M&E 295 - 1ª quinzena de Maio

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Maio de 2016 - 1ª quinzena

Grandes operadoras utilizam ferramentas para este período, sinônimo de promoções, aeronaves mais vazias e hotéis bem mais tranquilos. Como superar a recessão que se instala no país para manter, ao menos, o ritmo de vendas saudável e o

faturamento equilibrado ao final de 2016.Página 22

REPORTAGEM ESPECIAL

Maio/2016 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 295 - Tiragem: 16.600 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

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Desafios da baixa temporada

Destino localizado a menos de uma hora de Miami atrai mais de 500 mil brasileiros ao ano. Página 7

Hotelaria

Vert inaugura dois hotéis no Rio e anuncia expansão

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Brasil

Alessandro Teixeira assume comando do MTur

Cruzeiros

Costa amplia oferta no país na próxima temporada

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Fort Lauderdale

Novos hotéis e mais opções de compras

Michael Barkoczy

EntrEvista

Flytour detalha estratégias para garantir crescimento. Página 3

Agências tiveram faturamento 12,8% menor em 2015, aponta pesquisa feita pelo Ipeturis e Sindetur-SP. Página 4

agEnda

Peru Travel Mart, Destination Brazil e

BNT Mercosul marcam o calendário do

turismo neste mês.Página 26

Feira aposta no modelo B2B reunindo representantes de 45 países e cerca de mil participantes. Página 24

Fernando Pinto, presidente da companhia, ressaltou importância do trabalho dos agentes.Página 25

FEiras E EvEntosEncartE

GTM reúne brasileiros em MagdeburgoTap premia parceiros em LisboaEncontro Ancoradouro 2016

Brasileiros durante a GTM, na AlemanhaPremiados no Top Tap, em Portugal

Ancoradouro 2016

Confira cobertura completa do evento que contou com 650 profissionais do setor, sendo 400 agentes de viagens.

Hotelaria

AMResorts espera crescer 120% no mercado brasileiro

Divulgação Greater Fort Lauderdale

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EntrEvista

Michael Barkoczy

Flytour aposta no incoming e segue plano estratégico para manter crescimento em 2016

Pedro Menezes

Negociação com a cadeia produtiva (hotéis, aéreo e receptivo) para abaixar os preços; conver-sas com os bancos financiadores para conseguir melhores taxas e condições de pagamento e parcelamento; investir cada vez mais nas capa-citações a nível nacional e internacional; reunir mais de 25.000 pessoas na edição de 2016 do Hiper Feirão Flytour em Santos. Essas são algumas das estratégias e pretensões da Flytour Viagens para chegar ao sucesso de vendas no ano de 2016, detalhadas muito bem pelo presidente da operadora, Michael Barkoczy.

MERCADO & EVENTOS - Quais são os planos da Flytour para a baixa temporada neste ano já dificultado pelos imbróglios políticos e recessão econômica?Michael Barkoczy - Nossa aposta para a baixa temporada é seguir trabalhando muito forte e apostar na alta procura dos brasileiros por destinos nacionais que atualmente despontam, como é o caso do Sul do Brasil e alguns lugares no Nordeste. Existem, também, destinos internacionais no momento que estão interessantes de se trabalhar, muito em função da queda que tivemos do Real frente ao Dólar, algo que também motiva as pessoas a fecharem pacotes de viagens neste período.

M&E - O que fazer para atrair ainda mais o turista brasileiro a realizar viagens de lazer em um momento nada propício para a compra de pacotes?Michael Barkoczy - Eu digo que é durante a baixa temporada que você têm que olhar para sua cadeia produtiva (fornecedores, companhias aéreas, hotéis e receptivos) e negociar muito bem para que possa montar pacotes e oferecer preços atrativos ao consumidor final. Podemos aproveitar, também, as diversas promoções que as companhias estão fazendo, as nossas parcerias diretas e já consolidadas com a hotelaria nacional e internacional, e o trabalho intenso junto aos fornecedores para fomentarmos as vendas. Precisamos conversar com os bancos a fim de melhorar as taxas de financiamento para conseguirmos colocar no mercado diversas opções de parcelamentos em reais, chamar os clientes para fazer capacitações a níveis de mercado, trabalhar em parceria direta com destinos nacionais e internacionais, além de investir ainda mais na criação de roadshows por todo o Brasil.

M&E - Qual é a expectativa para a edição do Feirão Flyour este ano, em Santos (SP)?Michael Barkoczy - É a hora que chamamos nossos fornecedores convi-dados, os agentes e o público final a fim de encontrar e comercializar produtos turísticos sempre abaixo do preço de mercado. É a hora de negociar com os agentes e fornecedores para reduzir os preços, o que faz com que sejamos obri-gados a utilizar uma margem de lucro menor do que a normalidade, a fim de beneficiar diretamente o consumidor final. A expectativa para este ano é a melhor, já que a previsão, por conta do boca a boca, é que pulemos dos 19 mil participantes em 2015, para entre 25 a 30 mil pessoas no evento que acontece em outubro deste ano, em Santos (SP).

M&E - O primeiro trimestre foi encerrado. A Flytour pode comemorar algum cresci-mento em relação ao volume de vendas constatado nestes primeiros 90 dias? Michael Barkoczy - O brasileiro, apesar de todos os empecilhos econômicos, ainda está viajando. Ele pode ter mudado, de alguma forma, o seu formato de viagem, mas posso afirmar que tem buscado muito os destinos dentro do Brasil. Aqueles que querem ir para o exterior, por exemplo,

também continuam indo, mas de forma mais econômica, sem grandes sustos, buscando via-gens focadas somente no lazer, aproveitando os hotéis com sistemas all-inclusive no Caribe e deixando as compras um pouco de lado. São esses fatores que fazem nossas vendas acontecerem: em janeiro, fevereiro e março tivemos ótimos índices, tanto é que, quando eu comparo, registramos um crescimento que chega a 35% para o trimestre em relação ao mesmo período do ano passado, mesmo em um ano de crise. A Flytour vem crescendo dois dígitos ano a ano e estamos sempre muito atentos à capacitação e às negociações com os fornecedores.

M&E – Qual foi a estratégia para a criação do Flytour Incoming?Michael Barkoczy - Fomos em busca

de internacionalização, já que trata-se de uma grande oportunidade no mercado em função da subida do Dólar e do Euro frente ao Real. Com isso, o turismo no Brasil ficou muito barato para quem chega do exterior. O estrangeiro tem vindo ao Brasil, principal-mente os grandes emissores sul-americanos, como Argentina, Uruguai e Chile, sem falar nas ofertas europeias, com diversos voos e ótimos preços. É claro que não queríamos ficar de fora e aproveitamos essa onda para internacionalizar nossos produtos, até porque a Flytour Viagens tem acordos diretos com a hotelaria, sem trabalhar com brokers, o que faz com que a gente tenha tarifas bastante interessantes, tanto para vender ao brasileiro como para comercializar no exterior. Con-tratamos ainda um executivo com bastante conhecimento, o Oscar Tejada (ex-Gol), que

ajudou a companhia a internacionalizar o produto. Trata-se de mais uma oportunidade que temos para aproveitar as boas negociações e o relacionamento com os fornecedores a fim de ofertar o Brasil no exterior. É um segmento que vamos trabalhar muito forte já a partir deste ano, com um sistema todo online, de fácil manuseio e que os estrangeiros acabam ficando encantados com a facilidade. Com a Flytour Incoming, a empresa acabou virando um broker para aqueles que vendem o Internacional.

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Vento que venta lá, venta cá

Roy Taylor

Os anos passam e o Brasil parece ter estacionado no tempo quando o assunto é o recebimento de visitantes estrangeiros. Os números, quando comparados a outras nações, soam irrisórios. E mais, é preciso levar em consideração a nossa proporção con-tinental, que possibilitaria alcançar resultados muito melhores do que os obtidos na última década.

A falta de continuidade nas gestões do Ministério do Turismo (MTur) e na própria Embratur con-tribuem, e muito, para que o sucesso do setor são seja como esperado. Em um ano de Olimpíadas, por exemplo, não pode passar desper-cebido o fato dos presidentes de ambos os órgãos terem deixado seus cargos por conta de divergên-cias políticas. Na última semana de abril, o Anuário Estatístico do Turismo revelou que o número de visitantes estrangeiros em 2015 (6.305.838) foi 1,9% menor que em 2014 (quando foi realizada a Copa do Mundo no Brasil).

Como sempre, os argentinos continuam liderando a lista, com 2.079.823; seguidos por Estados Unidos (575.796) e Chile (306.331). Os dados da Polícia Federal apon-taram que 54% dos turistas estran-geiros no país em 2015 eram dos vizinhos da América do Sul. Mais uma vez é preciso bater na mesma tecla: o turismo ainda não ganhou do Governo Federal a devida im-

Natália Strucchi

Não há outro assunto entre as rodas de amigos, mesas de bar e em qualquer lugar que concentre um grupo de pessoas: a crise política que afeta o país. São posições distintas, mas todas buscando o melhor ca-minho para que o Brasil possa sair desse “buraco” no qual se encontra neste momento. E o que realmente importa, independente das ideologias político-partidárias, é que o país con-siga avançar.

O setor mais afetado diante disto tudo foi a economia, “arrastando” com ela todos os segmentos de for-ma avassaladora. O desemprego no Brasil passou dos dois dígitos. Os dados mostram que 10,2% dos tra-balhadores estão fora do mercado, sem ocupação. É a maior taxa da série histórica do IBGE, que começa em 2012. Em números absolutos, são 10,4 milhões de brasileiros. Esse dado é do trimestre dezembro, janeiro e fevereiro e representa uma alta de 40% em relação ao registrado no ano passado para esse mesmo período. O impacto disso, claro, é nos salários, que vêm despencando.

O turismo não ficou de fora. Em janeiro e fevereiro deste ano foram fechados 1.178 empregos formais nas agências do Brasil, o que representa 1,8% do total de vagas do setor. Esse foi o pior primeiro bimestre da série de dados desde 2009. Os dados foram apontados no estudo Indicadores Eco-nômicos do Agenciamento Turístico Nacional 2015, realizado pelo Ipeturis a pedido do Sindetur-SP.

Neste ano ainda, na região Sudeste, foram fechadas 685 vagas, o que

Números estagnados. Até quando?

portância que merece.Neste momento em que os olhos

do mundo mais uma vez vão estar voltados ao Brasil, é necessário correr contra o tempo e mostrar a diversidade do país. Faz-se urgen-te investir ainda mais em nossos vizinhos e apostar na relevância do bloco sul-americano enquanto emissor de turistas. Mas esse traba-lho vai além, e deve ser ampliado não só nos Estados Unidos como na Europa. Portugal, por exemplo, que possui tantas ligações aéreas com o Brasil, deveria ganhar uma atenção especial. As ligações histó-ricas e o fato de ambos falarem o mesmo idioma precisam ser mais bem explorados.

Neste dia 3 de maio, tem início o revezamento da Tocha Olímpica, que começa em Brasília, e percorrerá mais de 330 municípios brasileiros. Mais uma chance de promoção que não pode ser desperdiçada. A análise do novo anuário divulgado pelo MTur vai além, já que revela as regiões Sudeste e Sul como principais portas de en-trada do país. Surge aí um alerta para que as demais regiões sejam também exploradas de maneira correta. O litoral paradisíaco do Nordeste não pode ser ignorado, assim como a natureza da região amazônica. Há muito trabalho pela frente. Até quan-do vamos nos contentar com pouco?

Roy Taylor é jornalista, publicitário e CEO do MERCADO & EVENTOS

representa 2% do total de empregos do setor na região. Em São Paulo, foram fechadas 441 vagas, represen-tando uma queda de 2% no total de empregos do setor no Estado. Ao longo de 2015 houve uma redução de 4,5 mil vagas – 6,4% sobre o total do setor -, número decrescente desde 2013. Já na área de vendas, a queda em 2015, comparando com 2014, chegou a 12,8%, com perda em todos os segmentos: pacotes turísticos, pas-sagens aéreas, hospedagens, locações de veículos, cruzeiros marítimos e seguros de viagens.

No dia 22 de abril, agentes deve-riam ter tido motivos de sobra para comemorar o “seu dia”. Afinal, de-veríamos estar vivendo tempos de glória, após a realização de uma Copa do Mundo e a poucos meses das Olimpíadas. As notícias deveriam ser positivas e empolgantes, mas não são. Infelizmente, o vento que venta lá em Brasília, também se espalha por todo o país e afeta o cotidiano e o ganho de cada cidadão. Que a indicação do novo ministro do Turismo, Alessandro Teixeira, possa acalmar os ânimos e dar novo rumo para o setor do país.

Que os agentes estejam capacita-dos e prontos para superar a crise. Atentos aos acontecimentos e prepa-rados para se reiventar e, acima de tudo, reiventar seus produtos. Ler e entender o cliente, vender sonhos e não apenas viagens. Só assim será possível enfrentar o caos que se ins-talou e que teima em não ir embora.

Natália Strucchi é jornalista, pós-graduada em Relações Internacionais e editora-chefe da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

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Agências tiveram faturamento 12,8% menor em 2015

Lisia Minelli

Segundo dados do “Indicadores Econômicos do Agenciamento Turístico Nacional”, pesquisa feita pelo Ipeturis e Sindetur-SP, em 2015 o agenciamento

registrou queda de 12,8% no faturamento. Outros dados mostram ainda que o número de empresas de turismo diminuiu no último ano, assim como o volume de empregados do setor. Veja abaixo os principais dados da pesquisa:

VARIAÇÃO DAS VENDAS PORTRIMESTRE, EM COMPARAÇÃOCOM O MESMO TRIMESTREDO ANO ANTERIOR

VARIAÇÃO DAS VENDASEM 2015 POR TRIMESTRE,EM COMPARAÇÃO COM O TRIMESTRE ANTERIOR

EVOLUÇÃO ANUAL DONÚMERO DE EMPRESAS(MILHARES)

DISTRIBUIÇÃO DAS EMPRESAS POR CNAE

EVOLUÇÃO ANUAL DONÚMERO DE EMPREGOS(MILHARES)

VARIAÇÃO TRIMESTRAL DONÚMERO DE EMPREGOS(MILHARES)

VARIAÇÃO DO TOTAL DE VENDAS 2015-2014POR TIPO DE SERVIÇO TURÍSTICO

EXPECTATIVA DE VENDAS

Fonte: SINDETUR-SP

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ExtErior

Jamaica registra mais de 12% de crescimentono número de brasileiros em 2015

Pedro Menezes

Uma nova Jamaica! É assim que a ilha caribenha pode ser classificada quando o assunto é a indústria turística. Para se ter uma noção, de 2012 para cá, o país ganhou 26 mil novos quar-tos, investiu US$ 60 bilhões em infraestrutura e promoção turís-tica, e agora já começa a colher os frutos de todos estes esforços. Tanto é que 21 mil novas fontes de emprego foram criadas com ligação direta ou indireta com o turismo, sem falar na constru-ção do Centro de Convenções de Montego Bay e a chegada de grandes marcas hoteleiras nos últimos anos, como Marriott, Moon Palace e Courtyard.

Com os números ainda por fechar em relação ao ano de 2015, o Jamaica Tourism Board já pode até “cantar vitória” com antecedência. Só em 2015 fo-ram adicionados mais de 1.200 quartos à cadeia hoteleira da ilha, com a presença de mais de 1,6 milhão de turistas estrangeiros até o mês de setembro. Um bom exemplo é o mercado brasileiro, que apresentou um crescimento expressivo de 12,7% de 2014 para 2015, bem mais que o dobro registrado, por exemplo, de 2013 para 2014, quando o aumento foi tímido, perto dos 5%.

Para Luciana Alonso, represen-tante do JTB no Brasil, o mercado nacional está voltando a acredi-

tar na Jamaica. “Era um produto caríssimo até bem pouco tempo atrás, com poucos resorts, sistema all-inclusive, sem grandes opções. Agora, o brasileiro volta a acreditar no destino, já que ganhamos novos hotéis, chegaram grandes marcas internacionais e a oferta aumentou e se diversificou. Hoje, por exemplo, temos hotéis budget e unidades com vários planos de alimentação, o que acaba facilitando a vinda de diferentes perfis de turistas para conhecer a ilha”, disse.

Investimento em capacitações e parcerias continua em 2016

Esse “boom” turístico já está sendo bem aproveitado. Destaque para os mercados norte-america-

no (EUA) e canadense, os grandes responsáveis por manter a média de ocupação hoteleira da Jamaica em torno de 70%. Embora tímido em relação ao número de visi-tantes anuais, o Brasil tem sim a sua importância. Tanto é que, somente no ano passado, o JTB investiu em treinamento por 15 cidades, capacitando cerca de 700 agentes.

“Tivemos uma média de 45 agentes por capacitação. E agora pretendemos continuar com este investimento, com um foco maior no luxo, setor que mais vende durante a crise. Ainda temos coo-perado com algumas operadoras nacionais e queremos manter esta relação para este ano”, destacou Luciana Alonso.

Luciana Alonso, do Jamaica Tourism Board, entre Dorys Nery, da Domus Viagens, Yana Pinheiro, da Greenwich, Lisa Taragonet, da Ana Terra Turismo, Sabine Roubiczek, da GSP Travel, e Tiago Abdul, da Welcome Trips

ETC explica mudanças de vistos para americanos e canadensesLisia Minelli

Atualmente os países da União Euro-peia não exigem visto aos cidadãos dos Estados Unidos e do Canadá. Porém, a reciprocidade na isenção de vistos é um princípio fundamental da política comum de vistos da União Europeia. A isenção provisória de visto antes concedida para cidadãos americanos e canadenses – proposta para que estes deixassem de exigir visto aos cidadãos de alguns países europeus – expirou e, portanto, uma nova regra deve ser aplicada. Por enquanto, uma das possíveis medidas da UE é a suspensão temporária da isenção de visto por um período de 12 meses, mas no momento ainda não se aplica.

