E-commerceO futuro é agora!

Evolução E-commerce (bilhões)

2012

2011

2010

2009

2008

R$ 23,4 (+25,1%)

R$ 18,7 (+26,3%)

R$ 14,8 (+39,6%)

R$ 10,6 (+29,2%)

R$ 8,2

Dificuldades E-commerce

Planejamento de Estoque

Picking (Separação e Preparação do Pedido)

Distribuição Física

Coleta de Devoluções

Conceito da Logística

Excelente Entrega

Qualidade no Produto

Preço Correto

Prazo de entrega

5

Ambiente Digital

SAC

Sistema Logístico

Armazenamento e Embalagem

Diferencial no E-commerce

Processo Básico

Controle de Pedidos

Entrega no Prazo.Produto Excelente.

= Cliente Feliz !!!

Tecnologia Globalizada

Tecnologia Globalizada

Qualidade Preço Baixo

Rapidez Pós Venda

15% 18% 18% 20% 22% 23% 25%30%

54%

80%

Busca por Produtos

Fonte: Dados internos do Google.

Tipos de Comercio Eletrônico

"O consumidor quer segurança e faz a escolha baseado em alguma experiência bem-sucedida", afirma Pedro Guasti, diretor da E-bit. Cerca de 11% são impactados por banners e 9% por indicação de amigos; apenas 25% dos internautas compram pela web; entretanto a confiança do e-consumidor vem aumentando.

Indicação de Amigos Facilidade na Compra

Comprometimento na Entrega

Confiança na Marca (Loja)

Melhor Posicionamento no Google

Logística Tradicional

Logística E-commerce

Estudo de Caso

Estoque

Informações

Dúvidas

Serviços em Geral

Amazon.com

Aplicação as Áreas de Conhecimento

Sistema de Custo

Benefício e Justificativa de Produtos

Criação de um Sistema de Compensações

CONCLUSÃO

AS PESSOAS QUEREM COMPRAR PELA WEB,

PELA FACILIDADE E COMODIDADE.

OS JOVENS DE HOJÉ FÃS DE WEB, SÃO OS CONSUMIDORES DE

AMANHÃ

O MUNDO ESTA CADA VEZ MAIS DIGITAL