Ferramenta 5 s´s

GESTÃO DA QUALIDADE: FERRAMENTA 5S´s

O que é...

“Filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na empresa através da

consciência e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho

agradável, seguro e produtivo.”


Um pouco de história...

A origem remonta aos templos budistas e

xintoístas no oriente antigo.Conta que um discípulo de mestre-monge passava por etapas-chave antes de se

tornar definitivamente monge.



1ª etapa: descarte de todos os sentimentos, pensamentos e bens materiais que não teriam

utilidade na nova vida que se iniciava.Por que?

O desperdício – ter consigo ou para si algo que não lhe tem utilidade – era considerado uma

ofensa, já que a natureza, ao oferecer o recurso, o faz para uma finalidade justa.



2ª etapa: ter disciplina (horários) e novos hábitos (compartilhar), além de boa organização (identificação

dos locais e utensílios).Por que?

Para facilitar a vida conjunta praticando o respeito ao outro.



3ª etapa: limpeza e purificação.

Por que?

Para determinar a “passagem”, fazendo jejum, limpando-se fisicamente e praticando a limpeza em todos os

espaços.



4ª etapa: pensamentos e hábitos passam por uma “higienização”

por meio da prática e da reflexão.Por que?

Para desenvolver a pró-atividade garantindo a saúde mental e

corporal, sua e do grupo.



5ª etapa: torna-se monge e era convidado a manter e melhorar

sua prática nos aspectos anteriores.

Para quê?Para garantir a disciplina e a persistência, para melhorar a maneira de sentir, de agir e de

ser.


Nascem, então, os 5 Sensos que em japonês são representados pelas

palavras...SEIRISEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE


SEIRI

Separar o que utilizamos do que não necessitamos e não usamos.

Vantagens: • Liberação de utensílios, equipamentos e documentos desnecessários; • Redução do tempo de procura; • Melhor visualização do local de trabalho


SEITON

Senso de organização.Vantagens:

• Rapidez e facilidade na busca de documentos e objetos; • Redução da perda de tempo; • Controle do uso de equipamentos e documentos necessários; • Estímulo à criatividade; • Facilidade de comunicação; • Redução dos riscos de acidentes;


SEISO

Senso de respeito (limpeza).

Vantagens: • Higiene no local de trabalho; • Autoconhecimento de livros, equipamentos

e documentos; • Eliminação de desperdício; • Satisfação de quem executa;


SEIKETSU

Senso de higiene.Manter a higiene em todos os locais freqüentados,

verificando o estado de implantação dos “5S”, quer sob o aspecto físico, quer sob o aspecto mental.

Vantagens: • Higienização mental e física; • Melhoria do ambiente de trabalho; • Melhoria das áreas comuns (salas, laboratórios, sanitários, etc.); • Condições de trabalho favoráveis à saúde;


SHITSUKE

Senso de autodisciplina.

Vantagens: • Cumprimento natural dos procedimentos; • Disciplina moral e ética; • Cultivo de bons hábitos; • Efetivação da administração participativa; • Garantia da qualidade de vida.


Etapas de Implantação

Diagnóstico; Cronograma de implantação; Lançamento do Programa; Dia do “housekeeping”; Plano de execução para “organização”; Plano de execução para “limpeza”; Sensibilização para “auto-higiene”; Mudança e perpetuação de novos hábitos

(“ordem mantida”).


DIAGNÓSTICO

Nesta etapa, são observados pontos importantes da empresa e atribuídos

conceitos para cada um deles. Existem materiais, objetos ou

equipamentos desnecessários? Eles estão em bom funcionamento? A quantidade é suficiente ou exagerada?


DIAGNÓSTICO Os itens e objetos estão organizados? Estão identificados, sinalizados e

acondicionados? O layout reflete ordem e sistematização,

contribuindo para o aumento da produtividade?

Após o uso, os materiais retornam aos seus devidos lugares?


DIAGNÓSTICO O local de trabalho está devidamente

limpo? Os equipamentos, ferramentas e materiais

estão limpos? Os colaboradores estão usando uniformes

em condições adequadas? Os colaboradores participam da limpeza

do local de trabalho?


