Dorival dos Santos Machado julho2009

COBRANÇA E NEGOCIAÇÃO DE COBRANÇA E NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS POR TELEFONEDÍVIDAS POR TELEFONE

Lembretes para reforçarLembretes para reforçar

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Dorival dos Santos Machado julho2009

•SEJA CLARO E LOGÍCO NA COMUNICAÇÃOSEJA CLARO E LOGÍCO NA COMUNICAÇÃO

•VOCÊ SÓ ESTÁ INFLUENCIANDO QUANDO SUAS IDÉIAS VOCÊ SÓ ESTÁ INFLUENCIANDO QUANDO SUAS IDÉIAS FOREM OUVIDAS E ACEITAS PELO DEVEDORFOREM OUVIDAS E ACEITAS PELO DEVEDOR

•APRESENTAR ARGUMENTOS CONSIDERANDO APRESENTAR ARGUMENTOS CONSIDERANDO INTERESSES DA EMPRESA E POSSIBILIDADES DA OUTRA INTERESSES DA EMPRESA E POSSIBILIDADES DA OUTRA PARTEPARTE

Dorival dos Santos Machado julho2009

•NÃO DISCUTIR COM O DEVEDORNÃO DISCUTIR COM O DEVEDOR

•AS VEZES PESSOAS TENTAM IMPOR SEU MODO DE AS VEZES PESSOAS TENTAM IMPOR SEU MODO DE PENSAR DE MANEIRA RISPIDA, DISCUTINDO, SENDO PENSAR DE MANEIRA RISPIDA, DISCUTINDO, SENDO INSTRANSIGENTESINSTRANSIGENTES

•A ÚNICA MANEIRA DE SE GANHAR UMA DISCUSSÃO A ÚNICA MANEIRA DE SE GANHAR UMA DISCUSSÃO QUANDO COBRAMOS DÉBITOS É EVITANDO-AQUANDO COBRAMOS DÉBITOS É EVITANDO-A