O diretor de Marketing da Comissão Europeia de Turismo, Miguel Gallego, explicou ao M&E que em abril de 2014, a Comissão Europeia foi advertida da existência ainda de casos de não recipro-cidade de isenção de vistos entre alguns países europeus com Austrália, Canadá, Japão e os Estados Unidos. “De acordo com o princípio de solidariedade e reci-procidade, a Comissão Europeia requereu

a estes países que reconsiderassem sua posição e que levantassem as obrigações de visto com respeito a estes cinco esta-dos no prazo de 24 meses. Este prazo expirou, portanto a Comissão Europeia está obrigada automaticamente a propor a suspensão temporária”, disse.

Gallego, no entanto, acredita em um impacto muito grande no turismo do Velho Continente por conta disso. Ele contou que atualmente, os viajantes pro-cedentes dos Estados Unidos e Canadá representam a maior percentagem de todas as chegadas de viajantes de fora da Europa. Em 2015, a chegada de turistas dos Estados Unidos e Canadá alcançou conjuntamente um total de 30,3 milhões, segundo os dados de TourismEconomics. “A exigência de visto poderia dar lugar a uma diminuição no número de viajantes à Europa proce-dentes do Canadá e os Estados Unidos. A suspensão provavelmente também implicaria consideráveis consequências econômicas, especialmente para a indús-tria da aviação, bem como nas relações exteriores da União Europeia com estes dois sócios estratégicos”, finalizou.

Larissa Siqueira

O Rendez-vous en France 2017 já tem data confirmada. No próximo ano, a 12ª edição da feira acontece nos dias 28 e 29 de março, em Rouen, localizada na região da Normandia. O salão reúne operadores e agentes de todo o mundo, incluindo brasileiros, para conhecer os produtos turísticos franceses em dois dias de muitas reuniões. Apenas este ano foram 740 expositores e 900 operadores parti-cipando de 22.746 agendamentos.

Rendez-vous 2017 já tem data; confiratambém outros eventos da França

O Turismo da França, entretanto, ainda irá promover mais eventos em 2016 para apresentar suas regiões aos profissionais de turismo. Em setembro acontece o Encontros à Francesa, nos dias 26 e 27, no Sofitel Jequitimar, em Guarujá – São Paulo. Já nos dias 11 e 12 de outubro é a vez do evento destinado à enogastronomia, o Destination Vignobles, que terá sua 6ª edição realizada em Rei-ms, na região de Champagne-Ardenne, França. Por fim, a 4ª edição do France Meeting Hub será realizada nos dias 8 e 9 de novembro na capital francesa.

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Costa amplia oferta no Brasil com Pacifica e Mediterranea na temporada 2016-2017

Anderson Masetto

Em janeiro a Costa Cruzeiros anunciou a vinda de dois navios para a sua temporada na América do Sul: o Costa Mediterranea e o Costa neoRiviera. A posição, no entanto, mudou e a armadora decidiu ampliar a oferta na região escalando o Costa Pacifica no lugar do neoRiviera. O primeiro terá embarques em Santos e o segundo no Rio de Janeiro e em Buenos Aires.

O Costa Mediterranea chegará ao Brasil no dia 13 de dezembro, fazendo a primeira parada em Re-cife (PE). O primeiro mini-cruzeiro do transatlântico ocorrerá no dia

19 de dezembro, em Santos, com itinerário passando por Portobelo, Ilhabela e Angra dos Reis. O Cru-zeiro de Natal nesta embarcação terá duração de sete noites e sai de Santos no dia 23 de dezembro. Ele fica no Brasil até o dia 23 de março, quando parte na sua travessia de volta à Europa.

Já o Costa Pacifica aportará em Recife no dia 8 de dezembro e terá roteiros de oito noites, com embarques em Buenos Aires e no Rio de Janeiro. Somente a primeira saída de Buenos Aires, que con-siste em um mini-cruzeiro, com passagens por Puntadel Este e Montevidéu. A embarcação fica na região até o dia 5 de março.

O Meditarranea tem 1.057 cabi-nes e capacidade para 2.680 hós-pedes. Ele conta ainda com quatro restaurantes, 12 bares, quatro jacuz-zis, spa, quatro piscinas e um teatro com quatro andares. Construído em 2003, um dos seus destaques é a arte a bordo, com inúmeras obras inspiradas na arquitetura italiana dos séculos XVII e XVIII.

O Pacifica conta com 1.504 cabines (mais que o dobro do neoRiviera, que tem 624) e ca-pacidade para 3.780 hóspedes. O navio tem cinco restaurantes e 13 bares, além de um spa de 6 mil m², cinco jacuzzis, quatro piscinas, teatro, cassino, discoteca e um simulador de grandprix.

Costa Pacifica vai substituir o neoRiviera na próxima temporada no Brasil

Área externa do Costa Pacifica, com piscina e toboágua

Cabine do Costa Mediterranea

Brasil

Pedro Menezes

A pasta do Turismo já tem um novo ministro: Alessandro Teixeira, um dos coordenadores das campanhas de Dilma Rou-sseff no primeiro e no segundo mandatos. Com passagem pela presidência da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex Brasil), Tei-xeira também foi secretário-exe-cutivo de Fernando Pimentel no Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), e agora assume o mi-nistério no lugar de Henrique Eduardo Alves (PMBD-RN), que anunciou sua saída no último dia 28 de março por motivos inteiramente políticos.

“Acredito que o Turismo será o grande legado dos Jogos Olím-picos e Paralímpicos Rio 2016. O revezamento da Tocha Olímpica, que terá início no próximo dia 03 de maio, em Brasília, e percorrerá mais de 330 municípios brasilei-ros será o momento decisivo para consolidar os destinos turísticos nacionais para o mundo”, en-fatizou o ministro do Turismo, Alessandro Teixeira.

Alessandro Teixeira assume Ministério do Turismo

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Destino

Natália Strucchi

Fort Lauderdale recebe visitantes de todo o mundo. A partir do momento em que você sai do aeroporto, já está cercado por céu azul, palmeiras e rostos sorridentes, das praias aos everglades. Pertinho de Miami (está a 40 minutos do Aeroporto Internacional de Miami seguindo a I-95), a cidade tem recebido um número cada vez maior de brasilei-ros interessados, em sua maioria, nos excelentes preços e opções de compras.

O SawGrass Mills, ícone de compras no local, passa por ampliação, com uma nova área prevista para 2017. O destino também recebe esse ano mais de 2 mil novos quartos, com a abertura de hotéis como o Conrad by Hilton e o Meliá Costa Hollywood, o primeiro da marca no destino.

Fernando Harb, do Convention & Visitors Bureau de Fort Lauderdale,

Fort LauderdaleEntre praias e compras,

uma vida pulsante

Destino ganha hotéis de novas bandeiras e ainda amplia opções de compras com mais lojasafirma que em 2014 o destino recebeu 500 mil brasileiros. "Estamos otimistas para os números de 2015 (ainda não contabilizados). Foi um ano muito forte, apesar de termos registrado uma leve queda nos últimos meses", destaca. Segundo o executivo, devido o aumento do Dólar frente ao Real, o perfil do brasileiro mudou um pouco. "Vimos que os visitantes trocaram a categoria do hotel, preferindo economizar em um três estrelas, mas gastando o mesmo montante em compras. Acredito que em 2016 o mercado brasileiro vá se normalizar. Nos últimos anos o mercado explodiu e agora está se organizando", enfatiza.

Além das praias, aqui, o que chama a atenção é a possibilidade de contato com a natureza selvagem através dos Everglades (zona úmida semelhante a um pântano que cobre boa parte do sul do estado da Flórida). A experiência de

Fort Lauderdale ganhou des-taque na mídia esportiva no último ano, já em dezembro de 2014 o ex-atacante Ronal-do Fenômeno se tornou um dos sócios do Fort Lauderdale Strikers, equipe da North Ameri-can Soccer League (NASL), dos Estados Unidos. O integrante mais famoso da NASL é o len-dário New York Cosmos, equipe onde Pelé jogou na década de 1970, mas essa não é a principal liga profissional de futebol nos Estados Unidos, posto hoje ocupado pela Major League Soccer (MLS).

Fort Lauderdale Strikerspassear ao longo desse “rio” é incrível. Muitos animais vivem em Everglades, entre eles garças, crocodilos-americanos (aligátores), cobras e tartarugas. As hammocks abrigam veados, gatos-sel-vagens, pumas, ursos e muitos répteis. À noite os visitantes conseguem espionar os filhotes de tartarugas correndo em direção ao mar.

Compras - Impossível visitar Fort Lauderdale e não se aventurar pelos corredores do SawGrass Mills. E mais, impossível não sair de lá com as sacolas cheias (e a carteira bem mais vazia!). Esse é um dos programas preferidos dos brasileiros que visitam a cidade. Novas lojas incluem a Columbia Sportswear, DKNY, Steve Madden, Polo Ralph Lau-ren Boys, Polo Ralph Lauren Girls, Greg Norman, Michael Kors e bare Minerals. O local apresenta designers de luxo, como Prada, Kate Spade, Bloomingdale, Saks Off 5th, Theory, Tory Burch e

muito mais. Conhecida como a “World Yachting

Capital”, Fort Lauderdale possui qua-se 40 kms de faixa de areia banhada pelo Atlântico na região do condado de Broward, e 13 vezes essa extensão só em canais, totalizando 500 quilô-metros de hidrovias. Um passeio de barco é uma excelente pedida. Para quem prefere terra firme, vale visitar o Las Olas Boulevard, avenida arborizada em área central que concentra bares, restaurantes, galerias e lojinhas.

Filmes - Recentemente diversos destinos da Flórida têm sido utilizados como locação para vários filmes, como o Guarda Costa, Quem vai ficar com Mary, 007, entre outros. “Estamos com um forte investimento em entretenimento e cultura para movimentar o segmen-to. Temos uma pessoa direcionada a captar locações para Fort Lauderdale”, explica Harb.

Fotos: Divulgação Greater Fort Lauderdale

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aviação

“Proposta de revisão da Anac é muito tímida”, diz AbearGiovana Alves

A Abear se posicionou em rela-ção ao andamento da revisão das condições gerais do transporte aéreo proposta pela Agência Na-cional de Aviação Civil (Anac). Para a associação, a agência reguladora é muito "tímida" na sua proposta e deixa de contemplar algumas das demandas mais relevantes do setor.

"A Anac propõe uma transição para o novo modelo em três anos e responsabiliza as companhias por cancelamentos em casos de mau tempo, por exemplo. É injusto que as companhias tenham que arcar com problemas climáticos, até porque isso acaba encarecendo a passagem para o cliente que não tem relação com o imprevisto", explicou Eduardo Sanovicz, pre-

sidente da Abear. "Nós queremos uma transição imediata para o padrão internacional, temos que encarar este debate e abandonar

de vez o modelo regulatório dos anos 90", completou.

A entidade ainda defendeu que a regulamentação do transporte aéreo deve ser feita apenas em questões essenciais, deixando ou-tros serviços sob a regulamentação do próprio mercado para atender as relações específicas com cada segmento de clientes. Para susten-tar o posicionamento, Sanovicz apontou que 65% dos passageiros, que são corporativos, atualmente acabam pagando pelos custos de bagagem das viagens de lazer.

"No Brasil, o preço da passagem inclui bagagem, tarifa de conexão, taxa de desistência, entre outras coisas. Isso faz parecer que há menos itens para o cliente pagar, mas alguém precisa arcar com esse custo. Nossa defesa da au-

Turkish firmará acordo de codeshare com Avianca e mira mercado corporativo

Samantha Chuva

Visando incrementar as vendas para o mercado corporativo, a Tur-kish Airlines vai firmar um acordo de codeshare com a Avianca. “Com o acordo conseguiremos atingir o Brasil inteiro, e não apenas o corporativo paulista”, explica o mais novo gerente Regional de Marketing para o Bra-sil, Douglas Araújo, promovido em fevereiro. Atualmente a companhia possui um acordo de interline com a Gol, Avianca e Tam. Outra ação visando o mercado foi o aumento do número de assentos da classe executiva de seu Boeing 777-300, passando de 28 para 49 lugares.

Araújo também enfatizou que para atingir o mercado de lazer, a Turkish vem realizando promoções e reformu-lado tarifas. A aérea também oferece stop-over gratuito, a fim de promover os diversos destinos da Turquia, além de Istambul e Capadócia. Segundo o executivo, a empresa também está focando em ações junto ao trade, como almoços e eventos menores. O projeto ainda inclui eventos de relacionamento.

“Grande parte da venda de nossos bilhetes é feita através das agências”, explica o gerente-geral da Turkish para o Brasil, Ozgur Boran, enfati-zando que o momento econômico complicado da América Latina é apenas mais um motivo para que a Turkish mantenha uma presença constante no país. “Apesar das adver-sidades, temos registrado resultados positivos, tanto no Brasil quanto na Argentina”, completa. A fim de expandir as operações nas Américas, Boran revelou que a empresa come-çará a operar para Bogotá, Panamá e Atlanta (EUA).

torregulação para alguns serviços não se baseia em opinião, mas sim na experiência bem-sucedida de cidades como Paris e Lisboa", detalhou o presidente.

Ainda de acordo com a associa-ção, o pior desfecho que o processo de revisão pode ter é "deixar as coisas como estão". Quando ques-tionado sobre a garantia de que o custo das passagens baixaria mesmo com o cenário político e econômico do Brasil, Sanovicz foi categórico: "A crise é conjuntural e este processo de revisão é estrutural. Se der certo, as mudanças ficam previstas para outubro ou novembro deste ano e no primeiro momento não haverá repasse integral para o consumidor. Claro que leva certo tempo para que as mudanças sejam plenamente sentidas", finalizou.

Eduardo Sanovicz, presidente da Abear

Ozgur Boran, gerente-geral para o Brasil da Turkish, e Douglas Araújo, novo gerente regional de Marketing

Com 19 milhões de passageiros por ano, Congonhas completa 80 anos

Lisia Minelli

No dia 12 de abril, o Aeroporto de Congonhas completou 80 anos de operações. O ritmo intenso faz parte da rotina no aeroporto, que está em sintonia com a vida de paulistanos e visitantes. Em 2015 foram mais de 19 milhões de pas-sageiros circulando pelo local. Nos céus a movimentação é tão grande quanto em terra, em média 585 movimentações por dia – entre pousos e decolagens. Congonhas, que já sediou embarques e desem-barques internacionais, e se reinven-tou abrigando voos da conhecida ponte aérea Rio/São Paulo, é, sem dúvidas, lugar de muitas histórias.

Aeroporto de Congonhas em tempos modernos

Eric Ribeiro

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agências E opEradoras

No seu primeiro ano, Orinter Tour & Travel conquista espaço e supera metas

Anderson Masetto

No último dia 2 de março a Orinter Tour &Travel – operadora fruto da fusão entre Orinter e Mix – completou um ano de operações. O diretor Comercial, Roberto Sanches, recebeu a reportagem do M&E na sede da empresa, em São Paulo, para fazer um balanço deste perío-do e apontar os próximos passos. Segundo ele, nesses primeiros 12 meses, a meta de faturamento foi ultrapassada em 47%.

“Com certeza o mercado nos enxergou como uma fonte confiável de venda. Tivemos uma aceitação muito grande”, disse o executivo. Ele acredita que, além dos serviços prestados aos agentes e a formação de uma equipe experiente, a ope-radora contou com fatores como o desaparecimento da Nascimento e da Designer. Para ele, a Orinter absorveu uma parcela das vendas dessas empresas.

O objetivo neste primeiro mo-mento, conforme explicou Sanches, era consolidar as bases já existentes e desenvolver o mercado de São Paulo. Metas alcançadas, o segundo passo é a expansão. Para isso, a empresa criou um departamento especializado em exóticos e reforçou a sua força de vendas, com a con-tratação de Reno de Paula, ex-Hard Rock Hotéis e ex-Designer. Com o cargo de gestor de Vendas São Paulo, ele passa a ser responsável

pela capital e pelas cidades não atendidas pela filial de Campinas.

“A Orinter sempre foi conhecida pelos seus produtos upscale e que-remos mostrar ao mercado que nem sempre o que é de boa qualidade precisa ser caro. Estamos muito com-petitivos, especialmente por conta da nossa facilidade com o aéreo e nossa parceria com a Esferatur”, explicou Sanches. “Acreditamos que o viajante hoje busca novas experiências e quer destinos e roteiros diferenciados”, complementou.

E as metas para este segundo ano? Sanches não foge da pergunta. Um faturamento entre 10 e 15% maior do que no ano passado e foco nos novos mercados. Uma nova filial ainda não está no mapa, pois a estratégia é unir forças com a Esferatur nas 17 praças em que a consolidadora atua. “Vamos traba-

lhar de forma sinérgica, mas no mer-cado que corresponder, poderemos contar com uma presença física”, revelou o executivo, acrescentando que Rio de Janeiro e Belo Horizonte fazem parte dos planos de longo prazo da operadora.

Hotéis – Além disso, também já está no ar um hot site voltado apenas para a venda de hotéis da Orinter. Trata-se do Super Hotéis, com tarifas diferenciadas e voltado apenas para as agências de viagens. “São mais de 250 mil hotéis no mundo todo, incluindo o Brasil. O preço que o agente vê no site já inclui todos os impostos e comis-sionamento”, contou. Ainda neste mês, será lançado também um hot site voltado apenas aos destinos exóticos, com roteiros que incluem interesses especiais como gastrono-mia, por exemplo.

Roberto Sanches, diretor Comercial da Orinter

BWT se prepara para ganhar mercado em São PauloGiovana Alves

A operadora paranaense BWT Operadora concentrará seus esfor-ços em São Paulo com o objetivo de que a filial represente 20% do faturamento total da empresa em 2016. Hoje, este número é de 5%. A capital paulista passou a contar com uma nova equipe há cerca de seis meses, incluindo o novo gerente Wandson Dias. O objetivo é igualar o faturamento de São Paulo ao de Curitiba, responsável por 65% das vendas, até 2017.

