1

Unidad 2: Recursos Humanos2.2 Estructura organizacional

ContenidoCONTENIDO OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

2.2 Estructura organizacional La organización formal

Delegación y área de control

Niveles de jerarquía Organizaciones planas

y jerárquicas Cadena de mando

Elaborar distintos tipos de organigramas y describir la naturaleza de su estructura, por ejemplo, plana o jerárquica.

Analizar los cambios en las estructuras de las organizaciones y sus efectos.

Delegación y responsabilidad

Burocracia Centralización y

descentralización

Explicar de qué modo las estructuras de la organización afectan la motivación, la capacidad de comunicación y el desempeño de los empleados.

Discutir los factores que influyen sobre el grado de centralización y descentralización.

ContenidoCONTENIDO OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Estructura de matriz/grupos de proyectos

Estructuras flexibles

Discutir el desarrollo de estructuras organizativas más flexibles.

Aplicar las teorías de autores como Mintzberg y Peters.

La organización informal Evaluar la función y la importancia de la organización informal.

ContenidoCONTENIDO OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Organización de los recursos humanos.

Identificar por qué las empresas necesitan organizar a sus empleados de distintas maneras, por ejemplo, por función y ubicación geográfica.

Analizar los métodos que aplican distintas organizaciones para organizar sus recursos humanos.

Contratación de servicios externos

Analizar las razones para trasladar algunas funciones de recursos humaos a organizaciones externas ubicadas en el resto del país o del mundo, así como las repercusiones de esta política.

Evaluar si las empresas se benefician mediante la contratación en el extranjero y la migración de funciones de recursos humanos.

5

Organización Formal

Es la forma en la cual se organizan los recursos humanos. Se refiere a la estructura interna de la organización.

6

Organización Formal Cadena de mando. Es la línea continua de

autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quién informa a quién.

Ámbito (área) de control. Se refiere al número de subordinados que trabajan bajo un superior.

Niveles de jerarquía. Es el número de niveles en una organización.

¿Es lo mismo?

Niveles de jerarquía

Niveles de jerarquía

10987654321

1 111098765432 12

¿Es lo mismo?

Organizaciones PLANAS

Una corta cadena de mando y un amplio ámbito de control.

Organizaciones JERÁRQUICAS

Una larga cadena de mando y un estrecho ámbito de control.

11

Ejemplos

Pemex – Petroquímica

Corporativo de empresas universitarias

Editora Perú

12

Mini Caso

Resolver caso 1 Niveles de jerarquía Raffo pág. 411 Ainscough Engineering Ltd

13

Organización Formal

Autoridad. Derechos inherentes en una posición gerencial para decir al personal qué hacer y esperar a que lo haga.

Responsabilidad. Obligación de desempeñar cualquier tarea asignada.

Burocracia. Forma de organización que se caracteriza por la división del trabajo, una jerarquía claramente definida, reglas y normas detalladas y relaciones impersonales.

14

Organización Formal

Delegación. Es la asignación de autoridad a otra persona para llevar a cabo tareas específicas.Para que la delegación sea efectiva: Los empleados necesitan tener poder para tomar decisiones efectivas.Los jefes no deben delegar solo cuando están sobrecargados de trabajo.La delegación requiere planeación.

15

Organización Formal Los jefes deben invertir tiempo en

explicar claramente las tareas delegadas. Permite la participación. Al empleado que se le delega una tarea

también se le debe asignar la autoridad y responsabilidad para llevarla a cabo.

Los jefes deben evitar interferir con las tareas delegadas.

Las tareas se deben delegar a las personas adecuadas.

Proveer soporte y recursos.

16

Mini Caso

Resolver caso 2 Delegación Raffo pág. 412 Manchester Film Association

17

Centralización y descentralización

Centralización y descentralización. Se refiere a la medida en la cual se delega la autoridad en una organización.

18

Centralización y descentralización

Ventajas de la centralización: Los “senior managers” tienen más control de la

empresa. Se pueden estandarizar los procedimientos como

compras, permitiendo las economías de escala y costos bajos

Los “senior managers” pueden tomar decisiones desde el punto de vista de la organización como un todo.

Los “senior managers” tienen más experiencia en tomar decisiones.

En tiempos de crisis la organización necesita un liderazgo fuerte de un grupo central de “senior managers”.

Se mejora la comunicación si hay pocas personas que tomen decisiones.

19

Centralización y descentralización

Ventajas de la descentralización (delegación): Otorga poder y motiva a los empleados. Reduce el estrés y la carga a los “senior managers”. Los subordinados tienen más satisfacción en su trabajo

por participar en la toma de decisiones que afectan su trabajo.

Los subordinados tienen un mejor conocimiento de las condiciones locales que afectan su área de trabajo. Esto les permite estar mejor informados.

La delegación permite más flexibilidad y más rápida respuesta al cambio.

Si se permite la delegación de autoridad, los jefes a nivel medio y bajo están preparados para escalar posiciones.

20

Estructuras flexibles

Trabajadores de la periferia

Tiempo parcial, temporales o auto-empleados

Cuando son requeridos

Trabajadores del corazón

Tiempo completo

Desempeñan tareas clave

Tienen habilidades específicas

Tienen seguridad en el trabajo

21

Estructuras flexibles

Aplicar teorías de autores como Mintzberg y Peters.

22

Mini casoEstructuras flexibles

Resolver caso 4 Estructuras flexibles Raffo pág. 557 Sainsbury´s, Eli-Lilly, The North East

Wales

23

Organización informal

Se refiere a la red de relaciones de amistad e intereses comunes que se desarrollan entre los miembros de una organización.

