Webinar gestão de mudanças organizacionais - o fator humano na liderança de projetos
-
Upload
projetos-e-ti -
Category
Education
-
view
60 -
download
2
Transcript of Webinar gestão de mudanças organizacionais - o fator humano na liderança de projetos
Gestão de Mudanças
Organizacionais O Fator Humano na Liderança de
Projetos
Vicente Gonçalves
CEO – HUCMI
www.projetoseti.com.br
Qualified Education Provider™ (QEP ™)
of the Association of Change
Management Professionals® (ACMP®)
HUCMI | 2
www.projetoseti.com.br
Distribuição das Gerações no
Mercado Consumidor
22%
30% 22%
26%
Baby Bommers
Geração X
Geração Y
Geração Z
Fonte IBGE 2010
HUCMI | 4
www.projetoseti.com.br
Como anda a Gestão de
Projetos?
Metade dos projetos de TI 45% mais do que o planejado,
atrasam, e entregam 56% menos do que o escopo inicial
(McKinsey 2012)
HUCMI | 9
www.projetoseti.com.br
70% dos projetos de TI falham em prazo, custo ou qualidade
Fonte: Gartner Group
Como anda a Gestão de Projetos?
HUCMI | 10
www.projetoseti.com.br
Resistências e questões
culturais não foram
tratadas adequadamente
Falta de Patrocínio da
alta administração
Organizações com faturamento acima de US$ 1 Bilhão
Fonte:: PMSURVEY.ORG 2013 Edition, PMI®
75%
75%
Razões que levam implantações
de PMO ao fracasso
HUCMI | 11
www.projetoseti.com.br
IMPULSIONADORES DO
SUCESSO
Fonte: PMI® – Pulse of Profession - 2014
„Práticas padronizadas de gerenciamento de projetos e
programas;
Patrocinadores engajados ativamente;
Gerenciar pessoas durante as mudanças.
INTEGRAÇÃO ENTRE GESTÃO DE PROJETOS E MUDANÇAS
HUCMI | 12
www.projetoseti.com.br
IMPULSIONADORES DO SUCESSO
Fonte: PMI® – Pulse of Profession - 2014
HUCMI | 13
www.projetoseti.com.br
O Foco do C-Level e Acionistas
Estratégia
Portfólio
Programa X Projeto B Projeto A
Projeto W Projeto Y
Ciclo 1
Estratégia
Portfólio
Programa X Projeto B Projeto A
Projeto W Projeto Y
Ciclo 2
Competitividade
Longevidade
Produtividade
Lucratividade
Ciclo 3…
HUCMI | 15
www.projetoseti.com.br
3a Geração da Gestão de
Mudanças Organizacionais
Change Management for everyone
Practice and objective approach, oriented by activities
What and How!
HUCMI | 16
www.projetoseti.com.br
Objetivo da Gestão de
Mudanças
Planejar, aplicar, medir e monitorar ações de
gestão do fator humano em projetos de
mudanças, ampliando as chances dos resultados
esperados serem atingidos ou superados
HUCMI | 18
www.projetoseti.com.br
Processo de Mudança
Término Sustentação da
Mudança
Desempenho antes da mudança
Desempenho após a mudança
Vale do
Desespero
TEMPO
Início
HUCMI | 19
www.projetoseti.com.br
Risco Escopo Custo Prazo Gestão de Mudanças
O PAPEL DO GERENTE DE
PROJETOS
HUCMI | 21
www.projetoseti.com.br
HCMBOK® - Human Change
Management Body of Knowledge
HUCMI | 22
É um guia composto de ferramentas, metodologia e práticas voltado para a
Gestão de Mudanças – O Fator Humano nos Projetos
48 Macro Atividades 213 Atividades
www.projetoseti.com.br
Planejar e Gerir Comunicação
Iniciação e
Planejamento Aquisição Execução Implantação Encerramento Produção
Formar Espírito de Equipe e Realizar Dinâmicas de Reforço
Estimular Processo Participativo de Decisão
Gerir Conflitos, Motivação, Estresse e Comportamentos
Estimular Criatividade e Inovação
HUCMI | 23
Gerir Stakeholders
HUCMI | 23
HCMBOK® - Human Change
Management Body of Knowledge
www.projetoseti.com.br
Definir Patrocinador do projeto
Preparar Patrocinador para atuar no projeto
Assegurar o compromisso e disponibilidade do Patrocinador para com o projeto
Discutir objetivo do projeto, expectativas, pessoas e áreas que devem ser envolvidas segundo a visão do Patrocinador
