Webinar gestão de mudanças organizacionais - o fator humano na liderança de projetos

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Gestão de Mudanças Organizacionais O Fator Humano na Liderança de Projetos Vicente Gonçalves CEO – HUCMI

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Gestão de Mudanças

Organizacionais O Fator Humano na Liderança de

Projetos

Vicente Gonçalves

CEO – HUCMI

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Qualified Education Provider™ (QEP ™)

of the Association of Change

Management Professionals® (ACMP®)

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Mudanças Exponenciais

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Distribuição das Gerações no

Mercado Consumidor

22%

30% 22%

26%

Baby Bommers

Geração X

Geração Y

Geração Z

Fonte IBGE 2010

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O que mudou foi a velocidade

das mudanças

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O que mudou foi a velocidade

das mudanças

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Mudar para não ficar obsoleto

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Projetos geram mudanças…

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Como anda a Gestão de

Projetos?

Metade dos projetos de TI 45% mais do que o planejado,

atrasam, e entregam 56% menos do que o escopo inicial

(McKinsey 2012)

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70% dos projetos de TI falham em prazo, custo ou qualidade

Fonte: Gartner Group

Como anda a Gestão de Projetos?

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Resistências e questões

culturais não foram

tratadas adequadamente

Falta de Patrocínio da

alta administração

Organizações com faturamento acima de US$ 1 Bilhão

Fonte:: PMSURVEY.ORG 2013 Edition, PMI®

75%

75%

Razões que levam implantações

de PMO ao fracasso

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IMPULSIONADORES DO

SUCESSO

Fonte: PMI® – Pulse of Profession - 2014

„Práticas padronizadas de gerenciamento de projetos e

programas;

Patrocinadores engajados ativamente;

Gerenciar pessoas durante as mudanças.

INTEGRAÇÃO ENTRE GESTÃO DE PROJETOS E MUDANÇAS

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IMPULSIONADORES DO SUCESSO

Fonte: PMI® – Pulse of Profession - 2014

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O antigo paradigma de Gestão de

Projetos

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O Foco do C-Level e Acionistas

Estratégia

Portfólio

Programa X Projeto B Projeto A

Projeto W Projeto Y

Ciclo 1

Estratégia

Portfólio

Programa X Projeto B Projeto A

Projeto W Projeto Y

Ciclo 2

Competitividade

Longevidade

Produtividade

Lucratividade

Ciclo 3…

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3a Geração da Gestão de

Mudanças Organizacionais

Change Management for everyone

Practice and objective approach, oriented by activities

What and How!

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O que é Gestão de Mudanças?

Comunicação

Treinamento

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Objetivo da Gestão de

Mudanças

Planejar, aplicar, medir e monitorar ações de

gestão do fator humano em projetos de

mudanças, ampliando as chances dos resultados

esperados serem atingidos ou superados

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Processo de Mudança

Término Sustentação da

Mudança

Desempenho antes da mudança

Desempenho após a mudança

Vale do

Desespero

TEMPO

Início

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O PAPEL DO GERENTE DE

PROJETOS

Gestão de Mudanças

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Risco Escopo Custo Prazo Gestão de Mudanças

O PAPEL DO GERENTE DE

PROJETOS

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HCMBOK® - Human Change

Management Body of Knowledge

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É um guia composto de ferramentas, metodologia e práticas voltado para a

Gestão de Mudanças – O Fator Humano nos Projetos

48 Macro Atividades 213 Atividades

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Planejar e Gerir Comunicação

Iniciação e

Planejamento Aquisição Execução Implantação Encerramento Produção

Formar Espírito de Equipe e Realizar Dinâmicas de Reforço

Estimular Processo Participativo de Decisão

Gerir Conflitos, Motivação, Estresse e Comportamentos

Estimular Criatividade e Inovação

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Gerir Stakeholders

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HCMBOK® - Human Change

Management Body of Knowledge

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Definir Patrocinador do projeto

Preparar Patrocinador para atuar no projeto

Assegurar o compromisso e disponibilidade do Patrocinador para com o projeto

Discutir objetivo do projeto, expectativas, pessoas e áreas que devem ser envolvidas segundo a visão do Patrocinador

