saídas).

FIM