Diálogos Ilustrados Gerenciamento de Riscos Conceitos Fundamentais em Gerenciamento de Risco.
GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS
description
Transcript of GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS
![Page 1: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/1.jpg)
110/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
GERENCIAMENTO DE
COMPETÊNCIAS:
CONCEITOS E SISTEMAS
Valdemar W. SetzerDepto. de Ciência da Computação da USP
www.ime.usp.br/~vwsetzergoogle: valdemar setzer home
Ver esta apresentação e o artigo “Dado, informação, conhecimento e competência” no site
![Page 2: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/2.jpg)
210/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
TÓPICOS1. Introdução 2. Conceitos
3. Matrizes de competência
4. Usos de um sistema gerenciador de competências
5. Exemplos de sistemas
6. Sistemas gerenciadores de competências - requisitos desejáveis
7. Considerações sociais sobre centros de competência
8. Conclusões
![Page 3: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/3.jpg)
310/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
1. Introdução
Em 1999, a PROMON Engenharia quis formar um Centro de Competências em Tecnologia da Informação (T.I.) Fomos chamados por Luiz Brandão, que
colaborou no desenvolvimento dos conceitos
O que significa uma empresa de projetos organizada em torno de Centros de Competência
![Page 4: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/4.jpg)
410/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
1. Introdução (cont.)
Grande problema: O que significa ser competente em T.I.?
O que significa ser competente? P.ex., o que significa ser competente em inglês?
Inglês é uma área de conhecimento
Para responder essa questão, é necessário
saber o que significa conhecimento
Antes: o que é informação? Antes ainda: o que é um dado?
![Page 5: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/5.jpg)
510/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
1. Introdução (cont.)
Esses conceitos permitiram construir um sistema original e simples para ajudar na avaliação de competências de profissionais e na seleção dos que preenchem competências desejadas Exemplo de um sistema desenvolvido em 2001 para a
PRODESP (1.000 profissionais de T.I.) Em 2008, foi feito como TCC no IME-USP um sistema
para a Internet Considerações sobre a implementação e levantamento
das competências
![Page 6: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/6.jpg)
610/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
1. Introdução (cont.)
Requisitos desejáveis em um sistema de gerenciamento de competências
Centros de Competência - questões sociais
![Page 7: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/7.jpg)
710/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
TÓPICOS 1. Introdução
2. Conceitos
3. Matrizes de competência
4. Usos de um sistema gerenciador de competências
5. Exemplos de sistemas
6. Sistemas gerenciadores de competências - requisitos desejáveis
7. Considerações sociais sobre centros de competência
8. Conclusões
![Page 8: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/8.jpg)
810/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - dado Dados são representações simbólicas
quantificadas ou quantificáveis Quantificáveis:
Depois de quantificar algo e reproduzi-lo, o resultado é indistinguível do original
Exemplos: Texto, fotos, animação Uma árvore é quantificável???
NÃO!
Puramente sintáticos (estruturais) Computadores só processam dados
Seguem regras quantificadas (programas, circuitos) São máquinas sintáticas
![Page 9: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/9.jpg)
910/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - informação Algo que está incorporado mentalmente como
conceito, e é compreendido Exemplos:
“Vai chover amanhã” O que incorporamos mentalmente quando sentimos
uma dor ou frio Informação envolve compreensão Compreensão envolve semântica
Computadores são máquinas sintáticas Portanto, os computadores NÃO processam
informações Processam dados Não “compreendem” absolutamente nada
A expressão “informática” está errada! Devia ser “dadática” ou “dadótica”
![Page 10: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/10.jpg)
1010/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos – informação (cont.) Contra-exemplo:
Город Температура завтра(градусов по Фаренгеит)
Париж 59/71,6
Рио 69,8/84,2
Лондон
Мockba
51,8/62,5
21,2/48,2
Para quem não entende russo, esses são dados, e não informação!
Depois de entender, vira informação
![Page 11: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/11.jpg)
1110/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - informação
Informação não pode ser armazenada ou processada por um computador! O que é processado é a sua representação como
dados. P. ex., “fascinante” deve ser quantificado: 0 a 4.
![Page 12: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/12.jpg)
1210/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - informação (cont.)
Informação pode ser obtida sem dados P. ex. sentir se está calor ou frio, sentir dor
Dados são sempre incorporados por uma pessoa como informação - na medida em que são compreendidos “Compreensão,” “significado”, “sentido” não podem ser
definidos Associação mental entre conceitos ou entre percepção e conceito O pensamento é um órgão para a percepção de conceitos no mundo
platônico das idéias (ver R. Steiner, A Filosofia da Liberdade)
![Page 13: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/13.jpg)
1310/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - informação (cont.) Informação contém semântica
Semântica não pode ser formalizada É impossível introduzir semântica em um
computador (uma máquina sintática!) O “quarto chinês” de Searle (1991)
Problema: ele não diz o que é semântica
Claude Shannon (1948) não desenvolveu uma
Teoria da Informação,
mas uma
Teoria de Dados!
