GIO- Gestão das Informações Organizacionais

Capítulo 4

Sistema de informações e vantagem competitiva

Por: Umberto Nanini

Informações gerenciais e operacionais; Tipos de sistemas de informações gerenciais; A evolução dos sistemas integrados de gestão; Características de um SIG; Importância do ERP para as organizações?; ERP como fonte de vantagem competitiva; Desenvolvimento e implantação de sistema de informação.; Ferramentas CASE

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Os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) podem ser considerados comoum diferencial tanto na definição das estratégias que serão

adotadas pela organização, quanto pela necessidade que estas têmde satisfazer o cliente através desses fatores

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P.C.= São os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de umobjetivo definido por um planeamento de determinada organização.

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Conceito álgebra matricial: é a matriz que se obtém a partir deoutra, eliminando algumas linhas e/ou colunas, sem alterar a

disposição dos restantes elementos.

Redes neurais artificiais são um conceito da computação que visa trabalhar no processamento de dados de maneira semelhante ao cérebro humano.

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SIG= Sistema de informação gerencial

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SIG= Sistema de informação gerencial

GIO- Gestão das Informações Organizacionaiswww.disoft.com.bra solução Disoft foi construída baseada em ambiente WEB,

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ÁREA FINANCEIRA

•Planejamento e Orçamento Econômico

•Orçamento e Verbas

•Gestão Financeira

•Dirf

•Contratos

•Controle de Viagens

ÁREA RELACIONAMENTO COM CLIENTE

•Vendas/CRM

ÁREA VENDAS E DISTRIBUIÇÃO

•Faturamento/Pedidos

•Vendas MOBILE (Automação da Força de Vendas)

•Web Pedidos

•Logística e distribuição

•Comércio Exterior

•Gestão de Lojas

•Loja virtual

•Gestão de Postos

•Mídias

ÁREA COMPRAS E SUPRIMENTOS

•Suprimento/Compras

•Planejamento de Materiais

•E-Procurement

www.cigam.com.br

O ERP da Cigam é composto por módulos, cada um atendendo uma área de negócio. O CIGAM é composto em módulos, cada um atendendo uma área de negócio,

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ÁREA MATERIAIS

•Gestão de Materiais

•Configurador de Produto

•Planejamento de Materiais

•Expedição e Inventário Mobile

ÁREA CONTABILIDADE E FISCAL

•Contabilidade

•Escrita Fiscal

•Controle Patrimonial

ÁREA RECURSOS HUMANOS

•Gestão de Pessoas

•Administração de Pessoal

•Saúde e Segurança

ÁREA INDUSTRIAL

•Engenharia

•Planejamento de Materiais

•Controle de Produção

•Carga Máquina

ÁRA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

•Gestão de Serviços

•Web Serviços

•Manutenção Industrial

•Gestão de Projetos – Empowered by 2014

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ÁREA CONTROLADORIA E CUSTOS

•Custo Estrutural

•Custo ABC

•Custo Real

•Estratégia de Preços

ÁREA BUSINESS INTELLIGENCE

•Gestão do Resultado

•BSC – BALANCED SCORE CARD

ÁREA DE QUALIDADE

•Qualidade DOC - Documentos e Registros

•Qualidade RNC - Controle de não-conformidade

•Qualidade AUDIT - Controle de auditoria

•Qualidade TREIN - Treinamentos e Competências

•Qualidade PROJ - Controle de Planejamento Estratégico

•Gestão Ambiental

GESTÃO DE PROCESSOS

•Work Flow

•BPM – IBOLT

LOGÍSTICA E TRANSPORTE

•VERTICAL TRANSPORTE

•TMS - Transportes

•LMS - Logística

•WMS - Depósito

Gestão de Frotas

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AltaAdministração

Apoio

Pesquisa &Desenvolvimento

Marketing

Necessidade

ClientesArmas da competição

Inovaçãotecnológica

Negócio

VC:PreçoPrazoQualidadeImagemAssistência

Campos da competição

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AltaAdministração

Apoio

Pesquisa &Desenvolvimento

Marketing

Necessidade

Clientes

Armas dacompetição

Negócio

Produto /ServiçoProcesso da Produção

Campos da competição

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1 Estudo de movimentos 28 Empowerment

2 Estudo de tempos 29 Trabalho em equipe/decisões em grupo

3 Automação industrial 30 Pagamento do salário acima do mercado

4 Estudos p/ redução tempos de espera 31 CCQ-Círculos do Controle da Qualidade

5 Melhoramento contínuo do processo 32 Tecnologias adequadas no pocesso produtivo

6 Tamanho reduzido lote de fabricação 33 Tecnol. adequadas nos proc. técnico-admin.

7 Tempo reduzido espera lote em process. 34 Parcerias tecnológicas p/ processo produtivo

8 Célula de manufatura 35 Parcerias tecnológicas para produto

9 Operação jus-in-time 36 Tecnologias inovadoras de processo

10 MRP-I, MRP-II ou Kanban 37 Organograma achatado

11 Troca rápida de ferramentas 38 Despesas administrativas reduzidas

12 Logística interna ágil 39 Sistemas de informação eficientes

13 Agilidade na reprogramação da produção 40 SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Máquinas flexíveis 41 Venda direta ao consumidor ou franquia

