Congresso E-Commerce Brasil 2017 - Merchandising digital no e-commerce: curadoria de produtos +...

Shifaz HutheeThoondu, Maldives

Olá! :)

#casadeverdade

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Jonatan pieSossusvlei, Namibia

Reconhecendo a importânciade conhecer o Cliente e o Negócio...




Não estamos falando sobre PRODUTO + PREÇO


dar soluções relevantes para os principais problemas dos Clientes na relação com a marca

em um determinado momento desta relação

dar soluções relevantes para os principais problemas dos Clientes na relação com a marca

em um determinado momento desta relação




Conhecer regras, tecnologias (etc) para criar menos projetos gigantes e mais produtos pequenos,

independentes porém conectados entre si



Menos é diferente

de nenhumLeia sobre

Microserviços







API






independentes porém conectados entre siProcessos, pessoas, dificuldades, facilidades, idéias, impedimentos, motivações, âncoras,

atalhos...

Processos, pessoas, dificuldades, facilidades, idéias, impedimentos, motivações, âncoras,

atalhos, recorrência e impacto


COMO???Falar é fácil, e pra fazer...

interagirClientes,

departamentos,

concorrênciavão te “dar” os problemas relevantes e recorrentes.

váMeçA O

IMPACTO NA EXPERIêNCIA DO CLIENTE e

PARA O NEGÓCIO

Priorizar/Desapegar, planejar/detalhar, prototipar,testar, implementar/escalar, monitorar

Sempre, em qualquer momento lembre-se de:

verificar/abandonar/

ajustar

Leia sobreBusiness value game

Leia sobre

SCRUM

Rabisque num papel

LEIA SOBRE: POP APP /

Marvel / Invision

LEIA SOBRE: UX Tests

LEIA SOBRE: XP // tdd // DEVOPS

Algumas Ferramentas: Analytics, hotjar, AB Tasty, BrowserStack, new relic

Lembrando semprede valorizar os 04 tópicos

a seguir:

#casadeverdade

Indivíduos e interaçõesmais que processos e ferramentas

#casadeverdade

Software em funcionamentomais que documentação abrangente

Colaboração com o Clientemais que negociação de contratos

#casadeverdade

#casadeverdade

Responder a mudançasmais que seguir um plano

#casadeverdade

Consistência. Resiliência. Relevância. Recompensa. :)

[email protected]#casadeverdade

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