Para impulsionar o plano de crescimento, a operadora realizará um roadshow em parceria com o CVB nas cidades de Campinas, Sorocaba e São Paulo ainda este ano, e planeja outro evento com seus parceiros para 2017, como explicou Gabriel Cordeiro, gerente Geral da operadora, durante apre-sentação realizada para agentes de viagens em meados de abril.

O novo momento da empresa vem de encontro com os resulta-dos positivos de 2015, em que a operadora praticamente dobrou seu faturamento, chegando a 96% de crescimento. Para Cordeiro, "isso é reflexo do investimento em capacitações, treinamentos, e na valorização dos profissionais com

a campanha #Agentedevalor", disse.Novo sistema - A BWT anun-

ciou que seu novo sistema Aires de comercialização já está operando 100%. Pela nova plataforma, o agente de viagens poderá fazer reservas de hotéis e voos em tempo real, com atualizações diárias de promoções. O serviço ainda inclui pesquisa de voos por preço, trecho, horário, além de ser possível con-tratar traslados, city tours e seguro viagem. "Com o Aires, o agente poderá oferecer um atendimento exclusivo para cada cliente", deta-lhou Cordeiro.

Wandson Dias, gerente da filial BWT em São Paulo, e Gabriel Cordeiro, gerente geral da BWT

Operadora 55destinos aposta em roteiros diferenciados no México

Giovana Alves

Recém-chegada ao mercado, a 55des-tinos – operadora do Grupo AlaturJTB – começa a apresentar os seus pro-dutos para os agentes de viagens. O primeiro destino foi o México, tema de uma capacitação feita para cerca de 15 agentes de viagens no início de abril, em São Paulo. O objetivo foi mostrar roteiros que vão além do tradicional, com programas diferenciados e feitos sob medida.

"O nosso interesse existe porque o México é o segundo destino que mais atrai turistas para a América Latina e, ainda mais importante, uma alternativa cada vez mais procurada por brasileiros. Além disso, o país tem uma diversidade incrível", afirmou Roberto Sanovicz, diretor de Operações da 55destinos.

A nova programação da operadora conta com roteiros culturais pelo Méxi-co. O primeiro deles chama Cidade do México Cultural e oferece um tour pela capital no Museu de Antropologia,nas Pirâmides de Teotihuacán e na Basílica Guadalupe. Outras opções são a rota do México e o Mundo Maia, para co-nhecer a história do povo antigo, a rota da Independência, passando por San Miguel de Alende, e Guanajuato, e a rota

Diana Pavón, da Sectur México, e Roberto Sanovicz, diretor de Operações da 55destinos

México Pré-Colombiano, com destinos como Puebla, Oaxaca, Veracruz, Uxmal, Mérida, Cancun, entre outros.

Para quem prefere praias e exclusivi-dade, há a programação pelo pacífico. Locais como PuertaVallarta, Riviera Nayarit e Los cabos são as opções. Já para o Caribe Mexicano, estão os des-tinos mais conhecidos como Cancun, Riviera Maya e Cozumel. Durante a apresentação, também foi destacada a facilidade de acesso ao país. Só a AeroMexico opera sete voos semanais saindo de São Paulo.

Ana Clara Frontelmo

A Azul Viagens e a Norwegian Cruise Line iniciaram uma parceria para a comercialização de cruzeiros marítimos para o Caribe. Juntas, as companhias já oferecem três opções aos clientes saindo de Miami: Nor-wegian Escape, Norwegian Sky e Norwegian Getaway. A Azul Viagens conta com pacotes com partidas de São Paulo (Campinas) para Fort Lau-derdale/Miami, nos Estados Unidos, hospedagem em Miami e noites no cruzeiro escolhido.

“Pensando sempre no conforto dos clientes e diferenciais em sua operação, iniciamos agora uma par-

Azul Viagens fecha com a Norwegian e amplia presença no mercado de cruzeiros

ceria que coloca a Azul Viagens em condição de ainda mais destaque no mercado e com um produto de alta qualidade a quem escolhe a nossa operadora de turismo. A combinação entre operação aérea com oferta de marítimo levará ainda mais pessoas a um dos lugares mais procurados pelos brasileiros nos Estados Unidos e proporcionará uma experiência única aos clientes” destacou Marcelo Bento, diretor da Azul Viagens.

As primeiras viagens com a parce-ria serão realizadas em 1º de agosto e os pacotes estão a partir de dez parcelas de R$ 349,30 por pessoa, mais taxas, ou a partir de 140.000 pontos do TudoAzul.

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Lista de 2015 do TripAdvisor: As praias da Flórida são as melhoresPor: Lauren Tjaden

De Perdido Key a Marco Island, de Amelia Island às Florida Keys, as praias da Flórida estão entre as melhores do mundo.

E essa afirmativa não é infundada – é um fato, de acordo com os prêmios Travelers’ Choice 2015 do TripAdvisor de 25 Melhores Praias dos EUA. Dessas 25, nada mais do que nove são praias da Flórida.

“Apreciamos muito o entusiasmo de nossos visitantes, que adoram as praias da Flórida e as recomendam por meio do TripAdvisor”, afirmou Paul Phipps, Principal Executivo de Marketing do VISIT FLORIDA.

“O Estado Ensolarado possui mais de 1.300 km de praias que conquistaram o coração das pessoas, que vão desde a beleza sel-vagem de St. George Island à sofisticação urbana da praia South Beach de Miami.”

Leia mais para saber tudo sobre as praias da Flórida que constam da lista 2015 Travelers’ Choice:

South BeachA praiaPara quem deseja curtir uma vida noturna incrível, restaurantes fantásticos e ação sem fim, não há outro lugar igual a esse icônico destino de Miami, preferido por modelos e celebridades.

Siesta BeachPraia imaculada que parece não ter fim. O sonho de qualquer fotógrafo. Um lugar ao sol que garante que você voltará sempre.Localizada em Sarasota, Siesta Key Beach tem águas calmas, límpidas, brancas areias de quartzo e uma cidade charmosa, repleta de restaurantes e pequenas lojas independentes.

Panama City BeachPraia de areias brancas como a neve e águas azul-turquesaPanama City Beach tem um mundo de compras, restaurantes, esportes aquáticos e acomodações a preços acessíveis – mas isso tudo é apenas o começo. Essa maravilha situada no noroeste da Flórida tem mais de 43 km de praias imaculadas e, portanto, você pode ter certeza de que encon-trará o lugar ideal para colocar a sua toalha.

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St. Pete BeachA melhor praia da FlóridaSituada no Golfo, na parte central do oeste da Flórida, St. Pete Beach oferece acomodações à beira-mar nas mais diversas faixas de preço – sem falar em suas lindas praias de areias brancas, perfeitas para toda a família.

St. Augustine BeachA melhor praia da Flórida para quem tem CÃES!Localizada na costa leste do Estado Ensolarado, St. Augustine é a cidade mais antiga da nação e está repleta de história, atrações e uma praia estupenda. Não só você pode brincar nas ondas e dirigir na praia, mas pode também levar seu amigo mais fiel: seu cão.

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Pensacola Beach

É um prazer ver a praia de Pensacola entre as 5 melhores da América apontadas pelo TripAdvisorAconchegada no canto noroeste da Flórida, no Golfo do México, Pensacola Beach oferece um mundo de atividade e diversão. Mas a leste e oeste da cidade, você também pode descobrir quilômetros de praias tranquilas.

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Clearwater BeachBeleza, golfinhos... e muita vibração!Aconchegada no Golfo do México, no oeste central da Flórida, Clearwater Beach oferece de tudo para todos: praias de areias brancas e águas rasas, comemorações ao cair da tarde todas as noites, atrações como o Clearwater Marine Aquarium e restaurantes como, por exemplo, o Frenchy’s Rocka-way Grill, famoso por servir os mais frescos frutos do mar diretamente na praia.

Fort Myers BeachÀ procura de conchas depois de fortes ventosOnze quilômetros de uma areia que parece feita de açúcar definem com perfeição a praia de Fort Myers, localizada no sudoeste da Flórida. Tudo lá é adorável! Uma linda cidade, um cais, hospedagem aos preços mais variados, vida silvestre (como, por exemplo, golfinhos) e praias gloriosas. E seus crepúsculos são lindos de morrer!

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Hollywood BeachLinda praia que apresenta todas as tonalidades de azul-turquesaPara um toque vintage na Flórida, confira a praia de Hollywood (loca-lizada a sudeste) e seu Calçadão – um passeio pavimentado de quase cinco quilômetros que você pode percorrer de bicicleta, skateboard ou a pé. Delicie-se com um drinque ou um sorvete, curta todo tipo de esporte aquático, observe o vaivém de pessoas ou participe do entre-tenimento gratuito que acontece à noite no teatro da praia.

Sobre os Prêmios: Os prêmios Beach Awards Travelers’ Choice se baseiam unicamente na qualidade e na quantidade de opiniões enviadas por viajantes e nos ratings atribuídos às praias pelo TripAdvisor, compilados ao longo de um período de 12 meses a contar dos prêmios de 2014. TripAdvisor é o maior

site de viagens do mundo e contém mais de 150 milhões de opiniões e comentários enviados pelos viajantes. Os sites de marca própria do TripAdvisor abrangem a maior comunidade do setor de viagens do mundo, tendo atingido mais de 260 milhões de visitantes em 2014. O site do TripAdvisor opera em 36 países.

Listagens patrocinadas pelos Parceiros do VISIT FLORIDA

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Se você está buscando uma saída romântica com um pouco de aventura,

Kissimmee, Florida tem exatamente o que você precisa para apimentar seu dia especial.

Aproveitando o Amanhecer

Levantar-se antes do amanhecer vale bem a pena para uma experiência aérea a bordo de um balão de ar quente. Aproveite a serenidade de flutuar sem esforço a 1.500 metros acima do solo. Não se esqueça sua câmera, pois a vista do nascer do sol dos parques temáticos e da paisagem abaixo são extasiantes. Desfrute de um tradicional brinde de champanhe após o pouso para celebrar o início de um belo dia.

Faça parte da beleza natural da Flórida ao passar o dia no The Paddling Center no Shingle Creek. Esta nova atração ecológica oferece uma variedade de formas de desfrutar a natureza da Flórida de caiaques, canoas de alumínio, pranchas grandes e até mesmo um barco com motor. É o refúgio perfeito para fazer um momento de paz ao flutuar sem esforço águas cristalinas ao lado do seu amado.

Tardes de Sol e Divertimento

O Kissimmee Lakefront Park é ideal para um piquenique à beira do lago. Pare no mercado de um fazendeiro local, compre um almoço especial e aproveite o sol da Flórida com o seu amor nesse parque. Tente sua sorte como pescador no cais do parque ou desfrute de um passeio de mãos dadas no calçadão.

Outra ótima maneira de relaxar seria no acon-chego da sua própria casa de férias ou moradia. Escolha a sua “casa longe de casa” antes de sua próxima aventura. Aproveite a sua própria piscina privativa, um banho relaxante na banheira de hidromassagem ou simplesmente desfrutar de um almoço leve preparado para você por um chef profissional. E a melhor parte, eles fazem toda a manutenção da casa!

Jantares

Dê um passeio em torno das principais ruas da cidade de Celebration e você vai encontrar um belo lago rodeado de um lado por boutiques e lojas especializadas, juntamente com uma oferta

de restuarantes para jantar que irá fazê-lo dar voltas ao redor do mundo.

Columbia Restaurant é restaurante familiar famoso por sua mistura autêntica de cozinha espanhola e cubana, em uma atmosfera mediter-rânea. Não tente sair sem tentar o Original 1905 Salad, uma generosa porção de alface crocante com presunto cozido e queijo suíço, tomates e azeitonas, queijo ralado Romano e com o molho do restaurante que o chef prepara na sua mesa.

Café D’Antonio irá levá-lo ainda mais para o Mediterrâneo, com um menu italiano cuidadosa-mente selecionados representando variadas regiões do país, todos servidos em uma cozinha aberta com um forno a lenha, churrasqueira e rotisserie.

Seja transportado para a Ásia com dois dos restau-rantes deliciosos em Celebration: Seito Sushi e Thai Thani. Seito oferece sushi e sashimi frescos, bem como uma variedade de pratos japoneses e coreanos modernos, juntamente com uma va-riedade de saquê e cerveja. Para os amantes da culinária tailandesa, Thai Thani é um must-see, que oferecem itens de menu autênticos servido em um belo cenário com obras de arte e mobiliário importado da Tailândia.

Tire o máximo proveito de suas férias este ano por ficar e jogar em Kissimmee. Com cerca de 50.000 acomodações totais que variam de resorts de alto padrão, hotéis de cadias populares, alu-guel de casas de férias e villas, acampamentos e muito mais, Kissimmee tem algo para atender qualquer estilo de passageiro, qualquer tamanho de grupo e orçamento. Kissimmee oferece fácil acesso a todos os parques da Flórida Central mundialmente famosos temáticos, parques de diversões, atrações naturais, ótimas opções de compras e experiências únicas. Comece a planejar suas férias em Kissimmee hoje mesmo, visitando: www.ExperienceKissimmee.com.

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SeaWorld Orlando abre para visitação área de reabilitação de peixes-bois resgatados

O SeaWorld Orlando, localizado na Flórida, inaugurou recentemente a Ma-natee Rehabilitation, uma área onde os visitantes podem ver cenas cotidianas dos bastidores do parque onde acontecem as reabilitações dos peixeis-bois resgatados. Esse é um trabalho que o SeaWorld realiza em busca de preservar a espécie e salvar esses animais que estão em risco na vida selvagem. A Manatee Rehabilitation permite aos visitantes vivenciarem os cuidados que são realizados com esses peixes-bois nas instalações do parque e ficarem cara a cara com essas incríveis criaturas, além de acompanhar sua trajetória de recuperação.

O bastidor do SeaWorld é muito movi-

mentado e conta com um centro de resgate com mais de 20 mil m2, o qual é dedicado à reabilitação de animais selvagens resga-tados em situação de risco. Além do tour de bastidores, que já existe há muitos anos e que tem 10% de toda a renda destinada a projetos de ajuda aos animais na vida selvagem, agora o parque abre essa nova área de reabilitação dos peixes-bois, dando a oportunidade aos visitantes de terem acesso a algumas instalações gratuitamente.

É um convite aos visitantes para conhece-rem os trabalhos de recuperação e também saberem sobre os riscos e a vulnerabilidade desses animais na vida selvagem. Os visitan-tes poderão ainda conhecer em primeira

mão os principais problemas enfrentados atualmente pela população de peixes--bois e aprender sobre iniciativas simples que ajudam a preservar a espécie. Além de observarem os animais que estão em reabilitação, todos poderão ver os gráficos médicos digitais, participar de atividades interativas e assistir imagens subaquáticas e vídeos da equipe de resgate em ação.

O SeaWorld quer conscientizar e educar os visitantes ao mostrar a sim-ples missão de devolver esses animais quando saudáveis à natureza. É uma nova oportunidade de explorar esse trabalho e essas instalações e inspirar a todos com as histórias de resgates.

O objetivo do SeaWorld para cada animal resgatado é o de reabilitá-lo e devolvê-lo à natureza. A equipe de res-gate trabalha junto com a Florida Fish and Wildlife Conservation Commission (FWC) para poder identificar quando um peixe-boi está com condições apropriadas para voltar e o melhor local e tempo para isso acontecer.

Nova área permite aprender sobre os programas de resgate e reabilitação do parque

Mako – 10 de junho A emoção já começou a tomar

conta do SeaWorld Orlando. Os motivos são os dois novos anún-cios que saíram sobre a Mako:

A nova montanha-russa – a mais alta, a mais rápida e a mais longa de Orlando, será inaugurada ao público em 10 de junho de 2016. Além disso, para os fãs que estão ansiosos para experimentar a Mako, desde início de abril é possível ter uma prévia de como será a atração por meio de uma apresentação. A novidade dá aos visitantes a oportunidade de terem acesso a curiosidades sobre o design e a construção da Mako, além de fatos interessantes sobre os tubarões no ambiente selvagem. A apresentação, chamada Mako Rising, acontece no Nautilus Theater diariamente em duas sessões, 11h45 e 14h45.

Mako, no SeaWorld Orlando

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Toni Sando*

Deixar de ler o manual de instruções pode ser um grande problema. Você olha para cada peça de um belo armário que acabou de comprar e pensa: “Eu posso lidar com isso sozinho”. De mangas arregaçadas e se-guindo a lógica e a intuição, o novo móvel é montado passo a passo. No fim do processo, o armário está lá, pronto, mas, estranhamente, podem sobrar algumas peças e parafusos. “Devem ser desnecessárias ou vieram a mais”, pensa-se. Mas a desagradável surpresa vem em breve, quando o armário, recheado de pertences, despencar.

Por fora, tudo parece certo, mas o “trabalho invisível” dessas peças é fundamental para a sustentação do móvel. Assim como ocorre em qualquer setor da economia.

Nos tempos atuais, onde o cenário político-econômico se mostra incerto, para não dizer extremo, é comum que as em-presas passem a ter uma postura mais cautelosa com seus investimentos, buscando conter gastos e economizar. No setor de eventos, não é diferente.

No dia a dia do trabalho de um Convention & Visitors Bureau e no relacionamento com seus mantenedores, presenciamos diversas atitudes por parte das empresas das dezenas de seg-mentos que compõem a cadeia produtiva de turismo, eventos e viagens, que estão buscando por alternativas mais viáveis financeiramente. Atualmente, os visitantes, principalmente mo-tivados pelo segmento MICE, estão com menos disponibilidade de permanecer mais tempo nos destinos; as empresas estão enviando menos profissionais para participarem de feiras e congressos; e, do outro lado, organizadores de eventos enca-ram grandes desafios na obtenção de patrocínios e tentam, de pequenas a grandes atitudes, promover economia nos gastos gerais, como, por exemplo, redução de serviços, de alimentos e bebidas, de equipamentos e até de decoração.