24

Organización InformalKrackhardt y Hanson mencionan tres tipos de relaciones informales:Redes de asesoría (Advice networks). Quién depende de quién para resolver problemas y proveer información.Redes de confianza (Trust networks). Los empleados comparten información en tiempos de crisis. Redes de comunicación (Communication networks). Los empleados hablan regularmente unos con otros de temas relacionados con la materia.

25

Tarea (Offshoring)

Para la siguiente clase de Recursos Humanos leer el documento: www.pdf.lacaixa.comunicacions.com/de/esp/de03_esp.pdf

26

Organización de los recursos humanos

Identificar por qué las empresas necesitan organizar a sus empleados de distintas maneras.

27

Organización de los recursos humanosActividad

Considerar la estructura administrativa de Ia prepa UDEM y escribir quién piensas que depende de quién. Inicia con la directora de la prepa. ¿Quién tiene autoridad sobre quién? ¿Tiene más poder un director de unidad que un director de academia?

Es crucial entender la estructura organizacional para establecer líneas de comunicación y niveles de responsabilidad.

28

Organización de los RH

Por producto Por área geográfica

Organización de los RH(Métodos)

Estructura empresarial. En este tipo de estructura, todas las decisiones se toman centralmente. La mayoría de los negocios pequeños tienen este tipo de estructura. La toma de decisiones es eficiente hasta cierto punto porque:

Toma de decisiones

Las decisiones se deben de hacer rápidamente.

Los subordinados entienden de quién dependen.

Se requiere poca consulta.

Organización de los RH(Métodos)

Estructura jerárquica, de pirámide o burocrática. Es la estructura tradicional para los negocios medianos y grandes. La toma de decisiones es compartida. Es posible la especialización de las tareas y esto permite la economía de escala.

Info

rmac

ión

Decisiones

Empleados

DirectoresJefes de

departamentoJefes de nivel

medio

Organización de los RH(Métodos)

Estructura de matriz. Tener equipos de trabajo con la gente que tiene las mismas habilidades particulares. Esta forma de organización está basada en el expertise y las habilidades de los empleados y pueden usar efectivamente sus talentos.

Producción Mercadotecnia Personal Contabilidad

Manager del Proyecto X

Manager del Proyecto Y

Organización de los RH(Métodos)

Estructura independiente. Hace énfasis en el individuo y es casi una “no-organización”. Los otros tres métodos ponen juntos la contribución de un número de personas de tal forma que la suma de todos es mayor que las partes. Todos los esfuerzos son co-ordinados y esto beneficia a la empresa. La estructura independiente carece de control de co-ordinación .

Toma de decisiones individual

33

Mini caso

Resolver el caso 4 Estructura organizacional Raffo pág. 416 Wesley Hains

34

Contratación de servicios

Externos (outsourcing) http://www.youtube.com/watch?v=lKI-GzlDRqw

En el extranjero (offshoring) Migración de funciones de recursos

humanos

35

Definiendo el offshoring

Quién efectúa la producción

Dónde se efectúa la producción

País propio Extranjero

Proveedor externo

Outsourcing local

Offshoring por contratación

externa

Empresa propia -

Offshoring por deslocalizació

n

36

Offshoring

Offshoring u outsourcing internacional es la adquisición de bienes y servicios intermedios en países distintos al propio.

37

Tipos de Offshoring Deslocalización: proceso por el cual los

bienes provienen de una filial de la propia empresa importadora.

Contratación externa: situación en la que los bienes o servicios intermedios provienen de una empresa independiente, localizada en un país distinto al de la empresa que produce y vende el bien o servicio final.

38

Ejemplos de Offshoring

Muñeca Barbie: Se diseña en Estados Unidos El plástico y el pelo provienen de

Taiwán y Japón La ropa de China El molde, las pinturas para

decorarla y el embalaje de Estados Unidos

Ensamblaje: Indonesia y/o Malasia

39

Ejemplos de Offshoring Contratación externa

Nike: A principios de los 90 había 75,000

empleados en Asia produciendo artículos Nike, pero solo unos cientos de ellos pertenecían a la compañía directamente.

Los otros eran empleados de fábricas subcontratadas por Nike.

40

Ejemplos de Offshoring de servicios

Radiólogos de hospitales de Estados Unidos:

Envían las radiografías de algunos de sus pacientes a radiólogos en India para que hagan el diagnóstico.

El salario de los radiólogos en Estados Unidos ha aumentado mucho a pesar de este offshoring. Analiza: ¿Cuáles pueden ser las causas de que suceda esto?

41

Respuesta Este fenómeno es debido al incremento

de la demanda de radiólogos que no puede ser cubierta por los médicos americanos, en particular por las noches y durante los fines de semana.

Los servicios de diagnóstico también se realizan en Australia, lo cual indica que no solo es importante el costo del servicio sino la rapidez, ya que Australia usa su ventaja horaria (en Australia es de día cuando en Estados Unidos es de noche) para captar dichas tareas.

42

Bibliografía Business Studies

Third Edition Hall Dave, Jones Rob, Raffo Carlo, Chambers Ian, Gray Dave CPL ISBN 1-902796-83-7

Administración Octava Edición Robbins/Coulter PEARSON Prentice Hall ISBN 970-26-0555-5

An Integrated Approach to Business Studies 4TH Edition Jewell Bruce R Longman ISBN 0-582-40542-4

43