Mídias Sociais e B2B Dados e Reflexões

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CENÁRIO

A comunicação tem passado por muitas modificações na medida em que as novas tecnologias se desenvolvem. Essas transformações não atingem somente a forma de comunicação de marcas voltadas para o consumidor final, mas também para empresas voltadas ao B2B (Business to Business). Nesta apresentação, separamos algumas pesquisas e dados sobre a relação do mercado B2B com as Mídias Sociais, além de depoimentos de especialistas do setor.

Dados e Pesquisas sobre o mercado B2B e Mídias Sociais

CENÁRIO Dados e Pesquisas sobre o mercado B2B e Mídias Sociais

Fonte: Mashable e Alexander Hot / Liza Waananen

Segundo pesquisa da White Horse Marketing Survey (2010):

86% das organizações B2B usam mídias sociais,

enquanto 82% das B2C fazem o mesmo

Apenas 32% dos B2B se relacionam diariamente

nesses ambientes em comparação a 52% do B2C.

60% das empresas B2B dizem que não têm equipe

dedicada às Mídias Sociais.

Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

JASON FALLS – SOCIAL MEDIA EXPLORER “B2B é mais que P2P – Pessoa a Pessoa. O comprador ainda quer comprar de um amigo de confiança, e não de um logotipo ou uma empresa. Tornar o seu negócio mais humano, colocando um nome, um rosto e adicionando relacionamento é um longo caminho. United Linens não é uma companhia. É Scott, o diretor de marketing. Posso confiar nele. Algumas empresas nem tanto. Isso traz o B2B para um nível que todos nós podemos nos relacionar. ”.

O que os especialistas dizem?

Fonte: MídiasSociais.Net

Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

ANITA CAMPBELL – SMALL BUSINESS TRENDS “Minha melhor lição B2B em mídia social foi… aprender a identificar rapidamente quais objetivos eu queria alcançar com as mídias sociais. No mundo B2B, especialmente, é fundamental dar um passo atrás e olhar bem para o seu negócio e saber quem é o seu cliente alvo. O público-alvo B2B está geralmente em um âmbito mais restrito que um público B2C. Assim, o uso de mídias sociais precisa ser mais estreito e mais focado. Perguntar “o que estou tentando alcançar com as mídias sociais e por que?” Essa é uma questão de clarificação. Se você for muito específico em responder essa pergunta, rapidamente vai chegar a um roteiro de quais redes sociais devem ter uma presença, o que deve ser monitorado e o mais importante, como usar esses sites de mídia social.”

O que os especialistas dizem?

Fonte: MídiasSociais.Net

Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

CHRIS BORGAN – CHRISBORGAN.COM “O conteúdo é a minha melhor lição de B2B de mídia social. Tenho visto muitas empresas aprenderem que o fornecimento de conteúdos interessantes (como depoimentos em vídeo ou informação) é uma ótima maneira de incentivar prospects e converter isso em oportunidades de vendas. ”

O que os especialistas dizem?

Fonte: MídiasSociais.Net

Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

DAVID ARMANO – LOGIC+EMOTION “Os profissionais de B2B muitas vezes olham somente para o seu nicho, às vezes deixando de lado algumas lições do mundo dos consumidores. Por exemplo, eu trabalhei com a Grainger, uma grande empresa de B2B que fez seu site comercial olhando para a Amazon ao invés de olhar para concorrentes diretos. Além disso, eu acho o que a AMEX está fazendo com o Open Forum para proprietários de pequenas empresas é brilhante e é essencialmente uma estratégia comunitária. B2B é um nicho com certeza, mas no final das contas, pessoas são as pessoas “.

O que os especialistas dizem?

Fonte: MídiasSociais.Net

Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

BRIAN SOLIS – BRIANSOLIS.COM “Muitas pessoas podem não perceber isso, mas o B2B é a principal fonte de lições de mídia social para mim. Se é horizontal, vertical, mainstream, ou long tail, mídia social começa não apenas com escutar, mas com pesquisa e análise. Toda experiência em B2B é reveladora e educativa quando a pesquisa serve como catalisadora para a estratégia, os meios de programação, engajamento e métricas.

O que os especialistas dizem?

Fonte: MídiasSociais.Net

Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

JESSICA FAYE CARTER - TECHNICULTR “As empresas de B2B se beneficiam mais da mídia social quando eles não tentam imitar as estratégias de envolvimento dos seus congeneres B2C. Certamente eles devem envolver os clientes usando a mídia social, mas o grau de engajamento e de estilo, provavelmente são diferentes, dependendo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Empresas B2B também podem aproveitar as melhorias na interação cliente-empresa provocada pelas mídias sociais, incluindo experiência com usuários, discussões em tempo real, e a integração das mídias sociais com as práticas de negócios existentes para criar novos produtos e serviços oferecidos. ”

O que os especialistas dizem?

Fonte: MídiasSociais.Net

Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

Dicas para B2B nas Mídias Sociais

Fonte: INOVADORES ESPM e PAPERCLIQ

1 – Construir a Reputação

O Reputation Institute é uma organização que tem como objetivo avaliar a reputação de empresas/marcas no mercado. Para isso, eles utilizam os seguintes indicadores: Sentimento, Admiração, Confiança e Estima. Para conquistar uma boa percepção do público, as empresas precisam criar estratégias que levem em consideração pontos-chave, como: inovação, performance, cidadania, governança, liderança, produtos/serviços e ambiente de trabalho.

Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

Dicas para B2B nas Mídias Sociais

Fonte: INOVADORES ESPM

2 – Estudar os seus clientes

Para tomar decisões assertivas nas mídias sociais, as empresas B2B devem compreender o comportamento do seu público: onde estão? Sobre o que conversam e se interessam? Quais são suas necessidades? É preciso escutar e estudar o público para saber quais serão as mídias mais estratégicas para a atuação, com base nos objetivos de comunicação.

Fonte:

http://4.bp.blogspot.com/_5DUs1W4Pn1E/S8276rJuhAI/AAAAAAA

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Lições de Marketing B2B em Mídias Sociais

Dicas para B2B nas Mídias Sociais

Fonte: INOVADORES ESPM

3 – Aprenda com os Outros

Observar o ecossistema e a concorrência é fundamental para o posicionamento do B2B nas Mídias Sociais. Com o mapeamento de pontos fortes e fracos, a criação de um mapa da concorrência se torna crucial antes de escolher quais caminhos devem ser tomados.

Fonte: http://3.bp.blogspot.com/_gjKAolJnamQ/TRty-

jUvebI/AAAAAAAAAWA/QEYwJZtHIyw/s1600/olho_gran

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