Existe uma Tecnologia da Informação (T.I.)?
![Page 14: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/14.jpg)
1410/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - conhecimento
CONHECIMENTO Uma abstração pessoal, de algo que foi
vivenciado por alguém P.ex. uma pessoa que visitou Paris tem algum
conhecimento dessa cidade Não pode ser descrito
Informação pode
Está na região puramente subjetiva de animais e de seres humanos
![Page 15: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/15.jpg)
1510/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - conhecimento (cont.) Bebês podem ter conhecimento, mas não
informação (eles não associam conceitos); idem para os animais
Conhecimento não pode ser armazenado em um computador! “Bancos de dados de conhecimentos” são de fato
bancos de dados! Informação pode ser prática (a partir de
conhecimento) ou teórica Conhecimento é sempre prático
Pode existir informação sem conhecimento (puramente teórica) P.ex. depois de ler um guia turístico de Paris
![Page 16: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/16.jpg)
1610/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - conhecimento (cont.)
Na literatura, 3 tipos Tácito – não pode ser expresso
Ex.: reconhecer faces de pessoas
Implícito – não foi expresso com precisão, mas
pode vir a sê-lo Ex.: “pitada de sal”
Explícito – já foi expresso com precisão
Nesta conceituação, só existe conhecimento
tácito
![Page 17: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/17.jpg)
1710/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos - conhecimento (cont.)
Dado sintático
Informação semântica
Conhecimento pragmática
![Page 18: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/18.jpg)
1810/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos (cont.) - competência
COMPETÊNCIA A capacidade de executar alguma tarefa pessoal ou
socialmente útil no “mundo real”
Dado sintaxeInformação semânticaConhecimento pragmáticaCompetência atividade física
Exemplos: Fazer palestras Matemático (criação e transmissão de novos conceitos, dar aulas, etc.)
![Page 19: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/19.jpg)
1910/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos (cont.) - objetividade
Dado objetivo
Informação objetiva/subjetiva
Conhecimento subjetivo
Competência subjetiva/objetiva
![Page 20: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/20.jpg)
2010/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos (cont.)
CONHECIMENTO EM CAMPOS INTELECTUAIS Na nossa caracterização, um matemático ou
um historiador não teriam conhecimento! Não é um problema em áreas técnicas (sempre tem
um aspecto prático)
Para contornar (não aceito por todos): “Vivência” do mundo platônico das idéias Uma “memória universal” nesse mundo
![Page 21: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/21.jpg)
2110/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
2. Conceitos (cont.)
Simplificação Informação = conhecimento teórico Conhecimento = conhecimento prático
Funciona muito bem para áreas técnicas
![Page 22: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/22.jpg)
2210/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
TÓPICOS 1. Introdução 2. Conceitos
3. Matrizes de competência4. Usos de um sistema gerenciador de competências5. Exemplos de sistemas6. Sistemas gerenciadores de competências – requisitos desejáveis7. Considerações sociais sobre centros de competência8. Conclusões
![Page 23: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/23.jpg)
2310/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
3. Matrizes de competência
Ex: competência em INGLÊS
Compreender a língua escrita
Compreender a língua falada
Falar
Escrever
Escrever traduções
Fazer tradução consecutiva
HABILIDADES
ÁREA DE CONHECIMENTO
![Page 24: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/24.jpg)
2410/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
3. Matrizes de competência (cont.)
Portanto,
COMPETÊNCIA
refere-se a uma
HABILIDADE
exercida sobre uma
ÁREA DE CONHECIMENTO
![Page 25: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/25.jpg)
2510/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
3. Matrizes de competência (cont.)
Isso leva a uma representação matricial, a
MATRIZ DE COMPETÊNCIA
Linhas: áreas de conhecimento
Colunas: habilidades
Em cada célula coloca-se um
GRAU DE COMPETÊNCIA
![Page 26: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/26.jpg)
2610/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
3. Matrizes de competência (cont.)
![Page 27: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/27.jpg)
2710/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
3. Matrizes de competência (cont.)
O conceito de matrizes de competência leva à construção de
SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS
![Page 28: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/28.jpg)
2810/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
TÓPICOS 1. Introdução 2. Conceitos 3. Matrizes de competência
4. Usos de um sistema gerenciador de competências5. Exemplos de sistemas6. Sistemas gerenciadores de competências – requisitos desejáveis7. Considerações sociais sobre centros de competência8. Conclusões
![Page 29: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/29.jpg)
2910/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
4. Usos de sistemas de competência Seleção de profissionais com perfis
específicos Disseminação de conhecimento (quem é competente em quê, conhece ou tem
informação sobre o quê) Uma parte do gerenciamento de conhecimentos!