Com essa postura preventiva, é normal que se busque, em cada canto, por custos que possam ser eliminados. Neste momento, a leitura do manual e a consciência do “trabalho invisível” são essenciais para não se perder a base que garante a sustentabi-lidade do setor a curto, médio e longo prazo. Na hotelaria ou na sua agência corporativa, às vezes, na negociação, o comercial retira a cobrança do Room Tax, contribuição facultativa paga por hóspede por diária nos hotéis associados do CVB local, como forma de oferecer um menor valor no orçamento, mesmo que importantes eventos tenham vindo por meio do próprio CVB.

O Room Tax é a principal fonte de renda de um CVB e garante a continuidade do trabalho da entidade em captar e apoiar eventos nacionais e internacionais, promover destinos, atrair mais visitantes para a cidade e capacitar profissionais responsáveis em receber cada vez melhor os visitantes. Os CVBx no Brasil são entidades sem fins lucrativos, mantidas pela iniciativa privada, que envidam seus esforços para o incremento da atividade tu-rística de forma independente e autônoma, sem vínculos com o poder público, ainda que sempre em contato e realizando ações conjuntas, tendo a UNEDESTINOS, União Nacional de CVBx e Entidades de Destinos, como um hub agregador.

Quando não se inclui o Room Tax nas negociações, se des-parametriza do sistema ou não é mantido no balcão um display de orientação da importância da contribuição, compromete-se a sustentabilidade do setor a médio e longo prazo. Por isso, a real saída é unir esforços para que os eventos, encontros, reuniões e muito mais continuem acontecendo, com a relevância que lhe são devidas. Em São Paulo, por exemplo, o SPCVB, com esse recurso, já capacitou mais de 10 mil profissionais, e, no momento, conta com a prospecção de mais de 400 eventos nacionais e internacionais para acontecerem até 2027.

Um único evento captado pode trazer milhares de visitantes de uma vez só. É um esforço concentrado que, se mantido, pode trazer retornos mais efetivos do que cortes de custos aparente-mente superficiais. Tão superficiais quanto as peças e parafusos que podem derrubar um novo armário.

Trabalho invisível, hóspedes visíveisem destaque

* Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

Em jogo do São Paulo, Copa e México promovem destino para segmento MICE

Lisia Minelli

A Copa Airlines e o Conselho de Promoção Turística do Mé-xico (CPTM) promoveram uma ação durante o jogo São Paulo x River Plate, pela primeira fase da Copa América, para apresentar o México como destino de negócios. O camarote da companhia foi decorado com temática mexicana para receber os 25 convidados do evento e, entre os convocados, estavam os principais tomadores de decisão de eventos de impor-tantes empresas.

Segundo Diana Pomar, diretora da CPTM, a ação teve como objetivo promover o México no segmento de reuniões, que vem registrando crescimento no país. O México é hoje o 20º país no ranking mun-dial da ICCA, 5º no Continente Americano e 3º na América Latina. “Queremos agora ganhar mercado no Brasil. Atualmente, do fluxo de

brasileiros que chegam aos destinos mexicanos, somente 20% está vol-tado ao corporativo e esse volume é muito baixo em relação ao nosso potencial”, disse.

Para Emerson Sanglard, gerente Regional e de Marketing para a América do Sul da Copa Airlines, o objetivo foi ativar parcerias no

país. “O México é hoje um dos prin-cipais mercados que operamos e oferecemos uma larga oferta. Posso afirmar que a Copa é atualmente o principal parceiro do destino, em especial, para Cancun”, comentou. A Copa atende sete cidades bra-sileiras que se conectam a oito cidades mexicanas.

Diana Pomar, do México, entre Gustavo Esusy e Emerson Sanglard, da Copa Airlines

Com participação maior do que o dobro de atletas em relação à edição anterior, a IMEXrun 2016 marcou o 2º dia da feira de turismo IMEX Frankfurt, um dos maiores eventos do mundo voltados para o segmento MICE (Meetings, In-centives, Congress & Events). No dia 20 de abril mais de 800 atletas correram pelas avenidas da cidade alemã, numa corrida de rua que teve como tema a promoção dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos do Rio de Janeiro.

Os mascotes Tom e Vinicius es-tiveram na prova para animar os atletas. A corrida foi organizada pelo Rio Convention & Visitors Bureau e Riotur, com apoio da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo). Atletas de diversos países disputa-ram o prêmio de “Nação mais ativa”.

Rio CVB e Riotur divulgam Olimpíadas em Frankfurt durante a IMEXrun 2016

A ideia da organização era refletir o espírito olímpico e quem ganhou foi a Espanha. Todos os participantes receberam camisetas com as cores de seus países. Essa foi a 3ª edi-ção da IMEXrun e a segunda que aconteceu em Frankfurt.

A ligação entre a corrida, a feira e a Olimpíada foi destacada pelas autoridades. “A atuação da Embra-tur na Imex e na IMEXrun é funda-mental, especialmente neste período pré-olímpico. Os Jogos Olímpicos deixarão um legado de infraestru-tura para sediar eventos de todos os portes, para o qual devemos investir esforços nos próximos anos. Sen-do a maior feira MICE da Europa, torna-se uma oportunidade única de interação com este segmento que vem crescendo exponencialmente”, comentou Marcos Lomanto, chefe

Luiz Marcos Fernandes

No dia 12 de abril tomou posse a nova diretoria do Balneário Cambo-riú Convention & Visitors Bureau. A solenidade aconteceu no Beto Carrero World e foi prestigiada com a presença de nomes importantes do turismo da região. Na ocasião, João Francisco Galvão Barão foi nomeado para a nova gestão, que tem como vice-presidente da Asso-ciação Margot Rosenbrock Libório. A cerimônia foi importante não só

Nova diretoria do Balneário Camboriú Convention Bureau toma posse

pela nova posse, como também para reunir diversas empresas que enriquecem o turismo na região.

O Beto Carrero World faz parte do Conselho Diretivo do Balneário Camboriú Convention & Visitors Bureau, representado pelo diretor--presidente, Rogério Siqueira. A união entre o Beto Carrero World e a cidade de Balneário Camboriú já vem de longa data, promoven-do sempre o desenvolvimento turístico em todo o litoral norte de Santa Catarina.

da assessoria de Projetos e Parcerias da Embratur.

Já o presidente do Rio Convention & Visitors Bureau, Alfredo Lopes, disse que a IMEXrun estabelece boa sinergia entre os profissionais do segmento, unindo o esporte e os negócios. Antonio Figueira de Mello, secretário de Turismo do Rio de Janeiro, foi na mesma linha: “A corrida gera uma expectativa posi-tiva entre os participantes da feira e, em paralalelo, é um momento tanto de relaxamento quanto de se fazer bons contatos”.

Para a presidente da IMEX, Carina Bauer, “a corrida já está consolidada como um grande momento de integração dentro da feira”. Ela agradeceu o apoio da Riotur, Rio Convention & Visitor Bureau e da Embratur.

Nova diretoria do Balneário Camboriú Convention & Visitors Bureau

Gastos de turistas estrangeiros no Brasil cresce 12,7% no trimestre

Os gastos dos tur istas internacionais no Brasi l cresceram pelo terceiro mês consecutivo neste ano, se comparados com o mesmo período de 2015. No acumu-lado do primeiro trimestre, a receita cambial do turismo chegou a US$ 1,84 bilhão, um resultado 12,7% superior ao apresentado de janeiro a março do ano anterior.

Em março, de acordo com o Ministério do Turismo, o turista internacional gastou US$ 597 milhões nos desti-nos nacionais. Uma receita 8,82% superior aos US$ 548 milhões registrados no mes-mo mês do ano passado. O trimestre também revelou uma tendência de queda no gasto dos brasileiros no ex-terior. De janeiro a março, a despesa dos turistas brasi-leiros fora do país reduziu 43,21%, fechando em US$ 2,97 bilhões.

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Hotelaria

Larissa Siqueira

Em abril, a Vert Hotéis realizou um evento no Rio de Janeiro para comemorar seu retorno à Cidade Maravilhosa junto a seus clientes. A volta ao Rio acontece com a inauguração de dois novos empreendimentos com a marca Ramada na cidade: o Ramada Encore Ribalta e o Ramada Hotel Recreio, abertos ao público este mês. Como preparação para o retorno, a equipe comercial da Vert esteve na cidade para uma blitz de vendas. Segundo explica Bruno Guimarães, diretor de Vendas e Marketing da

Vert celebra volta ao Rio e inaugura dois novos hotéis a tempo das OlimpíadasVert Hotéis, foram mais de 15 vendedores de todo o país visitando entre 300 e 500 clientes.

“Esse evento tem como objetivo principal pré--anunciar para o mercado do Rio de Janeiro o nosso retorno à cidade. Estivemos aqui com o Hotel Ramada RioCentro por três anos, entre 2012 e 2015 e no final do ano passado interrom-pemos a administração desse empreendimento. Agora, estamos reabrindo o Hotel Ramada no Rio, com o Ramada Encore Ribalta, que fica na Barra da Tijuca, ao lado do Centro de Eventos Ribalta, e o Ramada Hotel Recreio, ao lado do Recreio Shopping. É um momento de muita satisfação para a empresa estar voltando ao Rio de Janeiro, que é um mercado grandioso em termos de hotelaria, principalmente nesse momento pré-Olimpíadas”, diz.

A inauguração dos novos hotéis, cuja lo-calização é em um dos principais polos de competições durante a Rio 2016, chega em um momento importante de expansão. Os dois hotéis já estão entre 90% e 100% comerciali-zados durante o período dos Jogos Olímpicos, porém ainda com vagas para julho e o período

dos Jogos Paralímpicos, de acordo com Bruno. O executivo ainda informou que está em nego-ciação a hospedagem de delegações asiáticas nos hotéis durante as competições.

“Cerca de 80% da movimentação olímpica vai acontecer naquela região. A região cresceu muito em termos de hotéis e a expectativa é de chegar a 15 mil quartos. Os nossos hotéis estão muito bem posicionados, um basicamente no meio da Barra e um no Recreio, o que facilita também o acesso para o Centro Olímpico”, conta Bruno, destacando ainda que os novos hotéis terão

também um centro para convenções e eventos. O Ribalta terá espaço para eventos com até 3.500 pessoas, enquanto o Recreio, para 1.100 pessoas.

A expansão no Rio não para por aí. Com um hotel já em funcionamento em Campos dos Goytacazes, neste mês de maio é a vez de Macaé receber a bandeira com o Ramada Plaza Macaé. O diretor ainda confirma que outros empreen-dimentos estão em negociação na cidade - um hotel em Niterói, que pode ser inaugurado até o final deste ano e outros dois, um em Copacabana e um na Barra, que devem ficar para 2017 -, além de negociações fora da cidade. O estado passa a representar, em 2016, pouco mais de 30% do volume de quartos da Vert no Brasil e cerca de 40% do faturamento no país.

Porém, mesmo com o destino do Rio em foco, o principal mercado da Vert será, futuramente, São Paulo, com a expectativa de abrigar entre 12 e 15 empreendimentos, segundo Bruno Guimarães. A Vert encerrou 2015 com 11 hotéis em operação no Brasil e planeja fechar esse ano com 24 hotéis, com a expectativa é de conseguir dobrar o faturamento.

Bruno Guimarães, diretor de Vendas e Marketing da Vert Hotéis

Pedro Menezes

Pela primeira vez deste sua fundação, a rede Palace Resorts resolveu se aventurar fora do território mexicano. O resultado é a abertura do Moon Palace Jamaica Grande, no último dia 15 de julho, na cidade de Ocho Rios - a 80 km da capital Kingston, com 705 quartos divididos em cinco ca-tegorias (Partial Ocean View, Ocean View, Concierge Level, Family Deluxe e Presiden-tial Suite). Dedicado às famílias, casais e casamentos, a unidade conta com quatro restaurantes, seis bares, cinco piscinas (uma para crianças), FlowRider, boate, salão de jogos, Awe Spa, Fitness Center e espaço de 1.900m² para reuniões.

O Jamaica Grande agora se junta ao portfólio do Palace Resorts já estabelecido no mercado mexicano, com o Moon Palace Golf & Spa Resort, Beach Palace e Sun Palace, em Cancun, Isla Mujeres Palace, em Isla Mujeres, Cozumel Palace, em Cozumel, e Playcar Palace, em Playa del Carmen. As sete unidades divididas por cinco cidades em dois países têm uma oferta total de 4.093 quartos e suítes. Para o diretor de Vendas da unidade, Guillermo Mendoza, essa aventura da rede pelo mercado internacional está apenas começando.

“Já temos vários projetos para levar os resorts do Palace para outros países, mas é algo que ainda não podemos divulgar. Só digo que vamos focar também em hotéis por diferentes destinos e estilos, e não só ficar preso ao mercado caribenho. Para o Brasil, ainda não temos planos de aberturas, muito por conta do alto custo do aéreo, do atual momento econômico e político, entre outros empecilhos”.

Para ele, sair do mercado mexicano e in-vestir em outros destinos é um desafio desde a construção. “É claro que fizemos diversos estudos antes de nos aventurarmos fora do México, mas temos agora a oportunidade de levar todos os benefícios de nossos resorts para nossos fiéis clientes em uma outra opção de destino, como a Jamaica, que também é incrível. O maior desafio, no entanto, é lidar com uma nova cultura e levar tudo o que o Palace Resorts tem a oferecer para outro país no mesmo nível. Havia muito interesse na Jamaica, um mercado que passou a ser bastante lucrativo”, frisou.

Operando desde dezembro em regime hard opening, embora tenha aberto as portas em julho, em soft opening, o Moon Palace Jamaica Grande finalizou seu pri-meiro trimestre oficial de funcionamento agora no fim de março. Para Guillermo, a expectativa é que o hotel tenha uma boa ocupação para este primeiro ano, embora saiba que será bem diferente dos números alcançados pelas unidades do México, que já estão totalmente consolidadas em seus mercados. “Estamos em um processo de abertura e isso leva tempo. Para este pri-meiro ano, calculamos uma média de 70% de ocupação”, finalizou.

Primeiro hotel by Palace Resorts fora do México fica na Jamaica: Moon Palace Jamaica Grande

Guillermo Mendoza, diretor de Vendas do Moon Palace Jamaica Grande, com Luciana Alonso, do Jamaica Tourism Board no Brasil

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Um crescimento de dar gosto. É neste pique que a AMResorts está em relação ao mercado brasileiro. Apesar das pernoites anuais da administradora serem representadas por 75% do mercado estadunidense e canadense, o Brasil tem sim sua importância. Tanto é que a previsão de crescimento da AMResorts para o mercado brasileiro chega a 120% em 2016, muito por conta da am-pliação de ofertas e oportunidades para todos os seus resorts.

Em entrevista ao M&E, o gerente da AMResorts para o Brasil, Ney Huberto Neves, justificou estes nú-meros expressivos. "Tínhamos feito um investimento junto ao Cangoo-roo, mas acabou não dando certo. A Omnibees chegou e conseguiu levar todas as nossas unidades para uma única plataforma de venda dentro do mercado brasileiro. É claro que ainda tivemos esses problemas de IRRF, mas conseguimos ver um deslanche nas vendas após o acordo com a Omnibees. Atualmente, o Brasil está entre a quinta e sexta posição no ranking de mercados emissores para as unidades da AMResorts", frisou Ney.

E quais seriam as unidades que mais recebem brasileiros? O gerente para o Brasil da AMResorts não titubeou ao responder. "Sunscape Curaçao, Now Punta Cana e Dreams Sands Cancun. Atualmente, para todos os nossos hotéis de bandeira Sunscape, o mercado brasileiro tem uma participação expressiva de 54%. Cerca de 70% do público são famílias, logos as bandeiras de maior sucesso entre os brasileiros são Sunscape, Now e Dreams, com uma estadia media de sete noites", destacou.

Futuro - Uma centena de uni-dades hoteleiras até 2020. Abrir 52 novos resorts nos próximos quatro anos. Garantir um portfólio que chega a 24.000 apartamentos já

para este ano. Esta é a missão nada fácil e o desejo para lá de ambi-cioso da AMResorts, que decidiu investir forte nas Américas. Ritmo, a administradora tem: a previsão é que pelo menos 13 inaugurações de unidades sejam feitas até 2018, sem falar nas novas investidas que ainda estão por vir.

Para 2016, os planos de cresci-mento da administradora seguem em ritmo acelerado com a abertura de mais de 10 novos resorts. A partir da inauguração desses novos empreendimentos, o portfólio do grupo ganhará 4.500 quartos e sairá dos atuais 21.000 para os 25.500 quartos. Os planos de crescimento no primeiro semestre, por exem-plo, incluem Secrets Playa Bonita Panamá (inaugurado em janeiro); Sunscape Puerto Plata (República Dominicana, em fevereiro); e Breath-less Riviera Cancun (México), agora em maio.

A AMResorts espera ter mais de 26 mil quartos espalhados por 63 resorts em 28 destinos de 10 dife-rentes países pelos próximos dois anos. "Para este ano, com os 10 novos resorts, atingimos os mesmos 20% de crescimento em número de quartos que tivemos em 2014. Serão, no total, até o fim do ano, 54 hotéis que terão juntos uma oferta de 25.500 quartos. De acordo com

o próprio presidente da AMResorts (Gonzalo del Peón), queremos 100 hotéis até 2020", disse o gerente geral para AMResorts no Brasil, Ney Huberto Neves.

Ele completa: "Enquanto abrimos novas unidades, a gente comemora sempre o sucesso nos dois maiores destinos da administradora: México e República Dominicana, que se-guem em expansão. São os únicos países que têm todas as marcas da AMResorts (Zoëtry, Secrets, Breath-less, Dreams, NOW e Sunscape)", completou Ney Huberto Neves.

Já no segundo semestre serão inaugurados: Dreams Playa Mujeres Cancun (México), Dreams Buena-ventura Panamá, Secrets Cap Cana Punta Cana (República Dominica-na), Sunscape Bávaro (República Dominicana), Sunscape Dominican Beach Punta Cana (República Do-minicana), Now Onix Punta Cana (República Dominicana), Dreams Dominicus La Romana (República Dominicana) e Breathless Montego Bay (Jamaica).