Identificar impactos preliminares percebidos pelo Patrocinador
HCMBOK® – Estruturado em
macroatividades
Produção Encerramento Implantação Execução Aquisição Iniciação e
Planejamento
2.2.1. Definir e preparar o Patrocinador do
projeto
HUCMI | 24
www.projetoseti.com.br
Elencar Stakeholders envolvidos na mudança
Classificar Stakeholders
2.2.4. Mapear e classificar os Stakeholders
Produção Encerramento Implantação Execução Aquisição Iniciação e
Planejamento
HUCMI | 25
HCMBOK® – Estruturado em
macroatividades
www.projetoseti.com.br
Mapa de Stakeholders
Stakeholder/Perfil Decisor Influenciador
direto Influenciador
indireto Espectador
Fulano Vendedor
Ciclano Suporte
Beltrano Boicotador
Aberto
Equipe X Provável
Resistente
Equipe Y Instável
Equipe Z Boicotador
Velado
Exemplo de Ferramenta
HUCMI | 26
www.projetoseti.com.br
Desenvolver o Plano Estratégico de Gestão de Mudanças em versões, durante a
execução das atividades da etapa de planejamento e das atividades
recorrentes
Identificar, discutir e implantar Quick-Wins
Discutir versões preliminares do plano com equipe de gestão do projeto
Apresentar e validar versões preliminares do plano com Patrocinador e Comitê
Diretor do projeto
Aprovar Plano Estratégico de Gestão de Mudanças com Comitê Diretor do
projeto
Compartilhar versão do planejamento sumarizada e filtrada com Comitê de
Gestão do projeto
2.2.12. Elaborar o Plano Estratégico de Gestão de Mudanças
Produção Encerramento Implantação Execução Aquisição Iniciação e
Planejamento
HUCMI | 27
HCMBOK® – Estruturado em
macroatividades
www.projetoseti.com.br
Patrocínio
Visão
Propósito e Objetivo
Metas e Métricas
Elementos da cultura
organizacional
Maturidade para lidar com
perdas
Fatores de antagonismo
Fatores de engajamento
Mapa de Stakeholders
Papeis e Responsabilidades
Estrutura organizacional de
gestão do projeto
Plano de comunicações
ordinárias
Mapa de riscos
inerentes ao fator
humano
Plano de ação
Orçamento
Estratégia de
Sustentação das
mudanças
Kick-off
Plano Estratégico de Gestão de Mudanças
Produto Principal da etapa de
Planejamento e Iniciação
HUCMI | 28
www.projetoseti.com.br
Estimular Processo Participativo de Decisão
HCMBOK® – Atividades Recorrentes
Não há espaço para
participação
Presenteismo
Produtividade repetitiva
Leva em conta o fator humano
e o espírito de equipe
Engajamento
Produtividade Criativa
Impositivas Participativas
HUCMI | 29
www.projetoseti.com.br
Assegurar que o Patrocinador comunicará amplamente a Visão do estado futuro da
organização
Envolver as lideranças da organização para conseguir o co-patrocínio explícito e
incondicional
Acompanhar, atualizar dinamicamente e traçar estratégias de engajamento ou restrição
da ação de antagonistas através do Mapa de Stakeholders
Monitorar continuamente o comportamento dos Stakeholders de maior influência no
projeto
Aplicar técnicas de briefing e debriefing das reuniões com Stakeholders importantes para
o projeto
Gerir plano e comunicação, atentando para a necessidade de comunicações
extraordinárias, formais e informais
Desenvolver relação de confiança e transparência com os Stakeholders para aborda-los,
quando necessário, visando compreender a causa raiz de antagonismos
Usar macroatividades recorrentes como fontes de informação acerca do comportamento
dos Stakeholders e nível de adesão à mudança
Aplicar técnicas para reduzir ações de antagonistas:
• Induzir protagonismo
• Aplicar táticas persuasivas
• Aplicar medidas de extremas
2.8.6. Gerir Stakeholders
HUCMI | 31
HCMBOK® – Atividades Recorrentes
www.projetoseti.com.br
THANKS!
GRACIAS!
OBRIGADO!
https://www.linkedin.com/in/joaovicentegoncalves/