Mestrado em Gestão das Organizações Comportamento Organizacional.
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Mestrado em Gestão das OrganizaçõesComportamento Organizacional
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Objectivos da Sessão
• Concluir sob a importância e os modos da gestão política nas organizações.
• Compreender a importância da diversidade cultural e da interculturalidade na gestão de pessoas e comportamentos.
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Poder
“Poder é a última palavra feia na América. É mais fácil alguém falar sobre dinheiro, e muito mais fácil alguém falar sobre sexo, do que falar sobre poder.”
Kanter (1979)
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Tema tabu?
• Teor pejorativo, “sujo” e “sombrio” que conota o poder e os jogos políticos nas organizações
• Conceito de Poder (incluindo o seu pendor de dependência)
• Bases de Poder• Fontes de Poder• Comportamentos políticos
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Má reputação
• Poder e política nas organizações associada a: – Ambições – Invejas– Ameaças– Trocas de favores– Nepotismo– Corrupção– Outros comportamentos desviantes ou
antissociais
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No entanto…
• Estudar não é o mesmo que legitimar os comportamentos!– Comportamentos políticos são potencialmente
disfuncionais nas organizações;– …No entanto, desconsidera-los é omitir uma peça
importante no puzzle do comportamento organizacional
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Por exemplo…
• Processos de Mudança• Implementação de projetos• “Movimentações” que antecedem avaliações
de desempenho, etc.
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Ou seja,
• Apesar de tudo há um interesse crescente acerca desta temática!
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Para além do paradigma racional das organizações
“Ao nível das organizações formais, poder e política são considerados termos pejorativos, ou conceitos cuja utilização na compreensão dos processos burocráticos ou racionais de tomada de decisão é considerada ilegítima.”
Pfeffer (1981)
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Abordagem “racional”
• Lembram-se de que autor falava disto? (nebulosa, nebulosa Aula 1)
• Autoridade – Formal (legítima e hierárquica)– Funcional (técnica)– Pessoal (carisma, popularidade, etc.)
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Contexto paradigmático
• Não faz sentido falar de poder num contexto paradigmático estritamente racional
• No entanto já vimos repetidas vezes que o ser humano não é puramente racional…– E.g. Elton Mayo!
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Poder
• O que é o poder?– Na sua forma mais primitiva deriva do poder físico
• Mas... E o Poder nas Organizações?– Poder Social
“A capacidade de influenciar o comportamento de outra pessoa, os seus pensamentos ou sentimentos.” (French & Raven, 1958)
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Diversidade de definições
• Por exemplo!
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Palavras-chave das diferentes definições
• Interação• Situação• Capacidade• Influências• Dependência• Resistência
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Fontes do Poder Interpessoal
Tipo Baseado em Eficácia
Legítimo Direito a liderar Quer o seguidor esteja sob vigilência quer não
Recompensa/ Compensatório Controlo dos recursos Somente com vigilância
Coercitivo Controlo dos castigos Somente com vigilância
Referência/Referencial Admiração Quer o seguidor esteja sob
vigilância quer não
Competência (informal e do conhecimento)
Conhecimento percepcionadoQuer o seguidor esteja sob
vigilância quer não
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Resultados do exercício de poder
• Empenhamento • Cumprimento/obediências• Resistência
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Análise de táticas de influência
• Necessita considerar não apenas o líder, mas também os liderados– Perceção de Poder – Perceção da probabilidade de uso do poder– Correspondência das táticas com as motivações
dos liderados– Combinação e sequenciação de táticas– Influencias do clima e cultura organizacional
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Táticas de influência
• Apelos inspiracionais• Consulta/participação• Persuasão racional• Apelos pessoais• Sedução (graxa/tentar cair em boas graças)• Transação/troca• Tática legítima• Coligação/aliança• Pressões• Aspetos interculturais
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Relações entre as táticas de influência do líder e a resposta do alvo
Táticas de Influência
Resposta do alvo
Bases do poder do líder Valores do alvo
Motivações do alvo
Poder relativo do alvo face ao
líder
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Fontes de poder estrutural e contextual
• Controlo de recursos• Controlo das contingências estratégicas• Cultura organizacional
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Bases de poder das unidades organizacionais
• Capacidade de lidar com incertezas críticas• Ser insubstituível• Ser central no fluxo de trabalho• Expressar-se a uma só voz
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Características distintivas do comportamento político
• Influência• Interesses divergentes• Comportamentos extra-papel• Perceções• Auto-interesses• Intencionalidade• Efeitos disfuncionais• Legitimidade• Legitimidade defendida por quem tem poder
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Perceções de política
organizacional
Ambiguidade das funções
Escassez de recursos
Clima de confiança
Perceções de política
organizacional
Perceções de política
organizacional
Perceções de política
organizacional
+
+
+
+
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- -
-
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Gestão Política das Organizações
InfluenciadoInfluenciador
Indivíduo Grupo
Indivíduo Poder Influência Social
Grupo Liderança Comportamento Político
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Gestão Política das Organizações
• Qual a metáfora fundadora?• Uma organização é ...• Implicações dessa metáfora– Ao nível do funcionamento da organização?– Ao nível da forma como o conflito é visto?– Em termos de grupos?– Em termos de liderança?
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Referências
• Cunha, M., Rego, A., Cunha, R. & Cabral-Cardoso, C. (2007). Capítulo 21 – Poder, influência e comportamento político: os jogos e os bastidores da organização. In M. Cunha, A. Rego, R. Cunha & C. Cabral-Cardoso (Eds.). Manual de Comportamento Organizacional e Gestão. Manual de Comportamento Organizacional e Gestão (pp. 153-175). Lisboa: RH Editora.