Para 2017 e 2018, já estão pre-vistas quatro inaugurações. As obras estão aceleradas para garantir a chegada do Zoëtry Montego Bay (Jamaica), Breathless Playa de Car-men (México), Dreams Villas Playa del Carmen (México) e Zoëtry Isla di Oro (Aruba).

AMResorts prevê crescimento de 120% no mercado brasileiro em 2016 e planeja chegar a 100 hotéis até 2020

Ney Neves, Verona Rutty e Luis Nuñez, da AMResorts, com Luciana Alonso, do Jamaica Tourism Board

A AMResorts segue refor-çando e ampliando seu port-fólio em toda a América com a chegada de pelos menos 10 novos resorts somente este ano. Um deles já está pronto, o Secrets Playa Bonita Panama, o primeiro da AMResorts no país. O M&E foi a primeira mídia brasileira a conhecer o empreendimento que era administrado pelo Grupo In-tercontinental até 2014.

Reformado, reformulado, reestilizado e, por fim, inau-gurado no último dia 09 de janeiro de 2016, o Secrets conta com exclusividade para adultos (maiores de 18 anos) e com todos os 310 quartos de frente para o mar. Situado a cerca de 30 minutos do Aeroporto Internacional de Tocumén e a apenas 15 minutos do centro da Cidade do Panamá, o quarto hotel da linha Secrets banhado pelo Pacífico ainda conta com uma série de exclusividades que já fazem parte da essência da AMResorts.

Para o diretor de Vendas da Unidade, Ramon Ascen-sio, esta é uma unidade que tem um “feeling” de resort urbano, já que está a apenas 20 minutos da cidade. “É o único Secrets que está perto de uma metrópole com mais de 2 milhões de habitantes e que tem a melhor oferta de preços”, frisou o diretor, que também abordou os desafios iniciais de mais este empreen-dimento. “Aproveitamos cerca de 280 das 300 pessoas que trabalhavam no antigo hotel, investimentos US$ 5 milhões de dólares para a reforma do Lobby, do Spa e dos quartos, com novas TVs e mobiliário, e já fechamos o primeiro mês oficial de operação (fevereiro)

Com dois hotéis de pé em um único espaço desde 2010, a bandeira Secrets by AMResorts já está mais do que consolidada em território jamaicano. Há quase seis anos, Wild Orchid e St.James somam 700 quartos e fazem do empreendimento um dos maio-res da Jamaica quando a assunto é número de quartos. Sem falar nos dois Sunscapes (marca quatro estrelas da administradora) que foram lançados em 2015, e no Zoëtry Montego Bay e Breathless Montego Bay, que chegam nos dias 23 de dezembro de 2016 e 15 de janeiro de 2017, respectivamente. No total, a oferta de quartos vai

Panamá: com 310 quartos, Secrets Playa Bonita é o 1° hotel da AMResorts no país

Jamaica: Brasil está no TOP 10 para os Secrets by AMResorts

com 60% de ocupação”, com-pletou Ramon.

Meta - Fechar o primeiro ano de operação com uma média de ocupação hoteleira que supera a média da própria cadeia pa-namenha de hospedagens! Este é um dos grandes objetivos e desafios do primeiro e, até agora, único hotel da AMResorts no Panamá. A estratégia ambicio-sa foi apresentada por Ramon Ascencio. “Quando abrimos as portas de forma oficial já sa-bíamos da responsabilidade e o que teríamos que fazer. Até o momento, com quase 90% dos apartamentos reformados, já investimos mais de US$ 5 milhões de dólares em toda esta transformação”, frisou.

O Brasil é um mercado que tem sua devida importância para esta unidade, isto é o que afir-ma o diretor. “Sem dúvida! Não é um destino que argentinos, brasileiros e chilenos vão querer passar todas as férias, mas é uma cidade de conexão das Américas, que tem suas particularidades, sua modernidade, história an-tiga, cultura, praias e o famoso Canal do Panamá. Temos que aproveitar a passagem destes turistas por aqui, para descobrir o Panamá e curtir o resort por um ou dois dias, antes mesmo de seguir viagem”, frisou.

pular para 1.329 em seis unida-des, quase 100% de crescimento em dois anos. O investimento nas novas unidades ultrapassam os US$ 100 milhões.

Secrets Playa Bonita Panama

Luis Nuñez, diretor de Vendas para a Jamaica, e Ney Neves, gerente de Vendas para o Brasil da AMResorts

Ramon Ascencio, diretor de Vendas do Secrets Playa Bonita Panama, e Ney Huberto Neves, gerente da AMResorts para o Brasil

Secrets Panama tem ambiente tranquilo e só recebe adultos

De acordo com Luis Nuñez, diretor de Vendas da AMResorts para a Jamaica, o mercado brasileiro está entre os TOP 10 mais importantes para o complexo Secrets no país, em-bora não tenha como competir com Estados Unidos, Canadá e Reino Unido. "Estamos sempre investindo em capacitação e na relação bem próxima com os agentes de viagens, nosso importante aliado para as vendas crescerem ainda mais. É hora de continuar treinando-os e mostrar aos brasileiros as excelentes opções que a AMResorts também oferece pelas quatro marcas que teremos até 2017 (Sunscape, Zoëtry, Secrets e Breathless)".

Uma das piscinas do Secrets Jamaica

Uma das 700 suítes do Secrets

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Hotelaria

Ana Clara Frontelmo e Kristhiany Teixeira

A Relais & Châteaux promoveu a sexta edição do seu roadshow anual no Rio de Janeiro e em São Paulo, nos dias 12 e 13 de abril, respectivamente. No Rio, o encontro aconteceu no Pestana Rio Atlântica e, em SP, no Tivoli São Paulo-Moffarej. O evento teve a participação de mais de 40 redes de hotéis do Mundo. O Brasil foi representado pelo Saint Andrews Gramado (RS) e o Txai Resort Itacaré (BA).

No Rio de Janeiro, 17 expositores estiveram presentes no roadshow, enquanto que na capital paulista, 18 expositores apresentaram seus empreen-dimentos. Entre os hotéis, havia representantes do Chile, Peru, Argentina, Guatemala, França, Itália e Brasil. Algumas novidades ficaram por conta das presenças do Casa Polopó (Guatemala), Lapostolle (Chile) e Hacienda Hotel Vira Vira (Chile). O último inclusive é um dos mais novos associados da Relais & Châteaux.

Os destinos da Relais & Châteaux preferidos pelos brasileiros no exterior continuam sendo a Itália e a França, porém, a crise no país diminuiu essa presença e o número de vendas para esse mercado. “O mercado brasileiro tem sido um desafio nos últimos anos. Por causa da recessão, acredito que muitas pessoas têm diminuído a quantidade de viagens devido ao câmbio do Real em relação ao Dólar e ao Euro. Nós temos esperança que as coisas melhorem em breve”, afirmou David Woodward, diretor de Vendas nas Américas da Relais & Châteaux.

Ainda assim, segundo a diretora de Serviços aos Associados na América do Sul da Relais & Châteaux, Nelly Pager, o panorama está mudando neste começo de ano. “Já está me-lhor que no ano passado. O início desse ano

Relais & Châteaux promove roadshows para retomar presença brasileirafoi bem mais positivo. Estamos confiantes que as vendas vão crescer”, disse Nelly.

Uma das principais ferramentas que ajudou a tornar o Brasil grande polo de mercado na América Latina para a Relais & Châteaux foram as agências de viagem. Promovendo eventos há mais de sete anos no Brasil, a Relais & Châteaux reafirmou a importância do trade brasileiro. “Acreditamos nos agentes de viagens brasileiros, pois eles buscam fidelizar os clientes com as experiências e vivências que nossa rede pode promover”, lembrou a diretora Internacional de Serviços e Membros da Relais & Chateaux, Julia Geffers.

Hotéis brasileiros - No último ano, a Relais & Châteaux perdeu um dos hotéis brasileiros que fazia parte de seu portfólio: o hotel Santa Tereza, localizado no centro do Rio de Janeiro. Atualmente somente dois hotéis do Brasil são associados, o Saint Andrews Gramado (RS) e o Txai Resort Itacaré (BA). Apesar disso, o objetivo para o ano é atrair mais hotéis do Brasil, como afirmou David Woodward. “Definitivamente, estamos à procura de potenciais hotéis no Brasil e em toda a América do Sul. Mas ainda não há nada concretizado por agora”.

Com público 100% brasileiro, o Saint Andrews Gramado está com uma ocupação média 15% maior que em 2015. “A situação econômica não nos afetou, já que estamos cheios de reservas para todos os feriados e finais de semana até julho” expôs Umberto Beltramea, gerente geral do hotel. O Saint Andrews Gramado está investindo em dois novos ambientes, um mais casual, com lareira, e

outro que será inaugurado até o fim do ano, que promete ser o novo salão de eventos, com capaci-dade para 80 pessoas.

O Txai Resort Itacaré também teve um cresci-mento significativo neste ano. “Estamos cativando os brasileiros, europeus e americanos para conhecer as maravilhas do nosso Nordeste”, disse Bruna Dib, diretora de Vendas do hotel.

Ana Lúcia Severo, da Cap Amazon, com David Woodward e Nelly Pager, da Relais Chateaux Nelly Pager e Julia Geiffers, da Relais & Chateaux

Anderson Masetto

Um divisor de águas. Esta foi a expressão utilizada pela “Dama da Hotelaria” Chieko Aoki para fazer um anúncio que muda a história da rede hoteleira fundada por ela há 19 anos. Por meio de um acordo com a Incortel – master franqueadora da Best Western no Brasil – a Blue Tree irá operar 15 hotéis da rede norte--americana no país. Os empreendimentos serão inaugurados até 2020 e receberão investimentos na ordem de R$ 1 bilhão.

Todos eles serão identificados com a as-sinatura “by Blue Tree Hotels”, mas terão as bandeiras da Best Western. De acordo com a diretora-presidente da Incortel, Maria Cecília Zon Rody, a ideia é investir nas duas novas marcas da rede, Vibe e Glo – tecnológicas e voltadas para o público jovem. Além disso, pelo menos três deles terão a assinatura de estilistas brasileiros, que levarão o seu estilo para estes hotéis.

As executivas não revelaram a localização desses novos empreendimentos, mas deram uma pista: será entre São Paulo e Rio de Janeiro. Cecília explicou que as capitais deverão sim ser contempladas, mas o interior desses dois estados devem contar com o maior número de aberturas.

A Incortel já conta com 4 mil UHs em todo o Brasil. A Blue Tree tem atualmente 39 em-preendimentos em 20 cidades, sendo 25 em operação e 14 em desenvolvimento. O total de quartos é de 5.378.

“Temos o serviço, mas para desenvolver novos projetos, precisamos de estrutura”, disse Chieko Aoki, reiterando a dificuldade em encontrar projetos que atendam o grau de exigência da Blue Tree. “Recebemos muitas propostas, mas é raro encontrar uma incorporadora que con-siga nos atender. Com a Incortel, encontramos muitas complementaridades e tenho certeza que vamos oferecer muita coisa boa ao mercado”, complementou. Cecília também reiterou as afinidades entre Blue Tree e Incortel para que a parceria fosse firmada. “Compartilhamos de visões semelhantes. Esta parceria reafirma o compromisso da Best Western com a qualidade e é a promessa de mais uma etapa de sucesso no mercado hoteleiro do país”, destacou.

Sobre o momento atual do Brasil, Chieko contou que não houve uma queda muito grande nos hotéis da rede, que tiveram uma ocupação média de 60% em 2015 (apenas três pontos percentuais a menos que em 2014) e um faturamento de R$ 356 milhões. “Muitas empresas nos procuraram para fazer acordos válidos para todo o país. Com isso, ganhamos espaço e em muitos casos fomos à solução”, finalizou Aoki.

Blue Tree fecha acordo para administrar 15 novos hotéis Best Western no Brasil

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RepoRtagem especial

Baixa Temporada, altas oportunidadesSe não bastasse a timidez de toda e qualquer baixa temporada para o turismo, operadoras e fornecedores se desdobram para manter os números de vendas no ano mais difícil do milênio para o Brasil

Pedro Menezes

Todo ano é a mesma coisa. Passam as festas de fim de ano, acabam as férias, o Carnaval logo vai embora e chega a tão tenebrosa e desafiadora baixa temporada do 1° semestre para o setor do turismo nacional. É a época que operadores, agentes e receptivos se desdobram para criar tendências, montar pacotes e enfrentar os desafios de baixas ocupações hoteleiras e de aeronaves, tudo para manter, ao menos, o ritmo de vendas saudável.

Para dificultar ainda mais os respecti-vos objetivos e planos, todo o setor ainda é obrigado a lidar com uma situação econômica e política nada favorável que o povo brasileiro conhece como “recessão”, fator fundamental para adiar e cancelar planos de viagens, ainda mais quando o assunto é “lazer”. Sem falar, claro, na super valorização do Dólar norte-americano, o que intimida ainda mais o público a fim de realizar viagens ao exterior. O corporativo, que até 2014 não tinha dia, semana ou mês para viajar, se transformou e também já não segura mais as pontas, colocando grande parte dos assentos ofertados semanalmente e leitos disponíveis em hotéis comerciais em xeque.

Como não seria diferente, para esta baixa temporada do primeiro semestre, a investida no mercado nacional, com destaques para o Litoral Nordestino e Sul do país, pode e deve ser uma das válvulas de escape das grandes opera-doras. No ano de 2015, por exemplo,

os pacotes mais procurados em relação ao Litoral Nordestino foram: Fortaleza (CE), Porto Seguro (BA), Maceió (AL), Natal (RN) e Porto de Galinhas (PE), tendência que deve se repetir neste ano muito por conta do clima quente praticamente durante o ano todo, aliado ao preço atraente desta época de baixa, no qual os pacotes de viagem ficam em média de 30% a 50% mais baratos do que na alta.

Para conseguir descontos nessa épo-ca, a dica é planejar com pelo menos 60 dias de antecedência. Do calor do Nordeste direto para o Centro-Oeste e Sul do país: é em Bonito, em Foz do Iguaçu e na Serra Gaúcha que moram as grandes oportunidades turísticas deste período. Em Bonito, por exemplo, os descontos chegam a até 30%. Em Foz, por sua vez, os preços das diárias são até 40% mais baratos na baixa temporada, além de os principais atra-tivos serem menos concorridos, como a queda d’água das Cataratas do Iguaçu, a Trilha do Poço Preto e a visita na Ilha dos Papagaios, onde é possível admirar tanto o nascer quanto o pôr do sol. Em feriados prolongados, por exemplo, o Parque costuma reunir cerca de 25 mil turistas no período. Agora imagina na alta temporada?

Já em cidades localizadas na Serra Gaúcha, com destaque para a dupla Gramado & Canela, a economia nessa época pode chegar a 40%. O movimento nas cidades é tranquilo e é possível conseguir descontos nos ingressos dos parques. Atrativos temáticos como a Al-

deia do Papai Noel e o Parque de Neve, funcionam diariamente ao longo do ano. Além da oportunidade na questão do preço, existem também diversas festas que animam a baixa temporada, seja no primeiro semestre ou no segundo.

Operadoras – O M&E foi atrás das principais operadoras nacionais para descobrir as estratégias e desafios enfrentados neste período de baixa nas vendas; quais destinos despontam neste período de baixa temporada; e quais seriam as estratégias de promoção e capacitação serão postas em prática. Confira o que os executivos de Anco-radouro, Flytour, New It, Visual, Trend, MK Travel e Viajanet falaram.

Michael BarkoczyPresidente da Flytour Viagens “Hora de apostar na alta procura dos

brasileiros por destinos nacionais que atual-mente despontam, como é o caso do Sul do Brasil e alguns lugares no Nordeste. Existem, também, destinos internacionais no momen-to que estão interessantes de se trabalhar. Para a América do Sul, por exemplo, destaque para Chile, Uruguai e Argentina, que tem tido diversas ofertas de pacotes com preços muito interessantes. Eu digo que é durante a baixa temporada que você tem que olhar para sua cadeia produtiva (fornecedores, companhias aéreas, hotéis e receptivos) e negociar muito bem para que possa montar pacotes e oferecer preços atrativos ao con-sumidor final. Podemos aproveitar, também, as diversas promoções que as companhias estão fazendo, as nossas parcerias diretas e já consolidadas com a hotelaria nacional e internacional, e o trabalho intenso junto aos fornecedores para fomentarmos as vendas.

Precisamos conversar com os bancos a fim de melhorar as taxas de financiamento para conseguirmos colocar no mercado diversas opções de parcelamentos em Reais, chamar os clientes para fazer capacitações a níveis de mercado, trabalhar em parceria direta com destinos nacionais e internacionais, além de investir ainda mais na criação de roadshows por todo o Brasil”.

Afonso Gomes LouroPresidente da Visual Turismo“Promoções e ofertas: essa é a única ma-

neira que a gente vê para promover viagens nessa época. Nós contamos também com a ajuda dos nossos fornecedores, como hotéis e companhias aéreas. É nesse momento que o cliente encontra as melhores ofertas do mercado. Quem tem disponibilidade para viajar nessa época consegue um desconto bastante significativo, sem falar no estímulo que provocamos junto ao agente de viagem a vender mais. É neste período que, normal-mente, todo o Nordeste desponta nas vendas. A partir de maio e junho, também temos vendas significativas para a região Sul do país por conta da mudança do tempo. Um dos nossos incentivos é a campanha Visual Plus, na qual os agentes de viagem podem trocar os pontos acumulados nas vendas por produtos e prêmios. Quanto à capacitação, não paramos nunca, fazemos o ano inteiro. Em 2016 já realizamos capacitações em São Paulo, Rodadas de Negócios no Rio de Janeiro e Campinas, teremos o Workshop Visual Belo Horizonte, entre outros eventos. Os desafios para a baixa temporada sempre são maiores. Nos mobilizamos de todas as formas para buscar as melhores ofertas para os clientes e agentes de viagens. Estamos apostando também em destinos ecológi-cos como Noronha, Maraú, Amazônia e Pantanal”.