15 Kaizen 42 Engenharia de produto atualizada e ágil

16 CEP-Controle Estatístico do Processo 43 Engenharia concomitante ou simultânea

17 Matérias-primas/componentes c/ qualidade 44 Agilidade na preparação modelos/prot/ferram.

18 Controle da Qualidade Total 45 Projeto de embalagem do produto

19 Fornecimento no prazo 46 Utilização de materiais /componentes inovad.

20 Desenvolvimento de fornecedores 47 Ampla rede de distribuição

21 Relacionamento cooperativo c/ fornecedores 48 Equipe de vendas agressiva

22 Multi-habilidade da mão-de-obra 49 Pesquisa concorrencial: preço, qualid.,prazo

23 Treinamento da mão-de-obra fabril 50 Vendas publicitárias elevadas

24 Treinamento de pessoal técnico-administrat. 51 Telemarketing

25 Treinam. p/ desenvolver espírito participativo 52 Controle e combate à poluição ambiental

26 Distribuição ganhos de produtividade/lucros 53 Reciclagem intensiva de resíduos

27 Estabilidade no emprego 54 Realização de projetos comunitários

ARMAS que podem ser positivamente influenciadas pelo ERP (destacadas)

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arma

MACROARMAS

e

Armas da competição

menor

pre

ço

em

pro

jeto

em

qualid

ade

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variedade d

e m

odelo

s

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novos p

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acio

nis

ta

cív

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PRODUTIVIDADE FABRIL

1 Estudo de movimentos # # #

2Estudo de tempos (cronometragem

ou outra técnica)# # #

3 Automação industrial # # # # # #

4Estudos para redução do tempo de

espera do homem e da máquina# #

5 Melhoramento contínuo no processo # # # # # #

RAPIDEZ DE MANUFATURA

6Tamanho reduzido do lote de fabrica-

cão# #

7Tempo reduzido de espera do lote

em processamento#

8 Célula de manufatura # #

9 Operação just-in-time # # #

10 MRP-I, MRP-II ou Kanban # # #

FLEXIBILIDADE

11 Troca rápida de ferramentas # # # # #

12 Logística interna ágil # # # # #

13Agilidade na reprogramação da

produção# # # #

14 Máquinas f lexíveis # # # # #

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MACROARMAS

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Armas da competição

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QUALIDADE NO PROCESSO

15 Kaizen # # # #

16CEP- Controle estatístico do proces-

so# # #

17Matérias-primas e componentes

com qualidade# #

18 Controle de Qualidade Total # # # #

PARCERIA COM FORNECEDORES

19 Fornecimento no prazo # #

20 Desenvolvimento de fornecedores # # # # # #

21Relacionamento cooperativo com

fornecedores# # # # #

PESSOAL CAPACITADO E PARTI-

CIPATIVO

22 Multi-habilidade da mão de obra # # # # #

23 Treinamento da mão de obra fabril # # # # #

24Treinamento de pessoal técnico-

administrativo# # # # # # # #

25Treinamento para desenvolver espíri-

to participativo no pessoal# # # # # # #

26Distribuição dos ganhos de produtivi-

dade ou de lucros# # # # #

27 Estabilidade no emprego # # # # # # # #

28 Empow erment # # # # # # # # # #

29Trabalho em equipe e processo deci-

sório em grupo# # #

30Pagamento de salário acima acima

do mercado# # # # # # # #

31CCQ- Círculos de Controle de Quali-

dade# # #

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Armas da competição

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TECNOLOGIAS

32Tecnologias adequadas no proces-

so produtivo# # # # # #

33Tecnologias adequadas nos proces-

sos tecnico-administrativos# # # # # # #

34Parcerias tcnológicas para proces-

so produtivo# # # # #

35 Parcerias tecnológicas para produto # # # #

36 Tecnologias inovadoras de processo # # # #

PRODUTIVIDADE ADMINISTRATIVA

37 Organograma achatado # # # #

38 Despesas administrativas reduzidas # #

39 Sistemas de informação eficientes # # # # # # # #

0 FOCO NO CLIENTE

40 SAC- Serviço de Atendimento

ao Cliente

# # # #

41Venda direta ao consumidor ou fran-

quia# # #

DEFINIÇÃO DO PRODUTO E P&D

42Engenharia de produto atualizada e

ágil# # #

43Engenharia concomitante ou simultâ-

nea# # #

44Agilidade na preparação de modelos,

protótipos e de ferramental# # #

45 Projeto de embalagem do produto # # # # #

46Utilização de materiais e componentes

inovadores

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Armas da competição

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AGRESSIVIDADE DE VENDAS

47 Ampla rede de distribuição # # #

48 Equipe de vendas agressiva # #

49Pesquisa concorrencial sobre preço,

qualidade e prazo

# # # # # # # #

MARKETING

50 Verbas publicitárias elevadas # # # # # # # # # #

51 Telemarketing # # #

SENSIBILIDADE AMBIENTAL

52Controle e combate à poluição ambi-

ental

# #

53 Reciclagem intensiva de resíduos # #

SENSIBILIDADE CÍVICA

54 Realização de projetos comunitários # #

Total de armas referentes ao campo 30 15 30 29 29 35 18 40 4 8

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