DIAGNÓSTICO O ambiente de trabalhos é agradável,

harmônico e não poluído? Os colaboradores se apresentam

dispostos, com aparência adequada? Existem procedimentos de segurança e

são conhecidos por todos?


DIAGNÓSTICO Os horários e normas estabelecidos são

respeitados? Os planos de trabalho são cumpridos? As não-conformidades estão sendo

relatadas e trabalhadas?


CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO

Elaboração de uma listagem com todas as atividades a serem realizadas

determinando prazos para cumprimento das tarefas. Além disso, constituir

comissão que ficará responsável pela implantação.


Outros aspectos devem ser observados... Local: determinar ambiente para reuniões dos

grupos; Divulgação: momento de criatividade (frases de

incentivo, motivação, recomendações, comemorações de conquistas) e que busca a participação de todos;

Mural: forma de acompanhar, em forma de notícias, o andamento do Programa. Outros temas: saúde, qualidade de vida, responsabilidade social, ecologia, etc.

Fotos e filmes: registrar o “antes” e o “depois” da empresa através de fotos e filmes.


LANÇAMENTO

Evento no qual são apresentados os propósitos do Programa, suas vantagens

e as etapas a serem desenvolvidas.

Importante!!!

Deixar claro que a participação de TODOS é fundamental para o êxito do

Programa.


HOUSEKEEPING

Do inglês: “1 administração interna de uma casa ou negócio. 2 dinheiro para as despesas de

casa. 3 operações ou rotinas que não contribuem diretamente na solução de um programa, mas sim na organização de tal

programa.” (Dicionário Michaelis)Dia do “mutirão” em que todos os colaboradores

se comprometem a realizar as operações de descarte em suas coisas.


HOUSEKEEPING

Neste evento podem ser “premiadas” as pessoas que obtiveram êxito em sua

tarefa, bem como aquelas que demonstraram espírito de solidariedade

para com os colegas.


EXECUÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Controle visual: quantidade e conteúdo de caixas, arquivos, gavetas, armários, local de armazenamento, áreas perigosas, situações de risco, local de EPI...

Alinhamento: objetos colocados em linha reta e em ângulo reto, evitando sentido vertical;

Aperfeiçoamento contínuo: melhorar sempre a guarda de objetos colocando-os em lugares e formas definidos, facilitando os novos hábitos e tornando-os “compulsórios”.


EXECUÇÃO DA LIMPEZA

Consideram-se “sujeiras”, sendo passíveis de verificação nesta etapa...

Má situação de iluminação nos locais; Nível elevado de ruídos; Odores fortes; Excesso de partículas sólidas (poeira); Objetos danificados.


“AUTO-HIGIENE”

Aspectos importantes... Psicológicos

Ansiedade InvejaEmpatiaRelacionamento interpessoalPostura


“AUTO-HIGIENE”

Aspectos importantes... Físicos

CabelosPeleUnhasSorrisoCondicionamento físico


“ORDEM MANTIDA”

Consiste em educar todos para o cumprimento daquilo que todos já sabem

que é o certo, ou seja, cumprir rigorosamente os padrões éticos, morais e

técnicos, com evolução contínua nos níveis pessoal e interpessoal.


“ORDEM MANTIDA”

É preciso desenvolver valores como: Controle

Determinação Ordem

Organização Pontualidade

Força Verdade


AUDITORIAS INTERNAS

Processo de verificação e análise; Passa pelo capacitação de colaboradores

que serão responsáveis por sua realização;

Instrumento: lista de verificação; Deve ser baseada em um “manual”.


REFLEXÃO

“ Esta é uma história sobre quatro pessoas: TODO MUNDO, ALGUÉM, QUALQUER UM e NINGUÉM.A qualidade era um serviço importante a ser feito e

TODO MUNDO estava certo de que ALGUÉM o faria.QUALQUER UM poderia ter feito, mas NINGUÉM o fez.ALGUÉM ficou zangado com isso, pois era um serviço

de TODO MUNDO.TODO MUNDO pensou que QUALQUER UM poderia

fazê-lo, mas NINGUÉM imaginou que TODO MUNDO o faria.

No fim, TODO MUNDO culpou ALGUÉM quando NINGUÉM fez o que QUALQUER UM poderia ter feito.”

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