Anna Lucia GalperinDiretora da New It“Houve uma queda de pelo menos 50%

nas vendas nos últimos meses. Em conse-quência desta queda, todas as empresas tiveram que se adequar a um novo custo de vida. E hoje, na realidade, todos nós estamos tomando muito cuidado, uma vez que trata--se de uma crise que já ultrapassa um ano. A coisa mais importante neste momento é acompanhar o que está vendendo e se adequando. Temos um departamento muito eficiente para o nacional e conseguimos aumentar também a oferta, ao adquirir mais bloqueios e garantir mais lugares. O que me preocupa, no entanto, é que temos um outro problema que pode estourar, que é a taxa de remessa para o exterior. Todos nós estamos esperando que até lá tudo esteja resolvido, mas isto tem um prazo de 60 dias prorrogáveis por mais 60. Em julho, é a hora de ver qual será a situação do Brasil e espe-rar que tudo esteja resolvido, porque nesta confusão atual, ninguém vai parar para votar definitivamente uma remessa de 33% para 6,38%. Pode ser mais um problema para encarar em julho. É uma situação bastante confusa no atual momento nacional. Não sabemos quando as coisas vão melhorar”.

Guilherme ReisGerente da MK Travel“A MK Travel vem sofrendo com a queda

das vendas como todo o mercado. No entanto, criamos um planejamento de antecipação de vendas e estamos melhor negociando nossos contratos, seja com fornecedores de serviços terrestres, seja com companhias aéreas. Um produto que a MK sempre foi muito forte são os grupos para Orlando. Em meados de abril, por conta de um negócio feito com a United Airlines, já garantimos a emissão de 350 passageiros para viajar em janeiro de 2017. Por outro lado, desde o fim do ano passado, a MK Travel montava o departamento Brasil, que já está todo estruturado. Digo que para este nicho não estamos focando no básico: sempre teremos uma seleção de produtos Econômico, Intermediário e Classe A, deixando de lado a oscilação do Dólar, os problemas do IRRF que fazem parte das viagens internacionais. Outra linha que a MK Travel vem trabalhando muito bem são a Europa e Destinos Exóticos. Já estamos consolidados como operadora dos destinos exóticos, muito por conta da queda natural dos nossos concorrentes para este destino, o que fez uma migração natural. Desde o ano passado, tivemos o segmento de Europa e Destinos Exóticos ultrapassando as vendas para a América do Norte. Não existe milagre, nem fórmula

mágica, tanto é que adequamos nosso quadro de funcionários e mudamos de endereço para um local mais estratégico aqui no Centro do Rio, na Rua São José, 40.

Luis Paulo LuppaPresidente do Grupo Trend“Eu costumo dizer que crise é sinônimo

de oportunidades; basta estar atento para percebê-las. É preciso acompanhar de perto as principais mudanças que regem o setor turístico no Brasil e no mundo, como o sobe e desce do Dólar e as possibilidades das pessoas viajarem, por exemplo, para ter uma visão macro do mercado e adaptar projetos futuros ou já em curso. Contudo, também é necessário estar disposto a correr alguns riscos calculados, característica que o Grupo Trend tem de sobra. Inovação sempre esteve presente em nosso DNA, e prova disso é que, neste primeiro semestre, oficializamos o lan-çamento da nossa quarta empresa, a Trend Travel USA, nos Estados Unidos, o que nos permitiu consolidar de vez a nossa marca em um destino extremamente importante e que tem potencial para crescer cada vez mais em volume de vendas. Ao mesmo tempo, uma das nossas apostas continua sendo a capacitação constante do nosso exército de Vendas, que atuam na linha de frente e levam parte da nossa essência aos quatro cantos do Brasil, e dos agentes de viagens, que traduzem a satisfação do passageiro final em vendas que movimentam a indústria de viagens como um todo. Para o, mercado nacional, Porto Seguro (BA) lidera o ranking dos destinos mais procurados, seguido por Praia do Forte (BA), Porto de Galinhas (PE), Gramado (RS) e Jericoacoara (CE), respectivamente. Em relação ao ano passado, já registramos crescimento de 32% nas vendas para a baixa temporada. Para as estratégias postas em prática, a Trend enxerga as capacitações como uma poderosa vantagem competitiva, uma vez que o Turismo é um setor extremamente dinâmico e requer atualizações profissionais constantes”.

Cacalo DestroDiretor da Ancoradouro“Para continuar vendendo, temos de usar

a imaginação, criar novos roteiros e promover novos destinos. Hoje o mercado exige maior dedicação dos agentes de viagens e opera-dores no sentido de conquistar e fidelizar os clientes que, no caso da Ancoradouro, são unicamente os próprios agentes de viagens. Para os destinos que despontam na baixa temporada, além de destinos nacionais, lu-gares mais exóticos diferentes dos rotineiros do brasileiro, como: Alasca, Índia, Singapura, Maldivas e novos destinos como Palmeiras Beach, St. Petersburg, entre outros. Já em relação às estratégias postas em prática, além do Encontro Ancoradouro, teremos visitas constantes dos executivos , convites para participação em treinamentos regionais com os destinos a serem explorados e fazer campanhas de incentivos também com os parceiros. Vale lembrar que a Ancoradouro, entre os muitos diferenciais que oferece, possui equipe mais do que especializada de promotores e filiais em Bauru, Ribeirão Preto, São José dos Campos, São Paulo, Rio de Janeiro e Vitória, além de home offices no sul do Brasil. O maior desafio agora é que a Economia do país tente ajustar os custos com a realidade do comprador, além de ter financiamento sem ser prejudicial aos operadores, fornecedores e clientes”.

Alex TodresSócio fundador do ViajaNet“Felizmente, o ViajaNet não está sofren-

do com a baixa temporada e a situação econômica do país. As buscas por viagens continuam, principalmente por conta das condições e preços que nosso serviço oferece. Digo que a baixa temporada (sem períodos de férias e festas) é a opor-tunidade para que as pessoas possam aproveitar destinos muito concorridos com mais tranquilidade e por um preço mais em conta. No Brasil, a busca por destinos no Litoral Nordestino, mesmo em baixa temporada, ainda é uma das que mais se destacam. O planejamento, agora, é continuar investindo forte em tecnologia para que nossos clientes tenham a melhor experiência de compra. Nosso negócio é muito influenciado pelas promoções que as companhias aéreas praticam, e con-tinuamos a fazer o que sempre fizemos, que é divulgar, em primeira mão, estas promoções aos nossos clientes para que eles continuem viajando. O desafio no entanto é oferecer os melhores serviços por preços justos e que atraiam os clientes”.

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nTam - Fábio Camargo é o novo gerente sênior nacional de Vendas da Tam. O executivo está na companhia há três anos e meio e já atuou nas áreas de Planejamento Estratégico Corporativo e Turismo e, posteriormente, na área Estratégica de Receita.

nEmirates - Orhan Abbas, na empresa desde 1998, assume como vice-presi-dente sênior de Operações Comerciais da África, se reportando diretamente a Thierry Antinori, vice-presidente executivo e chefe do Departamento Comercial. Adil Al Ghaith, colaborador da Emirates há 17 anos, foi nomeado o novo vice--presidente sênior de Operações Comer-ciais para Oriente Médio no Golfo e Irã. Rob Gurney ingressou no quadro da companhia em outubro de 2014 e agora é vice-presidente sênior de Operações Comerciais nas Américas.

nTrend - O Grupo Trend anunciou à sua diretoria a nomeação de três novos vice-presidentes. Robson Gomes, Sérgio Lopes e Mario Couto assumirão vice--presidências operacionais ligadas às áreas em que já atuam, todos respon-dendo diretamente ao vice-presidente executivo, Leonardo Ortega. Robson Gomes é atualmente diretor de TI; Sérgio Lopes, diretor de Engenharia Humana; e Mario Couto; de Operações Financeiras.

nFlytour – A Flytour Viagens anunciou seus novos colaboradores que atuarão em Porto Alegre (RS), Fortaleza (CE), Curitiba (PR) e Campinas (SP). A base de Campinas conta agora com Fabiano Ricanello como novo atendimento às agências no interior de São Paulo. Soraya Progenio e Deborah Abilhoa, executivas de contas, passam a visitar as agências pela operadora em Fortaleza e em Curitiba, respectivamente. Como atendimento exclusivo ao Sul do país, as atendentes Isabel Lopes e Lisiara Viera, e o executivo de contas Giulliano Guaspari passam a fazer parte da equi-pe da coordenadora Michele Surdi, em Porto Alegre. Já o escritório de Campinas da Flytour ganhou reforço com Marcos Yamada, ex-American Airlines, que pas-sa a ser responsável pela coordenação operacional da unidade, gerenciada por Gustavo Marengo.

nSecretaria do Turismo de Minas Gerais – O secretário de Turismo de Minas Gerais, Mário Henrique Caixa, e a secretária adjunta, Silvana Nasci-mento, deixaram seus cargos em abril. As mudanças acontecem em função de questões políticas. O comando da pasta passou a ser de Ricardo Faria, deputado do PCdoB.

nGMCVB – O Greater Miami Convention & Visitors Bureau nomeia Joe Docal como diretor de Vendas para a Indústria de Viagens na América Latina e Caribe. Antes de entrar para o GMCVB, Joe trabalhava na Global Marketing & Sales, uma organização privada especializada na representação de destinos.

nGrupo BRT – Paulo Finger foi contra-tado pelo Grupo BRT para comandar a operadora da companhia, a BRT Ope-radora. Segundo o diretor Comercial da empresa, Marco Aurelio Di Ruzze, Finger ajudará no processo de expansão de portfólio de produtos e na revisão do modelo de negócios da operadora.

nAvianca Brasil – A companhia aérea anunciou que Frederico Pedreira, vice--presidente executivo responsável pelas áreas Operacional e Financeira, assumirá a presidência da companhia.

VaiVem&

do Turismo

4 a 10 de abril

1. Veja quem são os ganhadores do Top Aviesp 20162. Grupo Latam apresenta nova marca Latam Cargo na Intermodal 20163. Azul anuncia novos voos para cidades do Nordeste4. Royal Caribbean passa a comercializar Pullmantur no Brasil5. Primeiro dia da Aviesp Expo tem corredores movimentados; veja fotos

11 a 17 de abril

1. No seu primeiro ano, Orinter Tour & Travel ganha espaço e supera metas2. Vert celebra volta ao Rio e inaugura dois novos hotéis a tempo das Olimpíadas3. Veja todas as fotos da Aviesp Expo 20164. Azul, Tap e United dão boas-vindas aos

agentes no Encontro Ancoradouro; fotos5. Delta admite possibilidade de incorporar

aeronaves da Gol à sua frota

18 a 24 de abril

1. Costa amplia oferta no Brasil, com Pacifica e Mediterranea na temporada 2016-20172. Edelweiss inicia operações no Rio com duas frequências semanais para Zurique3. Nova low-cost surge no mercado asiático em 2017: conheça a Flyadeal4. Magia de Orlando e homenagens marcam festa da Delta no Encontro Ancoradouro5. MSC adota tarifas em reais para roteiros nacionais e internacionais

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Feiras e eventosGTM 2016

GTM reúne representantes de 45 países e cerca de mil participantes

Luiz Marcos Fernandes

Durante três dias a pequena cidade de Magdeburgo, capital da Saxônia, na Alemanha, se tornou o centro de negócios de turismo do país germânico. Perto de mil convidados, entre buyers de 45 países e suppliers, tiveram a oportu-nidade de realizar rodadas de negócios, modelo B2B, naquele que é conside-rado o maior evento de Incoming da Alemanha. O Brasil foi representado por sete operadoras: Transmundi, So-caltur, Turismo Adaptado, Uneworld, TT, Senator e West Central.

A cerimônia de abertura da 42ª edição da Germany Travel Mart, no Centro de Eventos do Maritim Hotel, contou com a presença de cerca de mil convidados, entre expositores, buyers e representantes do trade, além de autoridades do turismo da Alemanha. O tom dos discursos teve como foco a tradição da cultura e a modernidade.

Em sua fala, a secretária do Ministério da Economia e do Turismo, Iris Gluter,

destacou que a Alemanha tem uma diversidade de destinos que precisa ser promovida e conhecida. “Um evento como a GTM é sem dúvida a grande oportunidade disto acontecer. Teremos datas a comemorar como os 500 anos da reforma luterana e, em 2019, a comemoração dos 100 anos da Arte Bauhaus”. Ao encerrar, Gluter fez uma saudação aos representantes dos 45 países participantes dessa edição.

Já o prefeito de Magdeburgo, Lutz Trumper, destacou a hospitalidade da cidade que conta com 200 mil habitantes e fez um convite para que todos possam desfrutá-la durante o evento. “Vivam essa experiência, vocês

não vão se arrepender”, afirmou. A diretora executiva do Germany

National Tourism Board (GNTB), Petra Hedorfer, falou do profissionalismo e da hospitalidade como fatores que contribuem para que o turismo cresça na Alemanha. “E vocês aqui têm uma oportunidade fantástica de conhecer novos produtos”. Após a cerimônia foi realizado um jantar com show folclórico numa tenda ao lado da Catedral da Cidade.

Operadores brasileiros destacam rodadas de negócios durante a GTM

O primeiro dia da GTM foi marcado por rodadas de negócios e parcerias. Para o grupo de operadores do Brasil,

os resultados superaram as expectati-vas. Marcelo Andrade, da Transmundi, lembrou que a Alemanha é o principal destino internacional da operadora cario-ca. “Os negócios realmente justificaram plenamente a vinda a Magdeburgo”, destacou ele. Quem também elogiou os resultados obtidos durante esse pri-meiro dia foram os operadores gaúchos. Andreia Schneirder, da Socaltur, e Leo-nardo Kaster, da Uneworld, destacaram o fato de que existe um grande interesse dos gaúchos pela Alemanha em função da imigração alemã.

“Durante todo o dia pudemos conversar com hoteleiros e outros fornecedores abrindo possibilidade de bons negócios”. Essa foi também a opinião de Alberto Menoito, da Senator, que juntamente com Eduar-do Munhoesm, da West Central, de Cuiabá, tive uma agenda repleta de reuniões. Para Ricardo Shimosaki, da Operadora Turismo Adaptado, de São Paulo, a participação na GTM se justifica já que a Alemanha tem um programa chamado ‘Turismo Sem Bar-reiras’ voltado para turistas especiais.

GTM 2017 - A próxima edição da Germany Travel Mart será realizada em maio do próximo ano na cidade de Nuremberg, quando se comemora os 500 anos da reforma luterana.

Aeroporto - O Aeroporto de Frank-furt, que é considerado o maior da Alemanha, com 60 milhões de passageiros por ano, vai ganhar um novo terminal até 2021. A informa-ção foi confirmada pelo gerente do aeroporto, Stefan Kopp, responsá-vel pela área de segurança. “Com isso passaremos a operar com 18 milhões de passageiros a mais”. O dirigente afirmou que as ameaças de atentados terroristas levaram as au-toridades a reforçar o policiamento. “Mas esse reforço será permanente, independente de qualquer ameaça” afirmou ele.

Europa Park - O parque temáti-co passa a contar com mais uma atração esse ano, quando será inaugurado o espaço Irlanda, com novidades diversas do destino.

Accor - A rede Accor, que conta com 350 hotéis de diversas bandeiras na Alemanha, ganha, em setembro, mais uma unidade, com a inaugura-ção de um hotel da bandeira Sofitel, com 160 apartamentos, em Frankfurt.

Oktoberfest - A grande festa alemã, que acontece em Munique e recebe entre 6 e 7 milhões de visitantes, será realizada a partir de 17 de setembro e esse ano terá 17 dias de duração, dois a mais. A Transmundi estuda a formação de um grupo para o evento em parceria com agências brasileiras.

Confira algumas das novidades apresentadas durante o evento

Ao contrário do Brasil, onde a indústria do turismo é insipiente, na Alemanha esse setor gerou para a economia no ano pas-sado 278 bilhões de euros e 2,9 milhões de empregos, um incremento de 5,4% em comparação a 2014. Mas nem mesmo a estimativa para esse ano de uma queda de 5% em relação aos 800 mil pernoites registrados de brasileiros no ano passado preocupa o governo alemão.

De acordo com os números revelados pela diretora da DZT, Petra Hedorfer, du-rante a coletiva para mais de 100 jorna-listas estrangeiros, nos últimos cinco anos houve um incremento de 20 milhões de pernoites. “Isso fez com que a Alemanha ocupasse o quinto lugar entre os destinos

Turismo na Alemanha gera 278 bilhões de euros, mas crise prevê Brasil cair 5%

europeus, tendo recebido 35 milhões de turistas em 2015, o que representou um crescimento de 6%. Esse percentual supera o do mercado europeu, que cresceu 4,9%.

Neste quesito a América representa apenas 10%, tendo registrado um au-mento de 7,9%, contra 14,3% da Ásia, em 2015. Neste contexto, a China lidera, com 2,5 milhões, o que representou um aumento de 24,3% em relação a 2014. Para esse ano o volume de turistas gerado pelas Américas é de 5,6 milhões de visi-tantes, o que representa um incremento de 8,5%. Já a expectativa em relação ao Brasil não é das melhores. A crise política e econômica faz a DZT estimar queda de 5%.

Sandra Stiege, Tobias Heudler, Petra Hedofer e Carlhaus Uhle, do Turismo de Magdeburgo e do Germany National Tourism Board Equipe de operadores do Brasil com Margaret Grantham, da DZT

Petra Hedofer, diretora executiva do Germany Tourism Board

Hjalmar Schnabel,gerente de vendas da Accor

Iris Gluter, secretária executiva do Ministério da Economia e Turismo

Ruppert Geigerr, gerente de Marketing do Turismo de Munique

Equipe do Maritim Hotel comandada por seu diretor Mark Spivey

Margaret Grantham e Julia Grundmann, diretoras da DZT

Marcelo Andrade, da Transmundi

Stefan Kopp, gerente do aeroporto de Frankfurt

Evento teve 130 estandes e rodadas de negócios

Lutz Trumper, prefeito de Magdeburgo

Grupo de operadores brasileiros durante a GTM acompanhados de Margaret Grantham, da DZT

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Feiras e eventosTop Tap 2016

Fernando Pinto: “Para mantermos nosso crescimento, precisamos da ajuda dos agentes vendendo nossa companhia”

Lisia Minelli

A Tap promoveu no último dia 19, em Lisboa, o Top Tap. Segundo David Neeleman, acionista da companhia, a Tap é tão importante para o Brasil quanto para Portugal. “O impacto dos voos para o Nordeste brasileiro é enorme, assim como na economia portuguesa, onde gera mais de US$ 2 bilhões de movimentação. É um desafio muito grande atuarmos numa companhia com essa importância para ambos os mercados”, declarou.