Identificar impactos preliminares percebidos pelo Patrocinador

HCMBOK® – Estruturado em

macroatividades

Produção Encerramento Implantação Execução Aquisição Iniciação e

Planejamento

2.2.1. Definir e preparar o Patrocinador do

projeto

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Elencar Stakeholders envolvidos na mudança

Classificar Stakeholders

2.2.4. Mapear e classificar os Stakeholders

Produção Encerramento Implantação Execução Aquisição Iniciação e

Planejamento

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HCMBOK® – Estruturado em

macroatividades

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Mapa de Stakeholders

Stakeholder/Perfil Decisor Influenciador

direto Influenciador

indireto Espectador

Fulano Vendedor

Ciclano Suporte

Beltrano Boicotador

Aberto

Equipe X Provável

Resistente

Equipe Y Instável

Equipe Z Boicotador

Velado

Exemplo de Ferramenta

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Desenvolver o Plano Estratégico de Gestão de Mudanças em versões, durante a

execução das atividades da etapa de planejamento e das atividades

recorrentes

Identificar, discutir e implantar Quick-Wins

Discutir versões preliminares do plano com equipe de gestão do projeto

Apresentar e validar versões preliminares do plano com Patrocinador e Comitê

Diretor do projeto

Aprovar Plano Estratégico de Gestão de Mudanças com Comitê Diretor do

projeto

Compartilhar versão do planejamento sumarizada e filtrada com Comitê de

Gestão do projeto

2.2.12. Elaborar o Plano Estratégico de Gestão de Mudanças

Produção Encerramento Implantação Execução Aquisição Iniciação e

Planejamento

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HCMBOK® – Estruturado em

macroatividades

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Patrocínio

Visão

Propósito e Objetivo

Metas e Métricas

Elementos da cultura

organizacional

Maturidade para lidar com

perdas

Fatores de antagonismo

Fatores de engajamento

Mapa de Stakeholders

Papeis e Responsabilidades

Estrutura organizacional de

gestão do projeto

Plano de comunicações

ordinárias

Mapa de riscos

inerentes ao fator

humano

Plano de ação

Orçamento

Estratégia de

Sustentação das

mudanças

Kick-off

Plano Estratégico de Gestão de Mudanças

Produto Principal da etapa de

Planejamento e Iniciação

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Estimular Processo Participativo de Decisão

HCMBOK® – Atividades Recorrentes

Não há espaço para

participação

Presenteismo

Produtividade repetitiva

Leva em conta o fator humano

e o espírito de equipe

Engajamento

Produtividade Criativa

Impositivas Participativas

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ENGAJAMENTO

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Assegurar que o Patrocinador comunicará amplamente a Visão do estado futuro da

organização

Envolver as lideranças da organização para conseguir o co-patrocínio explícito e

incondicional

Acompanhar, atualizar dinamicamente e traçar estratégias de engajamento ou restrição

da ação de antagonistas através do Mapa de Stakeholders

Monitorar continuamente o comportamento dos Stakeholders de maior influência no

projeto

Aplicar técnicas de briefing e debriefing das reuniões com Stakeholders importantes para

o projeto

Gerir plano e comunicação, atentando para a necessidade de comunicações

extraordinárias, formais e informais

Desenvolver relação de confiança e transparência com os Stakeholders para aborda-los,

quando necessário, visando compreender a causa raiz de antagonismos

Usar macroatividades recorrentes como fontes de informação acerca do comportamento

dos Stakeholders e nível de adesão à mudança

Aplicar técnicas para reduzir ações de antagonistas:

• Induzir protagonismo

• Aplicar táticas persuasivas

• Aplicar medidas de extremas

2.8.6. Gerir Stakeholders

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HCMBOK® – Atividades Recorrentes

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HCMBOK®

Training and Certification Program

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Competência Essencial para o

Profissional de Sucesso do 3º Milênio

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THANKS!

GRACIAS!

OBRIGADO!

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