Formação de equipes de projeto Preenchimento de cargos Dar entrevistas para meios de comunicação Participar de projetos e atividades sociais Recepção de visitantes específicos Testemunhas em processos judiciais . . .
![Page 30: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/30.jpg)
3010/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
4. Usos de sists. de competên. (cont.)
Contar quantos profissionais têm certas competências Apontar áreas fracas na empresa ou em
departamentos Avaliar qual a especialização da empresa
Representação das competências-núcleo requeridas pela empresa
![Page 31: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/31.jpg)
3110/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
4. Usos de sists. de competên. (cont.)
Apoio ao depto. de RH no treinamento Planejamento de cursos Seleção de participantes para atividades de treinamento
Base para promoções Sistematização e manutenção do
currículo Atualização automática da matriz no término de
atividades de treinamento (se integrado ao banco de dados de treinamento)
![Page 32: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/32.jpg)
3210/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
TÓPICOS 1. Introdução 2. Conceitos 3. Matrizes de competência 4. Usos de um sistema gerenciador de
competências5. Exemplos de sistemas6. Sistemas gerenciadores de competências – requisitos desejáveis7. Considerações sociais sobre centros de competência8. Conclusões
![Page 33: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/33.jpg)
3310/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exemplos de sistemas
Desenvolvido para a PRODESP em 2000 1.000 profissionais de IT Testado com cerca de 50 profissionais
Implementado em Delphi com Oracle por Mateus Saldanha; colaboração de Moysés Jerussalmy (gerente de treinamento) no projeto
![Page 34: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/34.jpg)
3410/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exemplos de sistemas (cont.)
Qualquer número de matrizes 2 níveis de áreas de conhecimento
Qualquer número de habilidades por matriz, em 2 níveis
Qualquer número de graus de competência por matriz
5 matrizes de competência Competências Técnicas em TI Sistemas produzidos pela PRODESP (centenas) Competências administrativas Formação Línguas estrangeiras
![Page 35: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/35.jpg)
3510/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exemplos de sistemas (cont.)
Graus de competência (variam por matriz) TI e competências administrativas
Conhecimento teórico (informação) Estudo pessoal, cursos sem exercícios práticos
Conhecimento prático (conhecimento) Conhecimento teórico mais exercícios práticos ou
acompanhamento de algum projeto sem produção efetiva Competência Básica
Até 2 anos de produção efetiva Competência avançada
Mais de 2 anos de produção efetiva
![Page 36: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/36.jpg)
3610/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exemplos de sistemas (cont.)
Graus de competência (cont.)
Competências em sistemas desenvolvidos Pequena participação (até 2 anos) Participação média (2-5 anos) Participação longa (mais do que 5 anos)
Línguas estrangeiras Com dificuldade (necessita de ajuda constante) Bom domínio (necessita ajuda esporádica) Muito bom domínio (fluência)
![Page 37: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/37.jpg)
3710/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exemplos de sistemas (cont.) Formação
Ensino médio incompleto Ensino médio completo Curso técnico incompleto Curso técnico incompleto Graduação incompleta Graduação completa Pós-graduação incompleta Pós-graduação completa Mestrado completo Doutorado incompleto Doutorado completo Experiência na área de formação
![Page 38: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/38.jpg)
3810/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. de sistemas (cont.) - Matriz de T.I.
![Page 39: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/39.jpg)
3910/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. de sist. (cont.) - matriz de sistemas
![Page 40: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/40.jpg)
4010/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. de sist. (cont.) - matriz administrativa
![Page 41: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/41.jpg)
4110/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. de sist. (cont.) - matriz de línguas estr.
![Page 42: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/42.jpg)
4210/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. de sist. (cont.) - matriz de formação
![Page 43: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/43.jpg)
4310/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) - atribuição de competências
![Page 44: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/44.jpg)
4410/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. - atribuição de competências (cont.)
