Gestão da Qualidade de ProjetoCarlos AlbertoGabriel Lafetá

Harley Henrique

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• O que é?

O Gerenciamento da Qualidade do Projeto é uma das áreas de conhecimento em Gestão de Projetos.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Objetivo

Informar os processos e as atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Estrutura: O gerenciamento da qualidade de um projeto é dividido em três processos:

» Planejamento da Qualidade

» Realizar a Garantia do Processo

» Realizar o Controle da Qualidade

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Planejamento da Qualidade É o processo de identificação dos requisitos e/ou

padrões de qualidade do projeto e do produto, além da documentação de como o projeto demonstrará conformidade.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Planejamento da Qualidade

– Descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementará a política de qualidade da organização executora e deve abordar o controle da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria contínua dos processos do projeto.

– As métricas de qualidade, descrição específica de como serão as medições realizadas pelo processo de controle da qualidade.

– As listas de verificação de qualidade, checklists usados para verificar se foi executado um conjunto de etapas necessárias.

– A linha de base da qualidade, para medição e emissão de relatórios de desempenho da qualidade.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Planejamento da Qualidade: Entradas (documentos, planos, desenhos)

– Política de qualidade;

– Declaração do escopo;

– Descrição do produto;

– Padrões e regulamentações;

– Outras saídas de processos.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Planejamento da Qualidade: Ferramentas e Técnicas. (que se aplicam as entradas)

– Análise de custo/benefício;

– Benchmarking;

– Fluxogramação;

– Projeto de experimentos.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Planejamento da Qualidade: Saídas (documentos, produtos)

– Plano de gerência da qualidade;

– Definições operacionais;

– Checklists;

– Entradas para outros processos;

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar a Garantia da Qualiade

– Aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto empregue todos os processos necessários para atender aos requisitos.

– Determinar se suas medidas de qualidade ainda são apropriadas.

– Ocorre durante a execução.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar a Garantia da Qualiade:

– Mudanças solicitadas : ações para aumentar a eficácia e a eficiência das políticas, processos e procedimentos da organização executora, para oferecer benefícios adicionais aos stakeholders.

– Ações corretivas recomendadas: ação recomendada imediatamente como resultado de atividades de garantia da qualidade, como auditorias e análises de processos.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar a Garantia da Qualiade: Entrada

– Plano de gerência da qualidade;

– Resultados da medição do controle da qualidade;

– Definições operacionais.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar a Garantia da Qualiade: Ferramentas e Técnicas.

– Ferramentas e técnicas de planejamento da qualidade;

– Auditorias de qualidade.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar a Garantia da Qualiade: Saida.

– Melhoria da qualidade: A melhoria da qualidade inclui a tomada de ações para aumentar a efetividade e a eficiência do projeto fornecendo benefícios adicionais para as partes envolvidas do projeto.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar o controle da qualidade

Monitoramento de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificação de maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar o controle da qualidade: Entradas.

– Resultados do trabalho;

– Plano de gerência da qualidade;

– Definições operacionais;

– Checklists.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar o controle da qualidade: Ferramentas e Técnicas.

– Inspeção;– Gráficos de controle;– Diagrama de Pareto;– Amostragem estatística;– Flowcharting;– Análises de tendências;

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Realizar o controle da qualidade: Saidas.

– Melhoria da qualidade;– Decisões de aceitação;– Retrabalho;– Checklists concluídas; – Ajustes no processo.

Gerenciamento da Qualidade do Projeto

• Conclusão

– O enfoque nestas funções visa obter maiores ganhos de produtividade, melhor administração dos recursos disponíveis e acompanhamento dos resultados das atividades executadas.

Referencias• PMBOK - Project Management Body of Knowledge – PORTUGUÊS

• http://portal.crie.coppe.ufrj.br/portal/data/documents/storedDocuments/%7B93787CAE-E94C-45C7-992B-9403F6F40836%7D/%7B3E2009D6-6C05-4773-A355-07C4617E954A%7D/Tese-Mestrado-Giselle-Chermont.pdf

• http://www.efetividade.net/2008/05/30/gerenciamento-da-qualidade-em-projetos/

• http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/projeto-08-gerenciamento-da-qualidade/25148/

• http://pt.wikipedia.org/wiki/Gerenciamento_da_qualidade_do_projeto

• http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/gestao-da-qualidade/25638/

• http://evertongomede.blogspot.com/2010/11/as-08-dimensoes-da-qualidade-garvin.html