Apesar do prejuízo acumulado no ano passado, o presidente da Tap, Fernando Pinto, considera que os resultados não foram dos piores. “Se não fosse o prejuízo de mais de US$ 91 milhões em queda de vendas na Venezuela, teríamos conse-guido atingir o breakeven”, comentou. No Brasil, a queda nas vendas foi de 40% nos últimos meses.

Cruise Week destaca diferenciais para aumentar as vendas de cruzeiros

Lisia Minelli

Na segunda edição do Cruise Week, a Qualitours Cruises & Tours apresentou ao mercado brasileiro as novidades do segmento de cruzeiros de luxo, premium e de expedição de nove empresas de navegação marítima e fluvial. O evento passou por Porto Alegre, Curi-tiba, São Paulo e Belo Horizonte, capacitando cerca de 130 agentes de viagens. Segundo Ilya Hirsch, diretor-geral da operadora, a proposta foi estabelecer um contato mais próximo entre agentes e fornecedores.

Durante a apresentação, Danielle Hirsch, diretora de Marketing e Operações da empresa, deu dicas de como garantir o sucesso das vendas, explicou a diferença entre os tipos de cruzeiros existentes, falou da importância de se cadastrar nos programas de fidelização das companhias e finalizou apresentando as promoções de cada uma das empresas.

Para Danielle, é fundamental ao agente entender quem é o cliente para poder oferecer o produto mais adequado. “Importante lembrar também de reservas de uma noite pré-cruzeiro, verificar vistos e vacinas para todos os portos de escala, reservar jantares e excursões com antecedência, dar o máximo de informação aos clientes, incentivar a pré-reserva a bordo para um próximo cruzeiro e informar sobre os programas de fidelidade”, comentou.

Fidelização – Ilya Hirsch, disse que as companhias e a Qualitours estão investindo forte nesses programas. “Os benefícios são grandes. Para as reservas antecipadas a bordo, por exemplo, os agentes são informados assim que o cliente faz o pré-pagamento para que possam assim dar continuidade à venda. Para o cliente, o beneficio é o cancelamento com reembolso e a permissão de alterar a qual-quer momento a reserva”, explicou. “Temos que lembrar que a venda não termina com a emissão do voucher”, finalizou.

Promoções – A Cruise Week apresentou muitas promoções agressivas para o mercado. Segundo Danielle Hirsch, o objetivo é manter o volume de receita gerada nas vendas do ano passado. Entre as promoções estão crédito a bordo, wifi gratuito e ilimitado, descontos para novas reservas, leve dois e pague um, tarifas congeladas, financiamento e parcelas sem juros, comissionamento de US$ 200 para os agentes e muito mais. Para conferir todas as promoções acesse www.qualitours.com.br.

Ilya Hirsch e Danielle Hirsch, da Qualitours

“A Tap tem investido pesado nessa nova fase da empresa, mas para mantermos nosso crescimento precisamos da ajuda dos agentes vendendo nossa companhia”, completou.

Privatização – A primeira fase da privatização foi encerrada, na qual 61% da companhia esta em mãos de investimentos privados, enquanto 39% com o governo. Porém, uma segunda fase está em andamento – quando o governo solicitou novo acordo para que ambas as partes fiquem com 50% da com-panhia. Este processo está em vias de ser assinado.

Para o presidente, esta mudança não altera a estratégia da aérea para os próximos anos. “A empresa se manterá privada. Essa é a estratégia mantida de acordo com o que esperamos”, afirmou. A nova fase da companhia conta com a encomenda de 53 novas aeronaves que começam a integrar a frota a partir de 2017, com A330neo e A320.

Veja abaixo os premiados no Top Tap:Área Norte de Portugal: North Travel, Alive e CosmosÁrea Centro Sul de Portugal: White Travel, Tui e EscalatourNacional: El Corte Inglés, Travelstore, GeoStar, Abreu e SpringwaterBrasil: Advance, CVC, Decolar.com, Esferatur e Flytour

Mario Carvalho com os premiados do Brasil

David Neeleman

Fernando Pinto, presidente da Tap

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>> A Plus Ultra Linhas Aéreas e a Aquatravel assinaram um acordo para realizar voos charter para vários destinos da América Latina. Este acordo permitirá a Plus voar semanalmente para Cayo Santa Maria e Holguín, dois destinos de Cuba os quais nenhuma empresa espanhola opera atualmente. Através da mediação deste contrato, os passageiros poderão voar diretamente para estas duas áreas turísticas de Cuba, bem como para Havana, com uma escala em Holguín.

>> Embora longe do mercado brasileiro, uma nova companhia aérea de baixo custo surgirá no mercado em meados de 2017. É a Flyadeal, que será subsidiária da grande Saudia, ambas baseadas na Arábia Saudita. O plano foi revelado pelo diretor geral da própria companhia saudita, Saleh bin Nasser Al-Jasser. “Bilhetes ‘low-cost’ não significam que o serviço também será ‘low-cost’”, disse. “Seremos ‘world-class’ no atendimento e serviço focados na melhor experiência de nossos clientes”, completou Al-Jasser.

>> A Abav firmou parceria com o Grupo Benner para modernizar seu sistema de gestão. A empresa contribuirá com o projeto “Menos é muito mais” da entidade. Com a implantação de um novo sistema de ERP, o projeto visa reduzir (ou até mesmo eliminar) processos para alcançar uma gestão simples e que agilize as tomadas de decisões. Todos os procedimentos que ainda são realizados manual-mente serão totalmente automatizados. O projeto também deverá estimular as Abavs estaduais a seguirem o mesmo caminho.

>> Com a meta de mais de 3 mil agentes de viagens cadastrados, o Passaporte Braztoa 2016, que será realizado entre abril e setembro, já conta com 2.200 profissionais inscritos. Todos disputam o prêmio mais desejado da indústria tu-rística: a viagem de volta ao mundo de 30 dias. Em duas semanas, o Passaporte já contabilizou R$ 500 mil em vendas.

>> O governador de São Paulo, Geraldo Alckmin, assinou no dia 20 de abril autorização para que a Artesp (Agência de Transporte do Estado de São Paulo) publique o edital de concessão dos Aeroportos Antônio Ribeiro Noronha Jr. (Itanhaém), Gastão Madeira (Ubatuba), Comandante Rolim Adolfo Amaro (Jundiaí), Campo dos Amarais (Campinas) e Arthur Siqueira (Bragança Paulista). As obras previstas para os aeroportos contemplam, por exemplo, melhorias nos sistemas de pistas, pátios e sinalização, como também reformas nos terminais de passageiros e ampliações na infraestrutura de hangares. O investimento mínimo ao longo de 30 anos de concessão será de R$ 90,1 milhões, dos quais R$ 32,4 milhões serão concentrados nos quatro primeiros anos.

>> A Norwegian Air recebeu autorização do Departamento de Transportes dos EUA (DOT, em inglês) para expandir ainda mais as suas operações no mercado norte--americano. A decisão coloca a Norwegian Air International Limited pronta para operar novos voos entre Estados Unidos e União Europeia sob o acordo de Open Skies.

>> A Trend Operadora registrou um aumento de quase 46% nas reservas de viagens domésticas para o feriado de Tiradentes, celebrado no dia 21 de abril, em relação ao mesmo período do ano passado. Gramado (RS) liderou o ranking dos destinos mais procurados, seguido de Porto de Galinhas (PE), Jericoacoara (CE), Porto Seguro (BA) e Praia do Forte (BA).

>> A ClickBus anunciou parceria com o CheckMyBus, um mecanismo de bus-ca internacional para viagens de ônibus, com o intuito de levar seu serviço a visitantes europeus e americanos que planejam viajar dentro do Brasil durante o período do evento. A mais recente projeção de visitas internacionais ao Rio de Janeiro durante os Jogos mostrou que a cidade deve receber entre 250 e 350 mil turistas no período.

>> Pernambuco terá 150 táxis com informações turísticas do estado. Desde o dia 20 de abril, os táxis foram equipados com aparelhos que contém informações turísticas, apresentam o calendário dos próximos eventos e um vídeo de introdu-ção à cultura local. Os taxistas foram capacitados, durante 30 dias, e receberam informações sobre boas práticas e noções de turismo. A ação é fruto de uma parceria firmada entre a Secretaria de Turismo, Esportes e Lazer de Pernambuco (Seturel-PE), por meio da Empresa de Turismo de Pernambuco Governador Eduardo Campos (Empetur), e a empresa Teletáxi.

>> A BestBuy Hotel assinou contrato com a Movida para oferecer aluguel de carros em seu sistema. O acordo firmado com a locadora de automóveis vem completar o leque de opções oferecido pela BestBuy Hotel aos agentes de via-gens. Agora os clientes podem consultar, além de hotéis nas principais cidades do Brasil e do mundo, outros produtos, como casas, transfers, city tours e tickets para passeios e eventos. “Com isso, esperamos criar mais opções e ajudar os agentes de viagens a fecharem mais e melhores negócios”, afirma Victor van Oorschot, CEO da BestBuy Hotel.

Circulação nacional através de mala diretawww.mercadoeeventos.com.br

Mercado & Eventos é uma publicação do

Presidente Adolfo Martins

CEO Roy Taylor ([email protected]) - (55-21) 3233-6319

Vice-presidente Vitor Bauab ([email protected]) - (55-11) 3123-2222

Diretora de Marketing e Vendas Luciana Fernandes ([email protected]) - (55-11) 3123-2222

Diretora de Relações Institucionais Rosa Masgrau ([email protected]) - (55-21) 3233-6316

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Gerência de Tecnologia GRM | Fotografia Eric Ribeiro | Designers Viviana Assunção e Alexandre Souza

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Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

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Brasil, Colômbia, México e Chile são mercados em destaque na Peru Travel Mart (PTM)

Festival das Cataratas já tem 207 estandes confirmados

Destination Brazil prevê duas mil reuniões de negócios

BNT Mercosul estima superar 6 mil visitantes neste ano

O evento, que acontece no Peru desde 1987 e é co-organizado por Canatur e Promperú, reúne operadores e fornecedores interessados no turismo do país. Os expositores durante a feira representam companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo, cruzeiros, restaurantes, transportes de turismo, entre outras empresas. O evento terá rodadas de negócios, com agendamentos para os visitantes conhecerem mais dos produtos relacionados ao turismo local; seminários de treinamento e pro-moção dos produtos, que abordarão o turismo cultural, turismo gastronômico, ecoturismo, turis-mo de aventura, incentivos, turismo experimental, cruzeiros, congressos e eventos, entre outros. Pré

A 11ª Edição do Festival das Cataratas, que promete inovar nesta edição entre os dias 15 e 17 de junho, espera receber mais de 6 mil inscrições de agentes de viagens, operadores, hoteleiros, for-necedores, profissionais de turismo, estudantes e professores da área. O evento já estava com 90% de seu espaço comercializado no início de abril. Essa edição será realizada no Rafain Palace Hotel & Convention Center, em Foz do Iguaçu, e estão confirmados 207 estandes. Uma das novidades no festival este ano será a primeira edição do Hackatour, evento que reunirá 80 programado-res, que durante 36 horas farão atendimentos e tentarão solucionar problemas ligados à área de tecnologia no turismo.

A 1ª edição do Destination Brazil Travel Mart acontece nos dias 18 e 19 de maio em Porto de Galinhas, Pernambuco. O evento substitui a BNTM no calendário do trade. A expectativa dos organizadores é receber aproximadamente 250 compradores internacionais, incluindo América do Sul, Europa, América do Norte e América Central, e com isso gerar R$ 300 milhões em negócios para os estados do Nordeste. Todos os estados da região estarão presentes e haverá cerca de 120 suppliers que participarão de rodadas de negócios com 200 buyers de 20 países. A previsão é que aconteçam cerca de 2 mil reuniões. As capacitações serão feitas por segmento (Ecoturismo, LGBT, Sol e Mar, Cultura, Gastronomia, Luxo, Negócios e Religioso).

A 22ª edição da BNT Mercosul apresenta sua nova estrutura nos dias 20 e 21 de maio, em Itajaí e Balneário Camboriú, Santa Catarina. No início de abril já havia sido comercializado 93% do espaço e a expectativa é receber 450 marcas, além de 6.200 visitantes e uma nova modelagem, com Rodadas de Negócios tipo B2B, distribuídas em oito salas onde estarão 60 suppliers. Segun-do os coordenadores do evento, Geninho Góes e Jair Pasquini, mais de 600 agentes usarão as caravanas da Argentina, Uruguai, Paraguai, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Minas Gerais, Espírito Santo e Rio de Janeiro. O encerramento acontecerá Beto Carrero World, no dia 21, com uma solenidade de premiação.

Uma das novidades este ano é o Business

e pós tours em cidades como Cusco, Arequipa, Puno, Madre de Dios, Trujillo, Chiclayo e Ica estão programados. Assim como city tour por Lima, com o objetivo de apresentar os produtos e atrações da capital, porta de entrada do turismo no país. Com crescimento em todos os aspectos (aumento no número de companhias, delegados, no potencial de crescimento e de passageiros) na edição de 2015 (comparada a de 2014) , este ano os principais mercados em potencial são Brasil, Colômbia, México e Chile. O evento para promover o turismo do país acontecerá entre os dias 13 e 16 deste mês, no Centro de Convenções de Lima.

Em paralelo à feira, acontecem o 1º Salão Brasileiro de Turismo Termal & SPA, 1º Salão do Vinho Argentino, Hackatour – 1ª Maratona Turística de Programação, Feira de Turismo e Negócios, Salão E-Marketing Cataratas, Salão MICE Cataratas, Expo Hotel Cataratas, Salão Adventure Cataratas, Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, Mostra Regional de Produtos Sustentá-veis, Salão de Turismo Cultural e Espiritualidade, Arena Gastronômica Abrasel, capacitação de profissionais no turismo, as visitas aos atrativos e os eventos sociais. O festival recebe caravanas de estados brasileiros, além da Argentina e Paraguai, proporcionando um encontro de profissionais do turismo e geração de negócios do Mercosul.

O evento é uma realização da Associação dos Hotéis de Porto de Galinhas e do Porto de Ga-linhas Convention & Visitors Bureau. Entre os patrocinadores, estão o Governo de Pernambuco por meio da Secretaria de Turismo, Esportes e Lazer de Pernambuco e Empresa de Turismo de Pernambuco Governador Eduardo Campos (Empetur); Prefeitura do Ipojuca; Prefeitura do Recife e as companhias aéreas Tap e Gol. Os apoiadores do Destination Brazil são a Embratur, o Ministério do Turismo, o Governo Federal, o Sebrae e a ABIH. O patrocínio da vinda de buyers para o país será feito pelas companhias: Avianca, Air Canada, Tap, Tam, Gol, Azul, Delta, TACV e Copa Airlines.

Center, espaço para empresas privadas com estande que não sejam compartilhados onde operadoras do Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile e Peru atenderão fornecedores da indústria turística com foco em negócios. Foram confirmados também a participação de mais de 30 grupos de Famtours de agentes de viagens do Brasil e países vizinhos.

O evento conta com apoio do Governo do Estado de Santa Catarina, Prefeitura de Itajaí, Prefeitura de Balneário Camboriú, Beto Carrero World e participação especial do Governo do Estado do Mato Grosso do Sul, além do Governo do Estado do Rio Grande do Norte, Costa Verde Mar, Governo do Estado do Rio Grande do Sul, Parque Praias e Infinity Blue Spa & Resort.

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Maio/2016 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 295 - Tiragem: 16.600 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

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Encontro Ancoradouro apresenta mudanças e plano de expansão do grupo

Sucessão e forte crescimento em 2016

E-Fácil Plus Portal apresenta novas funcionalidades

Galeria de fotosVeja os principais flashes do evento

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Anderson Masetto

Neste ano o Encontro Ancoradouro com-pletou 25 anos. O evento foi concebido por Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro, baseado em um workshop realizado pela Panamerica no Hotel Mak-soud Plaza, em São Paulo. Na época, ele ocorria em apenas um dia e quem muda-va de salas eram os fornecedores, não os agentes. Com o passar dos anos, o formato evoluiu, foi ganhando corpo e é hoje um dos mais copiados e elogiados evento de capacitação do trade.

“O grande desafio hoje é a mesmice”, definiu Juarez Cintra Filho. Por este motivo,

Sucesso e mudanças para o futuroEncontro Ancoradouro chega a 25ª edição, reúne 650 profissionais e projeta renovação

Emocionado, Juarez Cintra Filho lembrou a primeira edição do evento, ocorrida em 1992. A emoção tem um nome: Varig. O empresário contou que embora tivesse outros apoiadores, como Alitalia, Meilá e American Airlines, foi a companhia brasileira que viabilizou a realização do Encontro Ancoradouro, na época no Hotel Panorama, em Águas de Lindoia. “Quando fizemos o primeiro, não sabíamos se teria o segundo. E assim foram as primeiras edições”, disse.

Cintra Filho explicou que todos na empresa têm uma relação de amor muito forte com o evento, uma vez que reúne o que chamou de “grande família An-coradouro”. “O Encontro tem uma simbologia muito forte e funciona como se fosse o nosso Dia de Ação de Graças, pois é uma grande confraternização”, definiu.