![Page 45: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/45.jpg)
4510/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) - cadastramento de um profissional
![Page 46: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/46.jpg)
4610/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) - currículo de competências
![Page 47: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/47.jpg)
4710/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) - seleção de profissionais
![Page 48: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/48.jpg)
4810/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exemplos (cont.) - resultados de seleção
![Page 49: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/49.jpg)
4910/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) - contagem de profissionais
![Page 50: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/50.jpg)
5010/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) - segurança de acesso
4 níveis (tipos de usuários):
Geral (qualquer pessoa não cadastrada) Pode selecionar profissionais Pode cadastrar-se (dá senha)
Pessoal (já cadastrado) Pode selecionar profissionais Pode ler e mudar seu cadastro de competências
![Page 51: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/51.jpg)
5110/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) - segurança de acesso
Supervisor Pode selecionar profissionais Pode ler e mudar seu cadastro competências
Administrador do sistema Pode ler e mudar qualquer coisa (matrizes,
cadastros, competências de profissionais)
![Page 52: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/52.jpg)
5210/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) – o sistema do TCC Feito por
Julien Renaut <[email protected]>,Yugo Watari <[email protected]>,Alexandre Pitta Guedes <[email protected]>
Ver em
http://linux.ime.usp.br/~oxygen/ Com
Monografia e código fonte Exemplos de telas
bem diferentes das da PRODESP
![Page 53: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/53.jpg)
5310/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) – o sistema do TCC
![Page 54: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/54.jpg)
5410/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
5. Exs. (cont.) – o sistema do TCC
![Page 55: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/55.jpg)
5510/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
TÓPICOS 1. Introdução 2. Conceitos 3. Matrizes de competência 4. Usos de um sistema gerenciador de
competências 5. Exemplos de sistemas
6. Sistemas gerenciadores de competências – requisitos desejáveis7. Considerações sociais sobre centros de competência8. Conclusões
![Page 56: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/56.jpg)
5610/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
6. Sists. Ger. Compet. - requisitos desejáveis
Grau de competência + texto (para comentários, detalhes, etc.) No sistema para a PRODESP, somente por área
de conhecimento
Interesse atual do funcionário para cada competência
Disponibilidade de cada funcionário Qual a função ou projeto em que o
funcionário está trabalhando Aspirações e objetivos de cada funcionário
![Page 57: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/57.jpg)
5710/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
TÓPICOS 1. Introdução 2. Conceitos 3. Matrizes de competência 4. Usos de um sistema gerenciador de
competências 5. Exemplos de sistemas 6. Sistemas gerenciadores de
competências – requisitos desejáveis 7. Considerações sociais sobre centros
de competência8. Conclusões
![Page 58: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/58.jpg)
5810/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
7. Centros de competência - questões sociais
Vantagens Otimização da alocação de recursos humanos Maior movimentação dos profissionais Interação com colegas de mesma área
Desvantagens Quebra da integração social (não há mais contatos longos
com um departamento) Falta de identidade pessoal com uma unidade de negócios
![Page 59: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/59.jpg)
5910/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
TÓPICOS 1. Introdução 2. Conceitos 3. Matrizes de competência 4. Usos de um sistema gerenciador de
competências 5. Exemplos de sistemas 6. Sistemas gerenciadores de
competências – requisitos desejáveis 7. Considerações sociais sobre centros
de competência8. Conclusões
![Page 60: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/60.jpg)
6010/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
8. Conclusões
As caracterizações de informação, conhecimento e competência funcionaram muito bem em entrevistas para avaliação de competência em 2 empresas
Profissionais ficaram agradecidos pelo currículo de competências
Computador seleciona alguns candidatos possíveis Uma avaliação subjetiva deve seguir-se, caso
contrário os profissionais são tratados como dados (coisas) Análise de currículo, entrevista, opinião dos superiores, ...
![Page 61: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/61.jpg)
6110/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
8. Conclusões (cont.) Problemas ao avaliar competências com
o nosso método Homogeneização de critérios nos
profissionais Na PROMON: somente um entrevistador
Inviável com centenas de profissionais Na PRODESP: auto-avaliação seguida por
homogeneização pelo gerente Não leva em conta a qualidade de um projeto
desenvolvido por um profissional Isso deveria ser avaliado pelo seu gerentes
Problemas sociais Não foi feita matriz comportamental
(liderança, comunicação, etc.) Deve ser preenchida também pelos gerentes
![Page 62: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/62.jpg)
6210/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
8. Conclusões (conclusão!)
Principal aplicação:
GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO
Disseminação de conhecimento pessoal:
QUEM CONHECE O QUÊ
![Page 63: GERENCIAMENTO DE COMPETÊNCIAS: CONCEITOS E SISTEMAS](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062518/568142ae550346895daeefda/html5/thumbnails/63.jpg)
6310/5/10Valdemar W. Setzer – Competências
GERENCIAMENTO DE
COMPETÊNCIAS:
CONCEITOS E SISTEMAS
Valdemar W. SetzerDepto. de Ciência da Computação da USP
www.ime.usp.br/~vwsetzergoogle: valdemar setzer home
Ver esta apresentação e o artigo “Dado, informação, conhecimento e competência” no site