História

Cerimônia de abertura contou com diversas lideranças do setor

Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro

ele disse que há apenas uma certeza para o evento de 2017, a de que serão feitas mudanças. “Precisamos mexer na dinâmica. Chegamos nos 25 anos e tenho convicção

de que temos que mudar para que o evento tenha o mesmo sucesso nos próximos cinco anos”, complementou.

No próximo dia 30 de junho, Cintra Filho reunirá a equipe para colher ideias para a próxima edição do evento. “Não acredito que o formato mudará muito, mas poderemos incluir mais interatividade, por exemplo”, comentou o vice-presidente Cássio Oliveira. “Quando eu deixar a presidência, em 3 de agosto, terei como um dos meus desafios ajudar o Ju e o Cássio na reformulação do evento”, complementou Juarez.

Entre as mudanças cogitadas, está a cria-ção de uma sala de descanso e a inclusão de palestras para todos os agentes, mas o martelo será batido apenas no próximo mês. Neste ano, o evento contou com 42 salas de capacitação, que tiveram seções de 20 minutos para os agentes de viagens, o que totaliza 14 horas de treinamentos para cada um dos participantes. No total, 650 profissionais estiveram presentes no Encontro, sendo 400 agentes.

Mesas de trabalho no 1º Encontro

Ancoradouro

1º Encontro aconteceu no Hotel Panorama, em Águas de Lindóia

Fotos: Acervo Ancoradouro

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O dia 3 de agosto de 2016 entrará para a história do Turismo. Esta é a data que Juarez Cintra Filho deixará a presidência do Grupo Ancoradouro e passará o bastão para o seu filho, Juarez Cintra Neto, que ficará responsável pelo dia-a-dia da empresa. Cintra Filho presidirá o Conselho de Administração, que será formado nos próximos meses.

“O Ju entrou na empresa há 22 anos como office boy e passou por todas as áreas. Pelo preparo que tem, já passou da hora de assumir a presidência da empresa”, disse o orgulhoso pai em seu discurso na abertura do 25º Encontro Ancoradouro. “Deixo o cargo com a Ancoradouro como a quarta maior consolidadora e a décima maior em-presa de Turismo do Brasil”, complementou.

Juarez Cintra Neto, por sua vez, reiterou que o Grupo se prepara para uma rees-

Sucessão naturalJuarez Cintra Neto substituirá o pai na presidência do Grupo Ancoradouro

truturação e deixou claro que a sucessão é um momento natural no cotidiano das empresas e admitiu que a contratação de Cássio Oliveira – que ele classificou como “o mais completo profissional da consoli-dação no Brasil” – tornará este momento mais ameno e não poupou elogios ao pai.

“Assumir a presidência da Ancoradouro não é tarefa das mais fáceis. Principalmen-te porque sucederei uma pessoa muito importante na minha vida profissional e pessoal. Foi ele que me ensinou pratica-mente tudo que sei e que sou. Um ícone, um líder uma referência para a indústria turística nacional”, discursou. “Quero que saiba, pai, que não medirei esforços para dar continuidade a esta linda história, que é a Ancoradouro”, completou.

Em seu discurso, Juarez Neto afirmou que

as mudanças não dizem respeito apenas a esta nova estrutura, mas têm como obje-tivo preparar a empresa para crescer e se reinventar, mas sem perder a essência e as origens. “O passado, mesmo que de sucesso como no nosso caso, não é receita para o futuro. Não pouparemos investimento em tecnologia e capacitação dos agentes. Aliás, só acreditamos na intermediação por meio de vocês, agentes de viagens”, destacou.

Por fim, o futuro presidente do Grupo Ancoradouro prometeu várias evoluções e investimento contínuo. “Mesmo em anos desafiadores, como foi 2015 e como está sendo em 2016, temos as melhores oportunidades para buscarmos alternativas e crescermos. Confiamos nisso e, acima de tudo, confiamos e nos agentes de viagens”, finalizou.

Juarez Cintra Neto assumirá a cadeira de presidente no dia 3 de agosto

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Juarez Cintra Neto, da Ancoradouro, Lucimar Reis e Jake Cefolia, da United

Renato Hagopian, da Qatar Airways, Paulo Rogerio Borges Rezende, da Amadeus, e José Antonio Coimbra, da British Airways

Carolina Oricchio, da South African

Alessandra Tortora, da Alitalia, e Juarez Cintra Filho

Fernanda Nascimento, da LT Viagens

Denis Ribeiro, da Air France, e Luiz Sobrinho, da Air Europa

Larissa Dores e Lizandra Pajak, do Palm Beach Paradise Coast, com Cacalo Destro, da Ancoradouro

Beatriz Yumi Santos e Adriano Martinelli, do Turismo de Aruba

Kelly Evangelista, da Attualita Turismo, e Fran Barbosa, da Nova Brasil Viagens

Brenda Dorati, da Sivitur Viagens, Thiago Marlus, da Ancoradouro, e Izabela Carlomagno, da Boulevard Class Viagens

Clara Irigoyen e Maria Elvira Viedma, do Turismo da Espanha

Rodrigo Napoli e Ian Gillespie, da Avianca

Andrea Gabel, de ST. Petersburg, entre Rosa Masgrau e Luciana Fernandes, do M&E

Janaina Ferrari, da QG Turismo, Felipe Marconato, da STB, e Giana Verde, da CI

Guilherme Machado, Juarez Neto e Daniel Castanho, da Ancoradouro

Cauê Borini e Marcia Akiko, do Visit Florida

Stephane Perard, diretor geral da Emirates no Brasil, e Cacalo Destro, da Ancoradouro

Altamiro Medici, da South African, e Ralf Aasmann, da Air TKT

Gabi Contieú, da BTB, e Val Costa, da Packtour

Roy Taylor, do M&E, Juarez Cintra Neto e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

Cassio Oliveira, da Ancoradouro, entre Fabio Camargo, Laura Santos e Claudio Isolani, da TAM

Edson Silveira, Juarez Filho, Silvia Cintra e Sergio Gagliardi, os únicos presentes nas 25 edições do Encontro Ancoradouro

Vitor Bauab, do M&E, Antonoaldo Neves, presidente da Azul, e Roy Taylor, do M&E

Carolina Tavares e Karina Bastos, da Singapore Airlines

Mariana Trevizan e Juliana Ribeiro, da Etihad Airways, e Luiz Vargas, da Travelport

Leonardo Coutinho, da Ancoradouro, Jefferson Munhoz, do Bourbon, e Carlos Alberto Amorim, da Ancoradouro

Luiz Teixeira, da Delta, e Bruna Freitas, da Aeroméxico

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GALERIA DE FOTOS

Felipe Timerman, do Seaworld

Roberto Garbim, Guilherme Machado e Ronaldo Coelho, da Ancoradouro

Graziela Pinto, Paula Peroni, Danillo Barbizan, e Renata Mirandola, da Delta

Juarez Cintra Filho,

com sua equipe da

Ancoradouro

Equipe da Ancoradouro no evento

Equipe da Delta, Visit Orlando e Gol

Rafaela Gross Brown, de Nevada

Sala de capacitação da Qatar Airways levou tecnologia ao evento

Sala de capacitação do Mercado & Eventos

Juarez Neto e sua esposa Flavia, com Silva Cintra e Juarez Filho

Juliana Baraldi e Joel Silva, do Visit California

Roy Taylor, do M&E, Juarez Filho, Tarcisio Gargioni, da Avianca, e Juarez Neto

Orlando Domingues, da Ancoradouro

Juliana Mesanelli, da Universal Orlando

Gabriel Cruz, da RIU Hotéis

Valéria Rocha Ribeiro, Camila Tambellini e Márcia Novaes, da Ancoradouro

Paulo Barbosa, da Travelport

Agentes de viagens

durante o jantar

oferecido pela Delta

Ulysses Marcus Cortez, Claudia Marinaro, Adriana Tolentino e Luis Quaggio, da Tap

Equipe do Mercado & Eventos, Vitor Bauab, Luciana Fernandes, Roy Taylor, Rosa Masgrau, João Taylor e Anderson Masetto

Luciano Macagno, da Delta, e Ricardo Amaral, da Royal Caribbean

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Um ano desafiador. Crise política. Oscilação do dólar. Recessão. Nenhum desses fatores tira o otimismo do Grupo Ancoradouro, que prevê para este ano um fa-turamento entre 12 e 15% neste ano. A informação é do vice-presidente da em-presa, Juarez Cintra Neto, que assumirá a presidência no próximo dia 3 de agosto.

Os fatores para isso? Ele apontou as oportunidades oferecidas pelo mercado e a aposta em um segundo semestre com uma econo-mia mais estável. “Temos a vinda do Cássio Oliveira pra a vice-presidência, e a situação de algumas consolidadoras que passaram por fusão e aquisição. Estes movimentos geram opor-tunidades”, disse Cintra Neto, ressaltando a expansão prevista para a capital paulista.

Cintra Neto classificou o desempenho da empresa neste primeiro trimestre como interessante, dados os desafios e o panorama geral do setor. Ele acredita que a segunda metade do ano deve seguir o histórico de anos anteriores, sendo melhor que o primeiro. Isso sem contar os fatores políticos, que devem

O 14º andar do Edifício Itália, no centro de São Paulo, abriga hoje uma grande empresa de consolidação, mas ela está de mudança já nas próximas semanas. No entanto, o espaço não ficará vazio, pois foi adquirido pelo Grupo Ancoradouro e servirá de base para a expansão que a empresa – hoje a quarta maior consolidadora do país – projeta para a capital paulista.

O escritório atual da Ancoradouro em São Paulo também fica no Edifício Itália e com com 41 posições de atendimento. Na nova casa, o potencial de crescimento é de pelo menos 50%. “Em breve apresentaremos nosso novo escritório em São Paulo, adqui-rido há alguns meses, e que impulsionará o ambicioso projeto de crescimento que temos na capital”, disse Juarez Cintra Neto. “Mas destacamos que temos orgulho de nossa origem interiorana. O interior é nossa base, nossa casa e sempre terá nossa dedicação e a nossa presença”, complementou.

Mesmo em ano desafiador, empresa projeta crescimento de dois dígitos

estar mais estáveis. “Já estamos olhando para o segundo semestre. No ano passado foi atípico, pois crescemos 9,8 % no primeiro semestre e fechamos o ano com 1,5%, que não deve ocorrer em 2016”, afirmou.

“A chegada do Cássio acelerou o nosso plano de investimentos em São Paulo. Em junho estaremos em um novo escritório, que terá cerca de 400 m². Estaremos em uma estrutura melhor e prontos para cres-cer”, contou o executivo, explicando que uma das características da Ancoradouro

é ser muito cuidadosa nos seus passos para ter uma estrutura do tamanho exato das necessidades. “O cres-cimento será natural, pois neste momento do mercado, não podemos ter gordura”, complementou.

Futuro – Cintra Neto re-petiu a frase que citou na abertura do evento, de que o sucesso do passado não é re-ceita para o futuro e reiterou a necessidade das empresas em se reinventarem e pro-meteu continuar investindo para seguir crescendo. “Sabe-mos que o país vai sair desta crise. Não vamos reinventar

a roda, mas continuar sempre mudando para melhor”, frisou.

Este crescimento projetado para o futuro deve ser, em boa parte natural, mas aqui-sições ou fusões (desde que mantenha o controle do negócio) não estão descartadas. Dependem, no entanto, de oportunidades que se apresentem no mercado. “Este não é plano, mas não descartamos bons negócios”, definiu Cintra Neto. “Estamos preparados caso haja alguma oportunidade”, comple-mentou o vice-presidente Cássio Oliveira.

Juarez Cintra Neto

Mariana Machado

Juarez Cintra Filho, Juarez Cintra Neto e Cassio Oliveira, presidente e vices do Grupo Ancoradouro

Presença forte na capital

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O E-Fácil Plus tem duas no-vas funcionalidades, o aplicativo moblie para sistemas Android e IOS, e o Mentor, que avisa o agente de viagens sobre qualquer mudança nas reservas efetuadas por ele. O diretor-executivo do portal, Ricardo Lindington, con-versou com o M&E para expli-car as novidades e adiantou que ainda neste primeiro semestre o sistema irá oferecer novas funções.

“A nossa grande meta é a me-

AzulComo já virou tradição a Azul Linhas Aéreas foi responsável pelo primei-ro jantar da primeira noite do evento. Desta vez, no entanto, Tap e United se juntaram a companhia brasileira no evento. Antonoaldo Neves, presidente da empresa, destacou o voo inaugural da rota Campinas-Lisboa, que acontece no próximo dia 22.Neves destacou ainda a parceria com a Ancoradouro e com os agentes de viagens. Ele lembrou que cerca de dois terços das vendas da companhia são feitas por meio deste canal. “Temos hoje 11 mil funcionários e 1 mil voos por dia. Não conseguiríamos esta marca sem os agentes de viagens”, disse.

RoyalA Royal Caribbean foi responsável pelo primeiro almoço do evento. Na ocasião, o vice-presidente da armadora para a América Latina e Caribe, Ricardo Amaral, falou dos navios Ovation e Harmony of the Seas, que serão inaugurados em breve e serão novas opções para os brasileiros no exterior. Amaral lembrou ainda que a Pullmantur passou a ser representada pela empresa no Brasil. “É a nossa quarta marca e destaco os nossos roteiros de caribe sem vistos, com ótimos preços, a partir de US$ 399”, afirmou.A armadora também presenteou a agente de viagens Cristina Posati, da Dauras Turis-mo. Ela foi a vencedora de uma campanha de vendas da Royal e irá conferir a viagem inaugural do Harmony of the Seas, se será realizada neste mês de maio.

TamOs 25 anos do Encontro Ancoradouro foram lembrados pela Tam no jantar de encerramento do primeiro dia do evento, que teve como tema “Bodas de Prata”. Juarez Cintra Filho lembrou o longo período de parceria entre a companhia e a Aconradouro e ressaltou os inúmeros amigos feitos durante esses anos. Na ocasião, o gerente Nacional de Vendas da aérea, Fabio Camargo,

Almoços e festas dão o tom de descontração ao evento

E-Fácil Plus: Novas funcionalidades e pacotes dinâmicos em breve

Azul, Tap e United juntas no Encontro Ancoradouro

Avianca presenteia Juarez Filho com maquete de um dos seus aviões

Equipe da Tam com dirtores da Ancoradouro

Ricardo Amaral e Equipe da Royal Caribbean, com executivos da Ancoradouro

Luiz Henrique Teixeira e Luciano Macagno entregam placa em homenagem aos 25 anos do Encontro Ancoradouro

Ricardo Lidington, diretor-executivo do E-Fácil-Plus

lhora contínua da experiência do usuário e hoje a mobilidade é essencial. Por isso, lançamos o aplicativo do E-Fácil Plus, que está disponível para Android des-de setembro e acabou de entrar na Apple Store”, contou. “Por não ser um site responsivo e sim um aplicativo, conseguimos aplicar to-das as funcionalidades existentes no desktop de uma maneira fácil de usar”, complementou.

Lindington explicou que desde

o lançamento da nova versão do portal, em 2015, já havia o pla-nejamento desta versão mobile. Sobre o Mentor, o executivo res-saltou que ele tem como objetivo ampliar a segurança do agente de viagens e mostrar todas as alterações na reserva, seja ela feita pela companhia aérea ou pelo usuário.

“Estamos investindo cada vez mais para agregar conteúdo e distribuir cada vez mais produ-

destacou a consolidação da marca Latam, que estreia nas aeronaves ainda neste primeiro semestre.“Este é um passo muito importante, pois simboliza a união de duas grandes empresas. Esta transição já começou e as marcas estarão juntas neste pri-meiro semestre”, afirmou o executivo, ressaltando que a companhia manteve o investimento no Brasil, sobretudo para o canal de agências e viagens. “Para nós o trade é estratégico”, finalizou.

AviancaO almoço do sábado foi patrocinado pela Avianca, que pela primeira vez fez uma ação deste tipo no evento. Na ocasião, o vice-presidente de Vendas, Marketing e Cargas da companhia, Tacísio Gargioni, presenteou Juarez Cintra Filho com uma maquete de uma das aeronaves da aérea para a famosa coleção do presidente da Ancoradouro.

Gargioni também ressaltou o rápido cres-cimento da companhia, que há cinco anos tinha cerca de 1% do mercado doméstico no Brasil. No mês passado, a Avianca alcançou o market share de 12%, segundo os números da Anac.“Não vamos reduzir oferta. Garanto que não iremos tirar um assento sequer da nossa malha”, disse.

DeltaDurante as capacitações do 25º Encontro Ancoradouro, a Delta promoveu o seu voo direto entre São Paulo e Orlando, que passou a ser diário em março. A festa de encerramento – realizada em conjunto

com a Gol – não poderia ter outro tema senão a magia deste destino. Junto com isso, a companhia homenageou Juarez Cintra Filho pelos 25 anos do evento.“Este é o único evento particular do Turismo que acontece neste ano e que mostra o seu prestígio a reunir tantos líderes”, disse Luiz Henrique Teixeira, di-retor de Vendas para o Brasil da Delta. “O Juarez coloca paixão em tudo que faz e por isso é que tem sucesso”, complemen-tou o diretor geral da companhia no país, Luciano Macagno.Os dois entregaram uma placa em homenagem a Juarez Cintra Filho pelos 25 anos do encontro.

tos, não apenas o aéreo”, revelou Lindington. Segundo ele, até o final deste primeiro semestre, o portal irá oferecer aos agentes de viagens a possibilidade de montar pacotes dinâmicos, que incluem hotéis, aluguel de carros, cruzeiros, seguros viagem e outros serviços. “Sabemos que esta é uma solu-ção importante para o agente”, completou.

Outra funcionalidade que será agregada em breve irá incluir o consumidor final, mas sempre por meio do agente. De acordo com o executivo, a ideia é que o profissional possa oferecer os seus serviços ao cliente por meio desta ferramenta. “O cliente poderá ser atendido a qualquer hora e em qualquer lugar com segurança e agilidade”, disse.

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M&E 295 - 1ª quinzena de Maio

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Transcript of M&E 295 - 1ª quinzena de Maio